Administracion I

UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Administración Guía de Estudio

Nombre de la asignatura asignatura

: Administración Administración I

Carga académica

: 3 créditos

Modalidad

: Semi-presencial Semi-presencial

Clave

: ADE-101

Pre-requisito Pre-requisito

: EDU-105

Fecha de elaboración

: Diciembre, 2005

Responsable de elaboración : Rafael A. Núñez, MBA Revisión

: Mtra. Juana María Rodríguez L. Directora Producción de Medios. : Lic. Victor Naut Director Escuela de Administración Administración

Modificaciones: 1º. Fecha:______________________Responsable:_________

_______

2º. Fecha:_____________________ Fecha:_____________________ Responsable:____________ Responsable:_______________________ ___________ 3º. Fecha:_____________________ Fecha:_____________________ Responsable:____________ Responsable:_______________________ ___________ Diciembre, 2005

UNIVERSIDAD DEL CARIBE

UNICARIBE

Guía de Estudio de Administración I ADE-101

Saludos del Presidente del Consejo.

El Modelo Educativo de Unicaribe (MEDUC), fundamentado en una educación abierta y a distancia, demanda el uso de diversas herramientas para el aprendizaje, principalmente para estimular y orientar el estudio independiente. Esta Guía de estudio es una de esas herramientas. No tiene pretensiones de sustituir al docente, sino de complementar su labor. La Guía de estudio tampoco limita el espacio de búsqueda del estudiante, sino que le sirve de apoyo en esa búsqueda y le facilita el acceso al conocimiento a partir de un conjunto de actividades que le propone. Por esta razón, considero que la implementación de este instrumento será de gran ayuda para el y la estudiante y contribuirá a un aprendizaje de mayor calidad.

Dr. José Andrés Aybar Sánchez Presidente del Consejo

2


UNICARIBE


Saludos del Presidente del Consejo.

El Modelo Educativo de Unicaribe (MEDUC), fundamentado en una educación abierta y a distancia, demanda el uso de diversas herramientas para el aprendizaje, principalmente para estimular y orientar el estudio independiente. Esta Guía de estudio es una de esas herramientas. No tiene pretensiones de sustituir al docente, sino de complementar su labor. La Guía de estudio tampoco limita el espacio de búsqueda del estudiante, sino que le sirve de apoyo en esa búsqueda y le facilita el acceso al conocimiento a partir de un conjunto de actividades que le propone. Por esta razón, considero que la implementación de este instrumento será de gran ayuda para el y la estudiante y contribuirá a un aprendizaje de mayor calidad.

Dr. José Andrés Aybar Sánchez Presidente del Consejo

2


UNICARIBE


Saludos a los Estudiantes

Esta Guía de Estudio de Administración I, se ha elaborado pensando en ustedes, estudiantes de UNICARIBE. He tratado de organizar actividades con sus orientaciones para facilitar el el aprendizaje en la metodología semipresencial y a distancia. Es necesario entender que este documento sólo puede convertirse en una Guía para el aprendizaje, si es asumido como tal por ustedes. Requiere del manejo de las fuentes que recomienda el programa de la asignatura asi gnatura y la realización de las actividades indicadas en cada unidad. Las actividades básicas son obligatorias para lograr los aprendizajes esperados. Las actividades de ampliación son necesarias para alcanzar niveles más allá del mínimo. Con las actividades de evaluación, los estudiantes pueden verificar sus logros y la necesidad de volver a las actividades básicas o de ampliación, si fuere el caso. Las actividades de retroalimentación se proponen para los estudiantes que no demuestren el nivel de logro esperado. Son actividades diferenciadas por cada uno de los aprendizajes que se esperaba alcanzar y que la evaluación muestre que no se han logrado. Los estudiantes con un alto logro no tendrán que realizar las actividades de retroalimentación, aunque pueden hacerlas para reforzar sus conocimientos y disfrutarlos.

Rafael A. Núñez, MBA Diciembre, 2005

3


UNICARIBE

Índice


Pág.

1 2. 3. 4.

Mensaje del Rector.........................................................................................2 Mensaje a los y las estudiantes.....................................................................3 índice del contenido de la Guía.................................................................. 4 Caracterización de la Guía............................................................................6 5. Instrucciones para el uso de la Guía.................................................................7 6. Descripción de la asignatura.............................................................................8 7. Objetivos generales...........................................................................................8 8. UNIDAD I: Evolución del Pensamiento Administrativo

Objetivos........................................................................................................9 Contenidos.....................................................................................................9 Fuentes...........................................................................................................10 Actividades básicas........................................................................................11 Actividades de ampliación.............................................................................23 Actividades de evaluación..............................................................................29 Actividades de retroalimentación...................................................................31 9. UNIDAD II: La Planeación

Objetivos........................................................................................................33 Contenidos......................................................................................................33 Fuentes...........................................................................................................34 Actividades básicas........................................................................................35 Actividades de ampliación..............................................................................48 Actividades de evaluación...............................................................................53 Actividades de retroalimentación....................................................................55 10. UNIDAD III: La Organización

Objetivos........................................................................................................57 Contenidos......................................................................................................57 Fuentes...........................................................................................................58 Actividades básicas........................................................................................59 Actividades de ampliación.............................................................................74 Actividades de evaluación.............................................................................78 Actividades de retroalimentación..................................................................79 11. UNIDAD IV: La Dirección

Objetivos........................................................................................................80 Contenidos......................................................................................................80 Fuentes...........................................................................................................81 Actividades básicas........................................................................................82 Actividades de ampliación.............................................................................97 Actividades de evaluación..............................................................................103 Actividades de retroalimentación...................................................................104

4


UNICARIBE


12. UNIDAD V: El Control

Objetivos........................................................................................................106 Contenidos.....................................................................................................106 Fuentes...........................................................................................................107 Actividades básicas........................................................................................108 Actividades de ampliación.............................................................................115 Actividades de evaluación..............................................................................122 Actividades de retroalimentación...................................................................123 13. 14. 15.

Evaluación integradora......................................................................... Bibliografía............................................................................................ Anexo: Programa de la asignatura (ADE 101)........................................

5


UNICARIBE


Caracterización de la Guía

Esta Guía de Estudio esta dirigida a los y las estudiantes de UNICARIBE que cursan la asignatura Administración I. su propósito es ayudar en el proceso de aprendizaje, mediante la organización y orientación de actividades que propicien aprendizajes significativos. No sustituye al docente-acompañante, a los libros ni al programa, sino que se convierte en una herramienta al servicio de éstos. La Guía esta organizada por unidades de acuerdo con el programa de la asignatura. En cada unidad se incluyen las siguientes secciones:

      

Objetivos Contenidos Fuentes Actividades básicas Actividades de ampliación Actividades de evaluación Actividades de retroalimentación

Cada una de estas secciones desempeña una función importante, por lo que es indispensable atender los mandatos en el orden en que están distribuidos.

6


UNICARIBE


Instrucciones Para el Uso de la Guía

Para garantizar el éxito en la autogestión de tus aprendizajes mediante la presente guía debes seguir las orientaciones metodológicas que te ofrecemos en este apartado. Las siguientes instrucciones corresponden a cada una de las unidades de la guía. 1) Analiza las tres primeras secciones de la unidad (objetivos, contenido y fuentes) y reflexiona acerca de los objetivos. 2) Establece la correspondencia entre los objetivos y los contenidos de cada unidad. ¿Existe correspondencia ¿Los contenidos especificados son los más adecuados para posibilitar el logro de los objetivos? 3) Localiza las fuentes bibliografías indicadas y organízalas con relación a los contenidos. ¿Las fuentes indicadas son suficientes para abordar a profundidad los contenidos de la unidad? 4) Identifica otras fuentes y elabora una ficha de cada una, señalando título, autor, tema y páginas. 5) La cuarta sección es la de Actividades Básicas. Se inicia con la recuperación de las experiencias o conocimientos previos que posees. Sobre el tema a desarrollar en la unidad. Realiza estas actividades, antes de leer las fuentes bibliografías señaladas. 6) Analiza las fuentes que te servirán de ayuda para la realización de cada actividad. Reflexiona sobre sus contenidos y extrae tus conclusiones. 7) Interpreta cuidadosamente el mandato de cada actividad y realiza lo que se te pide. 8) Prepara informes de lecturas con tus reflexiones acerca de los temas analizados. Socialízalos con el grupo y tu acompañante. 9) Realiza tus exposiciones mediante la proyección de transparencias, diapositivas, videos, carteles con ilustraciones, etc. 10) Investiga en otras fuentes y realiza las actividades de ampliación para profundizar tus aprendizajes. 11) Verifica lo que aprendiste realizando las actividades de evaluación en la unidad. 12) Realiza las actividades de retroalimentación para que completes el logro de los objetivos específicos y/o rectifiques informaciones. 13) Al finalizar la unidad, debes aplicar el mismo procedimiento en la unidad siguiente, por lo que es conveniente leer estas instrucciones para iniciar cada unidad. 14) Al finalizar todas las unidades comprueba el logro de los objetivos generales de la Guía, con la ejecución de la evaluación integradora.

7


UNICARIBE


Descripción de la asignatura

Esta asignatura es la primera en la cual los estudiantes tienen un contacto con los fundamentos básicos de administración, por lo que su razón de ser radica en ofrecer una idea general de la teoría general de la misma. Además, esta asignatura es parte del pensum de otras muchas carreras que se imparten en UNICARIBE, por lo que se convierte en una asignatura formativa dentro de la institución. Es una asignatura donde se entrara en contacto con la esencia gerencial de las organizaciones o empresas en donde, por lo general, los estudiantes laboran y se desempeñan. Por otro lado, es una asignatura que nos permite aplicar sus conceptos en nuestras propias vidas personales. Las principales temas a estudiar en esta guía son: la evolución del pensamiento administrativo, la planeacion, la organización, la dirección y el control. Objetivos Generales











Distinguir las distintas épocas de trascendencia para la administración, desatacando sus principales estudiosos, haciendo énfasis en sus aportes esenciales. Determinar la función de la planeacion en la organización, destacando los componentes que la conforman y los pasos lógicos para una adecuada planeacion. Establecer la función de la organización dentro del proceso administrativo, destacando la estructura y diseños organizacionales para una adecuada gestión. Destacar la función de la dirección en el proceso de seguimiento en las organizaciones, enfatizando la motivación, liderazgo y comunicación. Valorar el papel del control administrativo como forma de retroalimentación y mejoramiento continuo.

8


UNICARIBE


UNIDAD I: Evolución del Pensamiento Administrativo. 1.1 Objetivos Específicos.

1.1.1 Distinguir los diferentes momentos históricos que han aportado a la administración como ciencia. 1.1.2 Establecer los diversos personajes que han aportado significativamente a la ciencia de la administración. 1.1.3 Distinguir la esencia de las diversas escuelas que han aportado a la administración. 1.1.4 Explicar los nuevos enfoques de la administración. 1.2 Contenidos.

1.2.1 Orígenes de la administración. 1.2.1.1 La administración en las antiguas civilizaciones. 1.2.1.2 La administración durante el periodo medieval. 1.2.2 El despertar de la administración. 1.2.2.1 Organización para la producción. 1.2.2.2 Primeras prácticas y conceptos administrativas. 1.2.2.3 Primeros administradores científicos 1.2.3 La administración científica 1.2.3.1 Frederick W. Taylor. 1.2.3.2 Interés e impacto de la administración científica. 1.2.3.3 Principios de la administración científica. 1.2.4 La administración operacional 1.2.4.1 Henri Fayol. 1.2.4.2 Interés e impacto de la administración operacional. 1.2.4.3 Principios de la administración operacional. 1.2.5 La administración burocrática. 1.2.5.1 Max Weber 1.2.5.2 Interés e impacto de la administración burocrática. 1.2.5.3 Dimensiones de la burocracia. 1.2.6 Otras escuelas importantes. 1.2.6.1 Escuela cuantitativa. 1.2.6.1.1 Contribuciones de importancia. 1.2.6.2 Escuela del comportamiento. 1.2.6.2.1 Primeros exponentes. 1.2.6.2.2 Los estudios de Hawthorne. 1.2.6.3 Escuela sistémica. 1.2.6.3.1 El método sistémico. 1.2.6.4 Escuela de la contingencia. 1.2.6.4.1 El método de las contingencias. 9


UNICARIBE


1.2.7 Administración actual: ciencia, teoría y práctica 1.2.7.1 Definición de administración: su naturaleza y propósito. 1.2.7.2 Administración: ¿ciencia o arte? 1.2.7.3 Enfoque sistémico del proceso administrativo. 1.2.7.4 Microambiente y macroambiente. 1.2.8 Tendencias y temas actuales. 1.2.8.1 Globalización. 1.2.8.2 Ética y responsabilidad social. 1.2.8.3 Diversidad de la fuerza laboral. 1.2.8.4 Espíritu Emprendedor. 1.2.8.5 Comercio electrónico y tecnología de la información. 1.2.8.6 Administración del conocimiento y el aprendizaje organizacional. 1.2.8.7 Administración de la calidad. 1.2.8.8 Administración en un contexto de libre comercio y competitivo.

1.3 Fuentes 1.3.1 Historia del Pensamiento Administrativo, George, Claude, 2da. Edición, Págs. xxixxiiiv (Cronología de la Adm.), 1-69, 79-90, 129-160, 175-205 y 207-257. 1.3.2 Administración, una perspectiva global, Knootz, Harold y Heinz Weihrich. 12a. Edición, págs.2-33 y 44-63 1.3.3 Administración en los Nuevos Tiempos, Chiavenato, Idalberto, 1era. Ed. págs. 33-67, 74-95 y 101-133. 1.3.4 Administración: Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez, Sergio. 1era. Ed. Págs.28-41, 50-64, 82-92, 96-109 y 112-121. 1.3.5 Administración, Robbins, Stephen, 8va. Ed., Págs. 2-19, 26-36, 37-43, 77-94 y 99122.

10


UNICARIBE


1.4 Actividades Básicas.

1.4.1 Como punto de entrada a este curso y sin acudir a ninguna fuente, ¿cuáles conceptos manejas tú sobre los siguientes términos? a. Administración

b. Empresa

c. Funciones administrativas

d. Cultura organizacional

e. Productividad

f. Eficiencia

11


UNICARIBE


g. Eficacia

h. Microentorno organizacional

i. Macroentorno organizacional

j. Globalización

k. Responsabilidad Social

l. Ética profesional

12


UNICARIBE


1.4.2 ¿Cuáles ideas tienes tú sobre la diferencia entre eficacia y eficiencia?

1.4.3 Apoyándote en las fuente 1.3.1 págs. 1-69 y la 1.3.4 págs. 28-41; elabora un esquema o cuadro de los principales aportes en esas épocas antiguas a la ciencia de la administración, destacando los siguientes elementos: período de la historia (años), nombre de la época, descripción del aporte, principal exponente y país.

13


UNICARIBE


Lee las fuentes: 1.3.1 Págs. 79-90 y 129-160 1.3.3 Págs.33-67 1.3.4 Págs. 28-41, 50-64, 82-92, 96-109 y 112-121 1.3.5 Págs. 25-43 Realiza las siguientes actividades: a) Destaca la esencia de la administración científica y el trabajo de Frederick W. Taylor.

b) Enuncia los cuatro principios fundamentales de la administración de Taylor y explica brevemente con tus palabras lo importante de cada uno.

14


UNICARIBE


c) De los aportes atribuidos a Henri Fayol destaca lo siguiente: c.1) Enumera sus catorce principios administrativos:

c.2) Explica su teoría de la “Universalidad”:

c.3) Enuncia los cuatro pasos del proceso administrativo:

c.4) Destaca las cinco áreas funcionales en las organizaciones:

15


UNICARIBE


d) De la teoría de la burocracia de Max Weber, realiza lo siguiente: d.1) Explica con tus palabras lo esencial de la teoría de la burocracia:

d.2) Menciona las seis dimensiones importantes de la burocracia, según Weber y defínelas:

d.3) Explica el concepto de “Autoridad”, según Weber:

e) De las fuentes: 3.1.1 Págs. 175-205 1.3.3 Págs.33-67 1.3.4 Págs. 112-121 3.1.5 Págs. 26-36

16


UNICARIBE


Completa el siguiente cuadro: Escuelas

Contribuciones Importantes

Primeros Exponentes

Ejemplo de aplicación en la actualidad gerencial

Cuantitativa

Comportamiento

Sistémica

Contingencia 17


UNICARIBE


18


UNICARIBE


1.4.4 Lee las fuentes: 1.3.1 Págs. 207-257 1.3.2, págs. 2-33 y 44- 63 1.3.3 Págs. 74-95 y 101-133. 1.3.5 Págs. 2-19, 37-43, 77-94 y 99-122 a) De la naturaleza y propósito de la administración, contesta las siguientes preguntas: a.1) Elabora un concepto de la administración:

a.2) ¿Que es un gerente para ti, luego de las lecturas? ¿Qué diferencia encuentras entre un gerente y un administrador?

a.3) ¿Cuáles son los roles del gerente, según Mintzberg? (Ver fuente 1.3.5, Pág. 11)

19


UNICARIBE


a.4) ¿Cuáles son las habilidades de los gerentes?

a.5) ¿Qué es una organización o empresa?

a.6) ¿Es la administración una ciencia o arte o ambas, explica?

a.7) Identifica los elementos del macroambiente y microambiente. Elabora un esquema que los represente. (Ver fuente 1.3.3 Pág. 87)

b) Temas actuales en administración, luego de hacer las lecturas: b.1) Define Globalización:

20


UNICARIBE


b.2) Ética y responsabilidad social, y explica como estas dos tendencias se interrelacionan:

b.3) ¿Qué quiere decir, Robbins, cuando habla de diversidad de la fuerza de trabajo y Espíritu emprendedor, ver fuente 3.1.5 Pág. 39 y 40?

b.4) ¿Qué entiendes como “Administración en un mundo de comercio electrónico”?

b.5) ¿Por qué es importante la administración del conocimiento? Explica.

21


UNICARIBE


b.6) Distingue seis aspectos fundamentales en la administración de la calidad.

b.7) ¿Qué otros factores considerarías tu para incursionar en una administración global?

22


UNICARIBE


1.5 Actividades de Ampliación.

1.5.1 Busca en un diccionario de bibliografías o en cualquier enciclopedia o en el internet, las siguientes biografías, escribe lo mas importante, especificando su principal aporte a la administración, esto en no más de cuatro líneas para cada uno: a) Adam Smith:

b) Frederick Taylor:

c) Henri Fayol:

d) Max Weber:

e) Edward Deming:

f) Philip Crosby:

g) Joseph Juran:

h) Kaoru Ishikawa: 23


UNICARIBE


i) Michael Porter:

j) Peter Senge:

k) Peter Druker:

l) Henry Mintzberg:

m) James Champy:

n) Michael Hammer:

o) Philip Kotler:

p) Adalberto Chiavenato:

q) Stephen Robbins:

24


UNICARIBE


1.5.2 Lee el caso para analizar: “Microsoft” de la fuente 1.3.3 Págs. 28-30 y contesta las cinco preguntas y temas de análisis que se describen a continuación. a) ¿A que atribuyes el grandioso éxito de Bill Gates?

b) ¿Cuál es el método de Gates para implementar las cuatro funciones administrativas cuando pone a circular un nuevo producto?

c) ¿Cómo refleja Microsoft las habilidades administrativas de Gates?

d) Describe algunos de los papeles que Gates representa en Microsoft. ¿Son característicos de las actividades administrativas? Explica las respuestas.

e) ¿Qué otros cambios implementados en Microsoft conoces?

25


UNICARIBE


3.3.1 Busca la revista: “Harvard Business Review” o en otra de tu interés, en cualquiera de sus ediciones del ultimo año y explora un articulo que se relacione con el contenido de esta unidad, recórtalo, pégalo aquí, analízalo y coméntalo en clase.

26


UNICARIBE

1.5.3


Ejercicio en equipo:

a) Para este momento de tu vida, todos han tenido que trabajar con individuos que ocupan posiciones administrativas (o quizás tú eras el gerente), ya sea en situaciones laborales o en experiencias con otras organizaciones (sociales, de pasatiempos e intereses, religiosas, etc.). ¿Por qué crees que unos gerentes son mejores que otros?

b) ¿Hay ciertas características que distinguen a los buenos gerentes?

c) Forma tu grupo de trabajo y analicen sus experiencias con los gerentes, las buenas y las malas. Preparen una lista de las características de esos individuos, que opinión de ustedes los hacen buenos gerentes. Indiquen también a que función administrativa corresponde cada punto. Prepárense para exponer sus listas al resto de la clase y para explicar sus decisiones sobre las funciones administrativas.

27


UNICARIBE


1.5.5 Investigación en Internet: Haz solo uno de los tres: Desarróllalo aquí, el que escojas. a) Explora en busca de la “Ética en las empresas o negocios” (o “Business Ethics”) y elige dos artículos para su análisis en clase. b) Los automóviles contaminan el aire. Busca “Ecología y automóviles” (o “Ecology and cars”) para averiguar que están haciendo los fabricantes de autos

para reducir la contaminación. c) Busca “Era del conocimiento” (o “Knowledge Age”) y describe tres adelantos que pudieran afectarte o proporcionarte oportunidades.

28


UNICARIBE


1.6 Actividades de Evaluación.

1.6.1 Escoge la respuesta correcta. a) El propulsor de la administración científica fue: a) Max Weber b) Henri Fayol c) Peter Druker d) Frederick Taylor b) ¿A quien es que se le conoce con el impulsor de las funciones administrativas? a) Frederick Taylor b) Bill Gates c) Henri Fayol d) Max Weber c) La palabra “administración” se refiere a: a) b) c) d) e)

Planear Organizar Dirigir Controlar Todo lo anterior

d) La palabra “productividad” se refiere a: a) b) c) d)

Eficacia Eficiencia Calidad Todo lo anterior

e) ¿Cuál de éstos no es uno de los elementos del microambiente de una organización? a) Variables económicas b) Clientes c) Competidores d) Proveedores f) ¿Cuál de éstos es uno de los elementos del macroambiente de una organización? a) Empleados b) Variables tecnológicas c) Clientes d) Proveedores

29


UNICARIBE


1.6.2 Escribe V o F. a) Sirve como una técnica matemática (cuantitativa) para que un gerente resuelva problemas. b)

Es la globalización una preocupación de los negocios electrónicos.

c) comienzan.

El espíritu emprendedor es solo para empresas pequeñas que apenas

d)

Las organizaciones que aprenden son más competitivas con miras al futuro.

e)

Es el comercio electrónico una tendencia pasajera.

30


UNICARIBE


1.7 Actividades de Retroalimentación.

1.7.1 Completa el siguiente cuadro con estas palabras: Énfasis en las tareas, énfasis en la estructura, énfasis en las personas, énfasis en la tecnología o énfasis en el ambiente (nota: pueden tener más de una, especifica): a) b) c) d) e) f) g) h) i) j)

Administración Científica Teoría Clásica Teoría de la burocracia Teoría estructuralista Teoría neoclásica Teoría de las relaciones humanas Teoría del comportamiento Teoría de sistema Teoría de contingente Teoría neoestructuralista

31


UNICARIBE


1.7.2 Tomando en cuenta que realizaste todas las actividades anteriores y que consultaste las fuentes citadas y otras que pudiste obtener, responde las siguientes preguntas: a) ¿Qué te ha dejado como enseñanza el estudio de esta unidad?

b) ¿Cuáles conceptos aún no tienes claros sobre los temas trabajados?

c) Anota aquí todas las preguntas que quisieras hacerle al acompañante o facilitador.

32


UNICARIBE


UNIDAD II: La Planeación. 2.1

Objetivos Específicos.

2.1.1 Comprender que es la planeacion administrativa y por que es importante. 2.1.2 Identificar y analizar los diversos tipos de planes y exponer la relación entre ellos. 2.1.3 Describir y explicar los pasos lógicos de la planeacion. 2.1.4 Explicar y describir los conceptos de la administración por objetivos (APO). 2.1.5 Describir las ventajas y desventajas de la APO. 2.1.6 Explicar la misión, las estrategias y las políticas. 2.1.7 Describir el proceso de planeacion estratégica. 2.1.8 Analizar la toma de decisiones como un proceso racional. 2.1.9 Desarrollar acciones para seleccionar entre alternativas. 2.2 Contenidos.

2.2.1 Fundamentos de la planeacion 2.2.1.1 Tipos de planes. 2.2.1.2 Pasos de la planeacion. 2.2.2.3 Como establecer objetivos. 2.2.2.4 Beneficios y desventajas de la APO. 2.2.2 Factores de la planeacion. 2.2.2.1 Misión, visión, estrategias, políticas y valores. 2.2.2.2 Planeacion estratégica 2.2.3 Toma de decisiones. 2.2.3.1 El proceso de toma de decisiones. 2.2.3.2 El gerente es quien decide. 2.2.3 Herramientas y técnicas de planeacion. 2.2.3.1 Reconocimiento del entorno 2.2.3.2 Benchmarking 2.2.3.3 Presupuestos 2.2.4 Planeacion global. 2.2.5 Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)

33


UNICARIBE


2.3 Fuentes. 2.3.1 Administración, una perspectiva global, Knootz, Harold y Heinz Weihrich. 12a. Edición, págs. 118-145, 154-175 y 188-224 2.3.2 Administración en los Nuevos Tiempos, Chiavenato, Idalberto, 1era. Ed. págs. 214243, 248-279, 285-314 y 321-357. 2.3.3 Administración: Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez, Sergio. 1era. Ed. Págs. 218-241 2.3.4 Administración, Robbins, Stephen, 8va. Ed. , Págs. 132-151, 157-171, 179-197, 205221.

34



UNICARIBE

2.4 Actividades Básicas. 2.4.1 Lee las fuentes siguientes: 2.3.1 Págs. 118-145 2.3.2 Págs. 214-243 y 248-279 2.3.3 Págs. 218-241 2.3.4 Págs. 157-171 Realiza lo siguiente: a) Luego de estudiar las lecturas recomendadas, explica con tus palabras qué es la “Planeación como función administrativa”.

b) Por su esencia, pudiste apreciar que los planes se dividen en muchas categorías, de acuerdo punto de vista del autor. Atendiendo a este comentario, completa el siguiente cuadro: Tipos de planeacion Nivel Organizacional

Tipo de Planeacion

Contenido

Tiempo

Institucional

Amplitud

Largo Plazo Táctica

Aborda unidades negocios Detallado analítico

las de

y

35


UNICARIBE


c) Explica la diferencia entre planes estratégicos, tácticos y operacionales.

d) Define las siguientes herramientas de la planeacion. d.1) Estrategias:

d.2) Objetivos:

d.3) Metas:

d.4) Acciones:

d.5) Políticas:

d.6) Procedimiento o proceso:

d.7) Establece la diferencia entre objetivos y metas:

36


UNICARIBE


e) Enumera los seis pasos de la planeación y escríbelos dentro del cuadro y explícalos brevemente.

37


UNICARIBE


f) Resalta la importancia de la elaboración de objetivos adecuados:

g) ¿Qué es la administración por objetivos?

h) ¿Qué característica es fundamental para verificar el logro de los objetivos? Explica y da ejemplos propios.

i) Menciona los beneficios y desventajas de la APO.

38


UNICARIBE


2.4.2 Estudia y analiza de las siguientes fuentes: 2.3.1 págs. 154-175. 2.3.2 págs. 321-357. 2.3.3 Págs. 239-241 2.3.4 Págs. 179-197 Realice las siguientes actividades: a) Completa la grafica con lo referente a la misión y visión.

Consecución de metas en el tiempo Razón de ser Presente Corto plazo

Posición deseada Futuro Largo plazo

Define y da un ejemplo de una organización que conozcas. Misión:

Visión:

39


UNICARIBE


b) Continúa enunciando y definiendo los otros elementos de la planeación estratégica.

c) Como ya conoces lo relacionado con los ambientes macro y micro de la organización, vistos en la unidad anterior, ahora te pedimos que realices el siguiente ejercicio: c.1) Identifica cuáles son las variables del macroentorno e identifica “Quien o Quienes” son los actores del mismo, relacionándolos con la organización donde laboras.

40


UNICARIBE


c.2) Aplícale un análisis FODA, es decir, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las variables del microambiente y a tu empresa hacia dentro, es decir, empleados, infraestructura, institucionalidad, valores, recursos financieros, recursos tecnológicos, etc.

41


UNICARIBE


d) Identifica y enumera el modelo de Michael Porter, llamado como el “Diamante de Porter”.

42


UNICARIBE


2.4.3 Partiendo de las lecturas de las siguientes fuentes: 2.3.1 págs. 188-204 2.3.2 págs. 285-314 2.3.4 Págs. 132-151 Realiza las siguientes actividades: a) Elabora un concepto del proceso de toma de decisiones.

b) Elabora un esquema presentando los ocho pasos del proceso de toma de decisiones.

43


UNICARIBE


c) Estudia el siguiente ejemplo: La empresa X debe tomar la decisión de abrir una sucursal de servicios en la zona oriental donde tiene un problema de decidir donde localizara la misma, atendiendo a que tiene tres alternativas, 1-En Megacentro, 2En el aeropuerto y 3- En la carretera de San Isidro. Pondera variables de costos, recursos humanos y ubicación. Aplícale los ocho pasos de la toma de decisión.

44


UNICARIBE


d) ¿Por qué decimos que son los “Gerentes” los que más deciden?

e) Define los siguientes conceptos: e.1) racionalidad:

e.2) racionalidad acotada:

e.3) intuición:

f) Menciona y explica las condiciones para la toma de decisiones de un gerente.

45


UNICARIBE


2.4.4 Estudia la fuente: 2.3.4 Págs. 205-221. a) ¿Cómo se reconoce el entorno?

b) ¿Qué son los pronósticos?

c) ¿Qué es el benchmarking?

d) ¿Cuáles son los pasos del benchmarking?

e) ¿Qué es un presupuesto como medio para asignar recursos financieros?

46


UNICARIBE


2.4.5 Lee las fuentes: 2.3.1 Págs. 217-228 a) Explica la importancia que tiene en el mundo de hoy una planeación tomando en cuenta la globalización y la apertura de los mercados. Distingue algunas características para tomar en cuenta en esta planeación global.

47


UNICARIBE


2.5 Actividades de Ampliación. 2.5.1 Escoge cinco empresas nacionales e identifícales su misión y visión, escríbelas y coméntalas y ofrece tu opinión de acuerdo a los componentes estudiados.

48


UNICARIBE


2.5.2 Caso para analizar: Ford Motor Company de la fuente 2.3.2 Pág. 279-281 y contesta las siguientes preguntas. a) Describe cómo reformuló Ford sus objetivos y cómo hizo planes para alcanzarlos.

b) Describe cómo reflejan las nuevas estrategias de Ford la administración por objetivos.

c) ¿Las acciones emprendidas por Ford en la década de 1990 fueron tan revolucionarias como las que emprendió su fundador Henri Ford? Compáralas.

d) ¿Cuáles son las barreras que enfrenta Ford en el mercado automovilístico actual?

e) ¿Cómo intenta enfrentar Ford a la competencia?

49


UNICARIBE


2.5.3 Busca la revista: en la bibliografía general busca uno de los Links o direcciones de internet, y explora un artículo que se relacione con el contenido de esta unidad, pégalo aquí, analízalo y coméntalo en clase.

50


UNICARIBE


2.5.4 Ejercicio en equipo: Ejemplos de estrategias de organizaciones que se encuentran en todas partes, en las publicaciones empresariales y generales. Tú debes ser capaz de reconocer estas estrategias, recórtalas, pégalas aquí y llévalas al salón de clase. Forma tu grupo y encuentren ejemplos de diferentes estrategias de organizaciones, no está de más recordarles que una estrategia es una acción específica en busca de alcanzar un objetivo, luego determinen si los ejemplos son de estrategias corporativas, empresariales o funcionales, y expliquen porqué las escogieron. Prepárate para compartir con tus compañeros.

51


UNICARIBE


2.5.5 Investigación en Internet: Haz solo uno de los dos: Desarróllalo aquí, el que escojas. a) Busca en internet “Creatividad” (o Creativity) e ilustra cómo se puede aplicar esta característica a la toma de decisiones. b) Encuentra tres aplicaciones de la lluvia de ideas en internet.

52


UNICARIBE


2.6 Actividades de Evaluación. 2.6.1 Escoge la respuesta correcta. a) Cuál de esto es un tipo de planes: a) Tácticos b) Operacionales c) Estratégicos d) Todos los anteriores b) ¿A cuál de estos enunciados no es un beneficio de la APO? a. El riesgo de la inflexibilidad b. Desarrollo de controles eficaces c. Se orienta a resultados d. Estímulo de compromiso c) La palabra “ planeación operacional” se refiere a: a. b. c. d.

Mediano plazo Gerencias medias Establecer objetivos específicos Todo lo anterior

d) Con qué relacionas la “Planeación Global”: a. b. c. d.

Nuevos mercados Mayor calidad Aumento en las ventas Todo lo anterior

e) En los pasos del proceso de la toma de decisiones el que le sigue a la Selección de una alternativa es: a. Ponderación de los criterios b. Desarrollo de alternativas c. Implementación de una alternativa d. Todas las anteriores

53


UNICARIBE


2.6.2 Escribe V o F. a) mas tarde.

La planeación consiste en tomar decisiones hoy para que tengan un efecto

b)

La toma de decisiones es la esencia del trabajo de un gerente.

c) El concepto de ventaja competitiva es importante para las organizaciones sin afán de lucro como para las empresas comerciales. d) La intuición y la creatividad no tienen nada que ver con las herramientas de planeacion cuantitativas. e)

La planeacion institucional de una organización la llamamos táctica.

54


UNICARIBE


2.7 Actividades de Retroalimentación.

2.7.1 Tomando en cuenta que realizaste todas las actividades anteriores y que consultaste las fuentes citadas y otras que pudiste obtener, responde las siguientes preguntas: a) ¿Explica sin mirar los libros, ni la guía realizada, los pasos lógicos de la elaboración de una administración estratégica? Luego que contestes, verifícalo con tus apuntes.

b) Menciona con tus palabras en que consiste la APO. Compáralo con lo que dicen las fuentes.

55


UNICARIBE


c) Anota aquí todas las preguntas que quisieras hacerle al acompañante o facilitador.

56


UNICARIBE


UNIDAD III: La Organización. 3.1 Objetivos Específicos.

3.1.1 Entender el propósito de la organización. 3.1.2 Distinguir entre organización formal e informal. 3.1.3 Explicar como están determinados las estructuras y niveles de la organización. 3.1.4 Describir la naturaleza del espíritu emprendedor. 3.1.5 Comprender los aspectos y limitaciones básicos de la reingeniería. 3.1.6 Identificar los patrones básicos de la Departamentalización. 3.1.7 Analizar las organizaciones matriciales. 3.1.8 Explicar las unidades estratégicas de negocios. 3.1.9 Comprender la organización global, virtual y sin fronteras. 3.1.10 Entender la naturaleza de la autoridad, el poder y el empowerment. 3.1.11 Distinguir entre la autoridad de línea, staff y funcional. 3.1.12 Explicar la naturaleza de la centralización y la descentralización de la autoridad. 3.1.13 Identificar como se evitan errores de organización por medio de la planeacion. 3.1.14 Evitar conflictos mediante la precisión de una estructura organizacional adecuada. 3.1.15 Promover y desarrollar una cultura organizacional adecuada. 3.1.16 Comprender la importancia de la integración del personal a la organización.

3.2 Contenidos.

3.2.1 Naturaleza de la organización. 3.2.1.1 Organización formal e informal. 3.2.1.2 División organizacional. 3.2.1.3 Niveles organizacionales. 3.2.1.4 Ambiente para el espíritu emprendedor. 3.2.1.5 Reingeniería de la organización. 3.2.1 Naturaleza de la organización. 3.2.1.1 Organización formal e informal. 3.2.1.2 División organizacional. 3.2.1.3 Niveles organizacionales. 3.2.1.4 Ambiente para el espíritu emprendedor. 3.2.1.5 Reingeniería de la organización. 3.2.2 Tipos de diseño organizacional 3.2.2.1 Por función empresarial. 3.2.2.2 Por territorio o geográfica. 3.2.2.3 Por productos 57


UNICARIBE


3.2.2.4 Por procesos 3.2.2.5 Por Clientes 3.2.2.6 Outsourcing 3.2.2.7 Enfoques de equipos 3.2.2.8 Enfoque de redes 3.2.2.9 Organizaciones hibridas 3.2.2.7 Organizaciones virtuales 3.2.2.8 Tendencias organizacionales modernas 3.2.3 Elementos de la descentralización 3.2.3.1 Autoridad y poder 3.2.3.2 Empowerment 3.2.3.3 Conceptos de línea y staff. 3.2.3.4 Delegación de responsabilidad 3.2.4 Factores que afectan el diseño organizacional. 3.2.4.1 El ambiente 3.2.4.2 La estrategia 3.2.4.3 La tecnología 3.2.4.4 El tamaño 3.2.4.5 Ciclo de vida 3.2.4.6 Las personas 3.2.5 Integración del personal 3.3 Fuentes.

3.3.1 Administración, una perspectiva global, Knootz, Harold y Heinz Weihrich. 12a. Edición, págs. 238-258, 270-287 y 296-309 3.3.2 Administración en los Nuevos Tiempos, Chiavenato, Idalberto, 1era. Ed. págs. 365391, 397-431 y 438-475 3.3.3 Administración: Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez, Sergio. 1era. Ed. Págs. 256-272 y 278-288. 3.3.4 Administración, Robbins, Stephen, 8va. Ed., Págs. 232-250.

58


UNICARIBE


3.4 Actividades Básicas.

3.4.1 Usando la fuente 3.3.1 Págs. 238-258. Define lo siguiente: a. Organización Funcional:

b. Organización formal:

c. Organización informal:

d. El departamento:

59


UNICARIBE


e. Principio de tramo de administración o amplitud de control:

f. El emprendedor interno:

g. Reingeniería (explica en cuales casos se justifica):

60


UNICARIBE


3.4.2 Lee las siguientes fuentes: 3.3.1 págs. 238-258 3.3.2 Págs. 397-431 3.3.3 Págs. 263-272 3.3.4 Págs. 232-238 a. Explica con tus palabras los siguientes conceptos: a.1) Estructura organizacional:

a.2) Diseño organizacional:

a.3) Especialización del trabajo:

a.3) Unidad de mando:

61


UNICARIBE


a.4) Cadena de mando:

a.5) Responsabilidad laboral:

b) Enumera las cinco formas comunes de la Departamentalización y explica cómo cada una agrupa a la organización. Escoge la empresa donde trabajas e indica cuál le aplica, y escribe tu posición al respecto.

62


UNICARIBE


c) Completa el siguiente cuadro con las ventajas y limitaciones de cada una de las cinco formas de Departamentalización. Tipo de

Ventajas

Limitaciones

Departamentalización

Funcional

Geográfica

Productos

Procesos

63


UNICARIBE


Clientes

d) Identifica como esta departamentalizada las siguientes instituciones: (Ten en cuenta que puede estar dividida en más de uno). Destaca si estas de acuerdo con su forma de organizarse y justifica tu respuesta. d.1) Embotelladora Dominicana:

d.2) Cervecería Nacional Dominicana:

d.2) Banco Popular:

d.3) Verizon: 64


UNICARIBE


d.4) Refinería Dominicana de Petróleo:

d.5) Casa de Campo:

d.6) Restaurante Friday’s:

d.7) Plaza Lama:

d.8) Unicaribe:

d.9) Supermercados Nacional:

d.10) Secretaria de Estado de Educación Superior Ciencia y Tecnología:

65


UNICARIBE


e) Define Outsourcing y expón las tres maneras en las cuales se justifica. Da un ejemplo de alguna empresa que conozcas lo haya utilizado.

f) Además de las divisiones departamentales tradicionales, existen otras que responden a ciertos modelos de negocios diferentes o situaciones pertinentes dentro de la empresa. Por lo que se los enumeraremos y tu papel será explicar en qué consiste cada enfoque y en cuál situación específica se utiliza. f.1) Enfoque de equipos multifuncionales:

f.2) Enfoque de equipos permanentes:

66


UNICARIBE


f.3) Enfoque de redes

f.4) Organizaciones hibridas

f.5) Organizaciones virtuales

g) Busca en la fuente 3.3.2 en la Pág. 431 y comentes las tendencias organizaciones en el mundo moderno.

67


UNICARIBE


3.4.3 a) Estudia las fuente 3.3.1 págs. 297-310, para que describas los siguientes aspectos de la descentralización. a.1) Autoridad Funcional:

a.2) Poder Vs. responsabilidad:

a.3) El concepto de “Empowerment”:

a.4) Autoridad de línea:

a.5) Profesional de Staff dentro de la organización:

68


UNICARIBE


b) Explica el fenómeno de la “descentralización como filosofía y política organizacional”

c) Enumera las actitudes personales que se deben tener para delegar autoridad. Explica brevemente cada una.

d) Explica en qué caso es bueno descentralizar.

69


UNICARIBE


3.4.4 Consulta la fuente 3.3.2 Págs. 453-475. a) Explica cada uno de los seis factores que afectan el diseño organizacional.

70


UNICARIBE


b) Identifica quien determina el diseño de una organización según se gún la fuente. Luego trasládate a la empresa donde laboras y reconoce quién es que diseña la organización y presenta tu punto de vista.

71


UNICARIBE


3.4.5 Preámbulo: La Integración del personal es fundamental en el proceso administrativo, por eso no quisimos dejarlo de mencionar, aunque dentro de nuestro pensum de administración existen dos niveles de Administración de Personal, pero además, pensamos en aquellos de otras carreras. Por eso nos proponemos realizar la siguiente actividad de la fuente 3.3.3 Págs. 278-288 a) Define y resalta la importancia de la integración del personal:

b) Las principales etapas de la integración son: Defínelas. b.1) Planeacion de recursos humanos

b.2) Reclutamiento

b.3) Selección

b.4) Contratación

72


UNICARIBE


b.5) Inducción

b.5) Evaluación del desempeño

b.6) Capacitación y desarrollo

b.7) Mantenimiento del factor humano

73


UNICARIBE


3.5 Actividades de Ampliación.

3.5.1 Lee el caso para analizar: “Pirelli” de la fuente 3.3.2 Págs. 391-392 y contesta las cinco preguntas y temas de análisis que se describen a continuación. a) ¿Cómo se adaptó Pirelli a los nuevos tiempos?

b) ¿Cuál fue la estrategia para poner la casa en orden?

c) ¿Cómo pasó a focalizar sus negocios Pirelli?

d) ¿Cuál fue el plan de reestructuración de la compañía?

e) ¿Hasta que punto se afectó la estructura vertical?

74


UNICARIBE


3.5.2 Busca la revista: en la bibliografía general busca uno de los Links o direcciones de internet, y explora un articulo que se relacione con el contenido de esta unidad, pégalo aquí, analízalo y coméntalo en clase.

75


UNICARIBE


3.5.3 Ejercicio en equipo: En organizaciones relativamente descentralizadas, los gerentes deben delegar la autoridad a otras personas para llevar a cabo tareas especificas. Lea el módulo de adquisición de habilidades de la fuente 3.3.4 e las Págs. 522-523. Forma tu grupo. El acompañante asignará grupos para una “delegación eficaz” o para una “delegación ineficaz”. Propón una situación por medio de una representación de papeles que ilustre lo que se asignó a tu grupo (delegación eficaz o ineficaz) y que tú presentaras en clase. Prepárate para explicar de que manera su situación fue un ejemplo de una delegación eficaz o ineficaz.

76


UNICARIBE


3.5.5 Investigación en Internet: Busca los términos “Strategic Business Units” (o SBU; o unidades estr atégicas de

negocios, UEN). Está atento a las normas en que diversas organizacionales están utilizando las UEN para mejorar sus administración.

77


UNICARIBE


3.6 Actividades de Evaluación

3.6.1 Escribe F si el enunciado es falso y V si lo consideras verdadero. 1. La autoridad de staff es la que es formal para dirigir y controlar los subordinados inmediatos_____. 2. La delegación es el proceso de transferir autoridad y responsabilidad a los subordinados.____ 3. La organización formal es aquella basada en la división racional del trabajo._____ 4. El empowerment es la capacidad de controlar acciones y centralizar las decisiones._____ 5. La responsabilidad es el deber de ejecutar la tarea asignada y rendir cuentas de los resultados del trabajo.____ 6. La Departamentalización es dividir la organización en grupos para cumplir sus objetivos._____ 7. El enfoque de equipos es la organización que se convierte en un pequeño centro intermediario conectado electrónicamente a otras organizaciones que desempeñan funciones vitales para el negocio.____ 8. El outsourcing es la contratación de terceros para ejecutar parte o la totalidad de determinadas funciones de la organización._____

78


UNICARIBE


3.7 Actividades de Retroalimentación

3.7.1 Si en el análisis de las diversas formas de diseño organizacional encontraste algún elemento que aún no dominas debes volver a estudiar las fuentes o buscar otras que estén a tu alcance. Vuelve y escríbelos y analízalos.

3.7.2 Anota aquí todas las preguntas que quisieras hacerle al acompañante o facilitador.

79


UNICARIBE


UNIDAD IV: La Dirección. 4.1 Objetivos Específicos:

4.1.1 Definir la naturaleza de la dirección y el liderazgo. 4.1.2 Distinguir los factores humanos que influyen en la administración. 4.1.3 Explicar el significado de motivación. 4.1.4 Describir las diversas teorías de la motivación, con sus ventajas y desventajas. 4.1.5 Analizar las técnicas de motivación. 4.1.6 Definir el liderazgo e identificar sus componentes. 4.1.7 Explicar los distintos estilos de liderazgos basados en el uso de la autoridad. 4.1.8 Explicar el método de contingencia de liderazgo. 4.1.9 Describir el objetivo y el proceso de comunicación. 4.1.10 Explicar el flujo de la comunicación en una organización. 4.1.11 Identificar las barreras y fallas de la comunicación y como resolverlas. 4.1.12 Describir el papel de los medios electrónicos en la comunicación.

4.2 Contenidos:

4.2.1 Fundamentos de la dirección 4.2.1.1 Concepto 4.2.1.2 Estilos 4.2.1.3 Papel 4.2.2 Factores humanos y motivación. 4.2.2.1 Factores humanos en la administración. 4.2.2.2 Motivación. 4.2.2.3 Teoría X y Y de McGregor. 4.2.2.4 Teoría de las jerarquías de las necesidades de Maslow. 4.2.2.5 Teoría ERG de Alderfer. 4.2.2.6 Teoría de McClelland. 4.2.2.7 Enriquecimiento de puestos. 4.2.3 Liderazgo 4.2.3.1 Definición de liderazgo. 4.2.3.2 Componentes de liderazgo. 4.2.3.3 Enfoques de los rasgos del liderazgo 4.2.3.4 Estilos de liderazgos. 4.2.3.5 Enfoques situacionales o de contingencia del liderazgo. 4.2.4 Comunicación 4.2.4.1 El proceso de comunicación en las organizaciones. 4.2.4.2 Barreras y fallas en la comunicación. 4.2.4.3 Hacia una comunicación eficaz. 4.2.4.4 Los medios electrónicos en la comunicación. 80


UNICARIBE


4.3 Fuentes:

4.3.1 Administración, una perspectiva global, Knootz, Harold y Heinz Weihrich. 12a. Edición, págs. 490-520, 530-553 y 592-615. 4.3.2 Administración en los Nuevos Tiempos, Chiavenato, Idalberto, 1era. Ed. págs. 482511, 519-549, 557-589 y 595-627 4.3.3 Administración: Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez, Sergio. 1era. Ed. Págs. 294-340. 4.3.4 Administración, Robbins, Stephen, 8va. Ed. , Págs. 391-415 y 421-446

81


UNICARIBE

4.4


Actividades Básicas.

4.4.1 a) Según tus conocimientos, ¿qué significado tiene la dirección para una organización?

b) Consulta las siguientes fuentes 4.3.2 Págs. 482-511 y 4.3.3 Págs. 294-340 Explica los siguientes conceptos: b.1) Dirección:

b.2) La teoría X y la teoría Y, explica su fundamento según McGregor.

82


UNICARIBE


b.3) Identifica las cualidades de los estilos de dirección según cada teoría de McGregor.

c) Identifica los sistemas administrativos según Likert. Enumera al menos cinco características de dirección de cada uno.

83


UNICARIBE


d) ¿Cómo crees que eres o serías en caso de ser director, gerente o supervisor? Justifica tu respuesta.

e) ¿Cuál papel de la dirección considerarías es el más importante? Justifica tu respuesta.

f) Completa el siguiente cuadro en base a las diferencias entre grupo de trabajo y equipos de trabajo, atendiendo a los aspectos señalados. Aspectos

Grupos de trabajo

Equipos de trabajo

Objetivos Sinergia Responsabilidad Habilidades

g) Describe los siguientes programas de involucramientos de personal: g.1) Administración participativa:

84


UNICARIBE


g.2) participación representativa:

g.3) Fuerza de tarea:

g.4) Círculos de calidad:

g.5) Adquisición de acciones:

85


UNICARIBE


4.4.2 Consulta las fuentes 4.3.1 Págs. 490-520, 4.3.2 Págs. 595-627 y 4.3.4 Págs. 391-415 Realiza las siguientes actividades: a) Identifica las definiciones que hacen Chiavenato, Robbins y Koontz en sus textos sobre motivación, escríbelas a continuación. Luego analízalas y saca tus propias conclusiones al respecto.

86


UNICARIBE


b) Identifica las cinco jerarquías de las necesidades de Maslow, colócalas en orden en la pirámide y explica cada una. Da ejemplos para cada nivel.

87


UNICARIBE


c) Explica que quiere decir Herzberg con la teoría de los factores higiénicos y motivacionales.

d) La teoría de Alderfer procura modificar y simplificar la teoría de Maslow. Su teoría ERC difiere de la de Maslow en tres aspectos, ¿cuáles son?. Expresa tu opinión comparando ambas teorías.

88


UNICARIBE


e) McClelland y su teoría de las necesidades aprendidas. Define brevemente lo siguiente: e.1) Necesidad de logro:

e.2) Necesidad de poder:

e.3) Necesidad de afiliación:

f) Explica los conceptos de “ampliación del empleo” y “enriquecimiento del empleo”

89


UNICARIBE


g) Según el modelo de las características del empleo (MCE), enumera las cinco dimensiones claves:

4.4.3 Lee las fuente 4.3.1 Págs. 530-553, 4.3.2 Págs. 557-589 y 4.3.4 Págs. 421-446 Para las siguientes actividades: a) Identifica las 5 fuentes del poder y señala si son fruto de la posición de trabajo o por cualidades propias del individuo.

b) Después de haber leído las fuentes, explica con tus palabras el concepto de liderazgo organizacional.

90


UNICARIBE


c) Haz una lista de 10 rasgos de personalidad que un líder debe poseer.

91



UNICARIBE

d) Identifica las características sobre los tres estilos de liderazgos de White y Lippitt en los siguientes aspectos. Vea y llene el siguiente cuadro. Aspectos\Estilo Liderazgos

Autocrático

Liberal

Democrático

Toma de decisiones

Programación de los trabajos

División del trabajo

Comportamiento del líder

e) Establece la diferencia entre el liderazgo orientado hacia las tareas y el orientado hacia las personas.

92


UNICARIBE


f) Tannenbaum y Schmidt consideran que el líder debe elegir los patrones de liderazgos mas adecuados a la situación en que se encuentre. Según ellos es un fenómeno situacional basado en tres aspectos, cítalos.

g) Describe el modelo contingencial de Fiedler.

h) Enuncia los papeles del líder en el modelo camino-meta.

93


UNICARIBE


4.4.4 Estudia las fuentes 4.3.1 Págs. 592-615, 4.3.2 Págs. 519-549 y 4.3.4 Págs. 255-275 Para las siguientes actividades: a) Explica el concepto de comunicación:

b) Específicamente en la fuente 4.3.2 Págs. 522-523, hay un articulo “El e-mail revolucionando el intercambio de información”. Haz una síntesis de lo más importante.

c) Enumera algunas barreras de la comunicación y propón maneras de vencerlas.

94


UNICARIBE


d) Enuncia los diez mandamientos de la comunicación y coméntalos.

e) Distingue las tres formas de reconocer la capacidad de un canal de comunicación.

95


UNICARIBE


f) Explica la comunicación organizacional.

g) Elabora un esquema donde presentes los canales formales e informales de comunicación, especificando sus principales aspectos.

96


UNICARIBE


4.5 Actividades de Ampliación

4.5.1 Busca en la fuente 4.3.2 Pág. 616-617, lee el artículo “Cuando el dinero no basta” y realiza tu comentario.

97


UNICARIBE

4.5.2


Busca en la fuente 4.3.2 Pág. 587-588 y distingue lo importante de la “Inteligencia Emocional”

98


UNICARIBE


4.5.3 Lee el caso para analizar: “Volkswagen” de la fuente 4.3.2 Págs. 550-551 y contesta las cuatro preguntas y temas de análisis que se describen a continuación. a. ¿Qué piensa usted de los canales de comunicación de volkswagen?

b. ¿Qué sugerencias harías para mejorarlos aun más?

c. ¿Cómo funciona el esquema de representantes del personal?

d. ¿Cómo funciona el intercambio de información entre empresa y los empleados?

99


UNICARIBE


4.5.4 En la bibliografía general busca uno de los Links o direcciones de internet, y explora un artículo que se relacione con el “liderazgo”, pégalo aquí, analízalo y coméntalo en clase.

100


UNICARIBE

4.5.5



Enumera cinco criterios (por ejemplo, remuneración, reconocimiento, trabajo desafiante, amistades, estatus, la oportunidad de hacer nuevas cosas, la oportunidad de viajar, etc.) que para ti sean los más importantes de tu trabajo. Clasifícalos en orden de importancia. Forma tu grupo y compara sus respuestas. ¿Qué patrones encontraste, explícalos?

101


UNICARIBE


4.5.6 Investigación en Internet: Busca en internet el nombre “Jack Welch” e identifica su estilo de liderazgo. Este

señor es considerado por muchos un líder y un administrador eficaz.

102


UNICARIBE


4.6 Actividades de Evaluación

4.6.1 Completa los espacios en blanco con la respuesta correcta. 1) _______________________________ Función administrativa que orienta e impulsa los esfuerzos de las personas para conseguir los objetivos propuestos. 2)

_______________________ Grupo de personas con habilidades complementarias que trabajan para alcanzar objetivos comunes por los cuales son responsables colectivamente.

3)

_____________________________ Va de las personas situadas en los niveles bajos de la estructura organizacional hasta la del nivel mas bajo.

4)

Proceso de tomar decisiones conjuntas cuando las partes involucradas tienen preferencias distintas.

5)

Se enfoca en tres necesidades que aprende el ser humano: logro, poder y afiliación.

4.6.2 De todas las teorías de la motivación estudiadas en esta guía, haz un análisis final de tus conclusiones, especificando cual consideras la mas acertada en tu entorno.

103


UNICARIBE


4.7 Actividades de Retroalimentación

4.7.1 De los temas de motivación, liderazgo y comunicación: a) ¿Qué aprendiste?

b) ¿Qué no aprendiste?

104


UNICARIBE


c) Anota aquí todas las preguntas que tengas para tu facilitador.

105


UNICARIBE


UNIDAD V: El Control 5.1 Objetivos Específicos.

5.1.1 Describir los pasos del proceso básico de control. 5.1.2 Enumerar y explicar los puntos y normas de control y la evaluación comparativa. 5.1.3 Ilustrar las aplicaciones del sistema de retroalimentación. 5.1.4 Describir algunas de las técnicas de control general de una empresa. 5.1.5 Distinguir el uso y problemas de las auditorias por firmas externas de contabilidad. 5.1.6 Listar y explicar los requisitos de controles efectivos. 5.1.7 Explicar la naturaleza de la presupuestación y los diferentes tipos de presupuestos. 5.1.8 Analizar los recursos de control no presupuestales. 5.1.9 Comprender la naturaleza y aplicaciones de la tecnología de la información. 5.1.10 Analizar la economía digital, el desarrollo del comercio electrónico, negocios electrónicos y el comercio móvil. 5.1.11 Identificar la naturaleza de los temas relativos a la productividad y proponer medios para elevar la calidad. 5.1.12 Reconocer la importancia de la calidad y la naturaleza de las diferentes técnicas para mejorarlas. 5.1.13 Comprender la relación de la cadena de valor con el control administrativo. 5.1.14 Identificar el modelo la herramienta de control del cuadro de mando integral. 5.2 Contenidos.

5.2.1 Sistema y el proceso de control. 5.2.1.1 El proceso básico de control 5.2.1.2 Puntos críticos de control, normas y evaluaciones. 5.2.1.3 El control como sistema de retroalimentación. 5.2.1.4 Control del desempeño general. 5.2.1.5 Auditorias administrativas. 5.2.1.6 Requisitos para controles eficaces. 5.2.2 Métodos de control 5.2.2.1 Características del control 5.2.2.2 Tipos de control. 5.2.2.2.1 Controles estratégicos 5.2.2.2.2 Controles tácticos 5.2.2.2.3 Controles operacionales 106


UNICARIBE


5.2.2.3 Tecnología de la información como medio de control. 5.2.2.4 Administración de la calidad total como medio de control. 5.3

Fuentes.

5.3.1 Administración, una perspectiva global, Knootz, Harold y Heinz Weihrich. 12a. Edición, págs. 636-656; 672-693 y 706-731 5.3.2 Administración en los Nuevos Tiempos, Chiavenato, Idalberto, 1era. Ed. págs. 638667 y 679-705

107


UNICARIBE

5.4


Actividades Básicas

5.4.1 Lee la fuente 5.3.1 Págs. 636-656 y realiza las siguientes actividades: a) Después de leer la fuente, define la función administrativa de Control con tus palabras:

b) Explica los tres pasos que implica el proceso de control:

108


UNICARIBE


c) Enumera los diferentes tipos de normas críticas:

d) Comenta el uso que se le da a esas normas críticas:

e. ¿Que crees es la mayor deficiencia de la retroalimentación como sistema de control, explica tu respuesta?

109


UNICARIBE


f) A veces como ejecutivos o gerentes medios nos percatamos de alguna anomalía tiempo después que ha sucedido el problema, que debemos hacer para prevenir situaciones en el futuro, justifica tu respuesta. (Ver la corrección anticipante en la Pág. 651).

a) Lista los seis requisitos del control como corrección anticipante.

110


UNICARIBE


b) ¿Por qué los controles financieros son muy importante para la supervivencia de las organizaciones, y por ejemplo cuales razones son imprescindibles y por que?

c) ¿Qué es una auditoría administrativa, y cual es la diferencia entre la auditoría interna y la externa?

111


UNICARIBE


d) Enuncia los requisitos para los controles eficaces.

5.4.2 Ve a la fuente 5.3.2 Págs. 660-670 y realiza las siguientes actividades: a) Destaca los aspectos que permiten que un sistema de control sea eficaz:

112


UNICARIBE


b) ¿Qué son los controles estratégicos, cita ejemplos?

c) ¿Qué son los controles tácticos, cita ejemplos?

d) ¿Qué son los controles operacionales, cita ejemplos?

e) Concepto de presupuestación:

113


UNICARIBE


f) Explica el concepto de tecnología de la información y como la tecnología ayuda a incrementar las medidas de control.

5.4.3 Busca la fuente 5.3.1 Págs. 706-732 y explica en una página lo siguiente: ¿Cómo crees que se relaciona todo eso de la calidad, productividad, justa a tiempo, etc. con el control organizacional?

114


UNICARIBE

5.5


Actividades de Ampliación.

5.5.1 Busca en la fuente 5.3.2 Pág. 646-647, identifica los estándares de desempeño de General Electric.

115


UNICARIBE


5.5.2 Busca en la fuente 5.3.2 Pág. 647-648, el tema “Que medir”, realiza una síntesis de todo y formule su comentario.

116


UNICARIBE


5.5.3 Lee el caso para analizar: “Hoechst” de la fuente 5.3.2 Págs. 658-660 y contesta las cuatro preguntas y temas de análisis que se describen a continuación. a) ¿A qué atribuyes el fraccionamiento estructural de Hoechst?

b) Desde tu punto de vista, ¿cuáles son las ventajas y desventajas de este proceso?

c) Explica por qué hay necesidad de control en la antigua y en la nueva situación.

117


UNICARIBE


d) Explica como la necesidad de competitividad condujo a la nueva estrategia.

e) ¿Cómo relacionarías estrategia y control en un caso como este?

118


UNICARIBE


5.5.4 En la bibliografía general busca uno de los Links o direcciones de internet, y explora un artículo que se relacione con la “Tecnología de la Información”, pégalo aquí, analízalo y coméntalo en clase.

119


UNICARIBE

5.5.5



Únete con tu grupo y la tarea ahora consiste en evaluar cómo consideras que la tecnología cambiará la manera en que tu universidad trasmitirá información a los estudiantes en una década. ¿Cómo crees que serían las tecnologías de enseñanza de la universidad en el año 2015? Consideren estas preguntas. a) b) c) d)

¿Habrá todavía la necesidad de contar con un campus? ¿Cree que cada estudiante deberá tener una laptop para las clases? ¿Cómo cambiara la tecnología el salón de clases, si es que lo hace? ¿Consideras que a los estudiantes se les requerirá que se presenten físicamente en el campus para tomar sus clases? e) ¿Qué función tendrán el aprendizaje a distancia y el teletrasporte?

Desarrolla.

120


UNICARIBE


5.5.6 Investigación en Internet: Busca en internet “Balanced Scorecard” (o Cuadro Integral de Mando) e identifica

para qué sirve esta herramienta de control, cómo se elabora, funciona y se usa.

121


UNICARIBE

5.6


Actividades de Evaluación

5.6.1 Completa con la palabra correcta. 1) _______________________________ Función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño, para garantizar que se consigan los objetivos organizacionales y los planes establecidos para alcanzarlos. 2) _______________________ Control efectuado antes de la operación para asegurar que los insumos de trabajo estén disponibles. 3) _____________________________ Manera como se ejecuta determinada actividad. 4) Es genérico y sintético, esta dirigido a largo plazo y es macroorientado, es decir, aborda toda la organización. 5) Nivel de realización o desempeño que se pretende tomar como marco o referencia. a) Estándar, b) Control, c) Control estratégico, d) Control previo e) Desempeño 5.6.2 Explica la relación entre la planeación y el control.

122

Administracion I

Recommend Documents