Contenido INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 1 ANALISIS TRANSACCIONAL TRANSACCIONAL DE ERIC BERNE ................................................ ...................... ............... 2 ANÁLISIS DE LA PELÍCULA ............................................................................................................... 5 TIPOS DE PREGUNTAS ................................................................................................................ 5 TIPO DE PREGUNTAS QUE ARROJAN MAYOR CANTIDAD DE DATOS ........................................ 9 TIPOS DE ENTREVISTA .............................................................................................................. 11 ESTRUCRURA DE LOS INTERROGATORIOS........................ ................................ ...................... ... 11 INFORMCION OBTENIDA OBTENIDA EN OTROS MOMENTOS .......................... ................................ ........... 12 TECNICAS EN EL INTERROGATORIO .......................................................................................... 13 TRANSACCIONES VERBALES VERBALES Y NO VERBALES ......................... ................................ .................... 13 LENGUAJE CORPORAL EN LA PELÍCULA CUESTIÓN DE HONOR .............................. ................. 18 CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 20 REFERENCIA ................................................................................................................................. 22
INTRODUCCIÓN La entrevista es un proceso intencionado de dirigir nuestra atención para darle sentido a distintos métodos; en el contexto cada sujeto, cada cosa y cada objeto tienen un significado en sí mismos; son propietarios de un concepto, una estructura y una función en el entorno; pero más allá de esto, se encuentran los significados asignados por los propios entrevistadores; y ese interés le da un sentido contextual y situacional a los objetos y a los sujetos. Obteniendo así información significativa de los procesos del ser humano bajo diversas situaciones. Cuestión de Honor, una película que analizamos con el fin de aplicar la Teoría y Técnica de la Entrevista. En el presente trabajo se identifican los tipos de preguntas que se realizan durante el lapso de la película, complementándolo con la teoría del Análisis Transaccional del Dr. Eric Berne manejando algunos términos utilizados por él autor como las transacciones que los protagonistas realizan durante los interrogatorios. Los personajes a analizar son: 1. Dr. Stone 2. Teniente Jonathan Kendrick 3. Coronel Nathan R. Jessep. La película ³Cuestión de Honor´ es una historia que manifiesta cuatro palabras que rigen a los personajes y que desglosan gran parte de los argumentos: unidad, cuerpo, dios y patria, un mensaje simbólico con gran nivel de poder, y que demuestra el honor de la base naval de Guantánamo Cuba, y las leyes que rigen en Estados Unidos. Para ello es importante tomar en cuenta que los personajes son seres humanos endistintos contextos, la marina y la base naval, geográficamente se encuentran en lugares distintos, la aplicación de castigos son completamente distintos. Es por ello que la tarea del teniente Kaffee es explicar al jurado un código rojo realizado por un par de cadetes, sin que se les juzgue de asesinos. A continuación se muestran los argumentos del Análisis Transaccional y tipos de preguntas de la entrevista.
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AN ALISIS TR ANS ACCION AL DE ERIC BERNE El Análisis Transaccional se define como el análisis de las transacciones desarrolladas entre las personas al interactuar, constituye una técnica de intervención psicológica que se diferencia de muchos pensamientos tradicionales en la rama, por tanto su enfoque original, su estructura, funcionamiento y metas, como por su forma particular de abordar los problemas conductuales y las dificultades emocionales que aquejan a los seres humanos. El Análisis Transaccional tiene como principal representante al Dr. Eric Berne (1910-1970), quien en su enfoque teórico-práctico, señala que el Análisis Transaccional parte de tres postulados básicos: a) ³ Por naturaleza de los seres humanos simpatizan y son capaces de vivir en armonía consigo mismos, con los demás y con la naturaleza´ b) ³Las personas aquejadas de dificultades emocionales y, por ende, de problemas conductuales son, con todo, seres humanos completos e inteligentes´ c) Todas las dificultades emocionales son curables´ Berne propuso y opto por un lenguaje simple y directo en comparación de la Psiquiatría y Psicología, un lenguaje que para él estaba al alcance de la mayoría de las personas, un ejemplo de este lenguaje manejado por Berne es la implementación de los conceptos: Los Estados del YO: Padre, Adulto y Niño, en vez de utilizar nombres tan científicos como: Exteropsiquis, Neopsiquis y Arqueopsiquis. Como teoría, el Análisis Transaccional explica la estructura y el funcionamiento de la personalidad humana mediante un lenguaje sencillo y claro, con base en la experiencia personal de cada cual, que constituye el marco de referencia individual tomando en cuenta las conductas y vivencias cotidianas y de las cuales el individuo es, en realidad, el único juez valido. Como modelo científico, el Análisis Transaccional, observa, coteja, evalúa, valora, actualiza, integra y actúa sobre la conducta, al separar el comportamiento en 2
unidades simples, comprensiblesy fácilmente identificables (Análisis) y al aplicarlo, los intercambios de estímulos y respuestas entre las personas (Transacciones). Como modelo humanístico, el Análisis Transaccional persigue como objetivo fundamental el ayudar al hombre a crecer y desenvolverse plenamente al liberarlo de sus ataduras y compromisos argumentales (guiones, juegos), enseñándole los caminos hacia la autonomía, la intimidad y la autenticidad, mediante la recuperación y fortalecimiento y adecuación conductual, para optar por una posición existencial realista. Según la teoría existen distintas formas en que se manifiesta el comportamiento individual, perfectamente identificables en cualquier persona y para cualquier observador, conformando las facetas de la personalidad que ponen en juego diversos rasgos, ocasionalmente antagónicos entre sí. Estas facetas fueron identificadas por Eric Berne como ³ Los estados del YO: Niño, Adulto y Padre ´, cada uno de los cuales corresponde a un sistema de emociones y pensamientos acompañado de un conjunto a fin de patrones de conducta, y constituyen la manifestación fenomenológica y operacional de las tres entidades que conforman la estructura de la personalidad: Arqueopsiquis, Exteropsiquis, y Neopsiquis. Los estados del YO: Actúa en función del Pasado
Pensamientos Prejuiciados y Concepto aprendido de la vida.
Actúa en función del Presente
Pensamiento lógico y conceptos razonables de la vida.
Actúa en función del pasado
Pensamientos mágicos y conceptos sobre sentidos de la vida.
Hace lo que debe PADRE
ORDENA Y JUZGA Neopsiquis
ADULTO Exteropsiqui
NIÑO Arqueopsiqui
Hace lo que le conviene
PIENSA Y ACTÚA
Hace lo que quiere
SIENTE Y EXPRESA 3
Los estados del YO se manifiestan siempre de uno en uno lo cual significa que, en un momento dado, el individuo solo activa uno de sus estados (Padre, Adulto o Niño, según sea el caso). Generalmente la activación de los estados del Yo, tienen relación directa con la situación vivencial del momento, es decir que, en principio, el individuo activa su niño al encontrarse en una situación anímica o social propicia (diversiones, juegos, deportes, etc.), mientras que recurre a su adulto cuando se enfrenta con el trabajo, la reflexión, activando el padre cuando tiene que poner orden o cuidar de los demás. Empero, con cierta frecuencia, y como consecuencia de una distorsión de su personalidad. Cada estado del Yo se identifica en su manifestación a partir de determinados signos de conducta que les son característicos y que permiten por consiguiente descubrirlos y describirlos. Es así como, a través de la observación del contenido de la palabra, el tono de voz, de la mímica facial, de los gestos, de la postura del cuerpo y de la actitud en general, es posible distinguir en cualquier persona el Estado del YO activado en ese momento. (Lucke, 2000)
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ANÁLISIS DE LA PELÍCULA
TIPOS DE PREGUNT AS DR.
Si o No:
STONE En su opinión, ¿Willy Santiago murió envenenado? ¿Es posible que una enfermedad acelere
el
proceso
de
acidosis
láctica? ¿Es
posible
afección
que
si
coronaria,
tuviera mis
una
células
siguieran produciendo azúcar? ¿Es
posible
coronaria
tener
grave
en
una la
afección que
los
síntomas coronarios fueran tan leves para
pasar
por
alto
un
examen
rutinario? ¿Sabe que no murió por eso? ¿Murió envenenado? ¿Dolor en el pecho? ¿Falta de aire? ¿Fatiga? ¿No es posible que Santiago tuviera una afección coronaria grave y no algún misterioso veneno lo que le acelerase la reacción química?
Exploratoria genérica:
¿Qué es la acidosis láctica? ¿Cuánto tardan las células en quemar azúcar? = identificación ¿Qué clases de afecciones podrían ser? 5
Exploratoria diferencial:
¿Qué hizo que este proceso acelerara los
músculos
de
Santiago?
=
identificación ¿Qué síntomas?
TTE. JONATHAN KEN DRICK Si o No:
¿Si usted hubiera ordenado a Dawson a aplicar a Santiago un código rojo es razonable
pensar
que
volvería
a
desobedecerle? ¿Se frenó el ascenso de Dawson debido a ese informe? ¿Informo a las autoridades competentes? ¿Informo
acerca
de
Vela
a
sus
superiores? ¿Prefirió
resolverlo
dentro
de
la
unidad? ¿Teniente sabe que es un código rojo? ¿Alguna vez lo ha ordenado? ¿Teniente ordeno a Dawson y a otros dos hombres que se encargaran de que Vela no tuviera comida ni bebida excepto agua por un periodo de siete días? ¿Pero usted ordeno el arresto en compañía verdad? ¿Ordeno la privación de comida? ¿No puede considerarse esta forma
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de disciplina un código rojo? Teniente Henry. ¿Puede Dawson por si mismo decidir que ordenes va a cumplir? ¿Ordeno al cabo uterino Dawson y al soldado
Downey
aplicar
a
Willy
Santiago un código rojo?
Exploratoria genérica:
¿Recuerda porque Dawson recibió una nota tan baja en su informe?
Exploratoria diferencial:
¿Y porque lo hizo? ¿Recuerda un incidente relacionado con el soldado Curtis Vela pillando una botella de licor?
De
reflejo:
¿Delito? ¿Qué delito cometió?
CORONEL Identificación:
NATHAN
R.
JESSEP
¿Puede darnos su nombre, grado y destino actual para que consterne en el acta?
Si o No:
¿Coronel, cuando supo lo de la carta de Santiago al SRIN, tuvo una junta con sus oficiales de mayor rango? ¿En aquella reunión le dio al teniente Henry una orden, no es así? ¿Le
dio
una
orden
al
coronel 7
Markinsontambién? ¿Era el primer vuelo disponible? Me he dado cuenta que trae el uniforme de gala para presentarse en el juicio ¿No es así? ¿Llevaba ese uniforme en el avión? ¿Ha traído consigo un uniforme de gala? ¿Reconoce esos números señor? Santiago no iba a ir a ningún sitio, ¿No es así coronel? ¿Tiene una respuesta? ¿El vuelo de las 6 era el único disponible? ¿El teniente Henry vio claro lo que usted quería? ¿Puede ser que el teniente Henry ignorase la orden? ¿Puede ser que la olvidase? ¿Puede ser que Harry saliera de su despacho y dijera el viejo se equivoca? ¿Cuándo él teniente Henry hablo con el pelotón y les ordeno que no tocasen a Santiago pudiera ser que estos lo ignoraran? Santiago no debía de correr peligro, ¿verdad coronel? Coronel ¿Ordeno usted un código rojo? ¿Ordeno el código rojo? 8
¿Puede explicarlo?
Exploratoria Genérica:
¿Grave peligro? ¿Me pregunto porque Santiago no hizo el petate?
Exploratoria diferencial:
¿Le
dio
una
orden
al
coronel
Markinson también? ¿Por qué hizo esa llamada señor? Si usted dio la orden de que no se tocara a Santiago y sus órdenes siempre se cumplen. ¿Porque iba a estar Santiago en peligro? ¿Porque iba a ser necesario trasladarle de la base? ¿Por qué las dos órdenes? Si el teniente Henry dio la orden de que no se debía tocar a Santiago, ¿Porque habría de trasladarle?
De Reflejo:
¿Es gracioso señor?
TIPO DE PREGUNT AS QUE ARROJ AN M AY OR C ANTID AD DE D ATOS Las preguntas realizadas durante los interrogatorios en el juzgado, varían de acuerdo al tipo de información que otorgaba cada testigo, partiendo de información general a particular, basándose en la relevancia de los datos obtenidos y la influencia de estos mismos en el caso.
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Las preguntas que otorgaban mayor cantidad y calidad de información son: 1.
Si o no
Las preguntas que realizaba Kaffee daban argumentos concretos que solo proporcionaban oportunidad de expresar un sí o no por parte de los testigos, de esta manera afirmaban la información antes recabada por el equipo de Kaffee aumentado la objetividad de la entrevista realizada y de los cuestionamientos concretos que se realizaban en el estrado. Los cuestionamientos se realizaban con finalidad en primera instancia de hacer divagar a los testigos, para después confrontar a los testigos y obtener información más apegada a las hipótesis que habían sido creadas a partir de evidencias. 2. Exploratorias genéricas Este tipo de preguntas realizadas en los interrogatorios se dan con la finalidad de obtener mayor información de la que contaba después de las investigaciones realizadas. Se abordaban temas generales en primera instancia para después concluir los interrogatorios con temas y situaciones particulares, es decir, de manera deductiva. Sus entrevistas tenían una estructura establecida, sin embargo de acuerdo a las circunstancias de los diálogos se modificaba a una entrevista semiestructurada para un mayor aprovechamiento de la información. 3. Exploratorias diferenciales Ese tipo de preguntas surgieron en la cima de las entrevistas a los testigos, existía una mayor participación del entrevistador acorralándolos hasta obtener la información que había planeado para lograr sus objetivos. Abordaba temas específicos como:
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¿Por qué iba a estar Santiago en peligro si usted da órdenes y sus órdenes siempre se cumplen? ¿Por qué le dio una orden al coronel Markinson también?
TIPOS DE ENTREVIST A DOCTOR Tipo de entrevista. Mixta Gracias a la información que Kaffee había indagado a lo largo del caso, comenzó a realizar distintos tipos de preguntas. Tenía planeados algunos argumentos para indagar información específica (ya tenía una estructura), sin embargo al mismo tiempo realizaba preguntas cerradas, exploratorias genéricas y diferenciales, y en variadas ocasiones utilizó preguntas de si o no (estructuradas). TENIENTE Tipo de entrevista. Mixta CORONEL Tipo de entrevista. Mixta Esta entrevista es una de las más interesantes ya que Kaffee utiliza su habilidad para obtener la información que él quería obtener. Inició con preguntas de identificación, si o no y posteriormente comenzó a realizar cuestionamientos cerrados, cada vez con mayor profundidad tratando de consolidar su objetivo (que el Coronel se retractara y dijera que el daba las órdenes del código rojo en la institución).
ESTRUCRUR A DE LOS INTERROG ATORIOS 1. Recabo información general sobre la situación de Willy Santiago en la Base Naval de Guantánamo Cuba. 2. Retomando los puntos de vista de sus dos colaboradores
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3. Interrogando
directamente
a
los
acusados
del
asesinato
mediante
cuestionamientos de confrontación 4. Interrogando al Coronel 5. Recabando testimonios 6. Conjeturas a partir de la información recabada Kaffee basándose en la experticia obtenida a lo largo de su carrera y con los aportes de sus colaboradores e investigaciones realizadas durante el caso llegaron a hipótesis, para posteriormente estructurar sus ideas, comparar información basándose en evidencias que los llevaron a conocer la verdad del caso.
INFORMCION OBTENID A EN OTROS MOMENTOS
A partir de las evidencias e información recabada en la estructuración de su defensa, Kaffee inteligentemente utilizó lo obtenido para realizar cuestionamientos a sus testigos. La información tangible que estaba planeada para el interrogatorio consistía en: cartas, visita al lugar del asesinato, entrevistas,
comprobantes
de
papales firmados por parte de la naval,
llamadas
telefónicas,
expedientes
(vuelos,
individuales). Información recibida por parte del abogado del gobierno, a parir de las entrevistas realizadas a los implicados en el caso tuvo la habilidad de identificar el carácter los testigos (coronel y teniente). En el caso del doctor, a parir de la experiencia laboral con la que contaba logró identificar los puntos débiles y el camino que debía seguir para obtener información objetiva evitando posibles confrontaciones que hicieran perder el caso.
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TECNIC AS EN EL INTERROG ATORIO Confrontación.
En la mayoría de los interrogatorios Kaffee utilizó la confrontación
como herramienta imprescindible para obtener de manera objetiva la información que requería para su defensa. Mediante los argumentos planteados se refería directamente a los testigos tratando de obtener información involuntaria, concreta y en ocasiones ambivalentes (contradictorios). Cuando Abogado Kaffee, comienza a acorralar al coronel con argumentos obtenidos durante la investigación y las declaraciones inconscientes que el coronel realizo al inicio de los interrogatorios. En este sentido se puede apreciar la influencia que tiene la presión de un abogado con técnica de entrevista profesional para recabar información que en ocasiones es difícil de obtener utilizando otro tipo de método.
TR ANS ACCIONES VERB ALES Y NO VERB ALES TENIENTE Kaffee-teniente El aumento en la intensidad de una mirada constituye también una forma de dominar o amenazar a una persona. Las personas dominantes o agresivas se sirven de una mirada dura y fría para obligar a los demás a desviar su mirada. Una vez ganada esta batalla ocular, el vencedor mirara menos de lo normal a la otra persona. (Argyle & Trower, 1980) Adulto-adulto, directas: En una de las escenas Kaffee le realiza una pregunta para que el teniente afirme si él había redactado el informe donde indica que Dawson se encuentra en un rango superior a la media, respondiendo este, de manera correcta y responsable de la redacción a la que se le atribuye. Kaffee le pide que sea sincero en sus respuestas y el teniente contesta que es consciente de lo que dice.
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Adulto-niño genio, ulterior negativa:Kaffee muestra un informe contrario al que anteriormente le mostro, contradiciendo la calificación otorgada a Dawson en cuanto a su rendimiento dentro de la academia, a lo que el teniente responde con una adulación reconociendo su trabajo de forma egocéntrica. Kaffee cuestiona acerca de la diferencia de los dos informes que el teniente realizó sobre Dawson, a lo que el teniente responde desviando con una explicación errónea de su trabajo, librando la pregunta. Adulto-Padre
Crítico,
cruzada: Cuando Kaffee pregunta si avisa a sus
autoridades competentes sobre el recuerdo de un hecho, respondiendo que las únicas autoridades competentes por las que se rige son ³El coronel Nathan Jessep y Dios Nuestro Señor´. No verbales Adulto-Niño natural, ulterior con caricia falsa:Kaffee trata de obtener una respuesta de toda la unidad acerca del código rojo, y en ese momento protesta la defensa, el juez interviene y la valida, el flujo corporal del teniente Kendrick muestra la cabeza erguida, tratando de mostrar grandeza ante la corte. Adulto-Niño natural, ulterior : Kaffee pregunta si avisa a las autoridades competentes sobre el recuerdo de un hecho, el teniente responde con una gesticulación de dominio no importándole algún límite. CORONEL
Kaffee ± Coronel Los oficiales del ejército no charlan con sus hombres, sino que les dan órdenes e instrucciones. Este uso especial de lenguaje es probablemente uno de los primeros que el niño aprende para obtener su elemento y sus juguetes. Las personas dominantes lo usan mucho. (Argyle & Trower, 1980)
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DIRECTAS O COMPLEMENTARIAS. Adulto-adulto. Existe un diálogo en el que Kaffee se dirige al coronel cuando menciona que no se debe tocar a Santiago, el responde de manera asertiva constatando el apego a la realidad. Kaffee cuestionó al coronel de manera respetuosa y el coronel respondió de la misma forma dando argumentos apegados a la realidad sin justificaciones. Adulto-adulto. ¡Ordenó
el código rojo! por supuesto que lo hice.
CRUZADAS Padre-niño. Disculpe no le he dicho que se retire. Ulteriores Adulto-adulto-niño natural. Disculpe no le he dicho que se retire (el coronel se levanta y camina sin respeto alguno). El dice Coronel, me gustaría que me llamara coronel porque me lo he ganado. No sé qué tipo de lugar es este juzgado. ¿Qué ahora me preguntaras por mi color favorito? Esto es ridículo Niño natural-adulto. Coronel dice que le va arrancar la cabeza poniéndose agresivo, Kaffee responde de manera racional con palabras adecuadas a la situación.
ULTERIORES Niño genio-Padre critico-Niño bien educado-caricia falsa. Kaffee se dirige suponiendo una situación, el coronel le responde: ¡Hijo alguna vez has servido a
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una unidad de infantería, has estado alguna vez en frente! Responde: no señor jamás. Caricia falsa. La palabra cristalino. ¿Si su usted dio la orden de que no tocaran a Santiago y sus órdenes siempre se cumplen, porque corría peligro Santiago? Padre critico-.niño natural- caricia falsa. Kaffee comienza reclamando sobre las decisiones que tuvo el coronel mencionando que si gusta que le lean nuevamente la cartilla, el coronel responde de manera impulsiva-agresiva diciendo que no es necesario que ya la conoce. Ahora comienza una discusión entre padre y niño nuevamente diciendo que a veces los hombres resuelven los problemas por su cuenta. Insolente niño bastardo, Kaffee contesta que solicita una reunión del jurado. Adulto- niño natural- niño genio-niño natural. Kaffee dirige una pregunta el coronel responde de manera agresiva intentando anular lo antes mencionado por el abogado, este contesta con un argumento estructurado de manera enérgica con base al lo expuesto por el coronel, el coronel responde de manera impulsiva con gritos nuevamente defendiendo su postura al haber realizado esas acciones a Santiago. Niño natural-niño natural-padre critico-caricia falsa. Quiero la verdad, quieres respuestas quieres respuestas, tu lloras por Santiago y yo por los marines. Quieres la verdad, me necesitas en ese muro. Usamos palabras como honor, código, lealtad las usamos como columnas dedicadas a defender algo y tu las usas como gas. Pretendería que solo dijeras gracias, me importa un carajo lo que pienses
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DOCTOR
Kaffee ± Doctor En una conversación, la retroalimentación proviene al mirar las expresiones fáciles de nuestro interlocutor así como de lo que nos dice y en la manera en que lo hace. (Argyle & Trower, 1980)
DIRECTAS O COMPLEMENTARIAS Adulto-adulto . En el momento en el que Kaffee se dirige al doctor de manera profesional, preguntando por el padecimiento y sintomatología de la acidosis láctica.
CRUZADAS Adulto-adulto-Niño genio. Kaffee se dirige al doctor desde su Yo Adulto, tratando de mantener una comunicación formal, sin embargo el médico le responde y escapa con algunos argumentos inventados.
ULTERIORES Padre critico-niño educado-caricia falsa . Kaffee se dirige al doctor de una manera despectiva, criticando su profesión como un nivel bajo en comparación con la profesión requerida para la investigación y solución de un
caso de
asesinato.
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LENGU AJE CORPOR AL EN LA PELÍCULA CUESTIÓN DE HONOR 1. Las palabras solo transmiten el 7 % del mensaje. 2. El tono de voz el 20 % a 30 %. 3. El lenguaje corporal: 60 a 80 %
Es decir, el 93 % del mensaje se transmite por el tono de voz y el "lenguaje corporal" (Pease, 1997, pág. 25).
Lenguaje corporal en Kaffe En
el
momento
de
los
interrogatorios
Kaffe
se
mostró
amenazador
constantemente con la finalidad de obtener información que le permitiera colocar a los sujetos en un sitio en el que ya no pudieran retirarse de su propio discurso y abordar en el momento preciso. Utilizo presión utilizando su cuerpo. Presionó a los sujetos dando pasos hacia adelante, mirando fijamente a los ojos, alzando el tono de voz, adoptando posturas de los sujetos a los que interrogaba.
Lenguaje corporal en el
Dr.
Stone
El doctor se mostro inseguro (se tocaba las manos), su voz temblaba, hacia pausas antes de contestar, su mirada en ocasiones se perdía, trataba de mostrar seguridad con su cuerpo pero su voz lo delataba, tenia oscilaciones en el tono de voz (de alta a baja y viceversa)
Lenguaje corporal Teniente Jonathan Kendrick El teniente mostraba una postura rígida, inmovible, segura, sin embargo su tono de voz fue en aumento cuando Kaffe comenzó a pregúntale cada vez más fuerte y con mayor presión verbal y apariencia física sobre el código rojo, las ordenes y sus reglas dentro de la institución a la que pertenecía.
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Lenguaje corporal
Coronel
Nathan
R.
Jessep.
Una de las posturas más interesantes es la del Coronel, una sujeto con personalidad narcisista y agresiva. Todo el interrogatorio se mostró como el más preparado, prepotente, inteligente, sin embargo Kaffe lo llevó hasta las últimas palabras para que confesara. Se inició como cualquier otra entrevista sin embargo conforme se fue juntando la información se confrontó y obtuvo la información a partir de las mismas actitudes y posturas del Coronel. El coronel abría los brazos, se sentaba con el cuerpo para atrás, rígido, genio pero completamente temperamental, lo cual fue factor principal para obtener la confesión de lo que había sucedido. Su postura corporal era imponente.
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CONCLUSIONES
A partir del análisis realizado podemos mencionar la suma importancia que tiene la comunicación, el lenguaje y la observación en la entrevista. Es importante tomar en cuenta que durante la entrevista, en variadas ocasiones, el discurso del sujeto entrevistado puede ser o no fluido debido a distintas circunstancias personales, espacio-temporales o debido a que el entrevistador no brinda la intimidad y cordialidad necesaria para una conversación cara a cara. Sin embargo la técnica empleada será la mejor herramienta para obtener información confiable que lleve a la solución de problemas. De acuerdo con la teoría del Doctor Eric Berne al análisis realizado a la película ³Cuestión de Honor´ podemos concluir señalando que la Teoría del Análisis Transaccional es una de las más importantes en la identificación del comportamiento del sujeto en la entrevista, proporcionando un enlace directo sobre las acciones y comunicaciones que realiza el sujeto. El análisis de la película nos lleva a realizar razonamientos, conjeturas, hipótesis, relaciones y anclajes a los conocimientos que hemos obtenido hasta ahora. El hecho de realizar actividades de este tipo nos proporciona mayores conocimientos acercados a la realidad de la práctica del Psicólogo. Es una actividad que nos hace identificar cada vez con mayor habilidad la estructuración de una entrevista, la realización de movimientos corporales en determinados momentos, la obtención de información confiable y la que no lo es, la separación de información, la observación de varios momentos y situaciones y la memoria que se debe tener para no pasar por alto ninguna información que pueda ser crucial. Es importante hacer notar que el hecho de analizar cuestionamiento por cuestionamiento proporciona una serie de argumentos que no se logran apreciar a simple vista, se requiere de un análisis exhaustivo sobre cada una de las preguntas, la forma en que lo dicen, los gestos que se realizan, las posturas que se toman, la personalidad de los sujetos en dialogo, las acciones que se realizan, los juegos que se practican, los tipos de pacientes, la jerarquía de información y por supuesto la experiencia para lograr realizar deducciones a partir de pequeñas 20
frases y actitudes de la persona entrevistada, lo cual pudo observarse en los tres interrogatorios, pero con mayor frecuencia en la del Coronel. Para ser el primer ejercicio que se realiza, se logra observar un gran avance a partir de lo visto en clase, acercándonos en mayor medida a la realidad de una entrevista psicológica.
Los rostros, los brazos, las piernas, la postura: los seres humanos se comunican efectivamente con todos estos elementos al igual que con las palabras. (Argyle & Trower, 1980) La ropa puede transmitir, sin duda información bastante detallada particularmente por medio de señales, o prendas asociadas a ciertos grupos sociales en particular, así como por lo limpia, colorida y cara que esta sea.
Para concluir retomaremos una frase del filósofo Sócrates quien menciona: ³No hables sino cuando estés perfectamente instruido o cuando te veas obligado a romper el silencio. Sólo en este caso vale más hablar que callar; fuera de éste, más vale callar que hablar.´ En este sentido Kaffee tuvo la técnica y la información necesaria para actuar en el momento preciso sin arriesgar su investigación, su persona y a los sujetos que defendía.
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REFERENCI A Argyle,
M. & Trower, P. (1980). Tu y los demás: formas de comunicación.
Mexico: Ed. Tierra firme Berne.
E. (1966). Juegos en los que participamos. Sicología de las
relaciones humanas. México: Ed. Diana. Herman,
L. (2000). Seis enfoques psicoterapéuticos. México: Ed. Manual
Moderno Kristus
M. (1990). El lenguaje secreto de su cuerpo ¿Qué revela? Panamá:
Ed. América. Pease, Pease,
A. (1997). El lenguaje del cuerpo. España: Ed. Paidos A.
(1998).
Comunicación
no
verbal.
Recuperado
de:
http://www.youblisher.com/p/174253-comunicacion-no-verbal/
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