UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)
ASIGNATURA:
Mercadotecnia TEMA:
Segmentación De Mercados FACILITADOR:
Manuel Tejada PARTICIPANTE:
Jose de jesus cordones morillo 16-3126 FECHA: 2-10-2016 San! D!"#n$!
MAT:
La Segmentación de Mercado
6.1- Conceptualización y utilidad de la Segmentación La segmentación del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva". la segmentación del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas que la practican:
Muestran una congruencia con el concepto de mercadotecnia al orientar sus
productos, precios, promoción canales de distribución !acia los clientes. provec!an mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos !acia
segmentos realmente potenciales para la empresa. #ompiten m$s eficazmente en determinados segmentos donde puede
desplegar sus fortalezas. %us esfuerzos de mercadotecnia no se diluen en segmentos sin potencial, de
esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que posean un maor potencial. udan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
6.2. Tipos de Segmentación de Mercado. %e !an propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los potenciales clientes en función de diferentes tipos de variables. &na segmentación com'n consiste en usar los siguientes cinco tipos de variables. (. )eogr$fica: %e divide por países, regiones, ciudades, o barrios. *. +emogr$fica: %e dividen por edad, etapa del ciclo de vida por gnero. -. sicogr$fica: %e divide seg'n la clase social, el estilo de la vida, la personalidad los gustos. /. %ocioeconómicos: %e divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc. 0. #onductual: %e divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la marca actitud ante el producto .
6.3- Proceso de Segmentación de Mercado. 1. e!inición del mercado a segmentar" esta fase nos !abla sobre el mercado que vamos a segmentar como la información necesaria para comenzar el estudio como, por ejemplo: lugares de compra de los clientes, el uso del producto, la frecuencia de compra, la marca del producto, el servicio al cliente, empaque del producto. 2. #lección de los criterios de segmentación" se determina cu$les son los criterios de uso para la segmentación: $aria%le demogr&!ica" esta variable !ace relación al se1o, estado civil de los clientes, peso, estatura, nacionalidad, religión, entre otras, estas variables son m$s frecuentes para la industria de calzado, las te1tiles, las cadenas de almacenes, la industria de alimentos centros comerciales, para la atracción de clientes la comercialización de sus productos. $aria%le geogr&!ica" la variable geogr$fica determina el lugar donde se vaa a realizar la segmentación que puede ser un país, departamento, municipio los barrios, como por ejemplo: las culturas, las tradiciones, la religión, son variables importantes en una segmentación geogr$fica cuando se piensa lanzar un producto2servicio en alg'n país o ciudad, un ejemplo para esta variable son los países que no comen carne como la cultura musulm$n, como países que su forma de vestir son tradiciones no aceptan otra forma de ropa para su vestir. $aria%le socioeconómica" esta variable mide los ingresos de las personas, lugares donde trabajan, como, por ejemplo: el lanzamiento de productos e1clusivos como joas, ve!ículos personalizados, tecnología de 'ltima generación, viajes propiedades 3casas, apartamentos, fincas campestres4. $aria%le de comportamiento de compra" para esta variable mide el comportamiento de compra de los no consumidores consumidores ocasionales, en su frecuencia de compra, en la motivación de compra como en su precio, calidad, en la cercanía del negocio, la variedad de producto su disponibilidad de compra, como por ejemplo: una empresa desea lanzar un producto de seo para el !ogar, este producto debe cumplir las e1pectativas necesarias del consumidor como el precio, la calidad, la variedad la disponibilidad del producto que a su demanda va !acer elevada por el uso de este, de esta manera se puede analizar cu$l va !acer el comportamiento de compra de los consumidores. Criterios su%'eti(os o (aria%les psicogra!icas" esta variable nos auda a conocer el comportamiento de las personas, su estilo de vida, sus preferencias, por ejemplo, dos personas del mismo se1o uno soltero el otro casado con !ijos,
al comprar un ve!ículo cada uno de ellos compra diferente clase de ve!ículo por su uso.
6.)- *ases para segmentar mercados de consumo e industriales. la !ora de segmentar el mercado, la empresa puede optar entre varios criterios5 a partir de diversos par$metros, las empresas pueden realizar la segmentación de su mercado de acuerdo a su capacidad su producto. Esto quiere decir que se pueden diferenciar, qu variables !acen que un segmento sea potencialmente cliente de la empresa, o lo sea del producto, o lo sea de la competencia, o dentro de los clientes qu variables determinan que se consuma m$s de nuestro producto o menos, o qu variables determinan la fidelidad de un cliente, etc. Los criterios de segmentación usados con el fin de establecer segmentos en el mercado son mu variados. %u aplicación depende del tipo de mercado que se quiera segmentar. E1isten b$sicamente dos tipos de mercado que se pueden segmentar: El mercado de consumo final: #onsiste en la segmentación de consumidores finales, quienes compran o usan productos o necesidades confines no comerciales. Los consumidores finales es lo que se da en llamar "mercado de consumo". El mercado industrial: #onsiste en la segmentación de empresas, organizaciones e industrias. Estos usuarios compran productos o servicios 3materias primas, materiales, maquinarias, insumos en general4 para usarlos en sus propios negocios o para fabricar otros productos.
6.+-Mercado Meta y Posicionamiento. &n mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organización dirige su programa de mar6eting. Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. 7 para analizar sus oportunidades, una compa8ía necesita pronosticas sus ventas en su mercado meta. La mercadotecnia de selección de mercado meta corresponde a la decisión de identificar a los diferentes grupos que constituen un mercado desarrollar productos mezclas de mercadotecnia para los mercados meta.
Los pasos a seguir en mercadotecnia de mercados meta son la segmentación de mercados, la selección de mercados meta, el posicionamiento en el mercado. La selección del mercado meta corresponde un paso de la planeación de mar6eting no es mas que dividir el mercado en grupos de consumidores que merecen productos o mezcla de mercadotecnia independiente. Los mercadólogos se basan en factores demogr$ficos, geogr$ficos, psicogr$ficas conductuales para poder identificar cual de los mercados ofrece mejores condiciones. La selección del mercado meta es esencialmente idntica, sin importar si una firma vende un bien o servicio. En la selección del mercado meta el concepto de segmentación del mercado !a sido adoptada por muc!as compa8ías que solo se basan un mercado fijo e1clusivo, por ejemplo, los 9oteles que ofrecen solo %uites, ellos buscan empresarios familias que buscan una casa cómoda fuera de su !ogar, como los us! utton que solo se centran en parejas que buscan pasar unas cuantas !oras en la comodidad de una !abitación. Los vendedores centran sus objetivos !acia los mejores segmentos del mercado. La empresa primero evaluar las características de crecimiento tama8o de cada segmento, el atractivo de su estructura su compatibilidad con los recursos los objetivos de la empresa. #uando una empresa a sabe a qu segmento ingresara debe buscar cu$les ser$n las estrategias de posicionamiento en el mercado5 en otras palabras, que posición ocupara en el mercado. uede posicionarse con sus productos de acuerdo a los atributos del producto, con las ocasiones de uso, con cierta clase de usuario o con clase de productos. ;ambin los puede posicionar compitiendo con la competencia separ$ndolos de ellos. Esta estrategia de posicionamiento consta de tres pasos que son identificar una las ventajas para crear una posición, elegir las ventajas competitivas adecuadas comunicar ofrecer al mercado.
%, a partir de los pasos para segmentar de la p&g. 1+ del teto %&sico Stanton/ 0illiam . #tzel/ Micael . 0al4er/ *ruce . 52, 7undamentos de Mar4eting. 1) (a. #dición. M8ico/ #ditora Mc 9ra: ;ill. %lica ominicana y descri%ir sus caracter?sticas. El Mar6eting mi1, o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de !erramientas variables que tiene el responsable de mar6eting de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad. Esto quiere decir que el mar6eting mi1 est$ compuesto por la totalidad de la estrategia de mar6eting que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como las cuatro : ( roducto *. recio -. laza /. romoción El mar6eting mi1 apela a diversos principios, tcnicas metodologías para incrementar la satisfacción del cliente a partir de la gestión de las cuatro . para que tenga 1ito, el mar6eting mi1 debe mantener la co!erencia entre sus elementos. Ejemplo: roducto: Lec!e Lala recio: (/.-< (/.=< pesos dependiendo del sitio en el que se adquiera.
laza: uede conseguirse supermercados
en
tiendas
de
abarrotes,
de
conveniencia,
romoción: &tilizan a personajes de moda colecciónales para !acer m$s atractivos sus envases, en ocasiones !acen promociones con cadenas de cine para poder adquirir boletos a un precio menor.
Lea detenidamente el cap?tulo $< a partir de la p&gina 1)@ del teto y d8 respuesta a estas inAuietudes"
a4> ?or qu es importante el proceso de segmentación en los mercados@ La segmentación del mercado es cada vez m$s recomendable a medida que aumenta la competencia del mercado, de esta manera la empresa podr$ adaptar mejor su oferta para satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma m$s efectiva. b4>E1plica Los pasos para segmentar un mercado de manera organizada.
%egmentar mercado total
%eleccionar el mercado objetivo
+efinir el perfil del consumidor
+ise8ar estrategias de mar6eting
uscar nuevos mercados.
c4 #omenta Las bases para la segmentación 3es decir, las características que definen los segmentos en los que se ubican los consumidores #omo se muestra en la tabla A.(, !a varias formas de dividir el mercado de consumidores. Las bases de la segmentación comprenden muc!as de las características con que describimos ese mercado en el capítulo /, así como algunas dimensiones psicológicas conductuales. ara ilustrarlo, estudiaremos cuatro bases para segmentar mercados de consumidores, las cuales se utilizan de manera separada o en combinación: geogr$fica, demogr$fica, psicogr$fica de comportamiento.
