FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIV ADMINISTRATIVAS AS Y CONTALBES CONTALBES CARRERA PROFESIONAL DE ECONOMIA
TEMA: BALOTARIO N°4 ASIGNATURA: ASIGNATURA:
Seminario e e Te Te!i! I
DOCENTE:
Dra" So#ea Urr$%ia Me##ao
ALUMNA:
Saa&era Va#er Va#er Ma'ra Ta%iana a%iana
BALOTARIO BALOTARIO N°4 N° 4 1.- ¿QUÉ S LA POBLACIÓN Y LA MUESTRA EN UNA INVESTIGACIÓN? INVESTIGACIÓN? POBLACI(N ) e! e# *on+$n%o %o%a# e ini&i$o!, o+e%o! o meia! -$e .o!een a#/$na a#/$na!! *ara*%e *ara*%er0! r0!%i* %i*a! a! *om$ne! *om$ne! o!er&a# o!er&a#e! e! en $n #$/ar #$/ar ' en $n momen% momen%o o e%erminao" C$ano !e &a'a a ##e&ar a *ao a#/$na in&e!%i/a*i1n ee e %ener!e en *$en%a a#/$na! *ara*%er0!%i*a! e!en*ia#e! a# !e#e**ionar!e #a .o#a*i1n a+o e!%$io" MUES MUESTRA TRA ) #a m$e! m$e!%r %ra a e! $n !$*o !$*on+ n+$n $n%o %o 2ie# 2ie#me men% n%e e re.re re.re!e !en% n%a% a%i& i&o o e #a .o#a*i1n" 3a' i2eren%e! %i.o! e m$e!%reo" E# %i.o e m$e!%ra -$e !e !e#e**ione e.ener e #a *a#ia ' *$n re.re!en%a%i&o !e -$iera !ea e# e!%$io e #a .o#a*i1n"
2.- ¿CÓMO SE DEFINE EL TAMAO DE LA MUESTRA REPRESENTATIVA REPRESENTATIVA DE LA POBLACIÓN OB!ETO DE ESTUDIO5 C6LCULO DEL TAMA7O DE LA MUESTRA DESCONOCIENDO EL TAMA7O DE LA POBLACI(N La 21rm$#a .ara *a#*$#ar e# %ama8o e m$e!%ra *$ano !e e!*ono*e e# %ama8o e #a .o#a*i1n e! #a !i/$ien%e:
En one 9 ni&e# e *on2ian;a, P .roai#ia e <=i%o, o .ro.or*i1n e!.eraa > .roai#ia e 2ra*a!o D .re*i!i1n ?error m=imo ami!i#e en %
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".- DEFINA UN TEMA DE INVESTIGACIÓN# ESTABLE$CA EL OB!ETIVO GENERAL# Y DE UN E!EMPLO DE LA ESTIMACIÓN O EL C%LCULO DEL TAMAO DE MUESTRA. TEMA DE INVESTIGACION: LA CAPACIDAD DE RESPUESTA Y LA
SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN LA DIRECCIÓN DE ADMISIÓN Y CENTRO PREUNIVERSITARIO DE LA UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO OBETIVO GENERAL")De%erminar e# /rao e in2#$en*ia e #a *a.a*ia e re!.$e!%a en #a !a%i!2a**i1n a# *#ien%e en #a Dire**i1n e Ami!i1n ' Cen%ro Pre Uni&er!i%ario e #a Uni&er!ia Anina e# C$!*o" POBLACION")La .o#a*i1n eio a #a *an%ia e a%en*i1n men!$a# en #a Dire**i1n e Ami!i1n ' Cen%ro Pre Uni&er!i%ario e #a Uni&er!ia Anina e# C$!*o e! e: 2
n=
Z pqN e 2 ( N − 1) + Z 2 pq
La e%ermina*i1n e# %ama8o e #a m$e!%ra !e rea#i;1 meian%e #a !i/$ien%e 21rm$#a e!%a0!%i*a
En one:
. Pro.or*i1n e a*ier%o!
N Po#a*i1n e e!%$io *i$a e# C$!*o
- Pro.or*i1n e errore!
n Tama8o e M$e!%ra
e Mar/en e error CALCULO:
9 Ni&e# e Con2ian;a N
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La m$e!%ra e! e H .o!%$#an%e! a #o! *$a#e! !e #e! rea#i;ara #a! en*$e!%a!"
4.- SUPONGA QUE VA A REALI$AR UN ESTUDIO PARA CONOCER LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES DEL RESTAURANTE !OSE ANTONIO# AL CUAL ASISTEN DIARIAMENTE# EN PROMEDIO "&' PERSONAS ¿DE QUÉ TAMAO TIENE QUE SER LA MUESTRA PARA QUE LA INVESTIGACIÓN OBTENIDA SEA REPRESENTATIVA?
Para -$e #a m$e!%ra !ea re.re!en%a%i&a !e ee e %omar $n nmero e H .er!ona!"
(.-SUPONGA QUE VA A REALI$AR UN DIAGNÓSTICO SOBRE LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR MANUFACTURAS. EL N)MERO DE EMPRESAS DEL SECTOR ES DE "*''# DISCRIMINADAS AS+, 21' PEQUEAS EMPRESAS# *' MEDIANAS EMPRESAS Y &4' GRANDES
EMPRESAS. ¿DE QUÉ TAMAO LA MUESTRA DE EMPRESAS POR DIAGNOSTICAR POR CADA TAMAO DE EMPRESAS SI SE DECIDE TOMAR UNA MUESTRA TOTAL DE 4*' EMPRESAS?
POBLACION
K
POBLACION
Pe-$e8a
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"J4K
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Meiana
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K
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Grane
J4
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MUESTRA
K
MUESTRA
H
4
Si !e e*ie %omar $na m$e!%ra e 4 em.re!a!, en%on*e! !e een !e#e**ionar J em.re!a! .e-$e8a!, K em.re!a! meiana! ' H4 em.re!a! /rane!"
. ¿QUÉ SIGNIFICA RECOPILAR INFORMACIÓN EN UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENT+FICA? La no*i1n e /03056 re2iere a# 7/08 9 03 /08:3;<= =0 /030;/<56 en%ro e $n *ier%o *on%e=%o" Tra! re$nir e!%a! in2orma*ione!, ##e/ar e# momen%o e# 7/08<06; =0 =<;8, -$e *on!i!%e en %raa+ar *on #o re*o#e*%ao .ara *on&er%ir#o en *ono*imien%o %i#" La o%en*i1n e in2orma*i1n e! #a e%a.a m! im.or%an%e e# .ro*e!o e #a in&e!%i/a*i1n *ien%02i*a, 'a -$e e! e# 2$namen%o .ara #a e2ini*i1n e# .ro#ema, .#an%eamien%o ' #a *om.roa*i1n e #a! i.1%e!i!, e#aora*i1n e# mar*o %e1ri*o ' e# in2orme e re!$#%ao!"
&. ¿QUÉ REQUISITOS DEBE TENER LA INFORMACIÓN PARA QUE SEA CONSIDERADA POR EL INVESTIGADOR? E! e!en*ia# a# a*er in&e!%i/a*i1n !aer *1mo #o*a#i;ar #o! %raa+o! .re&io! re#a%i&o! a# rea e in&e!%i/a*i1n e !$ in%er
. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS EN UN
•
PROCESO OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN? E# $!o e 2$en%e! .rimaria! ' !e*$naria!: La! .rimaria! !on #a -$e o%ienen in2orma*i1n a %ra&
•
!$+e%o e in&e!%i/a*i1n ' !on: o!er&a*i1n, en%re&i!%a ' e# *$e!%ionario" La! !e*$naria! !e re2ieren a #a o%en*i1n e in2orma*i1n a %ra&
*. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN?
La! %<*ni*a! e re*o#e**i1n e in2orma*i1n !on .ro*eimien%o! e!.e*ia#e! $%i#i;ao! .ara o%ener ' e&a#$ar #a! e&ien*ia! ne*e!aria!, !$2i*ien%e! ' *om.e%en%e! -$e #e .ermi%an 2ormar $n +$i*io .ro2e!iona# ' o+e%i&o, -$e 2a*i#i%e #a *a#i2i*a*i1n e #o! a##a;/o! e%e*%ao! en #a ma%eria e=aminaa" La %<*ni*a e! ini!.en!a#e en e# .ro*e!o e #a in&e!%i/a*i1n *ien%02i*a, 'a -$e in%e/ra #a e!%r$*%$ra .or meio e #a *$a# !e or/ani;a #a in&e!%i/a*i1n, La %<*ni*a .re%ene #o! !i/$ien%e! o+e%i&o!: Orenar #a! e%a.a! e #a in&e!%i/a*i1n" A.or%ar in!%r$men%o! .ara mane+ar #a in2orma*i1n" L#e&ar $n *on%ro# e #o! a%o!" Orien%ar #a o%en*i1n e *ono*imien%o!"
1'.¿CU%LES SON LAS PRINCIPALES TÉCNICAS O INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN EN LOS ENFOQUES CUANTITATIVO Y CUALITATIVO DE LA INVESTIGACIÓN? La e#e**i1n e# m<%oo e.ene e #a e!%ra%e/ia e re*o.i#a*i1n e a%o!, e# %i.o e &aria#e, #a .re*i!i1n ne*e!aria, e# .$n%o e re*o.i#a*i1n ' #a 2orma*i1n e# en*$e!%aor" Lo! &0n*$#o! en%re $na &aria#e, !$ ori/en ' #o! m<%oo! .r*%i*o! .ara !$ re*o.i#a*i1n .$een a'$ar a e!*o/er m<%oo! a.ro.iao!" Lo! •
.rin*i.a#e! m<%oo! e re*o.i#a*i1n e a%o! !on: Re/i!%ro!: #o! re/i!%ro! ' #i*en*ia! !on .ar%i*$#armen%e &a#io!o! .ara #o! *en!o! *om.#e%o!, .ero !e #imi%an a &aria#e! -$e *amian #en%amen%e, *omo e# nmero
•
e emar*a*ione! .e!-$era! ' !$! *ara*%er0!%i*a!" C$e!%ionario!: 2orm$#ario! -$e #o! en*$e!%ao! e&$e#&en *$m.#imen%ao!" Un m<%oo .o*o *o!%o!o -$e re!$#%a %i# *$ano #o! 0ni*e! e a#2ae%i;a*i1n !on
•
a#%o! ' #o! en*$e!%ao! *o#aoran" En%re&i!%a!: 2orm$#ario! -$e !e *$m.#imen%an a #o #ar/o e $na en%re&i!%a *on e# en*$e!%ao" M! *aro! -$e #o! *$e!%ionario!, .ero me+ore! .ara .re/$n%a! m! *om.#e+a!, ' *$ano !e an $no! 0ni*e! e a#2ae%i;a*i1n a+o! o !e en*$en%ra
•
meno! *o#aora*i1n" O!er&a*ione! ire*%a!: #a rea#i;a*i1n e mei*ione! ire*%a! e! e# m<%oo m! .re*i!o .ara %oa! #a! &aria#e!, *omo #a! *a.%$ra!, .ero a men$o re!$#%a *aro" M$*o! m<%oo!, *omo #o! .ro/rama! e o!er&a*i1n, !e #imi%an a #a .e!*a in$!%ria#"
•
Pre!en%a*i1n e in2orme!: #a .rin*i.a# a#%erna%i&a a #a rea#i;a*i1n e mei*ione! ire*%a! *on!i!%e en .eir a #o! .e!*aore! ' a %er*ero! -$e .re!en%en in2orme! e !$! a*%i&iae!" La .re.ara*i1n e in2orme! .re!$.one #a a#2ae%i;a*i1n ' re-$iere e!.0ri%$ e *o#aora*i1n, .ero e##o .$ee re2or;ar!e meian%e $na o#i/a*i1n #e/a# ' mei*ione! ire*%a!"
11.- ¿CU%L ES LA TENDENCIA ACTUAL EN EL USO DE LAS TÉCNICAS O INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN?
Too in&e!%i/aor ee *on!ierar -$e #a !e#e**i1n ' e#aora*i1n e %<*ni*a! e in!%r$men%o! e! e!en*ia# en #a e%a.a e re*o#e**i1n e #a in2orma*i1n en e# .ro*e!o in&e!%i/a%i&o .$e! *on!%i%$'e e# *amino .ara en*on%rar #a in2orma*i1n re-$eria -$e ar re!.$e!%a a# .ro#ema .#an%eao" La! %<*ni*a! !i*a! .ara #a re*o#e**i1n e in2orma*i1n, !e .$ee e2inir *omo e# meio a %ra&
OBSERVACIÓN
La o!er&a*i1n *on!i!%e en #a ina/a*i1n !i!%em%i*a, iri/ia a e!%$iar #o! a!.e*%o! m! !i/ni2i*a%i&o! e #o! o+e%o!, e*o!, !i%$a*ione! !o*ia#e! o .er!ona! en e# *on%e=%o one !e e!arro##an norma#men%e .ermi%ieno #a *om.ren!i1n e #a &eraera rea#ia e# 2en1meno" 3ernne; ?H@, !e8a#a -$e #a o!er&a*i1n !e 2$namen%a en $!*ar e# rea#i!mo ' #a in%er.re%a*i1n e# meio ' -$e !e ee .#anear *$iao!amen%e en: •
e%a.a!: .ara *ono*er e# momen%o e a*er #a o!er&a*i1n ' rea#i;ar #a!
•
ano%a*ione! .er%inen%e!" a!.e*%o!: *on!ierar #o re.re!en%a%i&o -$e !e %omar e #a !i%$a*i1n en
•
e!%$io" #$/are!: een !er e!*o/io! *$iao!amen%e .ara -$e #o o!er&ao
•
a.or%e #o me+or a# %raa+o e in&e!%i/a*i1n" .er!ona!: e e##a! e.ene -$e !e o%en/a in2orma*i1n re.re!en%a%i&a .ara e# e!%$io"
Se *ara*%eri;a •
In%en*ionaa: *o#o*a #a! me%a! ' #o! o+e%i&o! -$e #o! !ere! $mano! !e
•
.ro.onen en re#a*i1n *on #o! e*o!" I#$!%raa: *$a#-$ier o!er&a*i1n .ara !er %a#, e!% en%ro e $n *$er.o e
•
*ono*imien%o! e!e $na .er!.e*%i&a %e1ri*a" Se#e*%i&a: e=*#$'e a-$e##o -$e !o#o in%ere!a *ono*er e# *m$#o e *o!a!
•
e $n am.#io *am.o e o!er&a*i1n" In%er.re%a%i&a: e!*riir ' e=.#i*ar a-$e##o -$e !e o!er&a ' -$e a# 2ina# o2re*e a#/n %i.o e e=.#i*a*i1n a*er*a e# 2en1meno, a# *o#o*ar#o en re#a*i1n *on o%ro! a%o! ' *on o%ro! *ono*imien%o! .re&io!"
LA RECOPILACION DOCUMENTAL Y BIBLIOGR%FICA Se/n 3ernne; ?H@, e!%a %<*ni*a e re*o#e**i1n e in2orma*i1n, *on!i!%e en e%e*%ar, o%ener ' *on!$#%ar i#io/ra20a ' o%ro! ma%eria#e! -$e .ar%en e o%ro! *ono*imien%o! 'o in2orma*ione! re*o/ia! moeraamen%e e *$a#-$ier rea#ia, e moo -$e .$ean !er %i#e! .ara #o! .ro.1!i%o! e# e!%$ioQ ?."@" E!%a moa#ia e re*o#e**i1n e in2orma*i1n .ar%e e #a! 2$en%e! !e*$naria! e
a%o! e! e*ir, a-$e##a o%enia inire*%amen%e a %ra&
LA ENTREVISTA E! $na %<*ni*a e re*o.i#a*i1n e in2orma*i1n meian%e *on%a*%o ire*%o *on #a! .er!ona!, a %ra&
La in%era**i1n &era# e! inmeia%a '
.er!ona#, one $na .ar%e e! e# en%re&i!%aor, -$ien 2orm$#a #a! .re/$n%a!, ' #a o%ra .er!ona e! e# en%re&i!%ao" La en%re&i!%a .ermi%e e!%ar a# %an%o e #a .o!%$ra e# o #o! in2orman%e! an%e $na !i%$a*i1n e%erminaa" C#a!i2i*a*i1n e #a en%re&i!%a" E=i!%en i&er!o! %i.o! e en%re&i!%a, en%re #a! -$e !e .$een *i%ar: #a! e %raa+o, e !e#e**i1n e .er!ona#, #a! en%re&i!%a .erio0!%i*a!, en%re o%ra!" La en%re&i!%a, .en!aa *omo $na %<*ni*a e in&e!%i/a*i1n o2re*e in2orma*i1n re#e&an%e .ara aorar $n .ro#ema ' #o/rar #o! o+e%i&o! e #a in&e!%i/a*i1n" La *#a!i2i*a*i1n m! *omn re2iere #a! en%re&i!%a! e!%r$*%$raa!, !emie!%r$*%$raa! ' #a! no e!%r$*%$raa!" •
En%re&i!%a! e!%r$*%$raa!: e# en%re&i!%aor rea#i;a $na !erie e .re/$n%a! a# en%re&i!%ao, a .ar%ir e $n *$e!%ionario .re&iamen%e .re.arao, a+o $n /$i1n e .re/$n%a! *erraa!, e#aorao e 2orma !e*$en*iaa ' iri/ia" La! re!.$e!%a! e# en%re&i!%ao een !er *on*re%a! !ore #o -$e !e #e
•
in%erro/a" En%re&i!%a! !emie!%r$*%$raa!: !e ##e&an a *ao a .ar%ir e $n /$i1n e .re/$n%a! aier%a! -$e !e #e 2orm$#an a# en%re&i!%ao, !in o#i/ar a#
en%re&i!%ao -$e !i/a $n oren e%erminao e+ano a!0 #$/ar .ara #a #ire •
e=.re!i1n" En%re&i!%a! no e!%r$*%$raa!: e# en%re&i!%ao no a2ron%a $n #i!%ao e!%a#e*io e .re/$n%a! ' #a en%re&i!%a !e e!en&$e#&e aier%amen%e *on ma'or 2#e=ii#ia ' #ier%a"
LA ENCUESTA La en*$e!%a e! $na %<*ni*a e re*o.i#a*i1n e in2orma*i1n one e# in&e!%i/aor in%erro/a a #o! in&e!%i/ao! #o! a%o! -$e e!ea o%ener" Se %ra%a e *on!e/$ir in2orma*i1n, e manera !i!%em%i*a ' orenaa e $na .o#a*i1n o m$e!%ra, !ore #a! &aria#e! *on!ieraa! en $na in&e!%i/a*i1n" La en*$e!%a .ermi%e o%ener in2orma*i1n e $n /r$.o !o*ia#men%e !i/ni2i*a%i&o e .er!ona! re#a*ionaa! *on e# .ro#ema e e!%$io -$e .o!%eriormen%e meian%e $n an#i!i! *$an%i%a%i&o o *$a#i%a%i&o, /enerar #a! *on*#$!ione! -$e *orre!.onan a #o! a%o! re*o/io!" 3$r%ao ?H@, !e8a#a -$e en #a en*$e!%a e# ni&e# e in%era**i1n e# en*$e!%aor *on #a .er!ona -$e .o!ee #a in2orma*i1n e! m0nimo, .$e! i*a in2orma*i1n e! o%enia .or .re/$n%a! rea#i;aa! *on in!%r$men%o! *omo e# *$e!%ionario Ti.o! e en*$e!%a!" La! en*$e!%a! &ar0an am.#iamen%e en !$ a#*an*e, i!e8o ' *on%enio" Por e##o, #a &ariaa %i.o#o/0a e en*$e!%a! -$e e=i!%e, a$n-$e %oa! e##a! %ienen a!.e*%o! en *omn" La en*$e!%a !e .$ee *#a!i2i*ar a%enieno i2eren%e! *ri%erio!: Por #a 2orma -$e a-$iere e# *$e!%ionario: • •
En*$e!%a .er!ona#" En*$e!%a e #i!%a"
Re!.e*%o a #a .o#a*i1n en*$e!%aa: •
Cen!o"
•
En*$e!%a"
Se/n #a na%$ra#e;a e #a in&e!%i/a*i1n: • •
En*$e!%a !ore e*o!" En*$e!%a! e o.ini1n"
12.- ¿CU%LES SON LAS PRINCIPALES @ERRAMIENTAS ESTAD+STICAS UTILI$ADAS PARA EL PROCESAMIENTO DE RESULTADOS? E# *on%ro# e #o! .ro*e!o! e! $na a*%i&ia e &i%a# im.or%an*ia .ara *$a#-$ier or/ani;a*i1n, 'a -$e #e .ermi%e &i!$a#i;ar !$ .o!i*i1n re!.e*%o a #a .#ani2i*a*i1n ini*ia# e !$! a*%i&iae! ' en 2$n*i1n e e!%a %omar #a! e*i!ione! .er%inen%e! a *aa *a!o" La e&o#$*i1n e# *on*e.%o e *a#ia en #a in$!%ria ' en #o! !er&i*io! no! m$e!%ra -$e .a!amo! e $na e%a.a one #a *a#ia !o#amen%e !e re2er0a a# *on%ro# 2ina#" Para !e.arar #o! .ro$*%o! ma#o! e #o! .ro$*%o! $eno!, a $na e%a.a e Con%ro# e Ca#ia en e# .ro*e!o, *on e# #ema: La Ca#ia no !e *on%ro#a, !e 2ari*aQ" Fina#men%e ##e/amo! a $na Ca#ia e Di!e8o -$e !i/ni2i*a no !o#o *orre/ir o re$*ir e2e*%o! !ino .re&enir -$e e!%o! !$*ean, *omo !e .o!%$#a en e# en2o-$e e #a Ca#ia To%a#" De!arro##o: E# *amino a*ia #a Ca#ia To%a# aem! e re-$erir e# e!%a#e*imien%o e $na 2i#o!o20a e *a#ia, *rear $na n$e&a *$#%$ra, man%ener $n #iera;/o, e!arro##ar a# .er!ona# ' %raa+ar $n e-$i.o, e!arro##ar a #o! .ro&eeore!, %ener $n en2o-$e a# *#ien%e ' .#ani2i*ar #a *a#ia" Demana &en*er $na !erie e i2i*$#%ae! en e# %raa+o -$e !e rea#i;a 0a a 0a" Se re-$iere re!o#&er #a! &aria*ione! -$e &an !$r/ieno en #o! i2eren%e! .ro*e!o! e .ro$**i1n, re$*ir #o! e2e*%o! ' aem! me+orar #o! ni&e#e! e!%nare! e a*%$a*i1n" Para re!o#&er e!%o! .ro#ema! o &aria*ione! ' me+orar #a Ca#ia, e! ne*e!ario a!ar!e en e*o! ' no e+ar!e /$iar !o#amen%e .or e# !en%io *omn, #a
e=.erien*ia o #a a$a*ia" Ba!ar!e en e!%o! %re! e#emen%o! .$ee o*a!ionar -$e en *a!o e 2ra*a!ar naie -$iera a!$mir #a re!.on!ai#ia" De a##0 #a *on&enien*ia e a!ar!e en e*o! rea#e! ' o+e%i&o!" Aem! e! ne*e!ario a.#i*ar $n *on+$n%o e erramien%a! e!%a0!%i*a! !i/$ieno $n .ro*eimien%o !i!%em%i*o ' e!%anari;ao e !o#$*i1n e .ro#ema!"
E=i!%en Sie%e 3erramien%a! B!i*a! -$e an !io am.#iamen%e ao.%aa! en #a! a*%i&iae! e me+ora e #a Ca#ia ' $%i#i;aa! *omo !o.or%e .ara e# an#i!i! ' !o#$*i1n e .ro#ema! o.era%i&o! en #o! m! i!%in%o! *on%e=%o! e $na or/ani;a*i1n"
D</<< =0 C<:8< E>0; A e!%e ia/rama !e #e *ono*e %ami
E# E2e*%o e! #a *ara*%er0!%i*a e #a *a#ia -$e e! ne*e!ario me+orar" La! *a$!a! .or #o /enera# !e i&ien en #a! *a$!a! .rin*i.a#e! e m<%oo! e %raa+o, ma%eria#e!, mei*ione!, .er!ona# ' en%orno"
D</<< =0 P
Meian%e e# Dia/rama e Pare%o !e .$een e%e*%ar #o! .ro#ema! -$e %ienen m! re#e&an*ia meian%e #a a.#i*a*i1n e# .rin*i.io e Pare%o ?.o*o! &i%a#e!, m$*o! %ri&ia#e!@ -$e i*e -$e a' m$*o! .ro#ema! !in im.or%an*ia 2ren%e a !o#o $no! /ra&e!" Ya -$e .or #o /enera#, e# e #o! re!$#%ao! %o%a#e! !e ori/inan en e# H e #o! e#emen%o!" La minor0a &i%a# a.are*e a #a i;-$iera e #a /ra2i*a ' #a ma'or0a %i# a #a ere*a" 3a' &e*e! -$e e! ne*e!ario *ominar e#emen%o! e #a ma'or0a %i# en $na !o#a *#a!i2i*a*i1n enominaa o%ro!, #a *$a# !iem.re eer !er *o#o*aa en e# e=%remo ere*o" La e!*a#a &er%i*a# e! .ara e# *o!%o en $niae! mone%aria!, 2re*$en*ia o .or*en%a+e"
D</<< =0 D870/856
Un Dia/rama e Di!.er!i1n e! #a 2orma ma! !en*i##a e e2inir !i e=i!%e o no $na re#a*i1n *a$!a e2e*%o en%re o! &aria#e! ' -$e %an 2irme e! e!%a re#a*i1n, *omo e!%a%$ra ' .e!o" Una a$men%a a# mi!mo %iem.o *on #a o%ra" E# Dia/rama e Di!.er!i1n e! e /ran $%i#ia .ara #a !o#$*i1n e .ro#ema! e #a *a#ia en $n .ro*e!o ' .ro$*%o, 'a -$e no! !ir&e .ara *om.roar -$e *a$!a! ?2a*%ore!@ e!%n in2#$'eno o .er%$rano #a i!.er!i1n e $na *ara*%er0!%i*a e *a#ia o &aria#e e# .ro*e!o a *on%ro#ar"
@8;/<<8 Pre!en%a*i1n
e
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orenaa *on e# 2in e e%erminar #a 2re*$en*ia *on -$e a#/o o*$rre" E# 3i!%o/rama m$e!%ra /r2i*amen%e #a *a.a*ia e $n .ro*e!o, ' !i a!0 !e re#a*i1n -$e /$ara %a# .ro*e!o *on #a! norma!" Tami
e!ea, e!.e*i2i*a*ione!
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#a #a!
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@<8 =0 V0/><56 C7/<56 E! $n 2orma%o e!.e*ia# *on!%i%$io .ara *o#e*%ar a%o! 2*i#men%e, en #a -$e %oo! #o! ar%0*$#o! o 2a*%ore! ne*e!ario! !on .re&iamen%e e!%a#e*io! ' en #a -$e #o! re*or! e .r$ea!, re!$#%ao! e in!.e**i1n o re!$#%ao! e o.era*ione! !on 2*i#men%e e!*ri%o! *on mar*a! $%i#i;aa! .ara &eri2i*ar" Para .ro.1!i%o! e *on%ro# e .ro*e!o! .or meio e m<%oo! e!%a0!%i*o! e! ne*e!aria #a o%en*i1n
e a%o!" E# *on%ro# e.ene e e##o! ', .or !$.$e!%o, een !er *orre*%o! ' *o#e*%ao! eiamen%e" Aem! e #a ne*e!ia e e!%a#e*er re#a*ione! en%re *a$!a! ' e2e*%o! en%ro e $n .ro*e!o e .ro$**i1n, *on .ro.1!i%o e *on%ro# e *a#ia e .ro$*%i&ia, #a! 3o+a! e Veri2i*a*i1n !e $!an .ara: • • • •
Veri2i*ar o e=aminar ar%0*$#o! e2e*%i&o!" E=aminar o ana#i;ar #a #o*a#i;a*i1n e e2e*%o!" Veri2i*ar #a! *a$!a! e e2e*%i&o!" Veri2i*a*i1n ' an#i!i! e o.era*ione!
E8;/<;><56 E! $n m<%oo -$e .ermi%e a##ar e# ori/en e $n .ro#ema e!%$iano .or !e.arao *aa $no e #o! *om.onen%e! e $n *on+$n%o" E! #a a.#i*a*i1n a e!%a %<*ni*a e# .rin*i.io romano i&ie ' &en*er!Q ' e# .rin*i.io e Mana/emen% -$e i*e: Un /ran .ro#ema no e! n$n*a $n .ro#ema ni*o, !ino #a !$ma e &ario! .e-$e8o! .ro#ema!Q" A &e*e!, a# ana#i;ar !e.arao #a! .ar%e! e# .ro#ema, !e o!er&a -$e #a *a$!a $ ori/en e!% en $n .ro#ema .e-$e8o" En #a E!%ra%i2i*a*i1n !e *#a!i2i*an #o! a%o! %a#e! *omo e2e*%i&o!, *a$!a!, 2en1meno!, %i.o! e e2e*%o! ?*r0%i*o!, ma'ore!, menore!@, en $na !erie e /r$.o! *on *ara*%er0!%i*a! !imi#are! *on e# .ro.1!i%o e *om.rener me+or #a !i%$a*i1n ' en*on%rar #a *a$!a ma'or ma! 2*i#men%e, ' a!0 ana#i;ar#a ' *on2irmar !$ e2e*%o !ore #a! *ara*%er0!%i*a! e *a#ia a me+orar o .ro#ema a re!o#&er"
G/>< =0 6;/3 E! $na erramien%a e!%a0!%i*a -$e e%e*%a #a &ariai#ia, *on!i!%en*ia, *on%ro# ' me+ora e $n .ro*e!o" La /r2i*a e *on%ro# !e $!a *omo $na 2orma e o!er&ar, e%e*%ar ' .re&enir e# *om.or%amien%o e# .ro*e!o a %ra&
na%$ra#e;a
*amio!
en
e
e!%o!
e%erminao
.er0oo e %iem.o ' en 2orma inmi*a, e! .or e!%o -$e #a! /r2i*a! e *on%ro# !on am.#iamen%e .roaa! en #a .r*%i*a"
1". ¿DE QUÉ DEPENDE EL USO DE UNA U OTRA @ERRAMIENTA ESTAD+STICAS EN EL PROCESAMIENTO DE DATOS EN LA INVESTIGACIÓN CIENT+FICA? De.ener e# %i.o e in!.e**i1n •
In!.e**i1n norma#: .ro*eimien%o .or e# *$a# !e *omien;a #a in!.e**i1n e #o! #o%e! *$ano !e re*ie $n ma%eria# .or &e; .rimera o *$ano no !e %iene $n *ono*imien%o e2inio e #a *a#ia e# mi!mo"
•
In!.e**i1n re$*ia o !im.#i2i*aa: .ro*eimien%o a ao.%ar!e *$ano #a *a#ia e# ma%eria# en $n e%erminao nmero e en%re/a! e! !$2i*ien%emen%e $ena" In!.e**i1n e!%ri*%a: .ro*eimien%o -$e ee ao.%ar!e *$ano #a *a#ia e# MATERIAL EN UN DETERMINADO N)MERO DE ENTREGAS NO ES
SATISFACTORIA. 14.- ¿CU%LES SON LOS PASOS A SEGUIR PARA EL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS EN LA INVESTIGACIÓN CIENT+FICA? PASOS PARA UNA INVESTIGACI(N CIENTFICA • • • • • • • • • •
Con*eir #a iea a in&e!%i/ar P#an%ear e# .ro#ema e in&e!%i/a*i1n E#aorar e# mar*o %e1ri*o De2inir e# %i.o ' e# ni&e# e in&e!%i/a*i1n E!%a#e*er #a! i.1%e!i! ' e2inir #a! &aria#e! a in&e!%i/ar Se#e**ionar e# i!e8o me%oo#1/i*o a.ro.iao a #o an%erior Se#e**ionar #o! !$+e%o! a e!%$iar Re*o.i#ar ' .ro*e!ar #o! a%o! Ana#i;ar #o! re!$#%ao! E#aorar ' .re!en%ar e# in2orme 2ina#
1(.- SUPONGA QUE TIENE INTERÉS DE REALI$AR UNA INVESTIGACIÓN TENDIENTE A CONOCER LAS PRINCIPALES IMPLICACIONES DEL ESTRÉS CAUSADO POR SOBRECARGA EN EL TRABA!O# EN EL RENDIMIENTO LABORAL DE LAS PERSONAS Y @A DELIMITADO LA INVESTIGACIÓN A PERSONAL OPERATIVO EN EL SECTOR FINANCIERO DE LA CALIDAD . ¿CÓMO SER+A EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PARA ESTE CASO PARTICULAR?
FUENTES
TIPO
Primaria!:
INVESTIGACION De *am.o
In2orma*i1n
re*aaa
DE TECNICAS •
O!er&a*i1n, en*$e!%a!, en%re&i!%a!,
ire*%amen%e e #a rea#ia
.r$ea!, %<*ni*a! e
a!$mia en !$ ma! am.#ia
or/ani;a*i1n
*on*e.*i1n
m<%oo!"
?!o*ia#,
'
e$*a%i&a, !a#$@ Re*aaa e# *en%ro e !a#$ one !e rea#i;ara #a in&e!%i/a*i1n,
in2orme!
m<i*o!" Se*$nario!:
o*$men%a#
•
Re!$men
ana#0%i*o,
In2orma*i1n re*o.i#aa 'o
2i*a+e,
re/i!%raa en ma%eria#e!
*on%enio,
im.re!o, a$io&i!$a#e! 'o
*om.ara%i&a!
man$a#e!
an#i!i!
e
ma%ri*e!
