angket kepuasan pelanggan atas pelayananDeskripsi lengkap
angket kepuasan pelanggan atas pelayanan
kepuasan pelangganFull description
Kepuasan konsumen akan memberikan loyalitas (beli ulang, beli berlipat kali, beli produk atau jasa lain, dan advokasi) dan akhirnya memberikan kemampulabaan dalam jangka pendek serta peningk…Full description
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Full description
Standar Operasional Prosedur Menilai Kepuasan PelangganFull description
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Deskripsi lengkap
karya tulis yang sangat bagus sebagai pembelajaran dalam memenuhu hak pelangganFull description
SPO Kepuasan Pelanggan
SOPFull description
GFHFGJHGJ
SOP Survei
manajemen mutu
andikaDeskripsi lengkap
SurveiDeskripsi lengkap
aaFull description
kak
SOP Kepuasan pelanggan
hasan pan
Angket Kepuasan Pelanggan Angket atau kuesioner adalah instrumen penelitian yang berupa daftar pertanyaan untuk mempero mem peroleh leh ket keteran erangan gan dari sej sejumla umlah h resp responde onden n (sum (sumber ber yang diam diambil bil data datanya nya mela melalui lui angket). Angket atau kuesioner dapat disebut sebagai wawancara tertulis, karena isi kuesioner merupakan satu rangkaian pertanyaan tertulis yang ditujukan kepada responden dan diisi send se ndir irii ol oleh eh re resp spon onde den. n. Be Beri riku kutt in inii me meru rupa paka kan n co cont ntoh oh an angk gket et ke kepu puas asan an pe pela lang ngga gan n supermarket.
Nama : Umur : Jenis kelamin : Profesi :
Pertanyaan Awal Awal (tandai jawaban dengan tanda silang) •
Seberapa sering anda datang ke Minimarket ! "# Sanga angatt seri sering ng $# Sering %# Jarang &# Sanga angatt jara jaran ng
•
'arang apa saja yang sering anda beli ! "# eperluan eperluan seari*ari+ seari*ari+ seperti seperti keperluan keperluan ruma tangga tangga $# Alat tu tulis %# ,ain ,ain*l *lai ain+ n+----# -###
•
Mengapa anda pergi ke minimarket tersebut ! "# .eka .ekatt den denga gan n rum ruma a
$# 'aran arang g len lengk gkap ap %# /arg /argaa leb lebi i mura mura &# ,ain ,ain*l *lai ain+ n+----# -### •
Apaka anda perna pergi ke minimarket lain selain minimarket ini
"# 0ya+ 0ya+ ke minimark minimarketet---# --##+ #+ Alas Alasanny annya-a------$# tidak
1ariabel 1ariabel epuasan dan 2ingkat /arga (isi tabel yang sesuai dengan jawaban anda dengan tanda silang eterangan : S 3 Setuju SS 3 Sangat setuju 2s 3 2idak setuju Sts 3 Sangat tidak setuju Kepuasan
'arang yang dijual di minimarket lengkap# ualitas barang baik 2ersedia 2ersedia alternatif barang lain jika barang bara ng yang diinginkan tidak ada# aryawan mengetaui seluk beluk Minimarket aryawan rama didalam memberi pelayanan asir bekerja dengan baik dan 4epat ebersian minimarket tejaga dengan baik eamanan minimarket terjaga dengan baik Suasana di dalam minimarket nyaman 2ersedia 2ersedia banyak fasilitas di dalam minimarket
S
S S
2S
S2S
Harga
S
S S
/arga 4enderung mura dibanding tempat lain /arga 4enderung maal dibanding tempat lain Sering diadakan diskount .iskont mempengarui minat anda di dalam berbelanja di minimarket ini
