Caso N°01 - Justo a tiempo para Navidad

1. Identi Identific ficac ación ión del del problem problema a centra centrall El problema consistió en que los cálculos de la demanda estuvieron demasiado alejados de la realidad, por lo que la producción de juguetes estuvo mal planificada y no podrán atenderse los pedidos de los niños.  Actualmente, para el cálculo de la demanda cuentan cuentan con un software software para la planificación, planificación, además se examina una muestra de cartas y correos para en función de ellos, extrapolar y calcular la demanda total, misma que se compara con la base de datos para filtrar a que niños debe entregarse le su regalo segn su comportamiento durante el año. !in embargo, al ser los usuarios "niños# bastantes volubles volubles e influenciables, influenciables, actualmente en mayor grado que en previos años, toda ve$ que los medios de comunicación comunicación causan que las tendencias se espar$an muy rápidamente resulta cada ve$ más dif%cil estimar la demanda de forma relativamente precisa. precisa . 2. Hechos Hechos que influencia influencia el proble problema ma central central

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El error en calcular la demanda se vio influenciado por que la categor%a de niños &muy buenos' fue ()* mayor a lo esperado + &!istema de nformación' -ada año, la cantidad de niños se incrementa, as% como la de opciones de  juguetes. ebido a la globali$ación, las modas se extienden muy rápidamente y en mercado donde los usuarios son tan volubles dificulta predecir las tendencias y estimar demanda. + &-ambio nesperado de la demanda y falta de flexibilidad' /os gustos del mercado "niños# es muy variable y manipulable. & -ambio en la demanda' 0ener una sola fec1a de entrega de los productos, elimina el margen de error en el proceso de entrega.

3. Análisis Análisis de cada cada uno de los hechos (costo/b (costo/benefi eneficio, cio, enta!as enta!as/des /desenta enta!as" !as" #ambio inesperado de la demanda2 demanda2 este suceso perturba el programa de producción planificado y obliga a !anta -laus a redefinir el plan de producción.

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$esenta!a% efinir $esenta!a%  efinir la nueva materia prima que debe abastecer "el tiempo es corto#, no se puede acumular stoc3. &enta!a% 4bliga &enta!a% 4bliga a buscar optimi$ación de recursos, obliga a la mejora continua, permite estar atento ante los cambios en las tendencias.

'alta de 'leibilidad) los 'leibilidad) los talleres están acondicionados para producir juguetes tradicionales y de las nuevas tendencias, pero si 1ay un cambio en la demanda de algn art%culo no pueden reali$arlo sin antes incurrir en sobrecostos de inventario.

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$esenta!a% !eria necesario invertir en nueva maquinaria para ampliar la capacidad de la planta, además la necesidad de contar con mayor personal. &enta!a% -ontar &enta!a% -ontar con la capacidad de planta para atender el crecimiento de pedidos "mas niños# y contar el capital 1umano para atender este incremento.

'eedbac* del cliente2 cliente2 la información que brindan los niños no es del todo correcta debido a su accionar voluble en decidir por algn juguete.

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$esenta!a% ificultad en la predicción de las tendencias y la producción. &enta!a% !e puede influenciar en ellos para crear tendencias.

+istema de Información) cuenta con un sofisticado software pero 1an errado en la planificación debido a que la decisión de la demanda es muy variable "niños#

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$esenta!a% 5o se puede contar con una base de datos fiable y muc1os menos reali$ar un plan de producción confiable. &enta!as% Encontrar la forma de influenciar en las decisiones del cliente

. Alternatias de solución al problema central #lasificación de los productos) mediante esta alternativa se alcan$ar%a producir en los primeros meses aquellos art%culos que son pocos volátiles, permitiendo de esta manera disponer de la planta en los ltimos meses para los art%culos novedosos2 y evitar sobre stoc3 de materias primas y suministros, y cargos innecesarios en los ltimos meses de 1oras extras.