Métodos de diagnóstico organizacional. Carla Núñez Araya DESARROLLO ORGAN!ACONAL nstit"to ACC #$ de %"lio de &$'(
Desarrollo INSTRUCCIONES: La tarea de la semana es una aplicación de los contenidos de la semana. 1. A partir de los métodos ue se e!ponen en los contenidos de la semana "# seleccione Tres ue Ud. utili$ar%a al reali$ar el proceso dia&nóstico de una tem'tica espec%(ica en La or&ani$ación en la cual est' desarrollando las aplicaciones del curso. ). *lantee la tem'tica a e+aluar , los (undamentos de su elección del método. -. *ara uno de los métodos seleccionados# cree el (ormato pre&untas# encuesta# pauta /e o0ser+ación# etc. *ertinente para orientar la pesuisa de in(ormación rele+ante So0re la tem'tica.
CUESTIONARIOS 2 ENCUENTAS Es un 0uen método para monitori$ar si el tra0a3ador est' con(orme con los planteamientos de la empresa# e3emplos# 0ene(icios u compensaciones# 4orarios# acti+idades# m étodos de tra0a3o# mo+ilidad interna# clima la0oral# tra0a3o en euipo# euili0rio entre la +ida la0oral , (amiliar etc.
La Enc"esta es "na técnica de recogida de in)or*ación +or *edio de +reg"ntas escritas organizadas en "n c"estionario i*+reso. Se e*+lea +ara in,estigar -ec-os o )enó*enos de )or*a general y no +artic"lar. La enc"esta a di)erencia de la entre,ista el enc"estado lee +re,ia*ente el c"estionario y lo res+onde +or escrito sin la inter,ención directa de +ersona alg"na de las /"e cola0oran en la in,estigación. La enc"esta "na ,ez con)eccionado el c"estionario no re/"iere de +ersonal cali)icado a la -ora de -acerla llegar al enc"estado. A di)erencia de la entre,ista la enc"esta c"enta con "na estr"ct"ra lógica r1gida /"e +er*anece inaltera0le a lo largo de todo el +roceso in,estigati,o. Las re+"estas se recogen de *odo es+ecial y se deter*inan del *is*o *odo las +osi0les ,ariantes de res+"estas est2ndares lo /"e )acilita la e,al"ación de los res"ltados +or *étodos estad1sticos. 5enta3as
La *etodolog1a de enc"esta a+arece es+ecial*ente +ertinente en las sig"ientes sit"aciones. C"ando se /"iere generalizar el res"ltado a "n 2rea en es+ec1)ico +or/"e es *2s )2cil o0tener "na *ayor *"estra /"e en otras *etodolog1as c"ando no se +"eden "tilizar la técnica de o0ser,ación directa +or )actores econó*icos o conte3t"ales est2 )or*"lada es+ecial*ente indicada +ara recoger o+iniones creencias o actit"des. En tér*inos generales esta *etodolog1a est2 es+ecial*ente indicada en est"dios con o0%eti,os descri+ti,os y donde se re/"ieren *"estras grandes +ara el est"dio de algún as+ecto de la organización.
/es+enta3as
Entre las des,enta%as de este *étodo encontra*os /"e4 Di)ic"ltades +ara esta0lecer relaciones ca"sales no to*a en c"enta los )actores conte3t"ales /"e +"eden inter)erir en las res+"estas del s"%eto.
6arue con un a 7 la nota ue usted estime con+eniente
' +reg"ntas O0%eti,os4 8Conocen y entienden los e*+leados los o0%eti,os de la e*+resa de s" de+arta*ento y có*o se interrelacionan estos9 Misión ,isión estrategia etc. Co*"nicación4 8Consideran los e*+leados /"e reci0en la in)or*ación necesaria y útil +or +arte de s"s s"+er,isores y otros de+arta*entos de la e*+resa co*o +ara desarrollar e)ecti,a*ente s" tra0a%o9 Gr"+o de tra0a%o4 8Creen los e*+leados /"e el tra0a%o se -ace en e/"i+o9 Condiciones de tra0a%o4 8Sienten los e*+leados /"e la calidad y cantidad de tra0a%o /"e se es+era de ellos es %"sta y /"e c"entan con las -erra*ientas y el a*0iente +ara lle,arlo a ca0o9 O+ort"nidades de carrera4 8Sienten los e*+leados /"e la organización o)rece o+ort"nidades de +rogresar a a/"ellos /"e de*"estren s" ca+acidad9 ncl"ye te*as co*o
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adiestra*iento.
Co*+etencia s"+er,isora4 8Con)1an los e*+leados en el conoci*iento y las -a0ilidades de s"s s"+er,isores9 Co*+ensación y reconoci*iento4 8:"é tan contentos est2n los e*+leados con la )or*a de co*+ensar y reconocer s" tra0a%o9
ENTRE5ISTAS 8OCALES Las entre+istas (ocales# es un 0uen método para conocer las opiniones ue tienen los cola0oradores respecto al&9n 0ene(icio# plan de tra0a3o# etc.# de esta (orma se 4ace sentir al tra0a3ador ue su opinión es de &ran importancia para el 0uen desarrollo de las acti+idades.
En "n gr"+o )ocal LOS ;AR<C;ANLAN EN
? La disc"sión en el gr"+o )ocal se centra en el tó+ico /"e -a sido est"diado las +reg"ntas -an sido +lani)icadas y ordenadas. Se lle,an a ca0o en "n a*0iente có*odo en "na *esa redonda )rente a "n *icró)ono o gra0adora. ?Se "tiliza "n *oderador /"e tiene 0"enas destrezas +ara *ane%ar las disc"siones de gr"+o /"e "tiliza "n +rotocolo de +reg"ntas y esta0lece "n a*0iente rela%ado y +er*isi,o +ara -a0lar. /es+enta3as •
Los gr"+os +"eden ser di)1ciles de organizar alg"nas +ersonas se +"eden in-i0ir al estar en gr"+o.
•
Re/"iere de "n *oderador con destrezas re)inadas en có*o *ane%ar los gr"+os.
ANALISIS /E SITUACION Este an'lisis se puede 4acer en una reunión m's %ntima# en donde participen cierta cantidad de tra0a3adores de distintas 'reas# para as% o0tener una e+aluación m's &eneral de la situación de la empresa.
;ro+ósitos )"nda*entales del an2lisis de la sit"ación es identi)icar y analizar tendencias )"erzas y )enó*enos cla,es /"e tienen "n i*+acto +otencial en la )or*"lación e i*+lantación de estrategias. E3a*inar y e,al"ar en )or*a a+ro+iada los ca*0ios del *edio a*0iente. =ace -inca+ié en la i*+ortancia de la e,al"ación siste*2tica de los i*+actos a *0ientales Es "n )oro +ara co*+artir y tratar +"ntos de ,ista di,ergentes acerca de ca*0ios a*0ientales rele,antes Las o+iniones inde)inidas acerca de di)erentes +artes del an2lisis de sit"ación +"eden -acerse *2s e3+l1citas en el +roceso El e%ercicio intelect"al %"nto con el an2lisis de la sit"ación de0er1a ser,ir +ara esti*"lar el +ensa*iento creati,o.
>i0liogra)1a
IACC 2012.
Procesos del desarrollo organizacional, semana 5
