CUADRO COMPARATIVO DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS APLICADOS AL E-BUSINESS.
MODELOS
CARACTERISTICA
TIPOLOGIA
El B2C, Trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa. Este tipo de ebusiness mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos.
R2C, El minorista aprovecha la ventaja del Marketing Electrónico y utiliza su potencial de información, personalización, conveniencias, etc. para llegar a los consumidores a través de las pantallas de los ordenadores. . Dentro del grupo Business to Consumer está surgiendo con fuerza una modalidad que se ha denominado la Revolución del Comercio Electrónico: Manufacturer to Consumer (M2C). Quiénes mejor pueden aprovecharse de las ventajas que para el Marketing supone la utilización de Internet son los fabricantes de productos que salvan los obstáculos que tradicionalmente han justificado la existencia de intermediarios (mayoristas y minoristas) y llegan directamente con sus ofertas a las pantallas de los ordenadores del cliente final, colocando el producto en su domicilio en 48 horas gracias a la logística desarrollada en cada caso.
Para el cliente: Business (B2C)
to
Consumer
Información precisa de estado de compras. Comparación de precios ágil y rápida. Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios). Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento. Compras más económicas.
Para la empresa:
-Menor coste de infraestructura. -Amortización a corto plazo. -Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario. -Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras. -Expansión geográfica de mercado.
Empresas que hacen negocios entre ellas. En relación con el funcionamiento interno interno de la empresa
Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento Planificación de Aprovisionamiento Necesidad de integración de todos los sistemas Reducción de inventarios Reduce los ciclos de fabricación
En relación con los clientes
Mejora del Servicio a Clientes Diferenciación de la Competencia Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios Comunicación entre Cliente y Proveedor
Con los proveedores Business (B2B)
To
Business
Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando
En el Ciclo Económico
Reducción de costos
EJEMPLO CONTEXTO
La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de internet.
Existe englobado en dicho modelo la empresa virtual, donde se activan estándares mediante el outsourcing a empresas especializadas, un ejemplo de viabilidad de dicho modelo son las compañías General Motors y Ford.
Ampliación de los Segmentos de Mercado Intercambio de Información para agilizar las Transacciones Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor) Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión
Business (B2E)
to
Es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas Formación en línea Mejora de la información información interna Equipos de colaboración en un entorno web Agilización de la integración del nuevo profesional en la empresa Servicios intuitivos de gestión de la información Soporte para gestión del conocimiento Comercio electrónico interno. Motivador, potenciador de la implicación del profesional. Fidelización del empleado. Es el trabajador el que gestiona automáticamente su labor, incrementando su implicación, motivación y facilitándole dichas tareas.
Algunas empresas tecnológicas están encabezando el desarrollo de este concepto de B2E como es el caso de MICROSOFT.
Supone la interactividad de la empresa con las Administraciones en temas como la presentación de solicitudes, el pago de tasas e impuestos, solicitud de la información, entre otros muchos. Se aportan ventajas como una mayor agilidad en las gestiones, to principalmente en el departamento de administración. Ésta relación se dará fundamentalmente con: Agencia Tributaria Seguridad Social Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo. La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos. Disponibilidad las 24 horas del día. Información siempre actualizada.
Intercambio electrónico para transacciones como determinados impuesto, pagos de licencias, tramitación de permisos, pago de multas.
Esta categoría, es la que más dificultades parecen encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezca y se extienda las categorías anteriores, la administración podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento o las devoluciones de tasas. Según, cual sea el objetivo principal que buscan las empresas al tener presencia en internet encontramos en estos momentos, tres tipos distintos de página web. Se utiliza para presentar la relación entre los ciudadanos y la administración pública podemos ver nuestra relación con la administración pública como un intercambio de valor por ejemplo el pago de los impuestos, el pago de prestaciones sociales, la petición o consulta de servicios o documentación.
Personas físicas, ciudadanos, como elementos participa en la transacción con las administraciones públicas.
Employee
Business Administration (B2A)
Citizen to Administratition (C2A)
