CUPRINS
•Scurt istoric al companiei.......................................................... pag. 3 •Nasterea unei idei racoritoare................................................... pag. 3 •Misiunea companiei………………………………….……….….. pag. 4 •Sigla, slogan, moto, imn – alte însemne ale companiei….…. pag. 5 •Obiectivele companiei………………………………………..…... pag. 6 •Strategii utilizate…………………………………………..……….. pag. 6 •Organigrama companiei – departamente, niveluri ierarhice, posturile existente,relaţiile care se stabilesc între resursele umane, fişa de post a managerului…………………………………………...………… pag. 11 •Stilul de conducere a managerului…………………………… pag. 14 •Cum se realizează procesul de recrutare şi selecţie pentru resursele umane/politica companiei privind resursele umane…….….… pag. 15 •Analiza SWOT a companiei………….…………………...…..... pag. 16 •Concluzii privind activitatea companiei………………………… pag. 20 •Bibliografie…………………………………………………..……. pag. 21
Scurt istoric
Coca-Cola este bautura racoritoare care este savurata de sute de milioane de ori pe zi deoameni de pe tot globul. Forma familiara a
2
sticlei de Coca-Cola si sigla, care sunt marciinregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.“ Istoria Coca-Cola” este povestea produsului cu cel mai mare succes din istoria comertului sia oamenilor carora li se datoreaza atractia sa unica. Urmatoarele pagini prezinta numai catevaexemple dintre milioanele de reclame si obiecte, care au facut din Coca-Cola un simbol faravarsta al bauturilor racoritoare de calitate.
Nasterea unei idei racoritoare Produsul care a dat cel mai cunoscut gust s-a nascut in Atlanta, Georgia, la data de 8 mai1886. Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs conform legendei siropul pentruCoca-Cola intr-un vas de arama pe un trepied, in curtea din spatele casei sale. A dus un borcan cu noul produs la farmacia “Jacob’s” de pe aceeasi strada, unde a fost testat, declarat“excelent” si pus in vanzare cu cinci centi paharul. In mod intentionat (sau in mod accidental,nu se cunoaste exact), noului sirop i-a fost adaugata apa carbonatata pentru a produce o bautura care a devenit dintr-o data “ Delicioasa si Racoritoare”, o tema ce continua sa se audaastazi oriunde se savureaza Coca-Cola . Considerand ca “cei doi C vor arata bine in reclame” Frank Robinson, partenerul si contabiluldoctorului Pemberton, a sugerat numele si a scris cu acest scris unic marca inregistrata“ Coca-Cola”, ce este acum renumita. Primul anunt publicitar pentru “Coca-Cola”, a aparutcurand in The Atlanta Journal. Acesta invita cetatenii insetati sa incerce “noua si populara bautura carbonatata”. Pe copertinele magazinelor au aparut bannere pictate de mana cusugestia “Consumati”, ce era adaugata pentru a informa trecatorii ca noua bautura eraracoritoare. In timpul primului an vanzarile au atins, in medie, cifra modesta de noua portii pezi.Dr. Pemberton nu si-a dat niciodata seama de potentialul bauturii pe care o crease. Treptat, avandut parti ale afacerii sale diferitilor parteneri 3
si chiar inainte de moartea sa, in 1888, si-avandut actiunile ramase lui Asa G.
Misiunea companiei Coca-Cola Misiunea companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de placere oamenilor de peste tot din lume, de a le darui gustul racoritor. Coca-Cola nu este doar o bautura , ea a devenit un simbol al prieteniei, prezenta in viata oamenilor in fiecare zi, dar in special de sarbatori. Oamenii de la Coca-Cola apreciaza si sustin valorile adevarate. Ei pun accentul pe calitate, pe satisfacerea nevoilor clientilor intr-un mod cat mai eficient. Misiunea companiei Coca-Cola mai poate fi redată întocmai cu cuvintele lor:“ Noi ,oamenii companiei Coca-Cola, ne angajăm : •Să devenim partenerii clienţilor noştri; •Să ne răsplătim acţionarii ; •Şi să imbogăţim vieţile comunităţilor noastre locale. •SA „ RACORIM „ LUMEA....in corp, minte si spirit; •SA INSPIRAM MOMENTE DE OPTIMISM ......prin marcile si prinactiunile noastre; •SA CREAM VALOARE SI DIFERENTIERE.....oriunde ne angajam înactiune” . In concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care sa oferecalitate consumatorului si de a intelege nevoile in permanenta schimbare a acestora .Coca-Cola inseamna prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovatie.
Sigla, slogan, moto, imn
4
Sigla este simplă, scrisă de mână şi este prezentă în af ară deetichetă se află reprezentată în relief pe sticlă. Din ianuarie 2005 se află incripţionată şi pefundul sticlei. De-a lungul anilor sloganurile Coca-Cola s-au schimbat transformându-se dintr-o „O bautura delicioasa, invioratoare, racoritoare, fiind un medicament pentru afectiunile nervoase, dureri, nevralgii, isterii, melancolii” într-o băutură răcoritoare îndrăgită de toată lumea. Unele sloganuri folosite au fost „Setea nu cunoaste anotimp”-1922, „Pauza care te invigoreaza” -1929, „COCA-COLA face ce lucrurile bune sa fie si mai bune”-1956,„Semnul bunului gust”1957, „Gustul racoritor si inviorator”-1958, „Te invioreaza cu adevarat”-1959, iar în 2009 ca să se adapteze la criză au schimbat sloganul cu unul nou << Fericire la sticla >> .Înainte de 2009, cel mai recent slogan era << Enjoy the Coke Side of Life”.>> Motto-ul ales de compania Coca-Cola este “Sete de viaţă“. Valorile promovate sunt: •CONDUCERE –„ curajul de a realiza un viitor mai bun” •PASIUNE – „angajament in inima si minte” •RESPONSABILITATE – „daca este sa fie, este de datoria mea” •INOVATIE - „cauta, imagineaza, creeaza, incanta” •INTEGRITATE – „fii sincer, integru”. •COLABORARE – „munca in echipa” •CALITATE – „ceea ce facem facem bine” În cadrul firmei valorile fundamentale sunt: •Angajament ; •Lucru în echipă ; •Responsabilitate ; •Oameni.
Obiectivele companiei 5
Compania Coca-Cola îşi propune ca: •sa reduca emisiile de CO2 ale unitatilor sale de productie cu 20%, pana in2011. •sa produca 2 miliarde de sticle pana la finalul anului 2010 reciclabile100% PlantBottle. •să crească câştigurilor pe acţiune între 12 si 14 procente si o crestere a volumului de vanzari de aproximativ 9 procente în următorul an. •sa fie cea mai respectata companie din lume „ Racorind” lumea – in fiecare zi, fiind cu adevarat o companie globala, conducand afacerea modest, dar cu incredere in noi.
Strategiile utilizate Compania va construi 15 centrale termoelectrice pentru a reduce emisiile de CO2urmând o strategie de diversificare prin conglomerare. Pentru constructia centralelor,Coca-Cola HBC a incheiat un parteneriat cu Contour Global, o companie privata de energie cu operatiuni in Londra, New York, Durham, Paris, Kiev si Sao Paolo. Decizia construirii centralelor se datoreaza rezultatelor primei centrale termoelectrice construita intr-o fabrica Coca Cola HBC, din Ungaria. In primul an de functionare, centrala a contribuit la reducerea cantitatii de carbon emisa de fabrica cu 43%, precum si a costurilor de energie, cu 400.000 de Euro. Pentru a-şi îndeplini alt obiectiv stabilit, cel al procerii a 2 miliarde de sticle până la finalul lui 2010 firma va folosi o strategie de integrare a fabricaţiei prin folosirea unor sticle reciclabile. PlantBottle este o sticla de plastic (PET) realizata partial din plantesi reciclabila 100%. Folosirea acestui tip de ambalaj duce la reducerea dependentei companiei de o resursa neregenerabila – petrolul. De asemenea, compania afirma
6
ca procesul de productie PlantBottle implica emisii de carbon mai mici decat procesul de productie al PET-urilor traditionale. Compania Coca-Cola achiziţionează componentele din surse multiple utilizând astfel o strategie de achiziţie, între care cele mai cunoscute surse sunt : •unul grec, înregistrat în Cipru, Molino, din 1993, în părţile de vest, nord şi est ale ţării, •un australian, Amatil, în părţile din 1991, centrale şi de sud, •şi un turc, Ozgorkey, din 1992, în zona de est, centrală a Dobrogei. La nivelul României,strategia de dezvoltare a pieţii a fost concretizată în creşterea vânzărilor, a numărului punctelor de desfacere şi a numărului de clienţi. Evoluţia portofoliului de produse a urmat modelul sistemului. Atent la semnele pieţii,managementul a decis diversificarea concentrică prin adăugarea unor produse cu specific zonal şi, din 2002, a unor ape minerale. Ponderea băuturilor necarbonate a crescut, ca şi cea a apelor minerale, atât pe piaţă, cât şi în portofoliul sistemului .Deşi nu concurează pa baza costurilor, sistemul Coca-Cola face eforturi clare pentru îmbunătăţirea performanţelor în domeniu. Aceasta se înscrie într-o strategie mai largă care vizează conservarea mediului natural prin economisirea unor tipuri de resurse prin îmbunatăţirea consumurilor asociate ambalajelor, ca şi a consumurilor energetice. Sistemul Coca-Cola în România anunţă finalizarea investiţiei de 17 milioane de euro în noua linie aseptică de imbuteliere din cadrul fabricii Coca-Coca HBC din Timişoara, prin care băuturile răcoritoare pasteurizate se îmbuteliază în mediu aseptic şi fără conservanţi. Linia de îmbuteliere este în fază de testare, în această perioadă specialiştii punând la punct ultimele detalii privind funcţionarea echipamentelor la parametri optimi. Prin această investiţie urmăreşte aplicarea unei strategii de dezvoltarea produsului şi de creştere a pieţei. Noua linie de îmbuteliere utilizează soluţii tehnologice de vârf ce oferă atât siguranţa necesară pentru produse, cât şi eficienţa şi în final, productivitatea ridicata a întregului proces. Dintre mărcile din portofoliul companiei, Nestea şi mărci din 7
gama Cappy, vor fi îmbuteliate prin acest proces tehnologic de ultima oră, în ambalaje PET de 0,5 si 1,5 litri. Cu o capacitate maximă de îmbuteliere de 36000 de sticle pe oră, noua linie aseptică este şi o premieră a Sistemului Coca-Cola pentru piaţa românească. Tehnologia de vârf înglobată în noua linie de îmbuteliere permite fabricarea produselor din gama ceaiuri şi sucuri naturale fără conservanţi. Linia aseptică este deservită în permanenţă de35 specialişti, are un grad ridicat de automatizare şi siguranţă în funcţionare. Datorită aplicării cu succes a strategiei de integrare orizontală şi de dezvoltarea pieţii si produsului, în prezent portofoliul de produse al sistemului Coca-Cola în România include băuturi carbonate şi de tip juice, ceaiuri, băuturi energizante şi ape minerale, din portofoliu numărând peste 145 de tipuri de băuturi carbonate şi 240 de tipuri de băuturi necarbonate. Practic competiţia are, în acest moment, trei mari jucători : •Coca-cola HBC, pentru sistemul Coca-Cola; •Quadrant Amroq Beverages, pentru PepsiCo; •European Drinks. Totuşi o mare parte din succesul Coca cola s-a datorat si rivalului sau, Pepsi. Acesta si-a bazat strategia pe faptul ca oamenii asociaza bauturie racoritoare cu momentele placute din viata, si pe contrastul ce reiese din comparatia cu Coca cola,numita si “cola cafeinizata”. Cu toate că Pepsi a încercat să câştige piaţa dând produsul la acelaşi preţ dar în cantitate dublă, Vânzările produselor Coca-Cola nu au scăzut foarte mult fiind totdeauna cu un pas în faţă. Un exemplu în acest sens reprezintă scoaterea unui nou produs pe timpul celui de al II-lea Razboi Mondial, când in Europa nu se mai gasea concentrat de Coca Cola, dupa batalia de la Pearl Harbour. Asa ca in Germania a fost inventata o noua bautura, facuta din ramasite de mere si alte fructe, numita Fanta, de la “fantastiche”. Odata cu victoria Germaniei, producatoare si ea de Coca cola, bautura a dominat piata din Europa. Acesta si-a bazat strategia pe faptul ca oamenii asociaza bauturile racoritoare cu momentele placute din viata, si pe contrastul 8
ce reiese din comparatia cu Coca cola,numita si “cola cafeinizata”.In anii 50, un fost angajat al Coca Cola s-a mutat la concurenta, fiind considerat un tradator. Acesta a venit cu ideea de a scoate Pepsi din bucatarie, pentru a-l aduce in sufragerie. In traducere, inseamna ca oamenii cumparau Pepsi pentru ca era mai ieftin, il duceau in bucatarie unde il turrnau in sticle de Coca Cola, si apoi il serveau in sufragerie, sperand ca musafirii sa nu observe diferenta. Apogeul luptei a fost atins in anii ‘70 in SUA, cand Pepsi a introdus “Provocarea Pepsi“: un test de gust in toate supermarketurile. Rezultatele au fost zdrobitoare, chiar si in compania Coca Cola: angajatii preferau in procent de peste 50% bautura adversara,Pepsi. Fiind ingroziti de acest fapt au apelat la o strategie ofensivă de atac a punctelor forte ale competiţiei şi au petrecut ani buni pentru a inventa o noua reteta, lansata in 1985. Aceasta nu a avut succes, iar Pepsi a mai castigat teren in fata lor. Consumatorii au fost dezamagiti, si dupa 3 luni a fost reintrodusa reteta veche. Coca-Cola s-a ridicat din cenusa, si in 1986 au serbat aniversarea a 100 de ani. Pentru a crea imaginea că firma Coca-Cola este mai bună şi ceilalţi sunt outsideri,a partipat la numeroase evenimente, de la defilări hitleriste până la olimpiade. De exemplu în 2004 a investit 1.1 milioane de euro pentru difuzarea publicităţii la Jocurile Olimpice de la Atena. Nici Pepsi nu a rămas mai jos. Firma are o lunga istorie de promovar e a brandurilor proprii cu ajutorul celebrităţilor, ceea ce compania a făcut, cu succes, chiar din 1922. După imaginile rock ale lui Pink, Beyonce şi Britney în “Gladiatorul Pepsi”,căpitanul de fotbal a naţionalei Angliei, David Beckham a intrat în arena intr-o reclama allstar. în aceasta versiune, Beckham conduce linia de artişti, gladiatori fotbalişti precumRoberto Carlos, Ronaldinho, Diego de Cuhna, Torres, Totti, Raul, Ricardo şi Van der Vaart.Ca răspuns Coca cola a început sa facă contracte de exclusivitate cu scolile, finantand sali de sport si imbunatatiri in cadrul liceelor si cerand in schimb ca in campus sa fie exclusiv vandute numai produsele lor. Important era (si este) ca marca sa fie expusa scolarilor de la o varsta cat mai frageda. Dupa scoli, conflictul s-a extins in orase,companiile luptandu-se pentru contracte de exclusivitate cu 9
primariile, care le-ar permite sa puna automate in parcuri, locuri publice, plaja. De obicei când un mare producător internaţional venea în România aducea după sine şi concurenţa, dacă nu imediat după lansarea pe piaţă, oricum în scurt timp. În cazul Coca-Cola vorbim de intrarea pe piaţă a mărcii Pepsi-Cola, dar pe acest drum bătătorit sau lansat şi mărcile româneşti. De pildă, European-Drinks a intrat pe o piaţă a băuturilor răcoritoare încălzită de Coca-Cola. Compania americană a animat o dată cu venirea pe piaţă sectorul răcoritoarelor crescând consumul pe cap de locuitor şi deschizând drumul şi pentru European Drinks. European Drinks a intrat pe piaţă într-un moment prielnic, care s-a dovedit a fi neprielnic pentru Coca-Cola. Marca Frutti Fresh s-a lansat pe piaţă cu un preţ sub cel al CocaCola în momentul în care consumul de răcoritoare crescuse, dar pute rea de cumpărare a românilor începuse să scadă. Astfel, pe fundalul unei descreşteri a puterii de cumpărare, Frutti Fresh a reuşit să obţină o cotă de piaţă însemnată, în detrimentul Coca-Cola, care a pierdut câteva procente. Astăzi, European Drinks poate fi considerată o marcă românească de succes în competiţie cu brand-urile internaţionale, iar românii cumpără în cea mai mare parte brand-uri. Coca-Cola România a început în anul 2005 să aplice o strategie de promovare prin “împingere”, prin lansarea unei noi campanii publicitare pentru Coca-Cola“
Organigrama Departamentele, nivelurile ierarhice, posturile existente, relaţiile care se stabilesc între resursele umane, fişa de post a managerului Compania Coca-Cola are mai multe departamente: • Departamentul Comercial este format din : - departamentul de vanzari -departamentul de marketing - departamentul de distributie. 10
• • • • •
Departamentul de logistica; Resurse umane; Operatii; Financiar; External affairs;
Cv-ul lui Călin Drăgan, actualul Country General Manager al CocaColaRomânia •iunie-septembrie 1993: warehouse supervisor la depozitul din Timisoara al Coca-Cola •octombrie 1993 - mai 1994: Sales Supervisor (responsabil pentru bugetul de vanzari, relatia cu retailerii) •mai 1994 -aprilie 1996:Sales Manager pentru Timisoara, Arad si Cluj •aprilie 1996 –ianuarie 1998:General Sales Manager pentru fabrica Coca-Cola din Timis •ianuarie 1998-noiembrie 1999: Key Accounts & Channels Manager, pentru Romania si Republica Moldova •noiembrie 1999 - aprilie 2000: Romanian Integration Team •aprilie 2000 -decembrie 2000:Region Sales Manager pentru zona Bucuresti •ianuarie 2001- octombrie 2001: Commercial Manager pentru estul Romaniei •noiembrie 2001 - februarie 2003: Country Commercial Manager Romania •februarie 2003 - martie 2004: Region Sales Director, Coca-Cola Bevande Italy •martie 2004 - decembrie 2004: Field Commercial Director, CocaColaBevande, Italy •ianuarie 2005 - prezent: Country General Manager al Coca-Cola HBC Romania Fişa postului Elemente de identificare a postului:
11
Denumirea postului : Country General Manager al Coca-Cola HBC Romania Scopul principal al postului: sa dezvolte această afacere , pentru ca mai este inca loc de crestere pe aceasta piata. Obiective generale a postului: •sa transforme cât mai multe oraşe mari din România intr-un centru de dezvoltare regionala. •concentrarea pe piata din Romania si apoi pe cea din Republica Moldova •conservarea şi protejarea resurselor, prin derularea de proiecte integrate, educaţionale şi de mediu Condiţii specifice privind ocuparea postului •să ocupi un post de manager general la una din filialele companiei •înainte de postul de director general trebuie sa ai minim 3 ani experienţă nivel de jos ierarhic , apoi 3 ani în care să arate evoluţia lui pe scara ierarhică •să aibă o facultate terminată •să lucreze cel puţin un an în administraţie sau secretariat •să vorbească excelent limba engleză •sa aibă aptitudini manageriale bune •să aibă cunoștinţe CP ( MS Windows – Word, Excel, Power Point) Responsabilităţi specifice postului •Să primească, să proceseze şi să transmită toate informaţiile necesare atât superiorilor săi cât şi celor mai jos cu o treaptă ierarhică pentru a rezolva unele probleme apărute •Să asigure un suport logic pentru echipa sa. •Să menţină comunicarea cu mediul intern si extern al firmei la nivel optim
12
Stilul de conducere a managerului
13
Principalele criterii de performanţă sunt eficienţa şi productivitatea. “Şeful” este în mod cert implicat în această organizaţie, iar autoritatea lui se bazează pe competenţă. Stilul de conducere practicat este unul directiv, orientat către obiective, iar implicarea decizională a angajaţilor şi răspunderea acestora este garantată prin clauze contractuale. Angajaţii sunt apreciaţi în funcţie de rezultatele concrete, fiind încurajaţi către o orientare spre realizări. Rezultatele foarte bune din cadrul firmei sunt determinate de ceea ce face Coca-Cola în fiecare an: evaluează performanţa fiecărui angajat, prin sistemul de evaluare şi dezvoltare de personal. Acest proces se desfăşoară pe parcursul lunilor noiembrie şi decembrie, iar la sfârşitul anului departamentul de Resurse Umane are toate evaluările de personal. În cadrul acestui program se face o separare clară în ceea ce priveşte dezvoltarea în poziţia curentă şi dezvoltare pentru poziţia vizată în termen mediu şi lung. Necesităţile de training identificate pot fi “softskills” (cursuri de comunicare, de prezentare) sau de strictă specialitate (media, cercetare, marketing)Toate nivelurile, începând de la secretară până la top manager sunt implicate în programele de training. În cazul Coca-Cola, este evidentă creşterea nivelului tehnic de pregătire al angajaţilor şi a încrederii în ei înşişi, ca beneficii concrete ale trainingurilor.
Realizarea procesul de recrutare şi selecţie pentru resursele umane. Organizaţiile cu culturi de acest tip tind să-şi recruteze personalul de timpuriu, chiar din facultate, la fel ca şi cele de tip club. In cadrul lor se pune accent pe pregătirea angajaţilor pentru a deveni experţi întrun domeniu specific. Cineva angajat în departamentul de marketing nu va ajunge niciodată să lucreze la producţie. Cultura de academie insistă pe continuitatea profesiei, a experienţei profesionale şi pe înţelepciunea instituţională. Organizatia este formata din aproximativ 14
2 800 de membrii care lucreaza in departamente prezentate mai sus. Majoritatea sunt in ariile comercial, operatii, Logistica si Depozitare. Sunt recrutati cel mai adesea muncitori calificati si necalificati , agenti de vânzari sau pentru trainere studentii si proaspetii absolvenţi. Compania din Iaşi are peste 450 de angajaţi care beneficiază de condiţii de muncă deosebite în cadrul secţiei de producţie, a laboratorului, biroul financiar, de vânzări,marketing, depozit, garaj şi personal. Persoanele aflate în posturi de conducere în cadrul Companiei Coca-Cola sunt cetăţeni români, care au ocupat funcţii mai mici în cadrul Companiei, dar profesionalismul de care au dat dovadă i-a propulsat în funcţii cu răspundere mai mare. Managerii aflaţi în fruntea departamentelor: vânzări, producţie, depozit, personal sunt de asemenea persoane care au avansat pe scara ierarhică datorită profesionalismului de care au dat dovadă. Structura şi organizarea firmei este foarte flexibilă, pentru a fi eficientă în situaţii diferite. Fiecare manager îşi pregăteşte şi susţine înlocuitorii. Cu cât structura devine mai complexă, iar personalul mai experimentat, tot mai multe decizii, ţinând de activităţile zilnice, sunt luate la baza piramidei. Programul de lucru este de luni pana joi, intre 8.00 si 17.00, iar vinerea pana la14.30. Fiecare angajat isi normeaza munca in functie de propriile nevoi. La inceput, "bobocii" intra intr-un sistem de "mentorship" - dupa ce li se face profilul psihologic, sunt luati in primire de persoane experimentate din companie, cu aceleasi afinitati ca si ei. Denumiti trainee, noii angajati sunt atent urmariti de manageri, tinerii sunt tratati ca egali ai celor cu experienta. Toata lumea isi spune pe nume, iar comunicarea cu managerii este foarte facila. A devenit de altfel o practica obisnuita pentru companiile straine ca angajatii sa fie stimulati prin ceva mai mult decat clasicele petreceri de Craciun si Paste. Mare parte dintre angajatorii straini ofera training gratuit angajatilor, bonusuri pentru atingerea sau depasirea obiectivelor si organizeaza excursii, jocuri de grup in locatii diferite de locul de munca pentru dezvoltarea spiritului de echipa. "Anul trecut am participat la 3 sesiuni de "team-building", alaturi de alt departament, care s-au desfasurat pe Valea Jiului, in cadrul carora am format echipe si am mers cu barci pneumatice. Alta data am mers 15
cu ski jet-ul pe un lac sau am zburat cu balonul", marturiseste Mugurel Radulescu, reprezentant Coca-Cola HBC Romania.
Analiza SWOT a companiei
Puncte tari •
Brand cunoscut în toată lumea
Coca-Cola are unul din cele mai puternice brand-uri cunoscute în toată lumea. Are un portofoliu valoros de mărci. A fost nominalizată în top 100 a mărcilor conducătoare pe piaţă în anul 2006. În acelaşi an The business Week-Interbrand a evaluat compania Coca-Cola la 67.000 milioane de dolari. Coca-Cola se clasează la o distanţă considerabilă faţă de principalul concurent Pepsi. Compania deţine 4 din top 5 al băuturilor uşoare: Coca-Cola, Cola dietetică, Sprite şi Fanta. Datorită succesului acestor branduri a permis adăugarea unor extensii ale lor:Cola cu vanilie, Cola cu cireşe şi Cola cu lămâie. Valoarea companiei şi istoria ei a făcut clienţii să-şi amintească şi să permită penetrarea unor noi pieţe si consolidarea firmei în mediile existente.
16
•
Operaţiuni pe scară largă
Cu un profit de 24 miliarde dolari, Coca-Cola desfăşoară activitatea pe o scară largă de operaţiuni, fiind unul din cele mai mari distibuitori şi producători de băuturi noc-alcoolice şi siropuri. Compania a început să comercializeze produsul în 1886, iar în prezent îşi vinde produsele în peste 200 de ţări. Operaţiunile au o puternică infrastructură în întreaga lume. Ea desfăşoară 37 de operaţiuni cu 95 din principalele staţii de îmbutelierea băuturilor şi de conservare a plantelor, toate localizate în afara S.U.A. •
Creştere a veniturilor în 3 segmente ale pieţei
A înregistrat creşteri a veniturilor în următoarele segmente ale pieţei: estul Americii de Sud, sudul Asiei şi ţărmul Pacificului. În America de Sud creşterea a fost de 20,4% în anul 2006, 10,6% în Asia şi zona Pacificului. Puncte slabe •
Publicitate negativă
Companiei i s-a făcut publicitate negativă în India, unde a fost acuzată de Centrul pentru Statistică şi Mediu Înconjurător, că produsele comercializate conţin reziduuri de pesticide. Aceste pesticide conţin chimicale care pot provoca cancerul, pot afecta sistemul nervos şi sistemul reproducător, şi de asemenea reduc densitatea mineralelor din oase. Asemenea publicitate negativă poate avea efect asupra imaginii companiei şi a cererii de produse CocaCola. De asemenea pot influenţa şi perspectivele de creştere a produselor pe piaţa internaţională. •
Performanţe lente în America de Nord
America de Nord a generat 30% din veniturile totale ale anului 2006, ceea ce reprezintă un nivel redus având în vedere importanţa 17
Americii pentru companie. Volumul vânzărilor a scăzut cu 1% faţă de anul anterior. •
Declinul lichidităţilor în activităţile de operare
Indicatorul care arată gradul de lichiditate al firmei, cash flow-ul a scăzut cu 7 % în 2006 faţă de anul 2005. Efectivul de venituri nete din activităţile operaţionale a ajuns la cifra de 5957 milioane dolari de la 6423 milioane dolari cât avea în anul 2005, din cauza taxelor pentru concediile medicale care au ajuns la aproximativ 216 milioane dolari. Faptul că lichidităţile firmei au scăzut afectează activitatea de investiţii
Oportunităţi . Achiziţii În 2006 a achiziţionat firma de băuturi răcoritoare Kerry, care acare a fost numită apoi Coca-Cola China Industries, deţinând o importantă parte a acţiunilor. Achiziţia a extins controlul companiei asupra a nouă provincii chinezeşti În Germania compania a achiziţionat firma Apollinaris care vindea apă minerală carbogazoasă şi plată. De asemene a mai făcut nişte achiziţii prin Australia şi Noua Zeelandă. Operaţiunile internaţionale au crescut capacitatea de a penetra pieţele internaţionale. •
Creşterea pieţei de apă îmbuteliată Apa îmbuteliată este una din cele mai rapide segmente din piaţa băuturilor nealcoolice. În anul 2006 apa îmbuteliată a adus vânzări de15.6 miliarde dolari numai în S.U.A. Acest segment creşte cu aproximativ 10 miliarde dolari pe an. •
Ameninţări . •
Competiţie intensă 18
Compania are puternici competitori atât pe piaţa regională, cât şipe piaţa globală a băuturilor uşoare. În toate ţările unde operează,inclusiv S.U.A., PepsiCo este principalul competitor. Ceilalţi competitori sunt Nestle, Cadbury Schweppes, GROUPE Danone, şi Kraft Food. Ceilalţi factori ai competiţiei sunt preţurile, publicitatea, programele promoţiilor, inovaţia produselor. Creşterea competiţiei determină impărşirea veniturilor din acest sector şi rata de creştere. Dependenţa de partenerii de îmbuteliere În 2006 83% din partenerii de îmbuteliere a produselor şi distribuirea de către aceştia, nu erau controlaţi de compania CocaCola. Ei şi-au ales singuri deciziile privind afacerea care nu este totdeauna în interesul firmei. În consecinţă uneori ei ţi-au comercializat produsele proprii sau anumite produse în numele companiei. Această dependenţă de parteneri fac ca operaţiunile Coca-Cola să fie o slăbiciune şi face ca riscurile afacerii să fie în creştere. •
Concluzii Personal consider că firma şi-a dezvoltat un sistem eficace şi eficient deoarece a acoperit aproape toate obiectivele pe care şi le-a propus şi continuă să aibă succes pe piaţa internaţională, numărându-se printre cele mai populare şi plăcute produse de consumatori din întreaga lume. Eficienţa conducerii managerilor se observă din ascensiunea continuă pe care a avut-o până în prezent şi probabil o să dăinuie în timp foarte mult. Cu toate că compania nu utilizează resursele la minim(publicitatea de exemplu) ea reuşeşte să câştige înzecit. Părerea mea este că compania Coca-Cola este un model demn de urmat pentru celelalte firme.
19
Bibliografie
1. http://www.coca-cola.ro/ 2. http://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola 3. http://www.cchbcjobs.ro/ 4. http://www.businessmagazin.ro/lideri/povestea-lui-calindragan-managerul-care-a-dublat-vanzarile-coca-cola7839669 5. http://www.internetcee.com/speakers-newsreader/items/Attila_Weisz.html
20
