Actividad de Aprendizaje 2 Resuelta

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2 Estudio de caso: Modales telefónicos apropiados. apropiados.

Operadora: Asistencia Operadora:  Asistencia de air plane me llamo yeniffer molano ¿en qué le puedo colaborar?

Cliente: llamaba Cliente: llamaba para informarles que llevo tres días sin internet y no sé si será por alguna avería técnica o por un problema en el sistema que ustedes manejan

Operadora: vamos a verificar cual es el inconveniente, inconveniente, me puede indicar su nombre es tan amable.

Cliente: Eveiro Cliente: Eveiro Patiño

Operadora: bueno Operadora:  bueno señor Patiño, en estos momentos verificando no me registra ninguna avería en la línea sin embargo le podría sugerir algunos consejos técnicos o la posibilidad de ofrecerle un paquete con un mejor servicio.

Cliente: no gracias lo que quiero es que me den solución a mi problema porque es mi trabajo uso todos los días el internet.

Operadora: bueno señor Patiño podría ser una avería en el estic o el rooter o quizá una configuración del ip permítame un instante no cuelgue por favor...…. Perdón por el tiempo que le he hecho esperar, el problema está en la configuración de la cuenta, en 5 minutos lo tendrá solucionado señor Patiño. ¿Desea que le colabore en algo más?

Cliente: no muchas gracias

Operadora: bueno señor recuerde que le hablo yeniffer molano que tenga usted un buen día. 