CUPRINS INTRODUCERE 1. CLIENTUL ÎN PRIM PLAN……………………………………………………....4 2. ANALIZA SITUAȚ IEI DE P IA ȚĂ………………………………………………....6
3. VOLUMUL PIEȚEI ȘI ANALIZA SWOT…………………………………………..7 OBIECTIVELOR ÎN MOD PROFITABIL …………………………....11 4. ATINGEREA OBIECTIVELOR ÎN
5. PROGRAMUL PRIN CARE NE ATINGEM SCOPURILE…………………………..12 6. PLANIFICAREA ACTIUNILOR , A BUGETLUI SI A TIMPULUI…………………..1 7. MENTINEREA PE PIATA INTR !UN CONTE"T NEFAVORABIL ………………….16
8. CONCLUZII ȘI PROPUNERI…………………………………………………….1#
9. BIBLIOGRAFIE ………………………………………………………………...1$
Introducere
1
În jurul jurul evolu evoluțiilor iilor econom economice ice și ecologic ecologice, e, ca răsu răsuns ns la cerin cerin țele de adatar adataree la o realitate ca cea a !ilelor noastre, noastre, a "nceut să se conture!e conture!e și concetul de consum dura#il, dura#il, ca o necesitate necesitate a suravie suraviețuirii. uirii. $rana $rana a %ost rima rima %ormă %ormă de #ogă #ogă ție e care care am deținut&o, inut&o, roduc roducerea erea ei %iind %iind "n acela acela și tim și rima noastră %ormă %ormă de "ntrerindere "ntrerindere economică, care nu a dus doar la roseritate roseritate și la crear crearea ea ma majo jori rită tății locu locuri rilo lorr noas noastr tree de mu munc ncă, ă, ci a gene genera ratt , de asem asemen enea ea,, mu mult ltee dint dintre re instrumentele care care au stat la #a!a de!voltării de!voltării economice generale. 'gricultura 'gricultura a dat naștere unei organi!ări și seciali!ări economice rudimentare, a us #a!ele conta#ilită ții și managementului, managementului, ale comer comerțului ului și secula seculațiilor iilor și, "n %inal %inal ale unei unei aradi aradigme gme economi economice ce e(lici e(licite& te& caitali caitalismul smul&& care a %ost cel mai ro#a#il inventată inventată e lantațiile de trestie de !a)ar din secolul secolul al *+I&lea. ai t-r!iu t-r!iu,c,c-nd nd metod metodele ele de rodu roducc ție e(iste e(istente nte au deveni devenitt insu% insu%ici icient entee entru entru oul oulaa ția tot mai numeroasă numeroasă a uroei secolulu secoluluii a *+III&lea, *+III&lea, amenin amenin țată ast%el de %oamete, ceea ce ne&a salvat salvat a %ost %ost trecerea trecerea la rodu roduccția de scară largă, largă, la te)nolo te)nologii giile le care economi economises sescc %or ța de mun muncă că și crearea unui sistem sistem glo#al glo#al de comerț cu alimente& adică "ntocmai sc-nteia care a arins revolu revolu ția industrială industrială care avea să urme!e. /acă e(istau minți luminate care să re!inte strategiile strategiile de consum dura#il "ncă de cum a 0"n%lorit0 industria alimentară, am %i avut grijă de sănătatea lanetei "nainte de a avea grijă de sănătatea noastră . În ceea ce rive rivește consumu consumull de aă la oraș, un ro#ine ro#inett care icură icură consumă consumă aro(. aro(. 17litri 17litri "ntr&o "ntr&o singură singură !i, iar o toaletă 4 litri un singur singur ro#inet ro#inet neetan ș sau un c care ierde ierde o singură icătură e secundă& duce la o ierdere de aă lunară de ,5m un #loc cu aro(. 4 de aartamente cu ro#inete ro#inete care ierd c-te o icătură icătură e secundă și cu vase de care care ierd un %ir de aă de doar 1 mm tim de 1 secunde , ajunge la o ierdere de aă lunară de 282,2 m . ste momentul să tragem un semnal de alarmă vis&a&vis de comoditatea cu care omul s&a o#ișnuit nuit și să re%lectăm re%lectăm asura asura resurselor resurselor de aă, aă, care din ăcate sunt sunt limitate, limitate, "ntruc"ntruc-tt vor veni veni vremu vremuri ri "n care care ne vom con%ru con%runta nta rintre rintre alte ro#lem ro#lemee cu mustrăr mustrării de con știin tiin ță asura asura lucrurile e e care le&am %i utut utut %ace și nu le&am %acut.
1. lie lient ntul ul "n rim rim lan lan
2
0Orice afacere trebuie privita din punctul de vedere al rezultatului final, adica prin prisma CLIENTULUI … Succesul unei afaceri nu este determinat de firma, ci de CLIENT.” ETE! "!UC#E!
irmele din !iua de a!i se con%runtă cu o concurea mai dură ca niciodată. otu: otu:i,i, au :anse :anse mai #une #une de a&:i deă:i deă:i "n e%orm e%orman anță concur concuren eniiii,, dacă dacă ot ot să treacă treacă de la o conceie #a!ată e rodus :i v-n!are, la o conceie de mar;eting. Iar c)eia de #oltă a unei orien ori entăr tăride ide mar;eti mar;eting ng
#ine #ine g-ndi g-ndite te o rere!i rere!intă ntă rela relaiil iilee str-nse str-nse :i train trainice ice cu
clienii. ar;eterii tre#uie să intre "n cone(iune cu clienii & :i, cu această oca!ie, să
le
o%ere in%ormaii, in%ormaii, să&i cucerească :i oate c)iar să&i energi!e!e. energi!e!e. /uăă cum sune /u sune <)ili <)ili =otler, =otler, "n "n relația cu clien clienții se %ormea!ă %ormea!ă o rețea de concete concete interdeen interdeendent dentee , care rin #una %uncționalit ionalitate ate a lor , determin determinăă #un #unaa %uncționalitate a %irmei. %irmei. igura nr.1.1 Sc$ema c%nceptel%r care vizeaz& clientul 'n prim plan
rearea valorii, a satis%actiei si a %idelitatii in relația cu clientul
a(imi!area valorii e viață a clientului
oncete care vi!ea!ă clientul "n rim lan
Ba!ele de date cu clienții și mar;eting mar;etingul ul cu #a!e de date
ultivar ultivarea ea relațiilor iilor cu clie cliennții
>ursa? concetuali!are rorie '@ua aratica luat naștere "n setem#rie 29, c-nd grecul Aann Aannis is +alv +alvis is a contractat rin %irma arat)ian >rings >rings un credit de 9,2milioane 9,2milioane de euro de la BC rere!ent-nd un credit de investiții. ostul director director al #randului Da/orna Da/orna urma să desc)idă o %a#rică %a#rică de aă minerală "n aroiere de +atra /ornei. 3
În setem#rie 29, "ncee construc ția roiectului Ereen%ield, situat la 2;m de +atra +atra /ornei Fcomuna
rings. are este rincialu gru țintă H argetul e#site&ului este %ormat din tineri ro%esionisti F2&45 de aniG din mediul ur#an, reocuati de sanatate si de alimentatie, mamele atente la aa e care o dau #e#elusilor, #e#elusilor, dar si din tinerii #om#ardati de mesajele mesajele #randurilor de (un) f%%d . are este ărerea consumatorilor consumatorilor vis&a&vis de consumul aei '@ua araticaH *i+ura. Etras din setul de c%mentarii de pe bl%+ul /0ua Carpatica cu privire privire la p&rerile p&rerile c%nsumat%ril%r asupra c%nsumului acestui pr%dus
>ursa?
)tt?#log.a@uacaratica.comtesti )tt?#lo g.a@uacaratica.comtestimonialetestimo monialetestimoniale&de&la&voi niale&de&la&voi
4
Ceali!-nd Ceali!-nd o anali!ă anali!ă calitativă calitativă a ărerilor ărerilor consumato consumatorilo rilor, r, se o#servă o#servă că cei mai mul ți areci!ă rodusul rin cuvinte ca? 0sănătoasă0,0cea mai #ună0,0ideală0,0jos ălăria0, ceea ce induce induce o imagine imagine %avora#ilă %avora#ilă a erce erceției consumato consumatorilo rilorr %a ță de consumul consumul acestui acestui rodus rodus.. ei mai mulți o etic)etea!ă etic)etea!ă ca 0cea mai #ună0 #ună0 aă. Se spune c& nici%dat& nu trebuie trebuie s& fi mulț umit de pr%sperit pr%speritatea atea afacerii afacerii tale , c$iar direct%rul c%mpaniei *%rd amintea acest lucru spun1nd c& % afacere trebuie s& fie 'ntr2% c%ntinu& c%ntinu& ev%lu ev%luție și t%t%dat t%t%dat&& este de 3 %ri %ri mai mai scump scump s& s& c1ș ti+i un client client n%u dec1t dec1t s& s& p&stre p&strezi zi unul vec$i 4#%tler5.
2. 'nali! ali!aa sit situuației de ia iață e ce pia6& suntem activi7
'JK' aratica aratica este re!ent re!ent e iața internă, internă, %iind un #rand #rand aarut la s%ar șitul anului anului 21 și s&a remarcat e iața aelor minerale rin rin %atul %atul că este aa lata cu cel mai mic nivel nivel de nitrati din Comania, iar varianta car#oga!oasa este singura aa cunoscuta si masurata care are concentratie de nitrati mgl. In anul 212, #randul a avut o crestere sectaculoasa si a devenit, in scurt tim, una dintre cele mai oulare marci de aa minerala in randul consumatorului roman. Cine %fer& ceva asem&n&t%r +rupului 6int&7
Borsec, /orna & I!vorul 'l#, I!vorul inunilor, Bucovina :i /orna, cele mai v-ndute #randuri din unctul de vedere al valorii au controlat aroae 5L din iaă de aă minerală "n inntervalul decem#rie 21 & noiem#rie 211, otrivit datelor %irmei de cercetare Mielsen. +-n!ările totale de aă trec anual de 3 mil. euro ast%el că cele cinci #randuri au cumulat rulaje de este 15 mil. euro. /e:i nu au reu:it să intre "n to cinci din unctul de vedere al valorii, mărcile rivate se a%lă e locul doi la volum, duă Borsec, con%orm Mielsen care reciea!ă că datele se re%eră la total Com-nia cu discounteri Fe(clus $oCeaG.
A&'( C()*(+-( Fdeinută de omul de a%aceri Oean +alvisG dar :i '!uga 'ă de I!vor.
5
3. +olumul lumul ieei ieei :i :i anali!a anali!a >N >N Fvaluare FvaluareGG
P'-+/ +() &introducerea &introducerea concetului de uritate &calitatea remium a rodusului rodusului &susține oten otențialul ialul turisti turisticc al Com-niei Com-niei &susține come cometi tiții sorti sortive ve Ftenis FtenisGG & susține roiecte roiecte %otogra% %otogra%ice ice &educarea coiilor sre reciclarea etu&urilor, &educarea oula oulației P0 ce să nu %aci %aci cu aa minerală "m#uteliată 0 &introducerea &introducerea unui cadru legislativ "n domeniu și anume Degea 'ei F4. de
semnăturiG
P'-+/ 0(/ &o#isnuinta consumatorilor cu aele minerale comerciali!ate de %irmele concurentiale
&stirile mass&media legate de inter!icerea M' cu rivire asura comerciali!ării rodusui &stir &stirile ile mass&m mass&medi ediaa & ra!#o ra!#oiul iul dintre dintre %irma %irma conc concur uren entă tă +oda+ da+oda si '@ua @ua ar arat atic icaa asura lagiatului &designul sticlei de aă
O*3) O*3)+' +'+ +ț &cel mai mare vis al lui +alvis ? să v-ndă cea
R0-') R0-')5A 5A/ /ț) &concu &concuren rența &"ncăl!irea glo#ală mai scumă aă din lume &oluarea cu <&uri &sonsori!area &sonsori!area di%eritelor roiecte &recesiune &romovare on&line rin intermediul ace#oo; &rinci &rinciiul iul oluato oluatorul rul lăte lăte ște &arteneriate cu NME&uri &introducerea &introducerea de aarate >IEKC &romovarea consumului de aă '@ua aratica rin metoda 'dBicQ &demararea de acțiuni de de resonsa#ili!are resonsa#ili!are &camanii de in%ormare & omul omul de a%aceri a%aceri +alvis, alvis, "și orientea orientea!ă !ă activitățile atrerenoriale atrerenoriale "n "n !ona ecologică, de!volt-nd #usiness&uri "n domeniul energiei ver!i "n ver!i "n care dore dorește să investea investească scă masiv masiv 'nali!a >N este o metodă ce ermite unei "ntrerinderi să identi%ice unctele %orte :i unctele sla#e "n relaiile e care le are cu iaa, recum :i oortunităile :i ameninările ce aar "n mediul de mar;eting.
P)-*(// *'-+/ +() ale aei '@ua aratica sunt contituite de 0cel mai ur mar;eting0 de care a avut arte "ncă de la lasare su# sloganul 0Întoarcere 0Întoarcere la
Kn alt unct %orte este că rin mediul on&line ace#oo;, se reali!ea!ă romovarea a două roduse roduse ? a aei '@ua aratica aratica și a turismului rom-nesc. rom-nesc. ste entru rima rima oară c-nd se reali!ea!ă acest lucru, oamenii ost-nd !ilnic o!e cu locurile vi!itate alături de aa ' ?"n al#umele aginii '@ua aratica s&au adunat sute de o!e de e laiuri mioritice, #a c)iar au traver traversat sat si grani granița, sre sre di%er di%erite ite ori!on ori!ontur turi.i. Com-ni Com-niii au 0e(o 0e(orta rtat0, t0, sticla sticla de aă -nă -nă "n ongolia. otodată, otodată, un alt unct %orte este susținerea riectelor %otogra%ice %otogra%ice , ca cel alăturat. >ursa ? )tt?#log.a@uacaratica.com >trategia de consum dura#il a acestui tim de rodus se evidenția!ă și la nivelul grădinițelor, rin educarea coiilor sre valori%icarea si reciclarea et&urilor de sticlă de di%erite dimensiuni ? ast%el ast%el coiii coiii "nvață să reali!e!e reali!e!e covora covorașe din douri douri de lastic lastic,, g)ivece din sticlele de lastic lastic ,această acțiune %iind %oarte imortantă din următoarele asecte ? 1.>rijinirea 1.>rijinirea creativității coiilor coiilor 2. Cesonsa#ili!area lor . 3.Ceciclare Ce%eritor la *'-+//
0(/, am identi%icat ră!#oiul lagiatului dintre dintre aa +o +odavoda și '@ua aratica aratica , dar și acu!ațiile 7
aduse de M' cu rivire rivire la imosi#ilitatea imosi#ilitatea romovării unei ae cu nitra ți "ntruc-t acest gen de aă nu e(istă. e(istă. ele 2 entități au ajuns la o "ntelegere "ntelegere rin care '@ua aratica aratica oate di%u!a sotul u#licitar u#licitar cu condiția inserării cuv-ntului cuv-ntului 0car#oga!oasă0.
3*3)+' '+ +ț, '@ua aratica are ori!onturi largi ?de la sonsori!area Ce%eritor la 3*3)+ sonsori!area di%eritelor roiecte , la romovare on&line rin intermediul ace#oo;, la arteneriate cu NME&uri, la introducerea de aarate >IEKC, la romovarea consumului de aă '@ua aratica rin metoda 'dBicQ, 'dBicQ, la demararea de acțiuni de resonsa#ili!are resonsa#ili!are ,la camanii de in%ormare in%ormare și nu numai .
S-3(( */+)' 3 R3/ 8/)9/, ' *)3/-+ 0'0+'+ 9/ A:UA C()*(+-( & isi roune ca, la %inalul acestuia, elevii sa %i colectat su%icienta )artie si <&uri entru a lanta 1 milion de coaci. În cadrul roiectului sunt antrenate gradinite, scoli si licee cu care s&au inc)eiat arteneriate si care vor colecta )artie si <&uri <&uri de 'JK' aratica in locatiile sta#ilite de Si#o.ro. rei rei actiuni vor marca des%asurarea roiectului? & colectare )artie? entru %iecare 1 tone de )artie colectate, %iecare scoala rimeste 1 de lei in roduse sau #ani #ani & colectare <&uri 'JK' aratica? entru %iecare 5 de <&uri de 'JK' aratica institutia de invatamant va rimi 5 de caiete si 5 de i(uri & Siua Imaduririi & in arilie 213 se va des%asura su# sloganul RKn coil & un coacR cand roiectul sera sera sa&si atinga scoul scoul si sa lante!e 1 milion milion de coaci. In a%ara de dimensiunea ecologica a acestei initiative, R>coala entru o Comanie +erdeR +erdeR sustinuta de 'JK' aratica, acorda o atentie deose#ita %ormarii unei reocuari %ata de mediu a coiilor rintr&un concurs e teme ecologice si rin ela#orarea unui manual de ecologie care oate %i descarcat de e site&ul site&ul .!i#o.ro .!i#o.ro.. Idei de reciclare de la 'JK' aratica si Breslo & E)iveciul de 5 litri
mai mari cantitati de materiale recicla#ile er elev la %inalul roiectului, dar si organi!area unei etreceri cu tematica RverdeR cu srijinul srijinul 'JK' aratica in %iecare luna. coala entru o Comanie +erdeR, +erdeR, inceut la 1 octom#rie, nu are o data %inala, ci scoul acestuia va %i atins cand se vor strange su%iciente %onduri %onduri entru lantarea celor 1 milion de coaci e care si i&a rous. /etalii legate de conditii si modul de articiare uteti gasi e site&ul.!i#o.ro site&ul .!i#o.ro.. În ceea ceea ce ce riv riveește )0-')/ P %irma '@ua aratica tre#uie să %ie e(emlu ecologic entru consumatorii consumatorii săi, alt%el va tre#ui tre#ui să se con%orme!e con%orme!e rinciiului rinciiului Toluant&latitor0 Toluant&latitor0 si Tutili!ator&latitor0 Tutili!ator&latitor0 care ar "ncuraja internali!area costurilor costurilor de rotectie a mediului, adica luarea lor "n considerare "n retul roduselor roduselor si serviciilor serviciilor si ar in%luenta comortamentul comortamentul consumatorilor. otodată,recesiunea otodată,recesiunea oate in%luența negativ v-n!ările, "ntruc-t #ugetele consumatorilor consumatorilor vor %i limitate.
să nu "nteleagă in%orma in%ormațiile cu rivire la reciclare,revalori%icare, reciclare,revalori%icare, sănătatea lanetei lanetei etc, de aceea este nevoie de ;//9(-< entru entru ca '@ua '@ua aratica sa ai#ă consumatori consumatori educați "n sirit ecologic. ecologic.
4.'tingerea o#iectivelor "n mod ro%ita#il 1.'DI'I+ •
ilo!o%ia %irmei ? /ua mai #ine de 8 ani de studii si anali!e, 'JK' aratica minerala natural car#oga!oasa a dovedit ca este o aa sta#ila, #ogata in minerale, dar ideala entru o dieta sca!uta in sodiu si, oate cel mai imortant, cu nitrati. Mitratii si nitritii, indicatorii oluarii in aa, sunt consecinta unui %enomen natural ce a%ectea!a an!a %reatica. u alte cuvinte, este o aa minerala naturala, natural car#oga!oasa FN2 9
naturalG, )idrogencar#onatata, magne!iana si calcica, uternic minerali!ata si lisita de indicatori %i!ico&c)imici si micro#iologici micro#iologici de imuri%icare. 'JK' aratica lata are un continut sca!ut de minerale, intrand in categoria aelor oligominerale. oate oate comonentele sale sunt in ec)ili#ru ec )ili#ru er%ect, saraca in sodiu si este o aa recomandata de >ocietatea Comana de
ola#orato ola#oratori ri ? 59 de arteneri arteneri locali, locali, distri#u distri#uitor itorii "n %iecare %iecare jude ț, contracte contracte cu marile marile lanțuri de maga!ine ? etro as)U arrQ, arre%our, arre%our, ora, 'uc)an 'uc)an
•
•
rearea reare a de valori ? VMV' ,>VMV' P avantaje concuren concure nț iale
2 .'MI'I+ •
ota de ia iață vi!ată entru entru 213 213 de 1L 1L
•
>cad >cader erea ea cost costur uril ilor or de rod roduc ucție rin rin inve invest stii ții "n cent centra rale le e #iom #iomas asăă P T'v T'vem "n Com-nia toate resursele de care avem nevoie, toate ver!i. Wi v-nt :i soare, :i #iomasă. 'ctorii de e iaă ar disoni#ili!a, imediat, circa 2 miliarde de euro, odată ce cadrul legislativ entru investiiile "n energie verde este sta#ilit. um să investe:ti a:a %ără să ai o legeH0, sune +alvis entru oneQ.ro.
•
N#ținer inerea ea unui unui numă numărr de clien clienți noi noi ? lans lansar area ea unui unui nou rodu roduss Fino Finova va țieG ieG dest destin inat at sortivilor ? '@ua aratica >ort lansare "n naturăF arc, lajă, v-r% de munte P ideea de to P lu(,G, dress&code?ținută sortivă sortivă , invita ți din domeniu
1
5.
/acă "n ca!ul NME&urilor rodusul ia locul unei cau!e, unei idei , de un anumit comortament social, "n ca!ul aei '@ua aratica, concetul de rodus gravitea!ă "n jurul ideii de uritate, urt-nd sloganul ? 0Întoarcerea la uritate 0 /ua /u a ma maii #ine #ine de 8 ani ani de stud studii ii si anal anali! i!e, e, 'JK' 'JK' ar arat atic icaa mine mineral ralaa natu natura rall car#oga!oasa a dovedit ca este o aa sta#ila, #ogata in minerale, dar ideala entru o dieta sca!uta in sodiu si, oate cel mai imortant, cu nitrati. Mitratii si nitritii, indicatorii oluarii in aa, sunt consecinta unui %enomen natural ce a%ectea!a an!a %reatica. u alte cuvinte, este o aa minerala naturala, naturala, natural natural car#oga!oas car#oga!oasaa FN2 naturalG naturalG,, )idrogen )idrogencar#o car#onatat natata, a, magne!iana magne!iana si calcica, calcica, uternic minerali!ata minerali!ata si lisita de indicatori indicatori %i!ico&c)imici %i!ico&c)imici si micro#iologici micro#iologici de imuri%icare. imuri%icare. 'JK' aratica lata are un continut sca!ut de minerale, intrand in categoria aelor oligominerale. oate comonentele sale sunt in ec)ili#ru er%ect, saraca in sodiu si este o aa recomandata de >ocietatea Comana de IEKC unde populatia va putea depozita PET-urile si dozele de aluminiu, primind in schimb vouchere pe care le pot valorifica pentru plata
produselor
cumparate
din
magazinul
respectiv.
daca o#iectivul rincial al intrerinderii intrerinderii este sa devina lider e o anumita iata, strategia de ret isi va desemna acele o#iective necesare entru reali!area o#iectivului glo#al. N#iectivele vi!ate de strategia de ret ot %i numeroase, cele mai imortante %iind re!entate sc)ematic ast%el? &ma(imi!area ro%iturilor ro%iturilor este o#iectivul cel mai atractiv , dar ridica si unele ro#leme, cum ar %i %atul ca neglijea!a re!ultatele %inanciare e termen lung in %avoarea celor curente &reali!area unui indice de randament al investitiilor investitiilor & rin care se urmareste utili!area cat mai #ună a caitalului &o#tiner &o#tinerea ea unei cote anume de iata& omul de a%aceri +a +alvis seră seră la creșterea cotei de iață cu 1L "n 213 'C
aceasta aceasta acionea! acionea!ă. ă. ără
această legătură ermanentă Freceionare Freceionare :i transmitere transmitere de in%ormaiiG, in%ormaiiG, olitica de de mar;eting a %irmei este sortită e:ecului, iar %irma va disarea disarea de e iaă 1 igura nr 5.1 >trategie viitoare de romovare dura#ilă a aei '@ua aratica
>ursa ?
concetuali!are rorie )tt?ad#icQ.com
și
de
u#licitate gratuită "n r-ndul clien ților %ideli și %oart %oartee mu mullțum umiiți, care duă duă cum sunea sunea =otler =otler,, vor vor %ace %ace ca rod rodus usel elee să se v-nd v-ndăă sing singur ure. e. uriști, ti, ma mame me cu coi coiii acas acasă, ă,st stud uden enți,el i,elev evi, i, evenim eveniment entee marcan marcante te din viața unei unei erso ersoane ane,, 1 on%.univ.dr. Daurentiu&/an 'ME$D& Business to #usiness ar;eting P aitolul 9&
toate toate sunt "nso "nso țite de '@ua '@ua arat aratica, ica, consum consumato atorii rii
ost-n ost-ndd e ace#oo; ace#oo; di%erit di%eritee o!e o!e
consum-nd rodusul. 6.
'ciunea Fe(emleG
alcularea costurilor FleiG Duna 1 Duna 2 ... otal an
P)39'0' re:terea, resectiv diminuarea ro%un!imii rogramului sortimentului
1
12
15
P)/=') > -39= 'cordarea de reduceri
1
5
12
D0+)'=/ Ceali!area unei reele Ceali!area unui sistem de licene omer cu amănuntul, "ntemeierea sectoarelor de contact, lasarea e iaă a roduselor roduselor (tindere arc auto, resectiv divi!area transortului
1 13 1
1 15 1
1 17 1
4
45
5
C3'-()/ /e!voltarea identităiiimaginii %irmei reare #ro:uriliante la o%ertă /e!voltare camanii de u#licitate, legate de evenimente sau se!oane Fa%aceri de s%-r:it de an, olimiade etc.G
1 3 1
15 2 15
2 25 2
3 5 8 87 6 1
25 55 87 789 7 1
3 6 9 8 75 1
5
5
5
537
6499
12895
Cota Cota de piață. În mod obișnuit, nuit, mărcil mărcile e cu cote cote de pia ță superioa superioare re necesit necesită ă cheltuie cheltuielili mai mari mari cu publicitatea decât mărcile cu cote inferioare. Cheltuielile respective vor putea fi calculate ca procent
14
din din valo valoar area ea vânzăr vânzărililor or.. Creare Crearea a pie pieței sau câștiga tigare rea a unei unei cote de piață in dauna dauna conc concur uren enților ilor implică cheltuieli cu publicitatea mai mari decât decât în cazul menținerii cotei actuale.
7. eninere eninereaa e iaă iaă "ntr "ntr&un &un conte(t conte(t ne%avo ne%avora#il ra#il Cecesiune, derecierea leului,cri!a leului,cri!a economică,intrarea unui noi roducător roducător e ia ță Nmul de a%aceri O.+alvis a renuntat anul trecut la doua %a#rici Fde la Nradea si BucurestiG e care le&a trans%ormat in deo!ite si a disoni#ili!at in jur de 7 de angajati, ca re!ultat al unui roces de reorgani!are demarat in urma cu trei ani. oncedierile vor continua si anul acesta, im#uteliatorul anuntand ca va renunta la alti 1 de angajati din cau!a reducerii ritmului de crestere, otrivit in%ormatiilor in%ormatiilor u#licate recent in Siarul inanciar. În ca!ul ca!ul "n care care "ntre "ntrerind rinderea erea nu va reuși să evolue evolue!e !e e ia ia ță și să rose rosere re "n ceea ceea ce rivește ro%itul, ro%itul, "ntreaga strategie de mar;eting va tre#ui reevaluată și corectată sau c)iar "nceută "nceută de la !ero. Într&o Într&o economie economie sla#ă, tre#uie să căutăm metode "n%lorit "n%loritoare oare de cre ștere a %irmei și să ro%ităm de tur#ulen tur#ulen țele ieței entru a rinde rinde un loc imortant imortant "n "n cadrul acesteia. În rimul r-nd, va tre#ui să reducem din #ugetul de mar;eting c)eltuielile care nu se #a!ea!ă e situația %inanciară actuală a %irmei. +om +om renunța la e(tinderea arcului auto care ca re nu rere!intă o acțiune ce necesită rioritate rioritate și nu se va mai asigura asigura livrarea livrarea gratuită gratuită dec-t clien ților care cumără roduse "n "n valoare de este o anumită anumită sumă. În acest %el, %irma va %ace economii economii /e asemenea, se ot %orma #a(uri de aă de 6 sticle ( 2DX 1 sticla de .5 l gratis, sau 1 sticla de .5l X un a)ar de lastic gratis F re!ultat din reciclarea et&urilor de '@ua '@ua araticaG esa esaje jele le stat stateg egic icee sunt sunt %oar %oarte te imo imort rtan ante te și dacă dacă ini ini țial ial me mesa saju jull stra strate tegi gicc a %ost %ost YYÎntoarcere la uritateZYY, acum vom "ncerca să "l reg-ndim mai mult e nevoile clientului. 'cesta s&ar utea trans%orma "n YY'@ua aratica& sănătatea taZYY sau YYă nu uităm că, dintotdeauna uterea cuv-ntului a avut un rol imortant "n orice ti de romovare.
15
>trategia revi!uită se va alica "ntr&un conte(t ne%avora#il, de e(emlu "n ca!ul "n care %irm %irmaa nu va ros roser eraa e iața e care care acțione ionea!ă a!ă,, nu va o# ține ine ro% ro%it it,, va ajung ajungee "n rag rag de %aliment. În ceea ce rive rivește anali! anali!aa #rand #rand&ul &ului ui P contra contrastu stull de culoar culoaree al#&ne al#&negru gru scoate scoate "n eviden evidență elemente elemente esențiale iale ale etic)e etic)etei tei,, %iind li!i# li!i#ilă ilă și o%erin o%erindd 0negru 0negru e al#0 al#0 in%orma in%orma ția consumato consumatorulu rului.i. >e merge merge e trans transaren arența și inser inser ția de element elementee tradiționale. ionale. Brand&u Brand&ull oate oate %i "m#unăta "m#unătațit rin colorarea colorarea acestuia acestuia de !iua Com-niei "n culorile culorile tricolorul tricolorului ui , entru entru a eviden eviden ția aartenen aartenența a%acerii de teritoriu teritoriull
rom-nesc .
igura 7.1 Elemente tradiț i%nale
ale etic$etei
>ursa? )tt? )tt?.sand .sandrinio.ro#r rinio.ro#rigada&diversea@ igada&diversea@ua&caratica&L2L8L9 ua&caratica&L2L8L9antidot antidot L2L8L9/&entru&radiatii
16
onclu!ii și rouneri onsumatorii tre#uie să "nteleagă că este momentul să "nceem să ne "ngrijorăm entru sănătatea lanetei lanetei . 'st%el, ei tre#uie tre#uie să %ie raționali și resonsa#ili. resonsa#ili. onsumul dura#il dura#il nu imlică neaărat o renun țare la cantitate, ci imlică o sc)im#are la nivelul comortamentului consumatorului, c)iar dacă "n anumite ca!uri volumul a#solut este rimordial. rimordial. '@ua '@ ua arati aratica ca tre#uie tre#uie să se imlic imlicee și mai mult "n educa educarea rea oula oulației "n direc direcția consumului dura#il rin ? •
Încurajarea consumului de aă "n sticle de 5D F se %ace ast%el o economie de #ani din artea consumatorului, consumatorului, dar și o economie de sa țiu "n deo!itarea de șeurilor& "n loc să
•
aruncăm la tom#eron 2sticle ( 2 litri si una de 1litru, aruncăm un singur reciient.G reciient.G Instalarea de tonomate '@ua aratica P ce oate avea un semni%icativ imact ecologic %avora#il, se evită utili!area unui volum %oarte mare de mase lastice care ar urma să %ie
•
aruncate. 'tașarea area e %iecar %iecaree sticlă sticlă a uno unorr cartic carticele ele in%orm in%ormati ative ve desre desre #ene%i #ene%icii ciile le consum consumulu uluii
•
dura#il Instalarea de aarate integrate >IEKC entru reciclarea et&urilor '@ua aratica "n marile marile lanțuri comerciale comerciale utili!atori utili!atoriii acestor aarate vor rimi vouc)ere vouc)ere e care le ot
•
• • •
utili!a "n centrul comercial. ducarea ducarea coiiilor coiiilor "ncă de la grădini grădiniță "n direc direc ția consumului consumului dura#il dura#il,, cum să valori%ice valori%ice et&urile, activită activități care să le antrene!e imaginația dar și resonsa#ilitatea resonsa#ilitatea %a ță de mediu /e!voltarea de arteneriate cu NME&uri >usținerea ca sonsor sonsor a di%eritelor roiecte Introducerea e etic)etă a unui sim#ol care să amintească de grija entru mediu
17
Bi#liogra%ie
• •
)tt?.all&street.rotaga@ua&carat )tt?.all&str eet.rotaga@ua&caratica.)tml ica.)tml )tt?.aavod )tt? .aavodavoda.ronou avoda.ronoutatia@ua&caratica&a&%u tatia@ua&caratica&a&%urat&designul rat&designul&sticlei& &sticlei&
•
+N/'+N/'.)tml )tt?.#i!idaQ.ro211212cel&mai&ur&mar;eting&din&lume )tt?.scri#d.comdoc917721rearea&+alorii&'&>atis%actiei&>i&a&idelitatii&in&
•
Celatia&u&lientul&>tructura&a&5&=otler&in Celatia&u&lientul&>tructura&a&5 &=otler&inal al )tt?.revista&
•
iata.ro'@ua[aratica[vi!ea!a[o[cota[ iata.ro'@ua[ar atica[vi!ea!a[o[cota[de[iata[de[1 de[iata[de[1[[[in[urmat [[[in[urmatorii[doi[ orii[doi[ani& ani& • •
id5893.)tml )tt?#log.a@uacaratica.comtestim )tt?#lo g.a@uacaratica.comtestimonialetestimo onialetestimoniale&de&la&voi niale&de&la&voi )tt?.caital.ro )tt? .caital.rodetalii&articole detalii&articolerintea!a&articolst rintea!a&articolstirivisul&l irivisul&lui&valvis&sa& ui&valvis&sa&vanda&cea& vanda&cea& mai&scuma&aa&din&lume&175718.)tmlH
•
c$as)\d6ace472#5a1e%a%%9c5a1%e7c54c24UtQ c$as)\d6ace472#5a1e%a%%9c5a1 %e7c54c24UtQe\1234 e\1234 )tt?.!iare.coma@u )tt? .!iare.coma@ua&caraticastiri&a@u a&caraticastiri&a@ua&caraticascoala&entr a&caraticascoala&entru&o&romanie&v u&o&romanie&verde& erde&
•
un&roiect&sustinut&de&a@ua&caratica&1193434 )tt?discerne.ordress.com )tt?dis cerne.ordress.comtaga@ua&caratica taga@ua&caratica )tt?mar;etingortal.manag )tt?mar;eti ngortal.manager.r er.roarticoleultim oarticoleultima&ora&66ur a&ora&66uritate&aei&s&a&int itate&aei&s&a&intruat&in& ruat&in&
•
online&a@ua&caratica&si&a&lansat&e#site&ul&de&re!en online&a@ua&caratica&si&a&lansat&e# site&ul&de&re!entare&3861.)tml tare&3861.)tml )tt?.sanatatea#u )tt? .sanatatea#u!oiana.rogreentec)& !oiana.rogreentec)&a&lansat&sistemul a&lansat&sistemul&intelligent&d &intelligent&de&colectare& e&colectare&
•
selectiva&a&deseurilor )tt?.sandri )tt? .sandrinio.ro#ri nio.ro#rigada&diversea@ua& gada&diversea@ua&caratica&L2L8L9 caratica&L2L8L9antidot antidot
•
L2L8L9/&entru&radiatii
18
