As empresas são organizações sociais que utilizam recursos para atingir objetivos. Quanto aos objetivos, existem empresas lucrativas, quando o objetivo final é o lucro, e empresas não lucrativas, quando o objetivo final é a prestação de algum serviço pblico, independentemente do lucro. !ucro é o excedente entre a receita obtida e a remuneração do empreendedor que assume os riscos de um neg"cio. #oda empresa existe para produzir algo$ produtos %bens& ou serviços. As empresas que produzem bens são c'amadas empresas industriais, enquanto as empresas que produzem ou prestam serviços são c'amadas empresas prestadoras de serviços. Além da produção, as empresas precisam colocar seus produtos ou serviços no mercado. A( surge a comercialização.
)ecursos são os meios ou ativos de que dispõem as empresas para poder produzir. Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto mel'or o seu funcionamento e resultados. Quanto menos recursos, tanto maiores as dificuldades no alcance dos objetivos. *orém, excesso de recursos recursos significa uma aplicação aplicação pouco rent+vel rent+vel deles. deles. A administraç administração ão procura procura a m+xima m+xima rentabilização dos recursos necess+rios obtenção dos objetivos. -xiste uma variedade de recursos empresariais, porém os recursos mais importantes são os seguintes$
são os recu recurs rsos os f(si f(sico cos, s, como como edif edif(c (cio ios, s, préd prédios ios,, m+qu m+quin inas as,, Recursos Recursos materia materiais: is: são equipamentos, instalações, ferramentas, matériasprimas etc. Recursos financeiros: são recursos monet+rios, como capital, din'eiro em caixa ou em
bancos, créditos, investimentos, investimentos, contas a receber etc. Recursos humanos: são as pessoas que trabal'am em todos os n(veis da empresa, desde o
presidente até o mais 'umilde dos oper+rios. /a verdade, as pessoas são os nicos recursos vivo vivoss e inte inteli lige gent ntes es de uma uma empr empres esa, a, capa capaze zess de lida lidarr com com todo todoss os dema demais is recu recurs rsos os empresariais. 0e certa forma, os economistas denominam os recursos empresariais como fatores de produção. *ara eles, a produção de riqueza somente ocorre quando tr1s fatores de produção estão presentes$ a natureza, o capital e o trabal'o. /atureza$ representa os meios meios que proporcionam matériaprima, matériaprima, m+quinas e equipamentos. 2apital$ representa os meios que financiam a produção. #rabal'o$ representa a mão de obra que transforma a matériaprima em produto acabado ou serviço prestado, com a ajuda de m+quinas e equipamentos.
3odernamente, dois outros tipos de recursos passaram a integrar os recursos b+sicos da empresa$ os recursos mercadol"gicos e os administrativos.
Recursos mercadológicos: são os recursos comerciais que as empresas utilizam para colocar
seus produtos ou serviços no mercado, como vendas, promoção, propaganda, pesquisa de mercado, definição de preços etc.
Recursos administrativos: são os recursos gerenciais que as empresas utilizam para
planejar, organizar, dirigir e controlar suas atividades.
A falta de um desses recursos impossibilita o processo de produção e colocação dos bens e serviços e colocação dos bens e serviços no mercado. Assim, todos os recursos empresariais são importantes. #odavia, são os recursos 'umanos 4 as pessoas 4 os nicos recursos que proporcionam intelig1ncia, con'ecimentos, compet1ncias e decisões que põem em ação todos os demais recursos empresariais, que são inerentes, est+ticos e sem vida pr"pria. *ara administrar cada um dos recursos empresariais, existe uma +rea espec(fica na empresa que é dirigida, em princ(pio por um diretor, conforme mostra abaixo$
0iretor presidente 5 0iretor industrial %)ecursos materiais e tecnol"gicos& 0iretor financeiro %)ecursos financeiros& 0iretor de mar6eting %)ecursos mercadol"gicos& 0iretor de )7 %)ecursos 'umanos e compet1ncias&
2ontudo, o conceito de empresa est+ mudando radicalmente. /o decorrer da -ra 8ndustrial, as empresas eram conceituadas como conjunto integrados e articulados de recursos no sentido de alcançar objetivos empresariais. -ssa é a abordagem mais frequente ainda nos dias de 'oje. #odavia, com a entrada da -ra da 8nformação, as empresas estão passando a ser conceituadas como conjuntos integrados, articulados e sempre atualizados 4 em função das mudanças e transformações que ocorrem no mundo dos neg"cios 4 de compet1ncias, sempre prontas e dispon(veis para serem aplicadas a toda e qualquer oportunidade que surja, antes que os concorrentes o façam. - surge a primeira pergunta$ onde residem as compet1ncias9 -las não
estão nos recursos, mas nas pessoas. - a( surge a segunda pergunta$ e onde foram para os recursos nessa nova conceituação de empresas9 :s recursos 4 por serem est+ticos, f(sicos, passivos e sem ação pr"pria 4 estão constituindo, 'oje, a plataforma ou a infraestrutura sobre a qual agem as compet1ncias. -stas passam a ser o elemento ativo, inteligente e criador que impulsiona ou direciona a utilização dos recursos. "Prometo dignificar minha profissão [...] objetivando o aperfeiçoamento da Ciência da Administração, o desenvolvimento das nstit!içes e a grande#a do homem e da p$tria".
;uramento do Administrador. : Administrador é a pessoa respons+vel por conduzir todo o *rocesso de Administrar.
.?@, de de setembro de B@C, no seu Artigo D=$ EA atividade profissional de Administrador ser+ exercida, como profissão liberal ou não, mediante$ a& pareceres, relat"rios, planos, projetos, arbitragens, laudos, assessoria em geral, c'efia intermedi+ria, direção superiorF b& pesquisas, estudos, an+lise, interpretação, planejamento, implantação, coordenação e controle dos trabal'os nos campos da Administração, como administração e seleção de pessoal, organização e métodos, orçamentos, administração de material, administração financeira, administração mercadol"gica, administração de produção, relações industriais, bem como outros
campos
em
que
esses
se
desdobrem
ou
aos
quais
sejam
conexos.E
*ara exercer sua atividade profissional, o Administrador ocupa diversas posições estratégicas nas organizações e desenvolve papéis fundamentais para a sustentabilidade e crescimento dos neg"cios. *ara desempen'ar suas funções e sustentar sua posição, o Administrador deve desenvolver v+rias 'abilidades e algumas caracter(sticas são apontadas como fundamentais ao *erfil de um bom Administrador. Classificação de Administradores
Gerentes de Primeira inha: -stão localizados no n(vel mais baixo de ger1ncia, costumam
ser c'amados de supervisores, não são respons+veis por outros supervisores e gerenciam apenas trabal'adores operacionais. Gerentes !"dios: -stão localizados no n(vel intermedi+rio, são respons+veis por Herentes de
*rimeira
!in'a
e
podem
também
gerenciar
trabal'adores
operacionais.
Administradores de #opo: <ão comumente c'amados de 2-: %2'ief -xecutive :fficer&,
*residente, Iice*residente, ocupam o cargo m+ximo nas organizações, são respons+veis por seu direcionamento e seus recursos. Pelo $m%ito das atividades Administradores &uncionais: <ão os Administradores respons+veis por uma +rea funcional,
e pela equipe que compõe essa +rea funcional. -x.$ 0iretor de 3ar6eting, 0iretor de *rodução, Herente 2omercial. Administradores Gerais: 2omum em pequenas organizações, o Administrador Heral é
respons+vel pelas diversas +reas funcionais da empresa e pelas pessoas envolvidas nas funções. Pap"is dos Administradores
3intzberg %apud <#:/-), B& fez um levantamento sobre os papéis dos Administradores dividindoos em *apéis 8nterpessoais, *apéis 8nformacionais e *apéis 0ecis"rios. -sses papéis são
desenvolvidos
constantemente
no
diaadia
dos
Administradores.
Pap"is 'nterpessoais
<ão os papéis que os Administradores executam relativos ao relacionamento com as pessoas e construção conjunto dos resultados. <ão divididos em tr1s papéis$ <(mbolo, !(der e !igação. (ím%olo representa a função de estar presente em locais e momentos importantes, basicamente
tarefas cerimoniais, comparecer a casamentos, e outros eventos. : Administrador representa a organização, portanto ele é um s(mbolo desta organização, e ela ser+ conceituada partir do Administrador. íder é o papel que o Administrador representa o tempo todo, pois ele é respons+vel por seus
atos e de todos seus subordinados.
)lemento de igação é o papel que o Administrador representa ao possibilitar
relacionamentos que auxiliam o desenvolvimento de sua empresa e de outros. -le faz o intercGmbio entre pessoas que irão gerar novos neg"cios ou facilitar os neg"cios existentes Pap"is 'nformacionais
As organizações, o mercado, as pessoas vivem em torno da um fluxo intenso e cont(nuo de informações, para um bom desenvolvimento, as empresas e os Administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas informações. /esse cen+rio são destacados tr1s papéis$ 2oletorF 0isseminadorF e *ortavoz. : Coletor busca as informações dentro e fora das organizações, procura se informar o m+ximo poss(vel nas mais variadas fontes de informação. : papel do coletor é possuir o maior volume de informações relativas organização. *isseminador é o papel que o Administrador representa ao comunicar as informações
equipe para mant1la atualizada e em sintonia com a empresa. : Administrador deve ser um Porta+voz quando se faz necess+rio comunicar informações para pessoas que se localizam fora da organização. : Administrador deve possuir a sensibilidade para discernir entre o que pode ou não ser comunicado as informações empresariais. Pap"is *ecisórios
2om toda a informação dispon(vel, cabe aos Administradores estudaremna e tomar decisões baseadas nelas. As decisões são de responsabilidade total dos Administradores, por isso é necess+rio cautela e preparo para tom+las. Quatro são os papéis decis"rios, -mpreendedor,
propondo maneiras inovadores ou novos projetos que alavanquem a organização. : Administrador é um solucionador de pro%lemas , pois se encontra em um ambiente inst+vel e suscet(vel a um variado leque de problemas. -le deve atuar identificando esses problemas e apresentando soluções, portanto um
ilimitadas para recursos limitados, assim sendo ele deve encontrar o equil(brio para alocar a quantidade correta de recursos e sua utilização. #odo Administrador deve ser um bom negociador , pois estar+ praticando esse papel constantemente em suas atividades. -le deve
negociar tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo sempre objetivando os mel'ores resultados para sua empresa e para a sociedade. ,a%ilidades
*ara ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as mel'ores maneiras de Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de v+rias 'abilidades. )obert !. Jatz %apud <#:/-), B& classificouas em tr1s grandes 'abilidades$ #écnicas, 7umanas e 2onceituais. #odo administrador precisa das tr1s 'abilidades. *ercebese que para desenvolver bem seu trabal'o, o Administrador precisar dominar as tr1s 'abilidades e dos+las conforme sua posição na organização. ,a%ilidades #"cnicas são as 'abilidades ligadas execução do trabal'o, e ao dom(nio do
con'ecimento espec(fico para executar seu trabal'o operacional.
Administradores com boas 'abilidades 'umanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como l(deres.
uma empresa. <ão essas 'abilidades que mant1m a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.
pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato.E As 'abilidades conceituais são imprescind(veis aos Administradores de #opo. Características
Algumas caracter(sticas são consideradas fundamentais ao *erfil de um bom Administrador moderno. &.E <ão caracter(sticas desafiadoras, não é f+cil desenvolv1las, sustent+las é ainda mais complicado. -ssa é exatamente a missão do Administrador, vencer todos seus desafios e mostrar sua capacidade de se manter e crescer nos mais diferentes cen+rios.
Refer-ncias:
278AI-/A#:, 8dalberto. 8ntrodução teoria geral da administração. @ ed. )io de ;aneiro$ 2ampus, DKKK. 3-8)-!-<, 3anuel. #eorias da administração$ cl+ssicas e modernas. <ão *aulo$ Rutura, DKKL. <#:/-), ;ames A. R.F R)--3A/, ). -dSard. Administração. C ed. )io de ;aneiro$ *rentice . administrador de recursos humanos e o plane/amento empresarial Carlos .smar 0ertero
*rofessor no 0epartamento de AdministraçãoHeral e )ecursos 7umanos, da -A-<*TRHI
