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Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL”

Capítulo I I. DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS SITUACIONAL (D. A. S.)

Av. Circunvalación pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki

“TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO”

1

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 1. DAS interno y externo 1.1.1. diagnostico Foda interno. Tabla N°01 diagnostico Foda interno

FORTALEZAS 1. Precio accesible 2. Imagen positiva ante los consumidores 3. Calidad del producto 4. Buen servicio 5. Local apropiado 6. Conocimiento básico del negocio 7. Atención al cliente 8. Buena relación con los clientes 9. Declaración de impuestos en el tiempo dado 10. Trato personalizado 11. Proveedores confiables 12. Servicio de transporte e instalación 13. Ubicación estratégica 14. Convenios con instituciones publicas 15. Conocer la utilización de los comprobantes de pago 16. Brindar información a los clientes 17. Comprender los estilos de vida de los usuarios 18. Brindar seguridad 19. Compromiso con el cliente 20. Recurso humano aceptable 21. Ubicación estratégica 22. Variedad de productos 23. Fácil acceso vehicular 24. Atención todos los días de la semana en horario corrido 25. Local propio.

DEBILIDADES 1. Desconocen la planeación estratégica 2. Contabilidad desordenada 3. No cuenta con un organigrama corporativo 4. No cuenta con promociones 5. Falta de actualización tecnológica 6. No tiene gestión de proyectos 7. No realiza investigación de mercado 8. Conservación de clientes 9. Falta de planificación 10. Descripción de funciones poco clara 11. Falta de medidas de control adecuadas 12. Falta de liquides 13. Poco acceso a fuentes de financiamiento 14. No poseer sistemas de información 15. Falta de inversión publicitaria 16. No realiza la fidelización de clientes 17. Inadecuada área de finanzas 18. Método de venta inoportuna 19. Falta de departamento de personal 20. Falta de capacitación al personal 21. No tiene capacidad para dar charlas 22. No se han definido sistemas de control y evaluación 23. no utiliza los índices de gestión 24. no cuenta con un administrador apropiado



2

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 25. no cuenta con un logo y eslogan FUENTE: Elaboración propia

1.1.2. Matriz EFI Tabla N°02 Matriz EFI

FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO FUERZAS 1. Precio accesible 2. Imagen positiva ante los consumidores 3. Calidad del producto 4. proveedor confiable 5. Servicio de transporte e instalación 6. Local apropiado 7. Conocimiento básico del negocio 8. Ubicación estratégica 9. Buena relación con los clientes 10. Declaración de impuestos en el tiempo dado DEBILIDADES 1. Desconocen la planeación estratégica 2. Contabilidad desordenada 3. No cuenta con un organigrama corporativo 4. No cuenta con promociones 5. Falta de actualización tecnológica 6. No tiene gestión de proyectos 7. Falta de inversión publicitaria 8. No posee sistemas de información 9. Falta de planificación 10. Descripción de funciones poco clara TOTAL

PESO

CALIFICA PESO CION PONDERADO

0.08 0.03 0.07 0.03 0.07 0.03 0.07 0.04 0.07

4 3 4 3 4 3 4 3 4

0.32 0.09 0.28 0.09 0.28 0.09 0.28 0.12 0.28

0.03

3

0.09

0.08 0.05

2 2

0.16 0.1

0.03

1

0.03

0.06 0.07 0.03 0.03 0.07 0.04 0.03 1

2 2 1 1 2 2 1 51

0.12 0.14 0.03 0.03 0.14 0.08 0.03 2.78

FUENTE: Elaboración del equipo 2015



3

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” Tabla N° 02 (interpretación) Después de aplicar la matriz de evaluación de factores internos a la empresa ARGIMCOM se obtuvo un valor ponderado total de 2.78, las fortalezas son mayores que sus debilidades, esto nos indica que la empresa está trabajando de manera regular y le faltan estrategias que minimicen debilidades y aprovechen las fortalezas.

1.1.3. Diagnostico Foda externo Tabla N 03° diagnostico Foda externo

OPORTUNIDADES 1. Aumento poblacional. 2. Incremento del poder adquisitivo. 3. Interés de la salud por parte de la población. 4. Marketing de boca a boca. 5. Gustos y preferencias de la población 6. Accesibilidad de pagos a través de tarjetas de crédito 7. Compromiso laboral 8. Construcción de nuevos proyectos 9. Ubicación de la empresa 10. Innovar el ambiente de acuerdo a la sociedad 11. Conocer el crecimiento peruano 12. Alianzas estratégicas con las instituciones educativas 13. Nuevos productos 14. Nuevos mercados potenciales 15. Tendencias demográficas 16. Obtener nuevos clientes 17. Búsqueda de la expansión 18. Tendencia en el cuidado personal 19. Responsabilidad laboral

AMENAZAS 1. Alta competencia 2. Delincuencia 3. Productos y servicios sustitutos 4. Nuevos competidores 5. Varianza en los precios ofrecidos por los proveedores 6. Cambios climáticos 7. Contaminación 8. Imitación en los productos que se ofrece 9. Migración de las personas 10. Cambios de gobierno 11. Falta de evaluación a los competidores 12. Desconocimiento de la modalidad y rivalidad en el sector 13. Desconocimiento de la empresa 14. Agresiva campaña publicitaria de sus principales competidores 15. Grandes competidores 16. Falta de investigación a los clientes 17. Ingreso de tecnologías en el sector 18. Incertidumbres del personal 19. Desastres naturales



4

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 20. Accesibilidad a créditos preferenciales por entidades financieras 21. La facilidad de créditos favorece la apertura de sucursales 22. La demanda favorece al incremento de más subservicios 23. Aceptación de productos por los clientes 24. Demanda de materia prima 25. Empresa especializada en capacitación al cliente

20. La subida desmesurada por parte de los proveedores 21. Comportamiento del consumidor es inestable 22. Creación de empresas informales 23. Grado de riesgo en la localidad 24. Cambio de leyes para empresarios 25. Grado de personalidad de los usuarios

Fuente: elaboración propia

1.1.4. Matriz EFE Tabla N°04 matriz EFE

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO

PESO

AMENAZAS 1. Alta competencia 2. Delincuencia 3. Productos y servicios sustitutos 4. Nuevos competidores 5. Varianza en los precios ofrecidos por los proveedores 6. Cambios de gobierno 7. Agresiva campaña publicitaria por parte de sus principales competidores 8. Imitación en los productos que se ofrece 9. Migración de las personas 10. Cambios climáticos OPORTUNIDADES 1. Aumento poblacional 2. Incremento del poder adquisitivo 3. Interés de la salud por parte de la población 4. Marketing de boca a boca 5. Gustos y preferencias de la población

PESO CALIFICACIO PONDERAD N O

0.07 0.03 0.07 0.03

4 3 4 4

0.28 0.09 0.28 0.12

0.03

3

0.09

0.03

3

0.09

0.05

3

0.15

0.02

3

0.06

0.02 0.03

3 3

0.06 0.09

0.07 0.07

2 2

0.14 0.14

0.05

2

0.1

0.04

1

0.04

0.06

2

0.12



5

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 6. Accesibilidad de pagos a través de tarjetas de crédito 7. Nuevos mercados potenciales 8. Construcción de nuevos proyectos 9. Ubicación de la empresa 10. Accesibilidad a créditos preferenciales por parte de las entidades financieras TOTAL

0.07

2

0.14

0.08

2

0.16

0.05

2

0.1

0.08

2

0.16

0.05

2

0.1

52

2.51

1


Tabla N° 04 (interpretación) El análisis de los factores externos nos da como peso ponderado total de 2.51, esto nos indica que la empresa compite en un nivel intermedio y que las oportunidades no son aprovechadas en su totalidad, y que las amenazas no tienen gran impacto en la empresa, de cierta manera estas están siendo controladas por la empresa. 2. Factores Políticos a) Cultural De acuerdo a la ideología del cliente, la empresa debe ofrecer beneficios como:   

Limpieza Seguridad Calidad del producto

3. Análisis del sector 1.3.1. Las 5 fuerzas de Michael Porter



6

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” esquema N°01: 5 fuerzas de Michael Porter


1.3.2. Matriz del perfil competitivo (MPC) Tabla n°05: matriz MPC

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

ARGIMCOM

KAYROS

FORCE

Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond Peso Calif. Pond 1 2 3 4 5 6 7 8

calidad del producto ubicación estratégica precios accesibles actualización tecnológica planeación estratégica inversión publicitaria cambios climáticos alta competencia

0.10

4

0.03

0.08

4

0.32

0.08

3

0.24

0.10

4

0.40

0.08

4

0.32

0.10

4

0.40

0.09

3

0.27

0.05

3

0.15

0.07

3

0.21

0.07

1

0.07

0.09

1

0.09

0.12

2

0.24

0.08

2

0.16

0.08

1

0.08

0.08

1

0.08

0.07

1

0.07

0.12

2

0.24

0.08

1

0.08

0.08

4

0.32

0.07

4

0.28

0.08

3

0.24

0.07

3

0.21

0.08

4

0.32

0.07

3

0.21



7

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 9

cambios de gobierno

nuevos mercados 10 potenciales 11

interés en la salud

Pagos a través de tarjetas 12 de crédito Total

0.07

3

0.21

0.05

3

0.15

0.09

4

0.36

0.09

1

0.09

0.07

1

0.07

0.04

1

0.04

0.10

2

0.20

0.08

2

0.16

0.07

2

0.14

0.08

1

0.08

0.07

1

0.07

0.09

2

0.18

2.25

0.97

1.00

2.11

0.92

2.42


4. Investigación de mercado El equipo de trabajo utilizo la técnica de la encuesta para poder conocer el mercado objetivo y el grado de aceptación de las personas con respecto a la empresa ARGIMCOM. Se realiza encuesta para conocer el mercado objetivo y la aceptación en el mercado de la empresa ARGIMCOM EIRL 1.4.1. Producto Fijar la idea de que tenemos un servicio confiable y a buen precio y que a su vez son muy innovadores. Medio por el cual alcanzamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. La empresa ARGIMCOM debe de tener elementos innovadoras con tecnología adecuada mantener productos modernos e inteligentes de calidad y garantía. 

Estilo: la empresa debe denotar con colores que muestren tal característica: el diseño, los acabados, los productos, el desempeño que debe de encender el deseo de satisfacción del cliente al momento de adquirir el producto.



Planificación de nuevos productos: la empresa debe actualizarse de forma sistemática en sus productos como también en el servicio para adaptarse a los cambios del entorno y mantener su ventaja competitiva, lo que permitirá su existencia en el mercado.



8

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 1.4.2. Precio El precio tiene mucha influencia sobre la imagen que tiene el producto, muchas veces se cuestiona de que un precio bajo es sinónimo de un producto de pésima calidad, por ello el objetivo de la empresa es posicionarse en el mercado con un nivel de precios ni alto ni bajo, ya que existe muchos competidores de alto nivel. 



costes y márgenes: análisis de los costos de comercialización, los márgenes de beneficio a considerar y los descuentos a aplicar de acuerdo a la cantidad de clientes que compran el producto en la empresa. fijación de precios en un solo producto: el precio de un producto puede fijarse sobre la base del costo, de acuerdo con los precios establecidos por el competidor o también del proveedor. Por lo general nuestros precios son cómodos a diferencia de la competencia ya que contamos con los mismos productos que la competencia y muy buena atención al cliente Tabla N°06 precios de venta

ARGIMCOM PRODUCTOS EN VENTA PRODUCTOS PRECIO AB-COASTER S/. 550.00 MINI GIM S/. 950.00 BISI. ESTACIONRIA S/. 550.00 BISI. ELIPTICA S/. 650.00 AB-COASTER COMUN S/. 380.00 SPORT FITNESS S/. 400.00 PESAS / K S/. 3.00 CAMA PARA PESA S/. 450.00 GUANTES DE BOX S/. 20.00 SACOS DE BOX S/. 50.00 CORREAS S/. 35.00 FAGAS S/. 15.00 COLCHONETAS S/. 60.00



9

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 1.4.3. Plaza La plaza se refiere al establecimiento donde se encuentra ubicada la empresa, lugar donde tiene contacto con sus clientes que viene por el buen trato y el buen producto que brinda dicha empresa Esquema N° 02 plano geográfico


1.4.4. Promoción La comunicación comprende un conjunto de actividades que se desarrollan con el propósito de informar y persuadir a las personas que integran los mercados objetivos de la empresa. El principal objetivo de la empresa es:  Promocionar y mantener una percepción positiva de la empresa.  Crear una estrategia diferenciada a los competidores.  Establecer recomendaciones. Las decisiones de promoción Marketing directo: Tiene como medio de comunicación como:  Letreros  Radio  Televisión Venta personal: Interacción en persona con los clientes dándoles buena atención y un producto de calidad para que se sienta satisfecha con la comodidad que se le brinda y que recomiende a las demás personas ya sea familiares, amigos, colegas, etc. Av. Circunvalación pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki


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Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” Publicidad: Es una forma pagada de representación no personal y promoción de ideas, bienes y servicios, ante cualquier medio de información, con el propósito de conseguir una imagen favorable de los productos que ofrece la empresa. 1.4.5. Planta En cuanto a la infraestructura la empresa “ARGIMCOM” cuenta con un ambiente amplio y un acceso vial fácil, la atención es de 7:00 AM – 7:00 PM. Esquema N°03 infraestructura de la empresa ARGIMCOM

1.4.6. Proceso Es un conjunto de acciones relacionadas entre la empresa y el cliente, que conlleva a lograr un cambio de estado, utilizando técnicas enmarcadas dentro de un lineamiento determinado. Los intermediarios: en este proceso de mercado el intermediario es el que une al productor y consumidor y hace que esta labor sea más eficiente. Esquema N°04: proceso de intermediario

FABRICANTE FACILITADOR COMERCIALIZADOR INTERMEDIARIO

CONSUMIDOR USUARIO Fuente: elaboración propia



11

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 1.4.7. Persona El cliente de este servicio es básicamente las personas que viven en dicho distrito, compuesta por: niños, jóvenes y adultos entre las edades de 10 a más. Las necesidades de nuestros clientes son:    

Seguridad Higiene Calidad Buen servicio.

La seguridad es permanente ya que cuenta con una cámara establecida estratégicamente para prevenir asaltos y delincuencias. El establecimiento es limpio adecuado para que las maquinas no se dañen y se mantengan en buen estado.

5. Resultado del Diagnóstico y Análisis Situacional (DAS) En la actualidad la empresa no desarrolla ningún tipo de estrategia debido a que desconoce la planeación estratégica.



12


Capítulo II II. DIRECCIONAMI ENTO ESTRATEGICO



13

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 1. Diagnostico Estratégico a) Segmentación: MERCADO OBJETIVO: Niños, jóvenes y adultos del distrito de Pichanaki con nivel socioeconómico B y C con edades comprendidas entre 10 a 45, que piensan que el estado físico y la cálida del producto son esenciales. 

VARIALES:  Sexo  Nivel socioeconómico  Edades esquema N°05: segmentación de mercado


2.1.1. Formulación de la Visión Al 2020 la empresa “ARGIMCOM” será una de las empresas líderes a nivel Junín con cinco unidades estratégicas de negocio establecidas en el distrito de Pichanaki, la Merced, Satipo, San Ramón y Huancayo y así ser reconocida por la Av. Circunvalación pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki


14

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” calidad de las máquinas, precios accesibles, al igual que la orientación y el compromiso que tiene la empresa “ARGIMCOM” para con sus clientes brindándoles a través de estas una gran satisfacción.

2.1.2. Formulación de la Misión Ser una empresa líder en el rubro maquinario tanto en la fabricación y comercialización de máquinas para gimnasio o uso personal, con una política de precios accesibles, calidad de atención y una infraestructura adecuada para satisfacer las necesidades del cliente (niños, jóvenes y adultos) ofreciendo máquinas de calidad y a buen precio. 2.1.3. Formulación de objetivos 2.1.3.1. Objetivo general Disminuir el desconocimiento de la planeación estratégica en la empresa ARGIMCOM haciendo uso del plan estratégico para mejorar la aceptación del cliente. 2.1.3.2. Objetivo especifico a) Servicio Mejorar la atención en el servicio y generar mayor clientela en el entorno en el cual nos encontramos. b) Precio Comprimir costos de los servicios mediante compromisos con proveedores y optimizando el uso de los recursos para incrementar más ingresos en la empresa. c) Plaza Dar a conocimiento a gran cantidad de personas, las cuales sean capaz de reconocer y adquirir nuestros productos.

d) Promoción Dar a exponer nuestra empresa a la sociedad como símbolo de calidad y excelencia en el Av. Circunvalación pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki


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Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” servicio de la industria maquinera y llegar a ser reconocidos en la sociedad. e) Persona Optimizar la calidad en la atención al cliente, mediante la selección, capacitación, motivación y adecuado control de los colaboradores para superar las exigencias de los nuevos usuarios logrando el posicionamiento en el distrito de Pichanaki. f) Proceso Optimizar el servicio con un método de reingeniería el cual permitirá tener constantemente buenos resultados teniendo en conocimiento el avance de la tecnología. g) Planta Optimizar la distribución del establecimiento, a través de la ambientación ordenamiento de los equipos, para generar expectativas en el cliente. h) Posicionamiento Lograr ser la primera opción en la mente del cliente, mediante la prestación del servicio y la calidad total del producto para incrementar la venta y ser reconocido en el medio donde nos posicionamos. i) Fidelización Lograr una relación redituable de largo plazo con el cliente, mediante la innovación del servicio y el valor agregado, para lograr mayores ventas y aumentar la cartera de clientes.



16

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 2.1.4. Logo y Eslogan 2.1.4.1. Logo

Significado: El logo significa a simple vista que es una tienda especialmente en la venta de pesas pero los colores tienen un significado preciso y correcto, el AZUL significa frescura, transparencia y bienestar para el cuerpo y la mente. 2.1.4.2. Eslogan “TU OBJETIVO, NUESTRO COMPROMISO” Significado: Tu Objetivo, Nuestro Compromiso significa que las personas tienen un objetivo que es mantener un peso ideal, una figura apropiada y buen control en la salud, en la cual nosotros nos encargamos de que esas personas logren su objetivo y puedan recomendarnos. 2.1.5. Cultura y Filosofía del Negocio 2.1.5.1. Cultura del negocio Tabla N°07: cultura del negocio

VALORES

ACCIONES

RESPETO

Reconocer y escuchar las opiniones de los demás, contemplando la actitud el

trato

educado

y

correcto.



17

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” COMPROMISO

Asumir

las

responsabilidades en la empresa, actuando con entrega,

dando

soluciones a los posibles problemas

que

se

presentan y aportando ideas

que

puedan

mejorar los resultados de la empresa. HONESTIDAD

Demostrando

la

honestidad la lealtad y la veracidad con nuestros clientes. Fuente: elaboración propia

2.1.5.2. Filosofía del negocio La filosofía de la empresa es ofrecer a las personas producto de calidad pero especialmente basarnos en la atención al cliente, demostrando con valores.



18


Capítulo III III. IMPLEMENTA CION ESTRATEGICA



19

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 1. Matriz Foda Tabla N°08: matriz Foda

FUERZAS – F 01. Precio accesible. 02. Calidad del producto. 03. Servicio de transporte e instalación. 04. Ubicación estratégica. 05. Buena relación con los clientes.

OPORTUNIDADES – O 01. Aumento poblacional. 02. Construcción de nuevos proyectos. 03. Nuevos mercados. 04. Interés de la salud por parte de la población. 05. Gustos y preferencias de la población.

ESTRATEGIAS – FO 01. Precios accesibles y el aumento poblacional. 02. Aumento del crecimiento del mercado objetivo y target Group. 03. Ampliar los puntos de venta en nuevos mercados con precios accesibles. 04. Ofrecer nuevos precios dependiendo del mercado y su crecimiento. 05. Comercializar nuestros productos asistiendo a la población en temas de la salud. 06. Ofrecer productos de calidad al aumento del mercado objetivo. 07. Implementar productos nuevos que tengan calidad ofreciendo proyectos de salud y autoestima. 08. Ubicar las necesidades de nuevos mercados brindándoles productos de calidad. 09. Ubicar los insaens aprovechando la

DEBILIDADES – D 01. Desconocen la planeación estratégica. 02. No cuenta con promociones. 03. Falta de actualización tecnológica 04. no cuenta con un organigrama corporativo. 05. Falta de inversión publicitaria. ESTRATEGIAS – DO 01. Implementar la planeación estratégica en los nuevos mercados. 02. Generar proyectos para contrarrestar el desconocimiento de la planeación estratégica. 03. Aplicar la planeación estratégica para generar un auge en la población. 04. Desarrollar la planeación estratégica para encontrar más clientes interesados en la salud. 05. Aplicar la planeación estratégica para conocer los gustos y preferencias de la población. 06. Generar promociones para abarcar más clientela. 07. Generar promociones de acuerdo a los nuevos proyectos



20

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” calidad de nuestros productos. 10. Nuestro producto brinda salud a nuestro mercado objetivo. 11. Al aumentar nuestro mercado ofrecemos productos de calidad. 12. Implementar nuestra distribución y transporte en los nuevos mercados. 13. Aprovechar la disponibilidad de transporte en los nuevos mercados disponibles. 14. Mediante el proceso de instalación será dará a conocer de cómo cuidar la salud. 15. Aprovechar la facilidad de distribución en la preferencia de los clientes. 16. La ubicación de la empresa hace que más clientes reconozcan. 17. Aprovechar nuestra ubicación con la aceptación de nuevos mercados. 18. Aprovechar la ubicación estratégica y obtener una mayor demanda. 19. Aumentar el interés en la salud. 20. Aprovechar el mercado con los insaens para la población. 21. Aprovechar la buena relación con los clientes para generar más clientela. 22. Aprovechar la construcción de nuevos proyectos para adquirir nuevos puestos de venta.

que se desarrollen en la localidad. 08. Generar promociones para abarcar nuevos mercados. 09. Aplicar promociones de venta para las personas que estén interesadas en la salud. 10. Aplicar las promociones de venta de acuerdo a los gustos y preferencias de la población. 11. Emplear nuevas tecnologías para la satisfacción de nuevos clientes. 12. Emplear más tecnología para contrarrestar la delincuencia. 13. Actualizar la tecnología para los nuevos mercados que se desarrollen. 14. Actualizar la tecnología para las personas interesadas en la salud. 15. Buscar nuevas tecnologías de acuerdo a las preferencias de la población. 16. Desarrollar un organigrama corporativo para mejorar la atención al cliente. 17. Realizar un organigrama corporativo para aplicarla en los nuevos proyectos que se desarrollan.



21


AMENAZAS - A 01. Delincuencia. 02. Nuevos competidores. 03. Agresiva campaña publicitaria por los principales competidores. 04. Imitación en los productos. 05. Alta competencia

23. La buena relación hace que tengamos más aceptación por parte d la población y adquirir nuevos mercados. 24. Aprovechar la buena relación con los clientes para inculcarles más temas de interés sobre la salud. 25. Aprovechar la buena relación para observar las preferencias de la población.

18. Realizar un organigrama corporativo para desarrollar los nuevos mercados. 19. Desarrollar programas que incentiven el interés por la salud. 20. Realizar encuestas para saber los gustos y preferencias de la población. 21. Realizar publicidad para abarcar más clientela. 22. Emplear estrategias de publicidad para conocer y atraer nuevos proyectos. 23. Emplear estrategias de publicidad para abarcar nuevos mercados. 24. Emplear estrategias de publicidad mostrando el interés por la salud. 25. Emplear estrategias de publicidad para dar a conocer los productos en venta.

ESTRATEGIAS - FA 01. Contrarrestar la delincuencia con equipos de seguridad. 02. Aprovechar los precios accesibles para contrarrestar a los nuevos competidores. 03. Aprovechar los precios accesibles para contrarrestar la agresiva campaña publicitaria de los competidores. 04. Dar a conocer a nuestros clientes sobre

ESTRATEGIAS – DA 01. Buscar asesoría para mejorar la gestión administrativa y reaccionar frente a la delincuencia. 02. Buscar asesoría en gestión administrativa para reaccionar frente a los nuevos competidores. 03. Buscar asesoría en la planeación estratégica para



22

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” la imitación de nuestros productos. 05. Aprovechar los gustos y preferencias. 06. Adquirir cámaras de seguridad para la protección tanto del cliente como del producto. 07. Ofrecer productos de calidad para contrarrestar a los nuevos competidores. 08. La calidad de nuestros productos nos dará una gran ventaja hacia los principales competidores. 09. Dar a conocer sobre la imitación en los productos que se ofrece. 10. La calidad del producto nos ayudara a contrarrestar la alta competencia. 11. El servicio de transporte e instalación es una ventaja para contrarrestar la delincuencia. 12. El servicio de transporte e instalación nos dará la ventaja de los nuevos competidores. 13. El servicio de transporte e instalación nos da una ventaja ante la excesiva publicidad por parte de los competidores. 14. Generar publicidad para contrarrestar la imitación. 15. Dar a conocer el servicio de transporte e instalación para contrarrestar la alta competencia.

contrarrestar las publicidades del competidor. 04. Buscar asesoría en gestión administrativa para controlar la imitación de los productos. 05. Buscar asesoría en la planeación estratégica para reaccionar frente a la alta competencia. 06. Contar con promociones para evitar la delincuencia. 07. Contar con promociones para tener más ventaja ante los nuevos competidores. 08. Brindar promociones de venta para evitar la pérdida de clientes. 09. Contar con promociones dando a conocer las posibles imitaciones. 10. Contar con promociones para tener ventaja ante la alta competencia 11. Contar con personas capacitadas para el manejo de las nuevas tecnologías y así contrarrestar le delincuencia. 12. Actualizar la tecnología para verificar el avance de los competidores. 13. Actualizar la tecnología para contraatacar al competidor. 14. Actualizar la tecnología para



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Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 16. Ubicar cámaras de seguridad para contrarrestar la delincuencia. 17. Ubicación de la empresa es una ventaja de los nuevos competidores. 18. Aprovechar la ubicación de la empresa para ofrecer más nuestros productos. 19. Dar a conocer a nuestros clientes de la existencia de inescrupulosos que suelen imitar los productos que vendemos. 20. La ubicación estratégica es una ventaja ante la alta competencia. 21. Atacar a la delincuencia para no tener pérdidas. 22. La buena relación para con nuestros clientes es una gran ventaja de los nuevos competidores. 23. La buena relación con los clientes hará que la campaña publicitaria de los competidores no funcione. 24. Controlar la imitación de los productos ofrecidos. 25. Controlar la alta competencia para evitar la pérdida de clientes.

verificar las imitaciones de los productos que se ofrece. 15. Actualizar la tecnología para tener ventaja en la alta competencia. 16. El organigrama corporativo nos ayudara diseñar estrategias para contrarrestar la delincuencia. 17. El organigrama corporativo nos ayudara a generar estrategias para contrarrestar a los nuevos competidores. 18. El organigrama corporativo nos ayudara diseñar estrategias de publicidad para contraatacar al competidor. 19. Contar con personal calificado para controlar la imitación del producto. 20. El organigrama corporativo nos ayudara a conocer los nuevos mercados potenciales y estar preparados para la alta competencia. 21. Diseñar estrategias de publicidad para atacar la delincuencia. 22. Diseñar estrategias de publicidad para tener ventaja sobre los nuevos competidores.



24

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 23. Diseñar estrategias de marketing y publicidad mostrando distintos precios para contraatacar al competidor. 24. Diseñar estrategias de marketing y publicidad y evitar la imitación en los productos ofrecidos. 25. Diseñar estrategias de marketing y publicidad para entrar en la alta competencia.




25

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 2. Estrategias de Marketing 3.2.1. Boston Consulting Group (BCG) Calculo de la tasa de crecimiento de la empresa Tabla N°09: precio de las maquinas

PRODUCTOS

Participación del producto, VENTAS ( mes 2) en base al último mes

VENTAS (mes 1)

AB - COASTER

S/. 2,700.00

S/. 3,150.00

S/. 0.42

MINI GIMNASIO

S/. 950.00

S/. 950.00

S/. 0.13

CAMA PARA PESA

S/. 450.00

S/. 450.00

S/. 0.06

BISI. ELIPTICA

S/. 650.00

S/. 1,300.00

S/. 0.17

S/. 1,100.00

S/. 550.00

S/. 0.07

GUANTES DE BOX

S/. 200.00

S/. 230.00

S/. 0.03

COLCHONETAS

S/. 100.00

S/. 90.00

S/. 0.01

PESAS

S/. 650.00

S/. 600.00

S/. 0.08

SACOS DE BOX

S/. 100.00

S/. 150.00

S/. 0.02

6,900.00

7,470.00

BISI. ESTACIONARIA

TOTAL

1.00


2−

= DONDE:

1

1

∗ 100

TC= Tasa de crecimiento ENTONCES: =

7470.00 − 6900.00 ∗ 100 6900.00

= 0.082608695 ∗ 100 = 8.26 %



26

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” El resultado de 8.26 % nos da que entender que las ventas de la empresa ARGIMCOM EIRL se ha incrementado en 8.26 % respecto al 2014.

Esquema N°06: Boston Consulting Group

Fuente: estrategia de Boston Consulting Group



producto estrella: son productos con mayor aceptación en su gran mayoría las cuales son: (ab – coaster, pesas, colchonetas)



producto interrogante: es un producto que esta por implementarse pero no sabes si habrá una gran aceptación por parte del cliente: (faja eléctrica)



producto perro: son productos que no se manifiestan mucho pero está presente para complacer a algunos clientes: ( mini gimnasio, cama para pesas)



producto vaca: son productos que tienen aceptación por la población pero en minoría: (bicicleta estacionaria, bicicleta elíptica, guantes de box, sacos de box)



27

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 3.2.2. Matriz Producto – Mercado (Ansoff) Esquema N°07: producto mercado

Fuente: producto mercado de i. Ansoff

Esquema N°07 (interpretación) Después de hacer el análisis usando la herramienta Matriz de Ansoff podemos identificar que la empresa “ARGIMCOM” se encuentra en el cuadrante Producto Existente - Mercado Nuevo. Actualmente la empresa no desarrolla ninguna estrategia debido a que carece de una administración adecuada, es decir posee una gerencia empírica, por ello es necesario desarrollar estrategias para incrementar las ventas aprovechando lo que posee actualmente. 3.2.3. Estrategias generales de Michael Porter



28

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” Esquema N°08: estrategias generales de Michael Porter

Fuente: estrategias generales de Michael Porter

Esquema N°08 (interpretación) Después de hacer el análisis mediante la cadena de valor de Porter podemos concluir que el principal problema de la empresa “ARGIMCOM EIRL” es que Desconocen la planeación estratégica por motivos de que no cuentan con un adecuado control de los recursos, carece de documentos y técnicas de gestión, no cuenta con planes, además que no existe una gestión adecuada de los recursos humanos.

3. 20 estrategias a corto plazo Tabla N°10: estrategias a corto plazo

ESTRATEGIAS TACTICAS 1.- Los precios accesibles que se 1.- realizar alianzas estratégicas con ofrece y excelente tendencia instituciones públicas. demográfica. 2.La calidad del servicio es 2.-Actualizar las formas excelente pudiendo realizar capacitación a los colaboradores innovaciones en el mismo.

de

3.Instalaciones adecuadas 3.- realizar revisiones de manera permitiendo expandirnos constante y permanente.



29

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 4.Existe conocimiento del 4.realizar investigaciones de negocio lo que permitirá obtener mercado permanentes que permitan nuevos clientes. conocer a los clientes. 5.- Aplicar la planeación estratégica 5.- comprar software que permita la para el desarrollo de nuevas actualización de planes con la cual tecnologías logrando nuevos podrán responder. servicios. 6.- Contar con personal calificado 6.- realizar selecciones de personal para innovar en el servicio al con especialistas en la materia. cliente. 7.-Promocionar de manera 7.- realizar campañas de manera consecutiva a la empresa para consecutivas para ser conocido. abarcar nuevos mercados potenciales. 8.Emplear estrategias de 8.- realizar publicidad vía televisiva y promociones y publicidad para radial. obtener nuevos clientes. 9.- Ofrecer productos de calidad 9.- comprar insumos de calidad y para contrarrestar a la reducción de costos al momento de competencia. venderlos. 10.- Controlar la comercialización 10.- brindar regalos al momento de de los productos en el mercado salir del hotel evitando pérdida de clientes. 11.- Buscar asesoría para mejorar 11.- contratar a un administrador de la gestión administrativa y negocios para aplicarlo de una reaccionar frente a la tecnología de manera ordena la empresa. la competencia. 12.- Mantenerse organizados para 12.- establecer acuerdos con los acceder al producto a costos más proveedores. bajos por cantidades grandes. 13.Diseñar estrategias de 13.- realizar investigaciones marketing y publicidad para darse a mercados en el entorno. conocer en el mercado y atraer clientes

de

14.Contar con personas 14.- contratar a un especialista en capacitadas para acceder a nuevas informática. tecnologías.



30

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 15.Calidad de servicios nos 15.realizar investigación de permitirá conocer nuevos mercados para conocer nuevos mercados potenciales. nichos de mercados. 16.- Emplear la tecnología para 16.- Realizar la compra de más contrarrestar la delincuencia equipos de seguridad como cámaras, etc. 17.- Aplicar estrategias de venta 17.- realizar promociones de venta de para generar más clientes y abarcar acuerdo a los gustos y referencias de más mercados la población. 18.- Implementar productos nuevos 18.- realizar charlas sobre el modo de que tengan calidad y estén uso del producto y en que favorece a orientadas al cuidado de la salud. la salud. 19.- Implementar la estrategia de 19.- realizar el servicio de transporte e distribución en nuevos mercados instalación de la maquinas 20.-aplicar la estrategia de 20.- realizar charlas para el cuidado transporte e instalación para dar a de dichas máquinas. conocimiento sobre el mantenimiento de las maquinas




31


Capítulo IV IV. EVALUACION Y CONTROL



32

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 1. Plan Operativo de Estrategias Tabla n°11: plan operativo de estrategias

VISION MISION VISION Al 2020 la empresa "ARGIMCOM" será una de las empresas líderes a nivel Junín con cinco unidades estratégicas de negocio establecidas en el distrito de Pichanaki, Satipo, la Merced, san Ramón y Huancayo, y así ser reconocida por la calidad de las máquinas, precios

OBJETIVO

SERVICIO: Mejorar la atención en el servicio y generar mayor clientela en el entorno en el cual nos encontramos.

METAS

mejorar el servicio de los clientes

ESTRATEGI AS

TÁCTICAS

PRESUPUEST 1 O 1

Realizar Instalaciones revisiones de adecuadas para manera la pronta constante y expansión permanente.

CRONOGRAMA 1 2

1 3

1 4

1 5

1 6

1 7

1 8

1 9

RESPONSAB LE

ENCARGADO

S/. 20.00 PRECIO: Comprimir costos de los servicios mediante compromisos con bajar los proveedores y costos para optimizando el beneficio de uso de los los clientes recursos para incrementar más ingresos en la empresa.

Los precios accesibles

Realizar alianzas estratégicas con instituciones públicas.

S/. 15.00



ENCARGADO

33

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” accesibles, al igual que la orientación, y el compromiso que tiene la empresa "ARGIMCOM" para con sus clientes brindándoles a través de estas una gran satisfacción. MISION Ser una empresa líder en el rubro maquinario tanto en la fabricación y comercializaci ón de máquinas para gimnasio o uso personal, con una política de precios accesibles, calidad de

PLAZA: Dar a conocimiento a conocer los gran cantidad de nuevos personas, las clientes que cuales sean no están capaz de familiarizad reconocer y os con la adquirir nuestros empresa productos.

Realizar investigacion Conocimiento es de del negocio mercado para obtener permanentes nuevos que permitan clientes. conocer a los clientes.

PROMOCION: Dar a exponer Emplear nuestra empresa estrategias de Realizar lograr que promociones y publicidad vía a la sociedad los clientes publicidad para televisiva y como símbolo de tengan obtener nuevos radial. calidad y diferentes clientes. excelencia en el medios para servicio de la conocer industria nuestra maquinera y Promocionar Realizar empresa llegar a ser de manera campañas de reconocidos en la consecutiva la manera sociedad. empresa consecutivas

S/. 400.00

ENCARGADO

S/. 300.00 S/. 300.00



ENCARGADO

ENCARGADO

34

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” atención y una infraestructura adecuada para satisfacer las necesidades del cliente (niños, jóvenes y adultos) ofreciendo máquinas de calidad y a buen precio.

ARGIMCOM para abarcar nuevos mercados potenciales. Contar con personal calificado para innovar en el servicio.

para ser conocido.

Realizar selecciones de personal con especialistas en la materia.

PERSONA: Optimizar la calidad en la atención al cliente, mediante Contar con contar con Contratar a la selección, personas personal un capacitación, capacitadas capacitado especialista motivación y para acceder a diversas en adecuado control nuevas asesorías informática. de los tecnologías. para el colaboradores mejoramien para superar las to de la exigencias de los empresa Contratar a nuevos usuarios un logrando el Buscar asesoría administrado posicionamiento para mejorar la r de negocios en el distrito de gestión para aplicarlo Pichanaki. administrativa en la empresa. PROCESO: Optimizar el servicio con un

brindar calidad de servicio

Excelente calidad del servicio para

Actualizar las formas de capacitación

S/. 250.00

ENCARGADO

S/. 200.00

ENCARGADO

S/. 1,200.00

ENCARGADO

S/. 300.00

ENCARGADO



35

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” método de reingeniería el cual permitirá tener constantemente buenos resultados teniendo en conocimiento el avance de la tecnología.

reduciendo costos

realizar innovaciones en el mismo.

a los colaboradore s.

Mantenerse organizados para acceder al Establecer producto a acuerdos con costos más los bajos por proveedores. cantidades grandes.

Diseñar estrategias de Realizar marketing y investigacion PLANTA publicidad para conocer es de Optimizar la darse a nuevos mercados en distribución del conocer en el mercados el entorno. establecimiento, mercado y realizando a través de la instrumento atraer clientes ambientación s de ordenamiento de investigació Realizar los equipos, para Calidad de n y así investigación generar servicios nos obtener de mercados expectativas en permitirá resultados para conocer el cliente. conocer nuevos nuevos mercados nichos de potenciales. mercados.

S/. 100.00

ENCARGADO

S/. 500.00

ENCARGADO

S/. 500.00

ENCARGADO



36


POSICIONAMIEN TO Lograr ser la primera opción en la mente del cliente, mediante innovar la la prestación de empresa de servicios con manera calidad total, adecuada para incrementar las ventas y ser reconocido en el medio el cual nos posicionamos.

Controlar la comercializació n de los productos en el mercado evitando pérdida de clientes.

Brindar regalías a clientes frecuentes.

S/. 50.00

ENCARGADO

Aplicar la planeación estratégica para el desarrollo de nuevas tecnologías logrando nuevos servicios.

Comprar software que permita la actualización de planes con la cual podrán responder.

S/. 500.00

ENCARGADO

Comprar insumos de calidad y reducir los costos al

S/. 100.00

ENCARGADO

FIDELIZACION Ofrecer Lograr una fidelizar y productos de relación apoyar al calidad para redituable de cliente en la contrarrestar a largo plazo con el organización la cliente, mediante competencia.



37

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” la innovación del servicio y el valor agregado, para lograr mayores ventas y aumentar la cartera de clientes.

momento de venderlos.




38

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 2. Desarrollo de Proyectos 4.2.1. Proyecto 01 Implementación de programa radial Realizar el contrato con la emisora radial denominada “montaña” para atraer más clientes hacia la empresa. El contrato se realizara el día lunes 16 de noviembre a las 8:00 AM, se asistirá a la misma oficina del gerente HUAMAN CAP ARACHIN; Melvin de la radio “montaña”, donde se verá el horario en que pasara el spot radial, el costo y todo concerniente al spot radial. Tabla N°12 proyecto 1

pasos

actividad

fecha responsable

$

meta

evaluación

plan de contingencia

realizar el spot radial

la meta es llegar a 10 acercarse a la implementación clientes emisora radial de un programa lunes encargado estudiantes 16 de la tienda 150,00 más de lo "montaña" radial que ya realizar el contamos contrato con una radio

Anuncios en días de deporte


4.2.2. Proyecto 02 Implementación de Volantes Realizar afiches que promocionen la empresa, los productos y el lugar donde se vende. Tabla N°13 proyecto 2

pasos diseñar el afiche de la empresa mandarlo a imprimir realizar el pegado de afiches

actividad

fecha responsable

implementación lunes de afiches 23

encargado de la empresa

$

meta

evaluación


hacer que nuestros clientes conozcan de Realizar 60,00 lo que estudiantes mosquitos ofrecemos y llegar a 20 clientes nuevos Fuente: elaboración propia



39

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” Diseño del afiche de la empresa Esquema N°09 afiche de la empresa


4.2.3. Proyecto 03 Capacitaciones al personal Se realizara la capacitación al personal de la forma de vender, de ofrecer un producto, para generar más ventas, más ganancias y lograr la expansión hacer que las personas conozcan el lugar a ojos cerrados y conozcan de la calidad del producto. Las capacitaciones se realizaran el día lunes 23 de noviembre y 21 de diciembre para ver el avance de los vendedores y ver si realmente funciona o no el proyecto. Tabla N°14 proyecto 3

pasos

actividad

llamar a todos los capacitaciones trabajadores al personal ver sus ventas semanalmente

fecha

responsable

$

meta

evaluación

lunes 23

hacer estudiantes que los y 30,00 clientes estudiantes encargado sean de la tienda leales a




40

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” brindarles charlas de cómo atender a los clientes para vender mas

lunes 21

nuestra empresa 30,00


4.2.4. Proyecto 04 Contrato con instituciones públicas El contrato se realizara con instituciones públicas como colegios y la misma municipalidad, ya que hay instituciones que incentivan el fortalecimiento físico y psicológico del estudiante. Nuestra participación con ellos sería proveerles equipos para el uso de los estudiantes como la bicicleta estacionaria, que necesariamente los maestros de deporte lo usan para medir la capacidad de rendimiento que tiene el estudiante para las carrearas de ciclismo, al igual que a la municipalidad por que cuenta con equipos obsoletos, brindarles a un precio cómodo. Tabla N°15 proyecto 4

pasos

actividad

fecha responsable

$

meta

evaluación

acercarse a las instituciones vender tres públicas como contratos máquinas colegios y la con lunes encargado 10,00 más de lo que estudiantes municipalidad instituciones 7 de la tienda generalmente realizar el publicas se vende contrato con los colegios y municipalidad


Contrato con gimnasios


4.2.5. Proyecto 05 Poner anuncio en face book Se instalaría anuncios en Facebook porque la mayoría de nuestros clientes manejan muy bien la tecnología y es una buena ventaja para abarcar más clientes que no conocen de nuestro producto y de nuestra tienda. Esto se llevara a cabo un día lunes 14 a horas 10 de la mañana en la cabina de internet “el dragón”, lo primero que Av. Circunvalación pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki


41

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” se hará será crear un correo electrónico y luego se procede con la creación del face book de la empresa, se pondrá fotos de la empresa, las máquinas, el servicio que presta, los costos, las ofertas y todo concerniente a la empresa. Tabla N°16 proyecto 5

pasos

actividad

responsable

lunes 14

llegar a los cibernautas estudiantes darles a conocer de Realizar una estudiantes 4,00 nuestra página oficial empresa y encargado lo que se de la ofrece tienda

tomar fotos a todas las maquinas ir a una cabina de internet y crear el correo electrónico

poner un anuncio en face book

crear el face book de la empresa

$

meta

evaluación


fecha


4.2.6. Proyecto 06 Implementar gigantografias Implementar una gigantografia para hacer más vistosa la tienda, porque hay personas que suelen venir con sus carros y no logran identificar, hacer una gigantografia sería muy eficaz. Tabla N°17 proyecto 6

pasos diseñar la gigantografia enviarlo a imprimir realizar la instalación en el local comercial

evaluación


hacer que la empresa implementación sea más de lunes16 estudiantes 35,00 vistosa estudiantes gigantografias para llegar a vender mas

Realizar un anuncio luminoso

actividad

fecha

responsable

$

meta




42

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” Diseño de la gigantografia de la empresa Esquema N°10 gigantografia de la empresa


4.2.7. Proyecto 07 Establecer promociones de venta Se establecerá promociones de venta para que nuestros clientes más frecuentes y los clientes que más productos lleven vuelvan y sean leales a la tienda. Las promociones serán de esta manera:



43

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” 

Por cada 100 soles de compra en pesas te llevas 5 k de pesas adicionales. Tabla N°18 proyecto 7

pasos

actividad

fecha

responsable

crear un anuncio radial

establecer domingo encargado promociones 30 de la tienda ponerlo de venta en marcha

$

0,00

meta

evaluación


vender 2 máquinas estudiantes descuentos más por mes Fuente: elaboración propia

4.2.8. Proyecto 08 Entrega de regalos a clientes frecuentes Se dará regalos a los clientes más frecuentes con la finalidad de fidelizarlos.  Los regalos será entregarles pesas, polos, etc.  En la navidad también se regalaran almanaques, panteones o gorras. Tabla N°19 proyecto 8

pasos

actividad

fecha responsable

$

meta

evaluación


comprar gorras, polos y diseñar con lograr que el logo de la los entrega empresa clientes entregar de regalos martes encargado 60,00 sean estudiantes panetones y entregar a los a clientes 22 de la tienda leales a almanaques clientes que frecuentes nuestra compran el empresa producto y clientes frecuentes Fuente: elaboración propia

4.2.9. Proyecto 09 Tarjetas de presentación Se implementara las tarjetas de presentación para el reparto a sus clientes y que tengan conocimiento de la empresa y a que se dedica, para atraer más clientela y generar más ingresos sustanciales.



44

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” Tabla N°20 proyecto 9

pasos diseñar mandarlos a imprimir según al diseño entregarlos todos los días a los clientes que ingresan a la tienda

actividad

fecha

responsable

$

meta

evaluación

dar a conocer de nuestros tarjetas de todos encargado 50,00 productos estudiantes presentación los días de la tienda los precios y generar más ventas

plan de contingencia volantes

mosquitos


Diseño de la tarjeta de la empresa Esquema N°11 tarjeta de la empresa


4.2.10.

Proyecto 10

Difusión interna del avance de la empresa Se dará a conocer la descripción de la actividad y el tiempo empleado para su ejecución, también se le informara del avance que tiene la empresa; así mismo mantener un riguroso control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos, de esta manera ir diseñando nuevas tácticas que promuevan el crecimiento de la Organización para mejorar la planeación estratégica, que facilitaran la elaboración de la planificación y control de las actividades, ingresos y egresos de cualquier ámbito, consiguiendo eficiencia. Av. Circunvalación pto. 27 mercadillo san Lorenzo - Pichanaki


45

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” Tabla N°21 proyecto 10

pasos

actividad

reunir a todos los trabajadores de la empresa difusión darles a conocer interna del el avance que avance tuvo la empresa de la durante el tiempo que se empresa estableció los proyectos

fecha responsable

lunes 28

encargado de la tienda y estudiante

$

meta

evaluación


ver que se haya logrado el 2 Realizar otra 0,00 % en estudiantes estrategia crecimiento más drástico de las ventas Fuente: elaboración propia

3. Plan Operativo de Proyectos Tabla N°12 plan operativo de proyectos

objetivo

Disminuir el desconoci miento de la planeació n estratégic a en la empresa ARGIMC OM haciendo uso del plan estratégic o para mejorar la aceptació n del cliente.

met estrate as gias

tácticas

cargo de entrega de pie

logr ar que las vent as crez can en un 2 %

puntualid entrega ad r el entrega plan de estraté gico de proyectos la empres entrega de a ARGIM ejemplar COM a EIRL docente entrega de resultado s de proyectos

CRONOGRAMA POR SEMANAS presup evalua uesto 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ción 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Grupo de X Trabaj o Grupo de X X Trabaj o X

30.00

15.00

Grupo de Trabaj o

X

X



46


implemen tación de 150.00 X un programa radial

Encar gado

implemen tación de volantes

60.00

X

capacitac iones

30.00

X

contrato con institucio nes publicas

10.00

poner un realizac anuncio ión de en face proyect book os implemen tar gigantogr afias establece r promocio nes de venta

0.00

Encar gado

X

Encar gado

X

4.00

35.00

Encar gado

Encar gado

X

Encar gado

X

Encar gado

X

entrega de regalos a clientes frecuente s

60.00

X X X X

Encar gado

tarjetas de presenta ción

50.00

X X X X X X X X X

Encar gado



47


difusión interna del avance de la empresa

0.00

x Encar gado




48

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” APENDICE Cultura organizacional.- Se le define como un conjunto de normas, hábitos, valores, etc. que deben aplicar todas las empresas para establecer un clima laboral agradable; es decir que es el comportamiento activo del talento humano cuyo fin es alcanzar los objetivos que persigue la organización a largo plazo. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marín) Análisis FODA.- Es una herramienta muy fundamenta para el desarrollo organizacional de las empresas, se la utiliza para realizar un diagnóstico de la situación actual y de esta forma aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marín) Efectividad.- Es la capacidad de lograr el efecto de lo que se desea alcanzar en un determinado tiempo, es decir que su objetivo es obtener mejores resultados en una actividad realizada en una organización. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marín) Misión.- La misión se establece como el propósito fundamental que va a alcanzar la empresa; es decir, que es la imagen actual donde se enfocan los esfuerzos del talento humano para alcanzar el éxito futuro en la empresa. Visión.- La visión se constituye como un escenario en el que la empresa se va a dirigir para alcanzar los propósitos establecidos en la misión; es decir, que se convierte en la imagen que desea proyectar la organización en un futuro. Eficiencia.- Se le define como el uso de los recursos disponibles y necesarios para obtener los resultados óptimos y de esta forma alcanzar el propósito que persigue una organización. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marín) Plan estratégico.- El plan estratégico se define como un mecanismo que lleva a las diferentes organizaciones a alcanzar sus expectativas a futuro mediante el establecimiento de una visión y misión corporativa. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marín)



49

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” Planeación estratégica.- Es un sistema que permite elaborar y poner en marcha los planes operativos, en la cual están inmersos proyectos, programas y objetivos que servirán como base para proyectar a una empresa hacia un mejor futuro. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marín) Trabajo en equipo.- E l trabajo en equipo se define como la habilidad de trabajar en unidad y confianza para que las acciones sean más productivas; es decir, que es el motor que impulsa a direccionarse hacia un mismo fin en la empresa. (Como hacer un plan de marketing de Quico Marín) Proyectos.- Se definen como una planificación, en la cual se determinan diferentes actividades que están interrelacionadas y coordinadas para llevarse a cabo en un lapso de tiempo y de esta forma llevar al éxito a una empresa.



50


CONCLUSION La industria maquinera en nuestro país tiene grandes proyecciones de crecimiento, lo cual constituye una gran oportunidad y fortaleza para la empresa ARGIMCOM debido a que la demanda de máquinas en el distrito de Pichanaki va en crecimiento.

Los clientes internos de la empresa ARGIMCOM no tienen conocimiento de la cultura corporativa, es decir no conocen la Filosofía, Misión, Visión, Objetivos y Políticas, haciendo que los colaboradores no se involucren con la entidad.

Los resultados obtenidos indican que los clientes requieren de productos con mayor valor agregado; para comprarlo los principales factores que determinan a la empresa ARGIMCOM son el precio y la calidad del producto. ARGIMCOM actualmente carece de estrategias lo que impide alcanzar mejores resultados en cuanto a satisfacción de clientes, posicionamiento de la marca en el mercado y la obtención de mayores ingresos, lo cual puede ocasionar pérdidas económicas y de clientes, esto se debe principalmente a la carencia de una cultura de servicio al cliente.

El Direccionamiento de ARGIMCOM carece de un Plan Estratégico que sirva como herramienta y estrategias administrativas, ya que todas las acciones son operativas y no se enfoca al cumplimiento de objetivos reales, lo que ocasiona la desorientación del cliente interno.



51


RECOMENDACIÓN Aprovechar las oportunidades que se presentar en el sector de máquinas con el propósito de mantener el posicionamiento en el mercado y captar potenciales clientes.

Socializar a través de capacitaciones periódicas la Filosofía, Visión, Misión, Objetivos y Políticas institucionales con el propósito de crear una cultura organizacional en las personas que administran la empresa ARGIMCOM EIRL.

Incorporar nuevos productos y servicios para la consecución de la satisfacción del cliente y al mismo tiempo capacitar al Talento Humano, con la finalidad de que exista pleno conocimiento y se pueda difundir de manera científica y técnica sobre las bondades de los productos y servicios que brinda ARGIMCOM.

Implementar estrategias para mejorar el servicio maquinero mediante una retroalimentación de sus procesos, considerando las sugerencias de los clientes y talento humano de la empresa.

Considerar la implementación del Plan Estratégico del presente estudio con el propósito de que la empresa ARGIMCOM tenga claro la ejecución de todas sus actividades y utilice esta información como una herramienta fundamental que la permita tomar decisiones de manera técnica y científica.



52

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” ANEXO LOGO Y ESLOGAN DE LA EMPRESA “ARGIMCOM”


UBICACIÓN DE LA EMPRESA “ARGIMCOM”



53

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA “ARGIMCOM”

GRUPO DE ESTUDIANTES ENCARGADO DE LA ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING



54

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” ENCUESTA A LA ENCARGADA



55

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” ENCARGADA DE VENTA

PRODUCTOS RECIEN LLEGADOS



56


RESULTADOS DE LA ENCUESTA 2. ¿POR QUE PREFIERES ARGIMCOM Y NO OTRO? FEMENINO MASCULINO PRECIO 20 48% 5 28% CALIDAD 11 26% 8 44% LIMPIEZA 7 17% 3 17% OTROS 4 10% 2 11% TOTAL 42 100% 18 100%

TOTAL 25 19 10 6 60

42% 32% 17% 10% 100%

TOTAL 18 16 15 11 60

30% 27% 25% 18% 100%

¿POR QUE PREFIERES ARGIMCOM Y NO OTRO? 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Series1

PRECIO

CALIDAD

LIMPIEZA

OTROS

42%

32%

17%

10%

3 ¿CON QUE FRECUENCIA ACUDES A LA EMPRESA ARGIMCOM? FEMENINO MASCULINO 1 vez a la semana 6 14% 12 67% 1 vez al mes 10 24% 6 33% 2 veces al mes 15 36% 0 0% rara vez 8 19% 3 17% TOTAL 39 93% 21 117%



57

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” ¿CON QUE FRECUENCIA ACUDES A LA EMPRESA ARGIMCOM?

35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Series1

1 vez a la semana

1 vez al mes

2 veces al mes

rara vez

30%

27%

25%

18%

¿COMO CALIFICAS LA ATENCION DE ARGIMCOM? FEMENINO MASCULINO muy buena 12 29% 12 67% buena 10 24% 9 50% regular 8 19% 2 11% mala 4 10% 3 17% TOTAL 34 81% 26 144%

TOTAL 24 19 10 7 60

40% 32% 17% 12% 100%

TOTAL 20 29 9 2 60

33% 48% 15% 3% 100%

¿COMO CALIFICAS LA ATENCION DE ARGIMCOM? 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Series1

40% 32%

17%

12%

muy buena

buena

regular

mala

40%

32%

17%

12%

¿Cómo CALIFICAS EL PRODUCTO QUE VENDE ARGIMCOM? FEMENINO MASCULINO muy buena 10 24% 10 56% buena 17 40% 12 67% mala 5 12% 4 22% muy mala 0 0% 2 11% TOTAL 32 76% 28 156%



58

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” ¿Qué BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

muy buena

buena

mala

¿Qué BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM? FEMENINO promociones 13 31% regalos 11 26% orientación 6 14% otros 3 7% TOTAL 33 79%

muy mala

MASCULINO 9 50% 8 44% 4 22% 6 33% 27 150%

TOTAL 22 19 10 9 60

37% 32% 17% 15% 100%

¿Qué BENEFICIOS MAS TE GUSTARIA RECIBIR DE ARGIMCOM?

40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Series1

promociones

regalos

orientacion

otros

37%

32%

17%

15%



59

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” ¿QUE CONSIDERAS QUE SE DEBE IMPLEMENTAR? FEMENINO MASCULINO gimnasio 16 38% 12 67% sillas de descanso 9 21% 5 28% música en el interior 8 19% 5 28% otros 3 7% 2 11% TOTAL 36 86% 24 133%

TOTAL 28 14 13 5 60

47% 23% 22% 8% 100%

¿QUE CONSIDERAS QUE SE DEBE IMPLEMENTAR? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Series1

gimnasio

silas de descanso

musica en el interior

otros

47%

23%

22%

8%

¿QUE CREES QUE DEBERIA DE MEJORAR ARGIMCOM? FEMENINO MASCULINO atención al cliente 6 14% 5 28% control de clientes 4 10% 9 50% mas maquinas nuevas 10 24% 13 72% otros 7 17% 6 33% TOTAL 27 64% 33 183%

TOTAL 11 13 23 13 60



18% 22% 38% 22% 100%

60

Planeamiento estratégico de marketing de la empresa “ARGIMCOM EIRL” ¿QUE CREES QUE DEBERIA DE MEJORAR ARGIMCOM?

45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Series1

atencion al cliente

control de clientes

mas maquinas nuevas

otros

18%

22%

38%

22%

¿Por qué MEDIO TUVISTE CONOCIMIENTO DE ARGIMCOM? FEMENINO recomendación 12 29% tarjetas 14 33% letrero 5 12% otros 6 14% TOTAL 37 88%

MASCULINO 7 39% 10 56% 4 22% 2 11% 23 128%

TOTAL 19 24 9 8 60

32% 40% 15% 13% 100%

¿POR QUÉ MEDIO TUVISTE CONOCIMIENTO DE ARGIMCOM?

45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Series1

recomendación

targetas

letrero

otros

32%

40%

15%

13%



61

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