Școala Națională de Studii Politice și Administrative Master Management și Comunicare în Afaceri - Brandul de Angajator -
BRANDUL DE ANGAJATOR - Compania Petrom -
Adam Roxana Eliana Chelba Cătălin
București - 2013 -
Sectorul de activitate
OMV PETROM S.A. este cel mai mare producǎtor de petrol şi gaze din Europa de Sud-Est, cu o cifrǎ de afaceri de 886 mil. euro în 2011 , într-o ţarǎ în care tradiţia petrolierǎ de
explorare şi producţie existǎ de mai bine de 15 0 de ani. După privatizarea companiei în 2004, Petrom a înregistrat rezultate pozitive de la an la an, iar p rocesul de modernizare iniţiat în 2005 a durat, conform strategiei de dezvoltare Petrom, până în anul 2010. Petrom desfǎşoarǎ
activitǎţi în sectoarele Explorare şi Producţie, Rafinare şi Produse Petrochimice, precum şi Vânzǎri şi Marketing. Poziţionare
Petrom, membru al Grupului OMV, este cel mai mare producător de ţiţei şi gaze din sud-estul Europei. Segmentele de afaceri ale Petrom sunt: Explorare şi Producţie, Rafinare şi
Marketing şi Gaze şi Energie, acestea reprezentând şi activităţile de bază spre care compania îşi canalizează atenţia, cu scopul creşterii eficienţei lor. Petrom este unicul producător de ţiţei din România şi contribuie cu aproximativ 50% la producţia totală de gaze a ţării. Producţia de ţiţei şi gaze la nivelul Grupului Petrom a ajun s la aproximativ 185.700 bep/zi în 2011, din care 173.700 bep/zi reprezintă producţia din România. Grupul Petrom avea rezerve dovedite de aproximativ 812 mil. bep la sfârşitul lunii decembrie 2011, din care 786 mil. bep în România. Petrom este, de asemenea, furnizorul principal de combustibili pentru aviaţie în
România, incluzând serviciile aferente, şi cel mai important jucător pe piaţa locală de GP L. În 2009, a finalizat negocierile cu Oltchim, companie- lider pe piaţa produselor petrochimice, în
privinţa transferului activelor aferente activităţii de petrochimie de la Arpechim. Petrom este un jucător important pe piaţa românească a gazelor naturale, acoperind toate segmentele acesteia. În 2010 , acesta şi -a menţinut prezenţa puternică în toate sectoarele
pieţei gazelor naturale, având o cotă de piaţă de aproximativ 42 %. În vederea sporirii valorii gazelor naturale şi asigurării unei dezvoltări durabile a companiei, conducerea executivă a hotărât extinderea lanţului valoric, prin dezvoltarea propriei activităţi de producere a energiei electrice, atât din surse convenţionale, cât şi regenerabile. Obiectul de activitate și portofoliul de produse
Obiectul de activitate îl constituie descoperirea, explorarea, extracţia de ţiţei şi gaze
naturale din România şi alte ţǎri din regiunea Caspicǎ (Rusia şi Kazahstan), precum şi de prestǎri servicii: spǎlare auto, servicii apa-aer-aspiraţie auto, schimb ulei etc. Portofoliul de
produse constă în bitum, carburanţi, produse petrochimice, gaz petrolier lichefiat, gaze naturale, pǎcurǎ Scop
Încă din momentul privatizării, Petrom a pornit pe un nou drum, în vederea reorganizării companiei şi a realizării de investiţii, pentru dezvoltarea unei activităţi durabile, în măsură să aducă plusvaloare tuturor părţilor interesate ale companiei, inclusiv investitorilor şi partenerilor săi de afaceri, precum şi angajaților sau comunităţilor în care îşi desfăşoară activitatea. Pe scurt, scopul Petrom este ca, după un proces profund şi de succes de
restructurare şi modernizare, să deţină poziţia de jucător cheie pe piaţa energetică din regiune. Obiective generale
Pentru a-şi atinge obiectivul de lider energetic, cu performanţe şi flexibilitate crescute,
Petrom îşi va concentra eforturile pe consolidarea şi extinderea busi nessului de hidrocarburi, pe diversificarea portofoliului de activităţi prin producerea de electricitate, pe creşterea eficienţei şi valorificarea integrării în toate segmentele. Într -un mediu marcat de provocări, atât din punct de vedere economic cât şi al obligaţiilor de mediu, Petrom continuă investiţiile în proiecte-cheie şi pentru maximizarea performanţelor. Astfel, îşi asigură creşterea durabilă
şi furnizează clienţilor săi un portofoliu diversificat de produse energetice, de la carburanţi la gaze şi electricitate, la standardele de calitate ale UE. Cu investiţii anuale de peste 1 miliard de euro, Petrom va reprezenta, şi în anii următori, un factor de creştere economică în România, prin efectul de multiplicare al investiţiilor sale. Direcţii strategice Explorare şi Producţie:
1. Minimizarea impactului declinului natural asupra nivelului producţiei 2. Continuarea optimizării organizaţionale 3. Optimizarea şi asigurarea producţiei pe termen lung 4. Achiziţionarea şi extinderea perimetrelor de explorare cu potenţial 5. Aplicarea unui management strict al costurilor 6. Dezvoltarea activităţilor de explorare şi producţie în Regiunea Caspică Rafinare şi Marketing
1. Transformarea cu costuri reduse a ţiţeiului românesc în combustibili de înaltă calitate pentru transport, destinaţi pieţelor Europei de Sud -Est
2. Modernizarea rafinăriei Petrobrazi pentru asigurarea capabilităţilor necesare în
vederea prelucrării în totalitate a ţiţeiului din producţie autohtonă 3. Creşterea continuă a eficienţei energetice şi îmbunătăţ irea structurii mixului de produse 4. Menţinerea cotei de piaţă la vânzările cu amănuntul, prin furnizarea serviciilor de cea
mai înaltă calitate şi prin sporirea eficienţei 5. Creşterea cotei pe piaţa GPL şi consolidarea poziţiei pe piaţa carburanţilor pentru aviaţie. Gaze şi Energie
1. Consolidarea poziţiei Petrom în activitatea de gaze, pentru a deveni lider pe piaţa din
România şi o companie importantă în sud-estul Europei 2. Dezvoltarea activităţii de depozitare a gazelor 3. Intrarea pe piaţa energiei electrice, prin construirea centralei electrice de 860 MW de la Brazi 4. Elaborarea unui concept de vânzare şi tranzacţionare a energiei electrice la nivelul Petrom 5. Demararea activităţilor de producere a energiei din surse regenerabile 6. Finalizarea conceptului de inginerie p entru o centrală electrică alimentată cu gaze cu
înalt conţinut de CO2, proiect care va contribui la reducerea amprentei de carbon a Petrom şi la crearea de sinergii cu Divizia E&P Obiective pentru 2015
1. Sporirea valorii integrării – element-cheie în generarea de valoare adăugată.
În vederea adaptării lanţului valoric al Petrom şi ajustării acestuia pentru a reflecta schimbarea radicală a raportului cerere/ofertă pe piaţă, Petrom a modificat planul iniţial de investiţii în activitatea de rafinare. Astfel, rolul principal al activităţii de rafinare va fi procesarea ţiţeiului exclusiv din producţia autohtonă. De asemenea, compania îşi propune sǎ iasǎ de pe piaţa produselor chimice, înainte de sfârşitul anului 2010. În plus, compania îşi reconfigureazǎ portofoliul de active, consolidând activităţile de Explorare şi Producţie, respectiv de Gaze şi Energie, investind selectiv în producerea de energie electrică şi energie din surse regenerabile. 2. Valorificarea poziţiei de lider pe piaţa de ţiţei şi gaze din sud-estul Europei pentru transformarea într-un jucător important pe piaţa energiei electrice.
Petrom s-a angajat, de asemenea, să dezvolte un portofoliu de proiecte în activitatea de
producere a energiei electrice, pentru a creşte valoarea gazelor naturale din producţia proprie, urmărind în acelaşi timp oportunităţile în domeniul energiei din surse regenerabile. 3. Dezvoltare durabilă prin diversificarea surselor de energie .
În acest scop, compania are în plan dezvoltarea unui portofoliu de proiecte de generare
de energie electrică, atât din surse convenţionale, cât şi din surse regenerabile. Ca parte a acestui proces, îşi extinde lanţul valoric, cu scopul creşterii valorii gazelor naturale prin dezvoltarea propriei activităţi de energie electrică şi intrarea pe piaţa energiilor din surse regenerabile, cu accent pe proiectele eoliene, în vederea reducerii emisiilor de carbon. 4. După un proces profund şi de succes de restructurare şi modernizare, Petrom ţinteşte
poziţia de jucător cheie pe piaţa energetică din regiune.
Se urmǎreşte concentrarea eforturile pe consolidarea şi extinderea businessului de hidrocarburi, pe diversificarea portofoliului de activităţi prin producerea de electricitate, pe creşterea eficienţei şi valorificarea integrării în toate segmentele. Petrom va continua investiţiile în proiecte-cheie şi pentru maximizarea performanţelor. 5. Investiţii la un nivel ridicat pentru dezvoltarea durabilă şi creşterea afacerii.
Pentru a susţine dezvoltarea durabilă a companiei şi potenţialul de creştere este nevoie de investiţii în anii următori de peste 1 miliard de euro anual. Prin urmare, compania se va concentra asupra asigurării surselor de finanţare prin îmbinarea unui management strict al costurilor si iniţiative de optimizare, precum şi printr -o creştere de capital în valoare de 600 mil euro conform autorizării primite de la acţionarii noştri. Cultura organizaţionalǎ Misiunea
Petrom descoperǎ, produce şi proceseazǎ ţiţei şi gaze şi distribuie combustibili şi alte
produse petroliere în vederea asigurarii energiei şi mobilităţii în România şi în regiunile învecinate. Creşterea profitabilă şi sustenabilă a companiei este benefică pentru acţionari, clienţi, angajaţi şi economia României , în general, şi de aceea , este în centrul tuturor activităţilor Petrom. Viziune
Petrom s-a angajat să îşi consolideze poziţia de lider în industria de ţiţei şi gaze din Sud-Estul Europei, având rolul de centru operaţional în activitatea de marketing al Grupului OMV în Sud-Estul Europei, şi pentru explorare şi producţie în România şi regiunea Caspică.
Petrom City
Cultura organizaţionalǎ a companiei Petrom permite obţinerea unor importante avantaje pe planul imaginii , având în vedere prestigiul organizaţ iei. Vizbilitatea culturii
organizaţionale este datǎ şi de tipul clǎdirilor, birourilor, unitǎţilor de distribuţie, cât şi prin imaginea proiectatǎ de mesajel e publicitare, sistemul de relaţii publice şi tot ce ţ ine de imaginea firmei. În acest sens, Petrom a pus bazele unui proiect unic, Petrom City, fiind
pentru prima datǎ când în România se foloseşte conceptul de environmental branding care presupune crearea unor elemente speciale de design interior şi de mobilier, astfel încât toate spaţiile sǎ reflecte valorile şi filosofia brandului respectiv. Arhitectura, spaţiile deschise, transparenţa, mediu l de lucru modern recomandă Petrom City ca un simbol ce marchează transformarea Petrom într -o organizaţie europeană, responsabilă şi axată pe calitate . Ca element al culturi i organizaţionale, Petrom City are în plan amenajarea unor restaurante, magazine care sǎ creeze angajatului un confort deosebit, dându-i iluzia unui timp liber petrecut în oraş. Valorile Petrom
Activităţile Petrom se desfăşoară într -o strânsă legătură cu valorile în care acesta crede. Mai mult decât atât, aceste valori ghidează stilul de viaţă al angajaţilor, reprezentând indicii clare pentru o excelenţă profesională durabilă și de succes. În acest sens, obiectivul principal Petrom îl reprezintă încurajarea dezvoltării profesionale, care, pe termen lung,
înseamnă profitabilitate. Astfel, bazându-se pe principiul care afirmă că succesul economic vizualizat pe termen lung poate fi posibil doar dacă se promovează valorile etice, Petrom
acordă constant o importanţă deosebită capitalului uman, mai exact angajaţilor. Valorile Petrom reprezintă valori universale, care, sintetizate într-o frază, definesc
recunoaşterea lor: “Oriunde suntem prezenţi, ne asumăm responsabiliatatea acţiunilor noastre”. E clar că Petrom se remarcă prin profesionalism, respect şi corectitudine, iar aceste principii se regăsesc atât în relaţia cu clienţii, cât şi cu angajaţii.
Cele trei valori esenţiale, care constituie fundamentul afacerii Petrom, sunt: Profesionalism
Experienţa profesionalǎ asigurǎ un success durabil. Învăţăm, avem rezultate, reuşim.
Învăţarea continuă, înalta performanţă şi angajamentul individual sunt sursele excelenţei sale profesionale. Se străduie să obţină excelenţa în competenţe, procese şi maniera de a conduce. Se concentrează asupra ţelurilor sale şi mizează pe sinergii, pentru a se situa
printre liderii pieţei. Obiectivul său este să încurajeze dezvoltarea profesională, care să genereze profitabilitatea pe termen lung. Pionierat
Spiritul schimbării pentru o dezvoltare continuă. Explorăm, ne punem în mişcare, creştem.
Forţa Petrom constă în deschiderea către schimbare şi mobilitatea proactivă. Explorează potenţialul de dezvoltare şi ia decizii curajoase pentru a crea oportunităţi de afaceri, pe pieţele selecţionate de el, prin idei noi, tehnologii de succes şi creştere profitabilă. Obiectivul său este combinarea succesului economic cu cele mai bune soluţii in domeniul energiei pentru prezent şi pentru viitor. Parteneriat
Relaţii de lucru responsabile pentru beneficii reciproce. Respectăm, relaţionăm, ne pasă.
Corectitudinea, responsabilitatea şi respectul reprezintă esenţa relaţiilor sale de colaborare cu toate părţile implicate: clienţi, angajaţi, acţionari şi societatea, în general. Caută să menţină relaţii de lungă durată cu partenerii săi şi să le câştige încrederea prin comunicare deschisă, încredere şi prin cooperare interculturală. Obiectivul său este să creeze un mediu reciproc avantajos, prin parteneriate sociale şi economice, respectând exigenţele ecologice actuale. Prin comunicare, Petrom reuşește să asigure un climat în care angajaţii sunt încurajaţi
să aplice valorile în activităţile zilnice şi, astfel, să contribuie la dezvoltarea companiei. Pentru a clarifica rolul valorilor, la un moment dat, Petrom a folosit o metaforă sportivă în cadrul unei serii de ateliere de lucru interactiv pentru manageri, precum şi o caravană în locaţiile principale din ţară. Mesajul transmis constă în faptul că succesul depinde de atitudine şi valori, fiind livrat ca o paralelă între viaţa sportivă şi cea profesională.
Activităţile personalizate construite în jurul valorilor Petrom au permis interacţiunea cu angajaţii şi au fost susţinute de doi promotori externi puternici: Octavian Belu - un model pentru manageri - şi campionul mondial la box, Leonard Doroftei - un model pentru angajaţi. Pentru colegii din teritoriu, Petrom i-a ajutat pe aceștia să-și redescopere bucuria de a face parte din echipa petroliştilor şi să afle mai multe despre modul în care valorile îi pot ajuta în activitatea lor. Peste 360 de petrolişti şi-au împărtăşit cu mândrie poveştile lor de viaţă inspirate din activitatea desfăşurată în companie, iar cele mai emoţionante poveşti au fost premiate, cu ocazia Zilei Internaţionale a Petrolistului.
Valorile Petrom of eră angajaţilor oportunitatea de a fi recompensaţi pentru
performanţa muncii. De aceea, compania urmărește continuu să îmbunătăţească implicarea angajaţilor şi să le arate prin recunoaşterea efectivă că trăirea valorilor este apreciată. Un alt exemplu în acest sens constă într-o campanie internă organizată sub forma unei competiţii, în
căutare de exemple ale valorilor în viața de zi cu zi, având mesajul „Ce-i mai bun în noi”. Angajaţii au fost invitaţi să-şi nominalizeze colegii sau echipele care încorporează spiritual valorile oragnizatiei. Trofeul Campionul „Ce-i mai bun în noi” a fost acordat acelui coleg care a demonstrat că aplică zilnic cele trei valori ale companie, iar trofeul „Voluntarul anului”, acelui coleg implicat activ în acţiuni de voluntariat. Realizarea cu care Petrom se poate mândri o reprezintă oamenii care lucrează zi de zi
şi care contribuie la succesul companiei, adoptând şi punând în practică valorile etice trasate de companie. Acest lucru este pus în aplicare prin luarea angajamentului fundamental de a depune eforturi pentru conformarea cu standarde etice ridicate şi cu cerinţele legale aplicabile oriunde Petrom îşi desfăşoară activitatea. Personalul Petrom
După preluarea pachetului majoritar de acţiuni de către grupul austriac OMV în 2004, Petrom a început un program de restructurare, care presupunea, printre altele, disponibilizări de personal în fiecare an. Astfel, dacă la momentul privatizării, Petrom avea 50.000 angajaţi,
noua sa strategie de personal avea să stipuleze faptul că, până la finele anului 2010, Petrom să cumuleze cu 30.000 de angaja ţi mai puţin, adică doar 20.000 de salariaţ i. În acest sens, un aspect important şi pozitiv, totodată, este faptul că Petrom a majorat salariile celor rămaşi angajaţi în companie. Conform unui comunicat de presă emis de reprezentanţ ii companiei
petroliere, toate aceste disponibilizări se datorează unui „amplu proces de modernizare şi eficientizare, care include şi componenta de restructurare şi care nu s -a încheiat încă”. Etica în afaceri
Grup ţintă: întreg personalul Grupului Petrom
Fiind una dintre cele mai mari companii din România, Petrom este conştient de impactul activităţilor sale asupra societăţii româneşti şi îşi asumă acest rol important, prin aplicarea unor standarde ridicate de etică. Directiva Etica în afaceri are ca scop să îndrume întreg personalul Grupului Petrom în aplicarea principiilor Codului de Conduită în ceea ce priveşte lupta împotriva tuturor formelor de corupţie, inclusiv mită şi şantaj.
Pentru a oferi o înţelegere clară şi cuprinzătoare a tuturor aspectelor prezentate î n
directivă, se efectuează instruiri intensive şi se promovează diferite instrumente educaţionale. Adiţional metodelor clasice de instruire, o aplicaţie e -Learning este disponibilă pe Intranet pentru angajaţii Petrom, iar periodic se procedează la examinar ea modului de aplicare a directivei, în funcţie de care se va evalua oportunitatea unor eventuale amendamente. Dacă personalul sau managerii abuzează de poziţia lor în Grupul Petrom, în scopul promovării propriilor interese sau ale partenerilor lor de afaceri şi care intră în conflict sau concurează cu
interesele Grupului Petrom sau încalcă prevederile acestei directive, aceste fapte reprezintă o încălcare a sarcinilor de serviciu şi pot fi sancţionate, conform legislaţiei muncii în vigoare, inclusiv cu demiterea. Indicatorul Employer Value Proposition (EVP) constă într-un set de remuneraţii şi recompense pe care compania le oferă angajaţilor săi, în schimbul calităţilor, capacităţilor şi
experienţei pe care aceştia o depun în folosul companiei. Este, în esenţă, o abordare a planurilor de management a resurselor umane centrată pe angajat. Abordarea în sine se face pe baza informaţiilor culese atât din interiorul companiei, cât şi din exteriorul acesteia. În principiu, în exterior orientarea este îndreptată către publicul ţintă (viitorii posibili angajaţi). Scopul EVP-ului este să descopere şi să definească elementele care fac obiectul asocierii
organizaţiei cu statutul de angajator. Vorbim aici de atributele menite să diferenţieze organizaţia de altele şi să clarifice situaţia “ce dau şi ce primesc”. Din perspectiva de angajator, Petrom doreşte să fie se afle printre primele opțiuni pe piaţa locurilor de muncă, iar la momentul actual este perceput ca un angajator corect şi responsabil ce oferă într-un mediu dinamic, egalitate de şanse angajaților şi forme moderne prin care aceștia să se poată
perfecţiona. Scopul final este promovarea unui mediu de lucru plăcut, ce-i determină pe angajaţi să exceleze în funcţia lor prin motivaţia oferită, pentru că, în final, succesul anagajaț ilor se traduce în succesul grupului, ar acesta din urmă determină performanța şi succesul afacerii. Petrom știe foarte bine că succesul companiei se baz ează pe angajamentul, motivaţia,
dorinţa de angajare, creativitatea şi calificarea de care angajaţii săi dau dovadă, ceea ce a adus Petrom la nivelul la care este în acest moment. Această perspectivă are la bază ideea conform
căreia angajaţii sunt dispuşi să se dedice misiunii pe care Petrom o promovează, iar societatea, prin politica pe care o promovează, se oferă să creeze cadrul ideal pentru ca activitatea
desfăşurată de personal să fie aibă loc cu plăcere și mândrie, considerându-se, într-un final, că angajaţii au nevoie să beneficieze la locul de muncă de posibilităţi de dezvoltare per sonală.
Responsabilitatea
pentru
stabilirea
cerinţelor de
competență revine
atât
managementului, cât şi departamentului de Resurse Umane, iar modul de recrutare şi selecţie al viitorilor angajaţi se bazează pe calificarea, abilităţile de care dispun aceștia, precum şi pe
realizările anterioare. Politica HR presupune, în principal, selectarea, angajarea şi sprijinul constant oferit pentru integrarea în cadrul sistemului politicii Petrom a persoanelor care îndeplinesc cerinţele necesare. Astfel, viitorii angajaţii trebuie să poate satisface exigenţele actuale, precum şi pe cele viitoare specifice postului pentru care candidează. Din punctul de vedere al politicii ocupaţionale pe termen lung, dar şi a obiectivului de asigurare a dezv oltării optime a angajaţilor, Petrom desfăşoară anual un proces atent de planificare de personal. Acesta asigură identificarea potenţialului individual, cu valorificarea optimă a acestuia în beneficiul fiecărui angajat, dar şi al grupului, evitând în acest mod apariţia unor posturi vacante care pot fi foarte greu de acoperit din exteriorul grupului. Ca o consecinţă a scopului propus, politica HR pune în aplicare un proces complex de
perfecţionare. Politica Petrom în domeniul personalului urmăreşte e xistenţa unor raporturi de muncă pe termen lung, din care atât angajatorul, cât şi angajaţii să obţină beneficii. Tocmai din acest motiv, se acordă o atenţie deosebită perfecţionării personalului prin programele de training, adaptării condiţiilor de muncă şi dezvoltarea pe termen lung printr-un plan al carierei bine stabilit. Conducerea priveşte ca pe o investiţie acţiunea de instruire şi educare a
angajaţilor, ce poate aduce pe termen lung numeroase beneficii. Din acest motiv, sunt puse la dispoziţia personalului cursuri de instruire interne şi externe, dar în acelaşi timp se promovează intens și noi forme de învăţare şi intruire la locul de muncă. Politica Petrom reglementează egalitatea de şanse a tuturor angajaţilor, pentru ca persoanele care candidează la obţinerea unui post să se poată bucura de un tratament egal în
fața condițiilor de angajare. În calitate de angajator, Petrom respectă cu stricteţe principiul egalităţii de şanse, iar punerea în aplicare a principiului se regăseşte în selecţiile interne pentru ocuparea posturilor vacanţe, prin politica de recrutare ce oferă şanse egale atât angajaţilor , cât
şi candidaţilor externi. Acest lucru se poate observa în selecţia pe care departamentul HR o face, selecţie ce ţine cont de gradul de calificare, aptitudinile şi ex perienţa pe care candidaţii o
dețin pentru postul vacant. Un alt lucru pe care Petrom în calitate de angajator încearcă să îl îndeplinească prin depunerea unor reale eforturi este securitatea la locul de muncă. Compania este conştientă că acest aspect este un factor important pentru angajați şi tocmai din acest motiv încearcă să îşi
îndeplinească această responsabilitate printr-o planificare corespunzătoare. În ceea ce privește acest subiect, intervin și obiectivele dictate de asumarea responsabilităţii pentru protecţia
mediului, deoarece ele implică încercarea constantă de conservare a resurselor care servesc atât interesului propriu, cât şi altor entități. În acest sens, există o preocupare constantă pentru
creşterea eficienţei energetice, îmbunătăţirea ratei de reciclare, precum și reducerea emisiilor sau a deşeurilor. Pe lângă comunicarea foarte clară a principiului siguranţei şi securităţii mediului, Petrom acorda o importanţă deosebită angajaţilor proprii prin măsurile de siguranţă, securitatea la locul de muncă şi controlul riscurilor. Lucrul acesta se poate observa la echipamentele concepute să corespundă unui nivel ridicat de siguranţă, dar şi în alegerile
făcute în ceea ce priveşte externalizarea serviciilor. Petrom selectează şi colaborează doar cu acei contractori care îndeplinesc cele mai înalte standarde de siguranţă şi de mediu recunoscute internaţional. Dup ă acest principiu funcţionează toate sectoarele de activitate ale companiei, începând cu procesele de exploatare şi până la vânzarea către clientul final. Viaţa oamenilor are prioritate absolută pentru Petrom, acest lucru putându-se dovedi prin standardele şi documentele de securitate aplicate tuturor angajaţilor, consultanţilor, persoanelor care efectuează stagii de pr actică, partenerilor etc. Petrom încearcă să comunice constant sistemul de valori etice ce guvernează întreaga activitate și să transmită acest lucru mai ales angajaților săi. Din acest motiv, implicarea în noi proiecte este analizată înainte din toate punctele de vedere ale factorilor ce pot fi implicați sau afectaţi (cadrul socio-economic şi socio-cultural, mediul înconjur ător, sursele potenţiale de conflict sau aspectele de siguranţă şi securitate). De asemenea, Petrom este conștient și de faptul că p erformanţa angajaţilor este direct
răspunzătoare pentru succesul de care se bucura acum compania, iar standardele înalte de siguranţă şi sănătate, plata echitabilă şi modelele flexibile de angajare au dus la crearea unui mediu de lucru pozitiv, transformând Petrom într-un angajator preferat la nivel internaţional. Unul dintre obiectivele urmărite de Petrom este de a maximiza beneficiile din diversitatea
enormă a capitalului uman. Managementul HR promovează internaţionalizarea şi determină construirea unor poduri culturale, implementând, în același timp, valorile după care Petrom își
desfășoară activitatea. Scopul final este ca fiecare angajat să fie tratat cu corectitudine și respect. În calitate de grup ce desfăşoară activităţi la nivel global, Petrom este prezent în state ce prezintă diferenţe semnificative legat de condiţiile socio-economice şi culturale. Obligaţia de care se ţine cont este respectarea reglementărilor naţionale în funcţie de ţara în care este
desfăşurată activitatea. Tocmai din acest motiv, este respectată libertatea de asociere şi de întrunire, recunoscându-se la nivel colectiv dreptul la negocierea colectivă şi manifestând față
de reprezentanţii angajaţilor un comportament just. Mai mult decât atât, în limita sferei de
influenţă şi a posibilităţilor de care dispune, Petrom se angajează să contribuie la crearea de plus valoare în ţara gazdă. Ca grup implicat în activităţi operaţionale, dar şi în calitate de coordonator de activităţi operaţionale, se depun eforturi pentru atragerea de angajaţi din rândul reprezentanţilor ţării în care este desfăşurată activitatea, conform principiilor şi valorilor promovate de Petrom. În calitate de companie ce desfăşoară activităţi internaţionale, Petrom mizează pe faptul că etica în afaceri este dictată de cultura pe care o promoveză şi care poate avea influențe majore în ceea ce priveşte rezultatele. Iar persoanele ce o reprezintă trebuie să dea dovadă de corectitudine, integritate şi, nu în ultimul rând, să respecte cele mai înalte standarde etice. Din punct de vedere al relaţiilor cu mediul social, Petrom promovează un dialog deschis atât cu publicul extern, cât mai ales cu cel intern, respectiv angajații, deoarece compania consideră că cea mai bună bază de a stabili şi menţine relaţii bune cu toate părţile interesate, este schimbul de informaţii, respectul reciproc şi comportamentul deschis. Implicit,
această acţiune determină dezvoltarea unor raporturi bune pe termen lung cu clienţii şi consumatorii, prin luarea în considerare a cerinţelor pieţii, prin realizarea de inovaţii şi crearea unor produse moderne care respectă cerinţele de mediu, calitatea serviciilor oferite şi aplicarea permanentă de know-how. Managementul angajamentului Petrom cu părţile interesate constituie cadrul de realizare a unui angajament constructiv cu acestea, prin definirea principalelor etape şi obiective care să susţină un asemenea proces. Astfel, se acordă o atenţie detaliată modului în care managementul informaţiilor confidenţiale este gestionat. În acelaşi timp, se acordă o
importanţă deosebită relaţiilor create cu părţile interesate, luând în calcul şi riscul de a fi interpretate greşit acţiunile ce se referă la cadouri sau donaţii. Tocmai pentru a se evita realizarea de inter pretări greşite, aceste acţiuni sunt gestionate într-o manieră transparentă, implicit monitorizată. Petrom inițiază comunicarea cu părţile interesate sub diferite forme, cum ar fi forumurile cu părţile interesate, comitetele de experţi, grupurile de lucru, discuţiile bilaterale
şi implementarea în comun a proiectelor (parteneriate). În 2009, Petrom a organizat primul forum de dialog cu părţile interesate la nivel corporativ. Acest eveniment a dezbătut una dintre temele de actualitate din domeniul energiei, şi anume „Eficienţa Energetică şi Energia
Durabilă”. Pornind de la faptul că fiecare avem responsabilitatea de a asigura un viitor mai bun generaţiilor viitoare, iniţiativa a urmărit realizarea unui schimb constructiv de idei între Petrom şi părţile interesate, cum ar fi autorităţi, instituţii financiare, organizaţii
nonguvernamentale, mediul academic sau reprezentanţi ai comunităţii. În urma discuţiilor deschise, au fost identificate oportunităţi reale de colaborare. Obiectivul acestui prim forum a fost de a cunoaşte aşteptările părţilor interesate de dezvoltarea durabilă a sectorului energetic, în special prin îmbunătăţirea eficienţei energetice. Petrom a centralizat şi analizat toate propunerile şi a elaborarat un plan de acţiune, ca răspuns la problemele ridicate de părţile interesate. Pentru a îmbunătăţi comunicarea dintre managementul la cel mai înalt nivel şi
angajaţi, dar şi pentru a reduce distanţa dintre sediile centrale şi teritoriu, în 2009 a fost iniţiat un program de chat online. Scopul a fost acela de a oferi celor 15.000 de a ngajaţi, cu acces la intranet, posibilitatea unei discuţii deschise, lunare, cu Directorul General Executiv Petrom, despre dezvoltarea companiei. Întrebările angajaţilor care nu au primit răspuns în timpul de o
oră dedicat sesiunii de chat au primit răspunsuri ulterioare, din partea echipei de Comunicare. Întreaga arhivă a sesiunilor de chat este postată pe intranet, astfel încât toţi angajaţii să poată vizualiza întreaga discuţie. Aproximativ 3.000 de angajaţi au folosit acest mijloc modern de comunicare, iar Directorul General Executiv a comunicat direct cu aproximativ 250 de
angajaţi prin intermediul acestei platforme online. Tot pentru a veni în întâmpinarea angajaților, Petrom a inițiat dialogul cu
reprezentanţii Sindicatului în 2005, context în care managerii HR au avut un dialog deschis cu reprezentaţii acestuia şi cu angajaţii, cu scopul de a găsi cele mai bune soluţii, în conformitate cu Codul Muncii, atât pentru angajaţi (în funcţie de caz), cât şi pentru viitorul companiei. În 2009, pe lângă reprezentarea la nivel de companie pentru o nouă negociere a Contractului Colectiv de Muncă, departamentul HR s-a implicat activ şi în negocierile contractului colectiv de muncă la nivel de ramură şi grupuri de unităţi. O etapă ulterioară în îmbunătăţirea comunicării cu părţile interesate interne a constat în înfiinţarea şi organizarea cu succes a Structurilor de Dialog Social în divizii, ca platforme de discuţii regulate referitoare la aspectele relevante din companie. Ca dovadă pentru grija pe care Petrom o p oartă angajaților săi, acesta implementează
şi creează constant programe prin care motivează atât angajaţii prezenţi, cât şi pe cei viitori. Printre programele create putem oferi ca exemplu Ziua Fetelor, eveniment ce oferă fiicelor şi nepoatelor angajaților cu vârste cuprinse între 11 şi 18 ani ocazia de a afla mai multe
informaţii despre locurile de muncă. Obiectivul este conştientizarea femeilor asupra locurilor de muncă în domeniile tehnologice, ştiinţifice, dar şi în alte domenii care sunt acaparate momentan de bărbaţi. În acest sens, informarea angajaţilor are un rol foarte important în viziunea conducerii, iar acest lucru se realizează prin întâlnirile de prezentare a strategiei, prin
prezentări personale, prin portalul Petrom, precum şi în format electronic sau cu ajutorul materialelor tipărite. Discuţiile periodice cu angajaţii fac parte integrantă din stilul de management al companiei. Petrom a creat un concept de guvernare prin care să poată include standardele exigente de conduită şi principiile de management care creează o bază solidă de încredere prin
importanța acordată eticii în afaceri şi integrităţii. În esenţă, elementele unei bune guvernări sunt parte integrantă a conceptului de responsabiliatate socială corporatistă, servind în mod special la minimizarea riscurilor şi consolidarea încrederii în părţile interesate. Implicarea principalilor stakeholderi în managementul Petrom are o extindere variată. Compania se
bazează pe o echipă directorială şi managerială care a progresat notabil, adaptându-se la schimbările rapide în aceste vremuri dificile, şi pe miile de angajaţi care reuşesc în mod constant să facă faţă provocărilor cu care se confruntă. Petrom este administrată într-un climat deschis, pe baza discuţiilor oneste dintre Directorat şi Consiliul de Supraveghere, dar şi în cadrul fiecăruia dintre aceste organisme. Astfel, Directoratul şi Consiliul de Supraveghere iau deciziile fără influenţa propriilor interese, spre binele companiei, având în vedere, în primul rând, interesele acţionarilor şi ale angajaţilor. Astfel, nu se poate concluziona decât în direcția în care oamenii şi dezvoltarea
personală sunt decisive pentru succesul Petrom ca organizaţie, iar pentru păstrarea în continuare a poziţiei de lider în ceea ce priveşte competenţa tehnică şi de c onducere, compania trebuie să se concentreze , în mod special, pe de zvoltarea competenţelor de succes: aptitudini de cooperare, inovaţie, conducere, capacitatea de a implementa idei şi rentabilitate. Obiectivul Petrom este acela de a promova administrarea şi conducerea în mod
profesionist, precum şi spiritul antreprenorial. Strategia lor ambiţioasă înseamnă că fiecare loc de muncă din cadrul companiei reprezintă o mare provocare şi necesită o abordare privind învăţarea constantă din partea fiecăruia dintre angajați . Mai mult decât atât, ei chiar îi provoacă şi promovează pe angajaţii şi, în consecinţă, o parte importantă din funcţiile de
conducere şi pentru experţi din cadrul companiei sunt ocupate de proprii angajaţi. Atât personalul din conducere, cât şi specialiştii în domeniul Resurselor Umane oferă asistenţă în alegerea drumului potrivit în ca rieră, iar portofoliul de locuri de muncă disponibile este extins în mod constant.
Referințe bibliografice:
1. http://www.dragosdehelean.ro/2010/04/16/constructia-unui-brand-etic-cazul-petrom/ 2. http://www.petrom.com 3. http://www.revistabiz.ro/topsocialbrands/petrom.html 4. http://www.ijc.ro/employer-branding-renumele-ti-o-ia-intotdeauna-inainte 5. http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/5-strategii-pentru-a-construi-un brand-etic.html
