Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa
ENSAYO
ANGELA ADRIANA MEJIA MARULANDA .C.C. 30.337.463
Tutor: LINA MARIE MEJIA PAEZ Magister en Pedagogía, Investigadora en las las áreas de Humanidades, Educación y la incorporación de las TIC.
UNIVERSIDAD SANTANDER UDES FACULTAD DE EDUCACION MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA AGUADAS- CALDAS Octubre 2017
ACTIVIDAD 2.1
A partir de los diferentes materiales propuestos en el capítulo II del LEM, analice la información y elabore un ensayo que trate sobre las medidas que pueden llevar a cabo las empresas que desean apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo.
La gente te juzga por lo que haces, asi que hay que centrarse en los resultados. Hay que ser un patrón de calidad. Hay gente que no está habituada a un entorno en que la calidad excelente es una norma” Steve Jobs “
En la actualidad donde el proceso de globalización es tan inminente, los retos en el desarrollo son mayores y aún más en lo relacionado al sistema de competencias que actualmente se maneja en las empresas, esto es lo que permite involucrar una serie de actividades tanto dentro como fuera del país. Teniendo en cuenta que hoy en día cualquier cambio que se de en cualquier parte del planeta nos afecta de una u otra manera, ya que el ser humano va de un lado para el otro con sus ideas, se ha sumergido el mundo en unas formas de producción donde la sociedad de consumo pide cada vez más aceleramiento en la calidad con precios razonables y excelente atención.
Por tanto la globalización lleva a todas las organizaciones y empresas a buscar estrategias para adaptarse a la competencia. Es así que el concepto de calidad está ligado tradicionalmente con la calidad del producto y en la actualidad se identifica con toda lo relacionado al tema empresarial y con todo tipo de organizaciones. Por tanto muchas de nuestras empresas, están llamadas a un cambio total, debido al acelerado proceso de un mercado globalizado dado que las estructuras empresariales comunes de hace una década ya no sirven, si bien ahora deben innovar tanto en tecnología como en la relación con el cliente. El concepto de calidad tiene sinnúmero de definiciones pero a la hora de mirar el concepto como tal hay que verlo desde su perspectiva, es decir si la relación es co n el cliente la calidad apunta a satisfacer sus expectativas, si es sobre el p roducto debe ser de tipo cualitativo y cuantitativo, esto implica que la calidad de un objeto, producto o servicio
depende de la forma en que este a su vez consiga cubrir las necesidades del cliente. Por tanto se puede hablar de buena calidad cuando se está cumpliendo con las normas que pretenden satisfacer las necesidades del cliente, siendo esta una de las condiciones que en todo servicio se debe tener para obtener mayor rendimiento en su actividad y durabilidad. De ahí que la calidad dentro de una organización se convierte en un factor importante que produce satisfacción a todos aquellos que interviene: clientes, empleados y accionistas. Hoy en día hay que apostarle a la calidad y para esto es necesario cumplir con los estándares de calidad exigidos para así estar dentro de la competitividad del mercado y para esto se debe acoger a los procesos de estandarización denominados también modelos de calidad, teniendo como referente el ISO que se relaciona con el nivel de procesos y la evaluación del producto final, dicho en forma breve va desde la formulación del producto o servicio, la cadena de producción del producto o puesta en marcha, la consecución del producto final o servicio hasta la satisfacción del cliente , estas etapas deben garantizar al cliente y a la empresa un producto o servicio de buena calidad, lo anterior le permitirá al evaluador certificar que realmente está cumpliendo con las normas o reglas establecidas a nivel nacional, regional o internacional.
A su vez los modelos de calidad además de tener un sinnúmero de reglas, engloba tres grandes términos la medida, la medición y la métrica, estos marcan la diferencia entre producir software y producir software de calidad, de esta manera se cumple con los requisitos funcionales definidos y las necesidades del cliente o usuario. En tre los tipos de modelo de calidad se tienen los modelos fijos: por ejemplo el modelo de McCall, Richards, & Walters (1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell, 1987), a la medida : Estándar IEEE 8061(1998), Goal-Question-Metric(1992) y el mixto: Gilb; cuya ventaja es que pueden ser más refinados y precisos, sin eximir claro esta el inconveniente que presentan porque deben ser construidos desde cero para cada proyecto, lo que genera mayores costos en comparación con los modelos fijos, además de no poder ser reutilizados fácilmente de un proyecto a otro.
Aunado a esto es necesario tener en cuenta a la hora de perfeccionar la calidad del software uno la competencia en cuanto a precios, mercadeo, aplicaciones, eficiencia y seguridad; y dos el cumplimiento de suplir las expectativas por el cliente, quien a través de las críticas o de las sugerencias termina señalando al diseñador donde debe mejorar la próxima versión de software.
De lo anterior se concluye que cada día surgen buenos y mejores modelos de calidad, claro está siendo un compendio de los anteriores y que modifican el concepto de calidad que este vigente. Por lo ante el mundo actual crece vertiginosamente y va de la mano en la vanguardia de empresas cuyos productos generen excelente calidad que de una u otra manera satisfagan las necesidades de los clientes., por lo tanto es necesario q las organizaciones opten por implementar normas como la ISO y/o modelos de calidad, les permitan competitividad a nivel nacional e internacional cumpliendo en conjunto con la calidad, la excelencia y la productividad de esta manera se garantiza el que producto final va a compensar lo que realmente el cliente busca. En cuanto al sistema educativo se hace necesario y urgente que las plantas administrativas incursionen en el mundo del software con calidad que permiten convalidar sus políticas administrativas con la filosofía de la Institución abriendo un espacio a la dinamización de la cultura , búsqueda rápida, eficiencia en las entregas y el proceso de almacenamiento y difusión de la información.
Por ultimo cabe por supuesto afirmar que para lograr el éxito de un producto software es fundamental que sea de calidad, y esto se hace posible con la utilización de métricas técnicas correspondientes para asegurar un buen desempeño, estas permiten la calidad del producto y a su vez la aprobación del cliente y evalúa el producto final.
BIBLIOGRAFIA
Campus Virtual UDES. Universidad de Santander. Libro Electrónico Multimedia: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa, capítulos 2. Recuperado de: http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap1/Capitulo_Compl eto.pdf
Calidad del Software: camino hacia una verdadera industria del software. Revista de la Escuela Administración de Negocios, 38, 38-57. Rojas, S., & Borja, J. (1999).
ISO-IEC (2009). Norma ISO 9126: “Information technology-Software product evaluation-Quality characteristics and guidelines for their use”. Disponible en: http://www.issco.unige.ch/en/research/ projects/ewg96/node13.html
