Capitulo 5 Certo: Los objetivos organizacionales Defnición de los objetivos organizacionales: son las metas a las cuales le apunta un sistema administrativo abierto. abierto. La inormación de entrada, el proceso y el producto eisten para alcanzar los objetivos organizacionales. Cuando los objetivos organizacionales se !an fjado de orma adecuada, "estos re#ejan el propósito de la organización. $l propósito de la organización es por lo cual la empresa eiste. %i una empresa est& alcanzando sus objetivos, est& cumpliendo su propósito y justifca su razón de eistir. eistir. Las organizaciones eisten por varias razones y tienen varios tipos de objetivos. Los objetivos organizacionales de negocios negocios se concentran en asegurar 'ue !aya una ganancia. (lgunas empresas asumen 'ue si la esencia de los objetivos organizacionales en producir un producto de calidad a un precio competitivo, las ganancias ser&n inevitables. $l propósito de la empresa debe ser este: producir un producto cada vez mejor para ser vendido a un precio cada vez m&s bajo. La ganancia no puede ser el objetivo. La ganancia debe ser un subproducto. $sta es una floso)a y una orma de pensamiento. *na organización 'ue !ace su trabajo tan bien como pueda !acerse lograr& m&s ganancia para ser repartidas adecuadamente adecuadamente entre el usuario, el trabajador y el accionista. $sto implica tener capacidad y car&cter. car&cter. +o!n . -ee sostiene 'ue los objetivos de una empresa pueden resumirse en tres puntos: . La gananci ganancia a es la la uerza uerza motiva motivadora dora para la gerenc gerencia ia /. $l servicio servicio a los clientes clientes por medio medio de la entrega entrega de un valor económi económico co deseado deseado justifca justifca la eistenci eistencia a de un negocio 0. Los gerentes gerentes tienen responsabilidades responsabilidades sociales seg1n seg1n los códigos 2ticos y morales de la sociedad en la cual opera el negocio. *nos objetivos demasiado altos e irreales son rustrantes para los empleados, en tanto 'ue objetivos 'ue son demasiado modestos no motivan a los empleados para maimizar su potencial. La gerencia debe establecer objetivos de desempe3o 'ue seg1n su eperiencia est&n al alcance de los empleados pero no son tan &ciles de alcanzar. alcanzar. 4mportancia de los objetivos organizacionales: los objetivos organizacionales dan a los gerentes y a los dem&s miembros de la organización importantes par&metros par&metros para la acción en &reas como la toma de decisiones, la efciencia, la co!erencia, y la evaluación del desempe3o: u)a para la toma de decisiones: una parte importante en la responsabilidad de los gerentes gerentes es tomar decisiones 'ue in#uyen en la operación diaria y en la eistencia de la organización. *na vez 'ue los gerentes ormulan los objetivos organizacionales, saben en 'u2 dirección deben apuntar. apuntar. %u responsabilidad responsabilidad se convierte en tomar las decisiones 'ue lleven a la empresa !acia el logro de sus objetivos. u)a para la efciencia de la organización: los gerentes luc!an por aumentar la efciencia de la organización cuando sea posible. La efciencia se defne en t2rminos de la cantidad total de esuerzo !umano y de recursos 'ue una empresa invierte para alcanzar sus objetivos. (ntes de 'ue pueda mejorar la efciencia de una empresa, los gerentes deben lograr una u na clara comprensión de los objetivos organizacionales. organizacionales. u)a para la co!erencia de una organización: el personal de una organización necesita una orientación relacionada con su trabajo. %i los objetivos de la empresa se usan como base para esas orientaciones, los objetivos servir&n como gu)a para alentar co!erentemente la actividad productiva, la toma de decisiones de calidad y la planeación eectiva. u)a para la evaluación de desempe3o: el desempe3o de todo el personal de una empresa debe ser evaluado para medir la productividad productividad individual y determinar lo 'ue se puede !acer para aumentarla. Los objetivos organizacionales son los par&metros 'ue deben utilizarse como base de estas evaluaciones. Las recomendaciones recomendaciones espec)fcas para aumentar la productividad deben incluir sugerencias sobre lo 'ue los individuos pueden !acer para contribuir a 'ue la empresa se dirija !acia el alcance de sus objetivos. •
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Los objetivos pueden dividirse en dos categor)as: los organizacionales y los individuales 6bjetivos organizacionales: organizacionales: son los objetivos ormales de la empresa y se fjan para ayudar a esta a lograr su propósito. $s pertinente en &reas como la efciencia, la productividad productividad y la maimización de las ganancias de la empresa. Los objetivos organizacionales m&s comunes se relacionan con la ganancia, el crecimiento y la participación en el mercado. mercado. La responsabilidad social y el bienestar de los empleados son tambi2n objetivos comunes y probablemente re#ejan un cambio en los eno'ues de las actividades administrativas en los 1ltimos a3os. 4mportante todav)a pero menos com1n, son los objetivos 'ue se referen a la efciencia, la investigación, el desarrollo y la estabilidad fnanciera. 6bjetivos individuales: son los objetivos 'ue cada empleado 'uisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa. $stos objetivos incluyen alto salario, crecimiento y desarrollo personal, reconocimiento de los compa3eros y reconocimiento social. Cuando los objetivos son incompatibles se convierten en unos problemas para la gerencia. *na alternativa 'ue los gerentes tienen en situaciones de este tipo es estructurar la organización de modo 'ue los individuos tengan la oportunidad de lograr sus objetivos personales a la vez 'ue contribuyen al alcance de los objetivos organizacionales. organizacionales. •
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4ntegración de metas: un modelo de integración de metas u objetivos puede ayudar a los gerentes a comprender y resolver los problemas relacionados con la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales y los objetivos individuales. Los gerentes deben tener en cuenta dos cosas: primero, el individuo tender& a trabajar por los objetivos del &rea C sin ser alentado por la gerencia por'ue el logro de estos objetivos resultar& en alg1n tipo deprecio 'ue el individuo considera valioso. %egundo, el empleado por lo general no trabajar& por los objetivos uera del &rea ( sin 'ue !aya un signifcativo tipo de est)mulo de la gerencia por'ue el logro de estos objetivos no promete recompensas individuales consideradas valiosas. Los est)mulos signifcativos del tipo gerencial pueden tomar orma de modifcación de los sistemas de pago eistentes, tratamiento considerado por parte de los superiores, o mayores oportunidades de estar en contacto social con los pares.
7reas para los objetivos organizacionales: la supervivencia de un sistema administrativo est& en peligro cuando los gerentes !acen 2nasis sólo en el objetivo de la ganancia por'ue esta 1nica meta alienta a los gerentes a tomar acciones 'ue les !aga producir dinero !oy, con poca perspectiva de cómo se !ar& dinero ma3ana. Los gerentes deben luc!ar por desarrollar y alcanzar una gama de objetivos en todas las &reas en donde la actividad es cr)tica para la operación y el 2ito del sistema administrativo. Druc8er identifcó 9 &reas clave para ormular objetivos de un sistema administrativo: . osición en el mercado: la gerencia debe fjar objetivos indicando dónde 'uisiera estar en relación con sus competidores /. 4nnovación: la gerencia debe fjar objetivos esbozando su compromiso con el desarrollo de nuevos m2todos de operación 0. roductividad: la gerencia debe fjar objetivos esbozando los niveles de producción 'ue deben alcanzarse ;. . Desempe3o laboral y actitud de los trabajadores: la gerencia debe fjar objetivos 'ue especif'uen las tasas de productividad de los trabajadores, as) como las actitudes deseables 'ue espera 'ue tengan sus empleados 9.
