Las investigaciones comerciales suelen comenzar con la recolección de información cualitativa para adquirir conocimientos preliminares preliminares sobre los problemas y las oportunidades oportunidades de decisión. De ahí que en muchas ocasiones la investigación cualitativa integre diversos métodos de investigación aplicados en los diseños exploratorios. exploratorios. En la actualidad, una gran parte del éxito de las empresas depende de su capacidad para conocer, escuchar y observar a los consumidores y poder adaptarse a sus necesidades y deseos. Los estudios cualitativos permiten alcanzar estos objetivos y por ello cada vez son más utilizados para profundizar en las motivaciones, actitudes y creencias de los individuos y poder comprender mejor su comportamiento. comportamiento. Las técnicas cualitativas de investigación de mercados presentan una seria de características, que van enfocadas a proporcionar información de grupos reducidos de personas que no son estadísticamente representativas de la población a estudiar, sus resultados se orientan a conocer, conocer, comprender comprender opiniones, percepciones, actitudes, hábitos y motivaciones, el porqué y el cómo más que el cuántos. Tiene sobro todo, carácter explicativo, buscando la compresión de conductas. Su éxito depende de la creatividad, sentido común e intuición del investigador, aspectos de gran importancia para captar la naturaleza del problema de estudio.
Es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. En base a lo anterior a nterior se dice que la Investigación de Mercados es una técnica de Mercadotecnia que consiste en recolectar, tabular, analizar e interpretar datos referentes a la Mercadotecnia con el objeto de apoyar o auxiliar en la toma de decisiones que ayuden a resolver problemas de Mercadotecnia.
El objetivo primordial de la Investigación de Mercados es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial. Los estudios relacionados con la Investigación de Mercados pueden clasificarse como básicos o aplicados en naturaleza. La investigación básica busca extender los límites del conocimiento, en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la investigación aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización y determinados por los requisitos del proceso de toma de decisiones. Una característica deseable para la investigación básica, es que se realiza en una forma detenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con las necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.
1.
Satisfacer las necesidades del consumidor, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. 2. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pued a tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto y, a sí, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. 3. Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
: Consiste en proporcionar información que apoye la toma de decisiones que ayuden a la resolución de problemas de Mercadotecnia.
Proporcionan información concreta que ayuda a la resolución de problemas particulares de Mercadotecnia, como, por ejemplo:
Problemas de Distribución. Problemas de Precio. Problemas de Publicidad. Problemas de diseño del producto, etc.
Extrapolando la Investigación de Mercados Cualitativos a un Caso Práctico el cual desarrollé aplicando todas las herramientas de investigación vistas durante la materia en referencia, les presento lo siguiente:
La base del presente estudio es dar a conocer una referencia del Perfil de un consumidor de equipos tecnológicos, específicamente usuarios de IPHONE.
Conocer a través de entrevista de profundidad el perfil del Usuario de
IPHONE
Conocer cuáles son sus tendencias, beneficios que ven con el uso de estos equipos y porque elige un Iphone con tanta gama en el mercado de la telefonía.
Se definió tema a investigar. Se identificó el perfil de un informante clave La técnica a emplear en la investigación fue la entrevista de profundidad, ya que estas permiten comprender en profundidad cómo piensan y sienten los consumidores en relación a diversos aspectos investigados. Para ello las mismas pueden focalizarse sobre las necesidades y motivaciones que impulsan una determinada acción (ej. Compra). Se realizó un cuestionario de preguntas Se procedió a realizar la entrevista de profundidad al informante clave
El Resultado obtenido de la entrevista de profundidad se analizó y se identificó la categorización y triangulación de datos. d atos. Se elaboró un informe final con los resultados obtenidos
Es una actividad que involucra la recuperación, organización y selección de los segmentos más significativos de los datos, basados en conceptos, para etiquetarlos ó codificarlos con un nombre, en función de los objetivos. En síntesis, es asociar un grueso número de datos significativos en unidades analizables. En este trabajo de investigación surgieron las siguientes categorías que se definen a continuación:
¿Qué le llama la atención del Iphone ó porque tomaste la decisión de comprar un Iphone?
El Iphone es lo máximo, me llama la atención porque tiene el mejor Sistema operativo y la pantalla táctil es la mejor del mercado, a parte su diseño y las aplicaciones que trae te da la facilidad de entenderlo de inmediato. Como el Iphone tiene interconexión entre todos mis dispositivos puedo fácilmente acceder a mis cuentas de email, tanto la personal como la del trabajo, puede tener reuniones video ¿Qué usos adicionales conferencia, conectar varias llamadas en una, puedo hacer considera que le contribuye transferencias bancarias, puedo hacer compras sin problemas el Iphone? desde mi Iphone, puedo jugar interactivamente al mismo tiempo con otros, más que un accesorio, mi Iphone es una gran herramienta de trabajo y ayuda personal. ¿Cambiaría de Iphone a Tengo 5 años usando este tipo de Smartphone y no lo cambiaría Android? ¿Sea la respuesta nunca. El Iphone es el mejor equipo, es más sencillo de usarlo, Si ó No indicar por qué? es intuitivo, es más rápido. La simplicidad de la interface con el usuario es algo que siempre ¿Qué beneficios le atribuyes me sorprende cuando adquiero una nueva versión, me hace la el usar un IPHONE? Que no vida más fácil. La facilidad de compra que tiene Apple store no lo pueda tener un Android?. tiene comparación. ¿Qué le hace más a fin para La confianza que no tendrá ningún problema con la interfac e del ser usuario de Apple? equipo.
Es una herramienta enriquecedora que le confiere a un estudio rigor, profundidad, complejidad y permite dar grados variables de consistencia a los hallazgos. Su prioridad es aumentar la validez de los resultados y disminuir los problemas de sesgo. Partiendo de esta teoría, la triangulación ha estado presente en diferentes fases de esta investigación, tanto en la recolección de datos como en el análisis de los resultados para poder dar fiab ilidad y rigor a los datos obtenidos.
La triangulación de datos, datos, conlleva a 3 Subtipos: Tiempo, Espacio Espacio y persona. Extrapolándolo a esta investigación tenemos los siguientes resultados:
La entrevista de profundidad se realizó en un lapso de 30min por por individuo.
Se realizó realizó una muestra aleatoria en área de oficinas ejecutiva y área universitaria.
Los individuos seleccionados seleccionados para el estudio, son personas en edad comprendida comprendida de 25 a 40 años.
Al terminar las entrevistas el siguiente paso es revisar la inf ormación obtenida y realizar recolección de datos que este caso siendo una entrevista de profundad se evalúa las narraciones de tipo visual, auditivas, textos escritos y expresiones verbales y no verbales, evaluar la descripción, significado y relación de las categorías y los temas, así como la frecuencia en que aparecen, en resumen, realizar la interpretación de los datos. En el análisis cualitativo, la confiabilidad y la validez no son producto de pruebas estadísticas, sino que se originan mediante una valoración valoración del proceso de análisis. En la actualidad contamos con excelentes herramientas como los programas computarizados para este tipo de a nálisis; entre estos tenemos: Atlas/ ti, The Etnograph, como los programas computarizados para este tipo de análisis; entre estos tenemos: Atlas/ ti, The Etnograph, Nud*ist y Decision Explorer.
Ambos sexos. Solteros y casados. Estudiantes, profesionales, Jóvenes, adultos de 25 a 40. Ambos sexos encuentran en las aplicaciones de Iphone la forma ideal de optimizar el desarrollo de sus actividades laborales, académicas o simplemente aprovechar su tiempo libre. Personas de clase media alta que ven la tecnología como algo indispensable. Tienen la necesidad de sentirse parte de algo más grande, necesidad de pertenencia. Consumidor urbano o conocedor del mundo. Los usuarios de Iphone son personas aficionadas a la tecnología, quieren estar siempre a la moda, diferenciarse de otras personas, son personas con poder adquisitivo que gustan de viajar y conocer el mundo y quieres q uieres estar siempre "conectados".
Aunque persiste el cuestionamiento de cómo evaluar apropiadamente la calidad de un estudio cualitativo, continúa siendo claro que algunas características como la relevancia de la pregunta de investigación, su claridad, la base teórica del estudio, la descripción clara y completa de cómo se llevó a cabo la investigación y de la forma como se recolectaron y analizaron los datos se constituyen en marcadores que dan alguna idea de las fortalezas y debilidades de cualquier estudio cualitativo. Ninguna de las estrategias que se utilicen en la búsqueda de ga rantizar la calidad de los resultados es por sí sola suficiente y todas deben ser vistas en conjunto. Evidentemente, la triangulación no es una excepción, por esto según algunos autores, más que un método de validez, debe ser vista como una alternativa para esta validación
En definitiva, se pretende analizar los temas de la investigación con una gran profundidad, intentando llegar en muchos casos a los niveles inconsientes del individuo y así conseguir información que interprentan los resultados se utilizan técnicas psicologicas y/o psicosociologicas, que se han incorporado a la investigación comercial para conocer mejor al consumidor. No obstante, una investigación cualitativa debería ir seguida de una posterior investigación cuantitativa, con el fin de confirmar que los resultados obtenidos se podrían extrapolar a todo el público objetivo.
http://www.monografias.com/trabajos61/planificacion-investigacioncuantitativa/planificacion-investigacion-cuantitativa2.shtml#xplanif#ixzz3ncvvk4nV Fuente: Janes P. Spradley (1980) http://www.microweb.cl/idm/documentos/ http://www.microweb.cl/ idm/documentos/Escueladenegocios Escueladenegocios Investigación de mercados_ métodos de recogida y análisis de la información para la toma de decisión en Marketing ...Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Laurentino Bello Acebrón, Rodolfo Vázquez Casie http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/ http://www.sites.upiicsa .ipn.mx/polilibros/portal/Polilibros/P_te Polilibros/P_terminados/InvAnalMerc/um rminados/InvAnalMerc/um d/UNIDAD1/unodos.htm
