SOCIOS ESTRATÉGICOS
RECURSOS CLAVE
PROPUESTA (E VALOR
CA,ALES (E COMU,ICACI-,
SEGME,TOS (EL CO,SUMI(OR
- Mano de obra - Proveedores de
camu camu - Proveedores de envases
calificada In!" #u$mico% - Camu Camu - Ca&i'al ACTIVI(A(ES CLAVE / Prod Produc ucci ci6n 6n - Comerciali7aci6n
COSTES - Cos'os variables - Economia de escala
- Reduce el
enve)ecimien'o - *lan+uea la &iel
-
Redes sociales .eb E/mail Tel0fono
- Mu)eres
buman!uesas de en're 12 a 34 a5os con es'ilo de vida orien'ado al cuidado &ersonal"
RELACI-, CO, LOS CLIE,TES / Serv Servic icio io de de &re &re 8 &os ven'a adecuado / Tra'o a'o ra&i ra&ido do 9 efica7 :LU;O (E I,GRESOS / Tar)e'a ar)e'as s de cr0di' cr0di'o o / Trans Transfer ferenc encias ias bancarias
Sus'en'o del modelo CA,VAS< 1" Pro&ues'a de valor< Beneficios:
Reducción del impacto de los daños causados a la piel por la exposición a los rayos del sol. Reduce el riesgo de cáncer a la piel Aporta humectación y un aspecto suave y terso a la piel Reduce el envejecimiento de la piel Aroma suave y natural
untos de diferenciación:
!nvase portatil y práctico !l camu camu orgánico peruano de la más alta calidad "omos emprendedores y aplicamos todas las prácticas de reducción de impacto am#iental
=" Se!men'os del consumidor< Primario< $ %"!: B & ' $ "exo: (ujeres $ !dad: )*-+, años $ !stado civil: "olteros $ 'asados divorciados con o sin hijos. $ cupación: rofesionales o no/ tra#ajo en relación de dependencia o emprendedores. $ Residen Bucaramanga/ 'olom#ia $ Religión: 0ndistinto. Bucaramanga es un municipio colom#iano/ capital del departamento de "antander. Bucaramanga cuenta con ,12 13* ha#itantes. "eg4n un estudio reciente de la 'ámara 'olom#iana de 'omercio !lectrónico 5'''!6 señala 7ue alrededor del 3,8 de las compras registradas las hacen las mujeres entre )* años y +9 años. & el ,,8 de los productos comprados pertenecen a la
Sus'en'o del modelo CA,VAS< 1" Pro&ues'a de valor< Beneficios:
Reducción del impacto de los daños causados a la piel por la exposición a los rayos del sol. Reduce el riesgo de cáncer a la piel Aporta humectación y un aspecto suave y terso a la piel Reduce el envejecimiento de la piel Aroma suave y natural
untos de diferenciación:
!nvase portatil y práctico !l camu camu orgánico peruano de la más alta calidad "omos emprendedores y aplicamos todas las prácticas de reducción de impacto am#iental
=" Se!men'os del consumidor< Primario< $ %"!: B & ' $ "exo: (ujeres $ !dad: )*-+, años $ !stado civil: "olteros $ 'asados divorciados con o sin hijos. $ cupación: rofesionales o no/ tra#ajo en relación de dependencia o emprendedores. $ Residen Bucaramanga/ 'olom#ia $ Religión: 0ndistinto. Bucaramanga es un municipio colom#iano/ capital del departamento de "antander. Bucaramanga cuenta con ,12 13* ha#itantes. "eg4n un estudio reciente de la 'ámara 'olom#iana de 'omercio !lectrónico 5'''!6 señala 7ue alrededor del 3,8 de las compras registradas las hacen las mujeres entre )* años y +9 años. & el ,,8 de los productos comprados pertenecen a la categora de #elle;a y salud. odemos concluir 7ue hay un gran mercado potencial en este pas. (ensualmente/ los colom#ianos destinan como mnimo el 28 de su salario mensual en #elle;a y cuidado personal.
ticos y productos para la #elle;a/ seg4n cifras del ?epartamento Administrativo %acional de !stadstica 5?ane6 y la Asociación %acional de !mpresarios de 'olom#ia 5Andi6. !ntonces/ el producto está orientado a las mujeres #umanguesas preocupadas por el envejecimiento de su piel/ los daños del sol a su piel o 7ue simplemente 7uieren sentir su piel suave/ saluda#le y con un aroma suave.
Secundario< "eg4n el reporte de la o#ernación de "antander/ al departamento entraron +, mil turistas/ , mil visitantes más 7ue el año anterior. or lo tanto los turistas se vuelven una importante fuer;a de compradores ya 7ue en su estancia en 'olom#ia pueden ad7uirir el producto.
3" Canales de comunicaci6n< ara tener una forma más efica; y eficiente de poder llevar la informacion adecuada y en momento oportuno nos ocupamos por los canales de distri#ucion los cuales son por ejemplo:
Redes sociales:or medio de las Redes sociales podemos estar mucho más cerca de nuestros clientes metas/ ya 7ue se ha demostrado 7ue las personas prefieren estar conectados a trav>s de la t ecnologa. Web: 'rear una plataforma virtual para informar y comunicar acerca de nuestro producto. !sta plataforma cuenta con un chat virtual y un #u;ón de sugerencias 7ue nos ayudan a responder cual7uier duda e in7uietud de nuestros clientes y posi#les clientes. E-mail: [email protected] Teléfono: fonicas
4" Relaci6n con los clien'es<
Servicio de pre – pos venta adecuado: !n la preventa/ desarrollamos un #uen estudio de mercado / análisamdo la información reunida so#re los clientes nos permitiran revisar su selección de productos con el fin de satisfacer mejor las expectativas. !n cuanto a postventa/ en esta etapa se provee asistencia al cliente/ en especial a trav>s de la implementación de centros de llamada 5tam#i>n conocidos como "ervicio de atención al cliente/ lneas directas o por el t>rmino en ingl>s/ call centers6 y del suministro en lnea de información de soporte t>cnico. Trato rapido y eficaz < A trav>s de la gestión de servicio al cliente/ a los clientes les gusta sentirse conocidos y reconocidos por la empresa y no 7uieren tener 7ue volver a contar la historia de su relación con la empresa cada ve; 7ue son contactados .
>" Recursos clave< Mano de obra calificada: ara la ela#oración de nuestro producto re7uerimos de un profesional en 0ngeniera 7umica para lograr producir un producto de calidad mediante la me;cla de insumos adecuados para nuestra loción. Camu Camu: !l 'amu 'amu es un ar#usto nativo de la Ama;ona peruana el cual le da un enfo7ue diferente a el com4n de lociones en el mercado/ ya 7ue es un fruto muy #eneficioso y natural ya 7yue no se alteran sus propiedades nutritivas en el proceso de producción.
?" Ac'ividades clave< Producción: n secontrolará rigurosamente los procesos/ tanto de me;cla de insumos como de eti7uetado/ de esta manera o#tener un producto de calidad garanti;ada a nuestrao pu#lico o#jetivo. Comercialización: !l sistema de ventas se reali;ará mediante venta directa y online.
@" Socios es'ra'0!icos< Proveedores de camu camu: gicos pues necesitamos los envases personali;ados y de alta calidad para #rindar adecuadamente y de manera porta#le el producto al mercado o#jetivo.
" Cos'es< Costos variables: %uestros costos varia#les estan compuestos por los insumos de 'amu 'amu/envases/ alcohol/ agua/ 7umicos necesarios/ etc. Economia de escala: %uestro producto está pensado para a largo pla;o reali;ar economas de escala de#ido a la demanda proyectada a lo largo del pas colom#iano. A trav>s del aumento de la producción en escala y la reducción de los costos unitarios.
2" :lu)o de in!resos< s de pagos electrónicos. 'omo aypal/ tarjetas creditos y tr ansferencias #ancarias.
