Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa
ENSAYO DEBILIDADES NORMAS ISO 9126
ANGELA ADRIANA MEJIA MARULANDA .C.C. 30.337.463
Tutor: LINA MARIE MEJIA PAEZ Magister en Pedagogía, Investigadora en las las áreas de Humanidades, Educación y la Incorporación de las TIC.
UNIVERSIDAD SANTANDER UDES FACULTAD DE EDUCACION
MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA AGUADAS- CALDAS Octubre 2017
ACTIVIDAD 2.1
Analice la información que contiene el material sugerido para lectura (documentos propuestos en el capítulo III), identifique debilidades en la norma ISO 9126. (Esto servirá de base en la actividad de transferencia). A partir de todo el material propuesto en el capítulo III del LEM, analice la información y elabore un ensayo donde se indiquen y describan por medio de la argumentación, las
debilidades presentadas por la norma ISO 9126.
.
ENSAYO
“No es sólo la calidad de productos y servicios lo q es importante, la calidad de las personas que entregan los productos y servicios también es esencial. La calidad del Producto y del servicio depende de los esfuerzos de los individuos y grupos”.
Claus Moller
La creación de una empresa implica no solamente la distribución de un buen producto sino además publicidad y la forma de distribuir el producto, además de la forma de planificar la manera cómo funciona la estrategia de mercado y para esto es fundamental un modelo de gestión como las normas ISO 9000 y los estándares los estándares ISO/IEC 9126, ISO 14598 e ISO 25000 para la evaluación de la calidad del software que involucran la calidad y la gestión de estas, las cuales han sido establecidas por la Organiz ación Internacional para la Estandarización, que permiten crear un modelo de trabajo y organización estándar , que son puente para mejorar la imagen de la empresa a la luz de la satisfacción del cliente, y así alcanzar una mejor calidad en el servicio.
En 1991, ISO publicó su primer consenso internacional en la terminología del software evaluación del producto, que se llama ISO 9126 en Software Características de calidad del producto y directrices para su uso, por tanto, ISO ha reconocido la necesidad de más mejoras a ISO 9126, principalmente como resultado de avances en el campo de las tecnologías de la información y los cambios en medio
El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126 es proponer un modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso de evaluación. El modelo de calidad que propone la norma puede aplicarse a cualquier tipo de software incluido el desarrollado para el ámbito educativo. Esta norma se compone de cuatro partes claves para asegurar la Calidad: · Modelo de Calidad: Definido como ISO/IEC 9126-1, estructura los atributos de calidad de software mediante la funcionalidad, fiabilidad, utilidad, eficacia, capacidad de mantenimiento y portabilidad. · Métricas externas: Es la Capacidad de Análisis del modelo de calidad · Métricas internas: Es la Capacidad de Cambio del modelo de calidad · Calidad en el uso de métricas: Son los procedimientos o criterios para la adaptación del modelo. Así mismo las características de calidad y las métricas asociadas pueden ser útiles tanto para la evaluación de un software producto, como para puntualizar los requisitos de calidad y otros usos, ISO / IEC 9126 (1991) ha sido reemplazado por dos estándares relacionados multiparte: ISO / IEC 9126 (calidad del producto de software) e ISO / IEC 14598 (Evaluación de productos de software). Las características de calidad del producto de software definidas en esta parte de ISO / IEC 9126 se puede usar para especificar clientes y usuarios funcionales y no funcionales requisitos. Esta parte de ISO / IEC 9126 es una revisión de ISO / IEC 9126 (1991) y conserva la misma calidad de software, características. Las principales diferencias son: la introducción de subcaracterísticas normativas, la mayoría de las cuales se basan en la información subcaracterísticas en ISO / IEC 9126 (1991).
Además de estar conformada por las 4 partes la norma solo tiene aprobado un estándar que ya está publicado el ISO/9126-1, las demás son parte informes o reportes técnicos, este modelo propone además dos modelos de calidad: A)calidad externa e interna sus características son funcionabilidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantebilidad y portabilidad. B) Calidad en uso, esta se refiere a la perspectiva del usuario de la calidad del producto de software cuando éste es usado en una ambiente específico.
Algunas debilidades descubiertas según Chua y Dyson(2015) sobre todo en lo que respecta en a la Usabilidad, afirman que según los expertos esta característica debería ampliarse para incluir factores de más específicos como la coherencia, simplicidad, legibilidad, y el uso del color . También se debe incluir la característica usuario satisfacción y así resumir el impacto general del sistema en el usuario en el contexto. La jerarquía no es perfecta, ya que algunos atributos pueden contribuir a más d e una subcaracterística.
Además al aplicar la norma, las métricas son muy imprecisas, ya que los atributos complejos requieren un examen más cuidadoso de las normas, en general es difícil diseñar un modelo teórico riguroso que proporcione un relación entre métricas internas y externas. Este modelo es de carácter general. Y por tanto se debe aplicar un enfoque más formal con las reglas de conteo y perfiles. La correlación entre los atributos internos y las medidas externas nunca es perfecta, y el efecto que un atributo interno dado tiene sobre una medida externa asociada será determinado por la experiencia y dependerá del contexto particular en el que se utiliza el software. Por ejemplo, una medida interna de un atributo de software
particular debería correlacionarse con algún aspecto mensurable de la calidad cuando se utiliza el software.
Del mismo modo, propiedades externas (como idoneidad, precisión, tolerancia a fallas o comportamiento en el tiempo) influirá en la calidad observada. Una falla en la calidad de uso (por ejemplo, el usuario no puede completar la tarea) puede rastrearse a atributos de calidad externos (por ejemplo, idoneidad u operabilidad) y a los atributos internos asociados atributos que deben ser cambiados
En conclusión , en la actualidad ISO está en la búsqueda de actualizar la actual ISO 9126 sobre la calidad del producto de software de medición. El modelo de proceso de evaluación se ha movido a ISO / IEC 14598-1. Tres nuevos informes técnicos son preparado como partes 2, 3 y 4 de ISO / IEC 9126, dando ejemplos de calidad externa, interna y en uso métricas. Por tanto quienes se interesen en aplicar modelos de calidad en la producción de software pueda gene rar sus p ropia s métri cas baj o la guí a de este es tánda r ISO 9126, establecer su modelo de calidad que le permita valorar el nivel de excelencia de sus productos, e incluir instrume ntos de medi ción que perm itan calif icar cuantitativamente cada una.
BIBLIOGRAFIA
Campus Virtual UDES. Universidad de Santander. Libro Electrónico Multimedia: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa, capítulos 3. Recuperado de: http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap3/Capitulo_Compl eto.pdf
ISO-IEC (2009). Norma ISO 9126: “Information technology-Software product evaluation-Quality characteristics and guidelines for their use”. Disponible en: http://www.issco.unige.ch/en/research/ projects/ewg96/node13.html
Rafa E. Al-Qutaish.(2005). Consultado el: 22-octubre-2013 An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126 International Standard.
