Índice
Introducción««««««««««««««««««««««««««««.. 3
¿Qué son las áreas funcionales?...................................................................... 4
¿Cuáles son las áreas funcionales?.................................................................. 4
Área de Dirección General de la Empresa««««««««««««.. 4 Área de Administración y Operaciones«««««««««««««« 4 Área de Mercadotecnia««««««««««««««««««««... 4-5 Área de Producción««««««««««««««««««««««. 5-7 Área Contable y Financiera««««««««««««««««««.. . 7-8 Área de Recursos Humanos««««««««««««««««.......... 8-9 Área de Recursos Tecnológicos««««««««««««««««« 10
Conclusión««««««««««««««««««««««««««««.« 11
Recomendaciones«««««««««««««««««««««««««... 12
Glosario«««««««««««««««««««««««««««««.. 13-14
Fuentes de Información«««««««««««««««««««««««... 15
Anexos««««««««««««««««««««««««««««««« 16
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Introducción.
En este documento comprenderemos de mejor manera las utilidades que tiene el hacer un estudio acerca de las áreas funcionales de una empresa. Con ello aprenderemos a correlacionar mejor y comprender como es que cada parte, función o área son necesarias para complementarse y así llevar una relación estructural adecuada. Viene desglosado por áreas y abarcaremos las siguientes:
Dirección General Administración y Operaciones Mercadotecnia Producción Finanzas Recursos Humanos Recursos Tecnológicos
Estas son las áreas que habrán de asegurar, una vez satisfechas las necesidades de cada una de ellas, el buen funcionamiento de la empresa. También se incluyen algunas recomendaciones para considerar en el momento de llevar a cabo las funciones de cada una estas.
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Ô åon las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr sus objetivos. La áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un equipo de trabajo, que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan.
Ô 1. Área de Dirección General de la Empresa: Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es el propietario. Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones críticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y una ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. 2. Área de Administración y Operaciones: Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la operación del negocio en su sentido más general. Desde la contratación del personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los inventarios de insumos y de producción, la gestión del negocio son parte de esta área. Por lo general, es el emprendedor o propietario quien se encargará de esta área en su fase inicial. Más adelante se puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que el propietario esté presente todo el tiempo. 3. Área de Mercadotecnia: En esta área se detallarán las funciones en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la publicidad, el diseño del empaque y la marca del producto o servicio, la distribución del mismo y el punto de venta, la promoción y la labor de ventas. Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final.
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Funciones: c
Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo diferencie de los demás. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. åe debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación. Ninguna de estas funciones es, por sí sola la mercadotecnia. åolo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia, proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo.
4. Área de Producción: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. Entre las principales funciones del área de producción, el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y el control de calidad.
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Funciones:
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Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución física de la planta. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la programación fijada. Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado tráfico de mercancías, embarques oportunos, un excelente control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las más apropiadas. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio.
Proceso de Producción para el Desarrollo de Nuevos Productos
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5. Área Contable y Financiera: Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. La emisión de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta área. El mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios. Es el área que se encarga del optimo control, manejo de recursos económicos y financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. Funciones: Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtención de recursos, dirección de actividades de créditos y cobranza, manejo de la cartera de inversiones. Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoría interna, procesamiento de datos y estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc. Financiamiento Contraloría
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Crédito y Cobranza Impuestos
6. Área de Recursos Humanos (Personal): Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. Dentro de las principales funciones de esta área, se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación del personal; el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. Funciones: Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal, una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas, dándoles una inducción acerca de la empresa. åi el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa, entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en, entrenar y capacitar a todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el desarrollo personal. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor, el cual requiere de una mayor preparación. åueldos y åalarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo), sólo así, podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Además, hay que considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. åu objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicación es de vital importancia para toda organización, ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo. åervicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc. Higiene y åeguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así como de
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proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios, y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto.
Proceso de Reclutamiento
Proceso de åelección
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7. Área de Recursos Tecnológicos: Esta es el área en el que se manejan y administran los recursos de la empresa tales como maquinaria, sistemas de computo que comprenden las TIC¶s de la empresa, así como su mantenimiento y el abasto de dichos recursos a la empresa.
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Conclusión.
Podemos concluir con que hacer un estudio de las áreas funcionales de una empresa es una gran herramienta para conocer la estructura interna de un negocio, es decir, conocer cada parte, área o concentración en la que se resuelven y se atienden necesidades específicas. Esto de lleva a cabo dividiendo por áreas las funciones de la empresa y conociendo las acciones que se realizan en cada una para así tener una armonía entre cada parte que hacen un todo, en este caso, la empresa. Esto forma parte de la estructura y es de primordial importancia saber que se necesita contar con el buen funcionamiento de cada una de estas áreas para así llegar al éxito empresarial deseado.
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Recomendaciones
Entre las recomendaciones que yo daría para poder entender mejor y hacer funcionar de manera adecuada cada área hay que tomar en cuenta que Ninguna de estas funciones mencionadas es, por sí sola, la mercadotecnia. åolo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia, proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo. En cuanto al área de recursos humanos, dado que es el área en que se contratan a todas aquellas personas que se encargaran de hacer y mantener la correlación entre cada parte, es recomendable que contrate exclusivamente a las personas que cumplan con los requisitos ya que así, si bien no se asegura un trabajo perfecto, sirve de apoyo al saber que cuenta con las habilidades y aptitudes para desempeñar su trabajo. En el área de recursos tecnológicos es recomendable que se tomen las precauciones necesarias para el mantenimiento de estos recursos, es decir, podemos empezar por comprar buen equipo de cómputo, en buen estado y dar mantenimiento a estos para así asegurar la información. La mercadotecnia es otro punto influyente en el éxito de la empresa y para ello es recomendable contar con personal con ideas innovadoras que aseguren la atención de nuevos clientes (clientes potenciales) y seguir atrayendo a los clientes reales y actuales.
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Glosario
1. 3 :El abastecimiento es la actividad económica encaminada a cubrir las necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo, forma y calidad, como puede ser una familia, una empresa, etc. 2. : åección específica y delimitación entre dos funciones. 3. Capacitación: Acción en la cual se brindan conocimientos e instrucciones al personal para desempeñarse adecuadamente en su área de trabajo y cumplir con sus obligaciones. 4. : n cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. 5. : Dar empleo, contratar, a un recurso humano. 6. : Acción y efecto de distribuir. En este caso, productos. 7. : Dinero que sale o es gasta en una empresa. 8. : empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una retribución pecuniaria denominada salario. 9. : Las finanzas, en economía, son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos, empresas o Estados. 10. : Acción determinada y asignada a algún área. 11. : Acción y al efecto de administrar o gestionar (manejar) un negocio. 12. : Ingreso de capital a la empresa por medio de ventas, etc. 13.
: Conjunto de técnicas, estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeo. 14. : Aquellacocupación cque está encaminada a obtener un beneficio de tipo económico. 15. J : Meta a alcanzar por medio de acciones pre limitadas. 16. ! : Tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente. 17. !
: Acción de producir, a la cosa ya producida, al modo de producirla y a la suma de los productos, tanto del suelo como de la industria. 18. ! : Conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. 19. ! : Esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia objetivo o productoa 20. : Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización.
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21. :cFactores que combinados son capaces de generar valor en la producción de bienes y servicios. 22. : El representante comercial es un tipo de trabajo que se relaciona directamente con actividades comerciales de compra y venta de bienes o servicios en determinados espacios o circunstancias.c 23. å : Correlación de partes. 24. å : Remuneración otorgada a cambio de un servicio permanente. 25. " #: tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, internet y telecomunicaciones.
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Fuentes de Información http://www.mailxmail.com/curso-principios-administrativos-estructura-organizacional/areasfuncionales http://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-de-actividad.shtml http://uprointroadmon.blogspot.com/2007/06/reas-funcionales-de-la-empresa.html http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/areafuncional.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Abastecimiento http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion-personal/capacitacionpersonal.shtml#teorico http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente http://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n http://www.definicionabc.com/economia/empleo.php http://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas http://www.definicionabc.com/general/gestion.php http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa:Mercadotecnia http://www.definicionabc.com/economia/negocio.php http://es.wikipedia.org/wiki/Planeamiento http://www.definicionabc.com/economia/produccion.php http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-definicion-concepto.html http://www.marketingintensivo.com/promocion/que-es-promocion.html http://es.wikipedia.org/wiki/Reclutamiento http://www.definicionabc.com/economia/recursos.php http://www.definicionabc.com/negocios/representante-comercial.php http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci% C3%B3n
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Anexos Dirección General
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Recursos Humanos
Producción
Finanzas
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TIC¶s
