CAJA MUNICIPAL DE HUANCAYO
La Caja Huancayo, se constituyó al amparo del Decreto Ley 23039, del 14 de mayo de 1,980, el cual autorizó la creación de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito de los Concejos Provinciales al interior del país. Actualmente es una entidad, con autonomía administrativa, económica y financiera, regulada por el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), controlada y supervisada por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) y Contraloría General de la República. Mediante el D.S. N° 191-86-EF, del 04 de junio de 1,986 y la Resolución N° 59988, del 25 de julio de 1,988 de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), se autorizó el funcionamiento de la Caja Huancayo e inició sus operaciones el 08 de agosto de 1,988, constituyéndose en un importante instrumento financiero de desarrollo económico. Las operaciones de nuestra Institución están normadas por el D.S. 157-90-EF, del 28 de mayo de 1,990, el cual tiene fuerza de ley, y por la Ley 26702 “Ley General
del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la SBS “, del 09 de diciembre de 1996, en la que se establecen los requisitos, derechos, obligaciones, garantías, restricciones y demás condiciones de funcionamiento a que se sujetan las empresas que operan en el sistema financiero. La Caja Huancayo, busca hacer de la Incontrastable y de toda la zona central del país, una ciudad y regiones productivas y modernas, impulsar su desarrollo, fortalecer la economía de los pobladores y para ello, debe realizar grandes esfuerzos para que los micro y pequeños empresarios cumplan eficientemente sus funciones de producción y distribución de bienes, servicios y éstos deben ser competitivos en el ámbito nacional e internacional. La Caja Huancayo inició sus operaciones el 08 de agosto de 1988 por autorización de la Superintendencia de Banca y Seguros. Desde el inicio de sus operaciones no ha descuidado su más importante objetivo estratégico como es la democratización del crédito, tal es así que se brindó atención especial a los sectores tradicionalmente marginados por la banca tradicional. Uno de los rubros más importantes para la Caja Huancayo es el crédito a la micro y pequeña empresa orientado a la utilización de capital en trabajo, para la adquisición de bienes de capital, del comercio, producción y servicios.
Nuestra Misión: "Contribuir al desarrollo de nuestros clientes, brindando soluciones financieras integrales con rapidez y calidad"
Nuestra Visión: "Ser la institución líder en soluciones financieras integrales, comprometidos con la inclusión social" Nuestros Valores: C o m p r o m i s o : Disposición
del colaborador para atender las necesidades de los
grupos de interés. R e s p e t o : Reconocimiento, apreciación, valoración a las normas y grupos de interés. Em p at í a: Resulta como esencia de las relaciones humanas y trabajo en equipo, exige un trato amable, cortes. Éti c a: A través de una conducta profesional recta, imparcial y honesta, dentro y fuera de la entidad R e s p o n s a b i l i d a d : Desempeño de funciones asignadas con valor agregado de manera eficiente y eficaz.
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
Características de los puestos de trabajo en las entidades financieras Existe una amplia tipología de puestos de trabajo en las entidades financieras: asesores, contables, administrativos, cajeros, gestores comerciales, apoderados, telefonistas, técnicos, etc. La mayoría de estos puestos de trabajo se caracterizan por:
En muchos casos, las funciones principales de los puestos, se clasifican dentro del ámbito denominado "de oficina"; es decir: puestos formados fundamentalmente por una mesa de trabajo, donde el trabajador interactúa con un equipo informático, una terminal telefónica y con clientes. La diferencia fundamental entre los diferentes puestos no radica tanto en las demandas físicas o sensoriales del puesto de trabajo, sino en las funciones concretas que se realizan y en los conocimientos y especialización que se requieren para llevarlas a cabo. Además de las tareas de oficina, un apartado importante en muchos casos se relaciona con la atención al cliente. Esta interacción puede ser directa, mediante visitas o indirecta (telefónicamente). En algunos puestos de trabajo (directores, apoderados, comerciales) se combina tanto la atención personalizada como la indirecta. En otros casos (cajero, telefonista), la atención al cliente se ejerce mayoritariamente de forma directa o indirecta según el pu esto. Además de los puestos característicos
del sector financiero, existen numerosos trabajadores en las distintas entidades que realizan tareas de servicios o auxiliares: informáticos, recepcionistas, vigilantes, mantenimiento, limpieza, etc. Las oficinas bancarias son uno de los lugares más visibles de las entidades financieras, y también las que mayor número de trabajadores poseen. En este proyecto, se han evaluado los cuatro puestos-tipo más representativos en la mayoría de oficinas bancarias: Director , Subdirector / apoderado, Gestor comercial y Cajero. Las tareas y demandas en estos puestos se corresponden a grandes rasgos con un perfil de puestos de oficina / pantallas de visualización. Las características de estos puestos se configuran y diferencian por el uso de determinados elementos y acciones. En la siguiente tabla se caracterizan los 4 puestos-tipo y otros 3 puestos de tipo general que suelen estar presentes en las entidades financieras. El perfil obtenido es el siguiente:
Tareas
Directo r
Subdirecto r
Gestor comercia l
Cajer o
Recepció n
Telefonist a
Administrativ o
Manejo de documentació ALTA n en papel
ALTA
ALTA
ALTA
MEDIA
BAJA
ALTA
Uso del ordenador
MEDIA
MEDIA
ALTA
ALTA
BAJA
MEDIA
MEDIA
Uso del teléfono
MEDIA
MEDIA
ALTA
BAJA
ALTA
ALTA
BAJA
Atención directa al público
ALTA
ALTA
ALTA
ALTA
ALTA
BAJA
BAJA
Salidas al exterior
ALTA
MEDIA
MEDIA
BAJA
BAJA
BAJA
BAJA
Uso de equipamiento específico
BAJA
BAJA
BAJA
ALTA
BAJA
BAJA
BAJA
Puesto estático
NO
NO
MEDIO
MEDIO NO
SÍ
MEDIO
Además de estos puestos, también se ha obtenido información de otros puestos de trabajo auxiliares con importante presencia en el sector.
ORGANIGRAMA DE LA CAJA MUNICIPAL HUANCAYO
