Aspectos Generales - Gestion y Tecnicas de La Comunicacion

DESARROLLO GERENCIAL Y TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

0

Desarrollo Gerencial y Técnicas de la Comunicación

María Isabel Migliori/ Jorge Senz Faidella

Introducción general _____________________________________________________________________

Bienvenidos al módulo de Gestión y Técnicas de la Comunicación. Nuestros nombres son: María Isabel Migliori y Jorge Senz Faidella, ambos Licenciados en Administración de Empresas. Isabel es docente de Administración en varias carreras y Jorge en otras cátedras de la ingeniería y de marketing. Jorge además es Ingeniero Director de la Licenciatura en Higiene y Seguridad Laboral en la Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino (UNSTA). La administración de las empresas y las comunicaciones ha revolucionado las empresas, las organizaciones y el mundo global en que vivimos, en su afán por competir y destacarse. Es por ello que pretendemos, que conociendo a fondo el material que ofrecemos, podrán desempeñarse de la forma más eficiente en cualquier ciudad del mundo. Comenzamos con el material básico y clásico, de la Administración, siempre con aplicaciones en la Higiene y Seguridad Laboral, producto de métodos, técnicas y procesos aplicados en los emprendimientos más importantes y modernos del país y del exterior en comunicación social. Introducimos en cada unidad los conceptos y las herramientas más avanzadas en la administración, la comunicación, el control, la cultura, la estrategia y los recursos humanos. Desde este momento, de ustedes depende su futuro.

Isabel y Jorge

1



Objetivos generales _____________________________________________________________________

Formar al alumno en los conceptos de organización, administración y las funciones administrativas a llevar a cabo por los gerentes en las distintas empresas, incorporando en él los conceptos, herramientas y procesos elementales necesarios para comprender la variada problemática que constituye el universo organizacional utilizando el proceso de la comunicación, para ejercer la dirección aplicada en el área de prevención de los accidentes de trabajo.

2



Contenidos

_____________________________________________________________________ UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACION Definición de organización. 1. La organización como sistema. La empresa como un tipo particular de organización. Organización formal e informal. 1. Objetivos. Definición de administración. 1. Proceso administrativo: a. Planeamiento; b. Organización; c. Dirección d. Control. La administración de la higiene y seguridad. Sistema SySO. El gerente en la organización. 1. Niveles, 2. Funciones 3. Destrezas del gerente. 4. Desempeño Administrativo

3



Temas actuales: 1. Globalización; 2. Diversidad de la fuerza del trabajo. 3. Tecnología de la información. 4. Aprendizaje continuo y adaptabilidad. 5. Reingeniería. 6. Administración de la calidad total.

UNIDAD II: DECISIONES Y PLANIFICACION. Decisiones: 1. Concepto. Toma de decisiones. Clases de decisiones. Situaciones o contextos en los que se toman las decisiones. Proceso decisorio. La información como materia prima. Racionalidad. El proceso creativo. Planificación: 1. Concepto 2. Importancia.

4



Clases de planificación. 1. Características. Pasos del Proceso de planificación. Planificación y niveles gerenciales.

UNIDAD III: ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL Estructura organizacional: 1. Concepto, 2. Características, 3. Ventajas. Pilares para el Diseño Organizacional: 1. División del trabajo. 2. Departamentalización: 3. Tipos de departamentalización. 4. Jerarquía. 5. Coordinación. Tipos de diseño organizacional: 1. Lineal – Funcional – Lineal Funcional – Staff – Por Comité – Matricial. Conceptos de: 1. Autoridad. 2. Tipos de Autoridad. 3. Delegación de Autoridad. Organización de un Sistema de Seguridad Laboral.

5



Manual de Funciones. 1. Finalidad. 2. Proceso para la redacción del Manual. 3. Búsqueda de la Información. Organigramas: 1. Funciones. 2. Formas de presentación.

UNIDAD IV: DIRECCIÓN Motivación: 1. concepto 2. importancia. 3. Primeras ideas sobre Motivación. 4. Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow. 5. Teoría X e Y. 6. Teoría de las 3 necesidades. 7. Modelos basados en Incentivos. Liderazgo: 1. concepto. 2. Importancia del liderazgo en la Organización Tendencias del Liderazgo. Estilos del Liderazgo. Diferencia entre Directores de grupos y Líderes de equipo. 1. Diferencias entre Jefe y Líder. 6



Rejilla Administrativa. 1. Dimensiones. Características de un Líder. 1. La Autoridad para el Liderazgo. 2. El Líder frente a los cambios. 3. Otras consideraciones. Enfoques Situacional o de Contingencia. Enfoque Camino-Meta. Liderazgo Transaccional y Transformacional. Trabajo en Equipo: 1. Como surgen. 2. Técnicas para la toma de decisiones en equipo. 3. Lección de los Gansos.

UNIDAD V: COMUNICACIÓN

Comunicación: 1. Concepto. 2. Códigos. Modelo de Comunicación lineal. 1. Elementos del modelo de comunicación Teoría de la comunicación 1. Niveles de comunicación. Flujo de la comunicación en la Organización: 1. Vertical – Horizontal. 7



Redes de la comunicación. Barreras y ruidos de la comunicación. Historia de la teoría de la comunicación. Funciones de la comunicación. Empatía: 1. concepto. 2. Ejemplos. Empatía 1. inteligencia emocional. Semiótica y comunicación. El proceso cognitivo.

UNIDAD VI: CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES Control: 1. Definición. 2. Requisitos. 3. Importancia. Bases del Control. Elementos del Control. Áreas de Control. Pasos del Proceso de Control. 1. Reglas del Proceso de Control. Tipos de Control según su periodicidad. Técnicas para el Control: 1. Administración por objetivos. 8



2. Gráfica de Gantt. 3. Técnica PERT. 4. Auditorias: 5. Auditorias de la Seguridad Laboral Fallas en el Proceso de Control. Control de Gestión: 1. Condiciones. 2. Fines.

UNIDAD VII: CULTURA – ENTORNO - CAMBIO La cultura organizacional: 1. Definición. 2. Dimensiones. Culturas fuertes y débiles. 1. Como aprenden la cultura los empleados. 2. Como afecta la cultura a los gerentes. La cultura de la seguridad El Ambiente: 1. Definición. 2. Ambiente natural y organizacional. Entorno específico: 1. Componentes. 2. Grupos de presión. Entorno general. 9



1. Como afecta el entorno a los gerentes. Manejo del cambio: 1. Qué es el cambio. 2. Fuerzas internas y externas. El agente de cambio. 1. Puntos de vista. Inercia y resistencia al cambio.

UNIDAD VIII: ADMINISTRACION ESTRATEGICA Administración Estratégica. 1. Definición. 2. Antecedentes. La estrategia. 1. Concepto. Proceso de Administración Estratégica. Análisis FODA. Puntos de vista: 1. Estrategias de Crecimiento interno; 2. Estrategia de Penetración; 3. Estrategia de desarrollo de nuevos productos; 4. Estrategia de desarrollo de nuevos mercados. Integración Vertical.

10



Análisis de la cartera Corporativa. 1. Matriz BCG. 2. Estrategias de nivel empresarial: Ventaja competitiva. Benchmarking. 1. Historia. 2. Aspectos. 3. Categorías. 4. Etapas.

UNIDAD IX: RECURSOS HUMANOS – EL PROFESIONAL DE SEGURIDAD Administración de Recursos Humanos. Funciones del departamento de Recursos Humanos. 1. Objetivos. El Departamento de Recursos Humanos es de línea o staff. El Proceso de Administración de los Recursos Humanos: 1. Reclutamiento, 2. Selección. 3. Elaboración de Currículum Vital. 4. Diseño, 5. Descripción y 6. Análisis de cargos. 7. Evaluación del desempeño, 8. Compensaciones. 9. Beneficios Sociales. 11



10. Higiene y Seguridad, 11. Entrenamiento y Desarrollo. 12. Relaciones Laborales. 13. Desarrollo organizacional. 14. Base de datos. 15. Sistemas de información. 16. Auditorias. Rotación del personal: 1. Índices de rotación. Necesidad de la administración de los Recursos Humanos en la empresa. Principales problemas en materia de colaboradores. Funciones y Roles. 1. Profesional de Seguridad: 2. Responsabilidad, 3. Conflicto.

12



Esquema de contenidos A c ontinuación le pres entamos un esquema con vi nculaci ón de contenidos .

DESARROLLO GERENCIAL Y TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN -Las organizaciones y la Administración -Decisiones y Planificación -Estructura organizacional -Dirección. Comunicación. Control en las Organizaciones -Cultura – Entorno – Cambio -Administración Estratégica -Recursos Humanos. El profesional de seguridad.

13



Bibliografía Unidad I: Solana Ricardo Cap. 1 – 4 Stoner J., E Freeman Cap. 1 – 2 Robbins & Coulter Cap. 5 Chiavenato Idalberto Introducción Cap. 1

Unidad II: Solana Ricardo Cap. 6 – 7 – 8 Stoner J., E Freeman, E. Gilbert Cap. 9 -10 Chiavenato Idalberto Cap. 13 Hampton David R. Cap. 6 Robbins & Coulter Cap. 6 – 7 - 8

Unidad III: Solana Ricardo Cap. 11 Stoner J, E Freeman, E. Gilbert Cap. 12 – 13 Stoner & Wankel Cap. 9 – 10 – 11 Robbins & Coulter Cap. 10 Hampton David Cap. 7 – 8 - 9

Unidad IV: Solana Ricardo Cap. 9 Stoner J, E Freeman, E. Gilbert JR Cap. 16 – 17 Stoner & Wankel Cap. 15 – 16 14



Robbins & Coulter Cap. 15

Unidad V: Stoner J, E Freeman, E Gilbert Cap. 19 Chiavenato Idalberto Cap. 6 Hampton David R. Cap. 11 – 12 – 13 Robbins & Coulter Cap. 16

Unidad VI: Solana Ricardo F. Cap. 10 Stoner J., E Freeman, E. Gilbert Cap. 20 – 22 Robbins & Coulter Cap. 17 – 19 Hampton David R Cap. 16 – 18

Unidad VII: Stoner J , E. Freeman Cap. 3 – 14 Hellriegel, Jackson: “Administración” Hitt, Black, Porter: “Administración”

Unidad VIII: Stoner J, E Freeman Cap. 7 – 8 Hitt, Ireland, Hoskisson: “Administración Estratégica”

Prentice Hall, Kast & Rosenzweig: “Administración en las Organizaciones”

Unidad IX: Robbins Stephen “Comportamiento Organizacional” Stoner J., E Freeman Cap. 13 Gary Dessler: “Administración del Personal”

15



Bibliografía de consulta 

Manual de Higiene y Seguridad (I.A.S.)



Seguridad y Salud Ocupacional. Sistema IAS para la Prevención de Accidentes



Manual de Seguridad en el Trabajo MAPFRE, España 1992.



Manual de Higiene Industrial. MAPFRE, España 1992.



La Seguridad Industrial, su administración. Grimaldi-Simonds Alfaomega. México 1991.



Seguridad e higiene en el trabajo. A. Rodellar Lisa. Marcombo. Barcelona 1988.



Wikipedia. Enciclopedia de contenido libre.

16



Aspectos Generales - Gestion y Tecnicas de La Comunicacion

Recommend Documents