UNIVERSIDAD VERACRUZANA Karime Gissel Cruz Martínez ANALISIS DEL MODELO M ODELO SOCIO-PSICOLOGICA Un cierto número de ideas bastante utilizadas en el Trabajo Social proceden de teorías psicológicas y socio-psicológicas. De particular importancia son los conceptos pertenecientes a la teoria de los roles, la idea del etiquetado y todo el campo de investigacion socio-psicologica sobre interacciones humanas. Breakwell y Rowett (1982) aportan un efoque socio-psicologico que destaca en particular el cambio social y personal, la forma en que se crea son manejadas las relaciones y el modo en que las cuestiones de identidad se relacionan con asuntos como el estigma, el comportamiento de grupo, los influjos del ambiente, el territorio y la necesidad de espacio personal. Las ideas de la teoria del constructo personal de Kelly Kelly entienden que la gente maneja su conducta segùn unos “cosntructos mentales” desarrollados por la experiencia acerca de como deben conducirce. Construimos acontecimientos que difieren unos de otros y observando y cambiando los constructos de la gente podremos modificar su conducta. Este enfoque puede ser tambn un modo util de entender las interacciones sociales (tully 1976), guardando relacion con las ideas fenomenologicas y existenciales. El modelo socio-psicologica se basa principalmente en la teoria de los roles y a esto autotes como Strean (1971) y Davis (1986) subrayan la contribucion de los insigbts sociologicos y socio-psicologicos al trabajo social, mientras que Perlman (1968) considera que el rol social es un concepto util para la comprencion de las relaciones y aquellos aspectos de la personalidad que son de la incumbencia de los asistenes sociales. Debido a que la teoria de los roles se refiere a nuestras interacciones con los demas y al modo en que sus expectativas y reacciones nos mueven a responder de formas caracteristicas. La teoria de los roles esta relacionada y forma parte de la teoria estructural-funcional perteneciente a la sociologia. Considera que la gente ocupa ocupa
determinadas posiciones en la
estructuras sociales y que cada posicion lleva anejo a un rol o papel. El rol es el conjunto de expectativas y conductas atribuidas a una posicion en la estructura social y la idea implica que los roles tienen que ser siempre considerados en el
UNIVERSIDAD VERACRUZANA Karime Gissel Cruz Martínez contexto de relaciones puesto que es la luz de las relaciones. En cierto sentido los roles crean nuestra identidad tal como otros lo ven y debido a esto tienden a formar nuestro propio concepto de nuestra identidad. Los problematicas que atiende este modelo son divorcios, desintegracion familiar, entre otros. Debido a problemas de roles que se presentan en estos grupos sociales. Gracias a la aplicancion de la teoria de los roles en estas problematicas de puede clarificar lo que esta pasando en una situacion sin necesidad de culpar a sus protagonistas, ni de criticar sus conductas o sus modos de pensar. Una de las dificultades que se le presenta a este modelo es que los asistentes sociales separan hasta cierto punto sus propias actitudes personales y su conducta, de la conducta que se espera de un papel profesional, lo que ha dado lugar a una polemica acerca de como puede ser contrarrestado por la tendencia que existe hacia unas relaciones mas abiertas e igualitarias con los clientes sociales (Munson y Balgopal, 1978).
Uno
de
los
problemas
de
esta
manifestacion de rol distante que profesionalmente puede ser adecuada, es que puede ser erroneamente tomada por los clientes y otros observadores como una muestra de disgusto por asumir el papel profesional. Al aplicar este modelo el Trabajador Social espera que su cliente responda de manera positiva a la teoria de los roles, para asi tener una buena convivencia dentro de su grupo o en su entorno social teniendo en claro que cada persona o integrante tiene su propio rol dentro del grupo.
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ANÁLISIS DE TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN Un tipo de teoría socio-psicológica que nos ayuda a decidir sobre nuestras intervenciones directas con los clientes es la teoría de la comunicación. Esta teoría aúna un cierto número de estudios psicológicos y terapeutas, entre los que Satir (1964 y 1972) es posiblemente el más conocido por sus trabajos sobre la complejidad de la interacción humana a través del lenguaje y en los intentos para modificar las pautas de conducta. Nelson (1980 y 1986) asegura que la teoría de la comunicación nos pueden proporcionar un nexo útil entre muchas teorías del trabajo social. La mayor parte de la energía se mantiene en equilibrio un sistema como el individuo, la familia o el grupo social, está constituida por la información y por las reacciones a la misma. Muchas de las teorías de la personalidad que se usan en el trabajo social entre ellas la psicología del ego, se refiere en la forma en que el individuo procesa la realidad y eso también se basa en la comunicación. Por tanto la comunicación es una parte esencial para cualquier tarea de comprensión realizada por el asistente social y que la teoría de la comunicación y la investigación tiene un conocimiento dado y un marco para dicha comprensión. El punto de arranque de la teoría de la comunicación, según Nelson está en que cuando tomamos una acción siempre lo hacemos en respuesta a alguna información que hemos recibido. La comunicación puede ser verbal: en cuyo caso dar retroinformación de que estamos escuchando puede ser reconfortante para el que habla. Puede ser también no verbal; en este caso, la forma en que nos movamos, los gestos que hagamos o lo cerca que nos sentemos, puede ser señal informativa para los demás. La teoría de la comunicación se interesa primordialmente por el control de las relaciones. En todo trabajo social se hace uso de la teoría de la comunicación, durante el proceso de intervención, el asistente social opera a nivel de contenido de cuatro formas distintas:
UNIVERSIDAD VERACRUZANA Karime Gissel Cruz Martínez Recopilando
información,
haciendo
preguntas,
adoptando
maneras
cordiales e interpretando los comentarios de los clientes para mostrar que los entiende.
Proporcionando retroinformación, mostrando como evalúa lo que dice el cliente; aceptando, rechazando o actuando de forma neutral y selectiva.
Dando información y aportando material que explique porque está actuando de esa manera para evitar que el hecho de esperar a que el cliente cuente toda su historia, sea visto por este como señal de rechazo
Cambiando la información que le llega a los clientes de cualquier parte con objeto de que no sea conflictiva, abrumadora o inexacta.
La teoría de la comunicación es especialmente útil en las entrevistas iniciales puesto que en ellas se establece por primera vez pautas de relación y, por tanto, la comunicación es de capital importancia y el contexto es muy importante Las problemáticas que atiende la teoría de la comunicación son exclusión social, violación, maltrato infantil, rendimiento escolar, ya que todos
los problemas se
relacionan a la conducta. El problema de la teoría de las comunicaciones reside en que se centra en el estilo y naturaleza de las interacciones y no en el contenido. De hecho le da importancia al contenido, pero no articula bien la forma de evaluarlo. Sufre de la misma clase de critica que se le hace al psicoanálisis; esto es que da pie a que los asistentes sociales para que busquen pensamientos inferidos y problemas detrás de las dificultades presentadas por los clientes. Si consideramos los problemas prácticos con los que se enfrentan muchos clientes sociales, veríamos que el modelo de la comunicación tiene poco que ofrecerle. Los contactos con otros organismos y la competencia en labor diaria pueden mejorarse en favor del cliente, pero presumiblemente son necesarias técnicas diferentes para ganar los derechos a la seguridad social.
