Actividad 4.1 Analice la información a partir de las lecturas planteadas del capítulo IV “Evaluación de la Calidad del Software Educativo”, elabore una tabla que contenga las propuestas que considere más sobresalientes y que tratan la evaluación de la calidad del software educativo .
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO La ISO/IEC 14598 ofrece una visión general, explica la relación entre su serie y el modelo de calidad de la PRESENTAR INFORME
ISO/IEC 9126, define los términos técnicos utilizados, contiene requisitos generales para la especificación y evaluación de la calidad del software, y clarifica los conceptos generales. Además, provee un marco de trabajo para evaluar la calidad de todos los tipos de productos de software y establece requisitos para métodos de medición y evaluación de los productos de software. Establecer tipo de la evaluación: Se identifica el tipo de evaluación que se va a realizar .Que puede estar centrada en el producto final o su proceso de desarrollo. Identificar el tipo de producto : Se identifica el sector
METODOLOGÍA
hacia donde el software está dirigido, por ejemplo: comercial o educación entre otros Capacidad de cambio. Ésta métrica debe ser capaz de
medir atributos tales como el esfuerzo del personal de mantenimiento o del usuario midiendo el comportamiento del personal de mantenimiento, usuario o sistemas, incluyendo el software cuando tratan de implementar una modificación especificada Plantear cronograma de la evaluación :Se especifica un cronograma que tentativamente contenga todas las actividades a realizar durante la evaluación de calidad. Identificar responsables: selecciona el tipo de recurso humano requerido para la evaluación del software PLANIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN
educativo, por ejemplo: docentes, estudiantes o pedagogos entre otros. Determinar roles: Una vez seleccionado el tipo de recurso se asignan las actividades que, Desarrollaran durante el proceso de evaluación del software educativo. Elaborar contrato o acuerdo. Después de haberse realizado la planificación de la evaluación, se procede a la elaboración de un contrato que contenga las diferentes especificaciones que son necesarias para las mediciones pertinentes y como serán argumentadas Nivel 0: Tipo de calidad (métricas de producto y métricas proceso).
ESTABLECER EL MODELO DE CALIDAD
Se tienen en cuenta las diferentes normas para la evaluación de la calidad del software que contienen métricas internas, externas y de calidad en uso (ISO
9126, IEEE 14143, ISO 20.000), también se encuentran los estándares que contienen las métricas de proceso(COBIT, ISO 17799, ISO 27001, CMMI, ISO 15504, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000, entre otros). Nivel 1: Características:
Este modelo de calidad
corresponde a especificado en la norma ISO/IEC 9126, donde el grupo de trabajo selecciona las características y subcategorías relevantes; se pueden añadir nuevas características y métricas de acuerdo a las especificaciones y necesidades del proyecto. Nivel 2: Su características. :tiene que ver con los atributos que posee en software. Se enumeran los Atributos, luego se validan las subcategorías propuestas por los usuarios Finales del software. Nivel 3: Métricas Se elaboran formulas y medidas que determinan el grado de cumplimiento de cada una de las subcategorías. Nivel 4: Indicadores Se tiene en cuenta una escala de valores (que puede ser un número, porcentaje, racional) para establecer la medida según se cumplan las subcategorías. Nivel 1: Características Se distribuyen los puntajes definidos anteriormente sobre métrica, producto y DETERMINAR LA PUNTUACIÓN/
servicio. La distribución le sugiere al equipo de
CALIFICACIÓN DE LOS
evaluación lo que debe tener en cuenta respecto al
ELEMENTOS QUE COMPONEN EL
modelo de calidad para posteriormente presentárselo al
MODELO
cliente quien finalmente aprueba.
Nivel 2: Su características
El equipo de evaluación
asigna los puntajes para valorar las características secundarias referentes al producto así como del proceso como tal. Se respetan los valores asignados por el cliente y se verifican mediante instrumentos de recolección de información (entrevistas o encuestas, pruebas técnicas o cuestionarios técnicos, entre otros). Nivel 3: Métricas. El equipo de evaluación asigna EFECTUAR MEDICIÓN
puntuaciones tenidas en cuenta para la valoración de cada una de las métricas, que estarán en un rango de numeres enteros igual o mayor a 100 puntos CAPACIDAD DE ANÁLISIS. Ésta métrica debe tener la capacidad de medir atributos tales como los recursos o esfuerzo de mantenimiento o del usuario en el diagnóstico de incidencias o causas de fallo del software, o identificar las partes a ser modificadas Como Se evaluará mediante una relación entre los puntajes obtenidos en función de las escalas métricas establecidas en etapas anteriores para puntuar características, sub características, entre otros. Los valores que se obtengan serán llamados puntajes obtenidos. -¿Que parte conforman la norma? La Norma ISO/IEC 14598 define el proceso para evaluar un producto de software, el mismo consta de seis partes: ISO/IEC 14598-1 Visión General: provee una visión
general de las otras cinco partes y explica la relación entre la evaluación del producto software y el modelo de calidad definido en la ISO/IEC 9126 ISO/IEC 14598-2 Planeamiento y Gestión: contiene requisitos y guías para las funciones de soporte tales como la planificación y gestión de la evaluación del producto del software. ISO/IEC 14598-3 Proceso para desenvolvedores: provee los requisitos y guías para la evaluación del producto software cuando la evaluación es llevada a cabo en paralelo con el desarrollo por parte del desarrollador. ISO/IEC 14598-4 Proceso para adquirientes: provee los requisitos y guías para que la evaluación del producto software sea llevada a cabo en función a los compradores que planean adquirir o reutilizar un producto de software existente o pre-desarrollado. ISO/IEC 14598-5 Proceso para avaladores: provee los requisitos y guías para la evaluación del producto software cuando la evaluación es llevada a cabo por evaluadores independientes. ISO/IEC 14598-6 Documentación de Módulos: provee las guías para la documentación del módulo de evaluación ESTABLECER RESULTADOS
Se hará uso de una matriz que condensa el modelo de calidad y los valores medidos. La siguiente imagen muestra un ejemplo de esta matriz
¿Por quienes deberán ser usado
Paralelamente al trabajo realizado durante cada una de
el proceso de
las etapas del proceso de evaluación se irá
Evaluadores? So 14598-
argumentando en un documento que finalmente corresponderá al informe de la evaluación que se
•
Laboratorios evaluadores
presentará a la empresa o institución que solicita la
•
Empresas
evaluación. Los parámetros sugeridos para el informe
desarrolladoras de software
ejecutivo especifican que no debe ser mayor a una
•
Adquirientes de software
página, el informe analítico debe contener toda la
•
Usuarios de un producto
documentación relativa a la evaluación que servirá
•
Entidades certificadoras
como evidencia del trabajo realizado (formatos de instrumentos y pruebas aplicadas, etc.).
4-¿Cuales son las características
Es importante señalar que, la serie de normas ISO/IEC
de la norma ISO 14598?
14598 proporciona un marco de trabajo para evaluar la
•
calidad de todos los tipos de productos de software e
La norma define las
principales características del
indica los requisitos para los métodos de medición y
proceso de evaluación
para el proceso de evaluación.
•
Repetitividad.
La ISO/IEC 14598 consta de seis partes que describen
•
Reproducibilidad.
los requisitos del proceso de evaluación en tres
•
Imparcialidad.
situaciones diferentes: Requisitos para desarrolladores,
•
Objetividad
Requisitos para compradores, Requisitos para evaluadores El estándar ISO/IEC 14598, proporciona métodos para medida, valoración y evaluación de calidad del producto de software, pero no describen los métodos para los procesos de evaluación de la producción del software o predicciones del costo. Este propone las siguientes actividades para los
procesos de evaluación: ·
Revisión General (ISO/IEC 14598-1)
·
Planificación y Administración (ISO/IEC 14598-2)
·
Proceso para Desarrolladores (ISO/IEC 14598-3)
·
Proceso para Adquisidores (ISO/IEC 14598-4)
·
Proceso para Evaluadores (ISO/IEC 14598-5)
·
Documentación de Módulos de Evaluación
(ISO/IEC 14598-6) Es un estándar para evaluar la calidad del software. Esta dividida en cuatro partes: ISO/IEC 9126‐1: 2001 : presenta el modelo de calidad Orientados al producto: ISO 9126
que clasifica la calidad del software en un conjunto
e ISO 14598
estructurado de características: funcionalidad, fiabilidad,
ISO 9126 Software engineering
usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad.
— Product quality
Define la usabilidad como la capacidad que tiene un producto software para ser entendido, aprendido, operable, atractivo para el usuario y conforme a estándares/guías, cuando es utilizado bajo unas condiciones específicas. Por ello la usabilidad se divide en las siguientes su características: Fácil de aprender: capacidad para ser aprendido en su manejo Fácil de entender: capacidad del producto de ser entendido por nuevos usuarios en términos de su propósito y cómo puede ser usado en tareas
específicas. Fácil de operar: capacidad del producto de ser operado y controlado en cualquier momento. Atractivo: capacidad del producto de ser atractivo para sus usuarios. Conformidad: capacidad del producto para adherirse a estándares, convenciones, guías de estilo o regulaciones relacionadas con la usabilidad. describe seis principios clave que caracterizan al Diseño Centrado en el Usuario Su objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con la especificación y evaluación de requisitos de calidad.
Conclucion Todo producto tiene como finalidad satisfacer las necesidades del cliente inicial del uso que este le dé, es así que las exigencias del mercado competitivo demandan que las empresas busquen diferentes medios confiables, eficaces que arrojen los resultados que esperan de sus productos para que estos salgan a competir de forma medible, confiable, garantizada y con soportes de calidad que los sitúen en buen puesto en el mercado. En la búsqueda de la calidad del software hay que mencionar que se debe
hacer en un buen diagnóstico, al realizar la investigación para conocer el estado de situación de desarrollo del software, y verificar en qué nivel están las empresas. Además se debe hacer un diagnóstico y elaborar modelos para evaluar la calidad de los productos y procesos, y elaborar propuestas de solución a los principales problemas detectados en las empresas y hacer así un aporte directo desde los mismos. Teniendo en cuenta lo anterior podemos decir que muchas empresas en los últimos tiempos se ha agrandad la necesidad en las organizaciones de efectuar en sus procesos sistemas de gestión de calidad que extiendan la satisfacción del cliente, además de buscar una mayor sostenibilidad en el tiempo y optimizar su imagen o presentación. Así mismo mejorar la calidad que brinda al cliente por la gran competencia que tenemos por lo que se debe buscar el fortalecimiento de los procesos productivos, con el fin de responder positivamente a las necesidades y exigencias de este. Fuentes: http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_9126 http://www.revistaupiicsa.20m.com/Emilia/RevEneAbr04/Antonieta1.pdf Referencias AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) BASTIEN, J. M.; SCAPIN, D. L. (1993): “Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-Computer Interfaces”, version 2.1 BEVAN, N. (2005): "Guidelines and Standards for Web Usability" - (2006): “International Standards for HCI” , mayo 2006
