Banco de Preguntas III Parcial
Desarrollo: Preguntas verdadero y falso:
1. La mercadotecnia mercadotecnia es una herramienta herramienta que satisface necesidades. necesidades. (F ) 2. El mer merca cade deo o es una una erso ersona na o gru gruo o con que que cualq cualqui uier er ers erson ona a u organi!aci"n ueda tener una relaci"n de intercam#io. ($) %. Los Los ro"sitos ro"sitos de la comunicaci" comunicaci"n n de la mercadot mercadotecnia ecnia son %: Informar& Informar& ersuadir e inducir. (F) '. Para ara logr logra a ehi ehi#i #ici ci"n "n en el unt unto o de ent enta a se rea eali li!a !a ac acti tii ida dade dess de carteles& folletos * colgantes ($) +. Dentr Dentro o de las funcion funciones es del emaqu emaque e odem odemos os destaca destacarr que que una una de ellas es la rotecci"n ($) ,. El merchand merchandisin ising g cam#ia la resenci resencia a actia de roductos roductos en resencia resencia asia ara inducir al cliente a la comra (F) -. La u# u#lici licida dad d ofrec frece e una ra!"n !"n ara ara la co com mra mientr entras as que la romoci"n de entas roorciona un incentio ara la comra. ($) . El intermedi intermediario ario de#e de#e ensar c"mo c"mo imlemen imlementar tar la romoci" romoci"n n acorde acorde a la cultura de cada a/s. (F) 0. La fuer! fuer!a a de entas entas se enca encarrga de que que el rodu roduct cto o lleg llegue ue en #uen #uen estado al consumidor (F) 1.El emisor es un elemento imortante ara el mareting. mareting. ( ) 11.34meros de canales ara transmitir el mensa5e hace imortante a la comunicaci"n. (F ) 12.Di 12.Dist stri ri#u #uir ir&& info inform rmar ar&& faci facili lita tarr son son ac acti tii ida dade dess info inform rmat ati ias as de la comunicaci"n de mercadotecnia. ( F ) 1%.El mensa5e es aquel elemento elemento de la comunicaci"n comunicaci"n que transmite ideas& ideas& emociones. ( $ ) 1'.El transmisor transmisor es aquel aquel que se encarga encarga de decodi6car el mensa5e. mensa5e. ($ ($ ) 1+.7u"n 1+. 7u"n de descuento sire ara reducir los recios de los roductos.( $ ) 1,.Los o#sequios tienen la desenta5a de que una forma indirecta el recio del roducto aumenta. ( F ) 1-.El tio de #ene6cio etra se esta#lece con los osi#les consumidores * la organi!aci"n. (F)
1.En el desarrollo de mercadotecnia consta de la etaa orientada a la roducci"n * de la etaa orientadas a la entas (F)
10.E 10.Ell
merrchan me chandi disi sing ng
(V)
isu isual al
rea eagr gru ua a
rod roduc ucto toss
com co mle lem menta entari rios os
2.El rescritos es el que est8 en un roceso de elecci"n de un roducto ara satisfacer su necesidad (F)
21.Los rogramas de ao*o se #asan en caacitaci"n del ersonal (V)
22.El 9erchandising es el ccon5unto de actiidades con el 6n de cam#iar la resencia asia de los roductos en actia ara inducir a la comra un ersona o gruo que no uede tener una relaci"n de intercam#io (V)
2%.Las comras en los autosericios inician con la atracci"n del cliente con los cinco sentidos (F ) 24.
La cadena de distri#uci"n est8 conformada or 7onsumidores& Distri#uidores * $endedores (F)
2+.El distri#uidor es aquel que inu*e en la decisi"n de comra
(F
)
2,.Las metas a corto la!o en la fuer!a de entas son o#tener nueos clientes& romoer entas de art/culos nueos& comunicar ofertas eseciales& disminuir gastos en entas. (V
2-.;na actiidad de contacto directo son las isitas domiciliarias. $ o F 2.Es la rotecci"n arte del emaque romocional. $oF 20.El merchandising fue usado en un rinciio or los griegos. $ oF %.El emaque es un medio ara u#licar un mensa5e de romoci"n. $ o F %1.La romoci"n de entas es un elemento clae en las cama
%+. Los atrocinios con ma*or acogida or un 4#lico masio son: a. Deortios #. > * ?adio c. @ctiidades 7ulturales d. 3inguna de las anteriores %,. ;na de las actiidades de comunicaci"n de la mercadotecnia es:
a. #. c. d.
Persuadir 9edir el niel de audiencia ?etroalimentaci"n 7ontrarrestar * contrarrestar situaciones negatias
%-. A7u8l es la imortancia en el roceso de comunicaci"n a. @cto de comunicaci"n #. El n4mero de canales o formas de transmisi"n del mensa5e c. La manera de codi6car. d. >odas las anteriores. %. A7u8les son las funciones que emaque a. Cer #iodegrada#les #. Protecci"n& informaci"n * coneniencia c. >ransorte& almacenar * ehi#ici"n d. Innoaci"n enfocada a la arte tecnol"gica %0. A7u8les son las actiidades que suone contacto directo a. 9uestras& clu#es * ioscos interactios #. 9uestra * aquetes grandes c. @ctiidades en manifestaciones c/icas& ol/ticas o religiosas d. 7u"n de descuentos * cheques de regalo '. A7u8l es la regla rincial de 9erchandising a. 7onocer que ocurre en los negocios #. Inuir en las resentaciones de anaqueles * asillos de enta c. 9edir el imacto que causan las romociones en la demanda de roductos d. >odas las anteriores '1.Dentro del an8lisis de 6guras distri#utias& sta ersona inu*e en la decisi"n de comra. e. 7onsumidor f. Prescritor g. Distri#uidor h. $endedor '2.Au tio de romoci"n de entas ara intermediarios reali!a actiidades PP a. Ehi#iciones comerciales #. 7oncursos c. Puntos de enta d. Dinero de imulso '%.En la romoci"n internacional& la estrategia que alica la me!cla romocional que se utili!a en el a/s de origen es: a. 7omunicaci"n #. Inenci"n del roducto c. De etensi"n d. @dataci"n del roducto
''.Los elementos de la comunicaci"n son: @. Emisor& recetor& canal B. Emisor & mensa5e& canal& recetor 7. 7anal& mensa5e& recetor. '+.Las actiidades informatias de la comunicaci"n en mercadotecnia son: @. Persuadir& informar& acceder. B. Distri#uir& informar& facilitar. 7. 7omunicar& difundir& inducir. ',.El roducto uede ser: @. ;n #ien tangi#le e intangi#le. B. 7omesti#le 7. @ccesi#le '-.Las etaas de desarrollo de la mercadotecnia son: @. Producci"n& entas& mercadeo B. 9ercadeo& roducci"n& entas& informaci"n. 7. $entas& mercadeo. '.La mercadotecnia uede ser alica#le en los 8m#itos: @. 7onsumo& social& industrial& ersonas& organi!aci"n. B. Productos& ideas& sericios& informaci"n. 7. 7*#er mareting& eeriencias& eentos. D. 7onsumo& social& industrial& c*#er mareting& ol/tica. '0.El n4mero de canales ueden ser. a. @uditios& Imresos& $isuales& Digitales. #. >eleisi"n& radio internet. c. Prensa& Ge#& #log. d. >odas las anteriores. +.Es una ersona o gruo con que cualquier ersona u organi!aci"n ueda tener una relaci"n de intercam#io. a) 9ercadeo #) 3ecesidad c) Producto d) u#licidad +1.ue elementos artician en el roceso de comunicaci"n a) Cecuencia #) Emisor c) 34mero de informaci"n d) 34mero de canales +2.Ce
e) >odas las anteriores +%.La mercadotecnia de consumo a) Ce re6ere al intercam#io de roductos industriales que se destinan a mercados esec/6cos. #) Ce encarga de difundir roductos * sericios que tiendan a #ene6ciar a la sociedad sin ning4n af8n de lucro. c) Ce re6ere a los roductos de consumo masio * uso generali!ado. d) 7onsiste en llear los concetos de esta discilina al nueo am#iente de negocios irtuales. +'. #5etio del 9erchadising: a) Incrementar rotaci"n de inentarios #) Disminuir las comras or imulso c) 7omunica las desenta5as del roducto ++.7uales no es una regla ara un uso correcto del 9erchandising. a) 7onocer que ocurre en los negocios #) 9e5orar la ehi#ici"n de los roductos c) 7onseguir nueos comradores d) Hestionar los canales de Distri#uci"n +,.El rigen del 9echandising. a) ;sado en rinciio or los Persas #) 10+, almacenes oulares de ?usia c) El estilo de ida de la sociedad es factor oco imortante d) Imon/an una desadecuada ehi#ici"n del roducto
+-.u imortancia se le da al 9erchandising. a) Euforia de comra. #) ?enta#ili!ar al m8imo cada metro cuadrado de la suer6cie de enta. c) ?eagruar roductos comlementarios. 5. !s una persona o grupo con "ue cual"uier persona u organi#ación pueda tener una relación de intercam$io.
e) f) g) h)
9ercadeo 3ecesidad Producto Pu#licidad
5%.
e) f) g) h)
&ue elementos participan en el proceso de comunicación
Cecuencia Emisor 34mero de informaci"n 34mero de canales
'. e*ale los satisfactores de la mercadotecnia: f) Productos g) Cericios +) Eentos i) Informaci"n ,) >odas las anteriores '-.
a) #) c) d)
Informar& asesorar& ersuadir& inducir. @sesorar& seleccionar& ersuadir& inducir. Inducir& informar& romocionar& asesorar. Informar& inducir& comunicar& ersuadir.
'2.
a) #) c) d)
os Propósitos de la información son:
/$,etivos del merc+andising
Disminuir rotaci"n de inentarios. @umentar comras or necesidad. Destaca enta5as del roducto. 7oloca roductos en lugares estratgicos.
,%. as muestras pre dirigidas0 clu$es0 "uioscos interactivos son: a) @ctiidades que suonen contacto directo #) @ctiidades que suonen contacto indirecto c) @ctiidades romocionales #asadas en el emaque d) 3inguno '4.
a) #) c) d)
as muestras y las $asadas en la cantidad son:
@ctiidades que suonen contacto directo @ctiidades que suonen contacto indirecto @ctiidades romocionales #asadas en el roducto o sericio 3inguno
'5. a reducción promocional del precio0 las condiciones especiales en forma de pago es:
a) #) c) d)
@ctiidades que suonen contacto directo @ctiidades que suonen contacto indirecto @ctiidades romocionales #asadas en el recio 3inguno
,,.A7u8les son los tios de romociones de entas ara intermediario
a. Presentaci"n en el unto de enta #. 7aacitaci"n a endedores del intermediario c. Ehi#iciones comerciales d. @sesor/a a intermedios ,-.Las tcnicas de romoci"n dirigida a la fuer!a de entas consiste en: a. El uso de la romoci"n es un incentio de comra ara los minoristas. #. Buscan motiar a los endedores& * hacer que las romociones se transformen en resultados efectios. c. Inu*en en la decisi"n de comra d. Con de imortancia ara que el roducto llegue a la ercha ,.AEn qu consiste el 9todo ara determinar el roducto a. 9edios de comunicaci"n a utili!ar #. 7ostos relacionados con la romoci"n c. Porcenta5es de las entas anteriores d. Hesti"n de control ,0.A7u8les son las caracter/sticas de la 9ercadotecnia en el siglo I a. Henerar olumen * crecimiento. #. Producci"n masia c. Dominio de marcas nacionales (canales limitados). d. Basada en la satisfacci"n del cliente -.A7u8les son las caracter/sticas del emaque romocional a. ?educci"n de costos #. F8cil de a#rir * cerrar c. ;so de nueas tecnolog/as d. 7oneniencia -1.Ceodas las anteriores -2.Es una ersona o gruo con que cualquier ersona u organi!aci"n ueda tener una relaci"n de intercam#io. i) 9ercadeo 5) 3ecesidad ) Producto l) Pu#licidad -%.La cadena de distri#uci"n est8 comuesta or los siguientes elementos: a) Emisor. 9ensa5e * recetor. #) $endedores& Distri#uidor& Prescritor * 7onsumidor. c) Fuer!a de entas * Distri#uidores d) 7alidad& mercadeo& necesidad
-'.7u8les son los esta#lecimientos de rogramas de romoci"n de entas ara endedores: a) >iemo esec/6co ara la romoci"n. #) Duraci"n de la cama
c) >iemo ara rearaci"n del lan!amiento. d) >odas las anteriores e) 3inguna de las anteriores. -+. Identi6que las tcnicas de romoci"n dirigidas a la fuer!a de entas a) 3ueos clientes #) Promoer enta de art/culos nueos c) 7omunicar ofertas eseciales a minoristas d) @umentar tamaodas las anteriores 1'.
a) #) c) d)
11. son
a) #) c) d)
"ue se dirige la 3ercadotecnia del siglo
Catisfacci"n del cliente Estrategias 7ometitias genricas rientaci"n a las entas >odas las anteriores
as actividad promocionales "ue utili#an contacto masivo
@ctiidades de transorte Folletos imresos Bu!oneo Entreista
-. 67u8les son los propósitos de la mercadotecnia9 a) Informar& distri#uir& contrarrestar& facilitar #) Dirigir la calidad& orientaci"n al consumidor& satisfacci"n al cliente c) Pu#licidad tradicional& relaciones 4#licas& entas ersonales d) Inducir& informar& asesorar& ersuadir
1%.
67u8l es la importancia en el proceso de comunicación9
e. @cto de comunicaci"n f. El n4mero de canales o formas de transmisi"n del mensa5e g. La manera de codi6car. h. >odas las anteriores. . !n la cadena de distri$ución actúan: a) $endedores * 7onsumidores $) $endedores& distri#uidores * consumidores c) $endedores& distri#uidor& rescritor * consumidores d) $endedores& distri#uidor& detallista& rescritor * consumidores
1. ctividades recomendadas en función del o$,etivo consolidar la lealtad de los consumidores;
a. #. c. d.
2.
Funciones del empa"ue promocional: a. $. c. d.
<.
4.
9achismo @lerta 9uerte Li#ertad
7aracter=sticas de un $uen empa"ue: a. $. c. d.
5.
Buena comunicaci"n ?eusa#le& recicla#les * degrada#le Latas met8licas Pure!a
!mpa"ues del futuro a. $. c. d.
1.
Protecci"n Incentios ara comras Informaci"n @ristocracia
7onnotación del color $lanco en 7+ina a. $. c. d.
'.
7uones 7arteles Folletos >ar5etas de clientes
Entrega a domicilio 7alcoman/as Cer8n #iodegrada#les * fotodegrada#les 7ontendr8n dulces !lementos $8sicos para el dise*o del empa"ue
a. >ama
d. 3ing4n de las anteriores >na según corresponda:
.Identi6que cada asecto. a. @ctiidades informatias
(d) Programas de > * deortios
#. Catisfactores
(c) 9t industrial& social * de consumo
c. Eseciali!aci"n ara alicaci"n de 9t d. >ios de atrocinio
(a) Distri#uir& contrarrestar
dirigirse
(#) Idea& eentos& ersonas
*
0. Deacuerdo con el desarrollo del mareting seleccione las caracter/sticas de cada etaa a. Etaa orientada a la roducci"n #. Etaa orientada a 9areting c. Etaa orientada a entas d. 9areting Pasado
(#) Catisfacer c=mercado
eigencias
de
(c) Eseciali!arse en entas (a) 7u#rir la demanda (d) Pu#licidad masia
0. Celeccione la actiidad que a acorde a los o#5etios de cada actiidad romocional
a. Incrementar la comra reetitia
(#)7uones * tar5etas de clientes
#. 7onsolidad la lealtad de los consumidores
(c)7uones& colecciona#les
c. Incrementar olumen de entas
(d) 9uestras gratis * concursos
d. Incentiar la rue#a del roducto
(a)ferta com#inada * roducto de 2do uso
descuentos
*
01. Celeccione la enta5a de cada una de las actiidades romocionales a continuaci"n -. 2. <. a. 9uestras
1. (#)?educe los recios de los
roductos
5. c. #sequios
conoce de antemano el roducto antes de que salga a la enta
'. d. Promoci"n de entas en
%. (d)9ane5o c"modo desde la
4. #. 7u"n de descuesto
Internet
. (a)7onsumidor
casa (c)Por comrar uno lleas otro gratis -.
--.
02.Celeccione de merchandising:
manera
correcta
-2.
a. Estanter/a #a5a
-<.
#. Puntos calientes o
fr/os -4.
los
siguientes
concetos
de
(c)Ce utili!an romociones * ofertas
en
-'. -1.
c. 7a#e!as de g"ndola
d. Logra ma*or imacto en el cliente
-5.
(d)
9erchandising
isual (a) Cire ara roductos de consumo diario
-.
(#) 9a*or o menor rotaci"n de roductos
-%. 2.
0%.Celeccione las caracter/sticas corresondientes a romociones dirigidas a la fuer!a de entas: a. #. c. d.
9ateriales de ao*o ?euni"n de entas Programas motiacionales Programas de ao*o 0'. 0+.(c) Premios * comensaciones al endedor 1.
las
diferentes
0,.(d) 7aacitaci"n de ersonal 0-.(a) @*uda a resentaci"n de entas 0.(#) Ce reali!a en lugar ale5ado de la emresa 00. 12.
11. 1%. 1'. 1+. E>@P@ DE ?IE3>@7IK3 @ L@ P?D;77IK3 identi6caci"n de marca 1,. 1-. I3>E?9EDI@?I demanda de #ienes so#reasa 1. la oferta. 10. F@7>?EC 7;L>;?@LEC Imlementar romociones en cada 11. a/s acorde a su cultura 111. ?EHL@ DE 9E?7@3DICI3H m8s signi6catio en la
(0-) ?esaltar la (0') La
(0)
(0,) Factor
112. oci"n internacional 11%. P?97IK3 I3>E?3@7I3@L Distri#uidores ma*oristas * minoristas 11'. entregan el roducto al consumidor 6nal 11+. 11,. 11-. DEC$E3>@M@ DE L@C 9;EC>?@C imortancia ara el distri#uidor 11. 110. P?E9IC gusta ierdes cierta 12. 121. roducto 122. 12%.
rom (0+) que
(
1 ) Da
( 00) Ci al cliente no le arte del
12'.
