*) **) **)
Penulisan artikel ini didasarkan pada minat dalam membaca buku-buku yang menyangkut berbagai hal hal mengenai masalah-masalah organisasi, khususnya buku yang ang berjudul Organi Organizat zation ion Develo Developme pment nt and hange hange kara karang ngan an Thoma Thomass !" ummings dan #dgar $" %use yang edisi keempatnya diterbitkan pada tahun &'('" Tujuannya, pertama adalah agar isi buku dapat dipahami dengan baik, sehingga upaya penerjemahan atau tepatnya penyaduran dilakukan secara bertahap yaitu bab per bab" edua, upaya melihat secara lebih dekat mengenai mengenai kinerja organisasi melalui konsep yang dikemukakan di dalam buku tersebut" Oleh karenanya, upaya objektiikasi hasil saduran dilakukan melalui seminar ilmiah intern di $akultas +lmu osial dan +lmu Politik niversitas Terbuka, yang juga merupakan agenda akultas dalam meningkatkan kualiikasi sta akademik di bidang kajian dan seminar ilmiah" .ema .emang ng,, ada bany banyak ak hal hal yang yang menj menjad adii perh perhat atia iann dala alam kons konsep ep pengemba pengembanga ngann organis organisasi asi,, diantar diantarany anyaa yang yang menyan menyangkut gkut rencan rencanaa peruba perubahan han,, diagnosa dan analisis, intervensi yang berkaitan dengan D. dan teknostruktural, juga yang menyangkut strategi intervensi dan evaluasi atas pengembangan organisasi yang telah dilakukan"
*
1
/rtikel ini merupakan paparan a0al mengenai pengembangan organisasi, dalam artian bagaimana 1cara-cara) mengembangkan organisasi, dengan mengetengahkan berbagai konsep dan hasil intervensi yang disadur dari buku Organization Development and hange karangan Thomas !" ummings dan #dgar $" %use yang edisi keempatnya diterbitkan pada tahun &'('" 2uku tersebut pada dasarnya
menyoroti
mengenai
konsep-konsep
yang
berkaitan
dengan
pengembangan organisasi" 2erbagai kasus yang terjadi di berbagai perusahaan besar di negara-*)negara maju serta berbagai aplikasi teori-teori pengembangan organisasi dalam upaya pembenahan kinerja organisasi yang dirasa telah jenuh banyak dipapaparkan dalam buku tersebut" 2arangkali kaitan yang sangat relevan dengan buku ini adalah buku-buku lain yang juga menyoroti mengenai pengembangan dan kinerja organisasi, diantaranya 3e*raming Organization4 /rtistry, hoice, and 5eadership 1&''&) karangan 2olman dan Deal, serta buku-buku yang menyangkut total 6uality management seperti The 3oad to 7uality 1tahun &''8) karangan 5inda !lassop, ataupun Total 7uality ervices 1tahun &''9) yang ditulis oleh D" %" tamatis" 2uku-buku tersebut menjadi sangat menarik manakala dalam kondisi ekonomi pasca krisis moneter banyak organisasi menjadi merosot, terpuruk, dan loyo kinerjanya" 2arangkali dengan mengkaji isi dan substansi berbagai tulisan yang menyangkut pengembangan organisasi itu, kita setidaknya memahami *
**)
)
Judul di atas merupakan saduran bab satu dari buku buku berjudul Organization Development and Change karangan Thomas G. Cummings dan Edgar F. Huse, edisi keempat ang diterbitkan pada ta hun 1!"!. #ta$ akademik Jurusan #osiologi F%#%&'(T
berbagai kesulitan dan kendala serta yang dialami banyak organisasi, baik organisasi bisnis maupun non-bisnis 1istilah populernya sekarang ini adalah organisasi 0aralaba dan organisasi nirlaba)" 2arangkali mustahil juga untuk memberikan jalan keluar bagaimana mengatasi berbagai kendala tetapi yang penting di sini adalah bagaimana kita memahami berbagai perubahan yang terjadi di dalam organisasi sehingga dengan pemahaman itu kita dapat juga memahami upaya-upaya pembenahan melalui perencanaan yang matang dan menyeluruh"
Pengembangan Organisasi;PO 1Organizational Development;OD ) pada prinsipnya merupakan suatu proses di mana pengetahuan, konsep-konsep, dan praktek-praktek yang berkaitan dengan 1perilaku) organisasi digunakan secara eekti untuk membantu organisasi dalam mencapai tujuannya" Proses ini juga termasuk bagaimana meningkatkan kualitas kinerja organisasi dan sekaligus meningkatkan produktivitas 1anggota) organisasi" Pengembangan organisasi pada dasarnya berbeda dengan berbagai upaya perubahan organisasi yang dilakukan secara terencana, seperti upaya perubahan dengan melakukan pembelian peralatan baru, atau merancang ulang sebuah desain, ataupun menyusun ulang suatu kurikulum sekolah, atau suatu departemen pada suatu akultas" %al ini karena okus kajian PO itu terletak pada peningkatan
kemampuan organisasi untuk dapat mengetahui dan memecahkan berbagai masalah yang dihadapi organisasi itu sendiri" Dengan
demikian,
pengembangan
organisasi
pada
kenyataannya
berorientasi pada peningkatan atau kemajuan 1kinerja) sistem< di mana organisasi sebagai suatu sistem dengan bagian-bagian yang terdapat di dalamnya, dapat mempengaruhi atau memberi dampak 1positi) dalam interaksinya dengan lingkungan yang lebih luas lagi, yaitu lingkungan di luar organisasi" Pengembangan organisasi memang merujuk kepada konsep pengembangan yang prosesnya terjadi secara perlahan dan memerlukan 0aktu yang 1sangat) panjang" =adi dapat, dikatakan bersiat evoluti" %al ini terjadi karena kegiatan pengembangan organisasi itu sangat bervariasi dan menyangkut aspek-aspek organisasi" ebagai contoh, misalnya dibentuknya suatu tim pengembang atau tim evaluasi yang dipimpin oleh kalangan manajemen suatu perusahaan dalam mengkaji kinerja organisasi perusahaan" /spek lain, dapat juga mengenai hal-hal yang menyangkut perubahan struktural di suatu kecamatan, misalnya" /tau, dapat juga tentang peningkatan kualiikasi anggota suatu organisasi melalui berbagai kursus, pelatihan, dan magang" emua itu merupakan aspek-aspek dari pengembangan organisasi" tudi mengenai pengembangan organisasi juga sebenarnya merupakan upaya untuk mengatasi berbagai isu yang timbul, atau berbagai masalah yang
+
muncul, termasuk masalah-masalah yang muncul sebagai dampak dari berbagai perubahan yang dilakukan" tudi ini juga menyangkut cara-cara yang digunakan di dalam melakukan perubahan organisasi, termasuk aktor-aktor yang mempengaruhi keberhasilan dalam melakukan perubahan organisasi" .eskipun banyak sekali konsep-konsep mengenai pengembangan organisasi sekarang ini, yang mungkin akan saling tumpang tindih, barangkali deinisi yang dikemukakan oleh ummings 1&''>) akan membantu kita untuk dapat lebih memahami konsep pengembangan organisasi" .enurut ummings 1&'('), pengembangan organisasi adalah suatu aplikasi konsep atau teori dengan menggunakan suatu sistem di mana konsep-konsep ilmu pengetahuan digunakan untuk mengembangkan organisasi secara terencana dan dengan menggunakan semua strategi yang dimiliki organisasi untuk meningkatkan eektivitas kinerja organisasi" elanjutnya, ummings 1&'(') juga menyatakan bah0a konsep 1ilmu pengetahuan) di dalam pengembangan organisasi itu pada dasarnya merupakan aktor-aktor yang membedakan pengembangan organisasi dengan pendekatan lain dalam kaitannya dengan peningkatan kinerja organisasi" $aktor-aktor tersebut antara lain menyatakan bah0a4
&"
pengembangan organisasi dapat diaplikasikan pada semua sistem, seperti pada perusahaan, atau pada satu bidang usaha saja dari perusahaan yang
memiliki banyak bidang usaha" +a juga dapat diterapkan pada satu bagian dari sebuah kelompok usaha" %al ini berbeda dengan berbagai pendekatan yang umumnya memokuskan pada satu atau sebagian kecil aspek saja dari sebuah sistem, seperti sistem inormasi manajemen;.+ 1.anagement +n*ormation ystem+. ) atau bagian konsultasi pega0ai misalnya" ?"
pengembangan organisasi juga didasarkan pada praktek-praktek dan ilmu pengetahuan 1mengenai perilaku) seperti kepemimpinan, dinamika kelompok, desain pekerjaan, serta berkaitan juga dengan berbagai pendekatan yang siatnya makro seperti strategi organisasi, struktur organisasi, dan hubungan lingkungan dengan organisasi" =adi, pada kenyataannya, pengembangan organisasi berbeda dengan pendekatan yang menekankan pada penerapan riset operasi 1seperti pada bidang keinsinyuran) yang memokuskan pada hal-hal yang siatnya teknis;rasional dan mengabaikan aspek-aspek personal dan sosial 1dari anggota organisasi)
@"
.eskipun pengembangan organisasi itu terokus pada perubahan yang direncanakan, namun sebenarnya pengembangan organisasi bukanlah sesuatu yang siatnya kaku 1rigid ), ormal, yang biasanya dikaitkan dengan perencanaan bisnis" Di sini, strategi pengembangan organisasi cenderung lebih adapti dalam hal perencanaan dan dalam hal aplikasinya" Oleh karenanya, pengembangan organisasi bukanlah sekedar sebuah rancang bangun 1blue-print ) belaka yang
-
menyangkut mengenai bagaimana agar sesuatu itu dapat dikerjakan" =adi,, pengembangan organisasi pada dasarnya melibatkan perencanaan mengenai bagaimana mendiagnosa masalah-masalah yang dihadapi organisasi dan bagaimana memberikan solusinya" %anya saja, di dalam pengembangan organisasi, perencanaan semacam itu siatnya leksibel dan mudah direvisi, diubah sesuai kebutuhan, berkaitan dengan inormasi baru yang berisi mengenai bagaimana program-program perubahan dilaksanakan" Aamun demikian, apabila, ini misalnya saja, yang menjadi pusat perhatian itu adalah motivasi kerja para pega0ai, mungkin berbagai program pengayaan kerja 1 job enrichment programs ) boleh saja direncanakan untuk diterapkan atau dilaksanakan di a0ala0al kegiatan" %al ini dimaksudkan agar kita dapat mengakses, mengidentiikasi dan mengetahui motivasi-motivasi potensial dari para pekerja atas pekerjaanpekerjaan yang sudah ada" elain itu, hal tersebut juga dapat digunakan untuk merancang ulang pekerjaan-pekerjaan tersebut, tentu saja bila diperlukan" 3ancangan atau rancang ulang itu dapat saja dimodiikasi bila dari hasil penilaian atau evaluasi ditemukan bah0a ternyata yang menjadi masalah bukanlah mengenai perencanaannya, melainkan misalnya mengenai Bre0ard systemB, atau mengenai kehadiran pega0ai saja sehingga hal itulah yang dianggap penyebab motivasi para pega0ai merosot"
C"
Pengembangan organisasi juga dia0ali dari implementasi program-program perubahan untuk jangka panjang yang okusnya menyangkut stabilisasi dan pelembagaan perubahan di dalam organisasi" ontohnya, implementasi mengenai program-program peningkatan kualiikasi pega0ai dapat diokuskan pada
bagaimana
cara-cara
yang
telah
dilakukan
para
supervisor
1penga0as;mandor) untuk dapat memotivasi para pega0ai atau pekerja agar mereka dapat melakukan kontrol secara lebih ketat atas cara-cara kerja para pega0ai itu" etelah aspek penga0asan itu berhasil, maka okus berikutnya dapat saja mengenai aktor-aktor yang dapat menjamin bah0a organisasi itu tetap dapat memberikan kebebasan kepada para penga0as atau mandor itu untuk melakukan kontrol terhadap para pega0ai;pekerja" =aminan ini termasuk juga memberikan hadiah 1re0ard ) bagi para mandor;penga0as itu bila mereka melakukan pekerjaannya secara partisipati" 8"
Pengembangan organisasi sangat memperhatikan mengenai strategi, struktur, dan proses perubahan" Program perubahan bertujuan untuk memodiikasi strategi organisasi" ontohnya, program perubahan yang diokuskan pada bagaimana organisasi itu berhubungan dengan lingkungan yang lebih luas< bagaimana hubungan itu dapat dipelihara dan ditingkatkan" %al ini juga termasuk perubahan baik pada kelompok orang di dalam mengerjakan tugas-tugas 1
)< juga dalam metode-metode komunikasi dan cara-
"
cara memecahkan masalah 1
), yang kesemuanya diterapkan
untuk mendukung perubahan
secara keseluruhan" ejalan dengan
tersebut, program-program pengembangan organisasi juga ditujukan untuk membantu tim manajemen agar kinerjanya menjadi lebih eekti dalam memokuskan pada berbagai interaksi dan proses-proses pemecahan masalah di dalam kelompok" %arapannya adalah bah0a dengan upaya tersebut kemampuan tim manajemen untuk memecahkan masalah-masalah atau kendala-kendala yang muncul di dalam organisasi dapat ditingkatkan secara optimal" >"
Pengembangan organisasi juga berorientasi untuk meningkatkan eektivitas organisasi" /tas hal ini ada dua asumsi dasar yang dikemukakan, pertama , organisasi yang eekti akan mampu untuk memecahkan masalah-masalah yang dihadapinya" =adi pengembangan organisasi sebenarnya menolong 1para) anggota organisasi untuk mendapatkan kemampuan dan pengetahuan yang dibutuhkan dalam memecahkan masalah-masalah dimaksud" %al ini agak berbeda dengan bentuk-bentuk lain dari perubahan yang direncanakan di mana seorang konsultan 1yang dise0a dari luar), misalnya, selain akan secara langsung memecahkan masalah yang dihadapi organisasi, ia juga akan merekomendasi solusi-solusi dari masalah-masalah yang dihadapi organisasi di mana atas hal ini kemampuan 1para) anggota untuk memecahkan masalah-
!
masalah yang muncul menjadi tidak terasah dengan baik" )edua, organisasi yang eekti memiliki kualitas kerja dan produktivitas yang sangat tinggi" %al ini akan menarik minat sekaligus akan memotivasi para pega0ai untuk bekerja secara eekti" Tambahan lagi, organisasi akan sangat responsi, akan lebih tanggap, atas berbagai kebutuhan dari kelompok-kelompok eksternal 1para pemegang saham, para pelanggan, para pemasok, dan ja0atan pemerintah) yang menyediakan berbagai kemudahan atau asilitas serta sumber daya bagi organisasi"
Oleh karenanya, konsep-konsep beserta penjelasannya yang telah dipaparkan di atas itu akan membantu kita membedakan pengembangan organisasi dengan berbagai bidang studi terapan lainnya, seperti misalnya dengan manajemen konsultasi ataupun dengan manajemen operasi" 2atasan itu juga semakin memperjelas konsep perubahan organisasi;organization change 1yang banyak disinggung dalam buku BOrganization Development and hange )" BOrganization changeB atau perubahan organisasi ini sebenarnya merupakan enomena yang memperlihatkan keragaman berbagai aplikasi dan pendekatan yang di dalamnya mencakup perspekti teknis, sosial, politik, dan ekonomi" edikit catatan a0al mengenai Borganization changeB bah0a yang dimaksudkan dengan perubahan di sini adalah perubahan di dalam organisasi dalam upaya merespon kekuatan-kekuatan
1/
eksternal yang sangat mempengaruhi 1kinerja) organisasi, misalnya adanya perubahan pasar atau perubahan segmen pasar, adanya tekanan 1dari luar) karena persaingan, adanya berbagai inovasi teknologi, dsb" Tetapi, hal ini juga dapat merupakan motivasi internal, yaitu dorongan yang timbul dari, seperti berbagai upaya yang dilakukan para manajer yang mencoba teknik tertentu untuk meningkatkan eektivitas dan eisiensi pekerjaan yang dilakukan para ba0ahan dalam praktek-praktek pekerjaan di dalam organisasi" Aamun, tanpa melihat itu semua, suatu perubahan pada dasrnya memang memberikan pengaruh terhadap orang-orang dan terhadap hubungan mereka di dalam organisasi" Oleh karena itu, perubahan tersebut akan memba0a konsekuensi sosial yang signiikan" Dapat saja, misalnya, perubahan itu ditolak, atau diimplementasikan dengan semaunya, atau bahkan disabotase oleh para anggota organisasi" Di balik itu semua, sesungguhnya, berbagai ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan perilaku 1organisasi) telah mengembangkan konsep-konsep dan metode-metode yang sangat berguna untuk membantu organisasi dalam mengatasi masalah-masalah yang muncul, seperti yang telah disebutkan di atas" Pengembangan organisasi memang dapat diterapkan untuk mengelola perubahan organisasi, hanya saja okus utamanya, sekali lagi, adalah pada perubahan yang orientasinya berkaitan erat dengan peningkatan kemampuan organisasi
dalam
memecahkan
masalah-masalah
11
organisasi
itu
sendiri"
Pengembangan organisasi juga bertujuan untuk mengubah organisasi secara khusus berkaitan dengan peningkatan kemampuan 1kinerja) organisasi dalam memecahkan masalah, sehingga organisasi itu menjadi responsi 1tanggap), dan kinerjanya menjadi semakin berkualitas, eekti, eisien" ebaliknya, Borganization changeB atau perubahan organisasi okusnya lebih luas daripada pengembangan organisasi dan dapat diimplementasikan pada setiap jenis perubahan, termasuk di dalamnya perubahan teknis, perubahan manajerial, dan berbagai inovasi yang menyangkut masalah-masalah sosial" .eskipun perubahan itu mungkin saja dapat atau mungkin tidak dapat diarahkan pada bagaimana membuat organisasi itu lebih berkembang seperti yang tersirat di dalam konsep pengembangan organisasi"
Pada dasarnya, pengembangan organisasi dapat membantu suatu organisasi untuk menciptakan respon yang sangat eekti atas berbagai perubahan< di mana dalam banyak kasus,, akan mempengaruhi arah strategi organisasi" .enurut beberapa pengamat dan berdasar pada beberapa studi yang telah dilakukan, banyak sekali organisasi yang terjebak di dalam ketidakpastian dan menjadi kacau kinerjanya sehingga tidak ada lagi yang dapat dilakukan oleh manajemen untuk BmenyelamatkanB organisasi tersebut" 2erkaitan dengan hal ini, Tom Peters menulis buku yang berjudul BThriving on haos B 1&'(9) di mana buku ini menjadi Bbest sellerB
1
dan laku keras bak layaknya kacang goreng" Di dalam buku itu Peters menunjukkan sejumlah aktor penekan 1Bpressure *actorsB ) yang dihadapi oleh organisasiorganisasi modern, di mana aktor-aktor inilah yang dianggap telah mempengaruhi lingkungan organisasi sehingga mengacaukan kinerjanya" BPressure *actorsB tersebut antara lain4
&"
2erkembangnya revolusi teknologi dengan berbagai inovasinya yang menyangkut desain atau rancangan, pembuatan atau proses produksi, serta distribusi dari produk-produk baik barang maupun jasa" ontohnya, merancang dan memproduksi barang dengan menggunakan 1bantuan) komputer, adanya jaringan elektronik yang mencakup prosedur kerja seperti penggunaan 5/A 15ocal /rea Aet0ork ), keterlibatan para pelanggan, dan juga para pemasok"
?"
/danya persaingan yang sangat ketat dengan negara-negara yang industrinya sudah berkembang pesat atau dengan negara-negara yang industrinya baru berkembang, seperti antara /merika atau =erman dengan =epang, orea, dan ina dst"
@"
2anyaknya organisasi yang melakukan merger atau penyatuan usaha, melakukan akuisisi, divestasi, Bleverage buy-outsB , Bjoint ventureB , berkaitan dengan jatuh bangunnya sebuah bisnis"
1
C"
/danya permintaan konsumen atas barang dan jasa yang semakin tinggi, serta berkaitan dengan kualitas produk dan BconvinienceB" onvinience di sini terutama terkait dengan masalah kemudahan dalam mendapatkan produk tersebut"
8"
Pengaruh globalisasi yang terasa dampaknya pada bidang bisnis, nilai tukar uang, kebijakan perdagangan, dan situasi politik yang kesemuanya semakin menyatu, berubah dengan cepat, serta tidak dapat diandalkan 1volatile ), misalnya tidak dapat diandalkan untuk dijadikan dasar prediksi bisnis"
>"
Tenaga kerja yang menuntut untuk semakin terlibat di dalam berbagai kegiatan organisasi, dan menuntut hak untuk ikut memutuskan apa yang paling cocok bagi mereka untuk dikerjakan, hal ini terutama terkait dengan Bre0ard system B , serta berkaitan juga dengan peningkatan yang sangat cepat menyangkut jumlah keluarga yang memiliki dua sumber penghasilan"
9"
Tuntutan masyarakat atas penurunan pajak, berkurangnya kontrol pemerintah atas berbagai hal yang menyangkut pajak di mana masyarakat sangat berharap agar pemerintah tanggap atas semua tuntutan itu"
2erbagai aktor di atas itu yang seringkali saling berkaitan, implikati, di mana semua dapat berubah secara cepat sehingga membuat keadaan menjadi tidak menentu 1BuncertaintyB )" %al ini pulalah yang merusak dan mengacaukan kinerja
1+
organisasi perusahaan manuaktur dan industri jasa, yang menyangkut kinerja organisasi-organisasi perusahaan manuaktur dan industri jasa pemerintah dan s0asta" Pengembangan organisasi memang memegang peranan penting dalam membantu organisasi untuk mengubah dirinya sendiri, melalui strategi yang sangat terencana dan dengan prediksi masalah yang kemungkinan dapat diatasi melalui solusi-solusi yang diberikan" Pengembangan organisasi juga menolong organisasi untuk dapat mengetahui berbagai kelemahan yang dimiliki organisasi dengan tujuan untuk membangun kembali strategi, struktur, dan proses yang selama ini telah dijalankannya" +a juga membantu anggota organisasi untuk lebih dapat menyelami perubahan dan mengelola asumsi-asumsi serta nilai-nilai yang mendasari kinerja organisasi" Dalam kaitannya dengan pengembangan kemampuan pega0ai, pengembangan organisasi dapat membantu untuk meningkatkan karir pega0ai dan meningkatkan kualiikasi pega0ai, serta dapat mempererat jalinan hubungan dan kerjasama antara pega0ai dan pihak manajemen" 5ebih jauh lagi, pengembangan organisasi sangat berperan di dalam penga0asan 1supervisi), dalam meningkatkan dan mengembangkan kinerja sta dan kinerja organisasi, serta berperan dalam mengenalkan metode-metode baru dalam memberikan konseling" +a juga membantu sta untuk bekerja secara eekti dan eisien, membantu membina hubungan kerja yang eekti sehingga dapat menunjukkan kepada semua pega0ai bagaimana
1
sebenarnya bekerja dengan orang lain secara eekti dalam memecahkan masalahmasalah yang kompleks dan memberi solusi yang tepat" =adi jelas bah0a pengembangan organisasi sangat penting bagi mereka yang merencanakan dan berupaya meningkatkan karir proesional baik sebagai konsultan internal maupun sebagai konsultan eksternal yang akan berpraktek bagi organisasi-organisasi lain"
/da beberapa hal yang dapat dikemukakan sebagai kesimpulan atas pembahasan di atas, diantaranya bah0a4 &"
$okus pengembangan organisasi pada dasarnya selalu berkaitan dengan strategi, struktur, dan proses perubahan di dalam suatu organisasi di mana tujuan dari program perubahan itu adalah jelas-jelas untuk memodiikasi strategi organisasi"
?"
Pengembangan organisasi merupakan alat organisasi untuk mengetahui berbagai kelemahan yang dimiliki organisasi dengan tujuan untuk membangun kembali strategi, struktur, dan proses yang selama ini telah dijalankannya"
@"
pengembangan organisasi bertujuan untuk mengubah organisasi berkaitan dengan peningkatan kemampuan 1kinerja) organisasi dalam memecahkan
1-
masalah, sehingga organisasi itu menjadi responsi 1tanggap), dan kinerjanya menjadi semakin berkualitas, eekti, eisien" C"
program perubahan yang diokuskan pada bagaimana organisasi itu berhubungan dengan lingkungan yang lebih luas yang menyangkut aspek struktur dan aspek proses, yang implementasinya digunakan untuk mendukung perubahan strategi secara keseluruhan
8"
program-program pengembangan organisasi ditujukan untuk membantu meningkatkan kualitas kinerja tim manajemen agar lebih eekti dan eisien dalam memokuskan pada berbagai interaksi dan proses-proses pemecahan masalah organisasi
>"
dalam
kaitannya
dengan
pengembangan
kemampuan
pega0ai,
pengembangan organisasi dapat membantu untuk meningkatkan karir pega0ai dan meningkatkan kualiikasi pega0ai, serta dapat mempererat jalinan hubungan dan kerjasama antara pega0ai dan pihak manajemen" 9"
pengembangan organisasi sangat berperan di dalam
penga0asan
1supervisi), dalam meningkatkan dan mengembangkan kinerja sta dan kinerja organisasi, serta berperan dalam mengenalkan metode-metode baru dalam memberikan konseling" ("
Pengembangan organisasi juga membantu sta untuk bekerja secara eisien, dalam hubungan kerja yang eekti sehingga dapat menunjukkan bagaimana
1
sebenarnya bekerja dengan orang lain dalam memecahkan masalah-masalah yang kompleks dan memberi solusi yang tepat" '"
Pengembangan organisasi menjadi penting bagi mereka yang merencanakan untuk meningkatkan karir proesional baik sebagai konsultan internal maupun sebagai konsultan eksternal yang akan berpraktek bagi organisasi-organisasi lain"
1"
2olman, !"5" dan Deal, T"#" 1&''&)" 3e*raming Organization4 /rtistry, hoice, and 5eadership" =ossey-2ass Publishing ompany"
ummings, !"T" dan %use, #"$" 1&'(')" Organization Development and hange " est Publishing ompany, /, Cth edition"
!lassop, 5" 1&''8)" The 3oad to 7uality " 1ompetitive #dge .anagement eries)" /ustralian +nstitute o .anagement A Training entre, 5td" Prentice %all, /ustralia"
Peters, T" 1&'(9)" Thriving on haos4 / %andbook *or a .anagement 3evolution" /lred /" nop Publising ompany, Ae0 Eork"
tamatis, D"%" 1&''9)" Total 7uality ervice4 Principles, Practices, and +mplementation" Fanity 2ooks +nternational, Ae0 Delhi, +ndia
1!
