ADMINISTRACION DEL CAMBIO PLANEADO El cambio planeado implica la presencia de t res elementos: •
•
•
El Sistema (en el que se llevará a cabo el cambio). - Que puede ser un individuo, un grupo, una comunidad, una organización, un pas e incluso toda una región del mundo. El !gente de "ambio (responsable de apo#ar t$cnicamente el proceso de cambio). - %no %no o vari varios os agent agentes es de camb cambio io,, cu#a cu#a &unci &unción ón básic básica a cons consis iste te en proporcionar al sistema el apo#o t$cnico o pro&esional necesario para que el cambio se lleve a cabo con $'ito. %n Estado eseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar). - %n esta estado do desea deseado do,, que que den dene e las las cond condic icio ione nes s espe espec cc cas as que el sistema, con la a#uda del agente de cambio, desea alcanzar. alcanzar.
PROCESO DE CAMBIO PLANEADO El proceso de cambio planicado consta de * grandes etapas:
Diagnóstico de la Situación - +ncl +nclu#e u#e toda todas s las las acti activi vida dade des s enca encami mina nada das s a logr lograr ar una visión visión clara clara de la situac situación ión,, de &orma &orma que podamo podamos s determ determina inarr si realm realment ente e e'iste la necesidad de cambiar #, en caso de que as sea, acia dónde deben orientarse los es&uerzos de cambio. Determinación de la situación deseada - En esta etapa se compara la situac uación actual ual, a partir de los result ultados del diagnós nóstico, con la situación ideal para, poster posterior iormen mente te determ determina inarr una situac situación ión desead deseada. a. En ocasio ocasiones nes ambas son id$nticas, pero mucas veces no. a di&erencia entre $sta ltima # la ideal consiste en lo que podramos llamar el &actor de realismo, es decir, la situación deseada es la que podemos alcanzar, aunque no represente lo óptimo. Determinación de los cauces de acción a seguir - En esta etapa el promotor del cambio elige # desarrolla los procedimientos apropiados para actuar sobre la situación que desea cambiar, con base en los resultados del diagnós nóstico # la determinación de la situación deseada. Las actividades que habitualmente se llevan a cabo en esta fase del proceso son: /. esarrol esarrollo lo de 0b1etivos 0b1etivos.. Qu$ se espera lograr lograr como como consecuencia consecuencia del del cambio cambio,, en t$rmin t$rminos os de resul resultad tados os observ observabl ables es # de pre&e pre&ere renci ncias as cuanticables. 2. Elab Elabor orac ació ión n de Estra Estrate tegi gias as.. os os camb cambio ios s a segu seguir ir para para logr lograr ar los los ob1etivos. 3. Elección Elección de los 4edios 4edios "oncr "oncretos etos de de !cción. !cción.
-
+denticación de los elementos umanos involucrados en la acción. Establecimiento de un plan de acción esarrollo de los instrumentos de control # evaluación
Ejecución de las Acciones - a puesta en práctica de la estrategia conducente al cambio, en la que tambi$n deben preverse los mecanismos de control que permitan vericar periódicamente si el plan es respetado o no, # si la e'periencia adquirida indica que se marca por buen camino acia el logro de los ob1etivos. Ealuación de los Resultados - !nalizar los resultados obtenidos para con&rontarlos con los ob1etivos establecidos, a n de medir el grado de $'ito alcanzado # determinar qu$ &actores o in5uencias e'plican esos resultados En RAMIRE! LOPE! ASESORES S"A DE C"#" creemos rmemente que estando en constante evolución nos abre el camino acia la armona empresarial deseada, para ello implementamos distintos mecanismos de auto evaluación e investigación. %na buena &orma de aumentar la e&ectividad, es aciendo las cosas de manera di&erente a la &orma tradicional, incorporando as el cambio como una constante en el &uncionamiento organizacional. En nuestra empresa estamos conscientes de que el entorno dentro de la misma cambia # debemos a1ustarnos a nuevas reglas como la integración de es&uerzos, el benecio compartido, el traba1o en equipo, la permanente disposición a aprender # a cambiar, el aplanamiento de la estructura organizacional, la disminución de los niveles 1erárquicos # de puntos de control, la ruptura de barreras, la necesidad de comunicación # el autodesarrollo como pilares del cambio. 6ara lograr lo mencionado anteriormente es imperativo desarrollar lineamientos # procedimientos adecuados a nuestras necesidades, as como a las metas que buscamos alcanzar7 llevar en tiempo # &orma dico proceso nos obliga como empresa a autogestionarios. a autogestión lleva a que cada uno de nuestros empleados este en capacidad de planear, acer # evaluar su propio traba1o sin necesidad de tener que estar esperando a que alguno de nuestros directivos le diga las cosas que el mismo sabe que se deben acer por el bien de la empresa. %na vez llevado a cabo este punto se dedican los es&uerzos pertinentes en las áreas donde se necesita más cuidado #8o atención, por e1emplo es mu# comn
que se presente estr$s laboral, un sntoma que a&ecta directamente a nuestros empleados # que puede ser origen de mucos problemas, para combatirlo # generar una cadena de cambios aplicamos una serie de procedimientos que a#udan a liberar la carga emocional, algunas acciones implementadas son: - 9iempo de descanso - "omunicación constante con los 1e&es - Se respeta el orario laboral, eso es separar el traba1o de la vida personal, que nuestros empleados no se lleven traba1o a casa. - +nculcamos la cultura de la cooperación, es decir a#udar # apo#arse mutuamente. "on esto buscamos llegar a una serie de metas claras, denidas durante el proceso de cambio como lo son: •
• •
•
Que la empresa sea un lugar de traba1o agradable # que a su vez o&rezca a los clientes e'celentes servicios que aseguren su permanencia con nosotros. ograr que la gerencia mantenga un ma#or control. "onvertir a la empresa en una organización que aprenda continuamente. Ser una empresa preponderante # estable que tenga la capacidad de dar seguridad a sus clientes as como a los propios empleados.
