ASSERTIVIDADE: HABILIDADE RELACIONAMENTOS
NECESSÁRIA
EM
TODOS
OS
NÍVEIS
DE
por Vera Martins Tanto no ambiente de trabalho quanto na vida pessoal aprender a dizer não é tão importante quanto saber dizer sim e essa habilidade evita que ocorram desencontros, conflitos e dissabores nos mais variados níveis de relacionamentos.
Muito provavelmente o significado da palavra "assertivo" é desconhecido da maioria das das pess pessoa oas. s. Poré Porém m, no dia dia a dia, dia, o exce excess sso o ou falt faltaa dess dessaa qual qualid idad adee tem tem influenciado diretamente os mais variados tipos de relacionamentos, seja pessoal ou profissional. De forma simplificada, uma pessoa é assertiva quando diz "não" quan quando do quer quer dize dizerr "não "não"" e diz diz "sim "sim"" quan quando do quer quer dize dizerr "sim "sim", ", poré porém m, por por ter dificuldade em manter um comportamento assertivo, um grande número de pes pessoas oas se env envolve lve em des desenc encontro ntross, confl onfliitos tos e diss dissab abo ores res em seus eus relacionamentos. A assertividade está intimamente ligada ao auto-conhecimento e é uma uma habi habililida dade de que que pode pode ser ser dese desenv nvol olvi vida da.. Apren Aprende derr a dize dizerr não não é tão tão importante quanto saber dizer sim. Existem indícios que apontam a necessidade de busca de equilíbrio para ser assertivo e não é necessário ser nenhum especialista para identifica identificar. r. Ter dificuldade dificuldade para dizer não, ficar quieto ou concordar concordar com o outro outro numa numa situa situação ção polêmi polêmica ca para para não não arrum arrumar ar confus confusão ão,, ter a sensaç sensação ão de que está está "engol "engolind indo o sapo" sapo" com freqüê freqüênci nciaa ou sempre sempre bater bater de frente frente com com as pessoas para fazer prevalecer sua opinião ou vontade, são comportamentos que indica indicam m a necess necessida idade de de asser assertiv tivida idade. de. O desequ desequilí ilíbri brio o da asserti assertivid vidade ade pode pode reflet refletir ir tanto tanto na passiv passivida idade de quanto quanto na agres agressiv sivida idade, de, aspec aspectos tos nocivo nocivoss nas nas relações pessoais e profissionais. No trabalho, por exemplo, a importância dessa habi habililida dade de é bast bastan ante te rele releva vant nte. e. Para Para aten atende derr as dema demand ndas as de um merca mercado do competitivo e ágil, um profissional deve ter as características do comportamento asser assertiv tivo, o, o qual qual const constrói rói uma uma comuni comunicaç cação ão intern internaa saudá saudável vel dentro dentro de uma uma empres empresa. a. Isso Isso acont acontece ece porque porque as pessoa pessoass passam passam a encara encararr os proble problema mass do cotidiano com naturalidade e não tem dificuldades para resolvê-los. As informações fluem fluem com trans transpar parênc ência, ia, na quanti quantidad dadee e na qualid qualidade ade necess necessári árias. as. Na vida vida pessoal a assertividade traz bem-estar porque a pessoa sente que tem as rédeas da própria vida em suas mãos. Ela está no controle e não sente a necessidade de ter a aprovação obrigatória de outras pessoas sobre seus atos. Com isso, a pessoa se torna mais autoconfiante e com sua auto-estima equilibrada. Em geral, a falta da asser assertiv tivida idade de é decorr decorrente ente do medo medo da perda perda (do empreg emprego, o, da segura segurança nça,, do conforto, da estabilidade, etc). Vera Martins
Peda Pedago goga ga,, Me Mest stre re em Comu Comuni nica caçã ção o e Me Merc rcad ado o e cons consul ulto tora ra espe especi cial alis ista ta em treinamen treinamento to e desenvolvi desenvolvimento mento de pessoas pessoas no ambiente ambiente organiza organizaciona cional. l. No decorrer na sua carreira profissional vivenciou situações das mais diversas na área de gestão gestão de pessoa pessoas, s, o que lhe lhe garan garante te a experi experiênc ência ia e domín domínio io para para tratar tratar questõ questões es de confl conflito itoss organi organizac zacion ionais ais.. É autora autora do livro livro "Seja "Seja Asser Assertiv tivo!" o!" e coautora do livro "Comunicação e Mercado – Mestrado na Cásper Líbero: Orientação e Resultado" e sócia-diretora da Assertiva Consultores. http://pt.scribd.com/doc/211743/ASSERTIVIDADE
