Ac A c t i v i d a d I n d i v i d u a l Javfest es una empresa que presta el servicio de trasporte la cual inicio actividades desde 1999. Hoy en día 21! cuenta con " colectivos# así mismo cuenta con un taller mec$nico con amplias instalaciones donde reali%a el mantenimiento de cada uno de los autom&viles. 'u se(mento de mercado es ofrecer el servicio de transporte a empresas privadas) educativas y turismo *esde el pasado 1 de noviembre de 21+ la satisfacci&n de los usuarios se ,a visto afectada de manera ne(ativa por frecuentes fallas de los colectivos que impidieron en momentos clave dar servicio a muc,os clientes ,abituales. Javier -ernande% erente se encuentra al(o preocupado por los acontecimientos en la desme/ora del servicio) por tal motivo se re0ne con los responsables de las diferentes $reas de la empresa para reali%ar la b0squeda de los motivos por los cuales fallan los colectivos con el $nimo de tomar las medidas necesarias para resolver los problemas) cada uno de sus colaborad colaboradores ores en reuni&n reuni&n reali%an un brainstor brainstormin( min( concluyendo concluyendo al(unas ideas principales que desencadenan las fallas atería del ve,ículo descar(ada. -alta de aprovisionamiento de (asolina *eterioro *eterioro en el motor ocasionando fallas. one3iones one3iones separadas. 'istema de inyecci&n del ve,ículo sucio. 4l p5simo estado de los bornes de la batería. 6a omba de la (asolina da7ada. 6as u/ías en p5simo estado. Humedad en el sistema el5ctrico de los colectivos
Asignatura
Datos del alumno alumno
Fecha
Apellidos: Sistemas de gestión de la calidad
Nombre:
Preguntas de análisis -ormul -ormula a un dia(ra dia(rama ma de afinid afinidade adess el cual cual debe debe permi permitir tir a(rupa a(ruparr las causas causas atendiendo a la parte de los colectivos que se encuentran afectados por el fallo: batería) dep&sito dep&sito de (asolina) sistema de de electricidad) electricidad) mec$nica. Apreciado estudiante de acuerdo al conte3to anterior dise7e a trav5s de un an$lisis de causa efecto un dia(rama de Is,i8aa que permita identificar las posibles causas raí% del problema.
