Carla Nuñez Araya_control 8

Evaluación de intervenciones de D. O Carla Núñez Araya DESARROLLO ORGANIACIONA Instituto IACC !" de a#osto de !$"%

Desarrollo INSTRUCCIONES: A partir de la lectura y el análisis de los contenidos de la semana 8, responda: ¿u! plata"ormas de in"ormaci#n or$ani%acional podr&an ser utili%ados para la e'aluaci#n de los planes y pro$ramas de () O)*

+lan de e'aluaci#n

En toda or#anización de&e e'istir la (anera de llevar un control a )in de *ue se +ueda evaluar  cada uno de los +asos *ue se est,n dando dentro de la (is(a y as- +oder to(ar acciones e ir  (eorando +ro#resiva(ente. Es i(+ortante *ue la e(+resa se trace o&etivos o (etas a cu(+lir en un deter(inado tie(+o  +ara as- +oder evaluar los resultados de los (is(os y los nuevos +lanes u o&etivos +uedan irse cu(+liendo al +esar del tie(+o y as- se lo#rar/ un (eora(iento dentro de las e(+resas. El o&etivo de la e(+resa es ase#urar su )uturo0 #enerando un &ene)icio ó+ti(o con la (eor  utilización de los recursos de *ue se dis+one. 1ero resulta evidente *ue0 2oy en d-a0 con el entorno ca(&iante en el *ue nos (ove(os0 es necesario conse#uir y (antener una +osición co(+etitiva ventaosa (ediante la de)inición e i(+lantación de un conunto inte#rado y co2erente de actuaciones. A esta tarea de le deno(ina 31lani)icación Estrat,#ica40 esto es0 +ro#ra(ar en el tie(+o la realización de un +ro#ra(a de tra&ao diri#ido a la consecución de ciertos o&etivos0 y or#anizando los recursos necesarios +ara ello. 5na evaluación *ue +odr-a(os utilizar seria6 ocus -roup

Es un ti+o de t,cnica de estudio e(+leada en las ciencias sociales y en tra&aos co(erciales *ue  +er(ite conocer y estudiar las o+iniones y actitudes de un +ú&lico deter(inado. Su (etodolo#-a de tra&ao consiste en la reunión de un #ru+o de entre seis y doce +ersonas0 (/s un (oderador *ue ser/ el encar#ado de 2acer las +re#untas y diri#ir el encuentro. 1ara *ue el tra&ao del 7ocus Grou+ sea e)icaz el (oderador a(/s de&er/ +er(itir *ue el #ru+o se alee del te(a de estudio. 5na vez +lanteado el te(a0 el #ru+o discutir/ acerca del asunto en cuestión0 *ue +uede ser   +ol-tico0 econó(ico o &ien acerca del +roducto o servicio0 si es *ue el (is(o tiene una )inalidad co(ercial o de +u&licidad.

En la interacción del #ru+o se res+onder/n las +re#untas y sur#ir/n otras0 (ientras *ue la condición de li&ertad de o+inión resulta ser )unda(ental +ara *ue todos se sientan có(odos y li&res de e'+resar a*uello *ue +iensan. Es a*u- en donde los tra&aadores +ueden encontrar deseos y necesidades insatis)ec2as res+ecto de los +lanes y estrate#ias i(+le(entadas +or la e(+resa. Lo ideal es *ue en las sesiones del )ocus #rou+ se ela&ore un #uión0 el cual servir/ +ara iniciar y cerrar la discusión. Si &ien es al#o recurrente *ue los +artici+antes se vean in)luenciados +or la  +resión #ru+al y +or tanto ca(&ien al#una +osición u o+inión res+ecto de un te(a0 tal cuestión  +uede ser su&sanada a trav,s de estrate#ias es+eciales0 +ara las cuales los (oderadores de&er/n estar +re+arados. E'isten di)erentes (aneras de sesionar de los )ocus #rou+0 co(o ser6 sesiones de dos v-as 8el #ru+o discute a +artir de la o&servación de la din/(ica de otro #ru+o90 sesiones con (oderador  dual 82ay dos (oderadores con dos (isiones di)erentes6 desarrollo suave de la sesión y desarrollo co(+leto de la sesión90 sesiones con (oderadores en)rentados 8los (oderadores encarnan di)erentes +untos de vista res+ecto de un (is(o te(a90 sesiones con +artici+antes (oderadores 8un +artici+ante actuar/ te(+oral(ente co(o (oderador90 sesión con inte#ración de cliente 8re+resentantes del cliente inte#ran el #ru+o de (anera a&ierta o velada90 (ini sesiones 8co(+uestas +or un (/'i(o de cinco (ie(&ros90 sesiones +or tele con)erencia 8sesiones en las *ue se e(+lea la red tele)ónica9 y sesiones on line 8el interca(&io se realiza a trav,s de internet9. En el caso de estas últi(as0 suelen +resentar una (ayor cantidad de ventaas +or so&re las tradicionales0 desde a2orro de costos0 +asando +or la +osi&ilidad de reunir a +ersonas #eo#r/)ica(ente distantes0 2asta una (ayor desin2i&ición de los +artici+antes a la 2ora de  +artici+ar en la discusión.

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IACC

evaluación y practica de desarrollo organizacional. Semana 8

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