Desarrollo Caso de Estudio

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Capitulo 1. Introducción a la

Trabajo Final

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DESARROLLO CASO DE ESTUDIO

COOPERS Y LYBRAND

1) ¿Cuál es la orientació orientación n básica del del área de de RH de Coopers Coopers y Lybrand? Lybrand?

R//. Su orientación básica es acercar más a su personal con los clientes travs de las estrate!ias desarrolladas y de esta "orma poder darse cuen con anticipación de las necesidades de sus clientes para dar respuesta co mayo mayorr e"ic e"icie ienci ncia a y e"ic e"icac acia ia para para mant manten ener er siem siempr pre e satis satis"e "ec# c#os os a clientes.

$) ¿Cómo visuali%a visuali%a Coopers Coopers y Lybrand Lybrand a su personal personal? ?

R//. &ara Coopers y Lybrand su personal es el capital intelectual de empresa y es el principal recurso para atender a los clientes representad por la buena competencia y dedicación de su personal.

') ¿Cómo Coopers Coopers y Lybrand Lybrand a su personal personal en relación relación con los los clientes? clientes?

R//. Lo utili%a como el activo más importante de los clientes y busca inte!ra más a su personal con los clientes para lo!rar aprovec#ar me(or los talento propios y recursos de su personal y atender de la me(or manera a su clientes. Sign up to vote on this title

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*) ¿#asta ¿#asta dónde lle!an lle!an las "ronteras "ronteras entre entre Coopers y Lybrand Lybrand y los clientes clientes

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los clientes con e"icacia y lo!rar la satis"acción de estos con el servic brindado.

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