Contenido I.
.......................................................... ............................................. ......................... 2 RESUMEN EJ EJECUTIVO......................................
II.
.......................................................... ....................................... ................................. .............. .. 2 INTRODUCCION......................................
III.
......................................................... ........................................ ................................ ............ 2 ANTECEDENTES.....................................
IV.
......................................................... ............................................ ........................ ...... 2 MARCO TEÓRICO.....................................
4.1.
......................................................... ........................................ ...................................... .................. 2 Marca País.....................................
4.. 4. .
!ene !e ne"i "ici cios os #$e #$e oto otor% r%a a $na $na &arc &arcaa 'aís 'aís......................................................2
4.(.
.......................................................... ....................................... ......................................... ..................... 2 T$ris&o.......................................
4.4. 4.4.
........................................................................... ...................................... 2 Co&e Co&erc rcio io inte intern rnac acio iona na)* )*.....................................
4.4.1
............................................................ .................................... ................ 2 A)ian+as Es Estrat,%icas........................................
4.4.
........................................................... .............................................. ........................... 2 E) co-randin%........................................
4./.
......................................................... ........................................ ...................................... .................. ..... 2 C$)t$ra.....................................
4.0. 4. 0.
Cic) Cic)o o de de ida ida de )a Ma Marc rca a País País 2CVM 2CVMP3 P3......................................................2
4..
......................................................... ........................................ .................................... ................ 2 I&a%en 'aís.....................................
4.5.. 4.5
Mar6et Mar6etin% in% territ territori oria) a) 7 s$ re)a re)aci8 ci8n n con con &arca &arca 'aís 'aís......................................2
.......................................................... .................................... ................ ......... 2 V. MA MAR RCO CONTE9 NTE9TU TUA A:......................................
VI.
.......................................................... ........................................ ..................................... ................. 2 PROPUESTA......................................
0.1.. 0.1
Descri Des cri'ci 'ci8n 8n de )as instit instit$ci $cion ones es se)e se)ecci ccion onada adass.........................................2
0.1.1.
.......................................................... ....................................... ........................................ ..................... 2 Per;......................................
0.1..
.......................................................... ................................... ................ .............. ...... 2 !o)iia.......................................
0.. 0..
........................................................................ ................................ ....... 2 An<)i n<)isi siss de) de) )o%o )o%oti ti'o 'o**........................................
0.(.
O=etio O=etioss de a')icar a')icar )a )a te&
0.4.. 0.4
:a 'ro' 'ro'$es $esta ta o )os )os 'ar<&e 'ar<&etro tros s de an<)is an<)isis is entre entre inst instit$ it$cio ciones nes...................2
0./.. 0./
Res$)t Res $)tado adoss es'er es'erado ados s de )as 'ro'$e 'ro'$estas stas rea)i+ rea)i+ada adass..................................2
......................................................... ....................................... ............................................ ........................ 2 !I!:IO>RA?@A......................................
Contenido de %r<"icos I)$straci8n 1* !o)iia* de t$ris&o rece'tor se%$n 'rinci'a)es 'aises de ori%en. ")$=o.............................................................................................................. 2 .......................... ..........................................2 .................................2 I)$straci8n * E'ortaciones %estion B1/................. ........................... .................. ................. ....................................2 ............................2 I)$straci8n (* Ran6in% &arca 'ais...................
1
Inte%rantes*
?eca* 3 de octubre de 2016 Materia* Gerencia Pública Te&a* Marca País Docente* Lic. Luz Andrea Bustillos
I.
RESUMEN EJ EJECUTIVO
En los últimos aos el mercado se !a tornado cada "ez m#s din#mico$ e%i&ente ' com(etiti"o$ en la actualidad no solo las em(resas son las )ue com(iten entre sí (ara sobresalir$ sino tambi*n los (aíses$ )uienes luc!an (or (osicionarse en la mente$ (ara esto$ el mar+etin& (aís comunica la o,erta de "alor al mercado bas#ndo bas#ndose se en as(ect as(ectos os como como su cultur cultura$ a$ (atrim (atrimoni onio$ o$ tradic tradicion iones$ es$ (roduct (roductos os ori& ori&in inari arios$ os$ (rod (roduct uctos os e%(o e%(ort rtab able les$ s$ ti(o ti(o de turis turismo mo ' carac caracte terí ríst stic icas as de la (oblaci-n. Marc Marca a (aís (aís es una una estrat estrate& e&ia ia (ara (ara ca(it ca(ital aliz izar ar la re(ut re(utaci aci-n -n de un (aís en mercados mercados intern internaci aciona onales les.. General Generalment mente e se con,und con,unde e con una cam(a cam(aa a de (romoci-n (romoci-n turística. turística. La marca (aís es una (ro(uesta (ro(uesta de "alor de lo )ue o,rece un (aís a "isitantes e in"ersionistas. iene tres dimensiones/ turismo$ e%(ortaciones e in"ersi-n e%tranera directa. sta estrate&ia de marca (aís se !a con"ertido en un (ro(-sito de los &obiernos (or meorar la re(utaci-n de su (aís en mercados internacionales. omo resultado ,inal de a(licar la estrate&ia de marca (aís no es s-lo enmendar la ima&en de un (aís$ sino cambiar la (erce(ci-n de los "isitantes turistas e in"ersionistas4 a tra"*s de una e%(eriencia (ositi"a sobre un destino. abe mencionar mencionar )ue dentro de nuestro (aís$ (aís$ el mar+etin& (aís est# est# relacionado relacionado con todos estos estos as(ectos as(ectos anteriormen anteriormente te mencionados$ mencionados$ (or eem(lo eem(lo a tra"*s del ministerio de culturas se (romociona los atracti"os turísticos de nuestro territorio (ara atraer a "isitantes de todo el mundo. ada instancia como la del ministerio de culturas est# re&ido (or le'es donde se establecen (olíticas &enerales a ,in de (romo"er de manera seria ' clara la acti"idad (roducti"a$ donde se desta)ue un (osicionamiento estrat*&ico$ obeti"os claros ' (rinci(ios establecidos.
2
Las in"ersiones tambi*n ue&an un rol im(ortante dentro de este conte%to 'a )ue (or medio de im(lementaci-n de ciertas estrate&ias se lo&ra un (osicionamiento ' reconocimiento a ni"el mundial. Por otra (arte la cultura tambi*n a'uda a de,inir una ima&en como (aís$ (or eem(lo el eslo&an 5Boli"ia te es(era5 (ro'ecta una ima&en im(ortante 'a )ue se (uede a(reciar )ue las letras ' ,ondo de este lo&o muestra nuestra cultura amaz-nica andina. El tener una marca (aís es ,undamental 'a )ue esta (ro'ecta una ima&en como (aís$ siendo así reconocidos tanto de manera interna como e%terna$ ' (or otra (arte esta ,omenta la in"ersi-n ' el desarrollo econ-mico &enerando bene,icios )ue ,a"orezcan al bien común.
II.
INTRODUCCION
7o' en día los (aíses se encuentran obli&ados a com(etir entre sí en materia comercial$ mostrando su "entaa com(etiti"a en cuanto a los bene,icios )ue tienen como (aís. 8e sienten en la necesidad de com(etir re&ionalmente con estrate&ias comunicaciones )ue atrai&a la in"ersi-n e%tranera ' el turismo como ,actor m#s im(ortante. A esta bús)ueda incansable de (ro'ecci-n de ima&en de un (aís en (articular$ se le denomina Marca País La marca (aís es una estrate&ia de comunicaci-n ' mar+etin& orientada a (osicionar la ima&en de un (aís en la o(ini-n (ública internacional. Por esta raz-n la marca (aís es una estrate&ia mu' im(ortante$ 'a )ue (ermite mostrar la construcci-n de una ima&en id-nea del (aís. Entre los bene,icios m#s im(ortantes de construir una marca (aís adecuada$ ' )ue se detallar#n en el (resente trabao$ (odemos resaltar/ el (otenciamiento del comercio internacional$ continúo de la ima&en e incenti"aci-n del turismo. 9n (aís busca mostrar sus "entaas ' bene,icios$ (ero (ara esto es im(ortante (oseer una marca como car#cter di,erenciador ' (osicionado$ el !ec!o de (osicionar (one a un (aís en una situaci-n de com(etencia )ue a toda costa debe &anar$ el )ue lo&re o(timizar !erramientas comunicacionales ' ,ortalezas &enerales de la re&i-n es a)uel )ue lo&rara estar en el (rimer lu&ar o (or lo menos en los (rimeros. 8e debe resaltar )ue$ como (arte de una estrate&ia de comunicaci-n ' mar+etin&$ el mensae )ue se en"iar# al (úblico obeti"o debe ser inte&ral$ (ero$ adem#s$ )ue conten&a una idea )ue (ueda ser entendida a un ni"el internacional. Las marcas in,luencian el modo en )ue "emos el mundo ' el c-mo ele&imos in"ertir o "isitar un destino en lu&ar de otro. La ima&en (ositi"a de un (aís es mu' im(ortante$ 'a )ue de esta ,orma sur&en las relaciones internacionales$ culturales ' sociales. La com(etencia &lobal entre (aíses (or ca(tar turistas$ in"ersiones 3
tecnolo&ías mano de obra ' otros recursos )ue contribu'en a su crecimiento econ-mico$ !an obli&ado a transmitir un (osicionamiento e ima&en (ositi"a ' (ro(uestas de "alor atracti"as. Para lo cual es im(ortante contar con el a(o'o ' la coo(eraci-n del &obierno$ em(resarios$ instituciones (úblicas$ ' los medios (ara )ue un Marca País ,uncione. En el (resente documento se describe lo )ue es el mar+etin& (aís$ tantos sus características e im(ortancia ' se analiza un eem(lo nacional "s internacional ' una (ro(uesta utilizando la estrate&ia de mar+etin& llamado o brandan entre dos di,erentes (aíses$ en este caso Boli"ia "s. Perú.
III.
ANTECEDENTES
El ar&entino :cc!i(itinti$ 1;<;4 es el creador de este conce(to$ )uien en su libro onciencia E%(ortadora !abla (or (rimera "ez sobre marca (aís$ (ara lue&o am(liarlo en su libro$ editado en 2003$ llamado Marca País. 8imon An!olt es considerado uno de los (rinci(ales es(ecialistas en diseo de estrate&ias de marca(aís. =esde la d*cada del >60 se estudia la in,luencia del (aís de ori&en en la comercializaci-n de los (roductos$ intentando determinar si contribu'en a ,acilitar el acceso a los di,erentes mercados e%ternos. uando un (roducto es desconocido$ el (aís de ori&en (uede re(ortar bene,icios ante los consumidores$ siem(re )ue la ima&en )ue dic!as (ersonas ten&an sobre el (aís sea (ositi"a. Por el contrario$ cuando la ima&en del (aís es ne&ati"a o ine%istente$ es aconseable buscar cierto (resti&io en el mercado antes de dar a conocer el (aís de (rocedencia. En el nue"o conte%to de la &lobalizaci-n considerar )ue un (aís se consolide ' (ro'ecte a tra"*s de su MarcaPaís se !a con"ertido en uno de los obeti"os estrat*&icos de los mismos en t*rminos de com(etiti"idad. 9na de las razones (rinci(ales de este ,en-meno radica en la necesidad de (ermitirles (osicionarse en los mercados internacionales a tra"*s de una estrate&ia de di,erenciaci-n )ue considere el conunto de características$ "alores ' creencias con las )ue la sociedad se auto identi,ica ' di,erencia$ así como la interrelaci-n del ori&en de sus (roductos ' ser"icios en los mercados &lobales. =e acuerdo a la e%(eriencia internacional$ la creaci-n ' conce(tualizaci-n de una marca (aís debe (artir de la de,inici-n de una estrate&ia de (osicionamiento )ue sea construida$ articulada e im(lementada (or el conunto de actores )ue la re(resentar# tanto desde el sector (úblico como del (ri"ado ' )ue le (ermita$ entre otras cosas$ (otenciar ' &arantizar su (ermanencia en el lar&o (lazo. 8u *%ito de(ender# (or tanto de la ca(acidad inno"adora de sus eecutores al momento de 4
determinar cu#l es la ima&en actual del (aís ' cu#l se desea (ro'ectar$ así como la delimitaci-n del rol )ue cada uno de sus actores de manera colecti"a e indi"idual$ debe u&ar. En los aos ?0 se comienza a e"idenciar las (rimeras (r#cticas del mar+etin& territorial en Estados 9nidos$ es(ecialmente en ciudades como @e or+ ' Los Cn&eles. En la d*cada de los <0 lle&- a Euro(a Dli(o e%ier$ 1;;24. =e esta manera se comenz- a dar res(uesta a nue"as necesidades de di,erenciaci-n ' reconocimiento$ )ue sur&en con el ,in de lo&rar desarrollo territorial Ben+o$ 20004.
IV.
MARCO TEÓRICO
IV.1. Marca País La ,i&ura de la marca (aís ,ue concebida (or 8imon An!olt en 1;;6. =onde el mencionaba )ue F>La (resi-n e%istente (or ser com(etiti"o !a moti"ado a los (aíses en (ensar en crear ' consolidar una marca (aís>>. El obeti"o (rinci(al de del desarrollo de una marca (aís es (osicionar la ima&en de un (aís a ni"el internacional (ara lo&rar di,erenciaci-n ' reconocimiento$ ' así lo&rar el desarrollo turístico$ econ-mico ' la in"ersi-n de un territorio. El t*rmino marca (aís o countr' brand nace de la necesidad de los &obiernos (or &enerar una identidad ,rente a los mercados internacionales. El (osicionamiento de un (aís se encuentra dentro del obeti"o de ca(italizar los (roductos$ las em(resas ' las (ersonas en los mercados internacionales. 8e&ún e%(erta en este tema de Brandin&$ la marca (aís es una (ro(uesta de "alor de lo )ue o,rece un (aís a "isitantes e in"ersionistasH Ec!e"erri$ 201I4 Marca (aís cuenta con tres dimensiones$ entre las )ue se encuentran/ el turismo$ las e%(ortaciones e in"ersi-n e%tranera. Por otra (arte (ara )ue se desarrolle satis,actoriamente el (roceso de (osicionamiento de un (aís debe contar con el a(o'o ' (artici(aci-n de los tres &ru(os de inter*s nacionales/
Estado &obierno ' sus instituciones4$
8ociedad
5
8ector (ri"ado La marca (aís se a(o'a en la ima&en (aísH$ tratando de construir$ cambiar o (rote&er la re(utaci-n internacional del (aís en cuesti-n ' su ima&en en el e%terior. A menudo la marca (aís tiene un ,uerte com(onente turístico. En la &esti-n de una Marca País$ J!a' cuatro #mbitos de acci-n/ el turismo$ las e%(ortaciones$ las in"ersiones ' la cultura. Grazzina$ 20124 La relaci-n entre el (roducto ' la marca (aís es muc!o m#s com(lea. Pueden e%istir similitudes entre los (roductos ' las marca (aís$ sin embar&o$ los (roductos$ sus marcas ' em(a)ues (ueden modi,icarse$ los (aíses no. 9n (aís no (uede cambiar sus (la'as o montaas$ (ero si (uede atraer in"ersi-n e%tranera$ o modi,icar su acti"idad econ-mica. +otler$ 20064 9na marca (aís no se utiliza (ara reducir la brec!a entre (erce(ci-n ' realidad$ sino (ara re(resentar el elemento di,erenciador de un (aís con res(ecto a otro. am(oco se constru'e sobre las características de su (oblaci-n$ sino (or el contrario$ (or las características del (aís. omo lo e%(lica Kal+er$ 20114$ e%isten mediciones de marca (aís )ue se realizan con el an#lisis de siete "ariables/ turismo$ in"ersi-n e inmi&raci-n$ (roducto ' e%(ortaciones$ &obierno$ cultura ' (atrimonio$ ' (oblaci-n de un (aís. Por otro lado$ !a' (aíses )ue (lani,ican una estrate&ia (ara realizar un se&uimiento ' medir lo )ue est# ocurriendo en el (aís "ersus a lo )ue se )uiere lle&ar (ara determinar en )u* medida se est#n alcanzando los obeti"os (lanteados.
IV.. !ene"icios #$e otor%a $na &arca 'aís Entre los bene,icios )ue una marca (aís nos (uede o,recer se encuentra/
Di"erenciaci8n* El tema de di,erenciaci-n ser# siem(re un tema cla"e al momento de com(etir en un mercado. Es decir )ue la marca (aís mostrara en lo )ue somos únicos ' nos !ace atracti"os (ara los mercados internacionales Resa)tar )a enta=a co&'etitia de) 'aís* 9na marca (aís (ermite al territorio resaltar las "entaas com(etiti"as entre los dem#s (aíses al turistas o in"ersor. Atrae n$eos ne%ocios e inersi8n* 9na marca (aís solida en"ía un mensae de marca )ue se (osiciona en la mente del mercado meta. Este 6
(osicionamiento !ace (osible )ue el (aís sea la (rimera o(ci-n a ele&ir en la mente del turista o in"ersionista. Corri%e &e=ora o ca&ia )os estereoti'os 7 'erce'ci8n #$e se tiene de) 'aís* ada (aís es (ercibido con una característica es(ecial en el e%tranero$ esta (uede lle&ar a ser bene,iciosa o (erudicial. 9na marca (aís (uede !acer (osible )ue esa (erce(ci-n )ue se ten&a del (aís$ o de los !abitantes del mismo$ cambie. IV.(. T$ris&o El turismo utiliza el (roducto turístico$ )ue inte&ran tanto los atracti"os como el acceso ' la in,raestructura entre otros elementos. En ese sentido el turismo no "ende s-lo el atracti"o$ sino$ "ende la ca(acidad de este atracti"o en satis,acer los deseos ' e%(ectati"as de los "isitantes. Estos atracti"os (ueden ser desde sitios naturales$ museos ' monumentos !ist-ricos u otras mani,estaciones culturales e !ist-ricas$ ,ol+lore$ realizaciones t*cnicas o artísticas contem(or#neas o acontecimientos (ro&ramados. Es así )ue al ser el urismo un ,uerte com(onente del conce(to Marca PaísH es )ue se resalta los atracti"os de un (aís al mundo$ ' una clara muestra de ello es el incremento del ,luo de turistas a las distintas o(ciones )ue se muestran. El turismo es el "ínculo m#s directo entre la ima&en (ositi"a ' el crecimiento econ-mico de un (aís$ es decir$ la ima&en es lo )ue se (ro'ecta al mundo$ mientras )ue la re(utaci-n es la in,ormaci-n recibida dada (or la e%(eriencia del "isitante o in"ersionista ' )ue trasciende en el turismo de un (aís
IV.4. Co&ercio internaciona)* La or&anizaci-n mundial del comercio de,ine como comercio internacional o mundial$ al mo"imiento )ue tienen los bienes ' ser"icios a tra"*s de los distintos (aíses ' sus mercados. 8e realiza utilizando di"isas ' est# sueto a re&ulaciones adicionales )ue establecen los (artici(antes en el intercambio ' los &obiernos de sus (aíses de ori&en. Al realizar o(eraciones comerciales internacionales$ los (aíses in"olucrados se bene,ician mutuamente al (osicionar meor sus (roductos$ e in&resar a mercados e%traneros. Las e%(ortaciones son el en"ío de un (roducto o ser"icio a otra (arte del mundo ,uera de las ,ronteras nacionales$ con el (ro(-sito comerciarlos. Las teorías o modelos )ue sustentan el desarrollo comercial internacional e%(lican )ue un ma'or comercio est# relacionado al crecimiento econ-mico.
4.4.1 A)ian+as Estrat,%icas Las alianzas estrat*&icas (ueden su(oner una &ran "ariedad de acuerdos a tra"*s del cual dos o m#s em(resas acuerdan unir sus recursos (ara buscar o lo&rar 7
o(ortunidades de mercado u obeti"os es(ecí,icos de mercado. Estos acuerdos (ueden incluir em(resas conuntas de (roducci-n$ conunta in"esti&aci-n ' de em(resas de desarrollo$ trans,erencia de tecnolo&ía$ la in"ersi-n directa$ las licencias ' otros ti(os de acuerdos de coo(eraci-n ' uso conunto de acti"os com(lementarios 'o es(ecí,icos tales como canales de distribuci-n ' los derec!os de (ro(iedad industrial
4.4. E) co-randin% La de,inici-n m#s común de cobrandin& es el de asociaci-n de dos marcas )ue buscan como ,in la (osibilidad de (otenciar la rentabilidad ' el "alor de estas. 8e&ún Munoz$ 20014$ el obeti"o (rinci(al del cobrandin& es lo&rar instituir una asociaci-n basada en la relaci-n &anar&anarH. La Marca País en cobrandin& abre la (uerta de un mercado internacional$ (ara )ue otros (roductos (uedan lle&ar a (artici(ar$ bien sea de la misma línea o de otro rublo di,erente$ )uiz#s como e%traneros.
Co-randin% de 'rod$ctos Este ,ormato se da cuando en ocasiones se (retende )ue dos marcas res(alden un mismo (roducto ' cuando una marca res(alda el contenido o (arte del contenido de un (roducto de la marca (rinci(al. Este ti(o de obrandin& busca )ue la marca in"itada lo&re construir ima&en a tra"*s de la asociaci-n con una marca m#s im(ortante. Las marcas in"itadas obtienen una serie de bene,icios como la siner&ia (or la asociaci-n con una marca im(ortante$ la di,usi-n ' (osicionamiento de la marca a tra"*s de otras cate&orías de (roductos en el mercado$ como consecuencia (odría e%istir una ma'or e%(osici-n de la marca a un nue"o se&mento de consumidores.
IV./. C$)t$ra La ,orma de "ida de una sociedad determina su cultura. Así mismo$ la cultura se com(one (or nuestras costumbres$ normas$ tradiciones$ ' las distintas e%(resiones artísticas$ re(resentan (ara el ser !umano un !ec!o "ital. 9n elemento rele"ante en el desarrollo de la com(etiti"idad de un (aís es la construcci-n ' consolidaci-n una cultura re,leada en mercados nacionales e internacionales. La construcci-n de una ima&en (aís re)uiere del diseo de !erramientas de comunicaci-n e,ecti"as )ue (ermitan ,ortalecer las relaciones internacionales en sectores como la (romoci-n de conciencia ciudadana. La cultura tambi*n sir"e de base en una sociedad (or)ue en ella se transmiten enseanzas (ara las si&uientes &eneraciones. Mendoza 20134 a,irma )ue las 8
mani,estaciones artísticas (ermiten ada(tarnos a distintos so(ortes (ara la transmisi-n de saberes ' adem#s sir"en (ara el cuidado de la salud mental ' cor(oral de la !umanidad. uando la &ente se siente "ulnerable busca salir de esa situaci-n$ busca ,uerza$ busca (oder ' ustamente eso es la cultura/ (oderH.
IV.0. Cic)o de ida de )a Marca País 2CVMP3 El (roceso de creaci-n de ima&en Marca País corres(onde a un ciclo de "ida )ue es sin-nimo del crecimiento como (aís. Los (aíses con (erce(ci-n mala a ni"el internacional tienen tareas m#s di,íciles en la consolidaci-n de (osicionamientos aut*nticos$ sus ciclos (osiblemente (ueden ser m#s lar&os (ero estar#n acordes a los (ro&resos ' cambios internos en (olítica$ economía$ cultura$ demo&ra,ía$ &eo&ra,ía ' desarrollo social o sostenimiento con re,erente a la calidad de "ida. •
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•
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La creaci-n e introducci-n es la (rimera eta(a !acia la consolidaci-n de una Marca País$ en esta se comienza con un (roceso de (laneaci-n donde se in"esti&a ' crea una marca con todos sus com(onentes. =urante esta eta(a se re)uieren &randes es,uerzos (resu(uestales ' de in"esti&aci-n (ara identi,icar esas características comunes de la sociedad. La se&unda eta(a de construcci-n est# orientada a la creaci-n de siner&ias internas ' el trabao ,uerte con el sector (ri"ado de cada (aís$ redes de trabao bao la insi&nia marcaria del (aís$ esto &enerara escenarios (ositi"os de con,ianza interna )ue socialmente son mu' buenos ' se e%teriorizan. Esta eta(a re)uiere de ,uertes &ru(os de trabao ' cam(aas comunicacionales internas con orientaci-n social. La com(etiti"idad en una &lobalizaci-n$ donde todos com(iten entre sí (or la (artici(aci-n del mercado de la marca (aís no se (uede rele"ar a un se&undo (lano (aíses )ue con sus (roductos re(resenten sustitutos en mercados ,ios. =urante la eta(a de estabilizaci-n la ima&en comienza a trabaar desde los ,rentes de desarrollo libre de mercado donde los (roductos ' ser"icios e%(ortados$ así como todos los as(ectos del (aís contribu'en a aumentar esa (artici(aci-n &lobal de la marca ' el (osicionamiento$ la marca tiene un trabao ,uerte (or)ue debe estar en la re(resentaci-n de todos los elementos "isuales$ econ-micos$ ,inancieros. La eta(a ,inal del ciclo de "ida es el decrecimiento causado (or una mala (ro'ecci-n del (aís a tra"*s de sus acciones comerciales$ (olíticas$ (roducti"as o con,lictos sociales$ la descon,ianza ' el rec!azo se "uel"en una característica )ue causa im(acto común en los di,erentes mercados$ se identi,ica (or la (roblem#tica )ue ocurre ' se debe comenzar a re(lantear un camino alterno ' (ro'ectar un relanzamiento en donde la marca sea el ,actor de a(o'o (ara retomar un nue"o ciclo de "ida de la Marca País. 9
IV.. I&a%en 'aís La ima&en de un (aís es la (erce(ci-n )ue tienen los consumidores directos$ indirectos$ reales ' (otenciales de los (aíses. Esta (erce(ci-n de los consumidores$ es e)ui"alente a la suma de todos los elementos )ue com(onen el (aís$ m#s los elementos )ue se &eneran (ara comunicar las características del (aís. alls$ 1;;24 La di,erenciaci-n$ es un re)uisito (ermanente en la construcci-n de una identidad de marca$ ' su ,orma es la ima&en misma de una em(resa$ (roducto o (aís )ue se e%(one ante un mercado determinado. Para un (aís$ su identidad im(lica considerar el conunto de características$ "alores ' creencias con las )ue la sociedad se auto identi,ica ' se auto di,erencia de las dem#s. La ima&en es una idea ' un uicio de "alor de un (úblico !acia un determinado (aís$ tema o un (roducto. Es la ,orma en )ue el (úblico crea en su ima&inaci-n la manera como se anuncia una re&i-n. Adicionalmente la ima&en (aís es el conunto de si&ni,icados )ue cobran ,orma en la mente de las (ersonas a (artir de lo )ue escuc!an$ dicen ' recuerdan de un destino es(ecí,ico. Las características de la ima&en (aís son atributos (ercibidos (or los "isitantes a *ste$ entre los cuales se encuentran/ los (aisaes$ la in,raestructura$ la modernidad$ lo cl#sico$ la !istoria ' cultura$ el trato recibido de los ciudadanos del (aís$ o em(resas 'o (roductos )ue !a'an marcado un di,erencial en sus mentes. Así mismo La ima&en de un (aís re,lea el (resti&io de su (oblaci-n$ de sus em(resas ' de sus atributos naturales.
IV.5. Mar6etin% territoria) 7 s$ re)aci8n con &arca 'aís El t*rmino de mar+etin& territorial comúnmente se !a re,erido a un marcado es,uerzo de los &obiernos de (aíses$ re&iones ' ciudades ' de los &ru(os industriales )ue le a(untan al mercadeo de territorios ' sectores )ue estos re(resentaban. El intento de estos es,uerzos consiste en lo&rar "arios obeti"os tales como incrementar las e%(ortaciones$ (rote&er los ne&ocios ' el comercio local de los com(etidores Gertner Notler$ 20024. Mar+etin& erritorial es un (lan encaminado a disear acciones (ara la (romoci-n econ-mica de un territorio ' )ue tiene &ran rele"ancia como (arte im(ortante de una estrate&ia de desarrollo local en un munici(io$ ciudad$ de(artamento o re&i-n$ mediante la conser"aci-n ' di,usi-n del (atrimonio cultural ' natural )ue lle"e a un aumento de la calidad de "ida.
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8imilar al conce(to de marca (aís$ el mar+etin& territorial (retende (osicionar la ima&en de un territorio a ni"el internacional (ara lo&rar di,erenciaci-n ' reconocimiento$ ' así desarrollar el turismo$ la economía ' la in"ersi-n de un territorio Muiz er"antes$ 20104. El mar+etin& territorial ,ortalece a las ciudades ' territorios como centros (olíticos$ econ-micos$ sociales ' culturales$ El mar+etin& territorial abarca todo ti(o de territorios como ciudades$ re&iones$ lu&ares ' (aíses. La marca (aís se concentra en un solo territorio$ el (aís. 8in embar&o$ !a' un tercer conce(to )ue moti"a su estudio ' )ue entra en la tríada/ el mar+etin& turístico. El cual consiste en un conunto de acciones de mar+etin& )ue (romocionan un lu&ar desde la (ers(ecti"a del turismo Notler$ Boen$ Ma+ens$ Moreno$ 20034.
V.
MARCO CONTE9TUA:
Boli"ia es un (aís con muc!o (otencial (ara el turismo$ con muc!os lu&ares a los )ue se (uede "iaar con al&ún atracti"o. Por lo &eneral Boli"ia se distin&ue (or su cultura 'o (or sus (aisaes. 8in embar&o$ Muc!os de los lu&ares turísticos ' culturales de Boli"ia no los conocen ni los (ro(ios !abitantes del (aís. abe mencionar )ue dentro de nuestro (aís$ el mar+etin& (aís est# relacionado con todos estos as(ectos anteriormente mencionados$ (or eem(lo a tra"*s del ministerio de culturas se (romociona los atracti"os turísticos de nuestro territorio (ara atraer a "isitantes de todo el mundo. ada instancia como la del ministerio de culturas est# re&ido (or le'es donde se establecen (olíticas &enerales a ,in de (romo"er de manera seria ' clara la acti"idad (roducti"a$ donde se desta)ue un (osicionamiento estrat*&ico$ obeti"os claros ' (rinci(ios establecidos. Los (rinci(ales destinos turísticos en Boli"ia se encuentran el salar de 9'uni$ el la&o iticaca$ l (ar)ue nacional Madidi en el norte de La Paz ' las misiones esuíticas en 8anta ruz. Pero aun así entre 2006 ' 201I$ las ci,ras de "isitantes e%traneros lle&o a <.<13.6?? se&ún el OBE. El &obierno (or su (arte realiza in"ersiones im(ortantes (ara el turismo en Boli"ia. =urante los diez aos de &esti-n (or lo menos in"irti- unos 2;$< millones de d-lares$ ' los in&resos (or el turismo durante los diez aos su(eran los cuatro millones de d-lares se&ún el ministerio de culturas. !tt(/.boli"iaentusmanos.com
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Ilustración 1: Bolivia: fujo de turismo receptor según principales países de origen.
!tt(/ibce.or&.boima&esibceci,rasdocumentosODQA81R;turismoenboli"ia.(d,
Las e%(ortaciones tambi*n son un as(ecto ,undamental dentro del desarrollo de la marca (aís$ (ara Boli"ia es im(ortante (osicionar una marca (aís )ue lo&re e%(resar una identidad )ue inte&re sus acti"idades (roducti"as ' e%(ortadoras$ (or eem(lo$ la S9O@9A QEAL es una marca (aís en tema de e%(ortaciones$ 'a )ue somos reconocidos a ni"el mundial debido a este (roducto. El Ao Onternacional de la Suinua (romocion- el (roducto$ (ero los bene,icios no ,ueron consolidados en ,a"or del (aís. La )uinua real es el (roducto estrellaH del occidente. Aun siendo un (roducto )ue no no (uede ser i&ualada (or otras>> se necesitan otras estrate&ias (ara su (osicionamiento. 8in embar&o no es un ,actor )ue el estado considera im(ortante al momento de consolidad una marca (aís ,rente al e%tranero$ 'a )ue a &randes ras&os (odemos decir )ue si bien se mantiene cierta estructura de e%(ortaci-n$ EL 32$2T se basan en el &as natural en el (rimer trimestre de 2016. Este modelo mono(olista acerca del &as natural se (uede decir )ue traer# (osibles consecuencias en sostenibilidad. Al mismo tiem(o (odemos "er )ue el sector (roducti"o con el tiem(o !a ido desa(areciendo$ (or)ue el mercado no es atracti"o lo )ue conlle"a a un desabastecimiento del mercado interno ' de la misma ,orma un mercado (erdido. 8e&ún íctor Qodrí&uez$ em(resario te%til$ las manu,acturas boli"ianas son a!ora muc!o menos com(etiti"as en los mercados e%ternos$ (or el ti(o de cambio ' (or 12
el costo creciente de la mano de obra. A ello se suma la ,alta de mercados$ el atraso ' los muc!os obst#culos en los tr#mites de e%(ortaci-n. Ilustración 2: Exportaciones gestión 201
!tt(/ibce.or&.boima&esibceci,rasdocumentosODQA8
Adem#s de los (roblemas del sector (roducti"o$ considero )ue nuestra sociedad en si no se encuentra in,ormada acerca del dao )ue le !ace a nuestro (aís ' a nuestra ima&en al e%tranero$ al no consumir (roductos nacionales$ 'a )ue de esta ,orma (romo"emos la im(ortaci-n ' causamos )ue e%ista una balanza comercial ne&ati"a$ es decir )ue las im(ortaciones sean ma'ores )ue las e%(ortaciones. Por otra (arte$ las in"ersiones tambi*n ue&an un rol im(ortante dentro de este conte%to 'a )ue (or medio de im(lementaci-n de ciertas estrate&ias se lo&ra un (osicionamiento ' reconocimiento a ni"el mundial. En este caso$ cabe analizar la marca )ue la ciudad de 8anta ruz lanzara como eem(lo de la consolidaci-n de una marca (aís. Así mismo re(resenta desarrollo a ni"el local acerca de la tem#tica. En cuanto a uno de sus obeti"os inclu'e el ,actor de las e%(ortaciones$ mostr#ndolo como un es(acio donde al mismo tiem(o se ,omente la in"ersi-n e%tranera. ontar con una marca re&ional "a a (ermitir atraer las in"ersiones$ desarrollar nuestro comercio e%terior$ (romo"er el turismo ' ob"iamente destacar nuestra cultura. En este sentido de lo&rar tener una marca re&ional$ aria o(t- (or contar con una identi,icaci-n sectorial ' desarroll- la marca inos de Boli"ia$ una e%(eriencia de altura donde las cinco bode&as m#s &randes del (aís
V.1. Marca Santa Cr$+ La marca 8anta ruz ,ue creada con el ,in de (osicionarse a ni"el nacional e internacional como un destino no solo (ara el turismo si no (ara ne&ocios ' 13
tambi*n como un lu&ar ideal (ara "i"ir. Es uno de los de(artamentos de Boli"ia )ue tiene un continuo crecimiento ' ma'or desarrollo a ni"el industrial. Esta marca est# bao una re(resentaci-n )ue ,usione la tradici-n$ modernidad e inno"aci-n. Misi8n rear una marca del =e(artamento como un todoH$ )ue abar)ue (romoci-n turística$ (romoci-n econ-mica ' ca(taci-n de in"ersiones$ atracci-n ' retenci-n de talento$ desarrollo de una identidad común. Visi8n Posicionar a ni"el nacional e internacional a 8anta ruz como un destino (ri"ile&iado (ara los ne&ocios$ el turismo ' lu&ar de residencia$ destacando la estabilidad ' el crecimiento continuo de la re&i-n. Por ultimo con lo 'a mencionado$ consideramos )ue Boli"ia no es una marca (aís$ sino una (romoci-n turística$ debido a )ue este es el único ,actor )ue e%(lota ' )ue considera im(ortante acerca de la ima&en de nuestro (aís. Por lo tanto$ nuestra marca (aís debería ser sin-nimo de "alor turístico (ero tambi*n de in"ersiones$ e%(ortaciones ' (roductos de calidad a (esar de la tecnolo&ía escasa. @uestra marca (aís debería dar una ima&en (ositi"a ' con,iable al mercado e%terior ' a nuestra &ente$ (ara )ue de esta ,orma localmente (odamos reconocer a nuestro (aís ' contribuir a su desarrollo. Ilustración !: "an#ing marca país.
!tt(/.ser&io&uac!alla.comtodosobreboli"iatees(eramarca(ais
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VI. PROPUESTA VI.1. Descri'ci8n de )as instit$ciones se)eccionadas VI.1.1.Per; Marca País Perú$ busca im(ulsar a)uellos sectores comerciales con ma'or e%(osici-n internacional/ turismo$ e%(ortaciones ' la atracci-n de in"ersiones. 8e !a lo&rado meoras en la (artici(aci-n de nue"os sectores en la industria$ aumento de &asto (úblico$ in"ersi-n en in,raestructura ci"il ' turística$ así como lo&rar estabilidad (olítica ' social. Los (eruanos est#n destacando a ni"el mundial en distintas disci(linas/ de(orte$ cine$ literatura. El Perú (ro(one a )uienes lo "istan$ descubrir ' descubrirse. rans,ormar ' trans,ormarse. 8u &ente$ sus lu&ares$ sus sabores$ (ro(ician ese descubrimiento ' esa trans,ormaci-n. La e%(eriencia Perú es tan (articular como cada uno de )uienes la em(renden. así$ adem#s de alimentar sus intereses iniciales$ se des(iertan nue"os intereses$ deseos$ (asiones. Mac!u Picc!u ' la Amazonía inte&ran las listas de las mara"illas del mundo. El monumento !ist-rico ' la reser"a natural !an lle"ado a )ue Perú sea "alorado como uno de los destinos turísticos m#s im(ortantes en la re&i-n.
Duente/ !tt(/escuelab.or&contenido(ro(uestaicono&ra,ia(eruanasocial(or"ladimircastro
Los (roductos del Perú$ en es(ecial a)uellos )ue (ueden considerarse e%(ortaciones no tradicionales$ son sin&ulares$ inusuales ' aleados de la masi"idad. Pero (or sobre todo$ son reconocidos (or su e%celente calidad. En el sector te%til$ el mundo admira el al&od-n (eruano$ (resente en las con,ecciones m#s ,inas ' delicadas$ ' "alora enormemente la ,ibra de "icua o
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al(aca animal )ue se desarrolla en condiciones ad"ersas ' en (ocos sitios del mundo4 (or su delicadeza e%tremadamente su(erior a la de la lana de o"ea. El ca,* (eruano es ca,* &ourmet$ or&#nico$ deri"ado de conocimientos (ro,undos ' amor ' cuidado (or la tierra. Por otro lado$ las o(ortunidades son tantas ' tan di"ersas )ue el cam(o (ara in"ertir (areciera no tener límites. 8i a esto se le suma el clima (rone&ocios &enerado (or un marco le&al estable ' se&uro$ (odemos a,irmar )ue el Perú constitu'e un terreno ,*rtil (ara la in"ersi-n. Pero tambi*n$ (or su &ran biodi"ersidad$ el Perú tiene un enorme (otencial ener&*tico ' es ideal (ara desarrollar acti"idades "inculadas con los recursos naturales$ tales como (esca$ acuicultura$ minería$ a&ricultura$ o bien las industrias te%til$ (etro)uímica$ ,orestal$ entre otras. El (ro'ecto Marca Perú (resent- dos eta(as. La (rimera eta(a se diri&i- al mercado interno ' se (romo"i- la meora de la autoestima de los (eruanos. La se&unda eta(a consider- el lanzamiento de la marca Perú diri&ido al mercado e%terno. La (rimera eta(a se inici- con el lanzamiento del =ocumental Perú$ @ebras+a en 2011. En el =ocumental se (resenta la "isita de embaadores (ara leer los derec!os como (eruanosH a los !abitantes del (ueblo Perú$ de I6; !abitantes$ ubicado en @ebras+a$ Estados 9nidos. El lema )ue se (resenta en esta cam(aa es El Perú es una &ran marca ' todos estamos in"itados a ser sus embaadoresH. 8e !an desarrollado adem#s otras cam(aas )ue (romue"en la marca Perú$ como (or eem(lo la cam(aa nacional Qe(resentantes de lo @uestro en el 2013. La cam(aa consistía en subir a la (#&ina re(esentantesdelonuestro.(e ,otos ' "ideos )ue muestren las ri)uezas de nuestro territorio. Los cuatro m#s "otados &anarían un "iae al interior del (aís. Adem#s$ en el (rimer estudio ountr' Brand Onde% Latinoam*rica 2013$ realizado (or la em(resa DutureBrand$ el Perú obtu"o la (osici-n I. El estudio analiza la ,ortaleza de la marca (aís. Los (rimeros lu&ares corres(ondieron a/ Brasil$ Ar&entina$ osta Qica$ !ile$ Perú$ M*%ico. 9ru&ua'$ Panam#$ olombia ' Puerto Qico. El estudio consider- cinco dimensiones/ 8istema de "alores$ alidad de "ida$ A(titud (ara los ne&ocios$ Patrimonio ' cultura ' urismo. El Perú ocu(- el (rimer (uesto en la dimensi-n Patrimonio ' ulturaH$ )uinto (uesto en urismo$ octa"o (uesto en 8istema de alores$ no"eno (uesto en A(titud (ara los ne&ocios ' docea"o (uesto en alidad de "ida.
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VI.1..!o)iia El director de urismo de la Gobernaci-n ' en coordinaci-n con el ice Ministerio de ultura$ anunci- (ara este ; de ,ebrero la (resentaci-n de la marca Boli"iaH$ la nue"a ima&en en la eb$ (or donde el mundo conocer# lo )ue tiene el Estado Plurinacional de Boli"ia ' aria en materia turística. ambi*n$ dio )ue de i&ual ,orma se est# or&anizando el taller desarrollo ' (roceso de comercializaci-n (ara destinos turísticos de *%ito$ un es(acio en el )ue se nutrir# de al&unas !erramientas (ara (oder o,ertar un lu&ar como atracti"o (ara el turismo. J8er# el (rimero de dos s(ots )ue (retenden a&lutinar la ma&ni,icencia cultural de nuestro Estado Plurinacional$ ' ser# di,undido en @@$ D:U$ en la cadena de =isco"er'$ entre otrosV est# traducido al in&l*s ' lle&ar# a los continentes de Euro(a ' :ceaníaJ$ e%(lic- el ministro de ulturas ' urismo$ Mar+o Mac!icao$ citado en un boletín de (rensa. Para lo&rar este reto Mac!icao rati,ic- la im(ortancia de Jla alianza estrat*&ica entre el Gobierno ' la em(resa (ri"ada$ las comunidades indí&enas ' los munici(iosJ. Así tambi*n in,orm- )ue en esta &esti-n se !a iniciado con la in"ersi-n en in,raestructura !otelera$ turística ' alternati"a. Lo )ue "eremos es un intento de condensar la mara"illosa Boli"ia basados en cuatro conce(tos (ri"ile&iados/ la a"entura$ la naturaleza$ las culturas ' las ciudades mara"illosasH$ a,irm- el ministro de ulturas$ Mar+o Mac!icao$ en el acto de (resentaci-n. La (resentaci-n de la marca Boli"ia te es(era$ donde lo ,ant#stico es realH$ se trata de un nue"o es(acio (ara )ue el (aís ' sobre todo el de(artamento (ueda mostrar su ,aceta atracti"a )ue incluso los (ro(ios !abitantes de esta tierra no conocen a (ro(-sito de los di,erentes es(acios característicos Boli"ia al comienzo lanz- la marca (aís/ Boli"ia te es(eraH bao el eslo&an =onde lo ,ant#stico es realH$ con la intencionalidad de (romocionar el turismo nacional al e%terior ' ,omentar internamente la curiosidad (or descubrir es(acios naturales conu&ado con es(acios de ri)ueza !ist-rica (atrimonial ' cultural.
VI.. An<)isis de) )o%oti'o* En la :H/ ruz andinaH o !acana$ simboliza la cultura andina re(resentada (or los (ueblos ori&inarios. En la OH/ El tuc#nH$ simboliza la cultura amaz-nica e%(resada en la ri)ueza natural ' biodi"ersidad. En la AH/ La !oa de cocaH$ identi,ica al sector rural ' la tradici-n milenaria de la !oa de coca. El colorido de las letras/ Qe,lea la (luriculturalidad de las 36 naciones del (aís. 17
A (esar del im(ulso )ue se dio al turismo al lanzar nuestra marca (aís Boli"ia te es(eraH$ el ao 2011$ esta ,ue cali,icada como una de las m#s d*biles (uesto ;6 entre 113 naciones$ se&ún la consultora estadounidense DutureBrand. Dinalmente se resalt- el !ec!o )ue el de(artamento tiene muc!o (otencial turístico ' cultural ' )ue (or ende$ otra de las ,ormas de subsistencia del de(artamento$ adem#s del &as$ sería el turismo$ (ero )ue (ara ello es necesaria la elaboraci-n de in,raestructura turística$ de crear (a)uetes turísticos elaborados$ )ue ten&an un (rinci(io ' un ,in.
VI.(. O=etios de a')icar )a te&
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Aumentar el turismo dentro de los si&uientes tres aos en un I0 T. Meorar la calidad de la marca (aís Boli"ia te es(eraH$ o,reciendo meores ' m#s accesibles (a)uetes turísticos (ara todos ' todas. =ar meores o(ortunidades tanto ,inancieras como ,acilidad (ara ser creadas a las (e)ueas ' medianas em(resas PME84 (ara aumentar el (orcentae de im(ortaciones durante los si&uientes tres aos Qealizar m#s ruedas de ne&ocios ' ,erias es(ecí,icamente en temas de ne&ocio manu,acturero$ ,acilitando así las in"ersiones e%traneras o bien realizando alianzas estrat*&icas (ara meorar la marca (aís de Boli"ia.
VI.4. :a 'ro'$esta o )os 'ar<&etros de an<)isis entre instit$ciones Para ello$ (ostulamos estrate&ias de comunicaci-n ' mar+etin& (ara resaltar los as(ectos (ositi"os del (aís con acciones )ue se detallaran a continuaci-n. Así mismo se (ro(one estrate&ias )ue (ermitir#n la (romoci-n del consumo interno de nuestros (roductos$ de ,orma )ue a(ortemos a la ,uente laboral (roducti"a de nuestro (aís en cuanto a las e%(ortaciones$ (ostulamos estrate&ias )ue nos (ermitir# (romo"er nuestra industria nacional (ara lo&rar )ue la balanza comercial de Boli"ia sea (ositi"a/ •
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Qediseo de la ima&en marca (aís/ (ara este ,in se realizar# un estudio de diseo )ue (ermitir# des"elar la meor manera de disear una ima&en )ue re(resente de manera correcta a los ' las boli"ianos Qelanzamiento de la ima&en de la marca (aís/ (ara este acontecimiento se realizar# una con,erencia de (rensa donde se in"itar# a los medios nacionales e internacionales. onociendo la di,icultad de contar con medios internacionales$ se (lantea nombrar in"itada es(ecial a la 18
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(eriodista Gloria arrasco$ corres(onsal de @@ en Boli"ia$ *sta in"itaci-n es im(ortante debido )ue la cadena @@ es una de las m#s &randes a ni"el internacional. Generaci-n de notas de (rensa/ se realizar#n ' &estionar#n notas de (rensa )ue resalten noticias (ositi"as unto con la marca (aís. Qedes sociales/ 8e &estionar#n las notas de (rensa en las redes sociales$ usando Daceboo+ como !erramienta (rinci(al. El (a&o de la (romoci-n en Daceboo+ (ermite al usuario se&mentar (or locaci-n e intereses$ (or lo )ue (odr# &estionarse las notas de (rensa en (úblicos determinado Qealizar (ro&ramas de concientizaci-n acerca de la im(ortancia del consumo de (roductos boli"ianos. Establecer (olíticas (úblicas )ue desarrollen el ,actor (roducti"o$ ca(acitando desde la (oblaci-n u"enil en materia de a&ricultura ' (roducci-n. El &obierno debe (romo"er el ,ortalecimiento ' creaci-n de industrias manu,actureras Meorar mediante tecnolo&ía la (roducci-n nacional Promo"er el conocimiento ' di,usi-n de los (roductos nacionales Alianzas con el ministerio de salud (ara )ue mediante asesoría directa estos (romocionen el consumo de (roductos nutriti"os de nuestro sector a&rícola como ser tri&o$ so'a$ )uinua$ cebada$ arroz$ a"ena$ ,rutas$ !ortalizas ' "erduras. Om(lementaci-n de sistemas de enseanza al consumidor ,inal (ara la identi,icaci-n de la calidad de un (roducto certi,icaciones4 A(o'o a las em(resas manu,actureras mediante ,inanciamiento Asistencia t*cnica a las industrias :tor&ar incenti"os tributarios a los em(leados en materia (roducti"a. 9tilizaci-n de la estrate&ia de oBrandin&$ )ue en si es la asociaci-n de nuestra marca con una marca internacional (ara (otenciar la rentabilidad ' "alor de estas. Este ti(o de obrandin& busca )ue la marca in"itada lo&re construir ima&en a tra"*s de la asociaci-n con una marca m#s im(ortante. Promo"er el turismo interno$ mediante la (romoci-n de (a)uetes "acacionales en ,iestas (atrias o ,eriados nacionales a destinos (ocos concurridos de nuestro (aís. =otaci-n de in,raestructura en los (rinci(ales (untos turísticos de nuestro (aís. E%(ortar manu,actura !ec!a ac# en Boli"ia a (aíses como ser olombia$ M*%ico$ Perú$ etc. mediante eti)ueta (ri"ada. es decir$ mediante este m*todo (odemos e%(ortar nuestros (roductos a una em(resa )ue 'a 19
est# (osicionada en su (aís con su marca$ (ero bao todos los est#ndares ' re&las de )ue ,ue !ec!o en Boli"ia.
VI./. Res$)tados es'erados de )as 'ro'$estas rea)i+adas =es(u*s de analizar todas las (ro(uestas (lanteadas anteriormente se lle&a a la conclusi-n de )ue las mismas ,ueron en si !ec!as con el ,in de a&re&ar m#s "alor a la marca (aís. En el momento de meorar el lo&o ' !acer m#s (ublicidad la meta es !acer conocida la marca &racias a las con,erencias ' contando con un lo&o )ue se (osicione m#s en la mente de los consumidores. Las redes sociales en la actualidad son un &ran im(ulsador 'a )ue la ma'oría de las (ersonas est#n atentas a ellas casi en todo momento entonces una buena cam(aa de redes sociales sería un m#s e,ecti"a (ara otro ti(o de (ersonas. omo se (uede obser"ar el &obierno ue&a un (a(el ,undamental 'a )ue como a&ente mediador (uede (romo"er ' al mismo tomar acciones (ara a'udar a la industria manu,acturera ' a la !ora de im(lementar sistemas de control de calidad e in,raestructura (ara )ue los (roductos alcancen los est#ndares re)ueridos. Por último lo&rar )ue las (ersonas de nuestro (aís consuman nuestros (roductos ' así ellos mismos lo&ren !acer crecer ' !acer reconocer m#s la marca (aís. Por tanto con estas (ro(uestas (retendemos )ue Boli"ia desarrolle una marca (aís incor(orando los ,actores de e%(ortaci-n e in"ersi-n ' )ue no solo se centre en el desarrollo turístico de nuestro (aís.
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