Servicio integral que cubre todas las necesidades del cliente La relación calidad-precio del servicio es favorable Innovación en presentación y prestación del servicio Conductores con capacitación y orientación al servicio
DEBILIDADES
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OPORTUNIDADES
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Mercado con alto potencial de ofrecimiento A través de las diferentes estrategias de mercadeo y comunicaciones, lograr mayor posicionamiento de la compañía. desarrollar nuevos servicios y mejorar el actual para atender necesidades de los clientes posibilidades de mejorar nuestros costos de acuerdo al incremento de nuestros clientes.
Ser una empresa que no está muy posicionada, esto nos debilita frente a la competencia. Costos relativos mayores que la competencia Imagen debilitada en el mercado El alto riesgo de hurto que genera el stock de llantas y autopartes necesarias para la prestación de los servicios AMENAZAS
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La inseguridad de la ciudad Productos sustitutos Los grandes descuentos ofrecidos por las cadenas de almaceness en la venta de llantas y autopartes. almacene Disponibilidad de repuestos para algunos modelos en especial.
FORTALEZAS > DEBILIDADES :
la empresa debe desarrollar aprovechando sus mayores fortalezas como la innovación en presentación y prestación del servicio con el fin de minimizar su mayor debilidad que es el no ser conocido en el mercado. Aprovechar las mejores posibilidades que da el entorno y las ventajas propias, para construir una posición que permita la expansión del sistema o su fortalecimiento para el logro de los propósitos que emprende.
FORTALEZAS FORTALEZAS > OPORTUNIDAD OPORTUNIDADES ES = La
oportunidad que se tiene con el alto potencial de crecimiento en el mercado se debe ver reflejado con el servicio que se ofrecerá ya que debemos ser fieles al slogan de la compañía. Impulsar el
crecimiento y posicionamiento de la empresa a través de la innovación y el desarrollo continuo y suplir el vacío de la competencia con nuestro servicio de calidad e integridad.
FORTALEZAS > AMENAZAS =
La empresa deberá aprovechar la integridad de los servicios ofrecidos para contrarrestar la amenaza de los productos sustitutos que ofrecen las otras compañías. OPORTUNIDADES > AMENAZAS = Pese
a que se p odría percibir como una amenaza fuerte el he cho de la introducción de un nuevo concepto o marca en el gremio automotriz, se debe tomar en cuenta que el servicio de JAGUTI no es comparable a los ya existentes en e l mercado.
AMENAZAS > OPORTUNIDADES = las
empresas ya posicionadas no se debe ver como un obstáculo, dado que existe en el mercado un potencial para ofrecer el servicio, esto puede generar en el propietario una mejor percepción del precio y la calidad del servicio prestado.
CUADRO PCI FACTOR
FORTALEZA ALTO
El único objetivo de mercados propuesto, es mantener a sus actuales clientes y procurar mas. Se procura la buena atención del cliente y se mantiene a la expectativa de sus necesidades Hay comunicación permanente y directa con los clientes Cuentan con una base de datos de sus clientes donde se registran llamadas y visitas. Se ofrecen marcas reconocidas en el mercado. No se hacen inversiones en investigación y desarrollo dado que por ahora no se evidencia necesario Se cuenta con un amplio portafolio de productos y marcas. No se cuenta con catálogo de la empresa.
MEDIO
DEBILIDAD
BAJO
ALTO
MEDIO
BAJO
IMPACTO ALTO
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MEDIO
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BAJO
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Se desconocen las estrategias especificas de la competencia. Se ofrecen productos de las marcas más reconocidas. Se desconocen las estrategias de la competencia No se conocen los precios de la competencia
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En la matriz se presentan como principales debilidades la carencia de estudios de mercados por cuenta de la empresa, y la falta de planes documentados. Esta debilidad expone a la empresa a que sus ventas se vean influenciadas y sean sensibles a los cambios del mercado, por lo cual, al no tener estrategias de apoyo, La empresa puede caer en crisis por falta de ventas fácilmente. Además, ante una competencia que presenta una mejor imagen y mayor trayectoria en el mercado, la empresa evidencia una desventaja notable. La falta de gestión permanente en actividades de mercadeo, pone en riesgo a la empresa dado que si no se promueven las ventas a través de estrategias, es muy probable que no se evolucione en el número de clientes y por razones externas (como ofrecimientos de otros proveedores con mejores estrategias, cambios en el mercado entre otros) se impacte negativamente en las ventas. En este orden de ideas es una debilidad no contar con planes o estrategias de mercadeo. Se maneja como estrategia de mercadeo principal, las visitas personales y la venta directa. Esto permite cercanía con las necesidades del cliente y genera el espacio para fomentar la fidelidad de los clientes. Además, como puntos fuertes se destaca la experiencia de los propietarios en la venta de estos productos, lo que l es permite asesorar bien al cliente.
CUADRO POAM FACTORES
FORTALEZA ALTO
MEDIO
DEBILIDAD
BAJO
ALTO
MEDIO
IMPACTO
BAJO
ALTO
MEDIO
BAJO
ECONOMICOS
Importación de llantas y productos
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Tratados con otras ciudades Transportes terrestres Impuestos existentes Tasa de desempleo
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SOCIALES
Paz social Presencia de clase media Aumento de la seguridad nacional Incremento del índice delincuencial Incremento de migración a la ciudad Crisis de valores tecnológicos Facilidad de acceso a la tecnología. Globalización de la información. Aceptación del cliente a productos con alto contenido
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Convenios
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COMPETITIVOS x
Estrategias propias Personal capacitado
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GEOGRAFICO
ubicación
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Como conclusión del análisis POAM, puede decirse que el medio ofrece numerosas oportunidades a JAGUTI, las cuales de ser bien aprovechadas pueden afectar positivamente el crecimiento de la compañía, así mismo el medio también tiene grandes amenazas, que deben ser consideradas por la compañía para evitar que algunas de ellas pongan en riesgo la viabilidad futura.
