Análisis FODA de Refaccionaria

Análisis FODA de refaccionaria. Fortalezas: F1.-Piezas originales. F2.-Única agencia. F3.-Se le da facilidades de compra al cliente. F.-Precios act!alizados. F".- Se tiene las piezas de de todos los #e$%c!los #e$%c!los &'SSA&

Oport!nidades: O1.-Demora en los pedidos. O2.-()istencia en la refaccionaria O3.-Pocos pro#eedores dentro de la ci!dad O.-Falta de seg!imiento a clientes. O".-Falta seg!imiento a in#entario. De*ilidades: D1.-Falta com!nicaci+n entre el personal. D2.-Personal no conoce todas las piezas , s! e)istencia. D3.-Demora en la entrega de refacciones a los clientes. D.-Falta de seg!imiento a las piezas en O Amenazas: A1.-Falta seg!imiento de clientes A2.-efaccionarias m!lti marcas A3.-/!c$o tiempo de espera para el cliente.

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Fortalecer F1.- Sealar al cliente 4!e todas las piezas son originales , c!entan con garant%a. F2.- e)plicar al cliente 4!e somos la 5nica agencia en esta zona6 por lo 4!e le garantizamos las piezas. F3.-#ender a cr7dito o de contado6 incl!so ofrecer alg5n desc!ento sin afectar la !tilidad. F.-semanalmente tener act!alizadas la lista del precio de refacciones. F".- comentarle al cliente 4!e tenemos todas las piezas de c!al4!ier #e$%c!lo de la marca6 por pedido.

Apro#ec$ar las oport!nidades: O1.- 8ener más com!nicaci+n con los pro#eedores mediante llamadas , seg!imiento a correos , mantener informado al cliente del a#ance de s! pedido. O2.- e)plicar al cliente , aseg!rar el pedido si no $a, en e)istencia6 con llamadas telef+nicas a pro#eedores. O3.- !scar pro#eedores en la zona6 si no $a, *!scar en ci!dades más cercanas. O.-$acer llamadas de cortes%a a clientes6 informando del estat!s de s! pedido. O".-re#izar cada semana las piezas de a9o mo#imiento , O*soletos.  8ra*a9ar con las de*ilidades: D1.- Damaris de*e ensear a s! personal a ser a!t+nomo , los dos de*en estar enterados de todo los mo#imientos compras #entas etc6 del departamento. D2.-de*en tra*a9ar en el conocimiento de las piezas o partes6 no de memoria pero la e)istencia del mismo. D3.-Dar al cliente fec$a promesa de entrega6 en caso de c!mplir con la fec$a , la pieza a!n no llega a#isar al cliente. D.-tener !na relaci+n de las piezas 4!e están en o , el seg!imiento de cada !na 0!idar las amenazas: Se tra*a9ara para dismin!ir las amenazas:

A1. Dar seg!imiento a clientes 4!e ,a no regresan a comprarnos6 $acer !na lista de clientes 4!e #ienen a preg!ntar por refacciones , tomar s! n5mero de tel7fono. A2.- $acer !na lista de todas las refaccionarias 4!e #enden marca &issan , cola*orar con ellas en el intercam*io de pieza. A3.-red!cir el tiempo de espera para el cliente.