Administracio Administraci on Pu Pu blica Tradicional Vs Vs Nueva Nuev a Gestio Gestio n Pu Pu blica Para la gran mayoría de los mexicanos resulta indispensable que la administración pública se oriente más hacia el ciudadano, esto permitiría una mejora en la calidad de los servicios gubernamentales, gestión por resultados, medición de resultados y de desempeño, así como rendición de cuentas. La prestación de servicios de la administración pública en México se caracteriza por la insatisfacción. Los ciudadanos estamos estamos cansado de tener una administración publica “demasiado lenta”, “demasiado cara”, “Corrupta”, “demasiada alejada a la necesidades de las personas” “con derroche de recursos públicos” y “de mala calidad e ineficiente”. ineficient e”. En nuestro país, necesitamos una recomposición o un nuevo enfoque de la cultura en la administración pública mexicana y la producción de resultados, ya que en mi opinión y en base a lo que investigado, la democratización tanto del gobierno como de sus estructuras orgánicas, son el elemento crucial para implementar esta nueva cultura en el país. Las Tecnologías de la Información y Comunicación, juegan un papel fundamental dentro de la estrategia de innovación gubernamental, ya que si el gobierno se encuentra en un proceso intenso de mejorar y desarrollar sus servicios en línea con el objeto de garantizar la mejora continua, estas herramientas son fundamentales y punta de lanza de cualquier avance. Debemos tener la capacidad para aprender unos de otros, sistemáticamente. Los retos actuales para la gobernabilidad no se podrán superar mediante experimentos aislados o meros cambios tácticos en las políticas. Es preciso, más bien, reformular las prácticas incesantemente desde sus fundamentos, y aplicar políticas de participación ciudadana para brindar servicios de manera totalmente innovadoras. La innovación gubernamental busca reformar radicalmente la orientación, la capacidad y la velocidad de respuesta estratégica de la administración pública. La innovación del gobierno debe tener como propósito superior, mejorar la capacidad de gobernar para
atender los anhelos y expectativas de la sociedad mexicana y recuperar con ello la confianza en sus autoridades. Todo esto constituido por un enfoque de Nueva Gestión Publica, mediante técnicas de gerencia como, el benchmarking, planeación estratégica y la reingeniería de procesos con énfasis en la orientación de la innovación administrativa de calidad. Benchmarking
Consiste en evaluar los procesos, servicios y resultados de las instituciones reconocidas como representantes de las mejores prácticas. El propósito es compararnos con los representantes de las mejores prácticas, de gobierno y de administración,
de
clase
mundial,
para
igualarlos
o
superarlos. Reingeniería de
Procesos
Calidad Total
Es hacer lo que ya se hace, pero de la mejor manera posible, es decir, trabajar de manera óptima.
Es la transformación de la Administración Pública Federal, que se refleje en la calidad de los procesos, productos y servicios.
Sin duda, la nueva administración publica o nueva gestión pública implica un camino difícil y complejo, pero el cual puede lograr ahorros significativo en un futuro, siendo una nueva administración eficiente y eficaz, así como seguir con el fomento de una nueva cultura de transparencia y rendición de cuentas, así como la participación de los ciudadanos. Debemos tener en cuenta, que la construcción de una Nueva administración Publica implica la presencia de información o un mejor servicio en las tecnologías de información (Gobierno Electrónico), pero también un rediseño de la procesos (Reingeniería de procesos) y un cambio en las formas de realizar las tareas en las agencias o departamento gubernamentales (benchmarking) y que cuenten con un enfoque de (Calidad Total). Indudablemente que el reto de la sociedad es cada día mayor. Esto implica cambiar el paradigma de la Administración Publica actual. Tener
una servicios públicos sean eficientes, que sean eficaces, con un mejor uso de lo recursos públicos, una nueva administración que cubra las necesidades del ciudadano.
Bibliografía
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