Análisis PESTEL: Turismo Turismo de ciudad ciudad en Valencia Valencia
Análisis del entorno general aplicado a un segmento del sector hotelero
Factores políticos - legales
Dada la complejidad complejidad del sector turístico, turístico, formado por empresas y organismo organismoss públicos públicos y privados, privados, las políticas adoptadas por el gobierno en los distintos ámbitos geográficos van a ser claves para promocionar el destino. Además, también va a ser el responsable de dotar e impulsar la construcción y habilitación de las infraestructuras necesarias para llevar a cabo la actividad turística. Oportunidades n los últimos a!os, en la ciudad de "alencia se ha llevado a cabo una política de promoción por parte de la Administración Administración local y autonómica basada en# Realización de grandes eventos en la ciudad de "alencia "alencia impulsados por parte del gobierno local y autonómico. $elebración de la $opa del América en %&&' $elebración de (randes )remios de *ormula + en el circuito urbano de la ciudad Creación de Turismo Valencia Convention Bureau , fundación en la ue participan el Ayuntamiento de "alencia, la $ámara de $omercio, *eria "alencia y la $onfederación mpresarial "alenciana, junto con muchas de las empresas turísticas locales de "alencia. -upone junto con la Agència Valenciana del Turisme un fuerte impulso para la actividad turística de la ciudad, ya ue realia una importe labor de atracción, promoción y difusión de la ciudad a nivel internacional. •
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)or parte del (obierno central se impulsó en %&+% el lan !acional e "ntegral de Turismo# ue tal y como se define en su introducción es el /conjunto /conjunto de medidas para el período 2012 – 2015 para impulsar impulsar la competiti!id competiti!idad ad de las empresas empresas " nuestros nuestros destinos destinos reno!ar reno!ar el lidera#$o lidera#$o mundial de nuestro país para las pr%&imas d'cadas " contri(uir a la $eneraci%n de ri)ue#a empleo " (ienestar de los ciudadanos0. ciudadanos 0. ste plan, además de unos objetivos y unas rutas para conseguirlos, conseguirlos, introduce introduce cambios en la normativa ue afectan al sector y, por tanto, al turismo en la ciudad de "alencia. "alencia. stos cambios legislativos se desglosan en la 1eforma 2aboral y en las modificaciones de la 2ey de $ostas, la 2ey de )ropiedad 3ntelectual, la 2ey de Arrendamientos 4rbanos y la 2ey de Aguas. Amenazas continuos casos de corrupción corrupción unidos a la inesta$ilidad política ue gobierna -in embargo, los continuos spa!a y, en concreto, en la $omunidad "alenciana, puede tener repercusiones muy negativas para el sector, dado ue la imagen del negocio turístico ueda muy da!ada y puede haber, a su ve, pérdida de inversores. Además, la renta$ilidad turística de la política de grandes eventos llevada a cabo en "alencia ha sido muy cuestionada. -i bien es cierto ue éstos permiten un buen posicionamiento a nivel internacional de la ciudad, es necesario continuar ofreciendo servicios y e5periencias después para mantenerse y consolidarse dentro del 6urismo de $iudad. l recorte de %ondos su%rido desde &''( por Turespa)a, ue es es el organ organism ismo o nacion nacional al de 6urismo responsable del mar7eting de spa!a en el mundo y de crear valor para su sector turístico, también tiene un impacto negativo, puesto ue su actividad es clave para promocionar e impulsar el sector. 2a carencia de un *inisterio especí%ico para la primera industria nacional, por su parte, puede multiplicidad d de marcas marcas 8turespa!a, dificultar la toma de decisiones en esta materia. Además, la multiplicida terra i mar, (eneralitat "alenciana, tvcb9 y organismos confunde al turista y dificulta crear una
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imagen de marca. Factores económicos Oportunidades n la $omunitat "alenciana, el turismo se ha visto más afectado en las onas de interior y algunas de litoral. -in embargo, se viene observando un incremento considera$le de pernoctaciones en la ciudad de "alencia. -egún datos publicados por el 3: y por 6urismo "alencia, las pernoctaciones se han incrementado en un +;< desde %&&= en "alencia, teniendo una mayor significancia las internacionales. 2a segmentación en la o%erta ha permitido ue "alencia se posicione en otros nichos de mercado, como son el turismo gastronómico cultural, familiar, de reuniones o deportivo. n la actualidad la situación económica glo$al ha me+orado, permitiendo a empresas y trabajadores retomar la movilidad y los viajes de negocios como fin para mejorar sus resultados, y a los ciudadanos volver a disfrutar de escapadas y vacaciones. l peso ue tiene el sector en el )3> consolida al sector turístico como uno de los principales sectores de la economía espa)ola, tanto por su impacto directo como por el importante efecto de arrastre ue ejerce sobre el resto de sectores. Además, dadas las $uenas perspectivas de crecimiento mundial del turismo, su relevancia probablemente vaya en aumento en los pró5imos a!os. 2a diversi%icación de la demanda por países , la ma,or presencia del turismo internacional en la ciudad reducen la dependencia de la demanda interna. sta situación ha permitido ue el sector turístico haya sido de los primeros en recuperarse y en recuperar la senda del crecimiento. ,
Amenazas 2a crisis %inanciera , económica mundial ha repercutido y repercute en todos los sectores. 2a reducción de inversiones , de %ondos se ha hecho notar, así como la caída del poder aduisitivo de los viajeros, sobretodo de los nacionales ue suponen el groso de los visitantes de la ciudad de "alencia, siendo el gasto medio por visitante menor. 2a alta estacionalidad del sector conlleva altos niveles de congestión en la temporada alta 8de junio a septiembre9 y la consiguiente la in%rautilización de los recursos 8instalaciones y personal9 en las épocas de baja demanda,
Factores socio-culturales Oportunidades 2a u$icación de la ciudad de Valencia es un entorno propicio para el desarrollo de la actividad económica y para la transferencia de conocimiento. "alencia se encuentra en el centro del corredor mediterráneo, uno de los ejes centrales en el crecimiento europeo. Además, se encuentra euidistante de ?adrid y >arcelona, puntos de acceso y económicos clave para spa!a. 2a sensibilidad del turismo al clima es muy elevada en spa!a y en concreto en "alencia, donde sus $uenas condiciones climatológicas suponen un factor de influencia decisivo además de ser uno de los principales elementos de reclamo y atractivo. Valencia es el tercer municipio por po$lación de spa!a con ';@ % habitantes 83: %&+9. spa!a, con algo más de @ millones de habitantes, es uno de los países más po$lados de .uropa , lo ue supone una ventaja para "alencia ya ue la pro5imidad tanto geográfica como cultural dentro del mismo país provoca ue e5ista un elevado número de potenciales visitantes. 2a cercanía de países con altos niveles de renta como Alemania, *rancia y 1eino 4nido y la e/istencia de grandes empresas , potentes organizaciones e instituciones en el área de
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influencia de "alencia, son puntos muy favorables para el turismo de la ciudad, puesto ue la atracción de la demanda resulta menos complicada ya ue los desplaamientos son más cortos. Btro punto importante es la e5istencia de universidades de alto reconocimiento# prestigio , calidad en la ciudad, ue forman cada a!o a cientos de profesionales en el sector. 2a me+ora de la accesi$ilidad a la ciudad a través del transporte público 8A"9 facilita a los turistas su llegada y su desplaamiento. 2a creación de modernos elementos patrimoniales culturales 8$iudad de las Artes y las $iencias, ?arina 1eal,...9 ha incrementado el valor y la capacidad de atracción de turistas, al aumentar y diversificar la oferta, en consonancia con la segmentación de la demanda ue abarca otros tipos de turismo más vinculados al conocimiento o las nuevas e5periencias 86urismo gastronómico, noturismo, 6urismo Activo, 6urismo $ultural,...9.
Amenazas 2os cam$ios en las pre%erencias de los turistas suponen una amenaa por su constante variación en tanto en cuanto el modelo turístico implantado debe ser suficientemente fle5ible para poder adaptarse de la manera más rápida posible a éstos. l aumento del desempleo , de la incertidum$re junto con el malestar general influyen en el número de desplaamientos y en el gasto generado.
Factores tecnológicos
2a implantación de nuevas tecnologías relacionadas con las comunicaciones es fundamental para el posicionamiento de "alencia como turismo de ciudad. Oportunidades 2a adaptación de los principales recintos , edi%icios de la ciudad con las 0ltimas tecnologías y medios audiovisuales para la celebración de actos y eventos. .l Aeropuerto de Valencia, ue en %&+% concluyó su segunda %ase de ampliación, y la red %erroviaria de Alta Velocidad .spa)ola, a la ue "alencia está conectada, mejoran su accesibilidad. 2a presencia cada vez ma,or de Valencia en medios audiovisuales e "nternet, facilita su promoción como destino turístico. 2a continua y rápida trans%ormación en el sistema de compra-venta , distri$ución gracias a 3nternet y las nuevas tecnologías posibilitan un mayor y mejor acceso a la oferta, así como permiten una mayor transparencia en los precios aumentando el poder de decisión de los compradores. 2os avances tecnológicos en el área de redes sociales y motores de búsuedas y reservas constituyen potentes herramientas con las ue llevar a cabo investigación del mercado, y la implementación de campa!as de promoción. Además, permiten controlar la imagen de la empresa y generar opinión sobre la misma. Amenazas 2a %alta de ma,ores cone/iones a1reas con los principales países emisores de turistas en uropa y Asia dificultan la elección de la ciudad de "alencia como destino. s un dato importante ue el aeropuerto de Alicante cuente en este sentido con una mayor presencia de compa!ías, rutas y volumen de vuelos ue el de "alencia. 2a reducción de las partidas presupuestarias dirigidas a la investigación en el sector turístico no benefician la mejora del servicio turístico ni su posicionamiento estratégico.
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Factores medioam$ientales Oportunidades 2a ma,or concienciación e implicación por parte de las empresas turísticas con las políticas sostenibles con el medioambiente facilitan la adaptación de la ciudad de "alencia a las nuevas e5igencias del mercado en este sentido. l compromiso am$iental de los poderes p0$licos, traducido en proyectos como la instalación de la cubierta fotovoltaica en el )alacio de $ongresos de "alencia, siendo pionero en spa!a Amenazas 2as recientes modi%icaciones so$re la 2e, de Costas ue permiten reducir el espacio protegido y construir más cerca del mar o la modi%icación de la 2e, de Aguas# con gran oposición por parte de las principales 3!45s# pueden suponer, además de los consiguientes problemas medioambientales, una pérdida de imagen en lo ue a turismo sostenible se refiere.
