Cómo logran los líderes un alto rendimiento sostenibleDescripción completa
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Cómo logran los líderes un alto rendimiento sostenibleFull description
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A pesar de que es fundamental para tener éxito en el trabajo (y en muchas otras áreas de nuestra vida), la atención, enfocarse en algo sostenidamente, es una capacidad poco cultivada hoy …Descripción completa
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Modelo Iberoamericano de ExcelenciaDescripción completa
ADMINISTRACIÓN PARA LA EXCELENCIA Revolucionaron la Administración Tradicional 1970. Estos autores describen las claves del éxito. A través de una Investigación a un grupo de empresas excelentes (norteamericanas). Durante un período de 20 años. En base a seis parámetros.
Los parámetros seleccionados fueron: 1. Crecimiento de los activos entre 1961 y 1980 2. Crecimiento de los recursos propios en el mismo período 3. Relación del valor de mercado con el valor contable de sus acciones 4. Rendimiento medio del capital total (1961/80) 5. Rendimiento medio del capital propio (1961/80) 6. Rendimiento medio sobre ventas (1961/80)
ADMINISTRACIÓN PARA LA EXCELENCIA
Además de estos parámetros se considero: La capacidad de innovación de los productos. Rápida respuesta hacia el mercado como a la competencia.
ADMINISTRACIÓN PARA LA EXCELENCIA En base a esta metodología: Seleccionaron 60 empresas excelentes de varios mercados. Le consultaron que Management han aplicado durante los últimos 20. Como se sabe, los mercados pasaron por el crecimiento, el estancamiento y la declinación.
ADMINISTRACIÓN PARA LA EXCELENCIA Las respuestas de los gerentes de estas 60 empresas: Fue interpretado por T. Peters y R. Waterman. Que había 8 grandes ideas llamadas claves para lograr la excelencia y el éxito.
Las ocho (8) claves son las siguientes:
1. Predisposición para la acción 2. Acercamiento al cliente 3. Autonomía y espíritu empresarial 4. Productividad por el personal 5. Sistema de valores compartido 6. Diversificación dentro de lo conocido 7. Estructura simple y poco personal
8. Flexibilidad y rigor simultáneos
1. Predisposición para la acción Es claramente antiburocrática. Peters y Waterman Afirman que las empresas Excelentes tienen un alto grado de predisposición a la acción.
Hay una firme oposición a la: conformidad, a la inercia, a la burocracia, a las estructuras formales y a la rigidez. • • • • •
1. Predisposición para la acción
No gastan esfuerzos excesivos en la: Investigación En los debates paralizantes Su lema parece ser el siguiente: • •
“Hágalo, arréglelo, pruébelo”.
Es común : La fluidez organizacional Comunicación informal y contacto directo entre su personal
1. Predisposición para la acción Usan herramientas que simplifican el sistema. Trabajan con estructuras temporales. Materializan la acción a través de grupos.
Expresan la manera de operar con la grafica expresión:
“Listos, apunten, fuego”,
Consideran que es preferible la acción caótica a la inacción ordenada.
2. Acercamiento al cliente Las empresas excelentes privilegian el compromiso : con los consumidores o usuarios la confianza a niveles sin paralelo.
Estudian intensamente a sus clientes: Para obtener ideas y así mejorar o diversificar el producto o servicio. Además de verlos como potenciales compradores, ven en ellos a personas a quienes se les debe de respetar.
3. Autonomía y espíritu empresarial Lograr que los trabajadores se comporten en cada puesto como si fueran los verdaderos empresarios. Las empresas exitosas buscan la iniciativa y la creatividad.
Promover la aparición y el crecimiento de personas innovadoras. Se comportan como una verdadera colmena, donde todos tienen la posibilidad de desarrollarse y convertirse en ganadores.
3. Autonomía y espíritu empresarial No se restringe la creatividad. Se trata en última instancia no frustrar iniciativas y dejar las riendas sueltas.
4. Productividad por el personal La participación y el compromiso del personal son la principal razón de la productividad y de la eficiencia. Lejos de pensar que la inversión del capital es la principal generadora del aumento de la eficiencia.
Las empresas excelentes estiman que en su personal está la fuente del incremento de la productividad. Cada empleado es una fuente de ideas y no simplemente un par de manos.
5. Sistema de valores compartido Las empresas excelentes tienen muy claro los principios por los cuales lucha. Encara seriamente el proceso de dar forma a su sistema de valores.
Las empresas excelentes consideran 7 puntos como sus valores fundamentales:
1. Ser el mejor 2. Hacer las cosas bien 3. La importancia del personal 4. La calidad y el servicio 5. Los miembros de la Empresa deber ser innovadores y, por lo tanto estar dispuestos a aceptar equivocaciones. 6. La importancia de la informalidad en las comunicaciones 7. La importancia del crecimiento económico y de las utilidades.
5. Sistema de valores compartido Los seis (6) primeros puntos insisten en la necesidad de que la dirección de la empresa se comporte de manera ética. El séptimo hace referencia al crecimiento y la rentabilidad.
Siempre y cuando éstos no estén reñidos con la calidad y el buen trato hacia la gente. Se considera a la calidad como un recurso estratégico.
5. Sistema de valores compartido La calidad hace: que las cosas funcionen mejor que el cliente elija a nuestra empresa y no a la competencia.
6. Diversificación dentro de lo conocido
La regla en las empresas exitosas fue la siguiente: Diversifíquese en aquellas áreas en las que, por su conocimiento o actividad, usted pueda agregar algo y establecer una diferencia. Crezca en su cadena pero no salte a otra. Robert Johnson, lo explicó así: Nunca adquiera un negocio que no sepa cómo dirigir exitosamente.
7. Estructura simple y poco personal Es otra clave de clara inspiración. Antiburocrática que busca el compromiso de la línea. Su tendencia es a la proliferación de los comités y los cuerpos asesores.
Las empresas de excelencia han abandonado las famosas organizaciones funcionales que cuentan con unidades operativas controladas por los staff: - Finanzas - Planeamiento estratégico - Planeamiento a corto plazo - Control de calidad, y así hasta el infinito.
7. Estructura simple y poco personal Existe la convicción de que no hay mejor estructura que la de darle a una persona la responsabilidad de un proyecto.
Y que la persona lo ejecute con autonomía y sabiendo a quien responder. Opinan que cuando las estructuras no son transparentes surgen problemas: Que hace falta simplicidad y claridad.
8. Flexibilidad y rigor simultáneos Se busca un vital sustento en la creatividad y la iniciativa. Las empresas que se destacan por sus resultados son centralizadas y descentralizadas simultáneamente. Auspicia autonomía aún en los niveles inferiores.
Pero son tremendamente cuidadosas del respeto a los valores que las rigen. Todo personal sabe que su jefe le dará posibilidades de crear y crecer, pero también saben que tienen un determinado nivel de exigencia.
8. Flexibilidad y rigor simultáneos Si se tienen claros los valores de la compañía, y si se sabe qué privilegiar, la autonomía es posible. Existe un claro cuestionamiento de los centros de costos, donde la única exigencia es la rentabilidad.
8. Flexibilidad y rigor simultáneos En conclusión, hay permiso para: Crear Innovar Desarrollar
Siempre que exista un sistema de autocontrol asociado a los valores de la empresa.
