Nuestra compañía Han pasado más de 124 años desde que aquella bebida novedosa se sirviera por primera vez en una fuente de sodas en Atlanta, Georgia. Hoy en día, el tomar una Coca-Cola implica no sólo tener entre las manos al refresco favorito del mundo, sino toda una historia de esfuerzo y dedicación, un presente lleno de entusiasmo, trabajo y energía, y un porvenir sólido impulsado por el compromiso de miles de empleados que constituyen el sistema Coca-Cola en cada país del orbe.
Misión Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
*Análisis de la misión : La misión de coca cola abarca cual es su negocio refrescar al mundo en cuerpo mente y alma, su mercado es el mundo, también describe un poco sus valores que serian inspirar momentos de optimismo a través de marcas y acciones y así lograr dejar huella
Visión
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Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades. responsabilidades. Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas. Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua. Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.
*Análisis de Visión Tiene separada su visión en socios, planeta, cartera de productos, Gente, Utilidades, pero en cada uno tiene bien bien claro que es lo que quiere en un futuro o donde se ve, la separación de estos es adecuada para para facilitar la comprensión comprensión y sea mejor mejor el logro de sus objetivos individuales.
Valores Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarán a reavivar la llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio, nos resultarán nuevos. Pero todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben manifestarse en nuestras acciones. Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.
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BENEFICIOS DE NUESTRAS BEBIDAS La familia Coca-Cola es una Compañía Total de Bebidas que ofrece alrededor de 60 marcas y más de 400 productos que conforman un amplio portafolio de bebidas como tés, aguas, jugos, refrescos, aguas con sabor, con gas, sin gas, bajos en calorías, etc., diseñadas para satisfacer las diferentes necesidades deshidratación deshidratación y gustos Todos los productos e ingredientes con los que se preparan nuestras bebidas son seguros y cumplen con las leyes de los más de 200 países en los l os que se comercializan.
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LÍNEA DE PRODUCTOS
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DIFERENTES PRESENTACIONES
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ANÁLISIS FODA COCA COLA COMPANY
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1.-Gran cantidad de puntos de venta 2.-Adaptación e innovación de la publicidad 3.-Globalización 4.-Clientes fieles a la marca (gran posiblidad de cambios en precios)
1.-Resulta difícil hacer frente a las diferencias culturales 2.-Globalización 3.-Fuerte competencia en sus productos
1.-Empresa posicionada y reconocida a nivel mundial 2.-Gran variedad de productos y líneas 3.-La empresa cuenta con un sólido respaldo patrimonial y financiero
1.-Precios altos 2.-Rumores de daños a la salud 3.-Rumores de daños ambientales
MATRICES EFE Y EFI OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (EFE) COCA COLA COMPANY Peso
Calificación
Total ponderado
0.15 0.17 .1
4 4
0.6 0.68
0.12
3
0.36 0
Resulta difícil hacer frente a las diferencias culturales 0.2 Globalización 0.16 Competencia en productos similares 0.1 TOTAL 1
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0.4 0.32 0.2
Factores críticos para el éxito OPORTUNIDADES Gran cantidad de puntos de venta Adaptación e innovación de la publicidad Globalización Clientes fieles a la marca (gran posibilidad de cambios en precios)
AMENAZAS
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FORTALEZAS Y DEBILIDADES (EFI) COCA COLA COMPANY Factores críticos para el éxito
Peso
Calificación
Total ponderado
4 4
0.8 0.6
3
0.3 0 0.3 0.4 0.4
FORTALEZAS Empresa posicionada y reconocida a nivel mundial 0.2 Gran variedad de productos y líneas 0.15 La empresa cuenta con un sólido respaldo patrimonial y financiero 0.1
DEBILIDADES Precios altos Rumores de daños a la salud Rumores de daños ambientales
TOTAL
0.15 0.2 0.2 1
2 2 2
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CULTURA CORPORATIVA Todo colaborador de FEMSA debe observar los valores y principios que conforman la cultura organizacional y propiciar su difusión y cumplimiento, de modo tal, que asegure la ventaja competitiva de la empresa a nivel de clase mundial, orientada a la calidad, al mercado y al desarrollo del talento humano. Nuestra cultura está constituida por los siguientes valores: * Pasión por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor * Innovación y Creatividad * Calidad y Productividad * Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal * Honestidad, Integridad y Austeridad
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En FEMSA debemos promover, asegurar y reconocer los siguientes comportamientos clave en todo colaborador: 1. Actuar con iniciativa, responsabilidad y pro actividad para lograr las cifras de negocio que le permitan a las empresas del Grupo desarrollarse con rentabilidad. 2. Operar con productividad, aprovechando al máximo los recursos disponibles y desarrollar innovaciones en éstos para que den un mayor rendimiento. 3. Armonizar partes, negociar acuerdos y establecer alianzas sinérgicas. 4. Establecer objetivos y metas y estimular a sus colaboradores para que se comprometan a lograrlos juntos. 5. Demostrar competencia y eficacia laborando dentro de diferentes culturas y modelar actitudes positivas. Trabajamos estrechamente con “The Coca-Cola Company” Company” para diseñar y administrar un atractivo portafolio de marcas y presentaciones para atender las dinámicas particulares de
nuestros mercados y estimular la demanda en una creciente base de clientes y consumidores. Nuestra gente impulsa nuestro éxito. Gracias a este esfuerzo, somos el embotellador líder de las marcas de Coca-Cola en Latinoamérica, comercializando casi 2 billones de cajas unidad por año.
Misión "Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas".
Visión Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia operativa operativa y la calidad de su gente.
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Línea de productos: Sprite.
Con su famoso eslogan “Las cosas como son”, es el refresco sabor lima-limón más famoso del mundo que se vende en 190 países. Su personalidad es divertida e irreverente. Su vínculo con los jóvenes es tan fuerte en México, que está en el top ten de las marcas más cool. Sabores: Lima- Limón Extensión de Marca: Sprite ZERO Bebida de fantasía a base de: agua carbonatada, jarabe maíz de alta fructosa, ácido cítrico, saborizantes, citrato de sodio, benzoato de sodio. Sprite es una bebida de sabor lima-limón, ligera, chispeante, para jóvenes independientes. Sprite se introdujo introdu jo en el mercado dentro de un segmento como es el de las bebidas sabor lima-limón, pero consiguió convertirse en una marca integral, compitiendo con otras bebidas refrescantes. Sprite es una marca con personalidad inconfundible. El envase patentado de Sprite personifica el individualismo desenvuelto de la marca.
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La botella verde rizada presenta unas hileras verticales de burbujas en relieve en la pared, que reflejan la personalidad refrescante y única de la marca. El nombre de Sprite fue registrado en 1955 y el producto se lanzó en EEUU E EUU en 1961.
Características: es una famosa marca reconocida mundialmente de bebida gaseosa con sabor a limón y sin cafeína producida por la empresa "The Coca-Cola Company". Fue la respuesta de Coca-Cola frente a la popularidad de 7Up, que empezó como "Lithiated Lemon" en 1929. Sprite se presenta en latas principalmente verdes y azules o en botellas verde transparente con una etiqueta principalmente verde y azul. Actualmente Sprite se vende en más de 190 países. En los años 1980, muchos años después de su presentación, CocaCola presionó a sus embotelladoras más grandes, quienes distribuían 7 Up, para que remplacen a la competencia con su propio producto. Gracias, en gran medida, a la fuerza del sistema de embotelladores de Coca-Cola, Sprite logró liderar las ventas en el mercado de refrescos lima-limón en 1989.
Versiones del producto:
Sprite Nada. Chicle Acid Sprite. Sprite Blue. Sprite 3G. Sprite Remix. Sprite Remix Barrida Clear. Sprite Remix Waja. Sprite Remix Aruba Jam. Sabrosa Sprite. Max Sprite. Chicle Sprite. Sprite Retro.
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO Este producto va dirigido a jóvenes (mujeres y hombre) de entre edades de 12 a 25 años los cuales conservan un estilo libre y divertido.
PRODUCTO SEGMENTADO; SPRITE (Eslogan:
“Las cosas como son”.
Sprite es un producto que llega a todo tipo de consumidor que hace parte del gigantesco monopolio que tiene la empresa Coca-Cola en todo el mundo, aquellos con necesidades y comportamientos parecidos que difieren del mercado masivo total, es un producto que es accesible a cualquier bolsillo actualmente y de fácil consumo. • Capacidad de medición: los consumidores de dicho producto se comportan de maneras parecidas, no todos sus comportamientos frente al producto siempre son los mismos por eso cada día se crean nuevas estrategias para atrapar más clientes. • Accesibilidad o capacidad de alcance: Este segmento es fácilmente obtenible gracias a la diversidad de propagandas y publicidad, y medios de comunicación en general que se conjugan con los métodos de menudeo para lograr sus objetivos de compra. Es fácil de acceder a las debidas múltiples características que están a favor de los l os consumidores.
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• Sustancialidad: El tamaño que tiene dicho mercado en macro, es global, no es un segmento pequeño, podría decirse que efectivamente nos enfrentamos a un mercado objetivo capaz de generar un volumen suficiente para apoyar los costos de su desarrollo, producción y distribución involucrados en la satisfacción de los demás segmentos.
• Congruencia: la congruencia existente entre los miembros de los segmentos anteriores es bastante notoria, pues sus comportamientos comportamientos difieren del producto y muestran características similares a la hora de obtener el producto o la bebida en este caso la gaseosa Sprite, quizá esto facilita las ofertas de este producto. • Identificación: Las características o congruencia que lleva a los consumidores de Sprite a elegir dicho producto tienen que ver con lo intangible del producto, comparten en su mayoría conductas pares que los empujan hacia la misma necesidad o el mismo interés de compra como por ejemplo: su sabor, su color, su precio, su ubicación fácil, su costo, su estilo de vida entre otras. Suficiencia: Sprite es un producto que logra abarcar abarcar la suficiente suficiente cantidad de consumidores en todo el mundo o por lo menos en gran parte de él. • Estabilidad: Es fácil reconocer que Coca-Cola por años ha mantenido una estabilidad como empresa macro y que a segmentos como Sprite los ha soportado teniendo en cuenta tanto las necesidades como los factores demográficos y psicológicos, esto le ha permitido convertirse en un monstruo de empresa muy estable difícil de superar, la inconstancia con sus productos aun es algo intangible pues se mantiene a pesar de todo.
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DESGLOSANDO NUESTRA SEGMENTACIÓN No cabe la menor duda de que nuestro segmento es medible pues es determinable de forma precisa donde se evidencia el tamaño, el poder de compra y los perfiles de los componentes de cada segmento es decir, Quatro, Dassani, Cruss y Powerade etc. Es accesible como vimos anteriormente, pues llega a todo tipo de personas sin importar su raza, ubicación o credo utilizando cuanta estrategia de marketing ha nacido y la mezcla de mercadotecnia mercadotecnia con grandes resultados. Su sustancialidad nos permite comprender que Coca-Cola (Sprite) es una empresa lo suficientemente grande como para satisfacer a cuanto consumidor se cruza en su camino, su rentabilidad es algo innegable, es una empresa homogénea capaz de ha sabido responder con grandes programas de marketing al mundo de consumidores que le exigen día a día, es un segmento diferencial como dijimos antes por cuanto tiene el poder o la virtud de ser capaz de sobresalir ante los demás que imitan su legado mercantil y de marketing en la actualidad.
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IMAGEN CORPORATIVA SPRITE
Siguiendo los pasos del rediseño del logo de Pepsi, la marca Sprite ha hecho lo propio con su logotipo. Si bien pondré por delante que no me acaba de convencer, tiene varios puntos interesantes. • El nuevo color corporativo, utilizado como fondo, le aporta a la marca una mayor sensación de frescor y viveza. • La tipografía ahora está mucho más trabajada, con más personalidad y compacta mejor con el resto de los elementos gráficos que componen el logotipo. • La idea del limón es buena, si bien obliga a permanecer con la „silueta estrellada‟ que envuelve la tipografía para que resuelva bien.
Slogan: “La verdad refresca”
SÍMBOLO
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Bebida de fantasía a base de: agua carbonatada, jarabe maíz de alta fructosa, ácido cítrico, saborizantes, citrato de sodio, benzoato de sodio. Sprite es una bebida de sabor lima-limón, ligera, chispeante, para jóvenes independientes. Sprite se introdujo en el mercado dentro de un segmento como es el de las bebidas sabor lima-limón, pero consiguió convertirse en una marca integral, compitiendo con otras bebidas refrescantes. Sprite es una marca con personalidad inconfundible. El envase patentado de Sprite personifica el individualismo desenvuelto desenvuelto de la marca. La botella verde rizada presenta unas hileras verticales de burbujas en relieve en la pared, que reflejan la personalidad refrescante y única de la marca. El nombre de Sprite fue registrado en 1955 y el producto se lanzó en EEUU en 1961.
Información Nutricional de 100cc. Prot.- Grasa- H de SodioNombre K/Cal. gr. gr. C-gr. mg. Sprite 40 0 0 10 18 SABORES ANTERIORES: ANTERIORES:
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Sprite Nada Chicle Acid Sprite Sprite Blue Sprite 3G Sprite Remix Sprite Remix Barrida Clear
Sprite Remix Waja Sprite Remix Aruba Jam Sabrosa Sprite Max Sprite Chicle Sprite Sprite Retro
¿Por qué darle otro nuevo sabor al refresco Sprite? Analizando la amplia cantidad de versiones que hay del refresco Sprite se llegó a la conclusión de agregarle otro nuevo y delicado toque al sabor ya tradicional del Sprite, que es lima-limón, seria agregarle un toque más de un cítrico que para la zona en la que nos encontramos es más refrescante. El nuevo ingrediente que se agregaría sería un toque de kiwi, aparte de ser una mezcla exótica y tropical que va más acorde con el mercado meta al que vamos a dirigirnos que son a los jóvenes pero ahora solo de las costas y el norte, básicamente básicamente a los lugares donde hace mucho calor y se antoja una bebida refrescante y diferente.
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Ya que monitoreando el clima de las costas y el norte del país sabemos que es cálido y lo que más más apetece en temporadas de calor es algo refrescante, agridulce que quite la sed sin ser empalagoso y que mejor que una fruta tropical y delicioso como el kiwi para refrescar y hacer incursión en el mercado.
Además el kiwi es una fruta exótica con excelentes propiedades nutritivas, pues tiene el doble de vitamina C que la naranja. Además, aporta gran cantidad de fibra al organismo, por lo que comer kiwis es bueno para combatir el estreñimiento. Entre los beneficios del kiwi también destaca la prevención de infecciones y la ayuda de defensa que aporta al sistema inmunitario, también es una de las pocas frutas que contiene ácido fólico, una sustancia necesaria para que las embarazadas desarrollen el feto en buenas condiciones. Además, diversos estudios han demostrado que el kiwi ayuda a luchar contra el cáncer de esófago y el de pulmón. Eso no es todo, también contiene potasio, sodio, hidratos de carbono, calcio, hierro y muy
pocas calorías.
INFORMACION DEL PRODUCTO HACIA EL MERCADO El producto saldría como edición limitada, o sea, que solo se fabricaran 10000000 de unidades en presentaciones de 600ml y 10000000 en presentación de 355 ml para comercializar y se espera una buena respuesta de parte de los consumidores.
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MERCADO META El nuevo ingrediente que se agregaría sería un toque de kiwi, aparte de ser una mezcla exótica y tropical que va más acorde con el mercado meta al que vamos a dirigirnos que son las mujeres jóvenes de entre 12 a 25 años de toda la república mexicana.
Numero de mujeres al 2010 en México:
57 481 307
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Estrategias de introducción al mercado
Resaltar en nuestro envase y promoción en general que el producto es una edición limitada de Sprite Resaltar las pocas calorías con las que cuenta Sprite Kiwi Realizar eventos en verano en plazas comerciales importantes para promocionar nuestro producto. Resaltar nuestra ventaja competitiva que es el toque de kiwi especial para la época calurosa de verano.
Lanzar anuncios publicitarios que destaquen las características y beneficios de nuestro producto de una manera llamativa, alcanzando un posicionamiento en la mente de los consumidores jóvenes por ser un refresco con características únicas y peculiares.
Manejar un precio comparativo al precio ya existente de la bebida Sprite lima-limón.
Inducir a los clientes a que prueben nuestros productos a través de comerciales que muevan al consumidor a probar el producto.
Establecer una buena distribución del producto colocando nuestro producto y todas las tiendas de autoservicio, tiendas de consumo común y tienditas de la esquina.
Colocaremos la Sprite Kiwi Shower que es una nueva edición de la regadera Sprite implementada el año pasado en las playas de Río de Janeiro; utilizaremos la misma idea únicamente utilizando los diseños de la edición limitada Sprite Kiwi. 2 1 0 2 / 1 1 / 5 1 |
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