INSTITUTO SUPERIOR PEDAGOGICO-TECNOLÓ PEDAGOGICO-TECNOLÓGICO GICO “HNO. VICTORINO ELORZ GOICOECHEA”
CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
ASIGNATURA TEMA
: ADMINISTRACIÓN : MONOGRAFÍA SOBRE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
PROFESORA ALUMNAS
: AIDÉ PAREDES RUIZ : -Jessica MALCA OSORIO
CAJAMARCA – PERÚ *** 2010 ***
DEDICATORIA
A nuestros queridos compañeros y profesora, Dedicamos este trabajo con gran cariño Por su apoyo, comprensión, Comprometiéndome a exponer Con mucho esmero y atención. La Autora
INTRODUCCIÓN El presente trabajo monográfico tiene por finalidad investigar sobre la administración científica del Ingeniero Frederick Winslow, su concepción, su ubicación temporal,
sus principios así como su
apreciación crítica. Para el desarrollo se ha seguido la siguiente estructura: Dedicatoria, introducción, objetivos, desarrollo del tema y por último se arriba a las conclusiones. Se espera que este trabajo amerite su aprobación, toda vez, que se trata de primeras experiencias en este tipo de trabajos monográficos. La autora
S UM A R I O
DEDICATORIA INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I 1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA 1.1. Formulación de Problema 2. OBJETIVOS CAPÍTULO II LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. 1. BREVE CONCEPCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. 2.
LA OBRA DE TAYLOR. 2.1. Primer Periodo 2.2. Segundo Periodo
3. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA.
4. LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO. 5. CONCEPTO DE HOMO ECONOMICUS 6. PRINCIPIOS SEGÚN LOS AUTORES 6.2. Principios de la Administración Científica, Según TAYLOR. 6.3. Principios de Eficiencia, Según EMERSON. 7. HOMBRE ECONÓMICO 8. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA
CAPÍTULO I 1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA En la actualidad para el buen manejo empresarial se necesita tener en cuenta los diferentes tipos de organizaciones y en cada una de ésta el Administrador busca alcanzar objetivos en un ambiente de competencia acérrima, donde debe tomar decisiones, coordinar múltiples actividades, dirigir personas, evaluar el desempeño en base a objetivos determinados, corregir y asignar recursos, etc. 1.1. Formulación del problema Lo anteriormente descrito nos permite
formular el siguiente problema: ¿Cuál es la
influencia de la Administración Científica de Frederick Taylor en el desarrollo de las empresas, en la actualidad? 2.
OBJETIVOS
Mostrar los fundamentos de la Teoría Científica de la Administración.
Identificar el énfasis exagerado en la estructura de la organización como base para la eficiencia.
Identificar las limitaciones de la Teoría Ci dentro de una apreciación crítica.
CAPÍTULO II LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 1. BREVE CONCEPCIÓN El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La administración científica fue iniciada por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor (considerada como el padre de la administración científica y el fundador de la moderna TGA). Taylor tuvo innumerables seguidores como: Gilbreth ,Emerson, Ford y otros . 2. LA OBRA DE TAYLOR
Frederick Winslow Taylor, nació en Filadelfia en los Estados Unidos.
Se centro en aumentar la productividad de las empresas, mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional o nivel de los obreros. En donde la atención se centra en el trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecución de una tarea, en el tiempo Standard determinado para su ejecución.
2.1 Primer Periodo
Taylor busco la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y movimientos, y de la forma más adecuada de remunerar a los trabajadores, con el fin de incrementar la productividad. Analizo las tareas de cada operario, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos. Comprobó que el operario corriente no producía lo que potencialmente eran capaces de producir, constituyendo esto un punto de partida para pagar más al operario que produce más. En esencia Taylor expresa en Administración de talleres :
Buena administración es pagando salarios altos con bajos costos de producción. Para lograrlo se debe aplicar el método de investigación y experimentación para formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción.
Los trabajadores deben ser seleccionados científicamente y llevados a puestos de trabaja donde tengas las condiciones necesarias. Adiestramiento constante al empleado. Cooperación entre la administración y trabajadores.
2.2. Segundo Periodo
Afirma
la Holgazanería de los obreros como consecuencia de mala administración, métodos empíricos de producción, suplantación del trabajo del hombre por máquinas. Cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar acompañada, lógicamente por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios. En ese segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general, a la cual denominó administración científica sin dejar de lado su preocupación por la tarea del obrero. Taylor manifiesta que las industrias de su época padecían de tres males: Holgazanería sistemática de los operarios Los operarios creían que el mayor rendimientos del hombre y de la maquina causaría desempleo (penos error). El sistema deficiente de la administración. Los métodos empíricos de trabajo. Desconocimiento, por la gerencia, de las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas. Falta de uniformidad entre las técnicas o métodos de trabajo
3. LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA
La organización y la administración deben tratarse científicamente y no empíricamente. y traten a esta como una ciencia, y que: La improvisación debe dar lugar al planeamiento. y El empirismo debe dar lugar a la ciencia. Es así que surge la ciencia de la administración. Los elementos de aplicación de la administración científica en los estándares de producción son: Estandarización de máquinas y herramientas. Métodos y rutinas para ejecución de tareas. Premios de producción para incentivar la producción. El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad, tanto al patrón como al empleado.
4. LA ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprobó que: Los obreros aprendían a ejecutar las tareas observando a sus compañeros. Notó que eso conducía a diferentes maneras y métodos de hacer una misma tarea, así como a utilizar diversos instrumentos y herramientas en cada operación. Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás. Concluyo que es posible llegar a estos últimos y perfeccionarlos, mediante un análisis científico y un detallado estudio de tiempos y movimientos, en vez de dejarlos a criterios personal de cada obrero. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos, en todos los oficios, recibió el nombre de “ organización racional del trabajo” (ORT).
LA ORT SE FUNDAMENTA EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
Análisis del trabajo y estudios de tiempos y movimientos Estudio de la fatiga humana División del trabajo y especialización del obrero Diseño de cargos y tareas Incentivos y premios por producción Condiciones ambientales de trabajo Estandarización de métodos y maquinas Supervisión funcional
Análisis del trabajo y estudios de tiempos y movimientos El trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante la división y subdivisión de los movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea. Elimino los movimientos inútiles y los simplificó. Racionalizó o fusionó con otros movimientos los inútiles. Para que el operario economizara tiempo y esfuerzo planteo el estudio de tiempos y movimientos que requiere un operario común para ejecutar la tarea. A ese tiempo medio se adicionaban otros tiempos básicos y muertos (esperas, tiempos destinados a la salida del operario de la línea para sus necesidades personales, etc. Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo de ejecución. Esto trajo las siguientes ventajas:
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Eliminación del desperdicio del esfuerzo humano y de movimientos inútiles. Racionalización de la selección y adaptación de los operarios a la tarea. Facilidad de entrenamiento para los operarios y mejoramiento de la eficiencia y el rendimiento de la producción gracias a la especialización de actividades. Distribución uniforme del trabajo para que no haya periodos en que éste falte o sea excesivo. Definición de métodos y establecimiento de normas para la ejecución de las tareas. Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y conceder premios por producción.
Estudio de la fatiga humana
El estudio de los movimientos humanos tiene una triple finalidad: Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. Ejecutar lo más económicamente posible (desde el punto de vista fisiológico) los movimientos útiles. Dar a esos movimientos seleccionados una secuencia apropiada (principios de economía de movimientos). El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humana. En este sentido, fatiga predispone al trabajador a: Disminución de la productividad; Pérdida de tiempo; Aumento de rotación de personal; Enfermedades; Accidentes; Disminución de la capacidad de esfuerzo.
Para disminuir la fatiga, Gilbreth propuso algunos principios de economía de movimientos Relativos al uso del cuerpo humano; Ejemplo: Los dedos cordial y pulgar son los más fuertes para el trabajo. El índice, el anular y el meñique no pueden soportar o manejar cargas considerables por largo tiempo.
Los pies no pueden accionar pedales eficientemente cuando el operario está de pie.
Relativos a la distribución física del sitio de trabajo; Ejemplo: Todos los materiales y las herramientas deben ubicarse dentro del perímetro normal de trabajo, tanto en el plano horizontal como en el vertical. Relativos al desempeño de las herramientas y del equipo Ejemplo: Investigar siempre la posibilidad de utilizar herramientas mecanizadas (eléctricas o de otro tipo) o semiautomáticas, como aprieta tuercas y destornilladores motorizados y llaves de tuercas de velocidad, etc.
Diseño de cargos y tareas
Taylor fue pionero que intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas a ser desempeñadas por las personas. Tarea: Es toda actividad ejecutada por alguien. Cargo: Es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Cada cargo tiene uno o más ocupantes (personas) que ejecuten determinadas tareas específicas. Sección: Es un conjunto de cargos Departamento: Es un conjunto de secciones forma un, etc.
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Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas) La ventaja del diseño de cargos son las siguiente
Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores, reduciendo los costos de producción. Minimización de costos de entrenamiento (aprendizaje del método de trabajo). Reducción de la posibilidad de errores en la producción, con o que se disminuyen desperdicios y devoluciones. Facilita para la supervisión, permitiendo que cada supervisor pueda controlar un número mayor de subordinados( se sujeta al supervisor) Aumento de la eficiencia (capacidad para hacer las cosas) del trabajador, lo que le permite tener una productividad mayor.
División del trabajo y especialización del operario.
Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización del obrero, con el fin de elevar su productividad. Así cada obrero se especializó en la ejecución de una sola tarea para ajustarse a los estándares. La limitación de cada obrero a una única operación o tarea, de manera continua y repetitiva, encontró en la línea de producción (o línea de montaje) su principal base de aplicación
Incentivos salariales y premios por producción
Para lograr la colaboración del obrero, Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes incentivos salariales y de premios por producción. La idea fundamental era que la remuneración basada en el tiempo no estimulaba a trabajar más, y que debería ser sustituida por la remuneración basada en la producción de cada operarios Ejemplo quien produce poco gana poco, y quien produce mucho gana en proporción a su producción.
A partir de ahí, el obrero perdió su libertad e iniciativa para establecer su manera de trabajar. Se tenía la idea de que cuanto más especializado fuera un obrero, tanto mayor seria su capacidad para hacer las cosas.
Condiciones ambientales de trabajo
Se comprobó que la eficiencia no solo depende del método de trabajo y del incentivo salaria, sino también de: conjunto de condiciones laborales que garantizan el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. Adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y equipos Distribución física de las maquinas y equipos. Mejoramiento del ambiente físico del trabajo (iluminación, ruidos, ventilación) Diseño de instrumento y equipos especiales y otros elementos para reducir movimientos innecesarios.
La organización funcional también se ocupo de estandarizar métodos y procesos de trabajo, la estandarización de maquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el procesos productivo y por consiguiente eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia y productividad.
Estandarización de métodos y de máquinas
Supervisión funcional.
La especialización del operario debe estar acompañada por la especialización del supervisor. Taylor no estaba de acuerdo con la centralización de la autoridad y defendería la llamada supervisión funcional, que es justamente la existencia de diversos supervisores
especializados en determinada área, con autoridad funcional (relativa solo a su especialidad).
Para Taylor el tipo de organización por excelencia es la organización funcional.
5. CONCEPTO DE HOMO ECONOMICUS
Este hombre económico según el cual, se cree que toda persona está motivada a la recompensa salariales, económicas y materiales. En otras palabras, el hombre trabaja no porque le guste, sino como medio para ganarse la vida.
6. PRINCIPIOS SEGÚN LOS AUTORES 6.1. Principios de la Administración Científica, Según TAYLOR. Según Taylor, los ejecutivos poseían nuevas atribuciones y responsabilidades señaladas por estos cuatro principios:
Principio de planeación: Principio de preparación: Principio de Control: Principio de Ejecución:
Sustituir la improvisación y la actuación empírico-practica por los métodos basados en los proc edimientos científicos.
•
Hacer una selección científica de los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, habilidades, prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor
•
Controlar el trabajo para corroborar que se haya ejecutado de acuerdo a lo preestablecido.
•
Hacer una distribución de las atribuciones (asignar una cosa a alguien de competencia) y las responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada(según a una orden establecida).
•
6.2.Principios de Eficiencia, Según EMERSON
Harrington Emerson (1853 – 1931) fue un ingeniero que buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor) Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. Impulso los siguientes principios:
Establecer el predominio del sentido común. Mantener orientación y supervisión competentes. Mantener disciplina. Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados. Fijar remuneración proporcional al trabajo. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. Fijar normas estandarizadas para el trabajo. Fijar normas estandarizadas para las operaciones. Establecer instrucciones precisas. Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.
6.3.Principios Básicos de FORD Henry Ford (1863 – 1947), fundó su primera fábrica de automóviles en 1889, cerrada poco después. Luego fundó la Ford Motor Co. En 1903. Utilizó los sistemas de: S. concentración vertical produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final S. concentración horizontal mediante una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no saláriales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia técnica, entre otros.
Principio de intensificación: •
consiste en disminuir el tiempo de producción y la rápida colocación del producto en el mercado.
Principio de la economicidad: •
consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación.
Principio de la productividad: •
consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre mediante la especialización y la línea de montaje.
7. HOMBRE ECONÓMICO
Los Individuos son Limitados Mezquinos (pequeño) Holgazanes (persona que no quiere trabajar) Desperdiciadores Trabajan por Dinero, no porque quieran por miedo a pasar Necesidades Igual Deben ser Controlados continuamente por medio de trabajo racionalizado y estandarizado
8. EVALUACIÓN CIENTÍFICA.
CRÍTICA
DE
LA
TEORÍA
DE
LA
ADMINISTRACIÓN
El nombre administración debería cambiarse por estudio científico del trabajo. Principales críticas a la administración científica: Mecanicismo de la administración científica ◊
Se concibió la organización como “una distribución rígida y estática de piezas”,
como una maquina: ◊
De allí proviene la denominación “teoría de la maquina”, dada a la administración
científica. Súper especialización del operario ◊ Estas "formas de organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo, sino lo que es peor, violan la dignidad humana. convierte
en excesiva su calificación, aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo, con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales.
Visión microscópica del hombre ◊ La administración científica ve al hombre como un empleado tomado individualmente, ignorando que el trabajador es un ser humano y social valorizando apenas la fatiga muscular. Falta de comprobación científica ◊ La ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base científica a sus afirmaciones y principios ◊ Fayol fundamento sus conceptos en la observación y en el sentido común. Su método es empírico y concreto, basado en la experiencia directa y el pragmatismo.
Enfoque incompleto de la organización La administración científica es incompleta, parcial e inacabada ya que sólo se limita a los aspectos formales de la organización y omite la organización informal y los aspectos humanos de la organización. Limitaciones del campo de aplicación ◊ La administración científica se circunscribió casi exclusivamente a los problemas de producción en la fábrica, sin considerar con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa (financieros, comerciales, logística, etc.) El diseño de cargos y tareas refleja sus concepciones respecto de la naturaleza humana (hombre económico). Enfoque prescriptivo y normativo ◊ La administración científica se caracteriza por tratar de establecer principios normativos muestra cómo debe funcionar la organización, en vez de explicar su funcionamiento. Enfoque de sistema cerrado ◊ La administración científica estudia las empresas como si existieran en el vacío o como si fuesen entidades independientes, absolutas y herméticamente cerradas a cualquier influencia de su entorno. Este enfoque de sistema cerrado se caracteriza, por observar sólo aquello que sucede dentro de la organización sin tener en cuenta el entono en que está situada.
La administración como pionera ◊ La administración científica fue el punto de partida en los siguientes aspectos: Primer esfuerzo científico para analizar y estandarizar los procesos productivos para aumentar la productividad y la eficiencia. Logro gran éxito en la racionalizaron de las empresas de la época. Complemento la tecnología de la época desarrollando técnicas y métodos que racionalización la producción y aumentaron la producción.
