AUDI TORI AADMI NI STRATI VAPOR ORAREA
Pr esent aci ón Enest ecapi t ul oseabor dar anal gunasár easf unci onal esdei nt er éspar aelaudi t or admi ni st r at i vo,quer epr esent anact i vi dadessuscept i bl esdeaudi t ar se.Noseabar cal a t ot al i daddel asár eas,nit ampocoseenf ocandesdeelpunt odevi st at r adi ci onalNoi nt ent a serunt r at adot écni coquesi r vadeguí aal ospr act i cant esdeest aher r ami ent a,sinopar a apoyaralaudi t orquenoseaunexper t oenuncampodadoacompr enderaspect os i ní ci al esyopor t uni dadesdel aaudi t or i aadmi ni st r at i vadenat ur al ezaf unci onal . Enl asdosúl t i masdécadashuboenor mespr ogr esosenl at ecnol ogí adel ai nf or maci ón,en l apr esent edécadapar ecesermuypr obabl equehabr ágr andemandadei nf or maci ón r espect oaldesempeñodel osor gani smo mossoci al es.Laaudi t or i at r adi ci onal( financi er a)se hapr eocupadohi st ór i cament eporcumpl i rcon l osr equi si t osder egl ament osycust odi a,sobr et odosehadedi cadoalcont r olfinanci er o. Est eser vi ci ohasi do,ycont i núasi endo,degr ansi gni ficadoyval orpar anuest r as comuni dadesi ndust r i al ,comer ci alydeser vi ci o,afindema mant enerl aconfianzaenl os i nf or mesfinanci er os. Acont i nuaci ónsepr esent adi chasár easconsusr espect i vosf or mat osasícomo mounmodel o def or mat oquepuedenserapl i cadosal ager enci ayal aor gani zaci ón. Laaudi t or í aut i l i zadi f er ent esi nst r ument osder ecol ecci óndei nf or maci ón.Dent r odeest os seencuent r a; Loscuest i onar i os,Lascedul as.Losf or mat osent r eot r os. Loscuest i onar i os: sonf or mat osqueseempl eanpar aobt eneri nf or maci óndef or ma homogénea,yest ánconst i t ui dosporunaser i edepr egunt asescr i t as,pr edefini das, secuenci al esysepar adasporcapí t ul osot emát i caespeci fica. i l i zanpar aobt enerl ai nf or maci ónr equer i dadeacuer doconelpr opósi t o Lacedul as:seut del aaudi t or i a. Losf ormat os Est ánconf or madasporf or mul ar i oscuyodi señoi ncor por acasi l l as,bl oques ycol umnasquef aci l i t enl aagr upaci ónydi vi si óndesucont eni dopar asur evi si óny anál i si sdel ai nf or maci ón. Cuest i onar i o sobr e La Or gani zaci ón Uni dad Admi ni st r at i va Audi t or ____ Fecha de i ni ci o _____Fecha de t er mi naci ón Revi sado por : ________ DI VI SI ÓN DEL TRABAJO 1. ¿Cómo mo se r eal i za l a separ aci ón y del i mi t aci ón de l as act i vi dades? 2. ¿El t r abaj o da l ugar a una especi al i zaci ón y per f ecci onami mi ent o? 3.¿Las act i vi dades de cada puest o est án cl ar ame ment e especi ficadas y r el aci onadas?
4. ¿Se f or ma l a or gani zaci ón de acuer do con l os obj et i vos? 5. ¿Se cal cul o el númer o de subor di nados par a cada ár ea? ¿Cómo? JERARQUI ZACI ÓN 6.¿Exi st eunal í nea defini da de aut or i dadyr esponsabi l i daddesde l adi r ecci ón hast ael úl t i mo de l os subor di nados? ¿Cómo? 7.¿Exi st en más de t r es ni vel es en l a est r uct ur a or gáni ca est abl eci da? ¿Se j ust i fican? 8.¿Exi st edel egaci ónadecuada,enelgr adoyconl asmedi dasnecesar i aspar asueficaz cumpl i mi ent o? 9. ¿Responde y obedece cada subor di nado ant e un sol o super i or ? 10.¿Losj ef esalt r at arconl ossubor di nadosr espet anl asl í neasdeaut or i dadest abl eci das? DEPARTAMENTALI ZACI ÓN 11. ¿Se si gue un pr oceso par a ef ect uar l a depar t ament al i zaci ón? Det ál l el o. 12.¿Cómo se l l eva a cabo l a fij aci ón de aut or i dad—r esponsabi l i dad y obl i gaci ones? Det ál l el o. 13.¿Se han expl i cado cl ar ament el as r el aci ones deldepar t ament o con l os demás depar t ament os? Audi t or i a
de
vent as
Descr i pci ón del ár ea f unci onal Est af unci ón es deci si va en l as empr esas y consi st e en col ocar l os bi enes o ser vi ci os en manos de l a gent e di spuest as a pagarmas de l o que cuest a el abor ar el bi en o pr opor ci onar l o ser vi ci os. No exi st e empr esa comer ci al ( pr i vada) que venda bi enes y ser vi ci os si n un mar gen de cont r i buci ón que l e per mi t e alent e mant ener se en elt i empo.Per ol a act i vi dad de vendercon gananci a no es cosa f áci l ; vi ene a ser el pr oduct o final de un conj unt o compl ej o de act i vi dades. Senci l l ament e, l a habi l i dad par a admi ni st r ar l as act i vi dades de vent as o comer ci al i zaci ón y l a maner a de ut i l i zar l os r ecur sos r evi st en de un i nt er és especi alpar a elaudi t or admi ni st r at i vo.Cuando elaudi t or r evi sa eldesempeño de un depar t ament o de vent as debe ver si l a admi ni st r aci ón se apl i ca moder adament e. La admi ni st r aci ón de vent as abar ca muchas act i vi dades, per o pr obabl ement e ni nguna r evi st e de mayor i mpor t anci a par a el éxi t o de l as vent as que el adi est r ami ent o y capaci t aci ón de l os vendedor es. Las dos act i vi dades dependen en gr an par t e de l a apt i t ud con que se j uzga l as apt i t udes delv endedor y se mi de su desempeño. Elser vi ci o alcl i ent e es vi t alpar a su conserv aci ón dur ader a,elaudi t or no puede cuant i ficarl os pr obabl es ef ect os de l as quej as de l os cl i ent es sobr el as ut i l i dades; t endr á que di r i gi rsus anál i si s a descubr i rpaut as y ai sl ar f uent es par a una mayor i nvest i gaci ón. Obj et i vosdeunaaudi t or i adevent as El pr opósi t o de una audi t or i a admi ni st r at i va de vent as es el de anal i zar e i dent i ficar l af unci ón de vent as dent r o de l as est r uct ur a or gáni ca de l a empr esa, det er mi nando l a ef ect i vi dad de su oper aci ón y l af or ma de empl earl os r ecur sos. Al cancedel aaudi t or i a
La r evi si ón de l a est r uct ur a or gáni ca,sus obj et i vos,pl anes,ynor mas de ej ecuci ón, pr opor ci onar a un i ndi cat i vo ant i ci pado del al cance de est a oper aci ón dent r o de una empr esa. Una maner a de abor dar l a audi t or i a admi ni st r at i va de l a f unci ón de vent as comi enza con l a i dent i ficaci ón de l a f unci ón dent r o de l a est r uct ur a de un or gani smo,i ncl uyendo un anál i si s de l os obj et i vos y l as nor mas de act uaci ón.Es i mpor t ant ei dent i ficarelcost ot ot aldel asvent as,asícomoelcost odepar t ament al . Pl an de audi t or i a Elpl an par a exami nary eval uarest a ár ea f unci onalse puede est r uct ur armedi ant e dos ampl i os aspect os de l as act i vi dades de vent as: l a di st r i buci ón y l a comer ci al i zaci ón. Cada una t i ene subf unci ones di st i nt as y r equi si t os de i nf or maci ónquesepuedenest udi arporsepar ado( véasesi gui ent efigur a) . Acont i nuaci ónsemuest r auncuest i onar i oporár eadevent asqueelaudi t or puedeapl i carenest aár eadeanál i si s. CUESTI ONARI O PORÁREA Ár eaf unci onal :Depar t ament odeVENTAS Jef edel auni dad:Audi t or :___________Fecha:_______ POLI TI CAS 1.¿Secuent aconpol í t i casdevent asporescr i t o? 2.¿Reflej anl osobj et i vosdel adi r ecci ónsuper i or ? 3.¿Conocel aspol í t i caselper sonaldeldepar t ament o? 4.¿Laspol í t i casdescr i bencondi ci onest al escomo:a)car act er í st i casdel vendedor ,b)sel ecci óndelvendedor ,c)obl i gaci onesdelvendedor ,d) f or moder eal i zarl avent a,eladi est r ami ent o,f )descuent os,g)act i vi dades por ol avent a? REGI STROS 1.¿Sedi señanycont r ol anl asf or masyr egi st r os? 2.¿Exi st eunmét odoadecuadopar aelmanej odedocument os? 3.¿Losexpedi ent esdecl i ent essel ocal i zanf áci l ment eyexi st eunmét odode i nf or maci ónadecuado? 4.¿Quér egi st r ossepr epar anpar ai nf or maci ónsobr event as? CONTROL 1.¿Secuent aconuncont r olef ect i vosobr easpect osgener al esdevent as? 2.¿Sepr epar anpr esupuest osdevent assobr ebasesr eal i st asosobr ebases ópt i mas? 3.¿Seel abor anest adí st i casdevent as:porvendedor ,porpr oduct oypor l í nea,yset i enendat osdel osúl t i most r esaños? 4.¿Secont r ol anl osvol úmenesdedevol uci ón,quej as,ser vi ci osvi si t asy gast os,yser epor t anal adi r ecci ónsuper i or ? ANÁLI SI SDEVENTAS
1.¿Sedesar r ol l aal gunaf or madeanál i si sdevent as? 2.¿Exi st eal gúnmedi opar amedi rl or edi t uabi l i dadporvendedorypor t er r i t or i odev ent as? 3.¿Seanal i zanl asf or masdevent a,di ficul t adesdevent a,act i vi dadesdel vendedor ,devol uci ones,gast os,zonas,necesi dadesdevent a,var i aci ones, e t c . ? PRONÓSTI COSDEVENTAS 1.¿Seel abor anpr onóst i cosdevent ast odosl osañospar acadapr oduct o? 2.¿Est ánbi enbasadasysonl ógi casl aspr oyecci onesdevent as?Esdeci r , ¿sedesar r ol l andespuésdeunai nvest i gaci óndelmer cadooeconómi ca? 3.¿Sepr epar anpr oyecci onesconsufici ent edet al l epar ocompar arconel l asel desempeña? Audi t ori adecompras Podemosconsi der arquel asoper aci onescomer ci al esempi ezanconelsumi ni st r o demat er i aspr i mas,abast eci mi ent osyser vi ci osnecesar i ospar apr oduci rpar a pr oduci ryvenderunpr oduct o;port ant ol ascompr assondevi t ali mpor t anci apar a l asgananci as.Lai nfluenci aquet i enenl ascompr asenunaempr esadependedel por cent aj edelval oragr egadodelpr oduct oacabadoyenungr adoconsi der abl e decont r i buci ónal aempr esa.Enl amayor í adel asempr esaselger ent ede compr asdependedelni velej ecut i vosuper i or .Per ot alr econoci mi ent onosi empr e r esul t aenqueeldepar t ament odecompr asadopt eoseveaobl i gadoat enerl as per spect i vasdebi dasal aor gani zaci ónyal ospr ocedi mi ent os.Laf unci ónde compr asseconcept úacomol aoper aci ónquesepr oponesumi ni st r ar ,enl as mej or escondi ci onesposi bl esdecal i dad,cant i dad,pr eci oyt i empo,al osdi st i nt os sect or esdel ami sma,l osmat er i al es( mat er i aspr i masypr oduct ossemiacabados, accesor i os,bi enesdeconsumo,maqui nas,servi ci oset c. )quesonnecesar i ospar a al canzarl osobj et i vos. Porabast eci mi ent oseent i endealconj unt odeact i vi dadescuyoobj et i voes pr oveerat odasl asaér easdel aempr esar el aci onadaconmat er i al escomo pr oducci ón,vent asyser vi ci odecant i dadadecuadadeest osmat er i al esenel moment opr eci soyalmenorcost oposi bl e. Obj et i vodel aaudi t or i adecompr as Laaudi t or i adecompr ast i enecomopr opósi t oexami naryeval uarsil af unci ónde compr asser eal i zaenl acant i dad,cal i dad,t i empoypr eci osadecuadospar a det er mi narsuefici enci ayeficaci a.Par aest odeber ánexami nar se si st emát i cament el ospr ocedi mi ent osder equi si ci óndemat er i al es,or dende compr a,l asf or masut i l i zadas,ver i ficarsiser eal i zandi ver sascot i zaci ones,si exi st eundi r ect or i odepr oveedor es,siser eci bencat ál ogosyf ol l et osyelusoque
sel esda. Al cancedel aaudi t or i a Laj ust i ficaci ónpr i nci palpar af or mal i zarl asact i vi dadesdecompr aseseconómi ca. Porl ot ant o,elal cancedeest aaudi t or i aesl aver i ficaci óndel oscost osyelt i empo i mpl i cadosenl ascompr as.Si nembr ago,hayquer evi sarl aest r uct ur aor gáni ca, susobj et i vosypl anes,l aspol í t i casdecompr as,asícomol ai nf or maci ónusada, admi ni st r aci ón,i nvest i gaci ón,pr ocedi mi ent os,quei ndi canelal cancedeest a oper aci óndent r odeunaempr esa. Elal canceenl aor gani zaci ónconsi st eendet er mi narquedepart ament oopuest os ser ánaf ect adosennuest r ar evi si ón.( Deacuer doconl acausaquedet er mi nel a mi sma) .Esconveni ent eanal i zarl asj er ar quí aspar aobt enerl asapr obaci onesque, ensucaso,ser ánnecesar i asyevi t ar sebl oqueosyf r i cci onesi nnecesar i as Pl andeaudi t or i a Par al l evaracabol aaudi t or i adecompr asyabast eci mi ent oser equi er edeunpl an par ar evi sarest aár eaf unci onalysepuedeest r uct ur aren:or gani zaci óny abast eci mi ent o(vergr aficoant er i or ) . Acont i nuaci ónsemuest r auncuest i onar i oporár eadecompr asqueelaudi t or puedeapl i carenest aár eadeanál i si s. Cuest i onar i osporAr eas Ár eaf unci onal :Depar t ament odeCOMPRAS Jef edel auni dad:__________Audi t or : _________Fecha: _________ ORGANI ZACI ÓN 1.¿Exi st eundepar t ament oounasol auni dador gáni caencar gadadel as compr as? 2.¿Est ándefini dasl asf unci onesdeldepar t ament odecompr as?¿Endónde? 3.¿Par ecej ust i ficadoelgr adoact ualdecent r al i zaci ónodescent r al i zaci ónde ascompr as? 4.¿Ademásdeldepar t ament odecompr as,exi st enot r asár easoper sonas queef ect úancompr as?¿Qui énesyporqué? I NFORMACI ÓN 1.¿Cuent anconsufici ent ei nf or maci ónpar ahacerunaapr obaci ónadecuada del asper sonasencar gadasdeaut or i zarl assol i ci t udes? 2.¿Seut i l i zani nf or mesdelanál i si sdecont r oldecal i dadcomomedi dade desempeñodelagent edecompr as? 3.¿Sei nf or maacompr assobr ecambi osdei ngeni er í aomat er i alquese haganpar aevi t arquesecompr eenexcesoopar ar educi ralmí ni mol o caducodeli nvent ar i o?
4.¿Haycoor di naci ónent r ecompr asycont r oldei nvent ar i os,ypl aneaci ónde pr oducci ónpar aest abl ecernuevospedi dos,t i empos,i nvent ar i os,et cét er a? SOLI CI TAR 1.¿Sel l evaacabounaver i ficaci óndesol i ci t udes?¿Qui énl ar eal i za? 2.¿Seconsi guencot i zaci onesyseef ect úaunanál i si s,nosól odepr eci os, si nodecondi ci onesdecr édi t o,t i empo,ent r ega,et cét er a? 3.¿Seef ect úaunapr ogr amaci óndecompr asyent r egas? 4.¿Sel l evanacabot r ámi t espor ol aent r egayver i ficaci óndelr eci bode mat er i al es? AUDI TORI ADERECURSOSHUMANOS Laaudi t or i ader ecur soshumanosesunexamenobj et i vo,mi nuci osoyl ógi code l osobj et i vos,pol í t i cas,si st emas,cont r ol esapl i caci ónder ecur sosyl aest r uct ur a del aor gani zaci ónquet i eneasucar gol ar esponsabi l i daddel osr ecur sos humanos.Const i t uyéndoseuni nst r ument odel af unci óndecont r ol . Laaudi t or i ader ecur soshumanosvi eneaserunodel osf act or esi nt er nosque cubr el aaudi t or i aadmi ni st r at i va,const i t uyendoi gual ment euncampovi t alycr i t i co deunor gani smosoci al .Enl osdi ver sosmét odosdeest et i podeaudi t or i ase anal i zandi f er ent esconcept osquei nt er vi enenenl aor gani zaci ónyent r eel l o si empr esedest acaelel ement o,r ecur soshumanoscomounel ement oi nt egr ador ydi námi co.Porel l o,l apr áct i caper i ódi cadeest aaudi t or i aper mi t eunconst ant e anál i si scompar at i vo,obt enerel ement osobj et i vosdej ui ci opar asuger i rmej or as enl asact i vi dadesyf unci ones,asícomoseñal arl asf al l asdet ect andol asár eas cr í t i casydeescasaacci ónpar aelmej orf unci onami ent oenl af uer zadet r abaj o dent r odeunaor gani zaci ón. Descr i pci óndel af unci ón Dent r odel aact i vi daddel osor gani smossoci al es,elr ecur sohumanoesdevi t al i mpor t anci a,abar candoést el apr epar aci óndelper sonalyelapr ovechami ent ode susapt i t udesyhabi l i dadesi nnat as,l ascual esr edundanenmej ordesempeñode unaf unci ón. Esnecesar i oapl i carl aaudi t or i ader ecur soshumanosenunor gani smopar a exami narl aact uaci ónydesempeñodelper sonal( admi ni st r ador es,ej ecut i vos, super vi sor es,per sonaloper at i vo)yl asposi bi l i dadesal t er nat i vaspar aunadel as r eal i zaci onesacor t oyl ar gopl azo.Laf unci óndeaudi t or i ader ecur sosr equi er e delexamenyeval uaci óndel aspol í t i cas,pr ocedi mi ent os,ypr ogr amasquese est ánapl i candoalr espect oenelf unci onami ent odeunaempr esa. Obj et i vodel aaudi t or i a Laaudi t or i ader ecur soshumanosesuni nst r ument opar aexami naryeval uar
aspect osdeper sonalconfinesdeadmi ni st r aci ón,i nf or maci ón,ycont r ol .Si n embar go,hayquepr of undi zamassobr eelobj et i vodeest et i podeaudi t or i a,y podemosdeci rqueest eeselsi gui ent e:exami naryeval uarf unci ones,act i vi dades yf or masenqueoper anl osr ecur soshumanospar adet er mi narsiseaj ust anal os pr ogr amasest abl eci dosyeval uarsisecumpl enl osobj et i vosypol í t i casfij adasen l amat er i a;sugi r i endo,ensucaso,l oscambi osymej or asquedebenhacer separ a elmej orcumpl i mi ent odel osfinesdel aadmi ni st r aci óndel osr ecur soshumanos. Al cancedel aaudi t or i a Laaudi t or i ader ecur soshumanosnopueder eal i zar seexcl usi vament eenl os r egi st r osyel ement odecont r olqueposeeeldepar t ament oder ecur soshumanos, si noquet endr áunal cancemuyampl i o,porej empl o,ár eascomo:obj et i vos, pol í t i cas,f unci ones,r ecl ut ami ent o,capaci t aci ón,r el aci onesconelsi ndi cat o, r ot aci ón,ymovi mi ent odelper sonalent r eot r os. Pl andeaudi t or i a Pl anearunaaudi t or i aesdeci rcomovaapr act i car seelexamen,cual esser ánl os pr ocedi mi ent osasegui r ,conquel i mi t aci ones,elt i empoopor t unodesuapl i caci ón yelper sonalquedebeasi gnar sealt r abaj o.Enl apl aneaci óndeunaaudi t or i a f or mamosunaest r uct ur adelt r abaj oasegui r ,el i gi endoyf ormandol os pr ocedi mi ent osder evi si ón,el abor andounpr ogr amayor gani zandoalper sonal quet omar apar t eenest aact i vi dad Lasconsi der aci onesant er i or esi mpl i canl anecesi dadyl aconveni enci ade el abor arunpr oyect odel af or maenquesevaar eal i zar ,elexamenyeval uaci ón, esdeci r ,l apl aneaci óndel aaudi t or i a. Elexamenyl aeval uaci óndel osr ecur soshumanossondi f í ci l es;eléxi t odeest e t r abaj odepender á,engr anpar t e,delaudi t or ,encuant oal osaspect osgener al es del af unci ónyl asact i vi dadesmássi gni ficat i vas. AUDI TORI ADECRÉDI TO YCOBRANZA Elcr édi t oesl aconfianzadadaor eci bi daacambi odeunval or .Elcr édi t ocol oca unaobl i gaci ónapagarporelcompr adorydaelder echodecobr oalvendedor .El cr édi t oseut i l i zacomounmedi odecambi oyunagent edepr oducci ón.Da flexi bi l i dadal aof er t aydemanda,hacemáspr oduct i voalcapi t al ,acel er al a pr oducci ónyl adi st r i buci ón,i ncr ement aelvol umendel osnegoci os,f aci l i t al a t r ansf er enci adedi ner o. Lacobr anzaopor t unaesnecesar i apar acapaci t araunaempr esapar ar ei nver t i r sucapi t al ,mant enerelvol umendevent asydesar r ol l arhábi t osdepagopunt ual enl ocl i ent es. Elger ent edecr édi t odebedesar r ol l arunsi st emapar ai dent i ficarcuent asvenci das ypar acl asi ficar l asdeacuer doconl adur aci óndelt i empoquehaest adopor cobrarse.
Descr i pci óndel af unci ón Laf unci ónbási cadecr édi t oycobr anzaconst adel assi gui ent esact i vi dades: a)Apr obarl aconcesi óndecr édi t oadet er mi nadoscl i ent es( sel ecci ónde cl i ent es) . b)Recuper areli mpor t edel acar t er adecl i ent esconpunt ual i dad,r educi endo almí ni mol aper di daporcuent asi ncobr abl es. c)Ser vi rconefici enci aalcl i ent epar ai ncr ement arelvol umendevent as. Obj et i vodel aaudi t or i a Elár eadecr édi t oycobr anzaof r eceunaopor t uni dadpar aexami narl oscont r ol es financi er os,l ospr ocedi mi ent osyl ai nf or maci ónengener al .Elobj et i vodeuna audi t or i aadmi ni st r at i va,enest af unci óneseldeexami naryeval uarl asár eas bási casdei nt er éspar aelaudi t or ,comoson:l aefici enci a,l apunt ual i dadyl a pr eci si óndel asoper aci onesr egi st r adas,l asoper aci onesdel osdat os,l osmedi os dedeci si ónyelcont r oldecr édi t oscobr anzapar adet er mi narcomovi ene oper andoest edepar t ament o. Al cancedel aAudi t or i a Elaudi t orexami naeldepar t ament odecr édi t oycobr anzapar adet er mi narl a efici enci ayl aeficaci aconqueest aoper andot aldepar t ament o.Port ant o,est e examenyeval uaci ónvar í adeacuer doconl amagni t uddelnegoci oyconl os r equer i mi ent osdeanál i si s.Si nembar gounexamenexhaust i vodelár easupone queseabor dar anaspect oscomocr édi t o,cobr anza,cont r ol ,esdeci r ,deacuer do conelal cancedel aact i vi daddeldepar t ament o. Pl andeaudi t or i a Laoper aci óndeldepar t ament odecr édi t oycobr anzadent r odeunaor gani zaci ón, conf r ecuenci asei ncl uyeenelár eadefinanzas.Laaudi t or i aadmi ni st r at i vaen est aár ear epr esent aunapot ent eher r ami ent a,quepuedepr opor ci onaral a di r ecci ónsuper i orunavi si óni nt egr aldel amaner aenqueest aoper andocr édi t oy cobranza Laaudi t or i adecr édi t oycobr anzast i eneci er t ascar act er í st i casi nt er esant es,porl o queelaudi t or ,ant esdedesar r ol l arunpl andet r abaj opar asur evi si ón,necesi t ar a f ami l i ar i zar seconl osconcept osyl at er mi nol ogí adecr édi t odecobr anzaconel ambi ent edet r abaj o.Lai nvest i gaci óndeest osant ecedent espuedeayudaral audi t orai dent i ficarl asf act ur asdecont r oldecl avesyper mi t i r l er el aci onar l oscon l asoper aci onesdeest edepart ament o.
Audi t or i aIEXPERTO ENCONTENI DOS:Pr of . :Ant oni oYépez Fuent e:Rodr í guezVal enci a( 1990)pp.188-189 Est udi ant esdel aLI CenAdmi ni st r aci onyGest i on/ FUNDACI ONALMAMATER Mar l eneDomi nguez Mi l gr edi sMedi na Faci l i t ador aXi omar aVi l l asmi l