ANTECEDENTE ANTECEDENTES S DE LOS LOS SISTEMAS SISTEMAS DE GESTION GESTION DE LA CALIDA CALIDAD D
Los sistemas de gestión de la calidad son normas y estándares que se interrelacionan para cumplir con requisitos de calidad para satisfacer al cliente con una mejora continua. Los estándares hacen mas simple la vida e incrementan efectividad en productos y servicios. Existen sistemas de gestión de calidad usados dependiendo el giro que se este analizando. Todos los sistemas se encuentran regidos bajo la ISO (International Organization for Standardization, que es un organismo no gubernamental cuya central opera en Ginebra Suiza. La organización comienza en 1926 como la ISA (International Federation of the National Standardizing Associations). Se enfocó a la ingeniería mecánica y, en 1947, reorganizada cambia al nombre de ISO ampliando su aplicación a otros sectores empresariales. ISO esta integrada por representantes de más de 160 países, teniendo como misión:
Promover desarrollo de estandarización Facilita intercambio internacional de productos y servicios Desarrolla cooperación intelectual, científica, tecnológica
ISO en su estructura, está compuesta compuesta por: •Miembros natos: aquellos organismos de normalización formales de cada país •Miembros correspondientes: organismos no formales de normalización de países en vía de desarrollo. No toman decisiones pero son informados de ellas •Miembros suscritos: Países con reducidas economías, no cuentan con organismo de normalización.
Ha producido cerca de 13.700 estándares internacionales de carácter industrial y comercial. La dinámica de generación de estándares ISO, es producida por tres principios fundamentales: a) se tienen en cuenta todas las opiniones y apreciaciones de los interesados, para lograr un consenso b) busca satisfacer la industria y los usuarios en todo el mundo c) carácter voluntario voluntario de su aplicación.
ANTECEDENTES HISTORICOS Primera guerra mundial: muchas bombas fallaron y por tanto se implementa la calibración y ensayo. Segunda guerra mundial: mermas en las armas por lo cual se implementan inspectores en las fabricas (procedimientos). EUA mediados del siglo pasado: estándares para los proveedores, la NASA asegura procedimientos para la calidad en la fabricación (sistema de calidad), satisfacción del cliente. Inglaterra y Canadá hacia 1970: “Calidad es todo negocio”; s e definió el primer estándar para la garantía de La Calidad (BS 9000), terceras inspecciones. 1979 norma BS 5750: primer documento que integraba la relación del producto con su forma de fabricación. 1987 nace la ISO 9000: estándar regulador de Sistemas de Gestión de la Calidad Basado en lo anterior la cronología queda como: 1923: Surge el control estadístico de procesos y se realiza una inspección del 100% de la producción, es demasiado dispendioso y sobre todo costoso. 1950-1970: Surge el control de calidad al final de los procesos productivos, costoso y en muchos casos no generaba valor a la producción. 1987-1999: Surge el aseguramiento de la calidad, es un control de los procesos, se trabaja por funciones. •2000-2008: Surge el Sistema de Gestión de la Calidad, se controla y se trabaja por procesos, surgen las normas ISO 9001:2000. •2003 en adelante: Surge la Gestión total de la Calidad, aparecen conceptos como 6 sigma y Kaizen.
En la actualidad, existen otros Sistemas de Gestión de la Calidad creados por otros organismos normalizadores como DIN o EN. El proceso para la elaboración de las Normas se menciona a continuación: I. II. III.
Se elabora el Committee Draft 1 (CD1): Es el primer borrador del documento. Se crea el Final Draft International Standard (FDIS): Es el documento en su última etapa de revisión antes de emitir la versión oficial. Se publica la Norma Internacional
IV.
Se crea el Amendment 1 (AM1): primera enmienda o modificación al documento
En conclusión, los Sistemas de Gestión de la Calidad fueron creados por organismos que trabajaron en conjunto creando así estándares de calidad, con el fin de controlar y administrar eficazmente y de manera homogénea, los reglamentos de calidad requeridos por las necesidades de las organizaciones para llegar a un fin común en sus operaciones.
