7/9/2014
CASO PRÁCTICO 3: CLIMA LABORAL
Autor Contacto
Posts | | Comentarios Comentarios | | Email suscribete: suscribete: Posts
buscar
PREMIOS BITÁCORAS 2009 compartir esto ¿LÍDERES ¿LÍ DERES 1.0 Ó 2.0?
CASO PRÁCTICO 3: CLIMA LABORAL Publicado Publicado en 28 sep, 2009 | 53 comentarios
Una empresa de servicios, servicios, con grandes problemas internos generados generado s por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel nivel bajo y medio decide investigar departamento de recursos humanos qué pasa . El departamento propone a la dirección de la empresa realizar una encuesta de cli c lima ma laboral laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy por encima de las empresas de la competencia. La dirección, dirección, a priori, priori, les les da margen total para poder realiz realizarlo arlo y presentarles presentarles el informe lo lo antes posible posible. Se decide que las variables
a medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes
subvari subvariables ables en cada c ada uno de estos apartados. Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento de personal personal para exp explicar licar qué qué se pretend pretendee hacer hacer con con esta encuesta encuesta y qué se hará con los resultados. resultados. Se informa a todos todo s los trabajadores que los resultados resultados glob ales se harán públicos a todos todo s y que se informará qué acciones son las que se van a acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualqu cua lquier ier tipo. tipo. Consiguen Co nsiguen que participe el e l 99% del personal pe rsonal en plantilla. plantilla. http://www.elblog der r hh.com/2009/09/caso-pr actico-3- clima- labor al.html
1/5
7/9/2014
CASO PRÁCTICO 3: CLIMA LABORAL
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de la dirección hacia su papel en la compañía. Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe donde esta la puerta . Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa. Las preguntas que os dejo para resolver son ¿ Qué fallo aquí ? ¿Tiene solución esta situación en una organización? ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien ? ¿Cómo actúa recursos humanos aquí ? Y ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada? Me gusta
Twittear
7
Share
1
53 respuestas a “CASO PRÁCTICO 3: CLIMA LABORAL” ← comentarios anteriores
1. Luis Reyes Vera dice:
14/03/2014 at 23:52 Mi sigue siendo la misma del comentario anterior, los problemas son muy claros ya que no hay compromiso por parte de los directivos con los colaboradores, no entiendo el caso de hacer una encuesta, a la cual no le haras caso, es solo perdida de tiempo, ademas de comunicacion no hay ningun tipo de compromiso de ninguna de las partes y Recursos Humanos no puede hacer nada para ayudar porque la direccion no se lo permite es por eso .
2. Luis Reyes Vera dice:
14/03/2014 at 23:53 Mi sigue siendo la misma del comentario anterior, los problemas son muy claros ya que no hay compromiso por parte de los directivos con los colaboradores, no entiendo el caso de hacer una encuesta, a la cual no le harás caso, es solo perdida de tiempo, ademas de comunicación no hay ningún tipo de compromiso de ninguna de las partes y Recursos Humanos no puede hacer nada para ayudar porque la dirección no se lo permite es por eso esta razón que el departamento no sirve de ningún apoyo para los colaboradores.
3. Mireya Rendón Banda dice:
15/03/2014 at 21:07 Considero que en la mayoría de las empresas trabajan de esta manera, no toman mucha importancia a sus empleados mucho menos a las necesidades reales que se tienen como trabajadores y solo les importa satisfacer sus necesidades personales, y muchas veces ni su propia empresa donde trabajan les importa pues no toman buenas decisiones. Pienso que el éxito de una empresa se basa en la relación que existe entre todos los que laboran en ella el objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus miembros, sin excepción por lo que es de suma importancia contar con una buena motivación, comunicación, y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando éstos trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera más rápida y eficiente llevando al triunfo a cualquier empresa. En este caso Práctico. La empresa solo piensa y ve por sus intereses sin preocuparse de los empleados, dándoles malos tratos y no reconociendo su esfuerzo en las actividades. No existe una buena comunicación, no los motivan para que realicen sus labores con satisfacción esto hace que no sean eficientes, ni productivos No implementan técnicas para mejorar su trabajo ni su relación con los demás, la actitud del jefe no es la correcta ya que el como encargado tiene la responsabilidad de solucionar el problema y llegar a un acuerdo con sus empleados y piensa que manteniéndolos http://www.elblogderrhh.com/2009/09/caso-practico-3-clima-laboral.html
2/5
7/9/2014
CASO PRÁCTICO 3: CLIMA LABORAL
en constante rotación tendrán mejor resultado. ← comentarios anteriores
Deja un comentario Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados * Nombre * Correo electrónico * Web
Comentario Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML:
Enviar comentario
AUTOR
Soy un profesional de los recursos humanos, formación, orientación laboral, redes profesionales, empleo online… todo aquello que tenga algo que ver con la gestión de las personas.
Archivo septiembre 2009 L M X J V S D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 « ago oct »
Categorías
actitud actitud de las personas adaptación alternativas profesionales análisis dafo aportación aprendizaje asertividad asumir responsabilidades asunción rol Autoconocimiento buscar nuevas alternativas buscar soluciones calidad cambiar de mentalidad cambio cambio organizacional candidatos capacidades carencias Carrera profesional coherencia coherencia empresarial Colaboración compañerismo
Competencias compromiso Comunicación confianza conocimientos
constructiva desarrollo profesional diferenciarse
constancia
cooperación coordinación empresarial Critica
dirección estrategica empleo 2.0 empresa empresa global equilibrio estrategia opinión
recursos humanos trabajador Colaboraciones
http://www.elblogderrhh.com/2009/09/caso-practico-3-clima-laboral.html
3/5
7/9/2014
CASO PRÁCTICO 3: CLIMA LABORAL
Recomendados Optima Infinito Marca Propia Diversidad Corporativa Blogempleo Zumo de Empleo Bitacora RH Historias de Cracks Observatorio de la Blogosfera de RRHH José Luis Del Campo Villares Francisco Alcaide Hernández
en twitter Hoy estuve viendo #Dakota en @TeatroEsquinas con el @teatrodeltemple y me he divertido mucho. Una maravilla Os animo a participar martes 9 #empleoenred programa #Escúchate @aragonradio El tema central será #anécdotas, dudas y #consejos sobre #CV 8 Increíbles cosas para hacer en Londres http://t.co/rQ2IDXsLQK Seguir a @JuanMartinez
contacto [email protected] Twittear a @juanmartinez
http://www.elblogderrhh.com/2009/09/caso-practico-3-clima-laboral.html
4/5
7/9/2014
CASO PRÁCTICO 3: CLIMA LABORAL
por Juan Martínez de Salinas Quién soy Talleres y conferencias Premios Publicaciones y entrevistas El blog de Recursos Humanos Contacto
2013 © Gestión de Reputación
http://www.elblogderrhh.com/2009/09/caso-practico-3-clima-laboral.html
5/5
