ANGEL Descripción breve de la empresa: misión visión productos o servicios. MYRIAM Un anlisis de la cadena de valor ! de las "uer#as competitivas en el $ector industrial en %ue compite la empresa. &'u( potencial )a! de aplicar *I en las actividades ! productos identi"icados en la cadena de valor de la empresa+
,ULIAN &A %u( "uer#as competitivas tiene %ue en"rentarse la empresa- cómo las A"ecta la tecnolo/a de in"ormación+ De"ina los lineamientos lineamientos estrat(icos estrat(icos del neocio neocio De"ina De"ina las las priorida prioridades des de estos estos lineami amien enttos por $0U 1unidad estrat( t(ica de neocio2 ! por 3unción ! sust(ntelas.
&'u( tipos de aplicaciones de *I de estión lo/stica 4onsidera estrat(icas ! por %u(+ 5AL*ER &'u( tanta competitividad o"recen estas aplicaciones+ De"ina la matri# de porta"olio de tecnolo/a de in"ormación discutida en clase 1venta6a competitiva vs. Dependencia operacional2.
Aporte : angel Misión LOGYTECH MOBILE S.A.S es una compañía especializada en se!icios de lo"ís#ica$ dis#i%ución$ ac#i!ación & se!icios especializados a!anzados.
'isión Se lídees en la pes#ación de se!icios de Ou#soucin" es#a#("ico$ o)eciendo nues#o *no+ Ho+ & calidad paa las soluciones in#e"ales en se!icios de lo"ís#ica$ dis#i%ución$ ac#i!ación$ se!icio #(cnico & se!icios especí,cos
Se!icios Lo"ís#icos
-is#i%ución & A%as#ecimien#o de un#os de !en#a /e"ociación & comecialización de poduc#os en 0e#ail Ges#ión in#e"al de in!en#aios en pun#os de !en#a 1con#ol 1con#ol de o#ación o#ación de in!en#aios en -'s$ adminis#ación de pun#os 0e#ail$ "es#ión & pe!ención de a"o#ados2 Ges#ión de documen#os Se!icio T(cnico Con#ac# cen#e
Lo"&#ec3 Mo%ile es una compañía con m4s de 5 años de e6peiencia en el campo de la lo"ís#ica$ dis#i%ución & ac#i!ación de se!icios especializados a!anzados$ En A%il del 7889 es cali,cada como usuaio indus#ial de se!icios den#o de la :ona ;anca de Bo"o#4. En Sep#iem%e 7889$ "ana el poceso de lici#ación de se!icios lo"ís#icos in#e"ados en anam4. Oc#u%e 7889$ se es#a%lece en anam4 & da inicio inici o a la pes#ación de se!icios$ i"ual ?. En zona )anc )anca a Bo"o#4 Bo"o#4 %ode"a %ode"a in#eio in#eio 7@ Bode"a Bode"a 8 & ? 7. En el municipio de de Co#a en la diección$ calle 98 ?. !ía Si%eia en#ada pa
& en so)#+ae especializado implica a#ende cada de#alle con po)esionalismo & sa#is)ace los e
APORTE DE MYRIAM MYRIAM
An4lisis de la cadena de !alo & de las )uezas compe#i#i!as compe#i#i!as en el sec#o indus#ial en
COMETE/CIA COMETE/CIA E/ LA LA I/-=ST0IA
ESECIALI-A-ES TCC TCC S.A. Empesa especializada en el almacenamien#o & #anspo#e de mecancías. CA0GO ;AST S.A.S Empesa especializada en el #anspo#e #ees#e o a(eo de mecancías peli"osas$ animales !i!os & alimen#os peecedeos.
A"encia de Aduanas ALC /i!el ? Gupo empesaial
Empesa especializada especializada en se!icios de lo"ís#ica.
?. 7. F. @. .
Se!icios Se!icios de de #anspo #anspo#e #e de ma
O#as empesas en el sec#o.
ue po#encial 3a& de aplica TI en las ac#i!idades & poduc#os iden#i,cados en la cadena de la empesa. -e acuedo a las ac#i!idades & se!icios
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LOGISITICA. So)#+ae aa diseño$ pesen#ación iCa"o de -esis L#da.
0as#eo Sa#eli#al 0as#eo sa#eli#al con aplicaciones en lo"ís#ica & Se"uidad.
So)#+ae aa con#ol & #aza%ilidad de #anspo#e de ca"a.
Lec#oes de códi"os de Baas
Impesoas T(micas indus#iales
So)#+ae paa #aza%ilidad & as#eo de en!íos$ emesas & mecancías.
APORTE: APORTE: JULIAN 1 ¿A qué qué fuerzas fuerzas compe! compe!!"as !"as !e#e !e#e que e#fre e#fre#arse #arse $a empresa% empresa% c&mo $as $as afeca $a ec#o$o'(a )e !#formac!&#*
La empresa se enfrenta al mercado qe ofrece la competenc!a" el cal est# conformado por grandes empresas$ Estas son na amena%a de&!do a qe centan con e'per!enc!a !nternac!onal ( t!enen t!enen n gran gran portaf portafol! ol!o o de prod prodcto ctos$ s$ La compe competen tenc!a c!a d!rect d!recta a de Log(t Log(tec) ec) Mo&!le Mo&!le es *r!g)tstar +orporat!on" na empresa altamente pos!c!onada en el mercado !nternac!onal ( con n cl!ente en com,n -+laro.$ Tam&!/n se enfrenta a la empresa Alma0!0a Alma0!0a 1$A$ la cal centa con n gran peso a n!0el nac!onal pero t!ene poca e'per!enc!a en el canal de act!0ac!2n Reta!l$
FUERZAS COMPETITIVAS: 3$ *r!g)t *r!g)tsta starr +orpor +orporat! at!on: on: Es na empresa qe proporc!ona d!str!&c!2n !nal#m&r!co glo&al espec!al!%ada ( ser0!c!os" s!r0!endo s!r0!endo a los fa&r!cante fa&r!cantes s de d!spos!t!0 d!spos!t!0os os m20!les" m20!les" operadores operadores m20!les m20!les ( m!nor!stas m!nor!stas$$ *r!g)tstar ofrece solc!ones personal!%adas qe !ncl(en: d!spos!t!0os ( accesor!os de d!str!&c!2n de 0alor a4ad!do" solc!ones de la cadena de sm!n!stro" protecc!2n ar!clar ( segros" recompra de acc!ones ( el comerc!o en solc!ones ( omn!c)annel solc!ones al por menor" ( las solc!ones d!g!ta !tales les m20!les dentro de la !na !nal#m&r!ca de telecomn!cac!ones telecomn!cac!ones !ndstr!a$ Es n pro0eedor pro0eedor de solc!one solc!ones s ( na empresa de ser0!c!os ser0!c!os de fa&r!cac! fa&r!cac!2n 2n ( d!str!&c! d!str!&c!2n 2n de 0alor agregado$ La empresa ofrece a los cl!entes de la !ndstr!a !nal#m&r!ca gest!2n de !n0 !n0enta entar! r!o" o" log5 log5st st!c !ca" a" cmp cmpl! l!m! m!en ento to"" sol solc! c!on ones es &asa &asada das s en !nte !ntern rnet et"" empa empaq qe e personal!%ado ( soporte pos0enta$ 1s of!c!nas se encentran en M!am!" 6lor!da" ( centa con operac!ones en Argent!na" *ol!0!a" *ras!l" +olom&!a" +)!le" Rep,&l!ca Dom!n!cana" El 1al0ador" 7atemala" M/'!co" Paraga(" Per," Estados Un!dos ( Perto R!co" Urga( ( 8ene%ela$ 9$ Alma Alma0! 0!0a 0a 1$A$ 1$A$ : Es n !ntegrador log5st!co con m#s de ; a4os de e'per!enc!a en el mercado" con n completo portafol!o de ser0!c!os ( na !nfraestrctra log5st!ca qe nos perm!ten &r!ndarle solc!ones adapta&les a ss neces!dades$ +ontamos con na co&ertra en 9< c!dades del del pa5s" pa5s" c&r!e c&r!end ndo o perto pertos s mar5t!m mar5t!mos" os" c!dad c!dades es fronte fronter!% r!%as as ( los pr!nc pr!nc!pa !pales les centr centros os !ndstr!ales ( comerc!ales del pa5s$ A s 0e%" tam&!/n tenemos presenc!a en +)!le ( 8ene%ela$ T!ene !enen n a s d!sp d!spos os!c !c!2 !2n n ;9 +ent +entro ros s de D!st D!str!& r!&c c!2 !2n" n" 3= of!c of!c!n !nas as con con oper operac ac!2 !2n n de agen agenc! c!am am!e !ent nto o ada adane nero ro"" > %ona %onas s fran franca cas s ( 3; dep2 dep2s! s!to tos s )a&! )a&!l! l!ta tado dos s de ada adana na$$
Iga Igalm lmen ente te el ser ser na na f!l! f!l!al al del del *anc *anco o de *ogo *ogot# t#"" cong conglo lome mera rado do l5de l5derr en el sect sector or f!nanc!ero colom&!ano" le garant!%a respaldo ( a la 0e%" n e'celente complemento al portafol!o de ser0!c!os$ La tecnolog5a de !nformac!2n perm!te ser ef!c!entes en todos los procesos !nternos ( e'ternos de na empresa" perm!te conocer me?or las competenc!as$ Es !mportante contar con las TI ( conte'tal!%ar la empresa con n proceso log5st!co &!en estrctrado ( comn!cado$ La empresa se 0e afectada por la Tecnolog!a de la !nformac!on" (a qe la competenc!a t!l!%a me?ores soft@are para gest!onar cas! todos los aspectos del negoc!o$ Esta al ser na empresa m#s peqe4a no centa con tecnolog5a tan a0an%ada" lo cal la pone en des0enta?a$
2 Defina Defina los lineamie lineamiento ntoss estrat estratégi égios os !el negoio negoio"" Defina Defina las #riori! #riori!a!e a!ess !e estos estos lineamientos #or S$U %&ni!a! estratégia !e negoio' ( #or f&ni)n ( s&sténtelas" *I+EAMIE+TOS ESTRAT,-ICOS DE* +E-OCIO: La emp empres resa a ce centa nta co con n l!n l!neam eam!en !entos tos est estrat rat/g! /g!cos cos en el #m& #m&!to !to pro prod dct!0 ct!0o o ( tec tecno nol2g l2g!co !co !dent!f!cado$
PROCESO DE I+FORMACIO+: Implementac!2n ( t!l!%ac!2n de Matr!% de contactos de todos los pntos +A8 ( +A+" para n me?or fl?o de !nformac!2n ( t!empos de respesta a +l!entes$ Implementac!2n de f!ltros de re0!s!2n en los procesos desde qe !ngresa el prodcto )asta el cl!ente f!nal$ Ar/a de Pre&as para los los eq!pos donde se re0!san re0!san antes de ser despac)ados$ despac)ados$
PROCESO DE DISTRI$UCIO+: • •
•
8er!f!cac!2n 8e r!f!cac!2n real de t!empos de promesa a cl!entes en c!dades !ntermed!as$ Implementac!2n de cortes de ped!dos con )orar!os p!co " para todas las ordenes (o sol!c!tdes" s!endo fle'!&les$$ Progra Pro gramac mac!2n !2n men mensa sall de ca capac pac!ta !tac!o c!ones nes de pro prodc dctos tos ( man man!p !plac lac!2n !2n a tod todas as las personas qe !nter0!enen en el proceso" con el f!n de m!n!m!%ar da4os en cada no de los procesos ( a s 0e% el nmero de reclamac!ones en dest!no$
La n!dad estrat/g!ca del negoc!o est# enfocada en ser0!c!os de log5st!ca" d!str!&c!2n" act!0ac!2n ( ser0!c!os espec!al!%ados con el f!n de prestar n &en ser0!c!o ( pos!c!onarse en el mercado$
*ineamiento
F&ni)n
Informac!2n
+ontar co con n n ef efect!0o fl?o de !nformac!2n garant!%ando los t!empos de respesta a los cl!entes$
D!str!&c!2n
Priori!a!
+ont +ontar ar con con tecn tecnol olog og5a 5as s de !nformac!2n qe ofre ofre%c %can an n ser0 ser0!c !c!o !o en l5ne l5nea a med! med!an ante te n s!t!o s!t!o @e& con el f!n de o&tener ne0os cl!entes$ Real!%ar la d!str!&c!2n en +olocar a d!spos!c!2n de el t! t!em empo po ac acor orda dado do co con n los consm!d m!dores los los cl!entes$ prod prodc cto tos s para para qe qe los los adq! adq!era eran n ( tengan tengan na na e'pe e'per! r!en enc! c!a a agra agrada da&l &le e con el ser0!c!o$
UNIDADE1 E1TRATE7I+A1 DE NE7O+IO Opt!m!%ar los costos en la operac!2n" ( logrando &enas negoc!ac!ones con los pro0eedores comprando grandes 0ol,menes de mater!a pr!ma" se alcan%a na gran 0enta?a compet!t!0a en lo qe a prec!os de los prodctos$ Esto da la d!ferenc!a en el mercado con n gran crec!m!ento en 0ent 0entas as"" logr logran ando do en el pr!m pr!mer er a4o a4o pos! pos!c! c!on onar arno nos s como como la terc tercer era a comp compa4 a45a 5a con con ma(or ma(or crec!m!ento en el pa5s" logrando e'tender las operac!ones a n!0el mnd!al$
Asesor.a ( ons<or.a en log.stia ( !istri/&i)n SERVICIOS AVA+ZADOS VA+ZADOS E+ RETA RE TAI* I* Esta n!dad de negoc!o !ncl(e la real!%ac!2n ef!c!ente de las s!g!entes act!0!dades: •
D!str!&c!2n ( a&astec!m!ento de pntos de 0enta$
•
Negoc!ac!2n ( comerc!al!%ac!2n de prodctos en reta!l$
•
Implso ( promoc!2n de prodctos$
•
Trade marBet!ng$
•
8entas$
•
•
7est!2n !ntegral de !n0entar!os en pntos de 0enta -control de rotac!2n de !n0entar!os en PD8s" adm!n!strac!2n de pntos de reorden" gest!2n ( pre0enc!2n de agotados.$ 7est!2n de docmentos$
•
+onc!l!ac!2n de 0entas con la cadena para el modelo de prodcto en cons!gnac!2n en Reta!l$
O#era!ores log.stios SERVICIOS I+TE-RA*ES DE *O-0STICA 1er0!c!os de log5st!ca qe !ncl(en procesos procesos segros" a0an%ados a0an%ados ( de gran cal!dad &asados &asados en las me?ores pr#ct!cas del mercado$ Entre otros: Dentro de los ser0!c!os !ncl!mos la prestac!2n del ser0!c!o de adm!n!strac!2n !ntegral de las &odegas prop!as de los cl!entes en ss d!ferentes &!cac!ones ( centros de atenc!2n$ La d!str!&c!2n centa con al!an%as estrat/g!cas con las pr!nc!pales empresas transportadoras del pa5s ( n grpo mlt!d!sc!pl!nar!o de e'pertos e'pertos qe controlan las rtas" los med!os de en05o" en05o" segr!dad del prodcto ( s!n!estral!dad para garant!%ar el arr!&o oportno de ss mercanc5as" las me?ores me?ores tar!fas ( la sat!sfacc sat!sfacc!2n !2n del cl!ente f!nal$ 1!empre 1!empre qe sea reqer!do reqer!do por los +l!entes" Log( Log(te tec) c) Mo&! Mo&!le le 1$A$ 1$A$ cen centa ta con con el esq esqem ema a ( las las rela relac! c!on ones es sf!c sf!c!e !ent ntes es para para e?ec e?ect tar ar operat!0os con 0elos c)arters" cam!ones e'presos" )orar!os de operac!2n espec!al con Cona 6ranca en )oras de la madrgada" entre otros$ Para Para el mane mane?o ?o !nte !ntegr gral al de carg carga a !nte !ntern rnac ac!o !ona nall Log( Log(te tec) c) Mo&! Mo&!le le 1$A$ 1$A$ mant mant!e !ene ne al!a al!an% n%as as estrat/g!cas con 6re!g)t 6or@arders mlt!nac!onales con l o cales se )an desarrollado procesos" proc proced ed!m! !m!en ento tos s ( cont contro role les s tota totalm lmen ente te adec adeca ado dos s a ss ss prac pract! t!ca cas s ( proc proced ed!m !m!e !ent ntos os$$ La adm!n!strac!2n !ntegral de carga !nternac!onal !ncl(e: •
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+oord!nac!2n en or!gen con el pro0eedor correspond!ente para el rec!&o o recog!da del prodcto en ss &odegas$ +apac!dad para !nspecc!2n ( control de cal!dad de la carga en or!gen de acerdo a reqer!m!entos del cl!ente$
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+apac!dad de transporte local en or!gen -E?$ Traslados *odegaAeroperto.
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+onsol!dac!2n de carga en or!gen$
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Acerdos espec!ales espec!ales con las pr!nc!pales aerol5neas aerol5neas de carga$ 1egr!dades espec!ales en los casos qe amer!te como escoltas" cam!ones &l!ndados" 7P1" etc$
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+ontrol ( coord!nac!2n de docmentos docmentos a lo largo de todo el proceso log5st!co$
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Transportes Transportes terrestres en c!dades de tr#ns!to ( dest!no f!nal$
Ser1iios a1ana!os en retail Esta n!dad de negoc!o !ncl(e la real!%ac!2n ef!c!ente de las s!g!entes act!0!dades: •
D!str!&c!2n ( a&astec!m!ento de pntos de 0enta$
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Negoc!ac!2n ( comerc!al!%ac!2n de prodctos en reta!l$
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Implso ( promoc!2n de prodctos$
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Trade marBet!ng$
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8entas$
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7est!2n !ntegral de !n0entar!os en pntos de 0enta -control de rotac!2n de !n0entar!os en PD8s" adm!n!strac!2n de pntos de reorden" gest!2n ( pre0enc!2n de agotados.$ 7est!2n de docmentos$ +onc!l!ac!2n de 0entas con la cadena para el modelo de prodcto en cons!gnac!2n en reta!l$
En la actal!dad se prestan ser0!c!os a0an%ados en reta!l en m#s de ; cadenas de almacenes ( grande grandes s sper sperf!c f!c!es !es$$ At!en At!enden den ;= pntos pntos de 0enta 0enta qe repres represen entan tan n c&r!m c&r!m!en !ento to de c!dades ( mn!c!p!os a tra0/s del terr!tor!o nac!onal$ La fer%a de 0entas !ncl(e m#s de 3>= asesores de 0enta apo(ados en tecnolog5a de pnta ( n eq!po !nterd!sc!pl!nar!o altamente espec!al!%ado ( cal!f!cado en ss fnc!ones$
Aporte: FALT FALTER ER GH/ tanta compet!t!0!dad compet!t!0!dad ofrecen estas apl!cac!ones
Estas aplicaciones brindan competitividad a la compañía y son un aspecto diferenciador ante los clientes existentes y los clientes nuevos que van a ir llegando, ayudan a tener una gestión más eficiente con un menor nivel de costo logístico y alto nivel de servicio, que apoya los procesos misionales de la compañía, los clientes valoran mucho el aspecto de visibilidad osa conocer la ubicación exacta de sus pedidos, así como todos los datos relacionados. Para intentar conseguir ventaas competitivas por medio de la !ecnología !ecnología dela "nformación, cualquier individuo, debería comprender que la tecnología de la información es algo más que un ordenador. #oy día, debe concebirse la tecnología de la abarcando tanto toda la información Que una empresa crea y usa como información en un sentido amplio, abarcando el amplio espectro de tecnologías, cada vez más convergentes y vinculadas, que la tratan. tr atan. ' $ctualmente $ctualmente un sistema de información que empie%a a explotar el potencial del tratamiento de la información ya no quedará reducido al papel de soporte administrativo en el tratamiento de datos de rutina. $sí pues las organi%aciones organi%aciones deberán seleccionar los factores f actores críticos de &xito que la organi%ación organi%ación considera adecuados a su actividad y su capacidad.
'eg(n la literatura sobre estrategia empresarial, los determinantes del &xito de una empresa en el mercado son esencialmente tres) El primero de ellos, es conseguir que la empresa tenga una clara definición de sus obetivos y políticas de actuación que definan su posición en el mercado. La seunda condición para el &xito empresarial, es que la definición de obetivos y políticas tenga en cuenta cuáles son las fuer%as y debilidades de la empresa y cuáles son las amena%as y oportunidades del entorno, esto es, que la empresa est& en equilibrio con su entorno. 7or 8ltimo la tercera condición para el &xito empresarial es que su estrategia est& centrada en generar una ventaa competitiva con respecto a sus competidores. #ay dos tipos básicos de ventaa competitiva que puede poseer poseer una empresa) *ostes baos o diferenciación. De"ina la matri# de porta"olio de tecnolo/a de in"ormación discutida en clase 1venta6a competitiva vs. Dependencia operacional2.
$quellas aplicaciones que tienen una fuerte alineación con el negocio, pero no están al +ltimo nivel en tecnología, pueden considerarse válidas, o candidatas a permanecer, seg(n los obetivos actuales- en aquellos casos en que tengan una baa importancia estrat&gica en un entorno futuro. 'in embargo si se considera que tienen una elevada importancia estrat&gica en n entorno futuro deberán considerarse aplicaciones aplicaciones críticas a medio o largo pla%o, lo que obligará a su cambio o adaptación. $l $l tener una fuerte alineación con el negocio se debe tener en cuenta cómo llevar a cabo la gestión del cambio. Pueden considerarse válidas aquellas aplicaciones aplicaciones que tienen una fuerte alineación con el negocio y representan el (ltimo nivel en tecnología, tanto si son consideradas estrat&gicas en el entorno actual o futuro. /a propuesta para la definición del portafolio contiene por una parte la definición de una 0atri% que ayude en la clasificación y priori%ación de las aplicaciones, por otra la definición de los bloques constructivos necesarios para su modelado bao un enfoque de ingeniería empresarial. /a definición de la propuesta está basada enlas enlas clasificaciones de 0c1arlan 23422342- y de E$5irections 6774-. /a primera propone una matri% donde se agrupan las aplicaciones de !" seg(n importancia estrat&gica en el entorno actual y futuro, teniendo en cuenta el aspecto dinámico del portafolio. Esta matri% permite agruparlas seg(n)
