UNIVERSIDAD ESAN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN A TIEMPO PARCIAL 56 Grupo 2
ASIGNATURA:
Gerenci e! e!"r"#$ic
PRO%ESOR: TÍTULO TRA&A'O:
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:
Surco, 28 de marzo de 20!
Contenido 1
Introd Introducc ucció ión.. n...... ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ ......... ............ .............. .............1 ......1
2
Partes Partes básicas básicas de la organiz organizaci ación ón.... ........ ........ ........ ........ ........ ........ ........ .......... ............. .............. .............. .............2 ......2 2.1
El núcleo núcleo operativ operativo...... o................ ..................... ..................... ..................... .......................................... ...............................
2.2
Ápice Ápice estratégi estratégico...... co................ ..................... ..................... ..................... ............................................. ..................................
Configuración organizacional – CESESA 2.3
Lnea !edia..........................................................................................
2."
La tecnoestructura................................................................................
2.#
$ta%% de apo&o.......................................................................................
2.'
Ideologa...............................................................................................
3
(ecanis!os de coordinación........................................................................."
"
Estructura & estrategia en la organización....................................................."
#
)onclusiones.................................................................................................#
EMPRESA CESESA
1
Introducción )E$E$* es una e!presa de consultora +ue realiza estudios, dise-os & gerencia!iento de pro&ectos, con presencia a nivel nacional. Para la realización del presente in%or!e se debe tener en cuenta el organigra!a de la institución, con la %inalidad de deter!inar las partes básicas de la organización según el !odelo de (intzberg. *si!is!o, )o!o se puede observar se cuenta con un directorio
MATP 56 Grupo 2 GEE!CIA ESTAT"GICA
2
Configuración organizacional – CESESA
Configuración organizacional – CESESA
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Parte# $%#ica# de la organización $egún (intzberg, las partes básicas de la organización de )E$E$* estara de%inido por la siguiente %igura.
* continuación se desarrolla las actividades +ue se encuentran en el cuaderno de trabao. 2&1
El n'cleo operati(o& )uiene# lo confor*an& E+pli,ue por,u-& Lo con%or!an los coordinadores de pro&ectos, e%es de disciplinas, ar+uitectos, ingenieros junior & senior de las distintas especialidades co!o civil, eléctrica, electrónica, !ecánica, +u!ica, geologa, !etalúrgica, !inas, entre otros. /a!bién están considerados en el núcleo operativo los licenciados de biologa, sociologa, antropologa, ar+ueologa, econo!a, abogados especializados. *si!is!o, lo integran los técnicos de laboratorio & dibuantes. El personal !encionado %or!a parte del núcleo operativo debido a +ue ellos son los responsables de realizar & eecutar directa!ente los estudios, dise-os, supervisión & gerencia!iento de pro&ectos, +ue es el giro del negocio. *si!is!o, es i!portante !encionar +ue ellos en su !a&ora pertenecen a la gerencia de operaciones.
Configuración organizacional – CESESA 2&2
.pice e#trat-gico& )uiene# lo confor*an& E+pli,ue por,u-& Está con%or!ado por el directorio, presidente, el director gerente general, el vicepresidente eecutivo & el personal asignado a asistir al director gerente & al vicepresidente eecutivo. 0or!an parte del ápice estratégico debido a +ue ellos se encargan de las decisiones estratégicas de la e!presa.
2&/
0nea *edia& )uiene# lo confor*an& E+pli,ue por,u-& Está con%or!ado por el gerente de operaciones & su staff , los gerentes de áreas & en !enor !edida los gerentes de pro&ectos. 0or!an parte de la lnea !edia debido a +ue ellos son los responsables de supervisar al personal del núcleo operativo. $egún el organigra!a de )E$E$* el gerente de operaciones de%ine la estrategia a seguir por cada una de las gerencias operativas, & estas a su vez se apo&an en los gerentes de pro&ectos, +uienes son los +ue lideran los e+uipos de pro&ectos del núcleo operativo.
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0a tecnoe#tructura& )uiene# lo confor*an& E+pli,ue por,u-& Lo con%or!an la gerencia de tecnologa de la in%or!ación, la o%icina de P(, el área de siste!a de gestión & control de pro&ectos. *si!is!o, %or!a parte el área de auditora. 0or!an parte de la tecnoestructura debido a +ue ellos dan soporte al núcleo operativo en aspectos relacionados con la plani%icación & control. *si!is!o el área de siste!as de gestión & control de pro&ectos vela por el %unciona!iento & la aplicación de las buenas prácticas de los siste!as integrados de la e!presa calidad, !edio a!biente & seguridad & salud ocupacional. La gerencia de tecnologa de in%or!ación soporta a través del s4arepoint & proect server, la estandarización de los procesos de control & ad!inistración de los pro&ectos. El área de auditora & la o%icina de P( integran los trabaos realizados por las otras dependencias & reportan a la lnea !edia el estado situacional de los pro&ectos desde el punto de vista operativo & ad!inistrativo, con la %inalidad de dise-ar los planes operativos & realizar la !eora continua en nuestros siste!as de gestión.
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Staff de apo3o& )uiene# lo confor*an& E+pli,ue por,u-& Está con%or!ado por los gerentes & personal de las gerencias de recursos 4u!anos, ad!inistración & %inanzas, legal, co!ercial & seguridad & salud en el trabao. *si!is!o, se encuentran en este grupo al personal de biblioteca, ca%etera & !anteni!iento. 0or!an parte del staff de apo&o debido a +ue brindan apo&o ad!inistrativo a las de!ás dependencias de la e!presa, principal!ente al núcleo operativo & en !enor !edida a la lnea !edia. $i bien su apo&o no es directo en la eecución de los estudios, dise-os, supervisión & gerencia!iento de pro&ectos, son i!portantes por+ue co!ple!entan las distintas actividades de la e!presa. *si!is!o, el sta%% de apo&o, a través de la gerencia de recursos 4u!anos, ca%etera & biblioteca uega un rol esencial por+ue su apo&o genera un cli!a laboral propicio para e5plotar el !á5i!o rendi!iento de los colaboradores
Configuración organizacional – CESESA 2&6
Ideologa& 4efina 3 e+pli,ue por,u-& El personal de )E$E$* tiene interiorizado co!o obetivo satis%acer los re+uisitos & las e5pectativas de los involucrados en los di%erentes servicios. 6 para lograr el obetivo, 4a tenido +ue !antener & a%ianzar una cultura organizacional %uerte, por ello 4a trabaado principal!ente en un soporte e!ocional, co!o por ee!plo7 •
•
/
Los gerentes de las distintas áreas operativas di%cil!ente e!igran de la e!presa, son conocidos por los trabaadores co!o cargos 8 papales9. Lo !is!o ocurre con los gerentes de !ando !edio. Es por ello, +ue en el !ercado de consultora )E$E$* es conocido co!o una %a!ilia & los integrantes de la institución lo sienten as. El ndice de rotación de personal es bao, debido %unda!ental!ente por las %acilidades +ue brinda el e!pleador co!o un e5celente in%raestructura & por sobretodo una ornada de trabao de 3:.# 4oras a la se!ana.
Mecani#*o# de coordinación En )E$E$* se aplica los seis !ecanis!os de coordinación planteados por (intzberg. $in e!bargo, el ,ue predo*ina es estandarización del proceso de trabao. El !aneo de los pro&ectos sigue una secuencia lógica & está de%inida en el siste!a de gestión de calidad. Por tanto, antes de la eecución de un pro&ecto se realiza la plani%icación de las actividades, +ue contiene el plan de trabao detallado, cronogra!as de eecución & de re+ueri!iento de personal. )on esta in%or!ación cada integrante del pro&ecto tiene conoci!iento del ,ue co*o 3 cuando 4acer el trabao. Esta in%or!ación es recibida por las áreas de gestión & control de pro&ectos & /I tecnoestructura, +uienes se encargan de progra!ar las actividades a traves del s4arepoint & proect server.
Tipo de configuración de la e*pre#a En la actualidad la estructura de )E$E$* 4a su%rido grandes ca!bios debido principal!ente al ingreso de nuevos co!petidores, principal!ente europeos. Es ello +ue )E$E$*, según el !odelo de (intzberg, estara re%leada en la organización del tipo burocracia pro%esional organización pro%esional, debido a +ue la parte clave se sustenta en el núcleo operativo 1. Este núcleo está %or!ado por los pro%esionales & técnicos de distintas especialidades, co!o se !uestra en la %igura anterior. $in e!bargo, en la práctica esta organización no es estática, por+ue debido a la naturaleza de la e!presa 2 & a los contratos +ue se 4an realizado a la %ec4a ta!bién tene!os organizaciones paralelas, es decir en si!ultáneo se tiene una organización del tipo innovadora ad4ocracia, co!o por ee!plo el e+uipo +ue se %or!ará para la supervisión de la Lnea dos del !etro de Li!a. *si!is!o, en la eecución de algunos pro&ectos la dependencia del !ando de lnea !edia es i!portante, por sobre todo en pro&ectos de corta duración. En 1 *rbaiza, L&dia, 2;1". *d!inistración & organización. E$*<. $egún el cuadro ".2 =esu!en de las con%iguraciones organizacionales propuestas por (intzberg. 2 )E$E$* es una e!presa consultora +ue da servicios a diversas industrias públicas & privadas.
Configuración organizacional – CESESA este caso se podra indicar +ue estara!os en una organización del tipo diversi%icada o !atricial. Este tipo de organización lo 4e!os tenido en las épocas de recesión en el pas, debido a +ue los gerentes de las áreas se involucran en los pro&ectos no solo desde el punto de vista ad!inistrativo, sino ta!bién desde el punto de vista operativo. Lo +ue se puede concluir es +ue una organización puede tener en un deter!inada instante un tipo de con%iguración. Pero en su !a&ora de veces se da el tipo de burocracia pro%esional. &1
Acti(idad 7Su e*pre#a e# #i*ple8 4e / e9e*plo# de e*pre#a# de tipo #i*ple& >e acuerdo a lo descrito en el libro & revisado en diversas %uentes, por lo general las e!presas de tipo si!ple son (6PE$ cu&a estructura gerencial está representada por el due-o de la e!presa, este tipo de e!presas carecen de una plana gerencial, 4a& una lnea directa entre los operarios & el ?erente, las decisiones estratégicas son to!adas única!ente por el ?erente, asi!is!o en algunos casos el ?erente ta!bién se involucra en los te!as operativos &a +ue por lo general 4a realizado esa %unción anterior!ente. Esto no ocurre en )E$E$*, al !enos en los últi!os !eses.
E9e*plo# •
•
*/ )on%ecciones /e5tiles =uc7 1;";'3"###17 E!presa de con%ecciones +ue se encarga de %abricar & co!ercializar polos pro!ocionales.
@onn& (otors7 E!presa dedicada al !anteni!iento & reparación de ve4culos, autos, ca!ionetas & %urgones.
Configuración organizacional – CESESA
•
&2
Pastas Pina =uc7 1;;A23:A#B17 E!presa dedicada a la venta de todo tipo de pastas italianas.
Acti(idad 7Su e*pre#a e# *a,uinal8 4e / e9e*plo# de e*pre#a# de tipo #i*ple& En este caso para +ue una e!presa tenga una organización !a+uinal se deben realizar trabaos repetitivos +ue por lo general están estandarizados. $egún (intzber se representa de la siguiente %or!a7
Las e!presas escogidas por el grupo son e!presas industriales7 •
•
0undición (oreno $*)7 E!presa dedicada a la %abricación de válvulas & accesorios de 4ierro. $e 4a escogido esta e!presa por su antigCedad en el !ercado & por+ue su especialidad es la %abricación de válvulas para lo cual sus procesos &a se encuentran estandarizados a todo nivel.
/e5til $idne&7 E!presa especializada en la producción de ropa de algodón polos, bividi & trusas. En este caso esta e!presa es especializada en producir lo indicado lneas arriba, eso 4ace +ue sean especialistas en el te!a. Por lo general en las con%ecciones se trabaa por especialidad cada operario tiene una %unción establecida & una vez +ue ter!ina e!pieza el siguiente recurso.
Configuración organizacional – CESESA
•
&/
Industrias I(I( $*)7 E!presa especializada en la %abricación de loco!otoras para los trabaos en !inera e industria en general. En esta e!presa sus procesos están %or!alizados por lo +ue la labor del operario es eecutar sus procesos para +ue la cadena productiva %lu&a correcta!ente.
Acti(idad / 7Su e*pre#a e# *atricial8 4e / e9e*plo# de e*pre#a# del tipo *atricial Este tipo de organización está caracterizada por la estandarización de la producción & la dependencia de la lnea !edia, las divisiones están basadas en el !ercado.
El grupo de trabao 4a identi%icado las siguientes e!presas, co!o !atriciales7 •
E!presa )oé5ito de )olo!bia7 E!presa cu&o negocio es la co!ercialización de bateras, autopartes, e+uipos de diagnóstico auto!otor & prestación de servicios. La estructura está liderada por la ?erencia ?eneral, de la cual dependen las unidades de Dentas al por !a&or, la nidad de )entros de $ervicios, la nidad Industrial, la nidad de )o!pras & la nidad de )artera & $ervicios *d!inistrativos.
Configuración organizacional – CESESA •
•
&
E!presas Ipsos *po&o7 E!presa especializada en estudios de !ercado +ue para poder atender 4a de%inido su estructura de %or!a !atricial +ue co!prende a los ?erentes de )uentas & las unidades especializadasF cada ?erente dirige un e+uipo !ultidisciplinario +uienes llevan sus pro&ectos con el apo&o de los departa!entos de Estadstica & (ercadeo, )entral de )a!po, $iste!as & $oporte, =ecursos Gu!anos & *d!inistración.
$cotiabanH Perú7 E!presa ancaria organizada bao un en%o+ue !atricial con reporte a las unidades %uncionales de la casa !atriz utilizando !odelos de gestión de operación & negocios.
Acti(idad 7Su e*pre#a e# profe#ional8 4e / e9e*plo# de e*pre#a# de tipo profe#ional& Este tipo de e!presas dependen de la %or!ación de sus recursos para la %or!alización de las 4abilidades, tecnoestrutura !ni!a & erar+uas en la lnea !edia.
)o!o ee!plo indica!os las siguientes7 •
)lnica )a&etano Geredia7 )lnica +ue brinda servicios de saludF la organización es pro%esional la parte principal es el núcleo operativo representado por los doctores de diversas especializados +uienes se apo&an para los te!as ad!inistrativos con la lnea !edia de la organización.
Configuración organizacional – CESESA
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•
&5
niversidad Privada /elesup7 Esta institución educativa está organizada bao un rector & las unidades operativas son los diversos docentes +ue dan cátedra sobre diversos te!as.
)lnica @esús del
Acti(idad 7Su e*pre#a e# inno(adora8 4e / e9e*plo# de e*pre#a# inno(adora# En este caso la estructura es %luida & descentralizada, 4a& e5pertos %uncionales en e+uipos !ultidisciplinarios & directivos para llevar a cabo pro&ectos innovadores, la coordinación es por !edio de la adaptación !utua.
)o!o ee!plo indica!os las siguientes7 ?oogle7 E!presa innovadora in%or!ática +ue se 4a adaptado a los nuevos tie!pos & 4a ido creando nuevos productos.
Configuración organizacional – CESESA
*pple7 ?igante tecnológico +ue no dea de innovar con sus diversos productos, en esta e!presa se trabaa por pro&ectos
?rupo Dirgin7 E!presa con una organización innovadora & +ue está presente en varias e!presas de consu!o a nivel nacional
Configuración organizacional – CESESA
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Conclu#ione# $egún el !odelo de (intzberg, )E$E$* es una organización pro%esional.
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:i$liografa 4ttps7JJKKK.ucursos.clJinapJ2;13J1J6?3;;J3J!aterial. 4ttp7JJKKK.enciclopedia%inanciera.co!Jorganizaciondee!presasJestructura organizacionJestructura!atricial.4t! 4ttp7JJdescuadrando.co!J(odelosMdeMorganizaciN)3N3n 4ttp7JJKKK.ipsosapo&o.co!.peJorganizacion 4ttp7JJKKK.coe5ito.co!.coJ 4ttp7JJKKK.utelesup.co!Jinde5.p4pOsin 4ttp7JJKKK.c!c4.co!.peJorganizacion.p4p 4ttp7JJKKK.esusdelnorte.co!.peJ 4ttp7JJKKK.virgin.co!J
