Aplicación de La Metodología de Los Sistemas Blandos en Una Librería

FACULT FACULTAD AD DE INGENIERIA DE D E SISTEMAS SIS TEMAS Y TECNOLOGIAS ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Curso: Teoría de Sistemas Docente: Ing. Luis Ramírez Pacheco Temas: Aplicación de la Metodología de Sistemas Blandos en la tienda multiservicios evin

Alumnos: A!me "olasco Adderl! #unior  $avilan Menese %ei&! Ma'

AYACUCHO  !ERU "#

%$ (APIT)L* I+ , Título. . Tipo de investigación . Lugar de investigacion , Planteamiento o -ormulación del Pro&lema. , *&etivos. , (ronograma o (arta $antt/01.

(APIT)L* II+ . 2l pro&lema , Marco teórico. , Metodología.

INTRODUCCION 2n este tra&ao se presenta una caracterización de estudio de m3todo4 donde se e'pone la situación actual de las actividades 5ue se realizan diariamente en la Li&rería Roma ! se dan unas series de propuestas para 5ue esta -uncione e-icazmente. 2sta investigación es importante por5ue permitió el esta&lecimiento nuevos m3todos de tra&ao para la li&rería los cuales -acilitar6 la recepción de la mercancía sin 5ue se presenten tantas demoras4 congestionamiento en el local ! sin a-ectar o interrumpir las actividades 5ue realiza diariamente el operario especí-icamente el 6rea de atención al cliente. 2l estudio -ue realizado aplicando la Metodología de Sistemas Blandos 4 es decir la selección ! de-inición del pro&lema estudiado4 así como el registro de toda la in-ormación relacionada con dicho pro&lema7 de tal -orma se pudieron emplear los conocimientos4 adem6s7 la in-ormación captada -ue registrado para hacer correcciones ! proponer soluciones para lograr una ma!or e-iciencia. La situación actual de los procesos de la empresa a trav3s de este tra&ao se presenta el resultado de la investigación realizada de nuestra metodología con la guía de nuestro docente.

CA!ITULO $ Datos Generales $ T&tulo 'el !ro(ecto  Aplicación de la metodología de sistemas &landos en la li&rería Roma

" T)*o 'e In+est),ac)-n Se usar6n metodologías inc 8Metodología de Sistemas Blandos9

. !lanteam)ento o /ormulac)-n 'el !ro0lema Se analizar6 la &aa demanda en la empresa Multiventas evin

1 Lu,ar 'e In+est),ac)-n:

%epartamento+ A!acucho : Per; Provincia+
2 Durac)-n 'el !ro(ecto: > semestre acad3mico

CA!ITULO " !lan 'e )n+est),ac)-n % EL !ro0lema: 34$ Real)'a' !ro0lem5t)ca: 3 Marco te-r)co 2ncuesta realizada a los clientes m6s -recuentes de la empresa 2l pro&lema de la &aa demanda en la tienda Multiventas evin

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?Los precios est6n disponi&les para su alcance@ 2n 5ue estados compra los productos > Malo  &ueno  2'celente (u6l es el trato reci&ido por parte del vendedor  > Malo  &ueno  2'celente 2l local es cómodo ! espacio ? Si "o 2s conveniente la u&icación para usted ? Si "o Siente satis-acción en comprar en nuestra tienda o en la competencia nueva ?Por 5u3 especi-i5ue@

6 Meto'olo,&a 74$ Esta')o I: SITUACION NO ESTRUCTURADA La &aa demanda en la empresa multiventas evin : Calta de personal : "o tiene un horario especi-ico : 2scases de productos : %escuido de la tienda : 2spacio Pe5ueDo : 2scaso presupuesto : "ueva competencia

74" I'ent)/)can'o su0s)stemas *ara el estu')o