AQUA & CLEO K

Praktikum : Perilaku Konsumen Dosen : Sanitianing Anggraini SP.MM
Hari/Tanggal : Senin/19 September 2016 Kelas : MAB – 3C1

Oleh
Kelompok Aqua
Novely Thelmy D S
J3J114086
Nariyah Widya D
J3J114124
Nurul Isra Sari
J3J114136
Azzura Devi Maya G
J3J114148
Kanda Arizal Naam S
J3J214220

Program Keahlian Manajemen Agribisnis
Direktorat Program Diploma
Institut Pertanian Bogor
2016
BAB 1
PENDAHULUAN

Latar Belakang
Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi yang semakin canggih, maka semakin berkembang pula dunia industri di negeri kita ini. Kebutuhan dan keinginan konsumen pun terus bertambah. Maka dari itu, produsen semakin bersaing dalam menciptakan produk agar dapat memikat hati konsumen. Produsen tidak hanya dituntut untuk menciptakan sebuah produk, tetapi juga memiliki nilai tambah yang diinginkan oleh konsumen sesuai kebutuhannya. Dalam hal ini produsen harus memahami keinginan dan kebutuhan konsumen untuk meraih kesuksesan dalam menjalankan bisnisnya. Dengan demikian kita perlu mengkaji lebih dalam perilaku konsumen untuk megetahui keinginan konsumen agar tidak berpaling ke produsen yang lainnya. Jika hal ini terjadi maka produsen harus membuat inovasi baru agar keinginan konsumen konsumen dapat terpenuhi sehingga mendapatkan kepuasan konsumen.

Perilaku konsumen menjadi tolak ukur yang sangat penting dalam melakukan pemasaran dan periklanan terhadap produk yang akan dipasarkan. Strategi pemasaran pun diperlukan dalam kegiatan ini. Riset konstan terhadap perilaku konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen sangatlah penting. Jika perilaku konsumen tidak baik maka akan berdampak terhadap perkembangan bisnis yang sedang dijalankan. Tanpa mengenal konsumen, produsen akan mendapatkan kesulitan yang akhirnya dapat menjauhkannya dari konsumen.

Rumusan Masalah
Pentingnya mempelajari perilaku konsumen baik dari segi konsumen dan produsen?
Bagaimana kaitan perilaku konsumen terhadap 4P ?
Perbedaan antara produk Aqua dan Cleo dan kasus pelanggaran yang terjadi?

BAB 2
PEMBAHASAN

2.1 Pentingnya Perilaku Konsumen Dan Perilaku Produsen
Perilaku konsumen adalah proses dan segala aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan. Perilaku konsumen terdiri dari beberapa tahap, yaitu tahap sebelum pembelian, tahap pembelian, dan setelah pembelian. Ada beberapa hal yang menjadi dasar pengambilan keputusan seseorang dalam melakukan pembelian, yaitu:
Identifiksi permasalahan
Seorang konsumen akan melakukan pembelian sebagai masalah yang sedang dihadapinya. Maka dari tu pentingnya mengetahui masalah yang dihadapi sebelum melakukan pembelian
Pengumpulan informasi
Konsumen perlu mengumpulkan informasi mngenai produk yang akan dibeli agar tidak terjadi penyesalan.
Pengevaluasian alternatif
Tahap ini dilakukan untuk membandingkan informasi yang telah didapatkan dari sumber yang berbeda.
Keputusan pembelian
Perlu adanya tindakan pembelian setelah melakukan evaluasi produk
Evaluasi pasca pembelian
Ini merupakan tahap dimana konsumen dapat melihat manfaat yang diperoleh dari produk tersebut.

Pengertian perilaku konsumen menurut para ahli:
Menurut Schiffman dan Kanuk adalah studi yang mengkaji bagaimana individu membuat keputusan membelanjakan sumber daya yang tersedia& dimiliki (waktu,uang&usaha) untuk mendapatkan barang atau jasa yang akan dikonsumsi.
Menurut John C. Mowen dan Michael Minor adalah perilaku konsumen sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk, jasa dan pengalaman.
Perilaku konsumen merupakan merupakan berbagai hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian suatu produk atau jasa yang dibutuhkan. Perilaku konsumen sangat penting untuk dipelajari dalam pemasaran sehingga dapat terjadi pertukaran. Keinginan dan kebutuhan konsumen dapat diketahui melalui perilaku konsumen. produsen harus memahami keinginan dan kebutuhan konsumen untuk meraih kesuksesan dalam menjalankan bisnisnya. Dengan demikian kita perlu mengkaji lebih dalam perilaku konsumen untuk megetahui keinginan konsumen agar tidak berpaling ke produsen yang lainnya. Dengan demikian, jika produsen telah mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen maka produsen dapat memproduksi barang/jasa yang sesuai dengan permintaan konsumen. Produsen tidak hanya memproduksi barang/jasa tetapi harus juga memikirkan inovasi atau nilai tambah dalam produk/jasa untuk mendapatkan kepuasan konsumen.
Perilaku produsen adalah upaya yang dilakukan produsen dalam menghasilkan produk yang berkualitas dan efisien dan dapat diterima dengan baik di pasaran serta mendapatkan keuntungan yang besar. Dalam hal ini produsen berusaha melakukan produksi semaksimal mungkin dan membuat inovasi yang diinginkan oleh konsumen. Tujuan dari produksi tersebut ialah :
Memenuhi permintaan dan keinginan konsumen
Memaksimalkan pendapatan
Mengoptimalkan penggunaan sumber daya alam
Menjalankan fungsi sektor industri dengan maksimal
2.2 Kaitan Pemahaman Produk Terhadap 4P
Perilaku konsumen terpusat pada cara individu mengambil keputusan untuk memanfaatkan sumber daya yang tersedia (waktu,uang,dan usaha) untuk membeli barang-barang yang berhubungan dengan konsumsi. Hal ini mencakup apa yang dibeli, mengapa membeli, kapan membeli, dimana membeli, seberapa sering membeli, dan seberapa besar menggunakan brang/produk tersebut.
Menurut Solomon (2007), tingkatan unit analisis perilaku konsumen terdiri atas 5 tipe, yaitu :
Konsumen di pasar
Konsumen sebagai individu yang terdiri dari persepsi, pembelajaran dari memory, nilai dan motivasi, kepribadian dan gaya hidup, sikap, perubahan sikap dan komunikasi interaktif
Konsumen sebagai pengambil keputusan
Konsumen dan budaya yang terdiri dari pendapatan dan kelas sosial, ethink, rasial dan kebudayaan agama, serta age subcultures
Konsumen dan budaya yang terdiri dari Cultural Influences dalam perilaku konsumen, The Creation and Diffusion of Consumer Culture
Arah kajian perilaku konsumen terdiri atas :
Kajian perilaku konsumen yang digunakan sebagai dasar pengembangan strategi pemasaran dan diperlukan alat berupa SWOT yang dikaitkan dengan bidang ilmu lainnya.
Evaluasi strategi pemasaran yang sudah dimiliki oleh perusahaan yang dikaitkan dengan kajian perilaku konsumen sehingga perusahaan terus meningkatkan kinerja dimata konsumen

2.3. Perbedaan Antara Produk Cleo dan Aqua
Cleo Oxygenated Water

A.Info Perusahaan
Profil Pabrik
Tanobel adalah identitas perusahaan PT Sariguna Primatirta, pertama kali beroperasi pada tanggal 17 September 2003 dengan memproduksi Air Minum dalam Kemasan (AMDK) yang diolah dari mata air Pegunungan Arjuna di Pandaan. Pada 7 Maret 2004, diluncurkan produk Air Murni Cleo sebagai salah satu produk andalan Tanobel dalam kemasan cup 250 mL, botol 330 mL, 550 mL, 1.200 mL, 6 L dan galon 19 L. Setelah itu, Tanobel melebarkan sayap produksi Air Murni Cleo ke berbagai daerah di Indonesia.
Saat ini, Tanobel memiliki pabrik yang dilengkapi dengan proses terintegrasi dari penyediaan bahan baku, pengemasan cup, botol dan galon, hingga produk jadi. Dengan proses pengawasan kualitas yang ketat dan standar produksi yang tinggi, PT Sariguna Primatirta pada Oktober 2008 mendapat pengakuan internasional berupa ISO 9001:2000 dan pada Oktober 2008 mendapatkan ISO 22000:2005.
Cleo Oxygenated Water dengan kandungan oksigen lebih tinggi yaitu 100 ppm atau lebih dari 20 kali air minum biasa, diproses melalui Oxygen Enhanced Combustion Technology dari USA yang modern dan higienis yang mana dapat mengikat atom-atom oksigen di dalam air murni. Cleo Oxygenated Water mampu meningkatkan supply oksigen ke dalam tubuh, meregenerasi sel, membantu memperbesar daya absorbsi vitamin dan nutrisi, membantu meningkatkan sistem kekebalan tubuh, menetralkan zat-zat beracun dalam aliran darah, menjadikan tubuh lebih optimal dan sehat. Air beroksigen dengan konsentrasi lebih dari 80 mg/l dapat meningkatkn status imun tanpa memberikan efek toksin.
Manfaat oksigen dalam tubuh:
Meningkatkan metabolisme
Memperkuat jantung dan sistem kekebalan tubuh
Mencegah kanker, infeksi virus, infeksi bakteri, dan berbagai penyakit.
Mengurangi racun dalam darah
Menstabilkan tekanan darah
Meningkatkan daya ingat dan kecerdasan otak
Memperlambat proses penuaan, merawat dan mempercantik kulit
Meningkatkan pembakaran lemak
Fungsi Cleo Oxygenated Water:
Membentu sel-sel baru, memelihara dan mengganti sel yang rusak
Menstabilkan suhu tubuh
Sebagai pelumas sendi-sendi dan pengganti ion tubuh
Menjaga keseimbangan dalam tubuh melarutkan dan membawa nutrisi, oksigen, dan hormon ke seluruh sel tubuh.
B. Strategi 4P Cleo Oxygenated Water
1.Product
Air Murni Cleo sebagai salah satu produk andalan Tanobel yang terbagi dalam beberapa kemasan, yaitu cup 250 mL, botol 330 mL, 550 mL, 1.200 mL, 6 L dan galon 19 L. Setelah itu, Tanobel melebarkan sayap produksi Air Murni Cleo ke berbagai daerah di Indonesia. Cleo Oxygenated Water dengan kandungan oksigen lebih tinggi yaitu 100 ppm atau lebih dari 20 kali air minum biasa, diproses melalui Oxygen Enhanced Combustion Technology dari USA yang modern dan higienis yang mana dapat mengikat atom-atom oksigen di dalam air murni.
2. Price
Harga produk cleo bervariasi sesuai dengan bentuk kemasan, yaitu :
Cleo Oxygen = Rp 325.000 / dus isi 24 botol
Galon 19 liter = Rp. 15.000
Botol 6000 ml = Rp 45.000 / dus isi 4 botol
Botol 600 ml = Rp 44.000 / dus ( new)
Gelas 250 ml = Rp 20.000 / dus isi 48 gelas.

3. Place
Cleo menjual produknya dalam bentuk botol dan kaleng kepada distributor, grosir dan beberapa pengecer, kemudian mereka mendistribusikannya ke outlet ritail, swalayan, restoran, dan SPBU. Distribusi intensif CLEO menggunakan strategi distribusi intensif. Produk bisnis yang dijual hampir disetiap outlet termasuk: outlet ritel, toko-toko kecil, restoran, SPBU, sekolah, tempat olahraga dan tempat-tempat hiburan.

4. Promotion
CLEO selalu melakukan pendekatan-pendekatan kreatif melalui berbagai macam metode promosi melalui iklan, brosur, papan iklan dan menyediakan agen cleo. Selain itu, agar tetap eksis dan relevan dengan konsumennya yang merupakan remaja dewasa, CLEO selalu melakukkan peremajaan produk lewat promosinya.
C. Kasus-Kasus Perusahaan Penghasil Cleo
Produsen Air Minum "Cleo" Menggugat Pemilik Merek "Cleopatent"
JAKARTA, KOMPAS.com –
PT Sariguna Primatirta mengajukan gugatan penghapusan merek Cleopatent.
Perusahaan air minum dalam kemasan (AMDK) dengan merek Cleo ini menilai merek Cleopatent milik Indra Setiadi telah menimbulkan kerugian bagi perusahaan.
Perkara ini telah didaftarkan pada 20 Januari 2016. Sidang perdana dilakukan pada Selasa (9/2/2016) lalu. Namun karena sidang perdana itu tidak dihadiri tergugat, majelis hakim menundanya hingga Selasa pekan depan.
Dalam berkas gugatan yang diperoleh Kontan dari Pengadilan Niaga Jakarta Pusat pada Rabu (10/2/2016), disebutkan, gugatan dilakukan karena Indra telah menggunakan merek tidak sesuai dengan yang didaftarkan di Ditjen Kekayaan Intelektual.
Diwakili kuasa hukum E.L Sajogo, dari kantor hukum Markus Sajogo & Associates, PT Sariguna menilai Indra tidak memakai merek Cleopatent dengan benar dalam memasarkan produk botol air minum.
"Tetapi menggunakan kata Cleo sebagai merek dagang," ungkap Sajogo di dalam berkas tersebut.Merek dagang Cleo juga dicetak timbul pada setiap badan botol produk milik Indra. Botol minum tersebut di pasaran juga menggunakan sebutan botol Cleo. Hal itulah yang dinilai menimbulkan kerugian bagi kliennya.
Sebab Sariguna mengklaim sebagai pemilik sah merek Cleo sejak 2002 untuk kelas 32, yakni untuk botol minuman maupun kemasan bentuk galon.
Tak hanya di kelas 32, Cleo juga terdaftar di kelas 30 untuk jenis berbagai macam makanan dan bahan makanan atau minuman. Serta kelas 43 untuk jenis jasa perhotelan dan restoran.
"Tak hanya di Indonesia, merek Cleo milik Sariguna juga telah terdaftar di Malaysia, Singapura, dan Vietnam," tambahnya.Sariguna meminta pembatalan merek Cleopatent dan melarang Indra menggunakan kata Cleo dalam produk botol minum agar tidak menyesatkan konsumen. Tanpa larangan itu, konsumen akan mengira produk itu memiliki keterkaitan dengan milik Sariguna. (Sinar Putri S. Utami)
D. Tanggapan Konsumen

Nama
:
Muhammad Rizal Edwin
Profesi
:
Photografer
Ini adalah kenyataan yang saya alami sudah lama, jujur saya kenal CLEO karena awalnya tertarik ama botolnya, warna orange....hehehe rada heboh dgn bentuk botol yg unik, waktu di jogja saya beli saat masih kuliah saat air minum ber oxygen mulai naik daun, hasilnya menakjubkan setelah minum beberapa botol aktifitask kuliah terbantu, sampai saat ini saya bekerja sebagi seorang fotografer, kebiasaan yg saya bawa dr kuliah dulu adalah minum CLEO, aseli bgt walau aktifitas outdoor badan terasa enak, gak gampang capek, bisa hunting lebih banyak serta membuat konsentrasi lebih maklum insting fotografer harus tajem biar dapet hasil bagus, yg pasti botol CLEO membuat org bertanya2 apaan sih, dan mereka ikut mencoba manfaatnya CLEO. terbukti!!!

Nama
:
Lina Lathifatul U.
Profesi
:
Pelajar
Saya adalah salah satu anggota tim basket dari SMPN 33 Surabaya dan saya sangat suka sekali olahraga tersebut. Kalau saya main basket saya sering mengalami napas terengah-engah,saya meminum minuman penambah ion tubuh ternyata tidak ada perubahan yang bermanfaat,akhirnya saya disuruh kakak saya untuk meminum cleo dan ternyata manfaat yang saya alami sangat banyak setelah meminum air cleo. Cleo rasanya berbeda dengan minuman minuman yang saya kenal. rasanya segar ditenggorokan (tidak perih di tenggorokan) ,kaya akan oksigen,dan saya sekarang apabila bermain basket tidak mengalami napas terengah-engah lagi! Terima kasih cleo!

Nama
:
Hari Cahyadi
Profesi
:
Mahasiswa
sebenernya awalnya rada g percaya waktu temen yang kerja di cleo bilang kalo proses pemurnian air di cleo itu bener-bener dijaga banget,jadi kalo ada bakteri 1 ekor pun yang kedeteksi,air ribuan liter di tempat pemurnian cleo bakal dibuang,jadi suatu hari iseng2 beli cleo dan rasanya tuh beda banget ma aer mineral beroksigen yang lain,udah botolnya unik. rasanya itu beda banget deh pokoknya apalagi waktu itu minumnya pas lagi haus banget,berasa nemu oasis di padang gurun,tukang bakso pas lagi kelaperan,kura-kura dalem perahu (ngapain tuh kuya??). pokoknya seger banget!

Nama
:
Firgiza Loen
Profesi
:
Ibu Rumah Tangga
Sulit mencari air bersih. Waktu saya lihat kemasan Cleo yang ceria banget dengan warna orange & kemasan yang putih bersih, saya langsung tertarik untuk mencoba. Wuih ... rasanya seger banget. Saya selalu beli Cleo 500 ml untuk berpergian. Untuk air minum di rumah, saya pakai Cleo 19 l. Kira-kira setahun yang lalu, tante saya selalu mengeluh sering pusing dan lemas. Langsung saja saya berikan ke tante saya untuk diminum secara rutin. Baru satu minggu, dia laporan, kalau pusingnya tidak kambuh lagi dan badan rasanya segar. Saya ceritakan, kalau Cleo mengandung O2 stabil yang berguna untuk detoksifikasi. Terima kasih Cleo, karena turut memperhatikan kesehatan konsumennya. Semoga Cleo semakin jaya

Aqua Danone

A.Info Perusahaan
Aqua merupakan produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) pertama kali di Indonesia yang diproduksi oleh PT. Golden Mississippi. Pabrik ini didirikan di Bekasi pasa tahun 1973. Pada tahun 1974, produksi pertama Aqua diluncurkan dalam bentuk kemasan botol kaca ukuran 950 ml dari pabrik di Bekasi. Harga per botol adalah Rp.75,-. Selanjutnya pendirian pabrik kedua dilakukan pada tahun 1984 di kota Pandaan, Jawa Timur sebagai upaya agar lebih mendekatkan diri pada konsumen yang berada di wilayah tersebut.
Tak berhenti dalam pembangunan cabang pabrik, Aqua juga melakukan inovasi dari segi kemasan yaitu menggunakan botol PET 220 ml. Pengembangan ini berdampak pada kualitas Aqua yang semakin baik. Tidak hanya memperhatikan kualitas, Aqua juga menyelenggarakan aksi peduli lingkungan dengan program Aqua Peduli (Aqua Cares) dengan melakukan daur ulang terhadap botol plastik yang dapat digunakan kembali. Aqua tak berhenti dalam meningkatkan kehigenisan produk, buktinya pada tahun 1995 Aqua menjadi pabrik air mineral pertama yang menerapkan sistem produksi in line di pabrik Mekarsari. Pemrosesan air dan pembuatan kemasan Aqua dilakukan bersamaan. Hasil sistem in line ini adalah botol Aqua yang baru dibuat dapat segera diisi air bersih di ujung proses produksi, sehingga proses produksi menjadi lebih higienis.
Pada 4 September 1998, Aqua dan grup Danone sepakat untuk bergabung. Langkah ini berdampak pada peningkatan kualitas produk dan menempatkan Aqua sebagai produsen air mineral dalam kemasan (AMDK) yang terbesar di Indonesia. Dua tahun kemudian, mereka meluncurkan produk berlabel Danone-Aqua. Selain menjadi perusahaan AMDK terbesar, Aqua juga meraih banyak penghargaan contohnya Aqua berhasil memenangkan banyak penghargaan di ajang Indonesian Best Brand Award. Aqua mulai memberlakukan Kesepakatan Kerja Bersama [KKB 2002 - 2004] kepada para pekerja pada tanggal 1 Juni 2002.
Aqua telah menjadi bagian dari keluarga sehat Indonesia lebih dari 30 tahun. Sebagai pelopor air minum dalam kemasan sejajk tahun 1973, kini Aqua menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari hidup sehat masyarakat Indonesia. Volume penjualan Aqua merupakan volume penjualan terbesar di dunia untuk kategori air mineral. Aqua selalu melakukan program untuk menyehatkan konsumen Indonesia, diantaranya program AKSI ( Aqua untuk Keluarga Sehat Indonesia ) dan AuAI ( Aqua untuk Anak Indonesia ).
B. Strategi 4P Produk AQUA
Produk
Aqua adalah sebuah Pelopor merk air minum dalam kemasan (AMDK) yang diproduksi oleh PT. Aqua Golden Mississippi di Indonesia sejak tahun 1973. Selain di Indonesia, Aqua juga dijual di Singapura. Aqua adalah merk AMDK dengan penjualan terbesar di Indonesia dan merupakan salah satu merk AMDK yang paling terkenal di Indonesia, sehingga telah menjadi seperti merk generik untuk AMDK. Di Indonesia, terdapat 14 pabrik yang memroduksi Aqua. Sejak tahun 1998, Aqua sudah dimiliki pula oleh perusahaan multinasional dari Perancis, Danone, hasil dari penggabungan Aqua Golden Mississippi dengan Danone.
Aqua berasal dari sumber mata air terpilih dan terlindung, sehingga menjamin bahwa segala kebaikan alam dari sumbernya tetap terjaga dalam setiap tetesnya. Ini berarti bahwa setiap tetes Aqua memiliki segala kebaikan dan keseimbangan mineral alami. Selain itu, sumber mata air dipilih setelah melalui proses yang penuh ketelitian dan hati-hati. Setiap sumber mata air pegunungan harus memenuhi 9 poin kriteria yang kemudian melewati 5 tahap proses seleksi yang ketat selama kurang lebih 1 tahun sebelum akhirnya dapat menjadi mata air Aqua. Tidak heran apabila kualitas Aqua merupakan yang terbaik. Setiap tetes Aqua mengandung mineral alami yang seimbang, menjadikannya sungguh baik untuk dikonsumsi setiap hari oleh seluruh anggota keluarga. Kesembangan mineral-mineral yang alami ini penting fungsinya bagi kesehatan tubuh.
Aqua memberikan beberapa varian untuk menunjang kegiatan yang dinamis agar terhindar dari dehidrasi, yaitu :
Aqua Gallon 19 liter
Aqua botol plastik 1500 ml
Aqua gelas plastik 240 ml
Price
Aqua menetapkan harga sesuai dengan kemasannya, sebagai berikut :
Aqua Gallon 19 liter
Isi ulang = Rp 15.000
Isi ulang + galon = Rp 55.000
Dus isi 12 pcs = Rp 50.000
Pcs = Rp 4.500
Pcs = Rp 3.500
Pcs = Rp 1.900
Pcs = Rp 1.300
Aqua gelas plastik 240 ml
Pcs = Rp 500
Perbedaan harga antar merek AMDK yang ada di pasar tidak begitu mencolok karena setiap merek tersebut menerapkan strategi going rate pricing (harga yang sedang berlaku), yaitu penetapan harga sama atau persentase tertentu dibawah atau diatas harga pesaing. Namun demikian harga menjadi penentu dalam persaingan antar merek. Dari segi harga, penetapan harga Aqua "sedikit" di atas merek- merek lain. Penentuan harga ini juga dilakukan agar memposisikan Aqua sebagai air minum premium (di atas merek - merek AMDK lainnya). Sebagai merek premium maka dengan sendirinya konsumen akan merasa memiliki "prestige" sendiri apabila meminum Aqua. Apabila anda membuat suatu acara dan menggunakan AMDK Aqua, maka anda akan merasa lebih bergengsi dibanding menggunakan merek lainnya.

Promotion
Aqua menggunakan seluruh media untuk iklannya. Bis, taxi, TV, radio, koran, dan majalah membawakan logo dan slogan biru Aqua yang berbeda. Dalam menjaga kesehatannya dan mengangkat citra, Aqua secara aktif mendukung penyelenggaraan atletik internasional seperti pada jalur dan lapangan, mendaki gunung, angkat berat. Pada maraton yang populer dan balapan 10.000 meter truk-truk Aqua menyediakan pelari yang kelelahan dengan pancuran air segar. Sebagai bagian dari hubungan masyarakat, Aqua juga membuka pabriknya untuk dikunjungi masyarakat untuk meyakinkan masyarakat pelanggan bahwa Aqua diproduksi dengan cara yang higienis dengan fasilitas, personel, dan manajemen yang utama.
Place
Sementara pengiklanan dan humas "menarik" Aqua melalui saluran-saluran distribusi, promosi eceran lokal dan potongan harga "mendorong" produksi pada pelanggan. Pelayanan adalah krusial dalam bisnis air. Ada pusat-pusat distribusi Aqua di Indonesia, dijalankan oleh PT. Wirabuana Intrent, distributor tunggal produk-produk Aqua. Truk-truk Aqua yang selalu siap sedia dimana saja kapan saja memastikan pengiriman yang handal pada outlet eceran dan perusahaan-perusahaan yang menyediakan pendingin air Aqua untuk karyawannya. Penerbangan besar seperti Garuda Indonesia, Penerbangan Nasional Indonesia, menawarkan Aqua pada penumpangnya. Pelanggan-pelanggan ini membutuhkan pelayanan yang segera dan handal. Pendingin air kantoran yang kosong atau rusak menciptakan citra yang buruk dan penerbangan membutuhkan pengiriman tepat waktu.
Aqua melanjutkan untuk mengembangkan upaya pemasarannya ke pulau yang lain di Indonesia. Untuk memotong biaya transportasi, fasilitas produksi dioperasikan dengan lisensi yang memproduksi air dalam persyaratan Aqua telah dibuka di Manado, Sulawesi Utara, dan Medan, Sumatera Utara. Satu instalasi kecil mulai berproduksi air sehat dalam botol di Brunei Darrussalam, satu negara minyak yang merdeka di pantai utara Borneo. Bukan suatu hal yang kecil, hampir dua per tiga penjualan Aqua tetap berada di daerah Jakarta, dipasok oleh lima lima fasilitas produksi terletak di Jawa Barat mewakili 65% total kapasitas Aqua. Proyek-proyek baru sedang berlangsung dibeberapa bagian di Indonesia sebaik diluar Indonesia, di Philippina dan Vietnam.
C. Kasus Perusahaan Danone

sumber: https://anggamaulidistiawan.wordpress.com/2013/06/28/aqua-flouride-dan-kejahatan-konspirasi/

Aqua, Flouride dan Kejahatan Konspirasi

Siapa yang tidak kenal dengan merk dagang Aqua? Sangking terkenalnya, nama Aqua kini telah menjadi semacam nama generik dari produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) serupa di Indonesia. Coba perhatikan sekitar kita, berapa banyak orang yang kita temui menyebut nama Aqua saat mereka hendak membeli AMDK di warung atau toko? Dan perhatikan juga, jarang sekali ada pembeli yang protes saat mereka diberi VIT, RON 88 atau ADES oleh si penjual walaupun sebelumnya mereka meminta "Beli Aqua satu.."Hal itu mungkin sekali terjadi karena Aqua adalah pelopor bisnis AMDK dan menjadi produsen AMDK terbesar di Indonesia. Bahkan pangsa pasarnya sendiri saat ini sudah meliputi Singapura, Malaysia, Fiji, Australia, Timur Tengah dan Afrika. Di Indonesia sendiri mereka menguasai 80 persen penjualan AMDK dalam kemasan galon. Sedangkan untuk keseluruhan market share AMDK di Indonesia, Aqua menguasai 50% pasar. Saat ini Aqua memiliki 14 pabrik yang tersebar di Jawa dan Sumatra.
Produsen AMDK Aqua, PT. Golden Mississippi (kemudian bernama PT Aqua Golden Mississippi) yang bernaung di bawah PT. Tirta Investama (selanjutnya, dalam tulisan ini akan disebut sebagai Aqua saja, untuk mewakili korporasi produsen AMDK tersebut), didirikan pada 23 Februari 1973 oleh Tirto Utomo (1930-1994). Pabrik pertamanya didirikan di Bekasi. Sejak saat itu, orang Indonesia mulai mengubah salah satu kebiasaannya secara mendasar dengan membiasakan diri mengkonsumsi AMDK, membeli air.
Danone, sebuah korporasi multinasional asal Perancis, berambisi untuk memimpin pasar global lewat tiga bisnis intinya, yaitu: dairy products, AMDK dan biskuit. Untuk dairy products, kini Danone menempati posisi nomor satu di dunia dengan penguasaan pasar sebesar 15%. Adapun untuk produk AMDK, Danone juga mengklaim telah menempati peringkat pertama dunia lewat merek Evian, Volvic, dan Badoit. Untuk bisa mempertahankan diri sebagai produsen AMDK nomor satu dunia, Danone tentu saja harus berjuang keras menahan gempuran Coca-Cola dan Nestle.
Untuk menambah kekuatannya, Danone mulai memasuki pasar Asia, dan mengambil alih dua perusahaan AMDK di Cina. Menyadari kekuatan kecil Aqua yang belum terjamah oleh Coca-cola atau korporasi lainnya, Danone buru-buru mendekati Aqua. Akhirnya, pada tanggal 4 September 1998, Aqua secara resmi mengumumkan "penyatuan" kedua perusahaan tersebut dan bertepatan dengan pergantian milenium, pada tahun 2000 Aqua meluncurkan produk berlabel Danone-Aqua. Pada tahun 2001, Danone meningkatkan kepemilikan saham di PT. Tirta Investama dari 40% menjadi 74%, sehingga Danone kemudian menjadi pemegang saham mayoritas Grup Aqua. [1]AQUA, Flouride dan Israhell AQUA adalah produk DANONE yang merupakan salah satu perusahaan yang paling setia kepada israHell sehingga di anugerahi JUBILEE AWARD (Jubilee Award adalah penghargaan tertinggi yang diberikan oleh zionis israHell kepada kelompok/ perorangan/ pengusaha/ perusahaan yang dalam kurun waktu yang lama telah membantu dan mendonasikan profit usahanya kepada zionis israHell.) DANONE ini merupakan salah satu produk dari agenda kelompok ELIT HITAM dunia yang ingin mengurangi 93% populasi penduduk dunia secara jangka panjang dengan memasukkan senyawa FLOURIDE ke dalam air minum di seluruh dunia.Dan pada kenyataan kelompok ELIT HITAM ini telah memberikan pendidikan dan meyakinkan Organisasi-organisasi kesehatan ( dalam hal ini adalah para Dokter gigi) bahwa Flouride adalah sehat,baik & aman. Sehingga kita dapati sekarang dalam iklan pasta gigi, FLOURIDE adalah hal yg wajib di kampanyekan dan baik bagi kesehatan gigi masyarakatFlouride yang selama ini kita kenal di dalam pasta gigi ternyata adalah senyawa racun yang dalam penggunaanya dapat menyebabkan kanker tulang,masalah persendian,penurunan kadar estrogen dan testosteron dan yg mengejutkan adalah perusakan gigi yaitu menguning dan terkorosi nya enamel gigi.
Saat ini, perusahaan-perusahaan besar yang bergerak dalam bisnis air minum dalam kemasan diketahui telah memasukkan fluoride ke dalam produk air minum dalam kemasan mereka. Hal ini dilakukan tanpa membubuhkan keterangan sedikit pun dalam label kemasannya.
Dunia medis juga telah mengetahui jika fluoride juga digunakan sebagai obat anti depresan, yang menghilangkan agresifitas dan motivasi manusia, termasuk menurunkan hasrat untuk berkembang-biak. "Fluoride memang tidak memiliki faktor yang menguntungkan secara biologis, " tegas Dr. Rima Laibaow dari Natural Solutions Foundation.Dan taukah anda minuman kemasan yang selama ini kita minum mengandung flouride bahkan dalam website aqua menjelaskan: Kesehatan tubuh tergantung pada berbagai aspek, salah satu aspek penting adalah pemenuhan mikronutrisi, yaitu vitamin dan mineral. Kecukupan vitamin telah menjadi hal yang diperhatikan, kini berbagai vitamin ditemukan dalam bentuk instan (pil dan tablet). Sedangkan mineral, hingga kini belum lengkap dibuat dalam bentuk instan. Hanya mineral utama, seperti; kalsium atau zat besi yang bisa ditemukan pilnya. Padahal masih banyak mineral yang tak kalah pentingnya dibutuhkan oleh tubuh, seperti; yodium, kalium, atau flouride. klik link dibawah ini sebagai bukti http://lh4.ggpht.com/_Xbs29ie4Jsc/Sj_yp6AV15I/AAAAAAAAAdM/tg-YUjjId2I/s1600-h/aqua%5B3%5D.jpgUntuk lebih yakin kan anda coba anda siram air Aqua ke tanaman setiap hari dan bedakan dengan tanaman yang di siram air tanah. Maka tanaman yang di siram aqua akan mati kering seperti hangus. [2]
pertanyaannya adalah, datang dari manakah air bersih yang dijual oleh Aqua sehingga sekarang manusia perlu membayar hanya untuk mendapatkan air bersih?
Quote:Kisah dari Sekitar Sumber Mata Air
Salah satu dari sekian banyak mata air yang dieksploitasi dan disedot habis-habisan oleh Aqua hingga hari ini adalah mata air Kubang yang terletak di kampung Kubang Jaya, desa Babakan Pari yang berada di kaki gunung Salak, Sukabumi bagian utara.
Sumber mata air di Kubang mulai dieksploitasi oleh Aqua sejak sekitar tahun 1992-an. Kawasan mata air Kubang yang sebelumnya merupakan kawasan pertanian, kemudian oleh Aqua diubah menjadi kawasan seperti hutan yang tidak boleh digarap oleh warga setempat. Sekeliling kawasan mata air Kubang dipagari tembok oleh Aqua dan dijaga ketat oleh petugas keamanan sewaan selama 24 jam penuh setiap harinya. Tidak ada seorang pun yang boleh memasuki kawasan tersebut tanpa surat ijin yang ditandatangani langsung oleh pimpinan kantor pusat Aqua Grup di Jakarta.
Pada awalnya air yang dieksploitasi oleh Aqua adalah air permukaan, yaitu air yang keluar secara langsung dari mata air tanpa dibor. Namun pada tahun 1994, Aqua mulai mengeksploitasi air bawah tanah dengan cara menggali jalur air dengan mesin bor bertekanan tinggi.
Sejak air di mata air Kubang disedot secara besar-besaran oleh Aqua, banyak perubahan yang dirasakan oleh warga sekitar. Yang paling terasa adalah menurunnya kualitas dan kuantitas sumber daya air di desa, dan ini berdampak buruk pada kehidupan warga desa itu sendiri. Penurunan daya dukung air ini tampak dari mulai munculnya masalah-masalah terkait dengan pemanfaatan sumber daya air di tingkat komunitas sejak sumber mata air Kubang dikuasai oleh Aqua. Salah satu masalahnya adalah kurangnya ketersediaan air bersih untuk konsumsi rumah tangga sehari-hari termasuk air untuk minum, memasak, mencuci, mandi dan lain-lain. Masalah ini dapat dilihat dari keadaan-keadaan sumur-sumur milik warga yang menjadi sumber pemenuhan akan kebutuhan air bersih sehari-hari. Sekarang, tinggi muka air sumur milik kebanyakan warga maksimal hanya tinggal sejengkal saja atau sekitar 15 cm. Bahkan beberapa sumur sudah menjadi kering samasekali. Padahal sebelum Aqua menguasai air di sana, tinggi muka air sumur biasanya mencapai 1-2 meter. Dulu, hanya dengan menggali sumur sedalam 8-10 meter saja, kebutuhan air bersih untuk sehari-hari sudah sangat terpenuhi. Sekarang, warga perlu menggali sampai lebih dari 15-17 meter untuk mendapatkan air bersih. Dulu, warga tidak memerlukan mesin pompa untuk menyedot air untuk keluar dari tanah, sekarang dalam sekali sedot menggunakan mesin pompa, air hanya mampu mencukupi 1 bak air saja dan setelah itu sumurnya langsung kering. Bahkan pada beberapa kampung, apabila dalam sebulan saja hujan tidak turun, sumur menjadi kering sama sekali. Padahal dulu, saat musim kemarau memasuki bulan ke-6 pun tidak membuat air sumur menjadi kering.
Masalah lainnya lagi adalah, kurangnya ketersediaan air untuk kebutuhan irigasi pertanian. Masalah ini dialami oleh para petani dari hampir semua kampung di kawasan desa Babakan pari. Saat ini para petani di beberapa kampung tersebut saling berebut air karena ketersediaan air yang sangat kurang. Bahkan beberapa sawah tidak kebagian air dan mengandalkan air dari air hujan saja. Akibatnya, banyak sawah kekeringan pada musim kemarau dan tentu saja hal ini menimbulkan masalah perekonomian yang cukup serius bagi para petani.
Hal serupa juga terjadi di Polanharjo, Kabupaten Klaten, Jawa Tengah. Aqua mengeksploitasi air secara besar-besaran dari tengah sumber mata air di Kabupaten Klaten sejak 2002. Sama dengan apa yang terjadi di desa Babakan Pari, mayoritas penduduk di daerah tersebut juga menopang kehidupannya dari pertanian. Karena debit air menurun sangat drastis sejak Aqua beroperasi di sana, sekarang para petani terpaksa harus menyewa pompa untuk memenuhi kebutuhan irigasi sawahnya. Untuk kebutuhan sehari-hari, penduduk harus membeli air dari tangki air dengan harga mahal karena sumur-sumur mereka sudah mulai kering akibat "pompanisasi" besar-besaran yang dilakukan oleh Aqua. Hal ini sangat ironis mengingat Kabupaten Klaten merupakan wilayah yang kaya akan sumber daya air. Di satu Kabupaten ini saja sudah terdapat 150-an mata air.Aqua memiliki izin untuk mengambil air sebanyak 18 liter per detik melalui sumur bor di dekat mata air Sigedang, yang juga merupakan air sumber irigasi untuk lahan pertanian di lima kecamatan. Ironisnya, saat kurangnya air irigasi ini memicu konflik di antara petani itu sendiri dalam soal perebutan sumber air yang semakin mengering demi sawah-sawah mereka, Aqua malah mengajukan permintaan menaikkan debit dari 18 liter menjadi 60 liter per detik. Salah satu hal yang juga menjelaskan mengapa ide swasembada pangan semakin menjadi angan-angan belaka.
Hingga saat ini Grup Aqua memiliki 10 sumber mata air di: (1) Berastagi, Sumut, (2) Lampung (Jabung dan Umbul Cancau), (3) Mekarsari, Sukabumi (Kubang), (4) Subang (Cipondoh), (5) Wonosobo (Mangli), (6) Klaten (Sigedang), (7) Pandaan, Jatim, (8) Kebon Candi, Jatim, (9) Mambal, Bali dan (10) Menado (Airmadidi) [3]
D. Tanggapan Konsumen
1. Ree-Na , 19 Maret 2009
bapak tidak perlu khawatir tentang kualitas "aqua" karena AQUA menerapkan 27 langkah hydroPro sistem. dimana Pemrosesan diawali dengan filterisasi atau penyaringan air untuk menghilangkan partikel kasar yang mungkin terbawa dari perut bumi. Berikutnya, proses ozonasi untuk lebih memastikan bahwa air AQUA benar-benar bebas dari kuman-kuman pembawa penyakit sehingga"aqua"higienis dan sehat serta aman untuk dikonsumsi. sementara perubahan warna yang terjadi ketika air diuji dengan Water Polutan Analyzer bukan karena "aqua"tercemar atau tidak layak dikonsumsi tetapi karena dengan menggunakan Water Polutan Analyzer/ alat electrolizer tersebut mineral-mineral (yang sangat wajar sekali) terkandung dalam air minum kemasan tentunya akan terendapkan sehingga membuat air menjadi keruh. Hal ini yang biasanya ditekankan oleh para sales produk tertentu dan dikesankan seolah-olah air tersebut sangat berbahaya. Padahal kekeruhan tersebut disebabkan oleh kandungan mineral yang keberadaannya dalam air dalam batas tertentu adalah sangat NORMAL.
2. Nani 30 Maret 2009
Saya juga pernah dikasih tau proses dari Aqua, dan setahu saya, mrk sangat mengutamakan ketelitian dan kebersihan.. sampai tutup botol aja gak boleh miring, (posisi mereknya dsb).. apalagi isinya.. :).. percayalah
3. Hashry Adijan Taman Lebak Bulus II/3 Lebak Lestari Residence, Lebak Bulus Jakarta 12440
Puluhan tahun kami sekeluarga langganan air minum dengan merk "Aqua" dan selama itu, seperti selalu diiklankan kami berkeyakinan air minum (mineral water) bermerk "Aqua" pasti bersih dan sehat bebas dari kotoran kuman dan segala jenils partikel2 beracun lainnya!

BAB 3
SIMPULAN
Semakin hari kebutuhan air di Indonesia semakin bertambah, di zaman yang semakin praktis ini konsumen tidak hanya memilih asal air minum tetapi sudah sadar dengan kandungan zat yang ada di dalam air minum tersebut. Untuk menarik konsumen perusahan air mineral memerlukan strategi pemasaran yang baik agar dapat bertahan dalam pasar yang persaingannya semakin tinggi.

DAFTAR PUSTAKA

http://www.pengertianmenurutparaahli.net/pengertian-perilaku-konsumen-dan-produsen/
http://www.academia.edu/8745662/RUANG_LINGKUP_PERILAKU_KONSUMEN
http://moebarak.wordpress.com/2009/03/06/alasan-mempelajari-perilaku-konsumen/
http://lisaoktora.blogspot.co.id/2014/12/tugas-pengantar-bisnis-pemasaran.html
http://www.aqua.com/pencarian/?q=%20amdk
http://www.aqua.com/tentang_aqua/nilai-luhur
http://www.kitapunya.net/2015/10/daftar-harga-air-mineral-aqua-galon-dus-dan-botol.html

AQUA & CLEO K

Recommend Documents