PROYECTO
PLAN ESTRATEGICO "CEMENTOS PACASMAYO SAA” Presentado por: Alegría Nomberto, Stéphany. Cruz Mostacero, Robert German. Chuye Revilla, Miguel Angel Isidro. Sanchez Grados, Aracelly. Vigo Orrego, Lucy. DOCENTE: Diaz Mazabel, Susana. ESCUELA: Administración
2017
INDICE CAPÍTULO I: SITUACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN. .................................. 4 1.1
Situación General: ....................................................................................................... 4
1.2. Conclusiones: .................................................................................................................... 5 CAPÍTULO II: VISIÓN., MISIÓN, VALORES Y CÓDIGO DE ÉTICA. ........................... 5 2.1. Antecedentes: .................................................................................................................... 5 2.2. Visión:................................................................................................................................ 6 2.4. Valores: ............................................................................................................................. 6 2.5. Código de Ética: ............................................................................................................... 6 2.6. Conclusiones: .................................................................................................................... 7 CAPÍTULO III: SITUACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN. ............................... 7 3.1. Análisis Competitivo del Perú:........................................................................................ 7 3.2. Análisis de Entorno PESTE: ........................................................................................... 9
Político:......................................................................................................................... 9
Económico:................................................................................................................. 10
Social: ......................................................................................................................... 12
Tecnológico: ............................................................................................................... 12
Ecológico: ................................................................................................................... 12
3.3. Matriz EFE: .................................................................................................................... 13 3.4. La organización y sus Competidores. ........................................................................... 14 3.5. Matriz PC. ....................................................................................................................... 18 3.6. Conclusiones. .................................................................................................................. 21 CAPÍTULO IV: EVALUACIÓN INTERNA. ........................................................................ 22 4.1. Análisis Interno AMOFHIT. ......................................................................................... 22
Administración y Gerencia (A): ............................................................................... 22
Marketing y Ventas:.................................................................................................. 24
Finanzas y Contabilidad. .......................................................................................... 25
Operaciones Y Logistica: .......................................................................................... 27
Recursos Humanos y Cultura: ................................................................................. 32
Tecnología e Investigación y Desarrollo. ................................................................. 34
4.2. Matriz EFI: ..................................................................................................................... 35 4.3. Conclusiones: .................................................................................................................. 35
2
CAPÍTULO V: INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN Y OBJETIVOS DE LARGO PLAZO. ...................................................................................................................................... 35 5.1. Intereses de la Organización. ........................................................................................ 35 5.2. Potencial de la Organización. ........................................................................................ 36 5.3. Objetivos de Largo Plazo: ............................................................................................. 37 CAPÍTULO VI: EL PROCESO ESTRATÉGICO. ............................................................... 38 6.1. Matriz FODA: ................................................................................................................ 38 6.2. Matriz PEYEA: .............................................................................................................. 41 6.3. Matriz BCG: ................................................................................................................... 46 6.4. Matriz Interna- Exterma (IE). ...................................................................................... 47 6.5. Matriz de Decisión: ........................................................................................................ 48 6.6. Matriz CPE. .................................................................................................................... 49 CAPÍTULO VII: IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA. ................................................. 55 7.1. Objetivos de Corto Plazo. .............................................................................................. 55 7.2. Recursos asignados a los OCP....................................................................................... 56 7.3. Políticas de cada Estrategia. .......................................................................................... 56 7.4. Estructura de la Organización. ..................................................................................... 57 7.5. Medio Ambiente y Ecología. .......................................................................................... 57 7.6. Recursos Humanos. ........................................................................................................ 58 7.7. Gestión del Cambio. ....................................................................................................... 58 CAPÍTULO VII: EVALUACIÓN ESTRATÉGICA. ............................................................ 59 CAPÍTULO IX: COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. .................................... 60 9.1 Análisis Competitivo de la Organización ...................................................................... 60 9.2 Identificación de las Ventajas Competitivas de la Organización ................................ 60 9.3 Identificación y Análisis de los Potenciales Clústeres de la Organización ................. 60 9.4 Identificación de los Aspectos Estratégicos de los Potenciales Clústeres ................... 60 9.5 Conclusiones .................................................................................................................... 60 CAPÍTULO X: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. .......................................... 61 10.2. Conclusiones. ................................................................................................................ 61 10.3. Recomendaciones. ........................................................................................................ 61
3
CEMENTOS PACASMAYO S.A.A. CAPÍTULO I: SITUACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN. 1.1 Situación General:
RUC: 20419387658
Razón Social: CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.
Tipo Empresa: Sociedad Anónima Abierta
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 10 / Diciembre / 1998
Actividad Comercial: Fabricación De Cemento, cal y yeso.
Plantas:
Planta Pacasmayo. Planta Rioja. Planta Piura.
Calidad: Cementos Pacasmayo contara con una estrategia y plan de acción definido para asegurar la mayor calidad de sus productos, los cuales tendrán la más alta satisfacción de sus clientes. La empresa comprenderá que sólo a través de la mejora constante lograran seguir liderando un mercado que es cada día más exigente.
Filosofía de sostenibilidad: En Cementos Pacasmayo, según su filosofía la sostenibilidad es parte vital de una estrategia comercial. Ellos son conscientes del impacto de su actividad en el entorno, en nuestros grupos de interés y en nuestras comunidades. Por eso, se esforzaran
diariamente para que sus
operaciones sean cada vez más limpias y para que estén en armonía con la comunidad.
Grupos de interés: Para conocer las necesidades de sus grupos de interés, realizaran estudios basados en encuestas, que les permitirán determinar la referencia social y ambiental. A partir de estos estudios definimos los programas sociales y su alcance.
4
1.2. Conclusiones: Llegamos a la conclusión que Cementos Pacasmayo SAA es una empresa formal que lleva muchos años en el mercado y que está en constante crecimiento con el compromiso de buscar calidad y la sostenibilidad en sus operaciones diarias. CAPÍTULO II: VISIÓN., MISIÓN, VALORES Y CÓDIGO DE ÉTICA. 2.1. Antecedentes: Cementos Pacasmayo se dedica a la fabricación y comercialización de cemento, cal, agregados, concreto premezclado, elementos prefabricados y otros materiales de construcción. Nuestras operaciones se centran en el norte del Perú. Su principal planta de cemento se encuentra ubicada en la ciudad de Pacasmayo en el departamento de La Libertad. Cuenta con una planta de cemento en la ciudad de Rioja, en el departamento de San Martín. Son los únicos abastecedores de cemento en la región norte del país, alcanzando una participación de mercado que bordea el 99% en su área de influencia. Actualmente está construyendo una nueva planta de cemento en Piura, en el departamento de Piura, 300km al norte de su planta actual en Pacasmayo. La puesta en marcha de su nueva planta de Cementos Pacasmayo en Piura durante la segunda mitad del 2015, significo el inicio de una gestión con un esquema Multi-planta (Piura, Pacasmayo y Rioja), lo cual le permitirá estandarizar e implementar en las unidades operativas las mejores prácticas cementeras a nivel mundial. Adicionalmente, son los principales abastecedores de concreto en las ciudades del norte a través de siete plantas fijas de concreto premezclado y ocho plantas móviles, logrando una participación de mercado por encima del 95%. Finalmente, cuenta con cinco plantas para la producción de elementos prefabricados, tres plantas para la obtención de agregados, una planta de producción de ladrillos de diatomita y nueve oficinas comerciales.
5
2.2. Visión: Ser unas de las empresas cementaras mas rentables y comprometidas con nuestros clientes, trabajadores y el medio ambiente, llegando a ser para el 2022 una de las Empresas con mayor prestigio a nivel de Latino América.
2.3 Misión: Somos productores de cemento, cal, así como de materiales de construcción, satisfaciendo a nuestros clientes, suministrando productos y servicios de alta calidad y precios competitivos; facilitando el buen servicio en la construcción de los hogares, dejando notar nuestro compromiso por el cliente y los trabajadores. 2.4. Valores:
Resultados: Nos orientamos al cumplimiento de nuestros objetivos, de la manera más eficaz y eficiente.
Calidad: Logramos la excelencia en toda la cadena de valor, promoviendo el mejoramiento continuo.
Orientación al Servicio: Atendemos a nuestros clientes internos y externos, anticipándonos a sus necesidades y superando sus expectativas.
Trabajo en Equipo: Fomentamos el trabajo en equipo, en un ambiente constructivo y de comunicación abierta.
2.5. Código de Ética: En el Grupo Pacasmayo estamos comprometidos al cumplimiento del Código de Conducta, en dicho sentido tanto nuestra organización como todos sus miembros se encuentran obligados a: 1. Seguir los más altos estándares de ética, honestidad, integridad personal y profesional en todas sus actividades, cumpliendo con todas las normas, leyes y regulaciones aplicables. 2. Tratar correcta y equitativamente a todas las personas que tengan relaciones de cualquier tipo con el Grupo Pacasmayo. 3. Garantizar la seguridad, la salud y la protección del medio ambiente. 4. No trasmitir información confidencial a personas fuera del Grupo Pacasmayo, inclusive familiares, miembros de su hogar, asociados u otros colaboradores que no necesiten la información para su trabajo. 6
5. Utilizar medios seguros para trasmitir y almacenar información del Grupo Pacasmayo. 6. Respetar la cultura y costumbres de todas las comunidades en las que el Grupo Pacasmayo opera. 7. Utilizar las líneas de comunicación corporativa para informar y preguntar sobre cualquier duda o problema respecto a la forma correcta de actuar. 8. Denunciar cualquier incumplimiento a dicha política a través del sistema de denuncias u otro medio. 9. No utilizamos el nombre o los recursos de cementos Pacasmayo para el beneficio personal y no afectamos la capacidad y disponibilidad con las obligaciones. 2.6. Conclusiones:
La empresa Cementos Pacasmayo se encuentra en la etapa de madurez con respecto a su área de influencia, por lo que su visión se enfocó internacionalmente en Latino América.
La misión define la situación actual de Cementos Pacasmayo y permite ver el compromiso como empresa a sus clientes internos y externos.
El servicio, la sociedad, la cooperación en los procesos y la fidelidad de los trabajadores es lo que Cementos Pacasmayo quiere centrar como ético en sus trabajadores.
CAPÍTULO III: SITUACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN. 3.1. Análisis Competitivo del Perú: El mercado nacional de cementeras está compuesto fundamentalmente por cuatro grupos empresariales distribuidos en siete empresas productoras de cemento:
Cementos Lima y Cemento Andino, que atienden principalmente a las regiones del centro del país y pertenecen al Grupo Rizo-Patrón
Cementos Yura y Cementos Sur, que operan en el sur del Perú y están vinculadas al Grupo Rodríguez Banda
Cementos Pacasmayo y Cementos Selva, las cuales atienden principalmente a las regiones del norte del país y pertenecen al Grupo Hochschild
7
Cementos Inca, la cual destina su producción a la zona centro y pertenece a la familia Choy. C. PACASMAYO 22%
C. YURA 15%
CALIZA INCA 1%
C. SELVA 2%
C. ANDINO 19%
C. LIMA 41%
GRAFICO: 1 PARTICIPACION EN EL MERCADO CEMENTOS PACASMAYO
El gráfico 1 muestra la participación en el mercado de cementos pacasmayo, asi como tambien la competencia de la misma, poniendo en primer lugar a cementos lima con una participación del 41%, cementos pacasmayo con un 22%, Cementos andino con un 19%, cementos yura con un 15% y en menor proporción cementos selva con un 2% sin dejar de lado a cementos inka con un 2%. Pero es Cementos Lima quien lidera el mercado nacional, aunque es necesario mencionar que no existe competencia directa para Cementos Pacasmayo pues cada grupo empresarial domina un sector geográfico delimitado, y el crecimiento de cada uno de ellos no implica que se Reporte Financiero Burkenroad Perú CEMENTOS PACASMAYO desplaza una empresa por otra, sino es resultado del crecimiento en magnitud de la demanda respectiva de cada región.
5% 2%1%
21%
C. PACASMAYO
15%
C. ANDINO C. LIMA 18%
C. YURA C.SUR
38%
C. SELVA C. INCA
GRAFICO: 2: DESPACHO TOTALES DE PRODUCTORES TOTALES
8
Cementos Lima tiene previsto invertir alrededor de US$140 millones para ampliar su capacidad de producción, de los cuales unos US$63 millones fueron invertidos en el 2011, y que estaría operativa en el 2013. De otro lado, Cementos Pacasmayo ha aprobado la ejecución de los estudios de pre-factibilidad e ingeniería para la construcción de una planta de cemento en Piura. Por su parte, Cemento Andino viene invirtiendo desde el 2009 aproximadamente US$187 millones, lo cual le va a permitir ampliar a partir del 2012 su capacidad de producción. Asimismo, en el 2011 Cementos Yura efectuó inversiones por unos US$95 millones, básicamente con la finalidad de ampliar su capacidad de producción. Para el 2012, según estimaciones de Apoyo Consultoría, el crecimiento del sector construcción se ubicaría en torno al 12.6%. Así, se mantienen las perspectivas favorables de crecimiento impulsado por el rebote de las inversiones públicas, principalmente en transportes, educación y saneamiento. Por su parte, también se espera un mayor dinamismo en el sector privado, debido a una mayor inversión en proyectos inmobiliarios (construcción de viviendas, centros comerciales y oficinas) y al autoconstrucción. De otro lado, para los sectores de minería, energía e infraestructura se esperan importantes flujos de inversión para los próximos dos años. Sin embargo, el desarrollo y puesta en marcha de los proyectos dependerá de que se mantengan las condiciones económicas favorables y de la eficiencia en la obtención de licencias y permisos, entre otros. 3.2. Análisis de Entorno PESTE:
Político:
Política De Dividendos: La Compañía podrá distribuir hasta el 100% de las utilidades disponibles en cada ejercicio económico, determinadas conforme a las normas legales y estatutarias vigentes y a los principios de contabilidad generalmente aceptados en el Perú, luego de la deducción de los respectivos tributos y de la reserva legal, debiendo el monto restante capitalizarse o destinarse a la cuenta de resultados acumulados y siempre que la caja disponible de la Compañía lo permita; y no exista una restricción contractual que limite esta posibilidad. Asimismo, la Compañía podrá distribuir dividendos con cargo y hasta el 100% de los resultados acumulados de ejercicios anteriores.
9
Económico:
Nivel de ingreso disponible: En cuanto a la edad de los trabajadores, las personas mayores de 45 años reciben los mayores ingresos con S/ 1.837,9, en promedio, contra los S/ 1.727,9 de quienes están entre los 25 y 44 años y los S/ 991,9 de los más jóvenes (14 a 24 años). *PEA: 16142.1 Miles *PEA per Cápita: s/17 852.69 *PBI en el sector de la Construcción: *Valor del dólar en mercados mundiales: 1 dólar = s/. 3.25 soles Precio Banco de la Nación: Compra: s/. 3.20 Venta: s/ 3.29 *Tendencias de desempleo: 9,7% a nivel nacional. *La industria del cemento crecerá en un 3 % a 5%. *Reservas Internacionales (RIN): S/ 60 650 millones
Social: *Esperanza de vida: 75 años *Cobertura de salud: 61.9%
Tecnológico: *Hogares con internet: 20.2 % *Hogares con teléfono móvil: 79.7% 10
REPORTE TECNOLOGICOS: Microsoft: el 71% de las empresas admiten haber sido víctimas de un ciberataque: Pese a que la mayoría de personas conocen acerca de la propiedad intelectual, en lo que el derecho de autor, patentes, diseños industriales y marcas se refiere, existen todavía personas quienes piensan solamente que son cuestiones empresariales y jurídicas sin mucha repercusión en sus vidas. IMPORTACIONES DE BIENES DE CAPITAL DE LA INDUSTRIA Tabla 1: Importación Total y de Bienes de Capital de la Industria
CLASIFICACIÓN SEGÚN USO O DESTINO ECONOMICO
ENERO-NOVIEMBRE 2015 2016
VAR% ENE - PAR.% ENE NOVIEMBRE NOVIEMBRE
TOTAL 8. Bienes de Capital para la Industria
35014 7518
33040 7012
-5.60% -6.70%
100% 21.20%
Maquinaria y Aparatos de Ofic. Serv. Y Científicos
1364
1314
-3.70%
4.00%
Herramientas Partes y Accesorios de Maquinaria Industrial
216
211
-2.30%
0.60%
589
539
-8.50%
1.60%
Maquinaria Industrial
3199
2851
-10.90%
8.60%
Otro Equipo Fijo
2150
2098
-2.40%
6.30%
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00%
10.00% 0.00% Con computadores
Con internet
Con sitio web
11
El sector industrial a nivel nacional ha asumido en su gran mayoría la tecnología dentro de sus empresas por lo que es alto los registros del uso de computadoras con 93.7%, de eso, 88.7% tiene internet, pero solo el 46% mantiene una página web. Por lo que cada vez más y más empresas asumen el empleo de tecnología para estar a la vanguardia. Social: El desempleo en el Perú ha tenido sus variaciones desde el año 2005-2010, así en los
años 2006-2008 es donde más se atenuó el crecimiento del desempleo, debido a factores externos como la crisis internacional que influyeron en la economía del país. En la ciudad de Trujillo es donde más se vio el efecto de la crisis especialmente en los años: 2006 y 2007, para luego descender hasta 3.9% en el 2008, periodo donde el gobierno planteó una política contracíclica para favorecer la demanda interna que promovió la producción interna.
Tecnológico:
Uno de sus compromisos es la reducción de emisiones de material particulado y de gases de efecto invernadero por cada tonelada de cemento producido, y para lograrlo las organizaciones productoras de cemento y materiales de construcción han implementado tecnología de punta en los procesos de sus plantas.
Ecológico:
Invención de un dispositivo que reduce la contaminación El investigador peruano Rodrigo Coquis ha creado un dispositivo llamado EcoEvol que reduce las emisiones de humo de los vehículos hasta en 66% y al mismo tiempo mejora la calidad del combustible, contribuyendo a aminorar la contaminación ambiental en las ciudades. EcoEvol es un catalizador que se coloca en el tanque del motor, con la finalidad de eliminar cualquier contaminante que pueda tener el combustible y además impide el crecimiento de microorganismos que deterioren la calidad del mismo. Toyota crea un camión que emite vapor El camión de células de combustible de hidrógeno de Toyota Motor Corp., que emitirá nada más que vapor, comenzará un estudio de factibilidad en California en el verano boreal
12
(Bloomberg).- El más reciente camión de carga pesada en operar en el Puerto de Los Ángeles emite un subproducto inusual que California podría, sin duda, utilizar más: agua Para maximizar los beneficios ambientales de sus pruebas de celdas de combustible en el puerto de Los Ángeles, Toyota también está ayudando a desarrollar fuentes de hidrógeno renovables, dijo Scott. Estas podrían incluir el biometano producido a partir de estiércol que el estado puede recolectar de los agricultores.
3.3. Matriz EFE: OPORTUNIDAD 1. Desarrollo de una nueva planta en Pasco 2. Inversión en desarrollo de nuevos productos. 3. Crecimiento de la demanda interna de cemento. 4.Invención de
PESO
VALOR
PONDERACIÓN
0.12
4
0.48
0.12
2
0.24
0.13
3
0.39
0.10
2
0.20
0.12
4
0.48
0.11
2
0.22
0.11
2
0.22
0.09
3
0.27
0.10 1.00
1
0.10
tecnología que reduzca la contaminación AMENAZAS 1. Inversión en el Perú de cementeras trasnacionales. 2. Ingreso de nuevos competidores a nuestro mercado. 3. Bajos precios de los competidores. 4. Incremento de las
redes sociales con los clientes 5. Exposición de grandes empresas a ciberataques TOTAL
2.60
El total ponderado de 2.64 indica que esta empresa está justo por encima de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas.
13
3.4. La organización y sus Competidores.
Amenaza de Nuevos Competidores:
Cementos Pacasmayo en una de las empresas más reconocidas a nivel nacional tanto que no le es perjudicial la amenaza de nuevos competidores y considera baja su influencia en el negocio. Existen barreras muy notorias que trazan cementos Pacasmayo con respecto a nuevas empresas como es el caso de los requisitos de capital para ingresar al negocio, la identificación de la marca y el acceso a canales de distribución. Para empezar, los requisitos de capital para ingresar al negocio son demasiados, porque se tiene que realizar compras de maquinaria adecuada para sacar los recursos productivos, para procesar el producto, espacio suficiente para administrar las áreas de la organización, en especial, las de logística, para pagar al personal, para marketiar el producto, entre otros, lo que significa que para las empresas emergentes es necesario invertir demasiado desde el inicio lo que puede conllevar a una barrera altísima de superar para ingresar al negocio. La identificación de la marca viene desglosada de la participación de mercado que tiene la empresa cementos Pacasmayo. Por lo que, a través de sus ventas personales y ventas totales por departamento, se puede identificar que la participación de mercado es de un 99.22% del total en los departamentos: Amazonas, Áncash, Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Piura y Tumbes. Lo que quiere decir, que el 99.22% de personas que son consumidores de cemento, identifican a la empresa y compran el producto. El preferir una marca de otra es símbolo del dominio mental que tiene la empresa en el mercado por lo que constituye otra de las grandes barreras para productos emergentes. VENTAS Y PARTICIPACIÓN EN LOS MERCADOS DE INFLUENCIA DE CEMENTOS PACASMAYO Cementos
Departamento
Total
2016
2 059 173
2 043 172
16 001
Amazonas
250 294
250 232
62
Pacasmayo
Cemento Inca
14
Áncash
140 650
137 899
2 751
Cajamarca
198 749
198 370
379
La Libertad
596 936
587 199
9 737
Lambayeque
486 951
483 878
3 073
Piura
328 891
328 891
-
Tumbes
56 703
56 703
-
Participación de Mercado
100.00%
99.22%
0.78%
Nota: Resumen de las Ventas en el Mercado de Cementos Pacasmayo vs Cementos Inka (competidor directo) Fuente: Empresas Productoras de Cemento y Asociación de Productores de Cemento (Personalizado por los miembros de grupo). Así mismo en el “Reporte de Sostenibilidad 2013” que realizó Cementos Pacasmayo (Cementos Pacasmayo S.A.A, 2014), se definieron: “…345 locales a nivel nacional, como parte de la red comercial de materiales de construcción más grande del Perú…” Estos registros detallan el nivel de influencia que tiene cementos Pacasmayo en la distribución de sus productos en su área de influencia. Por lo que constituye otra de las barreras de entrada para nuevos emergentes porque a diferencia de una nueva empresa no contara con él con tantos canales de distribución con los que cuenta la empresa, por lo que sus productos dependerán mucho de sus pocos canales de distribución y la amenaza no consistirá de gravedad para la empresa.
Amenaza de Posibles Productos Sustitutos
La autora Teresita Celis A. (A., 2017), en el sitio web “La República”, publicó una noticia donde resalte lo siguiente: “…La producción de un insumo cementero, es decir, un sustituto del cemento, fabricado a partir de cenizas volantes de las plantas térmicas a carbón. La iniciativa lleva en ejecución algunos años y según Vélez, consiste en aprovechar un desecho para volverlo en un insumo destinado al sector de la construcción…”
15
Esta iniciativa puede significar una amenaza para la empresa Cementos Pacasmayo, porque se empezaría a dejar de lado al cemento, pero esta posibilidad de desarrollar este producto todavía no se da. Podría ser una amenaza en un futuro y se tendría que regular de alguna forma u otra la amenaza de este producto sustituto a través de estrategias. Pero en la actualidad no existen productos sustitutos que superen las bondades del cemento por lo que esta amenaza también se considera baja.
Poder de Negociación de los Proveedores
Las ubicaciones estratégicas de sus plantas, han reducido considerablemente el costo que se realizaba en insumos, por lo que le fue más fácil controlar el poder de negociación de los proveedores, para convertirse en principal fuente que se provee insumos para producir productos (integración hacia adelante). La calificación también es baja gracias al control de sus fuerzas que proveen los insumos de mayor impacto en el producto.
Poder de Negociación de los Clientes
Los clientes son regulados al igual que las tres fuerzas anteriores, partiendo desde el primer punto, la participación como ya se mencionó, permite identificar a la marca, entonces quiere decir que el cliente tiene menos capacidad de elegir entre otro proveedor que le satisfaga sus necesidades. Asi mismo el número de canales de distribución no permite que a Cementos Pacasmayo se le genere un alto grado de dependencia en las ventas por que tienen demasiados establecimientos de venta de su producto. Y la diferenciación de calidad los hace ser preferidos en el mercado, sumándose la falta de competidores directos, sustitutos y emergentes, hace no producen productos de mejor calidad que los de cementos Pacasmayo. Por lo consecuente, el poder de los clientes es una influencia baja en el negocio.
Rivalidad entre competidores
En el Perú existen 3 grupos empresariales que lideran las zonas norte con cementos – selva, por la zona centro se encuentran asociados cementos Andino y C. Lima, y por último la zona sur con cementos Sur y Yura. Esta información se puede influenciar mejor en la ilustración 1 16
Ilustración 1: Zonas de influencia de las empresas cementeras
La distribución
Nota: Asociación de Productores de Cemento (ASOCEM)
geográfica como
se
observa, corresponde a la
repartición
de
las
empresas, que sin
competir
directamente en el área geográfica en los que pertenece, cada uno está situado de la manera en que ninguno resulta afectado por sus prácticas comerciales. La calificación se puede designar de forma mínima ante la falta de competencia.
17
3.5. Matriz PC. Para elaborar la matriz de perfil competitivo se reconocieron los factores claves del éxito en la industria de la construcción, el cual son los siguientes: La Participación de Mercado, Las Tecnología de plantas o la diversidad de plantas, la integración vertical, Responsabilidad ambiental, Distribución geográfica de la industria, disponibilidad de materia prima y la Variedad del producto y Servicios. Para calificar las fortalezas y debilidades de la empresa en necesario hacer un recuento de la información que sustente dicha calificación.
18
En la tabla del presente trabajo, se detallan el dato de la participación de mercado entre las empresas: Cementos Pacasmayo y Cementos Inka, en cual no permitirá comparar. Como se sabe muy bien. La participación de su mercado se calcula en porcentaje por se creyó conveniente calificar a todo resultado que supere el 75% como el valor 4 (máxima calificación de la matriz), siendo una fortaleza mayor de las empresas, así mismo desde el 75% hasta el 50% valorizar con 3 como una “fortaleza menor”, 50% a 25% una puntuación de 2 como una “Debilidad menor” y por último desde el 25% al 0% un calificativo 1 en una “Debilidad Mayor” Por estas razones defendemos las calificaciones que se han realizado en la tabla 3 con un 4 a cementos Pacasmayo porque su participación esta aproximadamente entre los 98% a diferencia de cementos Inka q esta aproximadamente 2% con una calificación menor de la tabla. La tecnología de las plantas es realmente importante por lo que se analizó que tantos procesos tecnológicos se requieren para elaborar los productos y/o servicios realizan las empresas, por lo que se encontró lo siguiente: Según la página oficial de la empresa Cementos Pacasmayo, en una parte de la información básica que ofrecen al público están los productos que producen, lo cuales son: Cemento con plantas en Productivas en Pacasmayo, Rioja y Piura; Prefabricados en concreto con plantas en Piura, Pacasmayo, Trujillo y Rioja; Concreto Pre-mesclado con plantas en Piura, Chiclayo, Cajamarca, Pacasmayo, Trujillo, Chimbote y Rioja; Ladrillos de DiatomitaSoltek con planta perteneciente a Fosfatos del Pacifico S.A, subsidiaria de Cementos Pacasmayo S.A.A.; Cal con planta ubicada dentro de las instalaciones de Pacasmayo; y agregados en plantas de Piura, Chiclayo y Cajamarca. Toda esta información se resume en la tabla 3: Tabla 3: Plantas de los Productos Producidos7
Plantas Cajamarca Trujillo Pacasmayo Rioja Chiclayo Piura Chimbote Cemento x x x Prefabricado x x x x Productos Concreto x x x x x x x Ladrillos x Cal x 19
Agregados
x
x
x
Así mismo sin contar la tecnología que utiliza en servicios como: Pavimentadora de concreto, Encofrados metálicos, Bombeo de concreto, Plantas dedicadas, Cemento a granel y Puestos en destino8. Se procede a calificar a Cementos Pacasmayo en Tecnología con el máximo calificativo. Según Cementos Inka (Cementos Inka, 2017), en una noticia publicada en su sitio web http://www.cementosinka.com.pe sobre una entrevista que le hiso el diario gestión nos dice: “… la construcción de su segunda planta cementera en Pisco…, la cual podría empezar a operar en el último trimestre del 2017…” Nos manifiesta que Cementos Inka en el aspecto tecnológico solamente tiene para cubrir una sola planta y está en proceso de adquirir una nueva por lo que también podría ser una debilidad fuerte en los factores claves del éxito. Como se mencionó anteriormente, la capacidad de integración hacia adelante es muy notoria de Cementos Pacasmayo con 345 distribuidores en todos los departamentos donde se enfoca su dominio. (Cementos Pacasmayo S.A.A, 2014). Cementos Inka en su página web en la información de distribuidores que dan al público, se pueden contabilizar 134 distribuidores. Por lo que constituye un 38,84% del dominio de cementos Pacasmayo, por lo que la calificación es de 2 por ser una debilidad que no le afecta mucho a la empresa. Medio ambiente: inka se tiene plasmado cuidar el medio ambiente en su visión pero aun el producir el cemento es un contaminante, y aunque está tratando de reducir la contaminación es una debilidad débil, por el contrario Pacasmayo también tiene en cuenta los efectos que causa la creación del cemento es así que tiene en cuenta pues este busca la innovación de productos con menos clincker que es el factor principal del cemento, y teniendo como proyecto de contención una reforestación de áreas verdes. Distribución geográfica de la industria: cementos Pacasmayo está liderando este aspecto
frente
a
su
competencia
de
cementos inka,
pues
al
tener
una
gran trayectoria tiene la disponibilidad de estar en varia zonas geográficas en lo cual se permite tener grandes utilidades y satisfaciendo las necesidades a sus clientes. Disponibilidad de materias primas: en este aspecto estas dos cementeras disponen de casi las mismas materias primas que tienen dispuestas para la creación del productos 20
pues estas satisfacen sus necesidades de componentes primordiales como es la piedra caliza y arcilla. Variedad de producto: Cementos Pacasmayo tiene como punto principal aprovechar todos sus recursos para la creación de varios de sus productos teniendo en cuenta la necesidad de sus clientes como la cal y ladrillos. Mientras tantos cementos inka solo tienen 2 variedades de cementos lo cual lo hace ser menos competitivo frente a cementos Pacasmayo dentro de su mercado de producción. Tabla 4: Matriz de Perfil Competitivo9
CEMENTOS PACASMAYO
CEMENTOS INKA
FACTORES RESULTADO RESULTADO CLAVES DE PONDERACION CLASIFICACION CLASIFICACION PONDERADO PONDERADO ÉXITO Participación en 22.11% 4 0.88 1 0.22 el mercado Tecnología de 11.11% 4 0.44 1 0.11 plantas Integración 16.67% 4 0.67 2 0.33 Vertical Responsabilidad 5.56% 4 0.17 2 0.11 Ambiental Distribución geográfica de la industria
22.22%
Disponibilidad de materia 11.11% prima Variedad de 11.11% Producto TOTAL
4
0.89
3
0.67
4
0.44
3
0.33
4
0.44
2
0.22
3.94
2.00
Cementos Pacasmayo se mantienen como líder en la industria cementera a nivel regional y muy por debajo se ubica cementos Inka aun sin superar al promedio de la industria. 3.6. Conclusiones. El mercado nacional de cementeras está distribuido geográficamente por las diferentes empresas Lima, Andino, Yura, Sur, Pacasmayo, Selva e Inca. Siendo cementos lima la que lidera el mercado nacional. Cementos Pacasmayo logra aprovechar por encima del promedio actitudinal de todas las empresas en sus oportunidades Para cementos Pacasmayo: la amenaza de nuevos competidores, la amenaza de productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores, el poder de negociación de los clientes y la rivalidad de los competidores se consideran bajas. 21
Cementos Pacasmayo en todas sus zonas de influencia lidera el mercado y cementos Inka no asume un nivel competitivo. CAPÍTULO IV: EVALUACIÓN INTERNA. 4.1. Análisis Interno AMOFHIT.
Administración y Gerencia (A): o Reputación de la alta dirección y sus gerentes. El Directorio de Cementos Pacasmayo es responsable de supervisar la administración que realiza la Plana Gerencial. Se encuentra presidido por Eduardo Hochschild Beeck y está compuesto por nueve miembros, cuatro de ellos son independientes. o Efectividad y utilización de los sistemas de toma de decisiones y control gerencial La división de trabajo por funciones les permite tomar decisiones en el momento donde se genera una situación problemática, por lo que son capacitados de forma interna para fortalecer las deficiencias de cada colaborador. La eficiencia del sistema se centra en la productividad de cada organismo en cementos Pacasmayo y de como pueden enfocar sus funciones en función de los objetivos organizacionales por lo que la mejora continua también se ve en parte de los directivos por las evaluaciones de 180° de cada colaborador hacia sus superiores. o Prácticas de gobierno corporativo transparente y responsabilidad social En Cementos Pacasmayo tenemos entre nuestros objetivos la mejora constante de las prácticas de Buen Gobierno Corporativo bajo los más altos estándares vigentes en el mercado. Además, estamos comprometidos con su desarrollo, en beneficio de nuestros accionistas, grupos de interés, comunidades vinculadas y del mercado en general. El Directorio de Cementos Pacasmayo considera que nuestra participación en los mercados de inversión trae como consecuencia una gran responsabilidad. Gestionar la organización de una manera transparente y exitosa es fundamental en nuestros objetivos. Por esta razón, el Directorio está comprometido y apoya
22
plenamente el Buen Gobierno Corporativo; la intención de cumplir con el interés de los accionistas y con los diferentes grupos de interés es permanente y se refleja en nuestro Manual de Buen Gobierno Corporativo. o Uso de técnicas sistémicas en los procesos de toma de decisiones En Cementos Pacasmayo, quienes toman decisiones deben contar con la suficiente información del problema para analizarlo y evaluarlo. El criterio que orienta la decisión es la eficiencia, la cual se lograra maximizando resultados con el mínimo de recursos. o Calidad y experiencias del equipo directivo y de los directores Contamos con una estrategia y plan de acción definido para asegurar la mayor calidad de nuestros productos y la más alta satisfacción de nuestros clientes. Comprendemos que sólo a través de la mejora constante podremos seguir liderando un mercado que es cada día más exigente. Nuestra estrategia para velar por la calidad de nuestros productos y servicios se basa en 4 pilares: 1. Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC). Contamos con un sistema automatizado y en línea que controla todos los procesos que participan en la elaboración de todos nuestros productos, desde la extracción de la materia prima, almacenamiento, transporte hasta el producto final, asegurando que cada una de las etapas del proceso de producción sea llevada a cabo bajo las más óptimas condiciones. 2. ISO 9001. Desde el año 2006, contamos con la certificación ISO 9001 que garantiza la correcta gestión de la calidad de nuestros procesos y que es auditada por la empresa SGS del Perú. En junio del 2011, SGS realizó la auditoría de seguimiento de nuestra certificación sin encontrar disconformidad alguna “Cero No Conformidades” con lo cual SGS nos amplió el plazo de certificación hasta el 2014. 3. Capacitaciones internas. Tenemos una política de capacitación interna destinada a capacitar y evaluar a nuestros trabajadores en temas de control de calidad, entre los cuales destacan cursos sobre agregados,
23
control de concreto fresco, diseño de mezclas de concreto, concreto en clima cálido, entre otros. 4. Atención al cliente. Contamos con una línea gratuita para atender cualquier solicitud y/o reclamo de nuestros clientes. Asimismo, llevamos un seguimiento estricto de los reclamos realizados para dar una atención oportuna y satisfactoria a los clientes. Como resultado de este seguimiento, en el 2011, se llegó a un cumplimiento del plazo de atención de reclamos de 90% (en el año 2010 fue de 71%) y se mejoró la percepción buena de los clientes respecto a la atención de los reclamos subiendo de 57% en el 2010 a 70% en el 2011. La calidad y la experiencia de Cementos Pacasmayo es que los directores y el directorio deben cumplir con proporcionar a los accionistas y al público la información suficiente, fidedigna y oportuna que la ley determine respecto de la situación legal, económica y financiera de la Compañía. o Sistema de planeamiento estratégico Se realizara mediante una entrevista o conversación personal entre el presidente del Comité de Buen Gobierno Corporativo y cada uno de los miembros del Directorio, así como de distintos comités, con base en una guía de temas a evaluar. o Imagen y prestigio de la organización La imagen y prestigio de Cementos Pacasmayo como empresa en el rubro de la construcción, participa en la construcción de las distintas obras del norte del Perú que construyen nuestro desarrollo como región. Ya sea como proveedores o constructores, tenemos participación directa o indirecta en la gran mayoría de las obras del norte, y nuestro aporte como empresa se hace evidente en cada obra.
Marketing y Ventas:
PARTICIPACION EN EL MERCADO:
24
Mercado del cemento en el Perú La demanda de cemento en Perú es cubierta, básicamente por Cementos Pacasmayo, UNACEM y Cementos Yura. Cementos Pacasmayo cubre principalmente la demanda de la región norte del país, mientras que UNACEM cubre la región centro y Cementos Yura la región sur. La región norte del Perú, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) y Apoyo Consultoría, representa aproximadamente el 23% de la población del país y 14% del Producto Bruto Interno (“PBI”). A pesar del crecimiento sostenido en los últimos 10 años, Perú todavía tiene un déficit significativo de viviendas, estimado por el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento en 1.9 millones de hogares en todo el país. En el Perú, el cemento se vende, en su mayoría, a una base de consumidores altamente fragmentada, que consiste en personas que compran cemento en bolsas para construir en forma gradual o mejorar sus propios hogares, un segmento conocido en nuestra industria como "auto-construcción".
Finanzas y Contabilidad.
Situación Financiera: Crecimiento
Crecimiento 2014
2015
2016
25
Ventas
1242579
1231015
1240169
Renta Neta
188789
211667
112894
0.2
0.28
0.285
Ganancia Por Acción Dividendos Por Acción
Liquidez, Apalancamiento, Actividad y Rentabilidad
Liquidez
2015
2016
Prueva Corriente
3.16005799
3.087640692
Prueva ácida
1.21266325
1.577041175
Inventarios con
90.15%
72.36%
40.37%
40.06%
67.71%
66.84%
58.58%
56.89%
2.69072487
3.432084401
57.8787978
53.68812421
0.54559737
0.494221771
0.3734748
0.360600259
23.5480487
32.43089646
alta liquidez
relación al capital neto de trabajo Apalancamiento Cociente Deuda al
Equilibrado
Activo Cociente Deuda al Patrimonio Cociente Deuda a largo Plazo al Patrimonio Veces intereses Ganados actividad rotación de
Demasiado Rapida
Inventarios Rotación de Activos Fijos Rotación de Activos Totales Periodo medio de
26
la cobranza rentabilidad Utilidad bruta
40.61%
43.48%
Utilidad Neta
9.10%
17.19%
Utilidad Operativa
15.97%
24.92%
Rotación de
0.03399784
0.062003448
0.05701634
0.103447282
equilibrado
Activos Rotación del Patrimonio
Ley Sarbanes Oxley Se rigen bajo la normativa de la ley Sarbanes-Oxley, firmada en los Estados Unidos en julio de 2002. Esta ley también conocida como el Acta de Reforma de la Contabilidad Pública de Empresas y de Protección al Inversionista; tiene como objetivo crear un marco de transparencia para las actividades y reportes financieros en las compañías extranjeras que emiten acciones en los Estados Unidos o cuyas acciones cotizan en las bolsas de valores de ese país. Su finalidad es proteger al inversionista y al propio Estado de fraudes y bancarrotas. Legislación medioambiental: Medio Ambiente La empresa cuenta con un Sistema de Gestión que le permite mantenerse dentro del marco legal ambiental. Esto se refleja en el cumplimiento de los compromisos ambientales asumidos con los entes regulatorios, así como en los resultados obtenidos del monitoreo de control de calidad de aire, ruido, agua y suelos los cuales realizamos para nuestras operaciones. Los resultados del monitoreo ambiental se encuentran dentro de los Límites y Estándares de Calidad Ambiental. Operaciones Y Logistica: Canal de distribución: El Brazo Comercial: DINO SRL 27
Las actividades comerciales se realizan mediante nuestra empresa subsidiaria comercial DINO S.R.Lque cuenta con una amplia red de distribuidores asociados en toda la región (más de 200 locales) para brindar la mejor atención a nuestros clientes. Las ventas de DINO a los distribuidores asociados representan más del 70% de todas sus ventas ya que son los principales distribuidores de materiales de construcción de todo el norte del Perú.
Esquema de Distribución
Cementos Pacasmayo vende el 100% de su producción de cemento a su subsidiaria DINO SRL quien se encarga de la distribución.
28
DINO SRL utiliza parte del cemento para producir productos derivados de valor agregado en sus 7 plantas de premezclados de concreto y comercializarlos. El cemento no utilizado para producción de derivados lo comercializa en distintos formatos (bolsas de 42.5 Kgs, Big Bags de 1 TM y a granel). DINO distribuye otras líneas complementarias como acero dimensionado, tubería de pvc, entre otros, gracias a acuerdos comerciales vigentes con algunos de los principales productores de estos materiales a nivel nacional. DINO vende los productos directamente al canal mayorista (asociados y no asociados) y a algunas empresas privadas del sector industrial (constructoras, transformadores, entre otros). El canal mayorista distribuye los productos tanto a ferreterías minoristas como directamente a los distintos consumidores finales.
El sector industrial utiliza los
productos en sus operaciones y vende proyectos o productos de valor agregado a los distintos consumidores finales. CEMENTOS Nuestra filosofía de empresa nos motiva a desarrollar distintos productos acorde a las necesidades de nuestros clientes y a las exigencias de nuestro mercado peruano. Por eso en Cementos Pacasmayo nos esmeramos en fabricar productos que sean de excelente calidad pensados en el bienestar de nuestras obras y consumidores.
Cemento
El espíritu innovador que nos caracteriza se ve reflejado en la variedad de cementos que fabricamos y comercializamos. Actualmente contamos con cinco tipos de cemento Portland, entre cementos tradicionales y cementos adicionados, todos ellos diseñados para satisfacer necesidades constructivas diferentes y complementarias.
Cementos tradicionales
Con cementos tradicionales, nos referimos a los tipos de cementos más comúnmente usados en el mundo para la construcción. Estos cementos están compuestos por una mezcla de clínker y yeso, con diferentes requisitos físicos y químicos. Pacasmayo fabrica: Tipo I
29
Tipo V
Cementos adicionados
Los cementos adicionados están compuestos por una mezcla de clínker, yeso y adiciones minerales en distintas proporciones. Las adiciones minerales utilizadas varían entre puzolanas, fillers y escorias de alto horno, que añaden ciertas propiedades de valor agregado al cemento, otorgándoles características especiales. Además, estos cementos utilizan cantidades menores de clínker en su fabricación, lo que resulta en una menor emisión de gases contaminantes. Actualmente contamos con los siguientes tipos de cementos adicionados: Antisalitre con Fortimax 3 Extraforte ICo Extradurable HS CONCRETO PREMEZCLADO El concreto premezclado es un producto de valor agregado y su consumo está creciendo aceleradamente en el norte del Perú gracias al desarrollo económico de esta región en los últimos años. Las ciudades del norte de Perú van abriéndose paso a la modernidad gracias a la inversión privada y pública que cada año muestra un dinamismo más pronunciado. La capacidad de producción en nuestras plantas de Chimbote, Trujillo, Pacasmayo, Chiclayo, Piura, Cajamarca y Rioja garantiza el abastecimiento oportuno y los volúmenes solicitados en toda la región norte y noreste del país. CAL VIVA: La cal viva se caracteriza por su versatilidad ya que puede emplearse en casi todos los procesos industriales, ya sea como neutralizante, fundente, lubricante, secante, cementante, absorbente, precipitante, desinfectante, impermeabilizante y como materia prima. En el Perú, la mayoría de la cal es consumida por las industrias mineras, siderúrgicas y de la construcción. Actualmente comercializamos los siguientes tipos de cal:
Cal Viva granulada
30
Se llama granulada porque la granulometría de este producto queda en las mallas de 1 pulgada y 3/8 de pulgada. Este tipo de cal se despacha en Big Bags (1 TM), en bombonas y en tolvas.
Cal Viva molida
Se llama molida porque el 60% de su contenido pasa a través de la malla 100, equivalente a 15 micras o 0.15 mm, por lo que se podría decir que es cal en polvo. Este tipo de cal se despacha en Big Bags (1 TM) y en bombonas. PREFABRICADOS DE CEMENTOS: Los elementos prefabricados de concreto, como su nombre lo sugiere, son elementos de concreto fabricados con anterioridad a las obras, de manera que durante la obra se colocan directamente, ahorrando tiempo y recursos. Hay una infinidad de usos y tipos de productos prefabricados que se pueden elaborar, desde cercos perimétricos hasta casas completas. Los beneficios más notables de este tipo de productos varían entre facilidad y velocidad de colocación, economía, estética, durabilidad, practicidad, entre otros, de acuerdo al tipo de prefabricados utilizados y a su uso. En Cementos Pacasmayo actualmente elaboramos los siguientes tipos de productos prefabricados:
Adoquines
Bloques
Bordillos
Cercos SERVICIOS: *SERVICIOS ESPECIALIZADOS: Creemos que brindar productos de calidad no es suficiente para lograr un ecosistema de empresa ideal. Es por eso que nos enfocamos en brindar servicios especializados hacia las distintas necesidades de nuestros clientes, para así mantener relaciones más estrechas y obras construidas de una manera más sólida y fácil. Los siguientes servicios brindados son: a. Pavimentadora de concreto b. Encofrados metalicos c. Bombeo de concreto d. Plantas dedicadas
31
e. Cemento a granel f.
Puesto en destino
Recursos Humanos y Cultura:
o Competencias y calificaciones profesionales: Cementos Pacasmayo ha logrado implementar una evaluación 180° para jefes y superintendentes basada en competencias y buenas prácticas de liderazgo. Se reforzaron las herramientas de evaluación de desempeño con el fin de lograr mayor objetividad en los resultados para la empresa. o Selección, Capacitación, y desarrollo del personal. Se encargan en buscar personas talentosas que cuentan con una sólida formación en valores. Los cuales tendrán interesantes posibilidades de desarrollo profesional. En Cementos Pacasmayo consideran que sus colaboradores es el recurso más valioso de su organización, por lo que se preocupan por su bienestar y progreso. o Políticas de tercerización. De manera semestral Cementos Pacasmayo, realiza una evaluación tercerizada para determinar el nivel de avance general con base en la evaluación de aspectos específicos definidos. Esto es reportado a cada nivel de la compañía para tomar acciones en función a mejoras para lograr el buen desempeño. o Calidad de clima laboral En Cementos Pacasmayo SAA promueven un ambiente de trabajo donde todos sus miembros tienen igualdad de oportunidades según el contexto de respeto y equidad. o Estructura organizacional. Se toman en cuenta aspectos de gestión económica, social y ambiental de su organización. Esta evaluación se realiza mediante una entrevista o conversación personal entre el presidente del Comité y de cada uno de los miembros del Directorio, así como de distintos comités, con base en una guía de temas a evaluar. El director que, en cualquier asunto, tenga un interés contrario al de nuestra organización o uno particular, debe manifestarlo al Directorio y abstenerse de participar en la deliberación y resolución concerniente a este tema. 32
Informática y Comunicaciones: o Información para la toma de decisiones de la gerencia La INFORMACIÓN RESERVADA será remitida al Superintendente de Mercado de Valores por el Representante Bursátil, a través del Sistema del Mercado de Valores Peruano de Intercambio de Información (MVNet) de manera diferenciada del canal de comunicación establecido para los hechos de importancia, precisando que se trata de INFORMACIÓN RESERVADA La información será presentada como máximo dentro del día hábil siguiente de tomado el acuerdo de Directorio que la califica como INFORMACIÓN RESERVADA. La presentación de la Información deberá ir acompañada de lo siguiente: - Explicación detallada sobre el hecho o negociación en curso, así como situación en el respectivo proceso. - Copia del Acuerdo de Directorio donde se apruebe la reserva de la información, con el voto favorable de ¾ de los miembros de Directorio. - Explicación detallada sobre el hecho o negociación en curso. - Justificación de las circunstancias en que se basa el acuerdo de reserva, precisando por que la divulgación prematura del mismo puede generarle un perjuicio. - El plazo durante el cual se solicita ésta y la decisión de comunicar dicho acuerdo a la SMV. - Declaración de la Compañía en el sentido de que es responsable de asegurar y garantizar la confidencialidad de la información. Lista de personas que conocen la información que se pretende mantener en reserva, trabajen o no para la Compañía. - Declaración de haber cumplido con exigir un compromiso de confidencialidad a las personas ajenas a la Compañía que conozcan la información reservada y que no se encuentren vinculadas por las presentes normas. - Declaración de obligarse a informar permanentemente cualquier acto significativo relacionado con la información materia de su comunicación durante la fase de reserva. o Sistemas de comunicación: interna y externo Contamos con una línea gratuita para atender cualquier solicitud y/o reclamo de nuestros clientes. Asimismo, llevamos un seguimiento estricto de los reclamos realizados para dar una atención oportuna y satisfactoria a los clientes. Como resultado de este seguimiento, en el 2011, se llegó a un cumplimiento del plazo de atención de reclamos de 90% (en el año 2010 fue de 71%) y se mejoró la
33
percepción buena de los clientes respecto a la atención de los reclamos subiendo de 57% en el 2010 a 70% en el 2011.
Tecnología e Investigación y Desarrollo.
o Tecnología de punta en productos y procesos: El concepto tecnológico lo manejan muy bien, es así el caso que lo emplean en despacho y transporte de los procesos de distribución, Modelos de Distribución Multiplanta (permitió atender a los diversos mercados de manera indistinta) y el Portal del Transportista para integrar la comunicación a través de una plataforma virtual, desarrollando reportes de seguimiento de despacho y transporte vía GPS. Así como también, instalaron un techo metálico con cobertura de eternitfibraforte en el Área de Emergencias para que brinden un mejor servicio a los pacientes. o Numero de Innovaciones en productos y procesos: Entre
los
proyectos
mas
importantes
nos
desempeñamos
en
DESCOMODITIZAR la categoría de los cementos en el norte del Perú con creaciones de cementos especiales para distintas aplicaciones, entre los cuales destacan nuestros cementos portland tipo: ICo (Extraforte) y MS (Antisalitre). Asimismo, venimos trabajando en la elaboración de nuevos tipos de cemento para seguir incrementando nuestro portafolio que actualmente comprende de cinco tipos. Como se sabe mayormente la unión entre arcilla y caliza forman EL CLINKER, pues este viene ser la pieza fundamental para la creación de cementos. En los últimos años se ha venido mejorando el diseño de nuestros cementos con el fin de alcanzar menores porcentajes de clinker al mismo tiempo de mejorar sus cualidades. Como resultado, en promedio, nuestros cementos contienen un porcentaje de clinker muy por debajo del promedio en el Perú, llegando al 65%. Esto es muy beneficioso para el medioambiente ya que año a año dejamos de emitir aproximadamente 500,000 toneladas de CO2 a la atmósfera. En los años 1996, instalamos nuestra primera planta de productos premezclados en Pacasmayo y desde entonces hemos venido desarrollando y ampliando nuestra gama de productos derivados del cemento con valor agregado.
34
Actualmente contamos con 7 plantas de concreto premezclado y 8 plantas de productos prefabricados de concreto en todo el norte en los cuales se produce una gran variedad de tipos de concreto y distintas líneas de productos prefabricados. 4.2. Matriz EFI: FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO
PESO
VALO R
PONDERACIÓ N
1. Empresa líder en el norte del país. 2. Cuenta con canales de distribución propios (DINO).
0.10
4
0.4
0.08
4
0.32
3. Posicionamiento y fidelidad de los clientes. 4. Bajo nivel de endeudamiento de la empresa. 5. Alta tecnología de sus fábricas cementeras ubicadas estrategicamente (PACASMAYO, RIOJA Y PIURA)
0.06 0.10
4 3
0.24 0.3
0.07
3
0.21
6. Trabajo en equipo con niveles de comunicación alto. 7. Cuenta con disponibilidad de materias primas (caliza). DEBILIDADES 1. Fuga de talentos y personal clave. 2. Falta de inversión en la planta. 3. Retraso en el despacho del cemento. 4. Alta concentración de ventas en consumidores finales. 5. La concentración de pocos productos dentro de un mercado localizado (zona norte).
0.08
3
0.24
0.09
3
0.27
0.08 0.09 0.11
2 2 2
0.16 0.18 0.22
0.07
1
0.07
0.07
1
0.07
FORTALEZAS
TOTAL
1.00
2.68
4.3. Conclusiones:
CAPÍTULO V: INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN Y OBJETIVOS DE LARGO PLAZO. 5.1. Intereses de la Organización. Cementos Pacasmayo ha identificado problemas generales que se podría enfocar como ejes estratégicos: Eje 1: Aumento de la creación de valor para los accionistas. 35
Eje 2: Aumento de la participación del mercado peruano. Eje 3: Consolidación mediante la eficiencia operativa. Eje 4: Consolidación en responsabilidad social empresarial. 5.2. Potencial de la Organización. Para determinar el potencial de Cementos Pacasmayo es necesario analizar los siguientes dominios: Demográfico El consumo de cemento en el país es bastante homogéneo y varía poco de acuerdo a los factores de estrato socioeconómico. Así por ejemplo, las familias con más poder adquisitivo consumen más cemento de calidad. Por otro lado, en los estratos bajos se consumen productos de baja calidad o productos sustitutos para la construcción. Geográfico La producción de cemento se encuentra distribuida en tres zonas del país: (a) Sur, (b) Centro, y (c) Norte. Son seis las empresas con mayor representatividad de producción de este producto en el Perú. En este aspecto, también influye la densidad poblacional y el costo de distribución. Económico En los últimos años el poder adquisitivo de los peruanos ha mostrado una mejoría, lo cual representa un potencial para casi todos los mercados. En el caso del cemento cabe mencionar que el factor económico del país es directamente proporcional al nivel de construcción. Organizacional-administrativo
36
El cemento es aprovechado y explotado en la elaboración de diferentes productos de la construcción así como factor político en la reactivación económica y generación del empleo. El gobierno está incentivando el uso del cemento a través del intercambio de obras por impuestos. Tecnológico y científico La producción de cemento muestra un desarrollo en el uso de tecnologías e investigación para la elaboración de nuevos productos y construcción de nuevas plantas de producción. Con el uso de la tecnología en la producción continua de este producto se pueden lograr economías de escala y reducir el costo de producción. Histórico-psicológico-sociológico En la actualidad existen factores sociales que tienen que ser atendidos para no afectar la operación continua de las plantas de producción de cemento. Históricamente en las provincias de Pacasmayo y Rioja no han existido problemas sociales que sirvan como antecedentes pero se debe trabajar proactivamente en fortalecer las relaciones con la comunidad y las negociaciones sindicales.
5.3. Objetivos de Largo Plazo: 1.Incrementar el nivel de rentabilidad de Cemento Pacasmayo en un 28% mediante nuestro producto estrella “Cemento” en 3 años. (FINANZAS) 2. Lograr un clima organizacional favorable que contribuya con el buen desempeño de los empleados de la empresa para el 2022. (RR.HH) 3. Llegar a tener sistemas y programas de producciòn que garanticen una gestión moderna del area para el 2022. (PRODUCCIÒN) 4. Brindar un excelente servicio al cliente, disminuir la inversión de inventarios y reducir los costes de producción para el 2022. (LOGISTICA) 5. Incrementar nuestra cartera de productos en 4
nuevos para el 2022.
(MARKETING) 37
5.4. Conclusiones. CAPÍTULO VI: EL PROCESO ESTRATÉGICO. 6.1. Matriz FODA:
38
Fortalezas F1
1. Empresa líder en el norte del país.
D1
1. Fuga de talentos y personal clave.
F2
2. Cuenta con canales de distribución propios.
D2
2. Falta de inversión en la planta.
F3
3. Posicionamiento y fidelidad de los clientes.
D3
3. Retraso en el despacho del cemento.
F4
4. Bajo nivel de endeudamiento de la empresa.
D4
4. Alta concentración de ventas en consumidores finales.
F5
5. Alta tecnología de sus fábricas cementeras ubicadas estrategicamente (Pacasmayo, Rioja y
D5
5. La concentración de pocos productos dentro de un mercado localizado (zona norte).
Piura)
O1 O2
2. Inversión en desarrollo de nuevos productos.
O3
3. Crecimiento de la demanda interna de cemento.
O4
Oportunidades
F6 1. Desarrollo de una nueva planta en Pasco
4.Invención de tecnología que reduzca la contaminación
Debilidades
6. Trabajo en equipo con niveles de comunicación alto.
Establecer alianzas estratégicas con empresas nacionales y extranjeras. - Desarrollar programas de captación de nuevos clientes en las principales ciudades del norte. - Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas partes. Compra de tecnología que implementen las plantas existentes en función de preservar el ambiente
Reducir los costos de producción, y a su vez los precios y así variar los sectores de demanda del mercado. Invertir en programas de detección del potencial y desarrollo. Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climáticos y el relieve de cada cuidad. La compra de tecnología en pro del ambiente y que ayude a mejorar el retraso en el transporte del cemento y tomar de decisiones más rápidas on respecto a las amenazas
A1 A2
2. Ingreso de nuevos competidores a nuestro mercado.
A3
Amenazas
1. Inversión en el Perú de cementeras trasnaciC12:C17onales.
3. Bajos precios de los competidores. 4. Incremento de las redes sociales con los clientes
5. Exposición de grandes empresas a ciberataques
Tener la red comercial de clientes y Asociados, que están comprometidos a comercializar nuestros productos. Aprovechar la empatía del equipo de marketing frente a los clientes. Trabajar en equipo con niveles de comunicación alto. Desarrollar una estrategia de diversificación concéntrica para crear un nuevo producto que compita con la competencia sin arriesgar el producto estrella a travez de las innovadoras plantas y los servicios especializados para sus clientes
Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar. Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de acceso a puestos de trabajo a sus miembros. Mejorar la infraestructura de planta a fin de aminorar la contaminación medioambiental. Fusionarse con cementos inka para evitar un mayor posicionamiento sin sacrificar al cemento como producto estrella.
40
6.2. Matriz PEYEA:
Fuerza Financiera
Para el año 2016 la inversión se vio afectada en el rendimiento, pues se observa que decreció considerablemente por lo que la calificación actual del indicador “Rendimiento sobre la inversión” disminuye hasta ser considerada media-alta. El apalancamiento aun es aceptable, y se ha mantenido balanceado por mantener una misma tasa de 40% en el año 2015 hasta el 2016 La liquidez de la empresa también sigue siendo aceptable lo que significa que sus inversiones han logrado rendir una liquides continua en los años 2015 y 2016 El producto del origen y aplicaciones del flujo de caja resulto ser en promedio por la influencia poco notoria de la interacción del estado de situación financiera de un año con el otro teniendo en cuenta que salió más dinero manteniendo un pequeño incremento de las ventas. El capital de trabajo es casi considerado alto, pero se centra en un 90% en la concentración en inventarios como activo, capaz de volverse líquidos en un menor tiempo y formar parte del capital de trabajo. Para cementos Pacasmayo el entrar al negocio y posicionarse lo ha vuelto una empresa con gran dominio, y la opción de salirse del negocio, resultaría años de años por lo que todos los activos que tienen resultan muy difíciles volverlos líquidos, por ser instalaciones, maquinarias, transportes, etc. Los riesgos del negocio, hacen q se conviertan en debilidades, por lo que se observa que existen pocas debilidades que influyen de forma regular en el negocio.
Ventaja competitiva
En la participación de mercado cemento Pacasmayo es líder en toda la región norte del Perú lo cual la hace única en la participación de producto. La calidad de producto de cementos Pacasmayo se basa en el ISO 9001 pues este garantiza todos los procesos de calidad para el desarrollo del producto
Esta es su etapa de madurez porque su crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el mercado. El producto está asentado y consolidado en el mercado y los beneficios son altos El concepto tecnológico de cementos Pacasmayo se maneja de buena manera pues tienen tecnología de punta en productos y proceso y que estas están bien implementadas pues manejan plataformas virtuales, desarrollando seguimientos de despacho y transporte vía GPS. La capacidad que tiene para introducir un nuevo producto es rápida ya que a través del Clinker en el cual forma el cemente sacan varios recursos reutilizables para sacar más productos y satisfacer las necesidades
Estabilidad del Ambiente
Los cambios tecnológicos responden a bajos costos de materiales, la velocidad de la construcción para formar estructuras de concreto, el bajo costo de mantenimiento y la durabilidad del concreto. Pero la empresa Cementos Pacasmayo logra realizar pocos cambios tecnológicos con la finalidad de repotenciar sus plantas y realizando asimismo constante mantenimiento de la maquinaria y de todos sus activos fijos. La inflación es relativamente baja, tiene solo dos dígitos y se considera inflación moderada, por lo tanto, la tasa no supera un calificativo mayor. Desde la aparición de la competencia, poco a poco la demanda ha ido bajando, por lo que cementos inka va poco a poco posicionándose en el mercado y quita dominio a cementos Pacasmayo. Los precios de los productos de la competencia, son generalmente iguales a los de la industria, los que se la diferencia de escala de precios es estrecha en los productos competidores. El operar en la industria de la construcción requiere de una fuerte inversión, en la compra de tecnología, plantas, personal, etc. Así como también las ventajas en la curva de aprendizaje, donde dicho sector de cementos Pacasmayo conoce el mercado, y lleva años incursionando en él, por lo tanto, es muy difícil competir en las experiencias de los empresarios.
42
A Nivel industrial, la empresa Cementos Pacasmayo tienen como su única competencia a Cementos Inka porque sus actividades se cruzan en las áreas geográficas donde Cementos Pacasmayo está posicionado, pero la distinción de tamaño como empresas es muy grande donde cementos Pacasmayo demasiado grande en comparación con su competencia. Se puede decir que su estabilidad como ambiente teniendo en cuenta la presión competitiva puede ser baja por completo, pero no se observaría el surgimiento de la competencia en los próximos años sin como una amenaza existente. Cementos Pacasmayo en el mercado tienen una participación aproximadamente del 98% a más, por lo que sus productos no tienen presión alguna por que abarcan casi la totalidad del mercado
Fuerza de la industria
El potencial de crecimiento de cementos Pacasmayo con cada año que pasa su crecimiento sube en un 30 % referente a sus competencias. Su utilidad de C. Pacasmayo siempre tiene un margen en el cual se mantiene, pero pocas veces baja, en el sector norte es líder en la ganancia de utilidades. El concepto tecnológico lo manejan muy bien, es así el caso que lo emplean en despacho y transporte de los procesos de distribución, Modelos de Distribución Multiplanta (permitió atender a los diversos mercados de manera indistinta) y el Portal del Transportista para integrar la comunicación a través de una plataforma virtual, desarrollando reportes de seguimiento de despacho y transporte vía GPS.
43
Posicion Estrategica Interna Fuerza Financiera (FF) Rendimiento sobre la inversion Apalancamiento Liquidez Flujo de Caja Capital de Trabajo Facilidad para salir del mercado Riesgos implicitos del negocio
1 Bajo Desbanlaceado Desbanlaceado Bajo Alto Dificil Alto
2
5 x
6 Alto Balanceado Solida Alto Bajo Facil Bajo
X X X 2
1 Pequeña Inferior Avanzado Baja Baja Lenta
4
x x x
1
Ventaja Competitiva (VC) Participacion en el mercado Calidad del producto Ciclo de vida del producto Lealtad de los Clientes Conocimientos tecnologicos Velocidad de introduccion de nuevos productos
3
2
3
0
3
5
4
18
5
6 x x
Grande Superior Temprano Alta Alta Rapida
1 x x X 1
0
0
1
2
3
0
10
18
4
5
6
Posición estratégica externa Estabilidad del Ambiente (EA) Cambios tecnológicos Tasa de Inflación Variabilidad de la demanda Escala de precios de productos competidores Barreras para entrar en el mercado Presión competitiva Presión de los productos
x
Muchos Alta Grande Amplio Pocas Alta Alta
x X x X x X
Fuerza de la Industria (FI) Potencial de crecimiento Potencial de utilidades Conocimientos tecnológicos Aprovechamiento de recursos Intensidad de capital Facilidad para entrar en el mercado Productividad, aprovechamiento de la capacidad Poder de negociación de los productores
Bajo Bajo Simple Ineficiente Baja Facil Baja Bajo
Pocos Baja Pequeña Estrecho Muchas Baja Baja
0
0
0
4
15
18
1
2
3
4
5
6
x
Alto Alto Complejo Eficiente Alta Dificil Alta Alto
x X X x X x x 1
2
0
4
5
24
44
Fuerza Financiera (FF) Ventaja Competitiva (VC)
4,833333333 -4,833333333
Estabilidad del Ambiente (EA)
-6,166666667
Fuerza de la Industria (FI)
6 1,166666667 -1,333333333
EJE X EJE Y
Sus aprovechamientos de recursos hacen que la empresa pueda crear más productos en beneficios de sus clientes a través del clinker es así como sacaron cal y tipos de cementos anti salitres. Su intensidad capital es estable pues con sus producciones se mantiene constantemente en balance con sus utilidades C. Pacasmayo tiene una facilidad para entrar en el mercado, pues en el norte del país, puede aprovechar su localización geográfica de su planta y su red de distribución. A través de sus ganancias C. Pacasmayo continúa ampliando su capacidad instalada, lo que le permitirá responder a la mayor demanda generada por el sector Las ubicaciones estratégicas de sus plantas, han reducido considerablemente el costo que se realizaba en insumos, por lo que le fue más fácil controlar el poder de negociación de los proveedores, para convertirse en principal fuente que se provee insumos para producir productos
PEYEA 8 6 4
2 -8
-6
-4
-2
0 -2 0
2
4
6
-4 -6 -8 Fuerza Financiera (FF)
Ventaja Competitiva (VC)
Estabilidad del Ambiente (EA)
Fuerza de la Industria (FI)
Vector Direccional
Tipo de Estrategias a Utilizar:
CONSERVADOR 45
1
Segmentación de Mercado
2
Diversificación Conglomerada
3
Diversificación Global
4
Status Quo
5
Enfoque en grupos específicos de compradores para líneas de productos por áreas geográficas
6.3. Matriz BCG: Mediante esta matriz se ubicará a Cemento Pacasmayo en uno de los cuatro cuadrantes del modelo de acuerdo a la tasa de crecimiento de la industria en dónde se encuentra y a su participación relativa en el mercado. Encontramos que Cemento Pacasmayo se encuentra en una industria con la una tasa de crecimiento de 4.86% y cuenta con el 60% de participación relativa respecto al principal competidor, Cemento Lima, por lo que según estos criterios Cementos Pacasmayo puede
ser considerado una “empresa estrella” la cual debe cumplir con ciertas
características: Alta participación relativa en el mercado, se encuentra en un mercado en crecimiento, es un consumidor de gran cantidad de efectivo para financiar crecimiento y cuenta con utilidades significativas. Cemento Pacasmayo encaja en este perfil. A continuación se presenta el resumen de este análisis.
46
El producto CEMENTO PACASMAYO se ubica en el cuadrante correspondiente a la estrella por lo que se deben cumplir ciertas características: 1. Alta participación relativa en el mercado 2. Mercado de alto crecimiento 3. Utilidades significativas 4. Consumidoras de grandes cantidades de afectos para financiar el crecimiento El producto CAL se ubica en el cuadrante correspondiente al signo de Interrogación por lo que se deben cumplir ciertas características: 1. Baja participación en el mercado 2. Mercados creciendo rápidamente 3. Demandan grandes cantidades de efectos para financiar su crecimiento 4. Generadores débiles de efectivo 5. La empresa debe evaluar si sigue invirtiendo en ese negocio El producto CALCINA DE ZINC se ubica en el cuadrante correspondiente al Perro por lo que se deben cumplir ciertas características: 1. Baja participación en el mercado 2. Mercados de crecimiento lento 3. Pueden generar pocas utlidades o a veces pérdidas 4. Generalmente deben ser reestructuradas o eliminadas 6.4. Matriz Interna- Exterma (IE). MATRIZ IE DE CEMENTOS
47
PACASMAYO
La empresa Cementos Pacasmayo se encuentra en el rango conservar y mantener para lograr sostenerse tiene que elaborar estrategias de:
Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climáticos y el relieve de cada cuidad.
Tener la red comercial de clientes y Asociados, que
están comprometidos a comercializar nuestros
productos.
Establecer alianzas estratégicas
con empresas
nacionales y extranjeras.
6.5. Matriz de Decisión: ESTRATEGIAS
FOD A PEYEA
Establecer alianzas estratégicas con empresas nacionales y extranjeras.
1
Desarrollar programas de captación de nuevos clientes en las principales ciudades del norte.
1
Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas partes.
1
Compra de tecnología que implementen las plantas existentes en función de preservar el ambiente
1
Tener la red comercial de clientes y Asociados, que están comprometidos a comercializar nuestros productos.
1
Aprovechar la empatía del equipo de marketing frente a los clientes.
1
Trabajar en equipo con niveles de comunicación alto.
1
IE
GE
TOTAL 1
1
1
1
1
3
1
2
1
4
1
2
1 1
2
48
Desarrollar una estrategia de diversificación concéntrica para crear un nuevo producto que compita con la competencia sin arriesgar el producto estrella a travez de las innovadoras plantas y los servicios especializados para sus clientes
1
Reducir los costos de producción, y a su vez los precios y así variar los sectores de demanda del mercado.
1
Invertir en programas de detección del potencial y desarrollo.
1
Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climáticos y el relieve de cada cuidad.
1
1
2
La compra de tecnología en pro del ambiente y que ayude a mejorar el retraso en el transporte del cemento y tomar de decisiones más rápidas con respecto a las amenazas
1
1
2
Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar.
1
1
2
Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de acceso a puestos de trabajo a sus miembros.
1
1
1
2
1
4
1
1
Mejorar la infraestructura de planta a fin de aminorar la contaminación medioambiental.
1
Fusionarse con cementos inka para evitar un mayor posicionamiento sin sacrificar al cemento como producto estrella.
1
1 1
1
3
1
2
Se concluye que las estrategias a tomar en cuenta serán:
Establecer
alianzas estratégicas
con
empresas
nacionales
y extranjeras.
Tener
la red comercial de clientes y Asociados, que
están comprometidos a comercializar nuestros productos.
Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climáticos y el relieve de cada cuidad.
6.6. Matriz CPE. 1. Establecer alianzas estratégicas con empresas nacionales y extranjeras.
49
2. Desarrollar programas de captación de nuevos clientes en las principales ciudades del norte. 3. Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas parte. 4. Compra de tecnología que implementen las plantas existentes en función de preservar el ambiente 5. Tener la red comercial de clientes y Asociados, que están comprometidos a comercializar nuestros productos. 6. Aprovechar la empatía del equipo de marketing frente a los clientes. 7. Trabajar en equipo con niveles de comunicación alto. 8. Desarrollar una estrategia de diversificación concéntrica para crear un nuevo producto que compita con la competencia sin arriesgar el producto estrella a travez de las innovadoras plantas y los servicios especializados para sus clientes 9. Reducir los costos de producción, y a su vez los precios y así variar los sectores de demanda del mercado. 10. Invertir en programas de detección del potencial y desarrollo. 11. Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios climáticos y el relieve de cada cuidad. 12. La compra de tecnología en pro del ambiente y que ayude a mejorar el retraso en el transporte del cemento y tomar de decisiones más rápidas con respecto a las amenazas 13. Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar. 14. Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de acceso a puestos de trabajo a sus miembros. 15. Mejorar la infraestructura de planta a fin de aminorar la contaminación medioambiental 16. Fusionarse con cementos inka para evitar un mayor posicionamiento sin sacrificar al cemento como producto estrella.
50
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
FACTORES PES C. C.A. C. C.A. C. C.A. C. C.A. C. C.A. C. C.A. C. C.A. C. C.A. DETERMINANTES O T. T. T. T. T. T. T. T. DE ÉXITO A. A. A. A. A. A. A. A. OPORTUNIDADES Establecer alianzas estratégicas con 0,12 empresas nacionales y extranjeras. Desarrollar programas de captación de nuevos 0,12 clientes en las principales ciudades del norte. Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que 0,13 repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas partes. Compra de tecnología que implementen las 0,1 plantas existentes en función de preservar
1
0,12
4
0,48
3
0,36
4
0,48
2
0,24
4
0,48
3
0,36
2
0,24
2
0,24
2
0,24
2
0,24
4
0,48
2
0,24
3
0,36
2
0,24
2
0,24
3
0,39
3
0,39
3
0,39
3
0,39
1
0,13
2
0,26
3
0,39
1
0,13
2
0,2
3
0,3
3
0,3
2
0,2
1
0,1
1
0,1
1
0,1
1
0,1
51
el ambiente
AMENAZAS Tener la red comercial de clientes y Asociados, que están comprometidos a comercializar nuestros productos. Aprovechar la empatía del equipo de marketing frente a los clientes. Trabajar en equipo con niveles de comunicación alto. Desarrollar una estrategia de diversificación concéntrica para crear un nuevo producto que compita con la competencia sin arriesgar el producto estrella a travez de las innovadoras plantas y los servicios especializados para sus clientes
0,12
3
0,36
3
0,04
2
0,24
3
0,36
2
0,24
2
0,24
4
0,48
2
0,24
0,11
3
0,33
3
0,04
2
0,22
4
0,44
1
0,11
2
0,22
3
0,33
2
0,22
0,11
4
0,44
1
0,05
2
0,22
3
0,33
2
0,22
2
0,22
2
0,22
1
0,11
0,09
1
0,09
2
0,18
4
0,36
1
0,09
2
0,18
2
0,18
4
0,36
1
0,09
FORTALEZAS Reducir los costos de producción, y a su vez los precios y así 0,1 variar los sectores de demanda del mercado. Invertir en programas de detección del 0,08 potencial y desarrollo. Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios 0,06 climáticos y el relieve de cada cuidad. La compra de tecnología en pro del ambiente y que ayude a mejorar el retraso en el transporte del 0,1 cemento y tomar de decisiones más rápidas con respecto a las amenazas
4
0,4
3
0,3
4
0,4
3
0,3
2
0,2
4
0,4
3
0,3
2
0,2
3
0,24
1
0,08
2
0,16
3
0,24
2
0,16
2
0,16
1
0,08
2
0,16
3
0,18
2
0,12
3
0,18
4
0,24
2
0,12
2
0,12
2
0,12
1
0,06
4
0,4
1
0,1
2
0,2
2
0,2
1
0,1
3
0,3
2
0,2
1
0,1
0,08
2
0,16
2
0,16
2
0,16
2
0,16
DEBILIDADES Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar.
0,08
2
0,16
2
0,16
2
0,16
1
52
Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de 0,09 acceso a puestos de trabajo a sus miembros. Mejorar la infraestructura de planta a fin de 0,11 aminorar la contaminación medioambiental. Fusionarse con cementos inka para evitar un mayor posicionamiento sin 0,07 sacrificar al cemento como producto estrella.
TOTAL
1
0,09
1
0,09
2
0,18
1
0,09
1
0,09
2
0,18
3
0,27
2
0,18
1
0,11
1
0,11
1
0,11
2
0,22
1
0,11
1
0,11
2
0,22
1
0,11
2
0,14
1
0,07
2
0,14
2
0,14
1
0,07
1
0,07
1
0,07
1
0,07
1,59
3,89
2,75
E9 E10 FACTORES C. C. PES C.A. C.A. DETERMINANTES O A. T. A. T. DE ÉXITO
3,86
4,28
E11 C. A.
2,47
E12
C.A. C. T. A.
3,56
E13
C.A. C. T. A.
3,9
E14
2,41
E15
E16
C.A. C. T. A.
C.A. C. T. A.
C.A. C. T. A.
C.A. T.
OPORTUNIDADES Establecer alianzas estratégicas con 0,12 empresas nacionales y extranjeras. Desarrollar programas de captación de nuevos 0,12 clientes en las principales ciudades del norte. Lograr desarrollar con las empresas proveedoras, patrones de relaciones humanas que 0,13 repercutan en las personas, los objetivos y expectativas de ambas partes.
3
0,36
4
0,48
3
0,36
4
0,48
3
0,36
2
0,24
3
0,36
2
0,24
3
0,36
2
0,24
1
0,12
3
0,36
2
0,24
3
0,36
2
0,24
3
0,36
4
0,52
3
0,39
1
0,13
2
0,26
4
0,52
1
0,13
1
0,13
2
0,26
53
Compra de tecnología que implementen las plantas existentes en función de preservar el ambiente
0,1
2
0,2
3
0,3
3
0,3
1
0,1
2
0,2
1
0,1
1
0,1
4
0,4
AMENAZAS Tener la red comercial de clientes y Asociados, que están comprometidos a comercializar nuestros productos. Aprovechar la empatía del equipo de marketing frente a los clientes. Trabajar en equipo con niveles de comunicación alto. Desarrollar una estrategia de diversificación concéntrica para crear un nuevo producto que compita con la competencia sin arriesgar el producto estrella a travez de las innovadoras plantas y los servicios especializados para sus clientes
0,12
2
0,24
3
0,03
2
0,24
2
0,24
2
0,24
4
0,48
2
0,24
1
0,12
0,11
2
0,22
3
0,02
2
0,22
4
0,44
1
0,11
3
0,33
3
0,33
2
0,22
0,11
1
0,11
1
0,01
2
0,22
3
0,33
2
0,22
3
0,33
1
0,11
3
0,33
0,09
3
0,27
2
0,18
4
0,36
2
0,18
2
0,18
2
0,18
4
0,36
2
0,18
FORTALEZAS Reducir los costos de producción, y a su vez los precios y así 0,1 variar los sectores de demanda del mercado. Invertir en programas de detección del 0,08 potencial y desarrollo. Producir productos nuevos, de acuerdo a los cambios 0,06 climáticos y el relieve de cada cuidad. La compra de tecnología en pro del ambiente y que ayude a mejorar el retraso en el transporte del 0,1 cemento y tomar de decisiones más rápidas con respecto a las amenazas
2
0,2
3
0,3
2
0,2
2
0,2
3
0,3
2
0,2
2
0,2
1
0,1
2
0,16
1
0,08
2
0,16
1
0,08
2
0,16
1
0,08
3
0,24
2
0,16
3
0,18
2
0,12
1
0,06
3
0,18
3
0,18
3
0,18
1
0,06
2
0,12
1
0,1
1
0,1
1
0,1
2
0,2
1
0,1
4
0,4
1
0,1
3
0,3
0,16
1
0,08
3
0,24
3
0,24
3
0,24
DEBILIDADES Realizar acciones a fin de ser una empresa atractiva para trabajar.
0,08
1
0,08
2
0,16
2
0,16
2
54
Fortalecer el compromiso social con la comunidad, dando oportunidad de 0,09 acceso a puestos de trabajo a sus miembros. Mejorar la infraestructura de planta a fin de 0,11 aminorar la contaminación medioambiental. Fusionarse con cementos inka para evitar un mayor posicionamiento sin 0,07 sacrificar al cemento como producto estrella.
TOTAL
1,59
2
0,18
3
0,27
1
0,09
2
0,18
1
0,09
2
0,18
2
0,18
2
0,18
4
0,44
3
0,33
2
0,22
3
0,33
2
0,22
2
0,22
4
0,44
3
0,33
2
0,14
2
0,14
3
0,21
1
0,07
2
0,14
1
0,07
1
0,07
4
0,28
3,76
3,16
3,15
3,79
3,34
3,72
3,4
3,82
6.7. Estrategias Retenidas y de Contingencia. 6.8. Matriz de Estrategias vs. OLP. 6.9. Matriz de Posibilidades de los Competidores. 6.10. Conclusiones. CAPÍTULO VII: IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA. 7.1. Objetivos de Corto Plazo. 1.1. Diseñar y desarrollar un plan de capacitación anual en gestión financiera en 6 meses. 1.2. Racionaliza los recursos de la empresa para obtener máximo rendimiento; optimizando la venta del cemento en un plazo de un año.
55
2.1. Implementar un plan de capacitación anual para mejorar la producción del personal. 2.2. Mejorar el clima laboral en todas las áreas
desarrollando procesos
de integración trimestralmente. 3.1. Mejorar la producción buscando procesos, materiales y tecnología que permita disminuir los costos en un 15% en dos años. 3.2. Proveer del equipamiento necesario a más tardar a principio del 2018.
4.1. Disminuir el tiempo de entrega de los productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes para el 2018. 7.2. Recursos asignados a los OCP.
Marketing:
Publicidad
mediante televisión, radio,
afiches, carteles, redes sociales, entre otros.
Materiales: Instalaciones, equipo, maquinarias, materias primas, productos en proceso, productos terminados, etc.
Financieros: Aportaciones de los accionistas, socios, utilidades, entre otros.
Humanos: Administrativos, obreros, oficinistas,
supervisores, técnicos,
ejecutivos, directivos.
Tecnológicos: Nuevos sistemas en producción, ventas, finanzas, entre otros.
Estrategia
de motivación: Beneficios,
gratificaciones, vacaciones para
los trabajores.
Logística: Desde materia prima hasta el consumidor final
7.3. Políticas de cada Estrategia.
Revisar medios y costos de transporte como factor clave para localizar la nuevo instalación.
Promover, desarrollar, ejecutar y mantener estándares y procedimientos de trabajo seguro.
Fomentar publicidad responsable con mensajes idóneos de responsabilidad social y resaltando atributos del producto.
56
7.4. Estructura de la Organización.
7.5. Medio Ambiente y Ecología. El sector Ambiente coordina con la Cámara Peruana de la Construcción (CAPECO) y el Consejo Peruano
de Construcción Sostenible (PGBC),
para impulsar la incorporación del enfoque de sustentabilidad ambiental, incluyendo el cambio climático, en las actividades de la construcción. El objetivo es contar con más edificios y viviendas que califiquen para la certificación ambiental. “Certificaciones tipo Desarrollo Bajo en Emisiones (LED por sus siglas en inglés). La idea es que esta certificación se masifique y se pueda ampliar la oferta no solo para ofic inas, sino también en viviendas para sectores de ingresos medios y bajos. Luego de presentarse el proyecto “Fomento de Capacidades en Desarrollo Bajo en Emi siones Perú”,
se supo que
Argentina,
el Perú se ubica en el
quinto puesto luego de Brasil,
Chile
y
Colombia, como destino con potencial de inversiones para la reducción de emisione s de carbono. Tenemos
un potencial enorme en inversiones para mitigación asociad
as al tema forestal y, sin duda, deberíamos ser el segundo después de Brasil.
57
7.6. Recursos Humanos. La empresa Cementos Pacasmayo tiene como principales factores de satisfacción en su grupo humano a los que impulsa a trabajar de la mejor manera dentro de la empresa: ·
Remuneración, incentivos y beneficios: Cementos Pacasmayo es una de las mejores entidades del mercado salarial a nivel nacional para poder trabajar. Entre los incentivos que presenta,
son
las más importantes las capacitaciones y
las recompensas económicas por alcanzar objetivos. También implementa beneficios como los programas de salud en las que realiza chequeos de salud y campañas informativas para todos los integrantes d e la organización. ·
Condiciones de trabajo: Presenta un clima laboral adecuado para el desarrollo de sus integrantes y óptimas condiciones en sus ambientes físicos.
·
Reconocimiento: Se felicita y reconoce los logros personales y organizacionales.
·
Promover: Se premia
la
a los integrantes los esfuerzos para lograr metas y objetivos de
empresa promoviéndolos según sus capacidades.
7.7. Gestión del Cambio. Se han sugerido seis tácticas para usarse como agentes de cambio al tratar con la resistencia al mismo dentro de la empresa Cementos Pacasmayo:
Educación y comunicación:
Se puede reducir la resistencia por medio
de
la comunicación con los empleados,
para ayudarles a ver la lógica del cambio. Esta táctica supone básicamente que la fuente de
la resistencia radica en la desinformación o
mala comunicación: si los empleados reciben todos los datos y aclaran cualquier mal ent endido,
la resistencia se terminará.
Se puede lograr la comunicación por medio
de pláticas uno a uno, memoranda, presentaciones en grupo o informes.
Facilitación y apoyo:
Los agentes de cambio pueden ofrecer una gama de esfuerzos de apoyo para reducir la resistencia.
En situaciones en que es grande el temor y
la ansiedad de los empleados,
58
la asesoría y terapia a los empleados, capacitación en nuevas habilidades, o una autorización con goce de sueldo puede facilitar el ajuste. La desventaja de esta táctica es que, al igual que las otras, lleva tiempo. Además es cara, y su implantación no ofrece una seguridad de éxito.
Negociación:
Otra forma
para
que
el agente de cambio pueda tratar con
la resistencia potencial al mismo es intercambiar algo de
valor por una reducción de
la resistencia. Por ejemplo, si la resistencia se centra en unos cuantos individuos con po der, se puede negociar un paquete de recompensas específicas que satisfará sus necesidades i ndividuales. Puede ser necesario aplicar la táctica de la negociación cuando la resistencia surge de una fuente poderosa. Sin embargo, no se pueden pasar por alto los posibles altos costos que origina.
Manipulación y cooptación:
La manipulación se refiere a intentos disimulados de ejercer influencia. Sin embargo, la cooptación es una forma tanto de manipulación como de participación. Se procura so bornar a los líderes de un grupo de resistencia dándoles un papel principal en la decisión del cambio.
Participación:
Es difícil que los individuos resistan una decisión para que han participado.
Antes
el cambio en la de efectuar un cambio,
se debe hacer que participen las personas opuestas en el proceso de decisión.
Coerción:
La última en la lista de tácticas es la coerción, es decir, la aplicación de amenazas o fuerza directa sobre los que se resisten al cambio.
7.8. Conclusiones.
CAPÍTULO VII: EVALUACIÓN ESTRATÉGICA. 8.1. Perspectivas de Control 8.2. Tablero de Control Integrado.
59
8.3. Conclusiones. CAPÍTULO IX: COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. 9.1 Análisis Competitivo de la Organización La competitividad depende principalmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Además de estos dos factores es necesario alcanzar un adecuado nivel de eficiencia operativa. Otros factores clave que tienen un efecto en la competitividad de Cementos Pacasmayo son: Participación del mercado, Alcance de los productos de los competidores, Capacidad financiera y de inversión, Capacidad de abastecimiento de materias primas de calidad, Capacidad de distribución y costos de transporte, y Responsabilidad Social 9.2 Identificación de las Ventajas Competitivas de la Organización Cementos Pacasmayo continúa trabajando en generar una ventaja competitiva basada en la calidad y especialización de sus productos. 9.3 Identificación y Análisis de los Potenciales Clústeres de la Organización No se identifican potenciales clústeres de Cementos Pacasmayo. 9.4 Identificación de los Aspectos Estratégicos de los Potenciales Clústeres No se identifican potenciales clústeres de Cementos Pacasmayo. 9.5 Conclusiones A pesar de que Cementos Pacasmayo se encuentra en una posición privilegiada y agresiva en el norte del país, deberá sobresalir mediante el mejoramiento de la 60
competitividad, la oferta de nuevos productos especializados y la penetración en nuevos mercados. Sin embargo, no se han identificado de forma específica clústeres para Cementos Pacasmayo. Por otro lado es necesario lograr la eficiencia operativa que complementará la ventaja competitiva de la empresa. CAPÍTULO X: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 10.1. Plan Estratégico Integral
10.2. Conclusiones. Llegamos a
la conclusiòn de
que
Cementos Pacasmayo debe mantener estrategias nuevas para el desarrollo de nuevos planes futuros de la empresa.
Mejorar objetivos para desarrollar mejores matrices y generar un buen crecimiento a nivel nacional.
Se concluye que
la industria cementera es una industria atractiva,
que beneficia a
lo
la empresa,
que goza de una ventaja competitiva en un entorno relativamente inestable.
Se concluye que
para
un mejor crecimiento en el mercado es necesario producir nuevos productos. 10.3. Recomendaciones.
La Empresa: Cementos Pacasmayo debe implementar estrategias de fortalecimiento en la orga nización para generar lasos laborales más fuertes, tanto con los clientes como co n sus trabajadores.
La Empresa: Cementos Pacasmayo debe tener en cuenta redes comerciales de cli entes y Asociados, que estén comprometidos a comercializar sus productos.
La Empresa: Cementos Pacasmayo debe tomar en cuenta las
matrices
y análisis de cada una de ellas para desenvolver un mejor papel. 10.4. Futuro de la Organización.
61
Referencias Bibliográficas (Según formato APA). 15 Apéndices (Si los hubiera). 15
62
