ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
“Experto en prevención de riesgos de la industria extractiva minera” SERNAGEOMIN”
TASAS DE FRECUENCIA FRECUENCIA
Tasas históricas
20
40
45
60
80
00
AÑOS
PROCESOS CRITICOS
CAUSAS DE INCIDENTES
SUCESOS NO DESEADOS
PERDIDAS • Personas • Propiedad • Productividad
SUCESOS TECNICAS NO DE DESEADOS CONTROL DE RIESGOS
Identificación y Análisis de Riesgos
V.E.P.
MODELO GENERAL DE CONTROL DE RIESGOS CAMBIOS EN LAS CONDICIONES RESIDENTES DEL SISTEMA O PROCESO
SE ALTERA EL NIVEL DE
RIESGO EXISTENTE
INHIBIDORES CONTROL OPERATIVO
CONTROL ADMINISTRATIVO
SUCESOS NO DESEADOS
CUASI PERDIDA DAÑOS FALLA OPER.
PERDIDA
O B J E T I V O S
LEGAL CODIGO DEL TRABAJO LEY N° 16.744
EMPRESA OPERATIVO
SEGURIDAD
SEGURIDAD DEL SISTEMA PRODUCCION COSTOS CALIDAD LESIONES
SEGURIDAD DEL SISTEMA
=
EFICIENCIA Y CONTINUIDAD OPERATIVA
¡¡ HACER LAS COSAS BIEN... Y A LA PRIMERA !!
¿ QUE ES EL RIESGO ? El riesgo es el potencial de pérdidas que impone una situación anómala sobre el sistema o proceso productivo
El riesgo hace que los objetivos operacionales sea incierto
La estructura de la Administración de Riesgos
Auditoria planes de transferencia planes de control y retención Control Eliminar
Transferir
Financiamiento Retener
Controlar
Identificación y evaluación del riesgo
OBJETIVOS
EMPRESA
RIESGO
INCIDENTES • ACCIDENTE
• CUASI PERDIDAS • FALLA OPERACIONAL
FRANK BIRD JR. 1969 – 257 EMPRESAS
1 10
30 600 >> 600
ACCIDENTE C.T.P. ACCIDENTES S.T.P.
DAÑO E.M.A. CUASI PERDIDAS FALLAS OPERACIONALES
¡¡ PRINCIPIO DE LA PRIORIDAD SANGRIENTA !!
¿ CUANTO VALE TODO ESTO ?
$$$$$
OBJETIVOS
EMPRESA
RIESGO CAUSAS SINTOMAS O ERRORES • ACCION
FUERA DE NORMA
• CONDICION
FUERA DE NORMA
INCIDENTES
PERDIDAS
• ACCIDENTE
• PERSONAS
• CUASI PERDIDAS
• PROPIEDAD
• FALLA OPERAC.
• PRODUCT. • PROVECHO
OBJETIVOS
EMPRESA
RIESGO FALLA O FALTA CONTROL
CAUSAS BASICAS
• PLANES
• FACTOR PERS.
• ESTANDARES
• NO SABE • NO QUIERE • NO PUEDE • ESTRESS
• DESEMPEÑO
CAUSAS SINTOMAS O ERRORES • ACCION
FUERA DE NORMA
• CONDICION
FUERA DE NORMA
• FACTOR TRAB. • LIDERAZGO • PROCED.-NORMAS-REGLAS • ADQUIS.- INGENIERIA • MANTENCION-ORDEN-ETC.
INCIDENTES
PERDIDAS
• ACCIDENTE
• PERSONAS
• CUASI PERDIDAS
• PROPIEDAD
• FALLA OPERAC.
• PRODUCT. • PROVECHO
SECUENCIA DEL DOMINO
ERRORES
INCIDENTES
CONTACTO PRE-CONTACTO
ACCIONES PREVENTIVAS
ACC. PROTECTIVAS
PERDIDAS
CAUSAS BASICAS
INCIDENTES
CAUSAS BASICAS
FALLA O FALTA DE CONTROL
CAUSAS SINTOMAS
FALLA O FALTA CONTROL
SECUENCIA DEL DOMINO
PERDIDAS
POST-CONTACTO ACC. CURATIVAS
¿ QUIEN DEBE EJERCER EL CONTROL ? ¡¡ LA SUPERVISION SIN DISTINGUIR JERARQUIAS !! ES UNA DE SUS FUNCIONES PLANEACION ORGANIZACION DIRECCION - LIDERAZGO CONTROL
Principios de Dirección aplicables al Control Operacional
Principio Directivo de las Características Futuras
De no mediar cambios, el desempeño futuro de la organización tenderá a ser similar al que ha tenido en el pasado.
Principio Directivo de la Definición
La eficacia de las decisiones depende de la definición del problema real.
Principio Directivo de la Resistencia al cambio
Las personas se resisten a los cambios, en proporción directa a la magnitud que ellos tengan.
Principio Directivo del Interés Recíproco *
Las personas tienden a interesarse en los resultados que se necesita obtener, en la medida que se satisfagan también sus propios intereses.
Principio Directivo del Reconocimiento
Los resultados tienden a mejorar, en la medida que se reconoce el aporte de la gente a la obtención de esos resultados.
Principio Directivo de los Pocos Críticos
El 80% de los resultados operacionales, depende sólo del 20% de los factores de G*E*M*A que están involucrados.
80 : 20
El Control de Riesgos Operacionales puede orientarse a evitar o reducir pérdidas derivadas de: • Lesiones y enfermedades ocupacionales. • Daño físico a las personas fuera del trabajo. • Daño a vehículos motorizados. • Daño a los equipos de manejo de materiales. • Daño general a la propiedad. • Derroche de materiales y productos. • Baja calidad. • Detenciones del proceso productivo. • Mermas, hurtos, robos. • Vandalismo. • Pérdidas por fraude computacional. • Pérdidas por incendio. • Demandas por responsabilidad del producto. • Costos por contaminación. • Alcoholismo y abuso de drogas. • Costos por ausentismo. • Demoras.
Plan Estratégico de Control de Riesgos Operacionales
CONTINUIDAD DE MARCHA SISTEMA PRODUCTIVO
P Planes
L Estándares
A
DEL
N Desempeño
Etapas de dirección estratégica
DIAGNOSTICAR FORMULAR
IMPLEMENTAR IMPLANTAR EVALUAR
Diagnóstico indicadores Externos o del entorno
Internos o de la organización
oportunidades
fortalezas
amenazas
debilidades
responsabilidades
valores/preferencias de los
sociales
directivos
Formulación Visión Objetivo Políticas Planes de Acción Asignación de la acción directiva
Desarrollo sistemas de información
Procesos para avance estratégico
Correlación con la estrategia del negocio
Visión
Misión Objetivo Políticas
Planes de Acción
Políticas Objetivos estratégicos
Asignación de la acción directiva Desarrollo sistemas de información Procesos para avance estratégico
?
Causas
versus
Control I
S
M
E
C
F A L L C AO N DT E R O L
Visión objetivo
C A U S A S
B A S I C A S
políticas Planes de acción
PA
S
D
FP
FT
i
s
m
e
c
Asignación de la acción directiva Desarrollo sistemas de información
Procesos para avance estratégico
formulación áreas clave de resultados
lesiones traumáticas enfermedades ocupacionales
daños a la propiedad derroche de recursos
fallas operacionales
formulación clases de objetivos
frecuencia de lesiones nuevos casos de enfermedad daños a la propiedad costo de derroche pérdidas de producción estándares de calidad desempeño operacional
implementación administrativa y operativa
la clave está en la calidad y cantidad de
información 2 principios administrativos adecuación
comunicación
implementación flujo de la información
sólo los registros indispensables adaptación de registros existentes circulación restringida registros simples y operativos seguimiento y actualización
normas sobre derecho a saber
implantación principios de dirección
características futuras definición resistencia al cambio interés recíproco reconocimiento
pocos críticos
implantación requisitos del éxito
unidad adaptación cobertura estándares participación
continuidad/compatibilidad
implantación precauciones
estandarice basado en un inventario mantenga coherencia del Plan
asigne la acción en forma correcta armonice los procesos de avance
implantación procesos de avance del plan
1
formación en la estrategia
2
capacitación profesional
3
motivación e incentivos
4
evaluación de la actuación
evaluación del desempeño en el plan
la incidencia de los factores personales si la acción directiva es coherente el desempeño versus lo recursos las desviaciones y/o distorsiones las necesidades de formación y desarrollo qué personas/áreas merecen reconocimiento la correlación entre desempeño y resultados
Modelo de CONTROL
I
S
M
E
C
I
IDENTIFICAR LAS ACCIONES NECESARIAS PARA EL CONTROL DE LOS RIESGOS.
Planes de acción para el Control de los Riesgos Operacionales
01.02.03.04.05.06.-
Liderazgo y Compromiso Directivo Contratación y Ubicación del Personal Entrenamiento de la Línea de Mando Entrenamiento del Personal Operativo Comunicaciones Individuales Comunicaciones con Grupos
Planes de acción para el Control de los Riesgos Operacionales
01.02.03.04.05.06.07.08.09.10.11.12.13.14.-
Liderazgo y Compromiso Directivo Contratación y Ubicación del Personal Entrenamiento de la Línea de Mando Entrenamiento del Personal Operativo Comunicaciones Individuales Comunicaciones con Grupos Promoción del Desempeño Excelente Seguridad Fuera del Trabajo Inspección de las Condiciones Físicas Observación del Desempeño Análisis de Tareas Críticas Investigación de Incidentes Análisis Técnico de los Incidentes Procedimientos, Normas y Reglas
Planes de acción para el Control de los Riesgos Operacionales
15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.-
Controles a los Proyectos de Ingeniería Controles a las Adquisiciones Controles para la Salud Ocupacional Equipamiento para Protección Personal Control de Emergencias Operacionales Controles sobre Empresas Contratistas Resguardo de la Responsabilidad Legal Protección del Medio Ambiente Protección y Vigilancia de la Propiedad Responsabilidad por el Producto Sistemas de Información Evaluación de la Eficacia del Control Financiamiento de las Pérdidas
Modelo de CONTROL
I
I
IDENTIFICAR LAS ACCIONES NECESARIAS PARA EL CONTROL DE LOS RIESGOS.
S
S
ESTANDARIZAR TODAS LAS ACCIONES PARA HACERLAS SISTEMATICAS Y EFICACES.
M
MEDIR EL DESEMPEÑO EN LA ACCION PROGRAMADA DE CONTROL DE RIESGOS.
M
E
C
Modelo de CONTROL
D C E I S R A C R U R I O T L O L O
I
I
IDENTIFICAR LAS ACCIONES NECESARIAS PARA EL CONTROL DE LOS RIESGOS.
S
S
ESTANDARIZAR TODAS LAS ACCIONES PARA HACERLAS SISTEMATICAS Y EFICACES.
M
MEDIR EL DESEMPEÑO EN LA ACCION PROGRAMADA DE CONTROL DE RIESGOS.
E
EVALUAR EL DESEMPEÑO SEGÚN LOS ESTANDARES ESTABLECIDOS.
C
CORREGIR Y/O CONFIRMAR EL DESEMPEÑO AFIANZANDO LAS METAS DEL CONTROL.
M
E
C
C I R C U I T O
M A N T E N I M I E N T O
Inventario de Riesgos Críticos Utilidades
Identificar el 20% de itemes que incide en el 80% de los resultados
Reconocer los controles existentes
Definir los controles que faltan
Dosificar los controles necesarios
Definir el tratamiento del riesgo
Elaboración Inventario de Riesgos Críticos Listado priorizado del GEMA componente los resultados
IDENTIFICACION
-
ANALISIS
-
que más incide en
EVALUACION
Metodología de cinco pasos: Definir procesos de producción que sean críticos Identificar áreas, equipos, materiales y tareas Identificar riesgos asociados Analizar y evaluar los riesgos Estructuración del inventario por ítems críticos
1
Defina los procesos de producción que son críticos para el resultado
El proceso es crítico si la ocurrencia de incidentes puede: dañar al G E M A componente
descontinuar la marcha afectar la calidad del producto incrementar los costos retrasar las entregas
2
Identifique las áreas, equipos, materiales y tareas que componen cada proceso
Equipo crítico Aquel cuya falla afecta de modo directo la seguridad del proceso. Son equipos: la maquinaria estática, las instalaciones, las herramientas,, los equipos para manejo de materiales y para transporte de personas
Area crítica Espacio físico o sector, bien delimitado, donde está instalado y funciona un proceso unitario de producción, del cual depende de modo directo y vital la seguridad operacional
Material crítico Materias primas, insumos, productos en proceso o elaborados, de cuyo abastecimiento en términos de cantidad, calidad y/u oportunidad, depende la continuidad de marcha de un proceso y el nivel de las pérdidas asociadas
Tarea crítica Una secuencia de pasos u operaciones que al ser realizado de manera errónea impide la obtención de un determinado resultado dentro del proceso
3
Identifique los riesgos asociados con cada uno de los Ítems Críticos
RIESGO ASOCIADO (inherente o incorporado) Potencial de resultados, negativos y diferentes a lo buscado o deseado, que pueden darse durante el funcionamiento de un proceso o sistema productivo
RIESGO ACEPTABLE Es aquel que no entraña un potencial significativo de daños ni fallas operacionales en las condiciones imperantes, según calificación de personas prudentes con conocimientos, experiencias y habilidades
Un riesgo es aceptable cuando los controles están activos y son eficaces
4
Analice y evalúe cada Riesgo, estimado el Valor Esperado de la Pérdida (VEP) Magnitud del Riesgo
Valor esperado de la pérdida
V.E.P. = C x P
C
CONSECUENCIAS
Magnitud o gravedad más probable de la pérdida operacional, si varían los resultados, con respecto a lo planeado o deseado
P
PROBABILIDAD
Expectativa que se desarrolle toda una secuencia de causas y efectos, hasta terminar en un resultado distinto al deseado
5
Estructure el Inventario ordenando los ítems en función del V.E.P.
V.E.P.
RANGO CRITICIDAD
CONTROLES
16
SUPERCRITICO
Cada turno
8
ALTAMENTE CRITICO
Semanal
2 – 4
MODERAD. CRITICO
Mensual
1
NO CRITICO
Semest. - Anual
CRITERIO PARA LA ESTIMACION DEL V.E.P. FACTORES DE ANALISIS Y EVALUACION DEL RIESGO CONSECUENCIAS (C) CLASE VALOR
A
4
TIPO M
1
• Muerte de un trabajador
Y
• Daño material irreparable y extenso
O
• Pérdidas de producción superiores a • Incapacidades jornada)
temporales
(más
US $... de
• Daño material parcial reparable
R
• Pérdidas de producción entre US $ ... Y US $...
I A
E N
• Pérdidas de producción inferiores a US $...
R
4
A
L T A
M
B
2
E
D
CRITERIO • El 0,1% de las veces que haya exposición al riesgo incontrolado ocurrirá el incidente y las pérdidas estimadas.
C
1
• El 0,01% de las veces que haya exposición al riesgo incontrolado ocurrirá el incidente y las pérdidas estimadas.
I A
• Lesiones personales no incapacitantes • Daño material que no altera el funcionamiento, reparación programable
O
A
TIPO
una
E
M
C
CLASE VALOR
• Incapacidad permanente
S
2
CRITERIO
A
R
B
PROBABILIDAD (P)
B A
J A
• El 0,001% de las veces que haya exposición al riesgo incontrolado ocurrirá el incidente y las pérdidas estimadas.
Qué ? Quién ? Cuándo ? Cuánto ? Cómo ?
PERDIDAS
Un Plan de Acción Crítico para la ADMINISTRACION DE RIESGOS
• Lesiones a personas • Daño a la propiedad
• Fallas operacionales • Cuasi pérdidas
INCIDENTE
SUCESOS O EVENTOS QUE RESULTAN EN PERDIDAS OPERACIONALES
¿A quiénes le interesan? • Propietarios • Directivos superiores • Proveedores • Aseguradores • Supervisión de Línea • Trabajadores • Comunidad • Estado
Planeamiento de la Investigación ETAPAS
1
ANTES DEL INCIDENTE • Contacto con servicios de emergencia • Definición de procesos que deben paralizar/seguir • Identificación de fuentes de energía que deben aislarse • Considerar interrupción del negocio
2
AL DESCUBRIRSE EL INCIDENTE • Notificación del personal directivo involucrado • Notificación de Servicios Estatales correspondientes • Definición del manejo de las Comunicaciones Públicas • Equipamiento y Herramientas para manejar la evidencia
3
AL ARRIBAR AL ESCENARIO DEL INCIDENTE • Recursos para el rescate de lesionados o en peligro • Procedimientos para manejar riesgos latentes o residuales • Acciones para identifica y preservar evidencia
Planeamiento de la Investigación ETAPAS
4
CUANDO LA EMERGENCIA ESTA BAJO CONTROL • Interfases que debe activarse para otras investigaciones • Métodos para recolectar, preservar y examinar evidencias • Intercambio de experiencias entre supervisores y asesores • Manejo del personal en paralización/reanudación de faenas
5
CUANDO LA RECOLECCION DE DATOS ESTA HECHA • Fuentes de experticia técnica para examen y pruebas • Comunicaciones e interfases con proveedores • Secuencia de remoción y reemplazo estructuras/equipos
6
CUANDO EL TRABAJO EN EL LUGAR HA FINALIZADO • Almacenamiento temporal y final de la evidencia • Seguimiento de las distintas fases de la investigación • Inspección de condiciones antes de reanudar faenas • Retroalimentar Planes de Acción Preventiva
PROPOSITO DE LA INVESTIGACION OBTENER INFORMACION COMPLETA Y OPORTUNA ACERCA DE LOS HECHOS RELACIONADOS CON LA OCURRENCIA DEL INCIDENTE Y, SOBRE ESA BASE, ESTABLECER LAS CAUSAS QUE EXPLICAN EL POR QUE DE LA EXISTENCIA DE ESOS HECHOS Y CIRCUNSTANCIAS
TODO ELLO, CON EL OBJETO DE APLICAR LOS CONTROLES QUE EVITARAN EN FORMA DEFINITIVA LA REPETICION DE ESE SUCESO Investigar los incidentes significa convertir los problemas en oportunidades...!!!
Responsabilidad por la Investigación
Corresponde a la Línea de Mando PORQUE
P A I R
Tiene intereses y responsabilidades Personales
Administra los resultados de un Área
Sabe cómo obtener la Información
Deberá Resolver sobre los controles
EL PROCESO
pasos 1 reportar el suceso 2 recolectar la evidencia 3 analizar y concluir 4 implantar controles
Recolección y evaluación de la evidencia
Personas Posiciones Partes y piezas Papeles
Fuentes de Evidencia
PE R SO NAS ACTITUD MENTAL POSITIVA
¿ QUIENES SON TESTIGOS ? EL PROCESO DE LA ENTREVISTA • SELECCION DEL LUGAR • ESTABLECER LA COMUNICACION • OBTENER LA INFORMACION INICIAL • AMPLIAR LA INFORMACION INICIAL • EVALUAR LA EVIDENCIA OBTENIDA •PRECAUCIONES CIERRE • IDENTIFICACION DE TESTIGOS • TERGIVERSACION DE LOS TESTIMONIOS • PERSONALIDAD DEL TESTIGO E INVESTIGADOR • REGISTRO DE LA EVIDENCIA
Fuentes de Evidencia
POSICIONES FOTOGRAFIA Y VIDEO GRABACION RECONSTRUCCION DE ESCENARIOS
MAPAS
DIAGRAMAS CROQUIS
CONOCEMOS • Los hechos • Las circunstancias • Las pérdidas • Su gravedad • Cómo ocurrió Pero ... ¿cuál es el incidente?
PLANES
PROCESO DETERMINACION LAS CAUSAS
DE
DEFINICION DEL SUCESO
ACTOS SUBESTANDARES
CONDICIONES SUBESTANDARES
FACTORES PERSONALES
FACTORES DEL TRABAJO
ESTANDARES DESEMPEÑO
Informe de Investigación EL INFORME REFLEJA LA CALIDAD DE UNA INVESTIGACION PROFESIONAL El formulario de incidente provee un marco de trabajo básico para el plan investigación de las pérdidas
Constituye además, un marco de referencia para la extensión de la investigación
INFORMACION DE IDENTIFICACION DESCRIPCION DEL INCIDENTE ANALISIS DE CAUSAS POTENCIAL DE GRAVEDAD Y REPETICION PLAN DE ACCIONES PREVENTIVAS REVISION DEL NIVEL DIRECTIVO SUPERIOR
COMUNICACION
TODO LO QUE HACEMOS PARA
ENTENDER Y SER ENTENDIDOS
COMUNICACIÓN ES:
TRASPASAR INFORMACION DE UNO A OTRO COMPROBAR QUE LAS PERSONAS COMPRENDEN LO QUE SE LES DICE UN PROCESO CONTINUO QUE SE REALIZA COMUNMENTE EN FORMA ORAL ANTE TODO, SABER ESCUCHAR
ESTABLECER NORMAS DE OPERACION
Principios básicos de la
COMUNICACION
Periodicidad Energía Dosificación R epetición O tra forma
Características del
COMUNICADOR NATURALIDAD EN SU EXPRESION CORPORAL SIMPLE Y METODICO AL EXPLICAR SINCERIDAD EN SUS MENSAJES AMABLE CON TODAS LAS PERSONAS ENTUSIASTA Y DINAMICO AL COMUNICAR SEGURIDAD Y DOMINIO SOBRE EL TEMA PACIENCIA PARA ESCUCHAR A LOS OTROS TOLERANCIA ANTE LOS ERRORES HONESTOS CAPACIDAD PARA RECONOCER Y ACEPTAR DIFERENCIAS DE PERSONALIDAD
COMUNICACIONES
Las en un Plan de Control de Riesgos
individuales
con grupos
INSTRUCCION PARA EL TRABAJO CONTACTO PERSONAL PLANEADO CHARLAS OPERACIONALES REUNIONES PARA ANALISIS DE RESULTADOS
COMO CAPACITAR AL TRABAJADOR METODO DE LOS 4 PASOS
PREPARE AL TRABAJADOR
DEMUESTRE EL TRABAJO
COMPRUEBE QUE APRENDIO
OBSERVELO EN LA PRACTICA
CONTACTO PERSONAL PLANEADO
ENTREVISTA ESTRUCTURADA SU PROPOSITO ES INTERCAMBIAR: - información - percepciones personales - evaluar desempeños - dar reconocimientos - identificar problemas - generar auto-ayuda ES UNA CONVERSACION QUE SE ORIENTA A EVIDENCIAR Y FORTALECER EL LIDERAZGO DEL SUPERVISOR
CONTACTO PERSONAL PLANEADO ESTRUCTURA * saludo * charla introductoria * pregunta inicial para “gatillar” * desarrollo del tema principal
* comprobación del entendimiento * resumen de puntos claves * programación del próximo CPP * agradecimientos y despedida
Comunicación con grupos Es todo contacto que se realiza durante un tiempo determinado para tratar temas específicos, en función de un objetivo que se ha fijado previamente y, para cuyo logro, se sigue una metodología.
Comunicación con Grupos
5
FACTORES CLAVES preparación precisión personalización presentación prescripción
CHARLAS OPERACIONALES Informar
Instruir
Motivar
aspectos que son críticos óptima ejecución de la tarea buen resultado final del esfuerzo grupal
NOMBRE DE LA CHOP
OBJETIVOS TERMINALES
PASOS
TIEMPO
AYUDAS METODOLOGICAS
PUNTOS CLAVES
CHARLAS OPERACIONALES recomendaciones especiales DESPIERTE Y MANTENGA EL INTERES
CONSIDERE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES PERMITA LA PARTICIPACION NO PIERDA EL CONTROL INFUNDA CONFIANZA CONSIDERE LOS APORTES DE LA GENTE ACTITUD MENTAL POSITIVA USE UN LENGUAJE CONOCIDO
REUNIONES DE ANALISIS DE RESULTADOS 4 PASOS PARA PREPARARLAS »
defina los objetivos
»
prepárese usted
»
disponga el lugar
»
anuncie la reunión
REUNIONES DE ANALISIS
Plan de Reunión
abarcar todo el tema ocupar bien el tiempo contar con una guía asegurar el éxito
EL PLAN DE REUNION ES LA CLAVE DE LA PREPARACION
Inspecciones Planeadas
PROCESO PRODUCTIVO EQUIPOS
MATERIALES
AMBIENTE
Condiciones subestándares Ingeniería
Compras
Mantención
FALLA O FALTA DE CONTROL
P-N-R
Mal uso
Desgaste
Clases de Inspección
NO PLANEADAS Inspección a las condiciones físicas y del funcionamiento
GENERALES PLANEADAS ESPECIFICAS
La INSPECCION PLANEADA es una actividad operativa que se realiza de modo sistemático y permanente, con el fin de detectar, analizar y controlar los riesgos incorporados a E – M – A que pueden afectar el funcionamiento de los procesos productivos, comprometiendo los resultados
Condición subestándar
Todo cambio que se incorpore, o se manifieste en la condición física normal de E – M – A, y signifique una desviación de los requisitos establecidos para asegurar el funcionamiento operacional La continua creación de condiciones subestándares, incorpora riesgo a las operaciones, amagando el resultado del sistema productivo DETECTAR ANALIZAR EVALUAR ELIMINAR
a través de las …
inspecciones
MODELO OPERATIVO
PLANEAMIENTO
PREPARACION
EJECUCION
evaluación
REGISTRO
SEGUIMIENTO
Examen analítico de las alternativas de realización de la actividad
Evaluación de los factores críticos
planeamiento Elaboración de un inventario de riesgos críticos en las áreas, los equipos y los materiales Decidir la atención que se otorgará a cada ítem del inventario y definir frecuencias de inspección Asignar estándares de desempeño
Revisión de las experiencias y resultados anteriores
Programar la ejecución de las inspecciones
Es organizar la inspección en forma correcta y específica
preparación
A
Revisar informes de inspección anteriores y otros antecedentes disponibles
B
Preparar y/o complementar cartillas o pautas de inspección
C
Definir secuencia y oportunidad de la inspección en particular
ejecución Existe una gran diferencia entre VER las condiciones físicas y de funcionamiento operacional que presenta E-M-A, y OBSERVAR con actitud inquisitiva e imaginación objetiva cualquier anormalidad.
... ¿ constituye esto un RIESGO ?, … ¿ qué podría ocurrir ?
Busque las anormalidades Utilice la lista o cartilla de verificación Consulte a los trabajadores Adopte medidas de control inmediatas
Registros e informes de inspección
Deben facilitar el seguimiento Deben aportar información relevante Son un MEDIO para retroalimentar el sistema de controles sobre los riesgos
Tipos de Registros Reportes especiales Informes de operaciones Libros de novedades Ordenes de trabajo
seguimiento Permite comprobar la efectividad y la permanencia de los controles establecidos como resultado de las inspecciones planeadas
en el terreno mismo según plazos medir el avance
No podemos esperar que los trabajadores se desempeñen en los niveles de rendimiento deseados si, a lo menos, no se les otorga atención y cuidados similares a los prestados a la maquinaria y el equipo.
TRABAJO BIEN HECHO El que se efectúa cumpliendo el procedimiento establecido como correcto. Involucra satisfacer todos los requisitos que se han impuesto a su ejecución y producto
Capacidad física y mental
Mantenimiento Ingeniería
Conocimiento y
Procedimientos
habilidades Dirección y liderazgo
Maltrato abuso
Motivación
o
Adquisiciones y abastecimiento Estrés físico y mental
Desgaste
OBSERVACION
DEL DESEMPEÑO Actividad operacional que realiza el Supervisor para verificar que cada tarea crítica se ejecuta según un procedimiento vigente, establecido como correcto
Premeditación
Atención
Detección Comprensión Retención
FORMAS DE OBSERVAR EL DESEMPEÑO
INFORMAL PLANEADA
Ocasional Intencional Completa
Selectiva
MODELO OPERATIVO
PLANEAMIENTO
PREPARACION
EJECUCION
REGISTRO
EVALUACION
SEGUIMIENTO
PLANEAMIENTO Inventario de tareas críticas Grado de atención Estándares de ejecución
Programación
PREPARACION Seleccionar al trabajador Decidir avisar o no
Revisar antecedentes Revisar procedimiento Decidir la oportunidad
EJECUCION
Aplicar una secuencia Ubicarse correctamente
Evitar distracciones Captar los detalles Hacer un contacto personal
REGISTRO Formato práctico y sencillo Libros de novedades Reportes de operaciones
Derecho a saber
SEGUIMIENTO
A través observaciones Periodicidad Registrar resultados
Derecho a saber
PLANEACION • Reflexión sobre la naturaleza fundamental de la organización y decisión sobre posicionamiento futuro. • Definición de objetivos y metas, estrategías, planes y programas. • Estudio de oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades.
ORGANIZACION • Definición de actividades y responsables de ellas. • Mecanismos de coordinación entre unidades y niveles de decisión.
DIRECCION - LIDERAZGO • Conjunto de acciones de los administradores para obtener que las cosas se realicen. • Liderazgo, uso de la motivación y manejo de las comunicaciones.
CONTROL • Evaluación del rendimiento de la organización.
• Observación de los procesos, comparación de metas y resultados y análisis de las desviaciones. • Introducción de ajustes de planeación, organización o dirección.
EL TRABAJADOR SIEMPRE ESTA NECESITANDO: NUEVOS CONOCIMIENTOS
MAYORES HABILIDADES
PORQUE HAY:
EXIGENCIAS TECNOLOGICAS
EXIGENCIAS DE COMPETENCIA EXIGENCIAS LEGALES UN DEBER SOCIAL
INSTRUCCIÓN EFECTIVA
EN EL TRABAJO
reduce LESIONES ROTACION ERRORES DAÑO DESPERDICIO
incrementa PRODUCCION CALIDAD MORAL MOTIVACION UTILIDADES
“RAZONES” QUE SE DAN PARA NO INSTRUIR NO SE JUSTIFICAN LOS COSTOS DE ENTRENAMIENTO • • • • • •
NUNCA HA HABIDO UN ACCIDENTE GRAVE BASTA CON LEER EL MANUAL O FOLLETO DE INSTRUCCIONES BASTA CON EXIGIR CERTIFICADOS QUE ACREDITEN EXPERIENCIA EL ENTRENAMIENTO NO ES IMPORTANTE EL ENTRENAMIENTO ES IMPRODUCTIVO “ ESTE TRABAJADOR NUEVO TIENE YA 20 AÑOS DE EXPERIENCIA COMO TORNERO ... “
PREPARE AL TRABAJADOR a.- Anímelo, sea amable con el.
b.- Defínale su trabajo y averigüe su experiencia. c.- Despierte su interés por aprender. d.- Colóquelo en posición conveniente.
DEMUESTRE EL TRABAJO
a.- Explique, muestre o ilustre una a
una las fases importantes. b.- Recalque cada punto clave.
c.- Instruya clara, completa y pacientemente. d.- No más de lo que el pueda asimilar.
COMPRUEBE QUE APRENDIO a.- Hágale ejecutar la operación, corrija errores. b.- Hágale explicar los puntos clave mientras repite la operación. c.- Pregúntele hasta asegurarse que él aprendió. d.- Continúe hasta asegurarse que el sabe y felicítelo.
OBSERVELO EN LA PRÁCTICA a.-Póngale a trabajar solo. b.-Indíquele a quién debe recurrir si tiene dudas. c.-Revísele su trabajo frecuentemente, invítele a hacer preguntas. d.-Disminuya progresivamente la ayuda y vigilancia.
CONSTITUCION POLITICA DE LA REPUBLICA
TITULO III De los Derechos y Deberes Constitucionales
ARTICULO 19º La Constitución asegura a todas las personas:
1.- El derecho a la vida y a la integridad física y psíquica de la persona.
18.- El derecho a la seguridad social
CODIGO DEL TRABAJO DE LA PROTECCION A LOS TRABAJADORES
Artículo 184º El empleador estará obligado a tomar todas las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de los trabajadores, manteniendo las condiciones adecuadas de higiene y seguridad en las faenas, como también los implementos necesarios para prevenir accidentes y enfermedades profesionales.
LEY Nº 16.744 TITULO VII PREVENCION DE RIESGOS PROFESIONALES Artículo 66º.- Establece obligatoriedad para Empresa, agencia, sucursal o faena con más de 25 trabajadores:
COMITE PARITARIO Con más de 100 trabajadores:
DEPTO. DE PREV. DE RIESGOS Artículo 67º.- Toda empresa obligada a mantener al día:
REGLAMENTO INTERNO DE HIGIENE Y SEGURIDAD
Artículo 69º.- Cuando el accidente o enfermedad se deba a culpa o dolo de la entidad empleadora o de un tercero, sin perjuicio de las acciones criminales que procedan, deberán observarse las siguientes reglas:
a) El organismo administrador tendrá derecho a repetir en contra del responsable del accidente, por las prestaciones que haya otorgado o deba otorgar, y b)
La víctima y las demás personas a quienes el accidente o enfermedad cause daño podrán reclamar al empleador o terceros responsables del accidente, también las otras indemnizaciones a que tengan derecho, con arreglo a las prescripciones del derecho común incluso el daño moral.
MEDIA RESPONSABILIDAD ACTO ILICITO Será fuente de obligaciones Que cause Daño Que sea culpable o doloso
Que sea imputable Relación de causalidad
CODIGO DEL TRABAJO Artículo 4º
Para los efectos previstos en este Código, se presume de derecho que representa al empleador y que en tal carácter obliga a éste con los trabajadores, el gerente, el administrador, el capitán de barco y, en general, la persona que ejerce habitualmente funciones de dirección o administración por cuenta o representación de una persona natural o jurídica.
Ventajas de Usar Sistemas de Medición
SON FACILES DE ENTENDER
SON BASE DE CONCLUSIONES
NO DEPENDEN DE LAS PERDIDAS
SON ADECUADAS PARA COMPARAR
SON VALIDAS ESTADISTICAMENTE
ES UN SISTEMA DINAMICO
Gracias. “Experto en prevención de riesgos de la industria extractiva minera” SERNAGEOMIN”
