CASO DE ESTUDIO ESTUDIO LA REELECCIÓN El año pasado, Tomás Villaseñor concluyó sus estudios de doctorado en italiano en una universidad especializada en idiomas. Terminó con excelentes calificaciones y con prometedores augurios de tener un gran desarrollo profesional. Por sus antecedentes acadmicos, aceptó incorporarse a una universidad en la ciudad de !uadala"ara, #xico. $e ofrecieron el puesto de director del departamento de $engua italiana. %ic&o cargo ten'a una vigencia de () meses y, al concluir, Tomás de*'a entregar un informe de los logros alcanzados, esta*leciendo tanto a la +unta de !o*ierno de la universidad como a sus compañeros de tra*a"o, cuyo "efe ser'a l, si continuara en el puesto. Ten'a Ten'a la posi*ilidad asimismo de realizar una ascendente carrera en la organización. Tomás Tomás aceptó aceptó de inmedi inmediato ato la propue propuesta sta.. %esde %esde el primer primer mes de &a*er &a*er inicia iniciado do formalmente sus funciones, se enfrentó a diversos pro*lemas. su antecesor, -nocencio, solo le resta*an dos años para "u*ilarse y los integrantes del departamento lo &a*'an o*ligado a renunciar por votación unánime, porue pensa*an ue no esta*a realizando un tra*a"o adecuado. ctualmen ctualmente, te, -nocencio, se concreta*a concreta*a a asistir a la universidad universidad a impartir su cátedra. Por lo tanto, Tomás no pudo reci*ir ninguna información so*re sus funciones como director de departamento. $os demás directores de departamentos, como el de francs y el de ingls, trataron de ayud ayudar arlo lo,, pero pero o*vi o*viam amen ente te no pod' pod'an an resp respon onde derr a muc& muc&as as de las las inte interro rroga gant ntes es espec'ficas del departamento de italiano. #ientras tanto, el grupo de maestros del departamento, espera*an ue Tomás realizara su Tra*a" a*a"o o y no los los ago ago*iar *iaraa con con deta detall lles es o preg pregu untas ntas de cará caráct cter er meram eramen ente te administrativo. En la primera "unta de academia ue convocó, Tomás Tomás se encontró en una situación muy complicada. Era el más "oven de todos los integrantes del cuerpo docente y no ten'a seguridad del papel ue de*'a desempeñar. En varia variass ocas ocasio ione nes, s, algu alguno noss de los los miem miem*r *ros os más más anti antigu guos os del del cuerp cuerpo o docen docente te controlaron la sesión externando sus opiniones so*re varios asuntos ue no esta*an programados en la agenda de tra*a"o ue se les entregó al iniciar la "unta. Tomás no supo cómo dirigir la sesión y, al concluir, pensó ue &a*'a sido un fracaso, pues no se a*ordaron dos temas ue ten'an previstos, por falta de tiempo. l mes siguiente, se le solicitó ue tuviese una entrevista con cada miem*ro del cuerpo docente para analizar las evaluaciones o*tenidas durante el semestre. uella situación ue ten'a ue enfrentarlo llenó de inuietud, pues tampoco esta*a seguro de cómo llevar a ca*o esa tarea. / es ue, por e"emplo, uno de los maestros &a*'a escrito cuatro art'culos de consulta ue &a*'an sido aceptados para su pu*licación en la revista especializada de la universidad, pero su desempeño como docente era muy deficiente. Tomás Tomás se sent'a incómodo al tener ue mostrarle al maestro cómo me"orar su mtodo de enseñanza ya ue este conta*a con (0 años más de experiencia ue l y esta*a seguro de ue conoc'a sus deficiencias. 1in 1in em*a em*arg rgo, o, &izo &izo un esfu esfuerz erzo o y trató trató de anal analiza izarr con con el docen docente te su siste sistema ma de enseñanza.
En otro caso, a una maestra se le esta*a considerando para poder otorgarle la plaza. 1i no la reci*'a se dar'a por terminado su contrato con la universidad. Tomás le ofreció algunos conse"os so*re cómo presentar su registro al departamento ue se encarga*a de la autorización de plazas y redactó una carta respaldándola. 2uando a la maestra no le concedieron la plaza definitiva, Tomás se ocupó de apoyarla y orientarla para ue encontrara un puesto en otra institución educativa. 2omo se ten'a previsto, al concluir los primeros () meses de la gestión de Tomás, el cuerpo docente votó so*re si de*er'a continuar en el cargo o se de*er'a proponer a otro. Tomás pensa*a ue su desempeño &a*'a sido deficiente y an&ela*a dedicarse por completo a la enseñanza. 2uando el director general contó los votos, le comunicó a Tomás ue nueve de los miem*ros del cuerpo docente &a*'an considerado excelente su desempeño, otros dos le &a*'an asignado una calificación muy *uena y todos desea*an ue continuara como director del departamento de italiano. Tomás se sintió feliz por el resultado de la votación y aceptó continuar en el cargo. 3Tengo la esperanza de ue el próximo año no tendr tantos pro*lemas como en este ue a&ora finaliza4, pensó para s'. Externó tam*in esa idea al director general, uien le aseguró ue no de*'a preocuparse pues 3conforme transcurra el segundo año, se dará cuenta de ue el cuerpo docente se mostrará más accesi*le. %e au' en adelante todo marc&ará a5n me"or4, concluyó. 2onteste a las siguientes preguntas6 (. 7asándose en la intervención de consultor'a de procesos, 8cuáles de estos procesos se presentaron en este caso para Tomás9 ). 8Por u se presentaron y cómo pudo &a*erlos atendido9 :. nalice los pro*lemas a los ue se enfrentó Tomás y eval5e la manera en ue los resolvió, considerando si fue o no adecuada. 4. Por la información ue se proporciona del departamento de italiano, 8u considera ue les agradó a los docentes so*re el desempeño de Tomás9 8Por u esta*an satisfec&os con su estilo de liderazgo en su relación con el cuerpo docente9
