UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN FACULTAD DE ARQUITECTURA Y CIENCIAS DEL HÁBITAT CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO Y COMUNICACIÓN C OMUNICACIÓN VISUAL
CASO 2
NOBRE DOCENTE: LIC.
IVER ROMERO
NOMBRE ESTUDIANTES:
PEREZ CONDORI OSWALD AXEL ZAPATA SOTO PAMELA MATERIA: PUBLICIDAD FECHA DE ENTREGA:
Y MARKETING
23/01/2019
COCHABAMBA-BOLIVIA Página 1|8
PUBLICIDAD Y MARKETING CASO 2
Nombre de compañía: Panchita Necesidad: Hambre – Fisiológica Deseo: Consumir carne de pollo para saciar su hambre Demanda: Precios accesibles y entrega rapida Mercado: Personas con hambre y cortos de tiempo Segmento de Mercado:
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Personas que les gusta el pollo Personas que consumen comida rápida Personas residentes en Bolivia
Miopía de MRK: Presenta miopía en solo prestar atención a la venta del producto y no así a la
publicidad, centrarse solo a la venta de carne de pollo Clientes a los que atiende:
Familia, empresas Consumidor:
Gente que come carne de pollo Gente que ama la comida rápida Sistema de marketing moderno:
Proveedores: Venado S.A., Vascal S.A., Coca Cola Empresa: Panchita Competencia: Kingdom, Chester, Tropical chicken, pollerías individuales Intermediarios del MRK: De boca en boca y a través de redes sociales Consumidores finales: Consumidores de pollo y comida rápida. Dirección de marketing: Mercado amplio, alta hasta de baja clase social. Propuesta de valor: Comida, refrescos y parque infantil (área recreativa). Orientación de la dirección de marketing de la compañía: Concepto de ventas
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Proceso de marketing:
Comprender
Diseñar
Construir
Entablar - Productos innovador(Panchicono Refresco) - Promociones para niños
Captar
- Productos de calidad - Buena ateción al cliente
- Eficaciaen el servicio
- Recomendación de clientes
- Velocidad de ateción
- Ahorrar tiempo
- Publicidad en redes sociales
- Clientes fieles - Comentarios positivos
- Ambientes agradables
PESTA (análisis del macro entorno): Político: Ley de salubridad y normativas de restaurants de comida. Económico: Inflación y depreciación de la moneda e incremento del costo de la materia prima. Social: Remplazo de la comida rapida por saludable. Tecnológico: Nuevos equipos, manejo de plataformas digitales y delivery. Ambiental: Uso de hormonas para el crecimiento acelerado del Pollo. Falta de permisos
ambientales. FODA Fortalezas: Mayor cantidad de porción, las promociones ofertadas, variedad de productos, la
marca está posicionada en el mercado de Cochabamba Oportunidades: Implementar más sucursales en distintos puntos del país, realizar mayor
publicidad y darse a conocer en otros departamentos. Debilidades: Falta de atención al cliente, falta de normativas de limpieza en las sucursales y
carencia de publicidad. Amenazas: Disminución de los consumidores, cierre de sucursales por falta de clientela, malas
críticas del producto o ambientes. BCG: Producto estrella: Panchicono, Chiquitin, Chipollo y Refrescos Producto perro: Chiquibox, Chicken-crunch Producto Vaca lechera: Panchuget, Sopa de mani, Cabañitas, Silpancho, Megabalde. Producto Signo de interrogación: Alitas de pollo, Pipocas de pollo Mix de marketing: las 4 Ps Producto: Chipollo Promoción: Lunes y martes 1 presa más Plaza: Sucursales de la empresa ej: Av. Circunvalación, Av. D’orbigni, Av. Heroinas, etc Precio: 18bs
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Investigación de MRK
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Definición del problema y los objetivos de investigación:
Problemas:
Poca publicidad Objetivos de invetigación:
Establecer una campaña publicitaria para aumentar las ventas, a traves de revelar donde se encuentran las sucursales -
Desarrollo del plan de la investigación para recopilar información:
Investigación por observación -
Implementación del plan de la investigación:
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Interpretación e informe de los hallazgos:
Con esta esta investigación se pudo lograr saber donde están mayormente establecidas las sucursales. se clasifico por colores rojo amarillo y verde.
representaría los lugares donde hay mayor compra y consumo del producto
Representaría los lugares donde existe una regular venta del producto.
Seria los lugares alejado donde hay una bajo consumo del producto.
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Por lo tanto se decidió hacer una publicidad sobre los puntos de venta de Panchita en la localidad de Cochabamba para poder saber donde se encuentran y cual es el mas cercano para su consumo.
Factores que influyen en el comportamiento del comprador
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Culturales: En Bolivia existe el excesivo consumo de pollo Sociales: La influencia de boca en boca es muy relevante Personales: Estilo de vida, interes por la marca Psicológico: Creencia de que es un buen producto por la marca
Etapas en el proceso de adopción:
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Conciencia: El futuro consumidor conoce el producto a travez de los comentarios de
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consumidores. Interes: Brindando información del producto en todos los medios posibles Evaluación: Ofertas, promociones y fotografía del producto Prueba: Facilitar aderezos al momento de la compra para darle un mayor valor. Adopción: Implementar cupones de descuento
Estrategias para generar:
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Conciencia: cuenta con la estrategia de boca en boca Interés: cuenta con baners y pantallas con el menú Evaluación: cuenta con promociones y fotografías en el menu u ofertas Prueba: cuenta con el obsequio de adheresos extra o llajua Adopción: carece de estrategia
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Segmento de Mercado:
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Geográfico: Zonas urbanas y provincias de las diferentes ciudades Demográfico: Todo tipo de edades y géneros Psicográfico: Todas las clases sociales Conductual: Consumidores leales.
Evaluación del segmento de mercado: Evaluación de los segmentos de mercado Tamaño y crecimiento del segmento Atractivo estructural del segmento y objetivos No hay competidores frecuentes y agresivos? Es fácil que nuevos participantes entren? Qué Productos sustitutos existen? Grado de poder de negociación con compradores La empresa cuenta con los recursos suficiente? Total
1
2
3
4
5
x x x x x x x 26
Ventaja competitiva: Distintiva: Los competidores no ofrecen la diferencia o la empresa puede ofrecerla de manera
distintiva Cuál ventaja promover: Cuáles diferencias promover Importante
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Distintiva Superior
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Preventiva
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o o o o
Rentabe
9
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o
Asequible
8
o o
o
Comunicables
6
o oo
oPanchita oKingdom Selección de una propuesta de posicionamiento en general:
Precio Más por Más i i
Más por lo mismo
Más por Menos Lo mismo por Menos Menos por Menos
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Mapa de posicionamiento: *Chipollo (Panchita) *Cuarto de pollo (Kingdom) *Cuarto de pollo (Tropical Chicken)
o i c e r P
Sabor Mapa de empatía: ¿Qué piensa y siente?
¿Qué ve?
Que el producto sea económico, de calidad y cantidad y ademas tenga buena atención al cliente.
Su entorno es familiar y clase media. Las ofertas que recibe de otras empresas son precios reducidos. Personas influyentes: padres, hermanos y amigos cercanos. Su problema es el miedo a que la comida le caiga mal al estomago
¿Qué dice y hace?
¿Qué oye?
Socializar le permite influir en el pensamiento de otros consumidores, le importa la calidad y cantidad. Si el producto es bueno, lo que dice es igual a lo que hace, consumir frecuentemente el producto porque dice que es bueno.
Influenciado de boca en boca desde sus familiares hasta su entorno profesional o las promociones a travez de redes sociales
Esfuerzos
Resultados
Miedo de no comer, el tiempo en el que se demoran al entregar un producto. Uno de los obstáculos sería el tiempo para poder consumir el producto.
Se desea cantidad, calidad, rapidez y buena ateción al cliente. Su logro es poder consumir el producto. Y para lograrlo utiliza su tiempo para ir hasta la plaza más cercana y consumir.
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Arqueotipo de cliente:
Nombre: Cristian Quintana Cabero Edad: 25 Ocupación: Universitario Estado civil: Soltero Residencia: Cochabamba-Bolivia
Biografía
Cristian es un joven de 25 años que estudia la carrera de Diseño grafico. Su familia consta de su mamá Rosmeri Arévalo. Él es muy aplicado en los estudios, le gusta salir con sus amigos por una cerverza, pasar el tiempo jugando videojuegos y disfrutar todo eso con la comida rapida.
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